soul
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企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
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4009030057
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客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号无故被限登录,疑系统误判
我正常用这个号玩Soul,*时就是刷刷广场、跟朋友聊聊天、偶尔参加下派对,从来没发过违规内容,也没骚扰过别人、没发过广告之类的。突然就被限制登录了,我自己查了半天,也想不起来哪里违规了。估计是系统误判吧,可能是我最*换了设备、或者换了地方登录,触发了*台的安全机制。我账号一直自己用,没借给别人,也没被盗号的情况。现在登不上账号,好多朋友联系不上,挺着急的。麻烦你们帮忙核查下我的账号,确认没问题就帮我解除登录限制。我以后肯定更注意规范用号,严格遵守Soul的规则。辛苦你们尽快处理,谢谢!
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帐号被封
处理中
Soul*台误封三个账号且客服不处理
我注册了三个账号,分别充了五十多元,总共一百多元,在我正常使用的情况下,无缘无故判定我低俗,封了三个账号,我认为该*台存在审核不严,误封。且人工不给解决。影响用户使用体验
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul恶意长期封号7000小时未解封
soul这个交友软件,封我三万多个小时,影响了我的正常聊天,具体原因我也写了。没有任何违规。多次申诉也不能解开,恶意封号。都几年了,现在还剩7000多个小时解封
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul超级星人会员功能缺失要求退费
4月11日开通的超级星人会员权益,付费后,无任何宣传时的功能,比如一千个匹配好友,互相喜欢,浏览好友记录,全部数据和账号页面不符,和没开通前一样,要求退费25
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交易纠纷、收费不合理、交易问题
处理中
投诉soul举报*内容
根本没说脏话和*内容直接被封一天,反倒是里面软*的不封。
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举报色情内容、帐号被封
处理中
Soul账号无故被封且未获解释
无故被封,账目*期都没登录过,一上来号被封了 ,又不给封禁的解释
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封请求解封
因好友发微信被封请soul核实解封 尊敬的 Soul *台审核团队: 您好! 我是 Soul 账号 151****2037 的使用者,怀着十分焦急且诚恳的心情向您写这封申请。4月13日登录账号时,收到提示称账号存在异常行为,被下线需要申述录,这给我的社交生活带来了极大不便,在此恳请贵团队能够重新审核我的账号情况,解除对账号的限制。 从开始玩一直以来,我都非常珍视在 Soul *台的社交体验,这个*台让我结识了许多有趣且志同道合的朋友,我们分享生活中的喜怒哀乐,交流彼此的兴趣爱好,它已经成为我日常生活中不可或缺的一部分。无论是在忙碌一天后的放松时刻,还是在闲暇的周末时光,我都*惯打开 Soul 与朋友们畅快聊天,参与各种有趣的话题讨论。 此次账号被限制登录,我感到十分困惑和苦恼。我反复回忆往期在*台上的所有操作,实在想不出自己有任何违反*台规定的行为。我一直严格遵守《Soul 用户使用协议》以及*台的各项规则,从未发布过任何低俗、暴力、虚假或者具有攻击性的内容,也没有进行过诸如恶意骚扰他人、批量发送广告等违规操作。 我推测,应该是2026年4月13日8点左右,*台跟有一个好友说+v,所以导致账号被误判为存在异常行为。但不管是什么原因,我都愿意积极配合*台进行调查,提供任何需要的信息和证据,以证明我的账号是正常使用的。 如果能够解除账号的限制,我郑重承诺,未来会更加严格地遵守*台的各项规定,规范自己的言行,积极维护*台的良好秩序。同时,我也会密切关注账号的使用情况,一旦发现任何异常,会第一时间向*台反馈,确保账号的安全和稳定。 Soul *台一直致力于为用户打造一个灵魂有趣、自在相遇的美好社区,我也非常希望能够继续在这个充满温暖和欢乐的*台上与朋友们保持联系,共同创造更多美好的回忆。 恳请贵团队能够在百忙之中处理我的申请,尽快解除对我账号的限制。非常感谢您的理解和支持,期待能够早日收到您的回复,让我重新回到 Soul 这个温馨的大家庭。
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帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封无法聊天
2026年4月13日,账户无故被封,后续出现不能聊天事宜,账号异常
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帐号被封
处理中
Soul账号无故禁言5天
你好,为什么给我禁言五天什么都没有干,莫名其妙的正常使用就这样子了,好奇怪希望你们看看怎么回事给我弄弄
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故设备限制要求解释
你好,就是我那个设备,不知道为什么就被限制了,什么都没干,就这样子了,正常使用就这样子,为什么啊?希望给你我一个解释,给我个答复
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处理中