Soul账号无故封禁且无法注销
无缘无故显示我网络乞丐直接封禁了我想注销不想玩了都无法登录注销打人工客服电话也无法解除
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封且连带封禁多号
这个账号就是用于正常的交友，不知道什么原因就被封了，而且身份证下的几个号都被封了，有点不理解，申请协助
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号被封且设备受限无法使用
由于去年年底被人诈*，*了我2万多，还拿我手机注册了很多帐号，被*子使用，当我申诉找回来时却已经被封，而且还是限制了我的设备，导致我任何一个帐号都无法使用，包括我二个手机号137****6004，135****9474，我要求解除设备限制，解封我的账号
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul*台乱封号且未履行三包义务
2026年1月2号在Soul*台购买了飞行权益包月单，后续出现乱封号问题，并且给我设备也封了，服务体验差，账号异常，未履行三包义务。
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帐号被封、交易纠纷、账号纠纷
处理中
Soul账号无故永久封禁且客服不处理
于2025年4月25号起，本人使用上海任意门科技有限公司运营的Soul社交软件，账号被*台无故永久封禁。本人正常使用账号，无任何违规、引流、发布不良信息等行为，仅因个人操作频繁注销账号，*台无任何提前通知，直接封禁账号，且强制要求实名认证才能解封，严重侵犯我的账号使用权与个人隐私权益。我已通过APP内申诉、客服咨询等渠道反馈，*台未给出合理封禁理由，也未有效处理。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号私信功能无故被封
2026年5月5日在soul app上账号使用状态始终正常但被无故封禁私信功能 故要求*台解封私信功能
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul 账号解封申诉 手机号：152****7298
尊敬的 Soul *台审核团队：
您好！我是手机号为 152****7298 的Soul 用户曾月环，在此郑重提交申诉，恳请*台核查并解除对我账号的永久封禁限制，恢复账号正常登录权限。
此前，我的账号被判定 “存在异常行为”，被暂时限制登录，后续转为永久封禁，导致我无法正常登录使用账号。收到通知后我十分焦急，也第一时间核对了账号的所有使用记录，确认自身从未实施任何违反*台规则的行为，此次封禁应为系统误判或账号被他人冒用导致的错误处罚。
我始终严格遵守《Soul *台用户使用规范》，使用账号的目的是正常交友、分享生活，从未发布、传播任何违规内容，也未参与任何骚扰他人、违规营销、欺诈等行为。我推测此次异常，大概率是*期账号出现异地登录、设备环境变动，或被他人盗用账号发送了违规信息，触发了*台的安全保护机制，并非我主动进行违规操作。
该账号是我日常社交、分享心情的重要*台，账号内还有未使用的充值余额，封禁已严重影响我的正常使用需求。我已修改了账号密码、开启了账号保护功能，后续也会更加谨慎地保护账号安全，避免在陌生设备或公共网络登录，确保账号使用合规安全。
我深刻理解*台维护健康、安全社区环境的初衷，也愿意全力配合*台的任何核查工作。若*台核查后确认是我自身使用不当，我也会认真接受教育，承诺今后将严格遵守*台所有规则，规范自身言行，绝不出现任何违规行为。
恳请审核团队重新核查我的账号使用记录，还原事实真相，撤销此次永久封禁处罚，给我一个恢复正常登录使用的机会。我愿提供任何补充材料，协助完成核查工作。
感谢您的耐心审阅，盼复！
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帐号被封
处理中
Soul账号无违规被封禁，要求解封
该设备仅由本人使用，封禁前没有违规好也未用于任何违反《Soul用户行为规范》的行为。
本人的账号也无任何违规记录，请求官方核实设备状态，解除设备限制，恢复正常登录，尽快解决
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无证据封禁，要求解封及出示违规证据
Soul 账号（手机号_155****7471___）因违反 2.2.3/2.2.4/2.2.5 被封，申诉被驳回，未提供具体违规证据，怀疑误判/一刀切封禁，要求*台出示违规证据+人工复核解封。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul*台无故误封账号要求解封
Soul*台无故误封个人账号，以“登录其他账号”为由乱封禁，本人无任何违规
投诉内容：
本人正常使用Soul账号，日常仅个人自用，从未租借账号、共享账号、买卖账号，也没有在陌生设备、异地频繁登录，账号内无任何违规发言、无引流、无广告、无低俗敏感内容，完全合规正常使用。
*台无端判定我因登录别的账号，直接封禁我的个人账号，属于系统风控误判，无任何实质违规证据。
已在APP内走申诉通道，一直没有合理回复和解封处理。
现要求：
1. 立刻人工复核账号全部使用记录
2. 无条件解除账号封禁，恢复正常登录使用
3. 给出封禁判定的具体依据和书面解释
注册手机号：135****8184
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帐号被封、客服不处理
处理中
