Soul*台无证据封禁账号998天 我的账号156****5930于 2025 年 在 soul *台上开派对标题为，已婚真诚蹲固聊房，被 soul 以不实的违规内容广告引流封禁 998 天 第一：我开的是公益派对，没有要求消费并且场内基本都是关注列表的密友 第二：在开播过程中没有提到任何关于 soul 以外的*台行为。 第三：本人严格认识到自己的房名错误的行为 ， 第四：本人已经认识到自己的错误了，希望*台大大给个机会，以后绝对尊重*台的决定，不越界，努力维护好*台，感谢 我的诉求：该*台需要向消费者提供封号的证据，本人在账号里充值➕礼物➕头像上万元，在没有向消费者提供证据前都属于侵占了消费者权益，如果该*台不能解封账号也不能提供证据请把我的账号所有的充值和账号内电子资产的价值全部清算给我 每个月都花了不少钱，这都快封了一年了。我也认识到自己的错误了，希望*台大大给个机会

我今天打开soul突然发现被禁言72小时，有点懵，完全不知道为啥啊😭我账号绑定的手机号是134****6861。我*时就是刷刷动态，和匹配到的朋友聊聊天，一直都规规矩矩的，从来没发过什么违规内容，也没干过导流、引战、发广告这些违反*台规定的事儿。 会不会是系统误判了呀？最*聊天也都是和朋友正常唠唠日常，分享点生活琐事，完全没碰敏感词，也没发过奇怪的链接。突然被禁言我都没法和朋友聊天了，挺耽误事儿的。麻烦你们帮忙核查一下，如果真的是误判的话，麻烦快点帮我解除禁言呗，谢谢啦

投诉对象：Soul App（上海任意门科技有限公司） 投诉标题：新账号刚注册就无故禁言、禁私聊，污蔑我网络乞丐、模拟器作弊、冒充他人，多次申诉无效，严重冤枉消费者 投诉内容： 本人通过官方应用商店正常下载Soul，于【2026年5月12-13日】刚刚注册新账号，绑定手机号：【136****8736】152****7024 137****2276 我一句话都没发、没和任何人聊天、没发动态、没上传头像，什么都没做，登录后直接被系统禁言、禁止私聊，理由莫名其妙：说我是网络乞丐、使用模拟器作弊、冒充他人。 我完全没有这些行为： • 没有乞讨、没有要过任何礼物或红包； • 全程用本人手机原生登录，从未用过模拟器、多开、外挂； • 没有冒充任何人，资料都是自己的，也没盗图。 我觉得非常委屈，被*台*白无故扣帽子、恶意污蔑。我按要求多次申诉，但*台每次都机器回复、敷衍了事，一口咬定我违规，不给任何证据。 我不甘心，又重新注册了一个新账号，结果刚注册好，同样一句话没说，又立刻被禁言，理由一模一样。这说明*台不是针对行为，而是乱判、误判、恶意限制新用户。 作为普通消费者，我只是想正常使用社交软件，却被无证据处罚、恶意抹黑、申诉无门，完全没有安全感，也感受不到任何尊重。*台这种“宁可错杀一千，绝不放过一个”的粗暴管理，严重侵犯我的知情权、使用权、名誉权。 我的诉求： 1. 立即解除我所有账号的禁言/私聊限制，恢复正常使用； 2. 书面公开道歉，撤销对我“网络乞丐、模拟器作弊、冒充他人”的不实指控； 3. 提供完整违规证据链，明确指出我哪一秒、哪一操作违规； 4. 整改AI审核机制，杜绝无故冤枉正常新用户。 以上全部属实，有注册时间截图、禁言通知截图、申诉记录截图为证。如*台继续无视事实、拒不处理，我将向网信部门、12315、媒体、法院继续维权，追究到底。

