微博钱包违规收取担保费及高息
网友保保_qLfOxLHQ
已完结
在2020年11月26日美图秀秀*台申请了一笔欠款¥5600客服表明现在一切问题归微博钱包管理 我主动询问调取了借款合同查看到有所谓的担保费 对于担保费问题我从不知情而且已经超出了*持牌标准的24%我主动与客服协商客服，明知利息问题已经达到了36%但还是态度极差，不予协商处理 根据第八条（知情权）：消费者享有知悉服务真实情况的权利（含担保费标准、计算方式、服务内容）。未明确告知、隐瞒或默认勾选就扣费，可主张退费。一、法律核心条款 《民法典》第 680 条明确： 借款利率不得违规 禁止以咨询费等变相加息 超收部分可要求抵扣本金或返还并且我会根据中国人民银行金融消费者权益保护实施办法第19条以及消费者权益保护法第26条继续在*台、银保监、消费保以及市长热线的金融部门持续投诉的
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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跟进内容
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消费保投诉平台跟进
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