Soul账号无故禁言120小时
我是soul用户，绑定的手机号是185****8120，现在账号被禁言120小时，我真的一脸懵啊!
我翻遍了社区规则，也没想起我最*说了啥违规的话，*时我就是在广场刷刷动态，跟相熟的聊两句日常，连吐槽都没说过脏话，更别说发广告、导流那些违反规定的操作了。说不定是系统误判，或者是我哪句话不小心踩了关键词雷区？我真的没故意违规，麻烦帮忙核查一下，要是确实是误判，麻烦早点给我解除禁言呗，我还等着跟朋友分享日常呢。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故禁言120小时疑误判
我账号绑定手机号是156****3188，这次突然被禁言120小时真的有点懵。我刷soul快两年了，一直都是老老实实发日常动态，和匹配到的人聊天也都是聊生活聊兴趣，从来没发过广告、低俗内容，也没骂过人搞网暴啊。
会不会是系统误判了？前几天我发了一张探店拍的美食图，配文就是说了说这家店口味怎么样，会不会是关键词识别错了？或者之前和人聊天的时候提了一句“加个卫星分享照片”，是不是被判定成引流了？我真不是故意要违规，就是单纯想和聊得来的人多分享点日常而已。
我真的挺喜欢在soul上逛的，这里好多人分享的生活都很有意思，我也一直在遵守*台规则。麻烦帮忙核查一下，如果真的是误判的话，能不能早点帮我解除禁言呀？谢谢啦。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被限制登录
我是Soul用户，绑定手机号是190****6092，今天突然登不上账号了，显示被限制登录，实在有点懵。
我用这个号这么久，一直都规规矩矩的，从来没发过违规内容，也没搞过什么刷动态、引流之类的操作，就是正常上来分享点日常心情，聊聊天，完全不清楚为啥突然被限制。
这个号我用了快两年了，里面存了好多和朋友的聊天记录还有自己写的心事，对我真的挺重要的。麻烦帮忙核查一下，肯定是误判了呀，能不能赶紧帮我解封恢复登录？我还等着上去跟朋友打招呼呢。
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帐号被封
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年费会员遭莫名封禁，Soul应立即解封并退还费用
Soul账号莫名起来无故被封禁24000小时，而且还冲了不少钱，才开了年费的会员，而且只是用自带的AI工具生成了一条瞬间，就直接封
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帐号被封、充值问题
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Soul账号无故被禁言20000小时
我那个手机号191****4578，昨儿刷soul还好好的，突然就给我整了个20000小时禁言，我真懵了。
我*时就是蹲在广场刷刷帖子，跟聊得来的人扯两句日常，晒过两次猫也没发啥违规的东西啊，既没发黄赌毒，也没骂人撕逼，连广告都没碰过，咋就突然中招了？
估摸着是不是系统误判了？我这号用了快两年，全是真心实意发的日常动态，也攒了好几个聊得投机的朋友，一下子禁这么久真的顶不住。麻烦帮忙核查一下，要是真误判了赶紧给我解开，要是真有啥我没注意到的违规，也麻烦告诉我哪儿错了，我立马改，谢谢啦
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul*台无证据封号并扣押充值余额
举报*台：Soul APP（运营主体：上海任意门科技有限公司）
举报内容：
本人账号136****0106在登录Soul时，*台无任何证据，单方面标注我存在“网乞封号”行为，直接限制账号登录，滥用*台处罚权限随意封禁用户账号。本人不存在任何乞讨类违规行为，*台不公示处罚证据、不提供清晰复核渠道，同时扣押账号内充值余额，限制用户处置个人充值资金，违规限制用户正常使用互联网应用，侵害用户合法网络权益，恳请监管部门介入核查整改。
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帐号被封、充值问题
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Soul账号无缘无故被封，要求解封
无缘无故被封，有望官方解封@¥@¥@¥@¥
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帐号被封
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Soul账号无故封禁且申诉无果
无故封号，申诉提示已恢复，但是还是无法登录，提示限制设备登录，后申诉在无反馈！
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帐号被封、客服不处理
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Soul账号无故被限制登录，疑似系统误判
我是soul用户，绑定手机号是158****9246，今早打开app突然发现账号被限制登录了，我特别懵。我玩soul这么久一直规规矩矩的，从来没发过违规内容，也没搞过什么引流、*猪盘这些乱七八糟的操作，*时就是在广场刷刷动态，跟聊得来的朋友分享分享日常，怎么就突然被封了呢？
我猜是不是系统误判了？毕竟之前也看到过别的朋友说自己无辜被限制的情况。这个账号我用了快三年了，里面存了好多和朋友的聊天记录，还有我记录了好久的心情随笔，对我真的特别重要，我舍不得就这么丢了。
麻烦工作人员帮忙核查一下我的账号情况，如果真的是误判麻烦帮我解封一下，非常感谢
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帐号被封、客服不处理
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Soul处罚不透明：未举证即长期限权，诉求解释+解封
本人手机号 176****0391 注册的 Soul *台账号（账号昵称：气凝胶），被*台以 “*期因涉及多次违反用户协议及社区规范” 为由，限制私聊功能至 2026 年 7 月 1 日 12:16:45。
处罚作出后，我已通过*台内自助申诉通道、官方人工客服多次申请复核，*台始终仅笼统告知 “违反了《用户行为规范》P2 类违规 3.1 条款相关内容”，未向我提供具体违规的内容凭证（包括对应的聊天记录、发布内容、语音片段等实质证据），也未说明违规行为发生的具体时间，仅机械引用规则条款驳回申诉，属于 “只定性、不举证”，*台内部申诉渠道已无法正常保障我的合法权益。
被处罚当日我仅发送过两则聊天信息，分别为 “换照吗” 与 “这个回答挺简洁”。互换个人照片属于*台正常社交行为，第二句更是普通日常聊天表述，均不涉及任何违规内容。*台在无有效事实依据的前提下对我作出功能限制处罚，侵害了我正常使用*台服务的合法权益。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其接受服务真实情况的权利，*台对用户作出服务功能限制的处罚，应当明确告知违规事实与对应证据；依据该法第十条规定，消费者享有公*交易的权利，有权获得符合约定的正常服务。*台当前的处置方式，侵害了我的知情权与公*接受服务的合法权益。
我的投诉诉求：
要求*台向我正式出具该账号违规的具体内容、发生时间，以及判定违规的详细依据；
若*台无法提供有效违规证据，请立即解除我账号的私聊功能限制，恢复全部正常使用权限；
保障我账号内剩余的所有服务权益不受本次不当限制的影响；
我保留通过合法合规途径进一步维护自身权益的权利。
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帐号被封、霸王条款、客服不处理
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