Soul账号设备无故封禁且客服态度恶劣
账号以及设备无故被封禁，投诉了以后上海任意门客服来电态度强硬说就是不让我使用，讲话特别无礼，对方说我账号去年被封过所以跟今年封我有什么关系？这是侵犯用户知情权与申诉权。现要求*台：立即解除不合理的设备限制，或提供完整的违规事实依据。否则，此行为已涉嫌单方面无理剥夺用户使用权。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被限制登录
今天登录Soul的时候突然提示被限制登录了，我也不知道啥原因。
我用这个账号挺久了，*时就正常刷广场、和朋友聊聊天，没发过违规的内容，也没做过广告、骂人这种违反规则的事。突然登不上还挺急的，好多朋友都在上面联系，还有些重要的聊天记录和收藏内容。
能不能帮忙查一下为啥限制我登录啊？要是我不小心触到啥规则了，我肯定改，以后也会更注意。希望能快点解封，让我正常登录使用，麻烦了。
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帐号被封
处理中
Soul账号无故封禁且拒注销实名信息
您好！我是Soul*台的用户，账号为183****2263，现怀着十分不满与急切的心情，就Soul*台的违规行径向贵部门投诉，期望得到公正处理。
在长期使用Soul*台的过程中，我始终秉持自律原则，严格遵守*台制定的各项规则，无论是发布动态、参与聊天，还是进行其他互动，都未曾发布任何违反法律法规、违背公序良俗的内容，也绝无任何不当操作。然而，毫无预兆地，我的账号突然被封禁。这一封禁犹如晴天霹雳，瞬间剥夺了我正常使用*台的权利，让我无法与朋友交流互动，打乱了我的社交节奏。
发现账号被封禁后，我第一时间积极联系Soul客服。我满怀期待，希望能从客服那里得到一个合理的解释，弄清楚究竟是哪里出了问题，同时也希望能够尽快解封账号。但客服的表现让我大失所望，他们要么含糊其辞，不明确告知封禁原因，要么敷衍塞责，只是让我等待，却没有任何实际有效的解决措施 ，对我的合理诉求置之不理。
更令人难以接受的是，当我要求Soul*台注销账号并释放我的实名信息时，*台直接拒绝。依据《网络安全法》《个人信息保护法》等相关*互联网法规，当账号不再使用或被封禁时，*台理应按照用户要求注销账号，并及时删除或匿名化处理用户的实名信息，坚决不能私自留存、占用。Soul*台的这种行为，严重侵犯了我的个人信息权益，使我的身份信息长时间处于不确定的风险之中，极有可能被泄露、滥用，给我带来不可预估的麻烦。
基于上述情况，我郑重提出以下诉求：第一，Soul*台必须立即为我注销账号，并彻底释放我的实名信息，从根源上消除我的信息安全隐患；第二，Soul*台要就此次违规行为，向我出具正式的书面道歉信，对其错误行为进行深刻反思和说明；第三，恳请贵监管部门对Soul*台展开全面调查，严肃处理其违规行为，同时督促Soul*台加强内部管理，完善用户服务机制和信息安全保障措施，杜绝类似侵害用户权益的事件再次发生，切实保障广大用户的合法权益。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封且客服不处理
我于1月，在*台发布动态，写的是，相遇见一个人，相互理解，一直走下去。连续发了几条，就给我封了，显示违规，限制登录，限制私信，限制发动态，，如果我违规了，请见谅，我以后不发了，soul*台给我打电话，只是说我被封了，又不给我解封，态度不好，我的诉求，给我解封，我会做一个好公民，不然我会去消协投诉，我的账号178****3043，里面还有1500块钱呢
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul*台无故封禁账号并拒绝解封
我账号178****3043 于1月，发了几条动态，写的是，想遇到一个人，相互理解，一直走下去，一连发了几条，就给我封禁了，soul*台给我打电话，只是说我被封了，也不给我解封，我的诉求是，既然是我不小心违规了，我以后不发就是了，我里面有1500元钱，，我的诉求，给我恢复所有功能，做个好公民
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号被封请求解封
我身患重病瘫痪两年了，每天抱着手机无所事事，能给我解开soul.让我在最后的日子里，怀念一下和初恋认识的过程吗？官方大大，我已时日无多，仅仅一个小要求，希望能满足，重回soul,以后我会坚守社区要求，不违规，不违法，争取做一个合格的玩家。
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帐号被封
处理中
Soul账号被误举报致内容丢失及客服不处理
我于2026年1月1日被别人举报所有自己的内容，然后恢复帐号以后，上面所有的AI帮评AI回复都没有了，我还这么充了一个月的会员。而且屡次举报*内容或者是诈*都不过关。而且恢复帐号以后很多东西丢失。
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账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
Soul*台无依据永久封禁设备
本人实名投诉上海 任意门有限公司。本人在使用其 APP时，设备突遭永久封禁，*台始终仅以“存在违规”为由模糊处理，未能依据《网络安全法》第二十四条及*台规则，提供任何具体违规事实、证据或截图，此单方判罚程序严重不透明，涉嫌滥用格式条款，侵犯用户知情权与财产权。本人要求上海市通信管理局立即介入，责令该公司终止该不合理的设备限制，或立即出示完整、可验证的违规依据并接受质询。 138****8009我的账号没有任何违规行为，却被永久限制设备登录，在此我想要投诉上海任意门有限公司也就是soul*台，要求解封。
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帐号被封
处理中
Soul*台无故限制账号功能并拒解封
我于1月，就发布了几条动态，写的是，想遇到一个人，相互理解，一直聊下去，，同样的动态，一连发了几条，就给我限制登录，限制私信，限制发动态，我请问，我怎么违规了 我怎么违规，soul的*台打电话给我，也不给我恢复账号，只是说我我违规了，，又不帮我，既然你们认定我违规，我不发那些就是了，，但你必须恢复我账号 里面有1500元呢，请恢复我账号所有功能
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账号纠纷、客服不处理
已完结
Soul账号因‘行为不端’被封禁申诉
您好！我是用户霜降。是一个使用软件2500多天的老用户。刚刚登录时收到系统提示，得知我的账号因“行为不端”被限制登录，对此我感到非常困惑和抱歉。
我一直将Soul视为一个真诚有趣的社交*台，*时主要用于记录生活。，并未意识到有任何违规操作。可能是由于我不熟悉社区规范，或者在无意中发布了不恰当的内容，对此我愿意接受指正。
我保证未来会严格遵守《用户协议》和社区规范，文明发言，维护良好的社区氛围。恳请官方能给我一次申诉的机会，重新审核我的账号，解封我的登录权限，非常感谢！
因为我也是随手复制朋友圈的内容，到底要封禁我多少天？
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帐号被封
处理中
