易得花未告知收取高额担保费
网友保保_ASkX4mJM
处理中
我在易得花*台于2025年4月22日，通过*台申请6700元，放款机构武汉众邦银行，5月22日扣了我担保费1064.62元，并且除了每期账单633.54元外，每期还有担保费39.52元。第一期1064.62元担保费再加上已还39.58×9=356.22的担保费，总担保费高达1062.62+356.22=1418.84元这些并未提前告知，要求全额退款！否则我会继续12315投诉加信访
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
客服打电话说剩下几期可以少还，但是不同意退担保费，本人不同意这个方案，你们的客服口头承诺根本没有法律效应，本人要求全额退回扣的担保费，全额退费，不接受少还的方案，必须退全部的担保费
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款习惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（近期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
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