Soul账号无故被禁言72小时
刚登Soul发现被禁言72小时，有点懵。我*时就刷刷广场、跟几个熟人聊聊天，偶尔发个瞬间分享点日常，从来没发过广告、没说过违规的话，也没跟人起过冲突。想了半天也没琢磨出来哪条内容有问题，可能是系统误判了？或者我不小心发了啥敏感词自己没注意到？真没故意违反社区规则。这个号用挺久了，*时跟朋友联系都靠它，禁言72小时太影响正常聊天了。我已经再看了一遍社区规则，以后说话发内容肯定更小心，仔细检查了再发，绝对不碰违规的线。麻烦帮忙查一下，要是误判的话能不能尽快解开？有啥要补充的我随时说。
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帐号被封
处理中
Soul账号无故禁言，请求核实解封
我绑定的手机号是185****7523，今天登Soul发现被禁言了，完全没搞懂为啥。
我*时就偶尔发个瞬间吐槽下生活，跟朋友聊聊天，从来没说过脏话、没骂过人，也没发过广告或者违规的东西。仔细想了半天，可能是之前在某个话题下面说话太直接，被系统误判了？也有可能是别人误会举报了？真没有故意要违反规则的意思。
这个账号用挺久了，上面有不少聊得来的朋友，还有之前发的一些生活记录，禁言之后没法跟人正常沟通，挺不方便的。
我已经翻了一遍社区规则，清楚哪些能说哪些不能说了，以后说话肯定会更注意分寸，多留意用词，绝对不碰违规的红线。
麻烦帮忙核实下情况，要是误判的话，能不能尽快解除禁言？有需要我补充说明的地方，随时说就行。
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帐号被封
处理中
Soul账号被误封且处理不公
我在使用过程中遇到了一些男性的骚扰行为，回复有一点过激，soul就判断为我为不友善行为，封禁了我的账号，但是没有封禁对方的账号，没有公*公正的对待
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被封，请求解封
这个号我用挺久了，*时就跟上面的朋友聊聊天、分享点日常，没干啥违规的事儿啊。不知道为啥突然就限制登录了，想不明白哪里出问题了。
我挺喜欢这个账号的，上面有不少聊得来的朋友，还有之前发的动态和收藏的东西，不想就这么没用了。麻烦帮忙查查是啥情况，要是有啥误会或者我不小心触到规则了，我肯定改，只求能把账号解封，让我正常登录就行。赶紧帮我处理下呗，有结果了可以通过绑定的手机号158****4336联系我，谢谢啦。
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帐号被封
处理中
Soul强行自动续费且拒退费
1月27号强行自动收费，我已打电话给soul官方不想续费，不再使用里面的功能，客服不同意退款，并且态度也不好，现在强烈要求退款。
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
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Soul会员购买价格与页面显示不符
我于2026年1月31日购买超级星人会员，页面上显示购买的是单月18元就直接购买，结果却是年费218元，我的诉求是退还剩余未使用的部分
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交易纠纷、收费不合理
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Soul账号无故多次叠加封禁
一开始账号因为发了个抖音视频，关于曾老讲的历史视频，发上去以后就显示违规，1.31号早晨九点解封。等到我第二天再上去看的时候显示我又持续违规了所以要2.1号下午六点才解开。但是在这解封期间我什么都干不了，发不了动态也聊不了天，为什么还会显示我在这期间违规了呢？我也已经把抖音发的那个视频都给删除了，没有任何违规动态了。然后我还给客服打电话，我说我什么都没干为什么还叠加封我了，客服说让我耐心等待到2.1号下午六点就可以了，以后不要再发那种可能敏感的视频了就行。我说好，那我只需要等到2.1号下午六点就可以了吧，不会再叠加封我了吧，因为一开始就是封我到1.31号早晨九点，结果第二天又变成了封我到2.1号下午下午六点。客服说不会了。结果今天早晨我上去一看，凌晨的时候莫名其妙又说我违规，又叠加封我一个月。我真的挺冤枉的，明明已经跟人工客服打电话确认过了，为什么还会出现这种情况，客服已经跟我说过不会再叠加封我了让我等待到2.1号下午六点就行。我不知道这是什么原因，叠加封我两次，我每次快要等到解封时候就又封我，这次直接封了我一个月，
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被限制登录求解封
我这Soul账号突然被限制登录了，绑定的手机号是134****8220。
我*时就正常用账号刷广场、和朋友聊聊天，没发过违规内容，也没做过违反*台规则的事儿，真不知道为啥会被限制。
这个账号我用挺久了，上面有不少聊得来的朋友，还有一些重要的聊天记录，不想就这么用不了了。
麻烦帮忙看看是啥情况，能不能尽快解封让我登录啊？有需要我配合验证的地方，直接通过这个手机号联系就行。
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帐号被封
处理中
Soul*台无证据封禁账号998天
我的账号156****3112原来账号156****3112于 2025 年 在 soul *台上开派对标题为，已婚真诚蹲固聊房，被 soul 以不实的违规内容广告引流封禁 998 天
第一：我开的是公益派对，没有要求消费并且场内基本都是关注列表的密友
第二：在开播过程中没有提到任何关于 soul 以外的*台行为。
第三：本人严格遵守网络规定并未有任何违法违规的行为
我的诉求：该*台需要向消费者提供封号的证据，本人在账号里充值➕礼物➕头像上万元，在没有向消费者提供证据前都属于侵占了消费者权益，如果该*台不能解封账号也不能提供证据请把我的账号所有的充值和账号内电子资产的价值全部清算给我
每个月都花了不少钱
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帐号被封、交易纠纷、账号纠纷
处理中
Soul账号因异地登录被误封申请解封
尊敬的Soul审核/客服团队：
您好！我的Soul账号【448 4341 5】因登录设备/地点异常被限制登录，该情况并非本人违规操作，而是账号登录环境变更（可补充：如异地出差登录/更换新设备登录）触发了*台的安全防护机制。
我已对账号进行了安全加固（修改密码/绑定设备验证），确认账号处于安全状态，无被盗用或异常操作的情况。现申请团队审核核实我的账号安全信息，解除登录限制，我会全力配合*台的身份校验工作。
感谢团队为账号安全做出的保障，也麻烦尽快处理我的申请，谢谢！
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帐号被封
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