未成年人在Soul平台大额充值要求退费
我家小孩在我不知情的情况下，在这个平台上消费了五十w不止，我希望这个平台能退费，资料信息都发给他们了，他们一直不解决不回复
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未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
账号无故被限制登录，请求处理
你好，就我那个账号，不知道怎么就莫名其妙的被限制登录了，具体也不知道，希望可以看下是怎么回事，给我看看处理一下，给我个答复，非常着急，想使用app联系里面的人给我处理一下，什么都没干，也没有违规行为，希望可以认真复查
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
关于解除 SOUL 账号异常行为登录限制的申请书
尊敬的 SOUL 平台审核团队：
您好！我是 SOUL 用户185****8311，近日收到平台通知 “您的账号存在异常行为，为维护 Soul 星安全，此账号将暂时限制登录”。对此结果我深感意外，特提交此申请书，恳请贵团队重新核查我的账号情况，解除登录限制。
自注册 SOUL 账号以来，我始终严格遵守平台的用户协议及社区规范，在账号使用过程中，始终以文明、合规的方式参与社交互动，从未有过任何可能危害平台安全或违反规则的操作。我深知 SOUL 致力于维护 “Soul 星” 安全、健康的社区环境，也一直积极配合平台的各项安全管理要求，珍视在平台上建立的社交连接。针对此次 “存在异常行为” 的判定，我已仔细回顾近期的账号登录记录、互动操作等，未发现明显异常或违规之处，推测可能是账号登录环境变化、操作习惯临时调整等非违规因素，导致系统误判为异常行为。
账号被暂时限制登录后，我无法正常使用 SOUL 的各项功能，不仅与平台上的好友失去联系，也无法继续参与熟悉的社区互动，给我的日常社交生活带来诸多不便。这个 SOUL 账号对我而言，是分享心情、寻找共鸣的重要空间，我十分珍惜。若此次确实存在我未察觉的异常关联问题，我愿意积极配合平台的核查工作，按要求提供相关证明材料；若属于系统误判，恳请能尽快解除登录限制，恢复账号的正常使用。
衷心希望审核团队能对我的账号进行全面复核，协助解决异常判定问题。感谢您在百忙之中审阅，盼复。
此致
敬礼！
账号：185****8311
联系电话：185****8311
申请日期：2025 年 8 月 26 日
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帐号被封
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Soul设备被封禁，要求解封
我于2025年8月23日在soul聊天时被封禁了设备，本就账号封禁了3天了、现在又封禁了设备、我在账号封禁期间并不能做什么事、凭什么又封禁设备？ 我的诉求是解除封禁设备！
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
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申请解除soul账号封禁限制 账号：180****3235
尊敬的 Soul 官方团队：
您好！
我是被暂时限制登录的 Soul 用户 [180****3235]，我的账号 收到了账号存在异常行为并被限制登录的通知，对此我深感意外和困惑。
在使用 Soul 的过程中，我始终秉持着真诚友善、积极健康的态度与其他 Souler 交流互动。我一直严格遵守平台的各项规章制度，从未有过任何恶意刷屏、发送*信息、欺诈他人、传播不良内容或者使用外挂等违反平台规则的行为。
可能是由于近期网络环境不稳定，或者存在一些误判的情况，导致我的账号出现了这样的异常状态。Soul 对我来说是一个非常重要的社交平台，在这里我结识了许多志同道合的朋友，分享了生活中的喜怒哀乐，它已经成为我生活中不可或缺的一部分。
我真诚地希望 Soul 官方团队能够重新审查我的账号情况，核实是否存在误封的可能。我愿意积极配合平台的任何调查和验证工作，以证明我的账号不存在违规行为，期待能够早日解除账号的封禁限制，让我重新回到 Soul 这个温暖的大家庭中。
感谢您抽出时间阅读我的申请，期待您的回复，祝您工作顺利！
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帐号被封
处理中
Soul账号认证问题导致无法登录
我是 Soul 的用户，我的账号信息如下：
账号昵称：焦糖豆汁
注册手机号：177****7809
我的账号目前无法正常使用，在登录时提示需要进行认证，但由于认证所需的手机号已注销 / 更换，无法接收验证码；身份信息与账号注册时信息不一致导致认证失败等，导致我无法完成该认证步骤。
我非常珍惜这个账号，在平台上积累了许多珍贵的回忆和好友关系。为了能尽快恢复账号使用，特向贵平台申请跳过当前的认证环节
恳请客服团队核实我的情况并予以协助，尽快处理我的申诉请求。期待能早日恢复账号正常使用，感谢您的理解与帮助！
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
账号被无故封禁投诉
在2025年8月26号莫名其妙封我账号，说我*低俗。
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举报色情内容、帐号被封、客服不处理
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账号被禁言600多小时，请求解封
莫名其妙的就禁言了600多小时，什么都没干，就这样子很奇怪，被封600多小时这么久。请问你看一下是怎么回事？是不是系统检测错误所导致的？希望尽快处理恢复一下账号正常的使用
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
账号无故被封禁投诉
你好，就是那个账号莫名其妙就被低俗违规限制私聊三天，很奇怪，什么都没干，就这样子了，希望你们看一下是怎么回事，给我回复一下，很莫名其妙就被封了，什么都没干，也没有任何违规，希望你们处理一下
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
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Soul账号被限制登录问题
我Soul账号，今天登Soul的时候，发现账号被限制登录了，这可把我急坏了。我在Soul上就是和一群兴趣相投的朋友唠唠嗑，分享一下生活里的喜怒哀乐，比如吐槽下最近看的一部烂电影，或者聊聊工作学习上遇到的小难题 ，绝对没有发什么违反平台规定的内容，也没有去骚扰其他用户。我仔细回忆了最近在Soul上的操作，实在想不出哪里出了问题，会不会是系统误判了，又或者是有人恶意举报，才导致我的账号被限制登录。这个Soul账号对我来说挺重要的，上面有很多和朋友的珍贵回忆，还有一些我很珍惜的群组 ，我不想因为这个莫名其妙的限制，就和朋友们失去联系。麻烦平台帮忙好好查查，到底是咋回事，尽快帮我解决账号限制登录的问题。要是真的是我不小心违反了规定，你们跟我说清楚，我保证以后绝对不会再犯，一定老老实实地遵守Soul的各种规则。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
