soul
26.89 %
解决率
160680
访问量
企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4009030057
售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号因换手机被误限设备登录
我是来申诉账号设备限制登录问题的,我绑定的手机号是132****1606。 其实我真没干啥违规的事儿,之前就是换了个新手机登录,估计是系统判定登录环境有问题给误判了。这个号我用了快两年了,上面存了好多和匹配到的朋友聊天记录,还有自己发的瞬间,对我真的挺重要的。 麻烦帮忙核查一下,要是真是系统误判,麻烦帮我解开设备限制,让我能正常登录就行。我一直都老老实实遵守你们社区规则,以后肯定也继续好好用,肯定不会碰*台红线的,辛苦啦!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故24000小时禁言疑误判
我的账号绑定手机号是158****3976,这次直接给我干了个24000小时禁言,我人都看傻了。我仔细想了半天,真没干过啥违规的事儿啊,*时就是在广场刷刷动态,跟匹配到的朋友唠唠日常,连句出格的话都没说过,也从来没发过广告、导流那些乱七八糟的东西。 会不会是系统误判了呀?有时候系统检测容易抽风,可能把我说的正常话给识别成违规内容了。这个账号我用了快三年了,好多上面认识的朋友都天天聊,突然禁言这么久我真慌了,啥都干不了,跟朋友都断联了。 麻烦帮忙核查一下呗,要是真误判了赶紧给我解除禁言,我以后绝对老老实实守规矩,绝对不碰*台红线。谢谢啦
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故永封且客服不处理
Soul账号无故永封且客服不处理 本人账号莫名其妙被封了,一直说我有违规行为,也没有详细说具体原因,想重新登陆销号也不让,注销账号不是我自己个人的权限吗?也没有给出任何解释,就直接让申诉,申诉也没有结果 本人的账号为:178****5726 联系电话:198****0731
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号被误判违规请求核查解封
您好,我这边看到系统判定我账号有违规操作,但我完全不清楚哪里违规了,想麻烦帮忙核查一下。 我*常使用Soul只是正常看看动态、和好友聊聊天,玩里面的小游戏也都是正常手动操作,从来没有做过网络乞讨、冒充他人、用模拟器作弊这些违反社区规则的事,也从来没转借过账号给别人。 我一直都很遵守Soul的社区公约,这次误判真的挺突然的,麻烦工作人员帮忙重新核实一下我的账号情况,如果是误判麻烦帮我解除功能限制,感谢您
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul 账号限制登录申诉 账号:138****2427
尊敬的 Soul *台审核团队: 您好!我是绑定手机号为 138****2427、实名信息为吴道文的用户。今日登录账号时,发现账号因 “群聊派对场景存在行为不端” 被限制登录,对此处罚我深感意外与委屈,特提交此申诉,申请解除账号限制。 首先,此次被判定的违规行为绝非我本人操作。我一直严格遵守《Soul 用户协议》及社区规范,始终秉持文明、友善的态度参与*台活动,从未在群聊派对中发表违规言论、实施不当行为。结合账号*期异常的情况,我确认账号已被盗用,本次违规行为是盗号者恶意在群聊派对中实施的,并非我本人意愿,也与我的使用*惯完全不符,我是本次盗号事件的直接受害者。 其次,该账号是我长期使用的社交账号,账户内仍有未使用的充值余额,账号被限制登录已严重影响了我的正常社交使用与合法财产权益。我已修改账号密码、开启设备安全保护,确保后续账号使用安全,杜绝盗号风险。 我深知*台维护社区氛围的初衷,也始终愿意配合*台的合规管理工作。恳请*台核查我账号的使用情况,撤销本次限制登录的处罚,恢复我的账号正常使用权限。后续我也会加强账号安全管理,妥善保管账号信息,避免此类情况再次发生。 感谢您的耐心审阅,盼复!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被封要求解封
我没有违规 不要动不动就封号 谢谢。。。
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul账号无故封禁一个月
你好,就是为什么莫名其妙给我封了一个月,就是照片也是我自己都是我自己的,然后说我冒充别人要我提供,为什么都是自己的照片,希望你能给我个解释
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封,请求解封
我没有违规麻烦后台审查,谢谢,请尽快解封
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul账号无故以涉黄为由封禁
我在 soul 注册了两个账号,一直遵守软件规则礼貌待人,但却莫名其妙被以*低俗的理由封禁账号且在证据充足情况下多次申诉失败,我的诉求是即刻解封
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号被封无法注销,要求销号
账号被封无法注销,要求协助注销,无需解封
投诉问题
帐号被封
处理中