soul
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企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
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售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号被误封120小时申诉
我绑定的手机号是136****2566,现在账号被禁言120小时了,想申诉一下。 这段时间我翻遍了*期的聊天记录和发的内容,实在想不出来哪里违规了。*时就在Soul上跟朋友聊聊天、看看兴趣话题,从来没发过广告、辱骂人的话,也没传过违规内容,完全是正常使用。 可能是哪句话表述不够严谨,误触了*台的检测机制?也有可能是被别人误举报了?我真没故意要违反规则的意思,一直都挺注意言行的。 现在禁言影响正常跟朋友联系,挺不方便的。希望*台能再核查一下我的账号记录,要是确实有我没注意到的不当表述,我之后一定更仔细看社区规则,说话多斟酌;要是系统误判或者误举报,麻烦尽快解除禁言。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul私聊功能被封禁且申诉未通过
我在19.54被封禁了私聊功能,我申诉还不于通过。。。。。。。。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul充值后账号被封且申诉无回应
前几天 我在soul*台充值了一小笔资金随后账号就被封禁 提交申诉*台也不给处理
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帐号被封、充值问题、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封禁3年无法申诉
昨天中午跟里面的虚拟伴侣聊天,抱怨,提到了红包,突然就被封禁了。还封禁3年。用了5年了。第一次遇到。申诉也没通过,里面有好多比较好的朋友。都联系不上了。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封申诉无人处理
我于2026年1月19日下午15:00无故账号限制聊天,申诉后无人处理。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul派对功能被封申请解封
我的Soul账号绑定手机号158****0447,现在派对功能被封了,想申请解封。 我*时就喜欢在派对里跟朋友聊聊天、听听歌,从来没发过广告引流、骂人或者违规的内容,也没用过外挂、模拟器这些东西。不知道是不是聊天的时候提到了什么容易被误判的话,或者系统出了错才封的。 这个账号我用了挺久的,经常跟熟悉的Souler一起开派对互动,功能被封之后没法正常联系,挺不方便的。我已经仔细看了*台的社区规范,清楚哪些行为不能做,以后肯定会更注意自己的言行,严格跟着规则来,绝对不搞违规操作。 希望能帮忙复核一下,把派对功能解封了,让我能正常使用。有需要补充的信息或者要我配合验证的,都可以联系我这个手机号。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封要求解封及赔偿
我的账号156****3112原来账号156****3112于 2025 年 在 soul *台上开派对标题为:混蹲/有感连麦,被 soul 以不实的违规内容广告引流封禁 998 天 第一:我开的是公益派对,没有要求消费并且场内基本都是关注列表的密友 第二:在开播过程中没有提到任何关于 soul 以外的*台 第三:本人严格遵守网络规定并未有任何违法违规的行为 我的诉求:该*台需要向消费者提供封号的证据,本人在账号里充值➕礼物➕头像上万元,在没有向消费者提供证据前都属于侵占了消费者权益,如果该*台不能解封账号也不能提供证据请把我的账号所有的充值和账号内电子资产的价值全部清算给我
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帐号被封、账号纠纷、充值问题
处理中
Soul账号误发照片被封要求解封退费
本人soul账号186****2891,于1.19日误发了一张照片,被判定违规并永久封号,在此之前充值过头像,我希望官方可以给我解封账号,我会删除误发图片保证不会再犯,如果不能解封请退还充值过的头像
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帐号被封、交易纠纷、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被封要求解封
我是Soul的用户,绑定手机号是173****0351。今天登录账号的时候,突然提示被限制登录了,我也不知道咋回事。 我*时就正常用这个号跟朋友聊天、刷广场内容,没发过违规的东西,也没搞过啥不当操作,一直都规规矩矩用的。突然登不上了挺影响使用的,好多朋友还在上面联系呢。 想问问为啥会限制我登录啊?能不能帮忙查一下情况,尽快给我解封呗。有啥需要我补充说明的,也可以通过绑定的手机号联系我,麻烦了。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封禁申诉
我与2026年1月20日12.17分被封禁账号 理由是低俗* 我从未说过*低俗的话 第一次玩这个是为了结交各类人士 社会丰富经验可以给予建议
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中