Soul账号因脸基尼匹配被误封
我是Soul用户198****3351，于2026年5月7号发现账号被封。对自己可能造成的困扰，我首先表示歉意。
经过仔细回顾，我并非有意违反社区规定，当天我在此软件玩脸基尼匹配，没有穿衣服，但是我用被子遮挡着，绝对没有任何裸露行为，其后和我玩脸基尼的男生说要加我QQ，我就把QQ读给他了，后面视频中断后，*台就发消息警告我，被禁封24小时，再加上有人恶意举报我，第二天我登账号登不上去被禁封了，我保证以上所言皆是真话，如有欺*愿受惩罚，这个账号对我意义特殊，它记录了我与许多好友的宝贵交流，还有一个好朋友在上面，如果确实有不当之处，希望能给予我一次改正的机会。
我愿意配合*台进行任何形式的身份验证和信息核实。衷心期望贵团队能够处理我的申诉。感谢！
用户：Zuuio（198****3351）
日期：2026年5月12日
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故禁言100小时疑误判
我是账号绑定手机号为187****5049的用户，这次账号被禁言100小时，我真的一脸懵啊，想来想去也没搞明白自己哪违规了。我在soul上一直都是正常刷动态、跟朋友聊天，从来不发广告、低俗内容，也没跟人撕过逼，一直安安静静玩*台。
会不会是误判啊？比如系统抽风把我正常发言给识别错了，或者是有人恶意举报我？我真没做违反你们规则的事儿，麻烦帮忙查查清楚，赶紧给我解开禁言吧，我还等着跟朋友们分享日常呢，谢谢啦。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul*台无故禁言120小时
2026 年 11 日 01 点在 Soul *台上正常交友聊天，同时购买了赠送礼物的 app 道具币，本人聊天过程毫无*引导，没有任何不雅的图片，后续*台给我禁言封禁 120 小时
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帐号被封
处理中
和 好友聊天，内容双方都是认可接受 ，没有不良和其他方面内容，无缘无故就给封了
和 好友聊天，内容双方都是认可接受 ，没有不良和其他方面内容，无缘无故就给封了
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帐号被封
处理中
Soul无证据长期限制私聊功能且申诉无回应
本人使用Soul APP，账号：有求必应，绑定手机号：155****6360，2026年3月27日，*台以“帖子违规”为由删除本人发布内容，随后又以“系统识别到违规行为（含网络乞讨、假冒身份、模拟器作弊等）”为由，临时限制本人评论/发帖/私聊/群组/关注功能至2026-03-27 13:33:57。同日，*台又以“涉及多次违反用户协议及社区规范”为由，将本人私聊功能限制至2028-12-20 13:29:00，长期剥夺账号核心使用权限。
本人在收到限制通知后，第一时间通过APP内申诉链接提交申诉，*台明确承诺“1个工作日内处理”，但截至提交本投诉时，申诉未得到任何有效回复，也未提供任何能证明我违规的具体证据、日志或截图。
*台在未提供任何有效证据的情况下，单方面认定用户违规并长期限制核心功能，且申诉渠道形同虚设，违反了《消费者权益保护法》中对消费者知情权、公*交易权的保护，现申请*台介入协调处理。
投诉诉求：
1. 立即解除对本人账号私聊功能的限制，恢复账号全部功能的正常使用；
2. 提供本人账号被判定违规的具体证据（含违规内容、判定依据、系统操作日志）；
3. 就此前无依据删帖、临时功能限制及长期私聊限制的行为，给出书面合理解释；
4. 督促*台履行申诉承诺，规范用户申诉处理流程，保障用户合法权益。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul*台无故封禁账号且申诉无果
soul *台随意封禁用户，我本人承诺并无任何违规行为，可承担相应责任，多次向*台申诉均无果而终，请求解封谢谢
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故封禁且申诉无果
在二月二十多号我在这个软件正常和朋友聊天 并未发布广告引流 或者是辱骂攻击他人 也已上传实名信息(已成年) 并无其他违规 当时切换后台了一两分钟 切回去突然发现被封号了 申诉之后并没有告知我违规理由 只是说我违规 但是我什么都没做 从注册以来一直都没有做过违规的事情 而且突然封号 我也没有截图聊天记录 打客服电话也只是一个ai让我去APP内申诉 但是申诉了一开始官方也没有动静 申诉了几次才发了条短信说被封了 是因为*时我几乎没有在软件里充钱就这样随意封号吗 我两个账号在当天同一时刻都被莫名封了 希望官方把我的号解封解禁 并且改善一下这个申诉服务 根本不知道进度 也联系不了人工客服 谢谢
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul群聊派对被莫名解散且无法转让
不能正常使用，昨天晚上开群聊派对，房间名字就是声控，突然一下子就说被管理员解散了，然后就出现转让房间不让转，一点流量没有，没有人进来，我搞不懂我聊什么了，都是正常话题请你给我处理
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帐号被封
处理中
Soul账号被他人盗用发布违规内容致封禁
您好！ 我是绑账号的使用者此账号被封禁，并非本人主动违规操作而是账号被他人发布如不当内容导致我对此毫不知情也深刻感到无奈 发现账号异常后我第一时间进行了考核清楚了账号安全的重要性也深刻认识到次应账号管理不当带来的不良影响我以经认真反思并吸取教训我保证后续会严格加强账号安全防护妥善保管账号信息，绝不再次出现他人发违规发布内容的情况，严格遵守*台各项规定文明使用账号恳请*台能给我一次改正的机会帮忙解除账号封禁万分感谢！
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul*台恶意诱导举报致双方禁言
对方恶意诱导，反手举报，不应该双方都禁言？
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帐号被封、客服不处理
处理中
