soul
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企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
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4009030057
售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号因误会被封要求解封
我于12月15日,在和别人聊天时,被别人误导,说了一些有可能低俗的话,她骂了我,我也骂了她,官方就把我号封了,希望解封
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封要求解封
账号一直是我本人登录,因为软件本身的问题导致我账号被封!我要求解封!有什么证据证明我违规???这软件卸载之前我登录另外一个账号什么都没干都会被封号一天,这难道不是你软件本身的问题?我换设备重新下载登录账号就没问题!!分明就是你们误封!
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服务器问题、帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封请求解封
我这Soul账号突然就登不上去了,提示是限制登录,绑定的手机号是188****3863。 我想了半天也没搞明白为啥会这样,*时就正常在上面跟朋友聊聊天、分享点日常,没发过违规的内容,也没搞过什么刷号、骚扰别人的操作。 能不能帮忙查下具体原因啊?要是有啥我没注意到的问题,我肯定马上改。希望能尽快解开限制,恢复登录,挺急的,麻烦了。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul强制充值年费无法退款
我本意是充值一个月会员,没想到人脸识别直接就充了年费,金额太大,如今距离充值日未满一个月,多方寻找解决办法,无果,Soul霸王条款,苹果订阅取消也没办法退费,强制让我购买一年会员,如今账号也注销了,还让我接着付费,太无耻了
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霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
举报用户发布*低俗内容请求销号6277-17-12
我要向 Soul *台举报用户 “教父 ¹”(账号相关信息:IP 显示江苏,匹配度 96%,个人标签含 ISFP、社恐、东北人),该用户在与我聊天过程中多次发送涉及*的低俗内容、露骨言语及不当描述,严重违背了*台的社区规范与公序良俗,也对我的正常社交体验造成了恶劣影响。 根据《Soul 用户服务协议》及《社区行为规范》中关于禁止*、低俗内容传播的明确规定,该用户的行为已属于严重违规。聊天过程中,对方不仅主动发起*相关的露骨话题,还发送带有性暗示的文字描述,持续对我进行骚扰,此类内容既违背了网络文明的基本准则,也侵犯了其他用户的合法权益,破坏了*台健康的社交氛围。 目前我已对相关聊天记录进行了完整截图留存,可随时配合*台进行核查。在此恳请 Soul *台依据社区管理规则,对该账号进行严格审核、及时处理,包括但不限于对账号采取警告、限制功能、封禁等措施,同时希望*台加强对类似违规内容的巡查与管控,避免其他用户遭遇同样的困扰,共同维护清朗、健康的社交环境。
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举报色情内容、刷单诈骗
处理中
Soul账号无故被封无法登录
账号我正常使用,然后我前天把删除删除,我重新下载登录就登录不了了。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号解封后再次被封
解开了怎么用一会就被封了啊,很奇怪,帮我看看为什么啊
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封无法登录
我这Soul账号突然登不上去了,提示被封了三年,绑定的手机号是134****5699。 我自己检查了半天,也没想起最*干啥违规的事,*时就在上面跟朋友聊聊天、看看动态,没发过不当内容,也没搞过违规操作。 不知道是不是系统误判了,麻烦帮忙查一下情况,要是有啥问题我也能配合改,主要想尽快恢复登录,谢谢了。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul派对人流量异常减少
我于2025.11月份开派对突然人流量变少,充钱改善派对品质没有用,希望soul官方给予解释,
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服务器问题、客服不处理
处理中
Soul无故封号且客服不处理
我于2025.12.14于soul交友*台正常聊天交友,(若有违规,系统大可以先进行提示)在当时状态下系统没有任何提示的情况下,无故封号,请求解封
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中