Soul*台无证据封号并扣押充值余额
举报*台：Soul APP（运营主体：上海任意门科技有限公司）
举报内容：
本人账号136****0106在登录Soul时，*台无任何证据，单方面标注我存在“网乞封号”行为，直接限制账号登录，滥用*台处罚权限随意封禁用户账号。本人不存在任何乞讨类违规行为，*台不公示处罚证据、不提供清晰复核渠道，同时扣押账号内充值余额，限制用户处置个人充值资金，违规限制用户正常使用互联网应用，侵害用户合法网络权益，恳请监管部门介入核查整改。
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帐号被封、充值问题
处理中
Soul账号无缘无故被封，要求解封
无缘无故被封，有望官方解封@¥@¥@¥@¥
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帐号被封
处理中
Soul账号无故封禁且申诉无果
无故封号，申诉提示已恢复，但是还是无法登录，提示限制设备登录，后申诉在无反馈！
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被限制登录，疑似系统误判
我是soul用户，绑定手机号是158****9246，今早打开app突然发现账号被限制登录了，我特别懵。我玩soul这么久一直规规矩矩的，从来没发过违规内容，也没搞过什么引流、*猪盘这些乱七八糟的操作，*时就是在广场刷刷动态，跟聊得来的朋友分享分享日常，怎么就突然被封了呢？
我猜是不是系统误判了？毕竟之前也看到过别的朋友说自己无辜被限制的情况。这个账号我用了快三年了，里面存了好多和朋友的聊天记录，还有我记录了好久的心情随笔，对我真的特别重要，我舍不得就这么丢了。
麻烦工作人员帮忙核查一下我的账号情况，如果真的是误判麻烦帮我解封一下，非常感谢
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul处罚不透明：未举证即长期限权，诉求解释+解封
本人手机号 176****0391 注册的 Soul *台账号（账号昵称：气凝胶），被*台以 “*期因涉及多次违反用户协议及社区规范” 为由，限制私聊功能至 2026 年 7 月 1 日 12:16:45。
处罚作出后，我已通过*台内自助申诉通道、官方人工客服多次申请复核，*台始终仅笼统告知 “违反了《用户行为规范》P2 类违规 3.1 条款相关内容”，未向我提供具体违规的内容凭证（包括对应的聊天记录、发布内容、语音片段等实质证据），也未说明违规行为发生的具体时间，仅机械引用规则条款驳回申诉，属于 “只定性、不举证”，*台内部申诉渠道已无法正常保障我的合法权益。
被处罚当日我仅发送过两则聊天信息，分别为 “换照吗” 与 “这个回答挺简洁”。互换个人照片属于*台正常社交行为，第二句更是普通日常聊天表述，均不涉及任何违规内容。*台在无有效事实依据的前提下对我作出功能限制处罚，侵害了我正常使用*台服务的合法权益。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其接受服务真实情况的权利，*台对用户作出服务功能限制的处罚，应当明确告知违规事实与对应证据；依据该法第十条规定，消费者享有公*交易的权利，有权获得符合约定的正常服务。*台当前的处置方式，侵害了我的知情权与公*接受服务的合法权益。
我的投诉诉求：
要求*台向我正式出具该账号违规的具体内容、发生时间，以及判定违规的详细依据；
若*台无法提供有效违规证据，请立即解除我账号的私聊功能限制，恢复全部正常使用权限；
保障我账号内剩余的所有服务权益不受本次不当限制的影响；
我保留通过合法合规途径进一步维护自身权益的权利。
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帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
Soul账号被误封且无提前预警
于2026-4-26日被封 禁止私聊功能 我觉得是系统预判 加系统没提前提醒违规 导致我在不知情的情况下被封
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帐号被封
已完结
Soul*台因质疑违规内容被误封号
我就正常沟通，对方发布的瞬间有违规行为，我对于她的瞬间提出疑问，导致对方恶意举报我，让我被封禁，既然我提出的疑问是违反规则的，为什么她违反规则的瞬间能够发出来？
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帐号被封
处理中
Soul*台购买会员后账号被封
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2026 年 5 月 29 日在 soul *台/软件购买会员权益/服务，后续出封号问题(如未兑现服务承诺、服务体验差、账号异常等);可同步上传付款凭证、订单截图、官方客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul*台账号被封，要求解封
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2026 年 5 月 29 日在 soul *台/软件购买会员权益/服务，后续出现XXX问题(如未兑现服务承诺、服务体验差、账号异常等);可同步上传付款凭证、订单截图、官方客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul*台无故封禁用户设备
他封我的设备，几个意思啊，我要投诉
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帐号被封
处理中
