Soul账号无故被封且申诉无回应
我无缘无故的被封了 我一直在申诉没办法 后面直接不理我了
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帐号被封、客服不处理
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Soul账号被封要求解封
我于2026年1月22在这个软件聊天 有人骚扰我 我骂他 莫名其妙的给我封号了 现在限制登陆 这个号我用了800多天了 我要求给我解封
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
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Soul账号无故被禁言24000小时
我的Soul账号绑定手机号186****4023，突然被禁言24000小时，这时间也太长了，基本跟不能用没啥区别，想跟你们说下情况。
我*时用这个账号就是正常聊天、刷广场、偶尔发点生活瞬间，从来没干过违规的事。没发过*、辱骂人的内容，也没发广告导流，更没骚扰过其他用户，跟人聊天都是聊日常、兴趣这些正经话题。翻遍了最*的聊天记录和发布的内容，实在想不出哪条违反了*台规则。
猜可能是系统误判了？比如我说的某句话有歧义，被当成敏感内容；或者有人不实举报？毕竟24000小时的处罚太严重了，要是真有明确违规，至少让我知道具体是哪条内容、违反了啥规定吧。
这个账号我用了挺久，上面有不少聊得来的朋友，现在禁言这么久，根本没法联系，*时放松的时候也没法正常用，影响太大了。希望你们能重新复核下我的账号，查清楚是不是误判。要是确实有我没注意到的违规，直接告诉我具体原因，我肯定改；要是误判的话，麻烦尽快解除禁言。
有需要核实的地方，随时通过绑定的手机号联系我就行，等着你们回复。
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Soul账号派对功能被误封申诉
我的Soul账号派对功能被封了，手机号是173****2609，想跟你们说下情况。
我一直都是正常用这个功能，从来没发过*内容，也没搞过违规的事。不管是开派对还是参与别人的派对，聊的都是日常话题，没涉及过*台禁止的那些低俗、*相关的东西，也没骚扰过其他用户。
不知道为啥会被封，可能是系统误判，或者有别人不实举报？我自己仔细查过之前的使用记录，确实没违反社区规则。这个派对功能我经常用，主要是想跟朋友聊聊天、认识点兴趣合拍的人，现在用不了挺不方便的。
希望你们能复核一下我的账号，确认没有违规后，把派对功能解封了。如果确实有哪里没注意到的问题，也可以告诉我具体原因，我肯定会改。
等着你们回复，有需要进一步核实的地方，随时通过这个手机号联系我就行。
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帐号被封、客服不处理
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Soul*台无故封禁设备请求解封
我于2026年1月22日在soul*台做主持，签约房主持，正常流程做主持，控的房主号，我什么也没干，他把我的设备封禁了，我一句话也没有说，我就在安安静静的控房主号，给我封禁设备了，我的诉求是解除设备限制
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Soul年费会员未使用拒退全款
我于2026年1月13号在soulapp购买年费会员。我无意购买此项目，第一时间申请了退款，soul方拒不退还，并且说按照70%退还给我，这严重侵害了我身为消费者的合法权益，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。 我的诉求：希望soul方正视用户合理诉求，并将我未使用的会员服务折算成金额退还于我。
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交易纠纷、霸王条款、充值问题
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Soul账号被封及客服不处理投诉
我于2026年1月26日，在soulAPP上进行日常浏览，被中年阿姨骚扰并污言秽语，我说了几句回嘴直接给我封了三天禁言，作为使用者我有权维护社区环境，已经申诉了结果工作人员迟迟不回应，我投诉工作人员判断事情过于武断，影响用户体验，后勤服务能力太慢，我们都是消费者，soul工作人员对于售后问题不闻不问
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Soul账号被封申诉无果请求解封
帐号：153****7870，这个号2018就注册了，我发了很多评论也点了很多赞，玩soul也好多年了，而且还实名了，不可能会刻意损害它，确确实实是在不知情的情况下违法了soul社区规定 造成禁言，申诉也没有通过，万分悲痛，由于账号是实名制的，也注销不了，对我的生活造成了影响，本人的soul自注册起也未发布不良视频，望*台能够介入对本人的账号进行解封，在此万分感谢，在此我保证，不做违反社区规则的事，不然就永久封号 我已经认识到自己的错误，好好改正，反省，希望*台再给我一个机会，我一定会好好改正，谢谢工作人员，辛苦了！望天天开心事事顺利
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Soul账号无故被封且客服不处理
我于2026年1月21日登录Soul账号时发现被系统提示“永久封禁”，但未收到任何明确违规事由的书面通知，也未被告知具体违反《Soul用户协议》或《社区规范》的条款及相关证据。本人长期合规使用该账号，无发布违规内容、恶意互动等行为，对封禁原因完全不知情。更严重的是，*台在未提前告知的情况下，同步锁定了本人注册手机号及使用设备，导致该手机号无法重新注册账号，设备也无法正常登录其他Soul账号，严重侵害了本人的合法使用权。
事件发生后，本人多次通过*台客服渠道反馈问题，要求提供封禁依据并解封账号，但客服仅以“系统判定违规”为由敷衍回应，拒绝提供具体违规细节及人工复核机会，且服务态度恶劣，未履行基本的沟通告知义务。根据《网络信息内容生态治理规定》及《消费者权益保护法》相关规定，*台应遵循“谁主张、谁举证”原则，对用户处罚提供明确依据，并保障用户的申诉权与陈述申辩权，Soul*台的上述行为已构成程序违法及服务违约。
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帐号被封、霸王条款、客服不处理
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Soul账号无故被限制登录请求解封
我用这个账号挺久了，*时就是跟朋友聊聊天、看看动态，没发过违规的东西，也没搞过批量操作、骚扰别人这种事。突然就被限制登录，实在想不通原因，可能是系统误判了？或者我之前换过网络环境、不小心点到什么触发了限制？
这个设备就我自己用，没给别人登录过其他账号，现在没法登录挺不方便的，里面还有不少聊得好的朋友，不想就这么断了联系。
我已经自查过账号里的内容，没发现违规的，也给手机做了安全扫描。要是确实有我没注意到的问题，你们指出来我马上改。
希望能尽快解除我这个设备的登录限制，让我正常用账号。有需要补充的信息，直接打绑定的手机号联系我就行。
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