五菱星光S换挡模块故障拒履三包
网友保保_tNeiSO8X
投诉对象：上汽通用五菱+鹤岗市五菱汽车销售服务有限公司 投诉问题：车辆质量问题（传动系统）、售后服务问题、拒不履行三包责任 涉诉金额：129800元 诉求：1.出具加盖公章的车辆故障书面检测报告；2.签署故障复发兜底保障协议；3.按三包法履行退换车相关义务；4.承担维权产生的合理费用（拖车费/交通费等） 本人于【2024年10月4日】在鹤岗市五菱汽车销售服务有限公司购买上汽通用五菱星光s车型（VIN码：【Lk6ADAH97RB721461】，车牌号：【黑HF88067】），车辆目前处于三包有效期及包修期内。 【2026年1月25日】，车辆正常行驶中因换挡模块故障突发失速，停在道路中间形成严重交通安全隐患，险些引发交通事故，对本人及道路通行人员、车辆的人身财产安全造成极大威胁。 故障发生后，本人立即联系该4S店处理，其经检测后仅口头确认换挡模块质量问题，同意免费维修故障部件，但拒不按《家用汽车产品修理更换退货责任规定》办理车辆退换车相关手续，同时拒绝出具书面故障检测报告，也不愿签署故障复发后的兜底保障协议。 此后本人多次与该4S店及上汽通用五菱厂家官方客服沟通协商，要求依法履行法定责任，均遭双方推诿拒绝；上述行为严重侵害本人合法消费权益，车辆现存的安全隐患未得到根本解决，后续正常行驶仍存在重大风险，同时本人因维权产生了拖车费、交通费等合理损失。 现向消费保*台投诉，恳请*台协助协调处理，督促上汽通用五菱及鹤岗五菱经销商立即履行法定义务，满足本人全部合法诉求，切实维护消费者权益。本人承诺投诉内容真实有效，故障现场视频、照片、与4S店及厂家的沟通记录、12315调沟通记录，购车凭证等相关证据均已留存，可随时提供备查。 投诉人：【郝忠华】 联系电话：【156****8523】 投诉日期：2026年31日
投诉进度
