soul
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企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
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客服电话:
4009030057
售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号新号注册即被封禁
账号159****9712,新办手机号,注册soul,上去了然后限制登录了,请解封,本人新办手机号
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帐号被封、账号纠纷
处理中
解封设备登陆,且告诉我为什么封了我的设备是什么原因,起码我能改正
我不知道什么原因被限制设备登陆,也没有说被封多久。最起码你要让我知道为什么封了我设备
投诉问题
帐号被封
处理中
多次申诉无效,Soul账号被误封求解封
本人为Soul用户,账号被限制登录,现就限制原因提出申诉,具体说明如下:本人日常使用账号仅用于正常社交互动,未进行批量注册、虚假账号操作、诱导分享等违规行为。未参与任何形式的刷量、刷互动等破坏生态的行为,账号行为完全符合用户协议。 怀疑限制原因可能为以下情况: 1. 设备环境误判:为了方便电脑沟通,下载了腾讯游戏助手登录电脑端APP,可能触发风控机制。 2. 账号行为误判:日常互动仅限于正常聊天、分享动态,若因短时间内与好友互动频繁被误判为异常,实属正常社交场景。 3. 加好友行为:和SOUL用户交流,相互交换微信号。另外,本人多次在官方*台申诉,电话人工申诉和后台申诉,均被用户协议驳回(本人仔细阅读了用户协议,未做出违反协议的行为),多次申诉无效,(期间本人尝试自助申诉,提示恢复正常,但是一分钟后又被封)。 现申请解除账号登录限制,恢复正常使用权限。本人已经手机号实名认证。 账号为本人长期使用的社交账号,存储重要聊天记录及动态,限制登录对正常使用造成直接影响。望核实账号行为及设备环境,确认无违规后尽快解除限制。
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帐号被封
处理中
Soul账号无故被限制登录要求解封
我是账号绑定手机号为 170****0874 的用户,我这 soul 账号突然就被限制登录了,我一脸懵啊! 我*时在这上面就是正常和人聊聊天、分享点生活啥的,绝对没干啥违规的事儿。我都不知道咋就触发了限制,一点征兆都没有。 我特别喜欢在 soul 上和朋友们交流,生活里遇到啥事儿都能在上面找大家吐吐槽、乐一乐。要是不能用这个账号,就感觉生活里缺了一块。 你们一定要再查查啊,给我解开限制,让我能正常用回这账号。我保证以后还是好好用,绝对遵守规则。
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帐号被封
处理中
Soul*台设备误封申诉:无主观人身攻击
这是我第三次正式申诉。我的设备因被判定人身攻击而封禁,但我确实没有恶意辱骂、攻击、挑衅、骚扰他人的主观意图。 之前沟通中可能因情绪、用词不当产生误会,我已深刻认识到问题,也认真学*了*台规则,保证今后一定文明交流、理性发言,绝对不再出现任何可能被判定为人身攻击的表述。 我非常珍惜账号,也一直遵守*台规定,恳请*台再给我一次改正机会,帮忙复核并解除设备封禁。 我会严格约束言行,文明使用*台。谢谢工作人员!
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帐号被封
处理中
Soul账号莫名被临时限制登录
莫名奇妙被限制登录,临时限制身份证手机号一致也不让登录,反正就挺无语的
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被限制登录,疑似误封
我这soul账号突然就被限制登录了,我都懵了。 我一直都老老实实的,从来没干过违反规定的事儿。*时就在上面跟人正常聊聊天,分享点生活啥的。我觉得可能是系统误判了,才把我账号给限制了。 没了这账号,我好多朋友都联系不上了,心里空落落的。我特别希望能把账号恢复正常,让我能继续在soul上和大家愉快交流。 麻烦快点帮我解决下这个问题哈,让我能重新回到soul的大家庭里。
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帐号被封
处理中
Soul账号被误禁言120小时请求解封
我收到系统通知,说我在soul被禁言120小时。我仔细想了想,真没干啥违反规定的事儿啊。 我一直老老实实的,在soul就跟大家正常聊天,分享点生活里好玩的事儿。可能是我发的内容里有啥词触发系统误判了,但真不是故意的。 我这手机号157****6754一直都用着呢,*时在这*台跟朋友交流可开心了,突然被禁言,好多朋友都联系不上,我心里怪着急的。 希望能解除禁言,我之后肯定更注意,保证好好遵守规则。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被封要求解封并解释
没有存在任何违规行为,也没有虚假宣传,莫名其妙被封
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul派对功能被误封申请解封
您好!我是 Soul 用户,手机号 +39 38****6666。今天写这封申诉书,是想申请解封我的 Soul 派对功能。我的派对功能被封禁了,但我没有违反社区规定,希望你们能帮我解决。 那天我开派对,只是想和朋友聊天。派对里都是我认识的朋友,我们聊得很开心。我们没有发广告、刷屏,也没有骂人,全程都很文明。突然派对就断了,我收到通知说派对功能被封禁。我检查了自己的行为,真的没有违规,不知道为什么会被封。 Soul 是我放松的好地方,派对功能是我和朋友互动的主要方式。被封禁后,我没法和朋友在派对里聊天,感觉很失落。我也很珍惜 Soul 的社区环境,一直遵守规则。这次被封禁,可能是系统误判,希望你们能重新审核。 我保证以后会更注意自己的行为,不发违规内容,和朋友文明聊天。也希望能继续使用派对功能,和朋友在 Soul 里互动。 麻烦你们帮忙解封我的派对功能,谢谢!如果需要更多信息,可以联系我的手机号 +39 38****6666。
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帐号被封
处理中