本人为Soul*台真实用户，账号：【你的账号/ID】，绑定手机号：191****5951，实名认证，长期正常合规使用。现在也不给登陆，也不给查看。 于2026年05月12日账号被*台突然封禁，未提前警告，未给出具体违规证据，仅笼统提示违规。我已按*台要求多次申诉，但全部被驳回，客服仅用模板话术敷衍，申诉完全无效。 账号内有我大量花钱购买和抽奖获得的虚拟财产： • 多个永久头像、永久装扮（限定/稀有），均为充值抽奖或直接付费获得； • 背包内大量虚拟礼物、限定道具、*台货币等； • 以上资产合计价值约5000元，有充值记录、消费记录、道具截图可证。 *台在封禁账号后，故意拖延处理，导致我账号内的永久装扮、限定头像、背包礼物全部被系统过期/清零，直接造成我几千元经济损失。 根据《民法典》第127条，网络虚拟财产受法律保护；根据《消费者权益保护法》，*台不得以格式条款变相侵占用户财产，更不能以封号为由侵占、清空、过期用户已付费的虚拟资产。 *台这种“封号不管资产、直接过期清零、申诉只走形式”的做法，属于典型的霸王条款，严重侵害消费者合法财产权益，让正常花钱消费的用户无法安心使用软件。 我的诉求： 1. 立即解封账号，恢复正常使用； 2. 恢复我账号内所有永久头像、永久装扮、背包礼物等虚拟财产，不得再无故过期或清零； 3. 若无法解封，按市场价赔偿我虚拟财产损失共计约5000元； 4. 向我书面说明封禁具体事实与法律依据，提供完整证据链。 以上情况属实，证据（封禁截图、申诉记录、充值流水、道具截图）齐全。如*台继续无视消费者权益，我将向12315、网信部门、法院进一步维权，追究法律责任。

我的个人账号被无故封禁十年，多次申诉不通过，没有任何解决办法

我的设备被提示"涉嫌违规限制登录"，本人无任何违规行为，请求核查并解除设备封禁，恢复设备操作权限，谢谢。

请求解封 我在此承诺 解封不会再有违规行为了限制此设备登录 申请取消限制

标题：soulAPP无故限流并误封账号，侵害消费者权益要求解封（账号131****2846） 本人（131****2846 ）soulAPP无故限流并误封账号，侵害消费者权益要求解封为牵手APP实名用户，因*台匹配机制异常、审核机制机械误判，导致账号充值VIP后仅使用两天即被封禁，权益严重受损，现依法投诉并要求解封账号。 注册初期，本人如实完善个人资料，上传高质量真实照片，合规使用*台功能。但*台存在明显服务缺陷：匹配次数耗尽后，soulAPP几乎不再推送匹配对象，主动匹配成功率极低，与*台宣传的交友服务严重不符。为正常使用服务，本人充值开通VIP会员，然而服务未改善，理由为“语言不尊重他人或软*骚扰”，但本人绝无此类主观违规行为。 封禁疑为系统bug、网络延迟或输入法误触导致的机械误判。聊天中仅为正常交友沟通，无任何低俗、骚扰言论，亦无导流、广告等违规行为。*台未提供任何违规聊天记录截图或具体证据，未履行告知义务，未给予申诉申辩机会，直接封号，属于典型的程序违法与审核失职。 依据相关法律，*台行为多处违法： 1. 《民法典》第一百二十七条明确网络虚拟财产受法律保护，账号系本人合法财产，*台无确凿证据不得随意封禁。第四百九十七条规定，排除用户主要权利、免除自身责任的格式条款无效，*台“未经核实直接封号”的规则应属无效。 2. 《消费者权益保护法》第八条、第二十六条、第五十三条：消费者享有知悉真实情况权，*台不得以格式条款侵害消费者权利；本人充值VIP后服务未享、账号被封，有权要求履行服务或退款。 3. 《网络安全法》第四十七条及**《互联网用户账号信息管理规定》第十六条**：*台处理账号违规时，应告知理由、出示证据、提供申诉途径，牵手APP完全未履行上述法定义务。 4. **《网络信息内容生态治理规定》**要求*台区分正常表达与违规内容，不得机械审核、随意封号，*台行为违反该规定。 综上，soulAPP存在服务欺诈、无故限流、机械审核、违法封禁账号、侵害消费者权益等多项违规行为。现正式提出诉求： 1. 立即解封本人账号，恢复正常使用权限； 2. 提供本次封禁的具体违规证据及审核记录； 3. 对*台匹配机制、审核机制进行整改，杜绝类似误判； 4. 若无法解封，全额退还本人VIP充值费用并依法赔偿损失。 本人保留向市场监管部门、网信

