soul
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企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
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客服电话:
4009030057
售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号无故封禁且客服拒处理
于26年5月13日,账户被莫名封禁,*时发言友善,积极交友,且多次购买*台相关头像等,打电话给客服,客服拒不处理,且态度恶劣
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul*台无故封号并申诉失败
莫名其妙的给我挂了一个乞讨然后给我封号了 申诉也不成功 就这样乱搞吗 我就是正常聊天 那别人一来就是yue 聊色青为什么不封号 为什么给我挂了一个网乞的封号行为
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封且客服拒不处理
于26年5月16日在soul*台出现账号莫名被封状态,本人已注册使用多年,并且多次购买*台相关头像,*时发言友善,打电话给soul*台,*台方拒不处理,且客服态度恶劣
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul*台未成年人误充值且客服失联
2026年5月17日在soul*台未成年人误充值扣款,官方客服联系不上,拒绝沟通,无法向*台申诉,申请退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
Soul账号无故被限制,疑遭系统误封
我是soul用户,绑定手机号是177****1548,今天登录发现账号被限制了,我一下子有点懵,完全搞不懂啥情况。 我用这个账号这么久,一直都是老老实实逛广场、发点日常碎碎念,和朋友聊天也都是正常交流,从来没发过违规内容,也没搞过什么引流、刷数据这些乱七八糟的操作,真的完全遵守*台规则的。 我猜可能是系统误判了?麻烦你们帮忙查一下到底是什么情况,如果真的是误封的话,麻烦帮我解封一下账号吧,这个账号我用了挺久的,里面存了好多和朋友的聊天记录还有自己发的日常,真的不想就这么不能用了,谢谢啦。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号解除私聊限制申请书
尊敬的Soul官方审核团队: 您好!我怀着万分愧疚与自责的心情,向贵团队提交这份申请书,恳请能够解除我Soul账号的私聊限制处罚。得知账号因私聊相关违规,被处以三年封禁的处罚后,我内心满是懊悔,深刻认识到自己的行为违反了*台《用户协议》及相关行为规范,给*台健康的社交生态带来了不良影响,也辜负了贵*台的信任,在此向贵团队致以最真挚的歉意。 自使用该Soul账号以来,我一直珍视这个能够与他人真诚交流、分享生活的*台,始终努力遵守*台各项规则,践行文明社交的原则。此次出现违规行为,并非有意为之,而是我自身规则意识淡薄、自我约束不足,未能充分理解*台规范的重要意义,才造成了这样的后果,我对此进行了深刻的自我反思与检讨。 账号私聊被封禁的这段时间,我认真研读了*台各项社交规范及治理要求,深刻明白贵*台加强私聊管控、整治违规行为,是为了守护每一位用户的社交安全,营造清朗、友善的交流环境,对此我完全认同并全力支持。我深知三年的封禁是*台的严肃警示,也真切体会到私聊功能被限制后,无法与*台好友正常沟通的不便。 在此,我郑重作出承诺,今后必将以此次处罚为警示,时刻牢记*台规则,主动学**台最新治理要求,严格约束自身言行,坚守文明社交底线,积极配合*台的各项监管工作,珍惜账号使用权限,杜绝任何违规行为。恳请贵团队能够看到我的悔改诚意,给予我一次改过自新的机会,解除账号的私聊限制。 Soul账号:80后大叔一枚 联系电话:173****8234 申请日期:2026年5月17日
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帐号被封
处理中
Soul账号被恶意举报误封5天
恶意举报误封5天,申诉无果,要求复核并提前解封
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帐号被封、客服不处理
处理中
解除Soul设备封禁申诉 账号:139****0416
尊敬的Soul*台: 您好,本人绑定手机号为 139****0416,现就 Soul *台判定本人设备违反《Soul 用户行为规范》、限制登录一事,正式提出申诉,强烈申请*台立即解除设备登录限制,恢复正常登录权限。 本人郑重声明:自注册使用 Soul 账号以来,始终严格遵守《Soul 用户协议》及《用户行为规范》,从未发布任何违规内容,从未进行任何营销、诈*、引流等违规行为,也未使用任何外挂、脚本、多开等违规工具,所有操作均为正常使用行为。 本人的设备限制登录,系*台误判导致。该设备仅用于本人正常登录 Soul,未出现任何违反*台规则的行为,也未收到任何关于账号违规的提前通知或证据说明。*台仅凭系统判定就直接对设备进行登录限制,未向本人出示任何有效违规证据,也未给予本人解释和申辩的机会,该处理方式严重侵犯了本人的合法使用权益,也不符合*台处理规则的程序要求。 现本人要求*台立即核查本人账号及设备的所有使用记录,撤销本次误判的设备登录限制决定,立即恢复该设备的正常登录权限。
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帐号被封
处理中
Soul账号被封后要求注销并删除实名信息
本人在 Soul *台注册账号并完成实名认证,现账号被封禁。本人放弃任何解封申诉,仅要求*台依法处理: 1. 立即为我注销该账号,永久删除账号及所有数据; 2. 彻底释放、解绑并删除本人实名认证信息(身份证),不得留存、占用、复用; 3. 删除本人手机号、身份证、照片等全部个人信息; 4. 出具处理结果,书面确认账号已注销、实名已完全释放、信息已删除; 5. 根据《个人信息保护法》第四十七条、《网络安全法》及账号注销相关规定,用户有权要求删除个人信息,*台不得拒绝或拖延。
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帐号被封
处理中
Soul*台强制禁言封号并注销账户
本人帐号130****0781于2026年4月30日充值会员,2026年5月12号,*台给我强制禁言并要求我实名认证,本人实名认证以后*台就做了封号处理,并把帐户信息归O,soul*台恶意*取公民身份信息跟隐私,我花钱充值的会员说封就封了,信息注销都注销不了,完全属于霸王条款,要求有关部门净化网络*台
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帐号被封、霸王条款、充值问题
处理中