Soul账号无故120小时禁言申诉
我是绑定手机号134****6330的用户，这次来申诉我120小时禁言，说真的完全搞不清楚状况啊。我翻来覆去想了好久，也没觉得自己发过违规内容，我*时就是在soul广场发点日常碎碎念，偶尔和匹配到的朋友聊聊天，都是正常分享，没发过敏感信息也没骂过人，更没搞什么引流广告，不知道怎么就触碰到*台规则了。
会不会是系统误判啊？我前几天转了一篇讲城市周末小众景点的帖子，里面可能带了景点名字？或者有人恶意举报我？反正我真的啥违规操作都没做，就正常用号，现在被禁言了，消息发不出去，广场动态也没法更，挺耽误事儿的，希望你们帮忙核查一下我的账号内容，要是真的是误判就给我解除禁言呗，要是真不小心碰着红线了，麻烦也告诉我哪里错了，我肯定改，多谢啦。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被封投诉
我于2026年7月2日上午10时21分，正常社交使用，并未违反相关规定，无故被封。
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帐号被封
处理中
Soul账号无故禁言24000小时
突然被莫名其妙禁言24000小时，这真给我整懵了。我回想了好几天，我就在Soul上和朋友聊聊天、发点日常分享，从来没发过什么违规广告、敏感内容，也没骂过人搞过事情啊。*白无故就被封这么久，我真挺冤的。你们肯定是检测出问题了吧？麻烦帮我查查，把这个禁言给我解开呗，我真没干啥违规的事儿啊。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号误禁言12小时，请求复核解封
我的账号被禁言12小时，目前没找到明确违规操作。回顾*期使用，只在正常聊天房间发言、和匹配用户交流日常，没发过广告、辱骂内容，也没刷屏或用违规表情包。可能是系统误判，比如聊天里有容易被误解的词汇，或者和他人对话被误举报。现在有重要消息要回复，也想继续用*台和朋友交流，希望能复核账号情况，尽快解除禁言。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号因求职内容被误封请求解封
尊敬的Soul审核工作人员：
我的账号号码是182****7082
我的账号因发布个人求职相关内容触发风控，被临时限制登录。发布后页面立刻强制退出封禁，事发仓促，我还没来得及保存那条动态的截图，无法提供相关截图凭证。
我只是个人单纯想找工作，不存在引流招人、刷单、广告推广、欺*他人等违规行为，完全不了解*台规则不允许发布求职类内容，并非有意违规。
我已经完整阅读*台用户规范，清楚知晓相关禁止条例，保证解封后不会再发布招聘、求职类相关内容，规范使用账号。账号内还有充值余额，麻烦工作人员后台调取我的动态记录复核，帮忙解除登录限制，万分感谢。
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帐号被封
处理中
Soul无故封禁苹果设备要求解封
本人苹果手机被Soul无故设备封禁，本人全程正常聊天，无导流、广告、违规言论、外挂多开行为，*台无任何违规证据单方面
拉黑设备，多次申诉被无故驳回，侵犯消费者正常使用权，要求解除设备封禁，出具具体违规证据
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处理中
Soul账号因设备共用被误封
申诉账号：199****6193
封禁原因：系统判定同设备关联违规账号连带封号，未提供两账号存在关联违规的实质证据。
事实说明：
1. 199****6193 该账号为本人实名自用，仅日常社交使用，不存在批量运营、有偿交友、视频收费等违规行为；
2. 所谓违规账号发布有偿相关内容，本人第一时间主动举报对方，可提供举报记录佐证，我本身抵制此类违规行为，不存在协同违规；
3. 仅因共用一台手机登录被算法判定关联，属于系统误判，无任何主观违规意图；
4. 本人为正规在职员工，可提供在职证明，无依靠*台牟利的需求。
整改承诺：后续每个账号单独使用不同手机登录，不再共用设备。
诉求：人工复核账号，解除连带封禁，恢复账号正常使
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帐号被封
处理中
Soul账号无故被封禁2万小时
与7月1日登录 发现被莫名其妙封禁 禁言2万多个小时 必须给我解封 本人没有任何违规
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处理中
Soul账号无故封禁2万元及小时
我已经停止使用4天 今天打开来直接封了2万和我小时 必须给我解封本人根本没违规
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已完结
Soul*台误购礼物不退款且发货
在soul上操作失误买了一个礼物当时已经退款了 软件不给退款而且还发货了 现在是货也没送到 钱也不给我退 请求给我退款处理
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交易纠纷、霸王条款、交易问题
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