Soul账号无违规被封，要求立即解封
153****9906账号的设备并没有人身攻击，立即解封
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul软件精神异常期间充值要求退费
2024年3月31日等等日期在soul软件购买抽奖和礼物，后续精神好了反映过来，需要退费。
投诉问题
交易纠纷、充值问题
处理中
Soul账号被误判*违规禁言
账号绑定手机号：158我账号被判定*相关违规禁言了，现在申请核查并且解除禁言
情况说明：我自己正常刷动态聊天，根本没发过*相关的内容，也没转发或者带过相关违规话题，翻了所有通知也没找到具体说我哪条内容违规了，完全不清楚这次禁言是怎么判定的。我猜应该是系统误判了吧，可能我聊天的时候哪句话关键词被误伤了，我真的没有碰过*违规内容。
申诉请求：麻烦*台帮忙重新核查一下我的账号，如果确实是误判就帮我解除禁言恢复正常使用吧；要是真的有我没注意到的违规点，也麻烦告诉我具体是哪条内容出问题了，我马上删掉改正。
我之后用Soul肯定会更注意，严格遵守社区规范，麻烦帮忙处理一下啦，谢谢。
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul账号无故被禁言5天
你好怎么突然禁言五天什么都没有干啊，希望可以看看怎么回事给我处理一下，尽快什么都没有干，认真复查一下给我恢复
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul*台男性冒用女性身份诱导骚扰
2026年4月10日，我在Soul*台发现有男性用户冒用女性身份（使用女头像、女昵称、女语气）与我朋友（男性）聊天，言语暧昧诱导其线下见面，甚至提出“上门找他”等不当要求。该行为涉嫌虚假身份欺诈、诱导骚扰，严重违反*台规则，也对我朋友的人身安全构成潜在威胁。希望封号处理
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被封5天要求解封
你好，正常聊天说我*低俗，怎么审核的，封我五天真的很奇怪，希望你们好好看怎么回事给我处理一下，正常使用聊天，这都可以误封。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被封且客服不处理
你好啊什么都没有干就被封了这么久，怎么回事啊，说一堆违规了条例根本看不懂，希望你们看看怎么回事给我处理一下，我真的什么都没有干
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul*台骚扰私信管控不力
本人在使用Soul APP期间，频繁遭遇*台内陌生用户大量发送私信骚扰，对方反复主动找人聊天，严重干扰本人正常使用与生活安宁。本人已多次在APP内进行拉黑、举报操作，但*台对用户骚扰行为管控不力，骚扰问题依旧频繁出现，*台未尽到合理的管理与安全保障义务。现投诉Soul*台监管缺失、骚扰信息治理不到位，要求*台加强对骚扰私信的拦截管控，规范*台用户行为，维护正常的网络使用环境。
投诉问题
客服不处理
处理中
Soul账号被误封，请求解封
我于【2026年4月9日12:00】被封禁了账号【私信/匹配/发布瞬间/评论】，官方通知原因为【发布违规内容”】；我认为应该予以解封，主要由于我一直严格遵守*台社区规范，从未发布任何违规、低俗、引流、骚扰类内容，也未进行任何违反*台规则的操作，此次封禁属于误判。该账号为我日常使用的个人账号，封禁已严重影响我的正常使用，恳请*台重新审核，尽快解除封禁，恢复账号全部正常功能，感谢*台工作人员！
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul账号无故被封且无法正常输入
我创建好几个账号跟网友正常聊天全被封了 发帖也没有任何违规文字封一直封 有时候连正常的字都打不出去
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
