soul
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企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
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4009030057
售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
举报账号'孤独又灿烂'长期传播消极负能量内容
尊敬的 Soul *台审核团队: 您好!我要向贵*台举报账号 “孤独又灿烂”(IP 属地广东,注册时长 2058 天,标签为极致规划师、INTJ,个人简介含 “本人声控哦 时而在崩溃时而自愈” 等表述),该账号发布的内容长期传递消极、颓废、负能量的价值观,刻意渲染负面情绪,严重违背*台健康、正向的内容生态导向,现恳请*台介入核查并依规处理。该账号置顶发布的动态中,使用 “放下今天的执着和不舍,带着稍许的遗憾,是认清,是放过,是释怀,是无能为力” 等文字,搭配 “我在等一个全世界认为我最重要的人” 的图片,以 “泪点背后的故事”“假如生活欺*了你” 等话题标签,持续传播消极厌世、自我否定的情绪,刻意放大负面情绪,极易对*台用户尤其是青少年群体造成不良心理引导,违背了*台倡导的积极健康、阳光向上的社交氛围。该账号长期以 “崩溃”“自愈”“遗憾” 等负面关键词为内容核心,多次发布此类传递颓废情绪、放大负面感受的动态,不仅污染了*台的内容环境,也违背了*台《社区规范》中关于内容健康、价值观正向的相关要求,可能对用户的心理健康造成负面影响,助长消极逃避、自我否定的不良风气。我作为*台的长期用户,一直支持*台维护清朗、健康的网络社交环境,深知*台对传递负能量、引导不良情绪内容的零容忍态度,此次举报完全是出于维护*台生态、保护用户免受不良情绪内容影响的目的,不存在任何恶意举报或个人恩怨。该账号的行为已经明显违反了*台社区规范,长期发布此类消极、颓废的内容,不仅违背社会主流价值观,也破坏了*台积极健康的社交氛围,若不及时处理,可能会对*台用户的心理健康造成持续负面影响,损害*台的良好形象。在此,我恳请*台能够高度重视此次举报,立即对账号 “孤独又灿烂” 的发布内容进行全面核查,调取该账号*期发布的全部动态、文字及配图信息,确认其是否存在多次发布传递消极负能量、引导不良情绪、违背*台社区规范的违规行为,并依据*台相关规则,对该账号采取包括限制发布、内容下架、账号封禁在内的相应处罚措施,以维护*台健康的内容生态和良好的用户体验。感谢*台一直以来为营造清朗网络空间所做的努力,也期待*台能够尽快处理此次举报,遏制此类不良内容的传播,保障*台用户的合法权益。
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举报色情内容、刷单诈骗
处理中
Soul账号无故限登录请求解封
Soul账号无故被限登录请求解封 设备限制登录申诉我用的账号绑定手机号是183****4964,登Soul的时候提示账号存在异常,限制登录,也没说具体啥原因。 我一直都是正常用这个号,没发过违规内容,也没搞过刷号、多开这些操作,*时就是和朋友聊聊天、看看动态,不知道为啥会被限制。 现在想正常登录用账号,麻烦帮忙查一下限制的原因,要是有啥误会或者误判的话,能不能帮忙解除一下设备限制,谢谢了。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号被误限登录,请求解封
Soul账号被限制登录了,可我真觉得自己挺冤的。我*时用Soul,就是想跟人唠唠嗑,交交朋友,分享下生活里的喜怒哀乐,真没想着去违反啥《Soul用户行为规范》 。我这人嘴碎,有时候看到感兴趣的话题,就忍不住多说几句,可能就因为回复别人消息太频繁,是不是检测错误,我发誓,我从来没想过要干坏事,也一直都挺喜欢Soul这个*台的,在上面认识了好多有意思的人。要是能把我账号限制登录给解了,让我能正常用Soul ,我以后肯定注意,会好好遵守*台的规矩,不会再让系统产生误会了。拜托*台重新查查我的情况,别再限制我登录啦。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul*台无故封号且长期未解封
无缘无故给我封号了我等了很久了还是没有解封一直这样*台也不解决
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号掉线后无法找回密码
我在2026年5月22日下午6:17分左右,soul账号不小心掉线了,再次登录,提示没有设置密码,密码找回提示设备受限制,只能通过验证码登录,但是我的手机号已经不用了,按照*台要求自助换绑的时候最后一步,又提示那个手机号没有注册过,2024年2月20日晚上11:19分,还通过手机号和密码登录成功,因为一直在线,正常使用,所以忘记换绑了,然后从掉线后,开始多次致电*台客服沟通,也按照提示提供主业截图,已删除已隐藏瞬间内容截图,只是因为注册生日是随机的,忘记了,没办法提供,就一直提示我提供的资料信息太过有限,无法找回,我当时能通过手机号密码登录,为什么后边变成没有设置过密码了,又变成手机号没有注册过了,损害了我的权利
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账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被限制登录
我账号绑定手机号是178****1189,今天登录的时候突然说被限制登录了,完全摸不着头脑啊。 我*时用soul就是刷刷帖子发发日常,跟认识的朋友聊聊天,从来没发过什么违规内容,也没搞过营销引流、乱发广告这些,更没有用过什么脚本批量操作,完全是正常用户体验社交啊。 也不知道是不是系统误判了?我真的很珍惜这个号,上面有我攒了好久的日常碎碎念,还有好几个聊得来的网友,突然不能用真的挺难受的。麻烦帮忙核查一下,如果真的是误判麻烦帮我解封账号,谢谢啦
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故禁言688小时疑误判
我真的一脸懵啊,上来就说我违规给禁言688小时,我想了半天也没想起自己干了啥。账号绑的手机号是175****3019,我*时就是刷刷动态,偶尔发点自己拍的猫片,和感兴趣的人聊两句日常,从来没发过广告、*、违规招聘这些破东西,也没骂过人引过战,怎么就触碰到*台规则了? 会不会是误判啊?比如系统把我发的某句日常话给识别错了?或者有人瞎举报我?你们能不能帮忙再查一遍啊,这个禁言我真的接不住,本来还和几个聊得来的朋友约着分享新出的电影资源呢,突然不能说话太耽误事儿了。麻烦帮我解封一下吧,我真没违规,谢啦
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号私聊功能被误封要求解封
我于2026.5.24被封禁了正常私聊功能,我认为应当予以于解除,主要由于网友恶意举报扣除礼仪分10分,本人没有违反社区规定,希望官方重视处理,解封账号。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故封禁私聊功能
我于2026.5.24突然被封禁了正常私聊功能,本人没有违反社区规定,希望官方重视处理,解封账号。
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帐号被封
处理中
Soul账号无故被封,要求解封并解释
2026年5月24日凌晨1点19分11秒 我就发送了一张我自己的生活照片有问题吗? 然后还没有1分钟系统就把我账号给封了
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帐号被封、账号纠纷
处理中