soul
20.86 %
解决率
164317
访问量
企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4009030057
售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号被误封且无提前预警
于2026-4-26日被封 禁止私聊功能 我觉得是系统预判 加系统没提前提醒违规 导致我在不知情的情况下被封
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul*台因质疑违规内容被误封号
我就正常沟通,对方发布的瞬间有违规行为,我对于她的瞬间提出疑问,导致对方恶意举报我,让我被封禁,既然我提出的疑问是违反规则的,为什么她违反规则的瞬间能够发出来?
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul*台购买会员后账号被封
请详细描述消费纠纷全过程,参考格式:2026 年 5 月 29 日在 soul *台/软件购买会员权益/服务,后续出封号问题(如未兑现服务承诺、服务体验差、账号异常等);可同步上传付款凭证、订单截图、官方客服沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul*台账号被封,要求解封
请详细描述消费纠纷全过程,参考格式:2026 年 5 月 29 日在 soul *台/软件购买会员权益/服务,后续出现XXX问题(如未兑现服务承诺、服务体验差、账号异常等);可同步上传付款凭证、订单截图、官方客服沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul*台无故封禁用户设备
他封我的设备,几个意思啊,我要投诉
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul账号无故被禁言120小时
我是绑定手机号198****7339的用户,昨天登录的时候突然发现被禁言120小时,真的一脸懵,我完全不知道自己做错了啥。 这段时间我就是正常上来看看帖子,偶尔和朋友聊两句日常,既没发过违规的广告,也没说过什么出格的话,更没到处私信骚扰别人,一直都是规规矩矩用软件的。 我琢磨着会不会是系统误判了?最*也没发过新动态,就是刷的时候点了几个赞留了两句正常评论,怎么就触发禁言机制了呢。这一下子禁言五天,我*时就靠soul和认识的网友唠唠嗑打发时间,现在说不了话真的挺闹心的。 麻烦帮忙核查一下我的账号,要是真的误判了麻烦赶紧给我解除禁言呗,谢谢啦。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul强制实名致账号异常需解封
莫名其妙就要实名制,怎么回事啊?希望你们给我解决一下我的诉求是直接恢复账号,为什么强制5实名制
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故禁言,要求解封
我正常聊天没有任何*暴力,怎么又给我禁言了
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号被误判违规要求复核
你们好!我收到通知说我的账号被识别出违规,要在2028年4月之前封禁我大部分功能,我看到这个通知真的挺懵的,我完全没做过通知里说的这些违规操作啊,想来跟你们说清楚情况,麻烦帮忙复核一下。 首先,通知里说的违规是网络乞讨、假冒他人身份盗图、用模拟器作弊这些,我完全没碰过这些: 1. 我玩Soul一直都是用手机官方客户端正常登录聊天,从来没下过模拟器,也不会用任何违规工具作弊 2. 这个号就是我自己在用,头像和动态里的图全都是我自己的,没有盗过别人的图冒充别人,也从来没在*台上问别人要钱、讨东西,根本不存在违规行为 3. 我猜测可能是系统误判了?比如会不会是我短时间内点赞、打招呼操作多了被识别异常,或者是账号有被误检测的情况,我真的从来没有主动做过违反社区公约的事。 我玩Soul挺久了,一直都挺遵守规则的,和朋友聊天、玩玩功能都很小心,这次被处罚真的挺突然的。麻烦官方团队帮我重新核查一下我的账号记录,如果确实是误判的话,麻烦帮我解除功能限制,恢复账号正常使用。 如果还需要我提供更多信息说明情况,我随时配合,谢谢你们啦!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被封且客服不处理
不知道什么原因导致账号被封,里面还有钱,打客服也没用,只能投诉了,希望能给解封谢谢!!
投诉问题
帐号被封
处理中