Soul封禁缺乏依据，要求解封或依法注销账号
网友保保_ziTtdnu9
处理中
尊敬的Soul工作人员，您好。 本人Soul账号（昵称：hhhy，注册手机：172****7234）于2026年1月2日被封禁。我多次于内部申诉渠道进行申诉，以及拨打客服电话进行申诉，获知封禁原因是涉及广告引流。 我回忆soul*台的使用情况，*期在瞬间以及和网友聊天过程中谈论了股票投资相关的话题，因此使得*台认为我涉嫌广告引流，违反了*台的用户行为规范导致账号被暂停使用。确实我对用户行为规范不够了解，单方面认为股票投资是我生活的一部分，所以谈论股票就是谈论生活，使得*台认为我存在广告引流的行为。 我在此承诺，我个人绝对没有引流的行为和想法。soul在我个人生活中占据了较高比例，不能登陆soul让我觉得生活没有意思。 所以恳请审核人员给我一次改正的机会，帮忙解除账号封禁。解除封禁之后，我将立即删除引起歧义的瞬间状态和聊天内容，并且之后严格遵守用户行为规范。如果不予解封，依据中华人民共和国民法典第497条；中华人民共和国个人信息保护法第47条；电信和互联网用户个人信息保护规定；中华人民共和国网络安全法第43条；消费者权益保护法侵犯了用户个人信息，消费者的权益。请提供注销账号途径。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
