解除 Soul 账号私聊限制的申诉
尊敬的 Soul *台审核团队：
您好！我是 Soul 用户，账号 ID 为 [184****7888]。*期发现账号私聊功能被限制，无法发送或接收消息，点击聊天框提示 “权限受限”，未明确限制原因与时长。私聊是 Soul *台 “建立真实连接” 的核心场景，限制已导致我与好友失联、兴趣交流中断，完全背离 “让天下没有孤独的人” 的*台愿景，我始终严守《Soul 社区公约》，对处罚结果深感困惑，现诚恳申诉，恳请核查解除。
自注册账号以来，我坚持合规友善互动：所有私聊均围绕兴趣分享、情感交流展开，无攻击歧视、物化异性等不文明言论，从未因互动行为收到警告；从未在私聊中引导至第三方*台，无有偿交友、引流等违规行为；互动频率合理，无批量发送相同消息、频繁骚扰他人的情况，账号历史无私聊相关投诉记录，且已签署《友善互动声明》。
察觉限制后，我立即对照《Soul 社区公约》及*台治理规则专项自查：1. 逐条核查* 30 天私聊记录，无敏感词、诈*话术或违规营销内容，所有沟通均符合 “尊重包容” 原则；2. 复盘互动行为，日均回复消息不超过 20 条，且均为个性化交流，无模板化刷屏行为；3. 核查账号安全，通过 Soul 安全中心确认无异地登录、第三方工具操作痕迹，排除账号被盗用发送违规信息的可能；4. 对照*台反诈与内容治理规则，确认无 “高频索要红包”“发送虚假链接” 等触发限制的风险行为。
为彻底规避风险，我已落实针对性整改：重新系统学*《Soul 社区公约》及《私聊场景安全指引》，整理 “私聊高风险行为避坑清单”；开启 “消息发送前自查”，避免使用易引发误会的表述；熟悉*台 “骚扰消息自见”“关键词拦截” 等功能，主动强化互动合规性；绑定人脸识别登录与常用设备锁，提升账号安全等级，防止盗号引发违规。
该账号是我在 Soul 星球的重要精神联结，沉淀了多位兴趣相投的好友，私聊限制已让社交连接断裂，严重影响使用体验。若存在未察觉的违规行为，恳请明确指出具体消息内容、判定依据及对应规则条款，我将立即彻底整改；若为系统误判，盼*台基于账号长期合规的友善互动记录重新评估，尽快恢复私聊功能，让我继续践行 “真诚分享、友善交流” 的社区理念。
感谢您审阅申诉，期待回复。
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul无故封号，要求解封并退款
尊敬的 Soul *台审核团队： 您好！ 我是 Soul 账号 152****4717 的使用者，怀着十分焦急且诚恳的心情向您写这封申请。2025年11月13日收到提示说我违反了该*台的相关规定，对账号封禁，我感到十分困惑和苦恼。我反复回忆在*台上的所有操作，实在想不出自己有任何违反该台规定的行为。我一直严格遵守《Soul 用户使用协议》以及*台的各项规则，从未发布过任何低俗、暴力、虚假或者具有攻击性的内容，也没有进行过诸如恶意骚扰他人、批量发送广告等违规操作。 现在我有以下两点间诉求，一、退还未到期会员费用、二、解封我的帐号，清除内容让我注销、三、对于官方的无脑操作，赔礼道歉！
投诉问题
客服不处理
处理中
Soul设备限制导致账号无法登录
本人使用二手苹果13登录Soul时触发设备限制，该设备为合法购买的二手产品，非本人此前违规使用设备。绑定手机号为180****6238，申请解除当前设备的登录限制，以便正常使用账号。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号被封申诉未解封且客服失灵
我是账号【137****7070】的用户，于11月10日收到账号因“网络乞讨、盗图假冒、模拟器作弊”被封禁核心功能至2028年的8月的通知，深感意外与焦急。于是当天在APP进行了反复申诉，终于在11月12日收到通知通过申诉并恢复正常使用，同时，系统还给我派发了个小小礼物，但是在实际使用场景中并未解封，我又在12日再次进行多次申诉，结果当天下午收到通知未通过仍存在违规情况。请*台再次进行复核，并核验封号的标准。
自2021年注册以来，我始终恪守《社区公约》，仅用于与好友互动、分享真实生活，从未有过索要财物、盗用他人图片、使用模拟器等违规行为。账号均通过本人实名认证手机登录，设备与IP固定，后台数据可查。
该账号承载着我多年社交记忆与好友联结，此次封禁几乎冻结所有核心功能，严重影响正常使用。请审核人员（*台）调取账号使用日志、聊天记录等数据核实，我可随时配合补充材料说明。盼能获得公*复核机会，恢复账号功能。
【soul的服务】关于soul*台的申诉功能及客服电话，基本形同预设，客服电话*日打了30余个，均无一能接通人工；申诉*台为24小时内反馈也未能做到真实反馈，如真实封我的号那么多年，我究竟是做了什么？
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号被封要求实名制不合理
你好，就是我的账号，莫名其妙说我未成年不给我用了，要强制我实名制，这是怎么回事？我已经，成年了，希望你们尽快给我处理一下，为什么要做我实名制我也没有什么违规
投诉问题
帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封禁要求解封
我刚发一条信息，完事就说我违规给我封禁，怎么回事？这一条信息也没有*内容，也没有各种违规。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封请求解封
我的账号在已经实名，且长期没使用的情况下被封了，手机号，152****9569，请解封
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号被封且内容频繁被屏蔽
我已经不是一次两次被系统恶心到了我他妈现在发个毛绒玩具都说我贴子状态不可见我真闹麻了 马上给我号整改要不然就打电话投诉什么作品都不让发针对我吗啊要脸不？有这样搞人心态软件没有我问问发的作品没几天就私自给我屏蔽这个软件**了真的
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封且内容遭屏蔽
我于2025年11月12日官方一直封禁我发帖警告我真的无语*了我露啥了你告诉我什么瞬间都不让我发直接给我屏蔽啥意思要不要脸了？？发出去的瞬间没几天就自动给我屏蔽了是有病吗我想问一下要不然就赔偿要不然给我吧号弄好了别TM这样恶心人这种软件是你这样弄的吗瓦特了吧他妈个逼广场上那么多涩情都不封针对我啊？
投诉问题
服务器问题、帐号被封、账号纠纷
处理中
因阻止低俗话题被封号投诉
我与2025年10月1日晚上23点因他人聊低情俗话题我及时阻止侵犯我个人利益，导致限制功能157****4839
投诉问题
帐号被封、客服不处理、收费不合理
处理中
