Soul账号无故被设备限制登录
今天凌晨四点多左右我在和网友聊天,然后网友突然说了一句大姨妈来了,我就回复了个表情就突然弹出来设备限制登录,我也什么都没有干我不知道这是怎么回事,希望能得到解决
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
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无故被封要求解封
无故莫名其妙封禁账号要求解封不要无故封禁我账号我要申诉给我解封
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帐号被封、账号纠纷
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Soul会员未使用天数退款被拒
我于2024年10月开通了超级会员包季(54元),于12月31日自动续费,当天就联系了soul,说无法退费,今日我要求退还我余下未使用的天数所折算的金额,soul方拒不退还,侵害了我身为消费者的合法权益,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。 经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。 我的诉求:希望soul方正视用户合理诉求,并将我未使用的会员服务折算成金额退还于我。
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交易纠纷、霸王条款、客服不处理
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Soul账号因群聊被封请求解封
我手机号192****6476,我的账号因为"群聊派对行为不端"被限制登录了。
我回忆了一下,当时在群聊里就是正常聊天,没有骂人、吵架,也没发违规内容。我完全是按照*台的规则来玩的,实在想不出来具体是哪句话或者哪个行为触碰到了规范。
这个账号我用了很久,里面有很多聊得来的朋友,对我很重要。麻烦你们再核查一下当时群聊的具体情况,帮我恢复账号登录。
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质疑Soul账号无故被封禁
我于2026年1月3日凌晨39分账号被封禁,提示我存在不友善行为,我在使用产品期间认为未出现违规行为,因此质疑此次账号封禁的理由,维护我作为消费者使用的权利。
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Soul账号无故被封禁要求解封
我于2026年1月2日在soul*台账号被封禁,并没有出现低俗色型和违规的情况,但是被人恶意举报导致账号封禁。
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Soul无故封号限制登录
我于2025/12/31号 10点50 被soul 限制聊天,后来又限制登录,没有任何违规行为就封号限制登录
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Soul账号被封且客服不处理
无缘无故给我封禁,客服也不给处理,走投无路了
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Soul账号无故被禁言120小时
我手机号156****3091,账号被禁言120小时
我没任何违规操作,没发违规内容,没骂人没吵架,也没传播乱七八糟的东西*时就正常刷动态跟朋友闲聊,一直按*台规则用号,不知道为啥会被禁言这号我用挺久了,里面都是熟人,禁言太影响正常聊天了
帮我核查一下具体原因,尽快解除禁言,恢复账号正常使用
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Soul账号无故被封多次要求解封
我账号之前被封,不给解决,我刚刚用咱们这个投诉解封了,然后无缘无故又封了
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已完结
