Soul无故禁言账号投诉
在聊天过程中并没有使用任何违规的词语，不知道为什么莫名其妙给禁言了，他说不友善行为，但是我对于任何人都并没有不友善行为。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号被封申诉无果要求解封销号
我于2025 年12 月23 日在Soul*台上出现了账号被封禁问题 已经申诉过了 没人处理 ，我的诉求是解封销号
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul误充消费申请退款
我于2025年8月份~12月的误充消费Soul币
8月份11笔总消费571.92元
9月份3笔总共144元
10月份40笔总共4643.31元
11月份85笔总共11524.73元
12月份33笔总共1917.28元
要求申请退款，谢谢。
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交易纠纷、充值问题、交易问题
处理中
Soul账号被恶意举报要求解封
账号176****4591正常使用聊天，被恶意举报五天，要求官方立即解除 还有我的苹果设备问题也需要解除，没有违规操作
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号被误封360小时请求解封
申诉账号绑定手机号：189****5151
申诉事由：账号被禁言360小时，申请解除禁言我这账号突然被禁言360小时，禁言的当时我都没有发信息聊天，点开一个私聊就提示禁言了 也没有系统提示什么原因禁言，没有系统提示的 ，我自己查了半天，都没搞清楚具体是哪条发言违规了。我当时在soul也就是跟人聊聊天、分享点日常，从来没发过违规的内容，也没跟人起过冲突。大概率是系统误判了，毕竟有时候随口说的话可能刚好触碰到敏感词，我自己都没注意到。现在被禁言了，根本没法正常跟朋友互动，挺影响使用体验的。麻烦你们帮忙再核查一下我的账号记录，要是确实有不小心违规的地方我肯定改，要是误判的话，能不能尽快解除我的禁言，我还充了会员的呢
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul恶意封号且无法申诉
恶意封号，就正常聊天，然后就封我号，而且还不能申诉，连官方电话都打不进去
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul充值推流未成功且不退款
我于12月22日，在*台充值推流，结果没推成果，不退款，打客服电话也不接，现要求退款。
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充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
Soul账号被误判不友善行为申诉
我是Soul*台的一名用户，账号*期被提示存在不友善行为，导致部分功能暂时无法使用。对此，我深感疑惑与重视，特向贵*台提交申诉，希望能得到一个合理的解释与解决办法。在使用Soul的过程中，我一直秉持着友好交流、尊重他人的原则，积极与*台上的其他用户进行沟通互动，从未有过任何恶意攻击、辱骂或其他不友善的行为。我非常珍惜Soul这个能让大家真诚交流、结识朋友的*台，也十分支持*台为维护良好氛围所做的努力。我认真反思了自己*期在*台上的所有言行，实在想不明白为何会被判定为存在不友善行为。有可能是在交流过程中，因文字表述的问题，让其他用户产生了误解；也有可能是*台的检测系统出现了误判。无论何种原因，我都希望*台能够重新核查我的账号相关情况，比如查看聊天记录等，以还原事情的真相。如果确实是我在交流中有不当之处，我愿意诚恳地接受*台的批评与教育，并在今后更加注意自己的言行；如果是系统误判，也希望*台能尽快恢复我的账号功能，让我能继续在Soul上和朋友们愉快交流。
最后，感谢*台工作人员在百忙之中查看我的申诉，期待能得到您的回复。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封禁数千小时
账号无故被封禁4000多个小时，也不跟你说原因，怎么回事，严重影响我的体验。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号误封无法解封
*台误封，想看看是手机问题还是账号问题，结果几个同事的号全封禁了，申诉通过身份验证恢复正常了两个，现在这个都已经身份验证过了，登录上还是封禁状态，188****8951，请*台查证，予以解封，麻烦了，谢谢，
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
