Soul无故封禁苹果设备要求解封
本人苹果手机被Soul无故设备封禁，本人全程正常聊天，无导流、广告、违规言论、外挂多开行为，*台无任何违规证据单方面
拉黑设备，多次申诉被无故驳回，侵犯消费者正常使用权，要求解除设备封禁，出具具体违规证据
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul账号因设备共用被误封
申诉账号：199****6193
封禁原因：系统判定同设备关联违规账号连带封号，未提供两账号存在关联违规的实质证据。
事实说明：
1. 199****6193 该账号为本人实名自用，仅日常社交使用，不存在批量运营、有偿交友、视频收费等违规行为；
2. 所谓违规账号发布有偿相关内容，本人第一时间主动举报对方，可提供举报记录佐证，我本身抵制此类违规行为，不存在协同违规；
3. 仅因共用一台手机登录被算法判定关联，属于系统误判，无任何主观违规意图；
4. 本人为正规在职员工，可提供在职证明，无依靠*台牟利的需求。
整改承诺：后续每个账号单独使用不同手机登录，不再共用设备。
诉求：人工复核账号，解除连带封禁，恢复账号正常使
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul账号无故被封禁2万小时
与7月1日登录 发现被莫名其妙封禁 禁言2万多个小时 必须给我解封 本人没有任何违规
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul账号无故封禁2万元及小时
我已经停止使用4天 今天打开来直接封了2万和我小时 必须给我解封本人根本没违规
投诉问题
帐号被封
已完结
Soul*台误购礼物不退款且发货
在soul上操作失误买了一个礼物当时已经退款了 软件不给退款而且还发货了 现在是货也没送到 钱也不给我退 请求给我退款处理
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、交易问题
处理中
Soul账号无故封禁萌面匹配功能
本人账号萌面匹配功能无任何违规提示，被无故封禁限制使用。本人长期合规使用账号，仅正常使用萌面匹配寻找同好，无辱骂、引流、广告、低俗聊天、批量骚扰等任何违反《Soul社区公约》行为，无异地登录、第三方外挂、多开模拟器操作，账号全程本人自用。
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul账号被AI误判违规限流
本人账号183****6228长期正常使用Soul社交账号日常交友闲聊，没有发布不良价值观内容、从未主动向其他用户索要红包、外卖、财物，也不存在金钱互换交友这类违规行为。*台系统AI误判判定我账号违规，以发布不良价值观为由，单方面限制我的发帖功能，处罚截止2026年7月5日。
我前期在软件内部申诉过，申诉没有得到合理复核结果，自身正常聊天文字被系统错误识别判定违规，*台审核机制不完善。现诉求*台人工撤销本次错误限流处罚，解除发帖功能限制，告知我具体判定违规对应的聊天内容，整改*台机器胡乱判罚的问题。
投诉问题
账号纠纷
处理中
Soul账号注册2小时无故被封
Soul账号注册还不到2小时，啥也没说，啥也没发，直接封了。不知道为啥。就说违规。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被限制登录申诉
今天发现账号被限制登录了，赶紧来申诉一下。我用这个soul好久了，一直都规规矩矩刷动态、和朋友聊天，没发过违规内容，也没搞过什么引流、刷数据的操作，不知道为啥突然就登不上了。可能是系统误判吧？麻烦帮忙核查一下，要是真的误封了，帮我解开限制恢复登录就行，谢谢啦。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号凌晨被封且客服失联
我与今天我凌晨十二点零五分在派对挂机莫名其妙被封禁派对功能 打客服人工一直打不通 手写申诉没人回应 望人工大大处理
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
