Soul账号被封无法注销
封了不让我注销账号.不能吗
不能吗不能吗不能吗
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封要求解封
我没发违规消息就封我号，不让我说话，我要求解封
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封999天要求解封
本人账号于1月13号，在群聊中发送违规照片，导致群聊被封5天，对此惩罚无异议。于1月18号再次登陆时，账号被封禁999天，此期间无违规行为，请于解封账号。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul无故封禁常用设备请求解封
soul直接把我的常用设备封禁了，使用任何账号都登录不了，提示设备被限制了，绑定的手机号是177****6732。 我不清楚这设备为啥会被限制，这就是我自己常用的手机，之前登录也一直正常，没在这上面搞过啥违规的操作啊。 能不能帮忙查一下具体原因？要是有啥弄错的地方，或者我哪没注意到犯了规，我肯定注意改正。麻烦给解除一下设备限制吧，不然换别的设备登录也不方便，挺影响使用的。 等个回复。
投诉问题
客服不处理
处理中
Soul账号无故被封且申诉无回应
您好！我是Soul的实名认证用户，我登录账号时突然收到封禁通知，提示“账号涉及违规行为”，但未明确具体违规内容、时间及对应公约条款，账号内聊天功能、虚拟资产使用等权益均被冻结，疑似系统误判导致封禁。
作为*台长期合规用户，我始终严格遵守《Soul社区公约》，日常使用仅用于与好友正常聊天、分享生活感悟，从未发布低俗信息、参与违规交易或广告引流，更无辱骂骚扰他人的行为。*期账号登录设备固定（仅本人手机）无异地登录或账号共享情况，封号前最后一次正常聊天内容均为生活琐事，无任何敏感表述，已造成实际权益损失。
此次封禁存在明显不合理之处：一是未提前给予任何警告提示，直接实施全功能封禁，违反“过罚相当”原则；二是未提供具体违规证据，仅以模糊理由判定违规，不符合*台申诉流程规范；三是封禁后通过APP内“帮助与反馈”提交申诉，未收到有效回应，申诉渠道不通畅。
现郑重提出以下诉求：
1. 立即核查账号封禁原因，确认是否为系统误判；
2. 若属误封，即刻解除账号封禁状态，恢复全部使用权益；
3. 书面告知封禁判定的具体依据（包括违规内容截图、对应公约条款）；
4. 补偿账号封禁期间的相关权益损失。
我已准备好身份证正反面照片、*期登录记录、充值凭证等材料，可随时配合*台核验。恳请贵团队尽快处理我的申诉，在3个工作日内给出明确答复，维护合规用户的合法权益。感谢您的关注与协助！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号被封拒退款且客服态度差
我于2025年1月15日充值48元次日账号被封禁，我要求解封已经退款，客户跟我讲我账户里就还剩10个虚拟货币，我要求拿出凭证，客服以隐私为由拒绝提供，态度傲慢无礼，随意吐槽客户，不尊重客户，所以封禁我手机，侵害了消费者权益
投诉问题
帐号被封、交易纠纷、霸王条款
已完结
无法登录Soul账号问题投诉
我无法登陆soul软件app 我此前都没有使用过 这是我购买的二手设备 居然不让我正常使用这个软件
投诉问题
服务器问题、帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号被误封72小时申诉解封
我绑定的手机号是151****4484，账号被禁言72小时了，想申诉一下。
我翻了半天也没搞懂为啥被禁言，*期没发过违规内容，也没跟人吵架、发广告，应该是系统误判或者被人误举报了。这个账号我用挺久了，*时就跟朋友聊聊天、分享点日常，禁言影响正常联系挺不方便的。
如果确实有我没注意到的违规地方，麻烦告诉我具体是哪条内容、违反了啥规则，我肯定马上整改。要是误判的话，能不能帮忙解除禁言？之后我会更留意*台规则，好好规范言行。
等着你们回复，有需要我配合核查的地方也可以随时说。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封禁120小时
我在2026.1.18号 ，155****2118这个账号无缘无故被限制禁言120个小时，关键我啥也没干，就给我禁言，申诉被驳回。麻烦帮忙处理给解封一下
账号 155****2118
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul账号无故被限制登录请求解封
我绑定的微信是芒种，手机号199****8287今天登录Soul的时候突然提示账号被限制登录了，完全搞不懂为啥。
我用这个账号挺久了，*时就刷刷广场、跟朋友聊聊天，偶尔发个瞬间记录下生活，从来没发过违规的东西，也没骚扰过别人，更没搞过批量操作那种事儿。收到限制提示后，我翻了半天之前的聊天记录和发布的内容，实在想不出哪步违反规则了，可能是系统误判，或者有人恶意举报了？
这个账号对我挺重要的，上面有不少聊得来的朋友，还有很多生活记录，现在登不上没法跟人联系，也看不了之前的东西，挺不方便的。我已经再仔细看了一遍*台规则，以后用的时候也会更注意言行，肯定严格遵守规定。
麻烦帮忙重新核查下我的账号，要是真有我没注意到的违规地方，我马上整改；要是误判的话，赶紧帮我解除限制呗，让我能正常登录使用。有需要我补充的信息，随时跟我说就行。请联系手机号199****8287进行解释。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
