Soul账号无故被限制登录
突然就登不进去了，说我被限制登录，我真的一脸懵啊😅。我*时在上面就只是发发日常碎碎念，跟聊得来的朋友分享下生活，规规矩矩从来没碰过什么违规内容，也没发过广告、骂过人，更别说搞那些*台禁止的乱七八糟的东西了。
突然就被限制真的挺急的，上面还有几个聊了快半年的好友，本来约好这周分享旅行照片来着，现在一下子联系不上了，我也挺着急的。麻烦*台这边帮我核查一下，看看是不是误判了呀，真要是哪里不小心碰到规则了也麻烦告诉我一声，我肯定改。快点帮我解封恢复登录呗，谢谢啦
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号因换设备被误限登录
尊敬的Soul*台审核工作人员： 您好！我是*台普通注册用户180****5765，今天登录账号时系统提示账号存在异常行为，直接限制登录权限，对此我十分意外，特意写下这份申诉说明，希望工作人员仔细核实情况，解除账号登录限制。 这个账号是我本人用实名手机号注册使用，使用时长已有一段时间，*日里只是正常体验*台社交功能，日常刷刷瞬间动态、和认识的好友简单聊天交流，从来没有刻意做出任何破坏*台秩序、违反用户协议的行为。我一直自觉遵守*台制定的全部使用规范，清楚*台维护社区环境的各项要求，不会随意发送不当内容、批量互动或者借用其他工具操作账号。 回想出现限制前的操作，我*期只是更换了一台手机设备登录账号，新旧设备登录切换的时候，没有留意*台异地、新设备登录的安全提醒，推测系统是识别到登录设备变动，误判定账号存在异常风险。全程都是我本人手动操作登录、浏览互动，没有转借账号给其他人，也没有共享登录信息给第三方，所有操作行为均为本人自主操作，不存在代登、批量操作这类违规情形。 账号里面还有我之前充值留存的余额，以及日常记录生活的动态、和好友的聊天回忆内容，这些个人内容对我而言都很重要。突然无法登录，既没法正常使用账号功能，账户余额和个人资料也没法妥善处置，给我的日常休闲社交带来不小困扰。我本身十分认可Soul的社区氛围，*时也愿意安分守己规范使用*台，从来没有故意触碰规则底线的想法，此次异常判定实属无心造成的误会。 后续我一定会牢记*台安全规则，更换设备登录前提前做好安全验证，固定常用登录设备与网络环境，谨慎保护账号信息，杜绝系统误判的情况再次发生。我愿意全力配合*台所有核验步骤，如实提供手机号、注册信息、充值记录、常用登录地点等全部核验材料。 恳请审核团队重新复核我的账号操作记录，撤销本次登录限制，恢复账号正常使用权限。麻烦工作人员费心核查，万分感谢！
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul推广工具失败不退费
花钱买的推广工具，一直推广失败，最后到期了都没推广成功，却不退钱
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交易纠纷、收费不合理
处理中
Soul账号无故封禁且解封失败
于6月11号下午给我打电话说我设备绑定了10个手机号，把我账号封闭了，告诉我只有一个办法上传身份证可以解封。我按照客服要求上传身份证后依然被封号，此行为非常恶劣我要求给予解封正常使用。
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帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封，要求解释解封
本人2016 6.12被封派对 我开免费处对象 包分配 我都没有干嘛莫名其妙封号麻烦给我解释
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被封且客服不处理
他把我这个设备封了，我账号没问题，申诉多次，都不回复打电话也没办法解封
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被禁言72小时
我是soul用户，绑定手机号138****5665，今天突然发现账号被禁言72小时，我有点懵，思来想去也没搞明白哪里出问题了。我*时就正常刷广场，和匹配到的聊两句日常，没发过广告、也没说过脏话违规话，连敏感词都没碰过，真不知道为啥突然就给我禁言了。
现在我还和新匹配到的朋友约好明天要聊攒了好久的新电影观后感，这突然禁言真的会打乱计划，我也挺冤枉的，麻烦工作人员帮忙查查是不是误判了呀，如果真的是误判麻烦赶紧给我解禁，要是真有啥我没注意到的问题也麻烦提醒我一下，我之后肯定注意，谢谢啦。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故封禁且客服无法转人工
我于6月11号上午11点半之前的时间被封禁了登录功能，官方通知原因为是因为账号异常行为，暂时性限制登录，我认为应该予以解封，主要由于我就是因为发了个帖子然后把我强制下线，让我的实名和个人信息强制性扣押在里面，我没有发任何违规的帖子，我是属于正常使用该app本人系Soul App长期活跃用户。*日尝试登录账号时，发现账号已被*台封禁，登录界面仅显示“封号”二字，未提供任何具体的违规原因、违规时间、违规内容。本人郑重承诺，在使用账号期间从未发布过任何违反社区公约的行为，具体包括但不限于：· 无任何*、低俗、约炮类· 无任何辱骂、人身攻击、引战言论· 无任何广告、诈*、引流行为· 无任何政治、谣言等敏感信息· 无任何骚扰、恶意举报他人等行为，本人日常使用仅涉及正常的兴趣交流、生活分享、普通聊天，完全符合Soul*台规范。我需要*台帮我解除封禁，而且无缘无故的封号确实让我没法理解本人多次拨打Soul官方客服电话，电话系统全程为AI语音机器人接听，无法转接至任何人工客服。无论本人说出“人工客服”、“投诉”、“转人工”、“我要投诉”等关键词，还是尝试按“0”键、“#”键，均无法突破AI语音循环，至今未与任何真人客服取得联系。截至目前，本人未收到Soul*台关于封号原因的任何解释，也未收到任何形式的违规证据。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号被恶意封禁且申诉无果
账号被恶意封禁且申诉无果无法解封，对方无法提供违规直接证据，属于恶意封禁
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul*台无故封号且客服不处理
2026年6月10号开通的soul交友*台被封号，开始是禁言后来直接封号，我就纳闷了话没说看了看他们朋友圈就说我违规。十分气愤，问客服他们说也不知道，希望相关部门能给予解释。我禁言时我在自己空间里看了看并没有违规且账号正常，他们私下封我号影响使用十分生气
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帐号被封、客服不处理
处理中
