Soul账号被误封120小时请求解封
我手机号188****7881绑的Soul账号，突然被禁言120小时了，想申诉一下。
我翻了之前的聊天记录和发的内容，实在没搞懂为啥会被禁言。*时就是跟朋友闲聊天，偶尔在广场发点日常，没说过脏话、没发违规内容，也没骚扰别人或者搞恶意刷屏那套。可能是我说的某句话被系统误判了？毕竟我一直都是按规矩用账号的，没故意犯啥错。
这个账号我用挺久了，*时都靠它跟朋友联系、分享日常，现在禁言没法聊天，真的挺不方便的。能不能帮忙查一下具体原因，要是误判的话，麻烦解除一下禁言呗。之后我肯定更注意说话的分寸，避免出现误会。要是需要我补充啥信息，直接联系我手机号188****7881就行。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号设备被限制无法登录
我这手机号1771这手机号177****9046绑定的Soul账号，现在登不上了，提示设备被限制。
我想了半天也没琢磨明白为啥会被限制，*时用账号就是跟朋友聊聊天、看看动态，没发过违规的东西，也没搞过批量操作、骚扰别人那种事儿。可能是我换过网络，或者系统误判了？毕竟我一直都是按*台规则用的，没故意犯过错。
这个账号我用挺久了，上面有不少聊得来的朋友，*时联系都靠它，现在登不上挺不方便的。我就这一个手机能用，也没法换其他设备登录。
想让你们帮忙解除一下这个设备限制，让我能正常登账号就行。以后我肯定更注意规范用号，有啥问题也会及时跟*台说。要是需要我补充啥信息、配合核查，随时找我就行，手机号就是177****9046。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul未经同意扣费一年会员费
我于2026年1月21日在Soul购买了198元超级星人会员，我本来只买一个月，结果未经我同意扣了我一年的，今日我要求退还我余下未使用的天数所折算的金额，soul方拒不退还，侵害了我身为消费者的合法权益，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。 我的诉求：希望soul方正视用户合理诉求，并将我未使用的会员服务折算成金额退还于我。
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交易纠纷、充值问题、收费不合理
处理中
Soul账号无故被封请求解封
我的Soul账号突然被限制登录了，绑定的手机号是176****1859。
我*时就正常用这个号跟朋友聊聊天、刷点动态，没发过违规的内容，也没搞过什么违规操作，真不知道为啥会被限制。
这个账号我用挺久了，上面有不少聊得来的朋友，还有一些重要的聊天记录，不想就这么没用了。
麻烦帮我查一下具体是什么原因限制的，要是有啥误会或者我不小心触到规则了，我肯定改。能不能尽快帮我解封账号，让我正常登录使用啊？
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
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Soul账号无故被封且无法注销
2026年1月17日，账号138****2613我手机号138****2613实名认证的，无故登录不了sou软件，17号前几天只是登着账号，也没有在soul里跟别人聊过天和广场发表任何的言论，所以不存在违规！之后想登录看看结果被封了也不说明封禁原因，注销也不行
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
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Soul*台无故封号且不退款投诉
Soul*台会员消费投诉信 尊敬的消费保工作人员： 您好！我要投诉Soul*台，维护自身合法权益。我在Soul*台充值会员，本希望享受*台承诺的优质服务与体验，可充值后，*台却在没有任何提前告知、未说明具体违规事由的情况下，突然对我的账号进行封号处理，并限制各项活动。 在使用Soul过程中，我一直遵守*台规则，没有任何违反规定的行为。*台这种毫无依据的封号与限制措施，不仅让我无法享受会员应有的权益，还让我的会员费用打了水漂。我通过*台反馈渠道申诉，却未得到有效回应和合理解决方案。 我的诉求是，Soul*台尽快解封我的账号，恢复所有会员权益，或退还我已支付的会员费用。希望消费保能帮助我协调处理此事，督促Soul*台给我一个合理说法和妥善解决方案，维护消费者的合法权益。 感谢您的关注与帮助
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帐号被封、充值问题、客服不处理
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Soul账号无故被封禁及隐私问题
账号很久未登录，在登录显示已经被封禁。无缘无故的封禁账号，窥探聊天用户隐私
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封且客服不处理
我在soul*台注册了账号，玩了大概一年以上。最*突然无故将我的账号封禁了2万多个小时。打客服电话不给解封，说我违反了各种规定。很无语，而且这个软件在时刻监听监视窥探客户聊天隐私内容。而且我充值了会员，还未到期，里面还有钱
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul派对功能被误封请求解封
我手机号153****1342，Soul的派对功能被封了，我根本没辱骂过人，也没做过其他违规的事。
*时用派对就是跟朋友聊聊天、听听歌，全程都好好说话，没说过脏话，也没跟人起冲突、辱骂别人，一直都守着*台规则来的。突然收到功能被封的通知，我真的挺懵的，想了半天也没想起自己有啥违规操作，大概率是系统误判了。
这个派对功能我经常用，现在被封影响正常使用，希望能帮忙核查一下我的账号记录，确认我没有辱骂等违规行为后，把派对功能解封，谢谢。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul App涉嫌非法集资与资金欺诈
公司名称:上海任意门科技有限公司
App:Soul App
该*台以高回报为诱饵，自发行虚拟货币，开展人民币与虚拟货币1:6兑换交易，设计其名称Soul星游乐场随机抽取轮盘机制。
我共投入1178400元人民币，收益13****031虚拟货币无法提现。其*台客服承诺按流程进行协商还款！
至今仍未还款！涉嫌非法集资，巨额资金欺诈！
望曝光引起重视！
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交易纠纷、充值问题、客服不处理
已完结
