Soul*台无故封禁会员账号拒不解封
本人于2026年4月13日在soul*台购买超星（会员服务），后续出现账号被封禁（限制全部功能）问题，原因是我涉嫌虚假人设，我于*台内多日申诉无果，提供本人证件，朋友圈，相册截图等证明，均未获得正面回复，现提供购买服务截图，申请解封，
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul*台无故封禁账号并拒解封
我于2026年4月19日1:08在soul社交*台。购买聊天服务，后续出现无缘无故被封禁。24小时私聊。不可以继续使用要求*台继续。给予我回，并解封我的帐号和私聊服务。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul*台无故封禁账号及设备
本人账号：187****4049，于 2026年3月18日 被Soul*台无故封禁账号并连带封禁设备，无法登录，系统提示设备受限，至今未解封。
本人自注册以来，一直严格遵守《Soul用户协议》《社区公约》，无任何违规行为：
• 从未发布低俗、引流、广告、诈*等违规内容；
• 未使用外挂、脚本、多开、模拟器等工具；
• 未共享账号、未交易账号、无异常登录；
• 从未收到*台任何违规警告或处罚通知。
3月18日当天正常登录，突然被封号+封设备，*台未告知具体违规原因、未出示任何违规证据（截图、时间、内容），属于典型的“无证据封号、系统误判、过度处罚、程序违规”。
已尝试App内申诉、客服电话（400-903-0057），均为模板回复，拒不解封、拒不提供证据，严重侵害本人知情权、申诉权与合法使用权。
依据《消费者权益保护法》《个人信息保护法》《互联网用户账号信息管理规定》，现正式投诉并要求：
1. 立即解封账号（187****4049），解除设备黑名单限制，恢复正常登录与使用；
2. 书面出示3月18日判定本人违规的完整证据（含时间、内容、截图、对应规则条款）；
3. 对无故封禁行为作出解释与道歉，优化风控机制，避免误判；
4. 不得以模板回复敷衍，3个工作日内给出实质性处理结果。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号被恶意举报致误封5天
正常聊天，被别人恶意举报，申诉不成功。封了我5天有些太过了
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul*台无故封禁会员账号申诉无果
本人于2026年4月13日在soul*台购买超星（会员服务），后续出现账号被封禁（限制全部功能）问题，原因是我涉嫌虚假人设，我于*台内多日申诉无果，提供本人证件，朋友圈，相册截图等证明，均未获得正面回复，现提供购买服务截图，申请解封，
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
Soul账号无故被封且申诉无果
您好，我已多次提交账号申诉（手机号：18******39），均未得到合理人工复核，*台仅机械驳回不给出具体依据。账号归属清晰、无违规证据确凿，属于严重审核失误。请尽快专人处理解封，否则将向监管部门投诉反馈，望重视。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故封禁且客服不处理
我于2026/4/10，被Soul提示网络乞讨，现在一直处于封禁期间，打了好几次客服，无法解决！我重新申请了一个号，啥也没干，又给封禁了！！
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号被无缘无故封禁
我于2026.4.10，被Soul无缘无故封禁！影响我正常使用
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帐号被封
处理中
Soul账号无故被封禁要求解封
我正常使用该软件聊天交友，没有进行什么欺*行为，就给我封禁限制登录
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帐号被封
处理中
Soul账号因换机被误判设备受限
手机登录的时候突然提示设备受限登不进去了，我寻思我也没干啥违规操作啊，就是正常换了个新手机想接着用，这个号我用了好久了，里面存了好多和朋友的聊天记录还有感兴趣的动态，真的不想就这么用不了。
应该是系统判定的时候误判了吧，麻烦帮忙核查解除一下设备限制呗，谢谢啦。
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帐号被封、客服不处理
处理中
