我需要投诉so****ap创建一个交友平台，却为他人提供诈骗便利，群派对发送广告引流信息，导致他人线下交易，毫无消费保障，平台内部多次举报，app官方人员却无动于衷。 时间是2024年3月24日，我进so****pp群聊派对，群派对号为15****22，里面有唱歌的，派对内发布信息说点歌，35元一首明码标价，而且当时说私聊，走后台，并没有说平台内部进行消费，我消费了走了后台，结果派对成员未按要求进行演唱，等于没有售后，过后我就对这个群派对进行举报，但是我看到的是官方并没有处理，这个群派对依旧走的线下交易，对于这种线下交易的群派对，官方视而不见，不作为，不整治，不打击，是不是造成了，其他诈骗行为？所以我需要投诉，我的诉求是封禁这种诈骗行为的派对以及账号，并且像我退款以及道歉，正因为有这种不作为行为，so****pp应该为此买单并且退一赔三。其次我上传了相关聊天信息以及明码标价进行线下交易的截图，请有关部门跟进处理谢谢。

莫名其妙把账号被封2万多小时，我根本没有什么不友善行为，有可能是打招呼的信息发的比较多了。给客服打电话，打了好多次都打不通。打通后客服态度特别差，一直说我违反了什么2.2.5规定，让他们说具体违反了啥也说不出来，让他们提供证据也没有，跟他们讲道理，就给我挂电话。客服一点都不负责，问题都不给处理，就恶意封号。投诉了好几次都是一套说辞，都不知道投诉有没有用，真是店大欺客。

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24年4月23日晨 我在使用so****pp 聊天过程中突然被so****pp恶意封禁 ，so****pp霸王条款不遵守用户守则恶意封禁用户 以下证据： 并要求退还会员费或者解封 用户号185****9416/45****974@****

1.打开SOUL的APP，十次有三四次强制跳转京东，消费诱导； 2.广场中本地功能缺失，客服咨询渠道不通，投诉渠道不通，客服电话永远无法打通，所以导致客诉升级

目前我的账号被封禁导致没有办法及时回复我的朋友，非常着急，我并未发布任何违反公约的信息。 我会及时向社区报告任何不当行为，以维护Soul社区的良好秩序，很抱歉这次触及到平台的规则，对此表达深深的歉意，我将从中汲取教训，认真学习soul的规范，还希望官方给予接触封禁，非常感谢，辛苦了。 我的另一个号，本来已经注销成功了。为什莫我重新注册的时候，也告诉我被封，还封我设备。

莫名其妙把账号被封2万多小时，我根本没有什么不友善行为，有可能是打招呼的信息发的比较多了。给客服打电话，打了好多次都打不通。打通后客服态度特别差，一直说我违反了什么2.2.5规定，让他们说具体违反了啥也说不出来，让他们提供证据也没有，跟他们讲道理，就给我挂电话。客服一点都不负责，问题都不给处理，就恶意封号。请求给我立即解封账号，并对客服服务进行改进。

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莫名其妙把账号被封2万多小时，给客服打电话，打了好多次都打不通，今天才打通，打通后客服态度特别差，一直说我违反了什么2.2.5规定，让他们说具体违反了啥也说不出来，让他们提供证据也没有，跟他们讲道理，就给我挂电话。客服一点都不负责，问题都不给处理，就恶意封号。

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