soul
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企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
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4009030057
售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号无故被封,要求快速解封
你好,我的账号正常使用什么都没有干被封了,是系统误封希望可以尽快给我恢复,不想等那么久希望尽快给我处理,给我恢复给我一个结果,谢谢
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul充值误消费不退剩余币
充值误点消费了三个币,诉求退还剩余的币,客服强硬强调有消费,剩余的不给退
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霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
Soul账号无故禁言100小时疑遭误判
我是soul用户,绑定手机号157****7674,这次账号突然被禁言100小时我真有点懵啊。我*时刷广场发动态都老老实实的,没发过什么违规内容,也没跟人抬过杠骂过架,更没发过广告导流那些乱七八糟的东西。我想了半天也想不通哪里违规了,会不会是系统误判啊?可能我哪句话刚好踩了关键词雷区,或者账号被误检测了?我挺喜欢在soul上跟大家瞎聊分享日常的,突然禁言真的很不方便,麻烦帮忙核查一下,如果真的是误判能不能帮我解除禁言呀,谢谢啦~ 如果你还有补充的内容,随时告诉我我再调整
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul*台无故封号且客服敷衍不处理
soul *台随意封禁用户,我本人承诺并无任何违规行为,可承担相应责任,客服挂断用户电话,不负责不帮用户解决问题全程敷衍客服电话非常难打通
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号因广告限制超5年不解绑手机号
我要解绑以前的手机号,但是它说我涉及广告,已经超过5年了,还不解封
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul设备登录限制不合理且客服不解决
今天凌晨2点半左右,登录Soul,显示暂时被限制设备登录,需要联系客服申诉解除限制,于是我于凌晨2点30分至4点,期间多次申诉,申诉内容也包括“询问暂时限制登录具体是多久”,“承诺不再违规”,“承诺立刻解绑并注销违规账号”。但客服回答的都是一样的答案,说我的设备下绑定的一个号有违规,另一个号没有违规是正常的。 我于今天下午三点左右又拨打人工客服,要求他们解除对我设备的登录限制,客服推辞说他们没有权限,他们听审核部的,审核部认为我设备下绑定的一个账号有违规,所以把我整个设备都限制了,我说,你不是写的暂时限制登录吗,为什么不能解除限制,客服也无法回答,并说解除不了。 那我又说,既然设备下有一个违规账号,另一个账号不违规,你为什么把我设备限制了,为什么不能把我那个违规账号直接封禁,只留我正常的账号,不也不影响登录吗?客服就是让我换个手机登录账号,表示解决不了,特此投诉,投诉不解决就法院见。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故120小时禁言疑误判
我是绑定手机号130****1872的用户,这上来就是120小时禁言,我属实有点懵啊。我翻来覆去捋了好几遍,最*发的动态、跟别人聊天记录我都看了,真没搞明白哪里违规了,我既没发过广告引流,也没说过啥出格的话,更没搞过什么诈*违规的内容,怎么好好就被禁言了啊? 本来就是想在soul上唠唠日常,碰到合得来的人瞎扯两句,这突然禁言搞得我啥都干不了,跟朋友聊天都没法回,真挺闹心的。估计是不是系统误判了呀?要不就是我哪句话碰着什么敏感词机制了?麻烦工作人员帮忙查一下到底是啥情况,如果真的是误判的话,麻烦帮我解开禁言呗,谢谢啦。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故封禁要求解封并解释
我就正常聊天并于冒犯他人的意思 就给我封禁了 我无法理解
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无缘无故被封且拒绝解封
无缘无故被封禁,还不给解封!不给处理!欺*消费者
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号误封且客服无人响应
因为今天打字打错了 我被误封 我就不明白 不解封也没违反他们都规定 无缘无故就被封号了打人工客服也没人接
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帐号被封、客服不处理
处理中