soul
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企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
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4009030057
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客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号无故被封,要求解封
我2026年4月22号十点四十左右莫名其妙封我号 一下是我聊天的记录啥也没说就问不要小狗就突然给我封号了
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帐号被封
处理中
Soul账号无通知封禁且处罚过重
我在2月8日凌晨的时候确实骂过人 封了我三个小时私信 这是我第一次违规 之后都是一直在派对房正常聊天什么也没有干过 然后2.8号下午一两点左右直接把我封禁了 都没有短信提醒过我 也没有告诉我封禁原因 是不是处罚过于严重。连个改过自新的机会都不给我
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帐号被封
处理中
Soul滥用市场支配地位随意封号,申诉被无理驳回
目前soul滥用市场支配地位,对于正常的没有违规的交流,只要另一方发起投诉,soul直接封号,切正常申诉贴图,提供了整体聊天记录,直接驳回,无差别对待,严重影响用户正常使用。要求解除账号177****6732的账号。
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帐号被封
处理中
Soul账号因房名被封,请求解封
经朋友提醒,这次封号应该是因为之前的房名,在此之前我并不清楚这是违规的,是派对里其他群成员让我改的,以前也没在明显的地方看到明确规定说不可以这样改名,希望可以给我一个机会,予以解封,以后一定注意不再违规。
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帐号被封
处理中
Soul私聊功能被误判低俗*限制
我*期收到系统通知,因“低俗*”,我的私聊功能被限制至2026-04-27 14:53:44。对此我深感意外,也进行了认真自查,现提出申诉,具体情况如下: 1. 我对违规行为不知情:我日常在Soul上仅与好友正常分享生活、交流兴趣,从未发布过违规内容,也没有恶意骚扰、引流、广告等行为,不清楚系统判定的“低俗*”具体指哪些操作。 ​2. 可能存在误判:我怀疑是系统对正常互动的误判,或是账号被他人恶意操作导致的违规记录,并非我本人主观意愿违反社区规则。 ​3. 诚恳请求解封:我一直遵守Soul的社区公约,珍惜与好友的交流机会,私聊功能被限制严重影响了我的正常使用。恳请*台重新核查我的账号行为,撤销本次限制,恢复我的私聊功能。 ​4. 后续承诺:若本次申诉通过,我会更加谨慎使用*台功能,认真学*社区规范,避免任何可能引起误解的操作,积极维护良好的社区环境。希望*台能重视我的申诉,给我一个纠正机会。
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帐号被封
处理中
Soul账号无故误封且申诉失败
我于4/22日中午1点48被soul误封。原因是违规*?不是 申诉失败 乱封号 我都没发 你们封号也是经常的 什么系统规则?
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号正常聊天被封要求解封
正常聊天被封了要求解封恢复聊天就好没有别的要求
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帐号被封
处理中
Soul账号无故被限制登录
你好,我的soul账号绑定手机号是137****5049,今天登录的时候突然提示账号被限制登录了,我一下子都懵了。 我用这个账号快两年了,*时就是刷刷瞬间、发发日常,和匹配到的聊得来的朋友唠唠日常,从来没发过违规内容,也没搞过什么引流、营销,更没借账号给别人用,真不知道为什么突然被限制了。 对我来说这个账号不只是一个聊天软件的号,里面存了很多我随手记录的生活碎片,还有几个一直聊到现在的好朋友,突然登不上真的挺着急的。麻烦你们帮忙核查一下,如果是误判的话,麻烦帮忙解封一下账号,非常感谢。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号被误判为未成年并限制
我的号怎么了,显示未成年不当行为,我都成年人了,怎么回事啊,给我限制干嘛 ,我都不知道这是什么回事,我可以证明是成年人,希望可以给我看看怎么回事,恢复一下感谢。
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服务器问题、账号纠纷
处理中
Soul账号异常频繁掉线且申诉无效
2026年4月18号在soul*台购买会员,后续出现突然掉线,申诉实名后可以登入了,一个小时又掉线了,在登入就显示账号异常申诉也没有用,本人要求解封
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帐号被封、充值问题、客服不处理
处理中