Soul飞行权益包退款被拒，涉嫌霸王条款
本人于2026年3月12日在soul这款社交软件上购买78元飞行权益包包年商品服务，但使用后发现有更优惠的价格套餐可选。故此订单号20************************29，申请退款。商家对已购买权益包生效理由一直不给于退款申请。但是商家的服务说明条款有说明未经公司允许，发生退款的，意思已经很明显，还是可以退款的，但商家态度很不好，打客服400电话也是唐塞几句，机械性的回复已购买生效不能退款。要求商家退款
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交易纠纷、霸王条款、客服不处理
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Soul账号无故禁言120小时要求复核
突然发现被禁言120小时，我自己完全懵了，完全不知道为啥触发了违规。 我*时刷soul就是分享点日常，偶尔和网友聊两句吃了啥、最*追的剧，从来没发过啥违规内容，也没和人骂过架引过战，连广告都没发过，真的是老老实实玩的。 可能是我之前发的哪句话或者哪张图触发你们的系统审核bug了吧？能不能麻烦帮忙人工复核一下？我真的没啥违规操作，麻烦尽快帮我解除禁言呗。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号被封申诉无回应
一直被封了申诉也不处理，怎么回事啊希望进快处理
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帐号被封、客服不处理
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Soul*台账号莫名禁发且申诉无响应
2026年3月13日soul*台，消息莫名禁发，在申诉中不响应
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帐号被封、客服不处理
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Soul账号被误判设备限制无法登录
我登录Soul时提示设备限制登录，账号绑定手机号：175****0323。账号一直是我本人在用，没借别人、没发违规内容、没搞脚本作弊，也没乱换设备乱登号，应该是系统误判。麻烦帮忙核查一下我的登录记录和设备信息，尽快解除设备限制，让我能正常登录。需要补充信息随时找我。
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帐号被封、客服不处理
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Soul账号153****9793被误限设备登录
153****9793账号！被限制设备登录！限制登录的时候！我直接就被限制设备登录了！我上面有很多朋友都等我回信息实在很ji！希望各位大大能帮我回复账号限制！不知道是不是系统误会封！以后一定会注意自己的言辞！如果有冒犯之处还请见谅 希望各位领导帮我解封 上面好多朋友啊 很难受
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帐号被封、账号纠纷
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Soul账号无故禁言半月，疑系统误判
360小时 我真的懵了啊，登上来突然发现被禁言半个月，我都不知道自己干啥了。我*时在这就是偶尔发点日常吐槽，和同好聊两句动漫游戏啥的，从来没发过啥违规内容啊，更不可能搞啥引流、骂人、打广告的操作。 我也翻了最*的聊天记录和发过的瞬间，真的没找到啥触碰*台规则的内容，会不会是系统误判了啊？ 麻烦帮忙复核下我的账号数据呗，要是真的有我没注意到的违规地方，你指出来我马上改，以后绝对注意。要是是误判的话，能不能帮忙解开禁言啊，我还等着和上面认识的朋友聊新出的番呢，谢了啊。
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帐号被封、账号纠纷
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Soul*台无证据封禁账号998天
我的账号156****3112原来账号190****3454于 2025 年 在 soul *台上开派对标题为，已婚真诚蹲固聊房，被 soul 以不实的违规内容广告引流封禁 998 天
第一：我开的是公益派对，没有要求消费并且场内基本都是关注列表的密友
第二：在开播过程中没有提到任何关于 soul 以外的*台行为。
第三：本人严格认识到自己的房名错误的行为
，
第四：本人已经认识到自己的错误了，希望*台大大给个机会，以后绝对尊重*台的决定，不越界，努力维护好*台，感谢
我的诉求：该*台需要向消费者提供封号的证据，本人在账号里充值➕礼物➕头像上万元，在没有向消费者提供证据前都属于侵占了消费者权益，如果该*台不能解封账号也不能提供证据请把我的账号所有的充值和账号内电子资产的价值全部清算给我
每个月都花了不少钱，这都快封了一年了。我也认识到自己的错误了，希望*台大大给个机会
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帐号被封、账号纠纷、充值问题
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Soul账号无故被禁言24小时
今天突然发现账号被禁言24小时，我完全不知道啥情况啊。我一直都遵守*台规则，从来没发过违规内容，也没跟人吵架骂过人，*时就发点日常动态，跟网友聊点生活琐事，真的啥出格的事儿都没干。
麻烦你们帮忙查一下我到底是哪违规了，要是有误会的话能不能帮忙解除一下禁言啊？我*时还挺喜欢用Soul的，突然不能说话真的挺闹心的，辛苦你们尽快处理一下哈
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帐号被封、账号纠纷
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系统判定误封设备
设备限制登录 IMEI：35***********07 我的 Soul ID：Meubm，绑定手机号：181****0913。 尊敬的soul官方您好： 我于【2026年 03月 08 日 】在一对一私聊中，向好友分享了一首酷我音乐的歌曲链接，被系统误判为「异常链接倒流」。该链接为正规音乐*台歌曲播放页，仅用于好友间音乐分享，无任何广告、诱导、导流或违规内容，且是在私聊场景下的正常交流，并非批量公域导流。恳请官方核查聊天记录与链接内容，撤销误判，恢复账号正常功能，谢谢！ 怀着十分焦急且诚恳的心情向您写这封申请。当日登录账号时，收到提示称账号存在异常行为，被暂时限制登录并且设备被限制登录，这给我的社交生活带来了极大不便，在此恳请贵团队能够重新审核我的账号情况，解除对账号的限制。 一直以来，我都非常珍视在 Soul *台的社交体验，这个*台让我结识了许多有趣且志同道合的朋友，我们分享生活中的喜怒哀乐，交流彼此的兴趣爱好，它已经成为我日常生活中不可或缺的一部分。无论是在忙碌一天后的放松时刻，还是在闲暇的周末时光，我都*惯打开 Soul 与朋友们畅快聊天，参与各种有趣的话题讨论。 此次账号被限制登录，我感到十分困惑和苦恼。我反复回忆期间在*台上的所有操作，实在想不出自己有任何违反*台规定的行为。我一直严格遵守《Soul 用户使用协议》以及*台的各项规则， 如果能够解除账号的限制，我郑重承诺，未来会更加严格地遵守*台的各项规定，规范自己的言行，积极维护*台的良好秩序。同时，我也会密切关注账号的使用情况，一旦发现任何异常，会第一时间向*台反馈，确保账号的安全和稳定。 Soul *台一直致力于为用户打造一个灵魂有趣、自在相遇的美好社区，我也非常希望能够继续在这个充满温暖和欢乐的*台上与朋友们保持联系，共同创造更多美好的回忆。 恳请贵团队能够在百忙之中处理我的申请，尽快解除对我账号的限制。非常感谢您的理解和支持，期待能够早日收到您的回复，让我重新回到 Soul 这个温馨的大家庭。
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账号纠纷、客服不处理
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