标题：soulAPP无故限流并误封账号，侵害消费者权益要求解封   本人为soulAPP实名用户，因*人工违规审核机制异常、审核机制机械误判，导致账号仅使用两天即被封禁三天，解封后使用不到半小时封禁数千小时等于永久封禁，并限制使用soulAPP本人使用是iphone15promax现在完全无法使用，换个号码注册金都不行，权益严重受损，现依法投诉并要求解封账号。   注册初期，本人如实完善个人资料，正常交友回复他人消息，并不存在侮辱、*、辱骂、低价价值观、他人，与*台宣传的交友服务严重不符，为正常使用服务，本人充值开通VIP会员，然而服务未改善，随便对方无理由举报都会导致我无辜封号。   封禁疑为系统bug、网络延迟或输入法误触导致的机械误判。聊天中仅为正常交友沟通，无任何低俗、骚扰言论，亦无导流、广告等违规行为。*台未提供任何违规聊天记录截图或具体证据，未履行告知义务，未给予申诉申辩机会，直接封号，属于典型的程序违法与审核失职。   依据相关法律，*台行为多处违法：   1. 《民法典》第一百二十七条明确网络虚拟财产受法律保护，账号系本人合法财产，*台无确凿证据不得随意封禁。第四百九十七条规定，排除用户主要权利、免除自身责任的格式条款无效，*台“未经核实直接封号”的规则应属无效。 2. 《消费者权益保护法》第八条、第二十六条、第五十三条：消费者享有知悉真实情况权，*台不得以格式条款侵害消费者权利；本人充值VIP后服务未享、账号被封，有权要求履行服务或退款。 3. 《网络安全法》第四十七条及**《互联网用户账号信息管理规定》第十六条**：*台处理账号违规时，应告知理由、出示证据、提供申诉途径，soulAPP完全未履行上述法定义务。 4. **《网络信息内容生态治理规定》**要求*台区分正常表达与违规内容，不得机械审核、随意封号，*台行为违反该规定。   综上，soulAPP存在服务欺诈、无故限流、机械审核、违法封禁账号、侵害消费者权益等多项违规行为。现正式提出诉求：   1. 立即解封本人账号，恢复正常使用权限； 2. 提供本次封禁的具体违规证据及审核记录； 3. 对*台匹配机制、审核机制进行整改，杜绝类似误判； 4. 若无法解封，请恢复我soul使用权、登陆权、已经iphone15promax手机系统正常使用权！   本人保留向市场监管部门、网信部门投诉及提起诉讼

本人Soul账号，全程纯手动正常操作，从未安装、使用过任何作弊软件、连点器、多开分身、虚拟机等违规工具，严格遵守*台所有用户协议，无任何违规行为。 账号先是被系统误判违规，封禁福袋功能；我彻底自查设备、清理全部后台后，更换全新未登录过Soul的干净设备，再次登录账号，仅手动点击福袋，又被无故判定使用作弊器，福袋功能至今永久受限，完全无法使用。 事发后我多次在APP内申诉，还多次拨打官方电话沟通维权，客服全程机械性敷衍回复，拒绝人工复核账号使用日志，拒不提供任何违规证据，态度强硬恶劣，甚至直接挂断用户电话，所有合理申诉全部无脑驳回，不给用户任何自证清白的机会。 此次纯属*台系统风控恶意误判，*台方漠视消费者合法权益，售后维权无门。 恳请投诉*台帮忙维权，我的诉求：立即解除账号福袋功能限制，恢复正常使用，要求*台人工复核账号，给出合理解释！