soul
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企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
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4009030057
售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号无故被禁言要求解封
我于今天17点8分在soul社交*台被无故禁言,没有违规,正常聊天下号就被禁言了,要求解封
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被禁言20000天请求解封
我于2025年10月份soul被禁言20000多天,本人该账号是自己的实名2600天的老号,本人承诺,在使用本号的情况下没有任何的违规违法行为,可能之前有关联的实名号被*封禁,导致本人的账号被影响,希望*台从新审核,给予解封,本人如果有任何违法行为,本人愿意承担后果,希望soul给予禁言解封。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号设备被限登录申请解封
Soul账号设备被暂时限制登录 申请解除 你好,我的手机设备被暂时限制登录,提示用户设备异常,我历史登录的账号185****4001,账号185****4001,账号185****4001都无法登录该手机设备,我已深刻意识到自己的错误行为,申请解除Soul账号设备被暂时限制登录的处罚。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封无法登录
今年在使用soul社交软件中,账号莫名被封,至今无法登录,与朋友失联。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封要求解封
我于12月10号soul被封了,但是我啥也没干呀,就无缘无故给我封了,我搞不明白是为什么,还能是封设备嘛
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul无故禁言120小时要求解封赔偿
本人于今日2025-12-19上午9:10莫名其妙被禁言120小时很夸张,期间我根本没有不良用语,要求soul立马帮忙解封,恢复所有权益(正常不应该是禁言几个小时而已 还有分数),赔偿形象损失。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封要求解封
完了,这个*台这么久了,一直都遵守规则,不知道无缘无故的就给我封了那么久,我玩这个*台只是为了交易些志同道合的朋友在网上发一下自己的日常心情,今天一早起来就给我封了,
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号被封无法解封,客服回复矛盾
你好,你来电话说可以解开,为什么还没有解开?等了几天,结果也是说不能解开是怎么回事?那你又来电话说可以解开,请尽快给我一个答复
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号被封申诉请求解封
Soul账号解封申诉* 尊敬的Soul*台审核团队: 您好! 我是Soul账号【181****8721】的用户,收到客服告知账号因存在行为不当被限制登录,对此我深感震惊与委屈,现向您诚恳申诉。 在使用Soul的过程中,我一直秉持着真诚、友善、遵守规则的态度与其他用户交流互动。日常主要进行灵魂匹配聊天、广场浏览、签到以及发布瞬间等活动 我仔细回忆*期账号使用情况,猜测可能存在以下误会: 1. 文字歧义:在聊天过程中,或许因某些表述用词不当,产生了歧义,被系统误判。比如可能使用了一些有多重含义的词汇,在特定语境下易引发误解,但绝非涉及*拉皮条相关内容。 2. 他人误报:可能在与其他用户交流时,因观点不合或其他非客观原因,被个别用户恶意误报,导致账号受此限制。 针对上述可能的情况,我进行了深刻反思和积极处理: 1. 我重新梳理了*期所有聊天记录与发布内容,逐字逐句排查,未发现任何主观上涉及*拉皮条的明确表述。若存在因用词不当的地方,我已做好记录,今后会格外注意言辞表达。 2. 我已对设备进行全面检查和杀毒处理,确保设备安全,不存在因设备题导致账号异常操作的情况。 我郑重承诺,未来会更加严格遵守Soul*台的各项规定,不断提升自身网络社交素养,规范言行,与*台一同营造健康、文明、积极的社交环境。 恳请贵团队重新审核我的账号情况,核实是否存在误判。若能解除对我账号的登录限制,让我能继续在Soul与朋友们愉快交流,我将不胜感激。若有需要进一步补充说明或提供的材料,我随时配合。 感谢您抽出时间处理我的申诉! 申诉人:[181****8721] [申诉日期2025.12.19]
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封且客服不处理
我今天刚发的动态内容,因为我看了我的聊天内容没有任何违规内容,就是一个正常的交友软件,为什么每次莫名其妙封我的账号功能,我发的是我自己的照片还需要怎么证明就封了我的功能我都实名了还要咋样,本来下载了soul这个*台,特别喜欢这个*台,在这上面认识了很多新朋友,很开心,但是我又没有违规,只是正常交朋友发动态记录。但是他给我靠 封了私信发帖的功能,你现在不能发帖私信功能,还显示我的账号违规,每次都不说明白为什么违规,既然我玩这个*台了,我的账号这么久就不能被莫名其妙停掉。。。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中