Soul账号被无限期封禁申诉解封
我于2026年2月7号收到设备因违反《Soul 用户行为规范》被限制登录的通知，且无限期封号，认为该处理过于严重，在该*台软件几年认识了很多朋友以及分享生活珍贵的记录，也在该*台长期消费。从未想过会因自己的疏忽触犯规则，给*台管理带来麻烦，对此我真心感到抱歉。希望能解封设备，非常感谢！如果审核完成，恳请能有工作人员通过电话告知具体情况（157****4914）。 给审核团队添麻烦了，辛苦各位工作人员！期待能有改正的机会。申诉人：假的
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号被误封且客服未处理
我于2026年3月12日上午，soul里有个人对我有辱骂行为，我完全没有违反规定和辱骂行为，我举报了，而后我的账号却被限制登录了，系系统误判，请解除限制设备登录
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故禁言142小时疑遭误判
我真的懵了，刚才打开Soul想发个日常，突然跳出来说我被禁言142小时？我完全不知道自己干啥了啊。我*时就刷刷广场，和朋友唠唠最*看的剧，分享下探店吃的好吃的，从来没发过违规内容，也没跟人吵过架骂过人，绝对不可能碰那些*、暴力、诈*啥的红线的。 我严重怀疑是不是系统误判了啊，要么是不是有人盗我号乱发东西了？我账号一直都是自己用的，最*也没借过别人，就昨儿还发了个猫的视频呢，也没人说有问题啊。麻烦后台能不能帮忙再核查下我的发言记录，要是真有啥我没注意到的违规内容，你指出来我立马改，以后绝对注意。但要是误判的话能不能帮忙尽快解除禁言啊，我还等着跟上面约好的朋友周末去漫展的消息呢，这突然禁言联系不上人太耽误事了。 尽快处理下
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故封禁且未予解释
账号投诉问题 无缘无故封禁 不给出合计解释 我不解释坚决维权
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul误充会员拒不退款
我于2026年3月12日误冲了会员198，当晚我就申请退款，*台不同意，明显当天误充值了，*台也不协商处理。打人工客服电话也不退款。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。 我的诉求：希望soul方正视用户合理诉求，并将我未使用的会员服务折算成金额退还于我。
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霸王条款、充值问题、交易问题
已完结
Soul账号无故被限功能至2026年
今天收到系统通知，说我的账号因为“网络乞讨、假冒他人身份、使用模拟器作弊”等原因被限制了私聊、评论、发帖等功能，直到2026年3月19日。看到这个通知，我真的很慌，也很困惑，因为完全不知道自己具体哪里违规了。
我*时在Soul上就是正常聊天、发发日常，从来没有想过要违反社区公约。关于“网络乞讨”，我真的没有主动向别人要过任何东西，可能有时候和朋友开玩笑说“求点赞”之类的，但绝对没有真的乞讨行为。至于“假冒他人身份”和“使用模拟器作弊”，这更是天大的误会了！我就是用自己真实的账号在手机上正常使用，从来没有想过要冒充别人，也从来没有用过模拟器，我连模拟器是什么都不太清楚。
这个账号对我来说真的很重要，里面有很多朋友，也有很多美好的回忆。被限制功能对我来说是个很大的打击，我真的很珍惜这个*台，也一直努力遵守社区规则。所以，我诚恳地请求你们能再仔细核实一下我的账号记录，看看是不是有什么误会。如果有具体的违规内容，也请告诉我，我一定马上改正。
我真的不想因为一个误会就失去这个账号，也保证以后会更加注意自己的言行，严格遵守社区公约。希望你们能给我一个机会，恢复我的账号功能。谢谢你们
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故限制登录并扣费
一万块钱的手机登他这么一个软件，怎么就限制我登录，我要换多少钱的手机登这么个软件，还扣了我三个月的会员，不让我登录，人工客服电话打了也转不了人工，就一个*子公司
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账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封5天要求解封
无缘无故封我5天我又没干嘛。。。。任你鱼肉了是吗
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号误判禁言120小时申诉
我账号绑定手机号150****1079，被禁言120小时，现在申诉。我就是正常聊天、没骂人、没发违规内容、没刷屏、没骚扰人，应该是系统误判。麻烦人工复核一下聊天记录和违规原因，尽快解除禁言，恢复我正常发言。需要我配合提供啥信息，我马上给。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被限制登录
我今天正常登账号的时候突然弹出来说限制登录了，我人都懵了。我玩这个号挺久的，*时也就发点日常碎碎念，和朋友聊聊天，从来没发过违规内容，也没搞过什么引流、诈*的破事啊。 我也不知道是系统误判还是怎么回事，麻烦你们帮忙查一下我的账号记录，要是我真有哪里违规了你们指出来我改，要是误判的话能不能麻烦快点帮我解开啊？里面还有我好多和朋友的聊天记录，还有好多我存的日常照片，真的挺重要的。 麻烦尽快处理啊，谢了。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
