soul
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上海任意门科技有限公司
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客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉so****pp涉嫌提供诈骗便利,消费无保障
我需要投诉so****ap创建一个交友平台,却为他人提供诈骗便利,群派对发送广告引流信息,导致他人线下交易,毫无消费保障,平台内部多次举报,app官方人员却无动于衷。 时间是2024年3月24日,我进so****pp群聊派对,群派对号为15****22,里面有唱歌的,派对内发布信息说点歌,35元一首明码标价,而且当时说私聊,走后台,并没有说平台内部进行消费,我消费了走了后台,结果派对成员未按要求进行演唱,等于没有售后,过后我就对这个群派对进行举报,但是我看到的是官方并没有处理,这个群派对依旧走的线下交易,对于这种线下交易的群派对,官方视而不见,不作为,不整治,不打击,是不是造成了,其他诈骗行为?所以我需要投诉,我的诉求是封禁这种诈骗行为的派对以及账号,并且像我退款以及道歉,正因为有这种不作为行为,so****pp应该为此买单并且退一赔三。其次我上传了相关聊天信息以及明码标价进行线下交易的截图,请有关部门跟进处理谢谢。
投诉问题
虚假宣传、诈骗、诱导消费
已完结
soul客服恶意封号,态度恶劣
莫名其妙把账号被封2万多小时,我根本没有什么不友善行为,有可能是打招呼的信息发的比较多了。给客服打电话,打了好多次都打不通。打通后客服态度特别差,一直说我违反了什么2.2.5规定,让他们说具体违反了啥也说不出来,让他们提供证据也没有,跟他们讲道理,就给我挂电话。客服一点都不负责,问题都不给处理,就恶意封号。投诉了好几次都是一套说辞,都不知道投诉有没有用,真是店大欺客。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、霸王条款
已完结
soul账号被封2万小时,客服态度恶劣
莫名其妙把账号被封2万多小时,我根本没有什么不友善行为,有可能是打招呼的信息发的比较多了。给客服打电话,打了好多次都打不通。打通后客服态度特别差,一直说我违反了什么2.2.5规定,让他们说具体违反了啥也说不出来,让他们提供证据也没有,跟他们讲道理,就给我挂电话。客服一点都不负责,问题都不给处理,就恶意封号。请求给我立即解封账号,并对客服服务进行改进。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、账号纠纷
已完结
投诉soul服务态度差
莫名其妙把账号被封2万多小时,我根本没有什么不友善行为,有可能是打招呼的信息发的比较多了。给客服打电话,打了好多次都打不通。打通后客服态度特别差,一直说我违反了什么2.2.5规定,让他们说具体违反了啥也说不出来,让他们提供证据也没有,跟他们讲道理,就给我挂电话。客服一点都不负责,问题都不给处理,就恶意封号。请求给我立即解封账号,并对客服服务进行改进。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、账号纠纷
已完结
so****pp恶意封禁用户
24年4月23日晨 我在使用so****pp 聊天过程中突然被so****pp恶意封禁 ,so****pp霸王条款不遵守用户守则恶意封禁用户 以下证据: 并要求退还会员费或者解封 用户号185****9416/45****974@****
投诉问题
服务质量差、霸王条款
已完结
投诉沟通渠道不同,强制诱导消费
1.打开SOUL的APP,十次有三四次强制跳转京东,消费诱导; 2.广场中本地功能缺失,客服咨询渠道不通,投诉渠道不通,客服电话永远无法打通,所以导致客诉升级
投诉问题
霸王条款、诱导消费
处理中
无缘无故封禁
目前我的账号被封禁导致没有办法及时回复我的朋友,非常着急,我并未发布任何违反公约的信息。 我会及时向社区报告任何不当行为,以维护Soul社区的良好秩序,很抱歉这次触及到平台的规则,对此表达深深的歉意,我将从中汲取教训,认真学习soul的规范,还希望官方给予接触封禁,非常感谢,辛苦了。 我的另一个号,本来已经注销成功了。为什莫我重新注册的时候,也告诉我被封,还封我设备。
投诉问题
服务质量差、账号纠纷
已完结
soul账号被封2万小时,客服态度差
莫名其妙把账号被封2万多小时,我根本没有什么不友善行为,有可能是打招呼的信息发的比较多了。给客服打电话,打了好多次都打不通。打通后客服态度特别差,一直说我违反了什么2.2.5规定,让他们说具体违反了啥也说不出来,让他们提供证据也没有,跟他们讲道理,就给我挂电话。客服一点都不负责,问题都不给处理,就恶意封号。请求给我立即解封账号,并对客服服务进行改进。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、账号纠纷
已完结
soul账号被封2万小时,客服态度恶劣
莫名其妙把账号被封2万多小时,我根本没有什么不友善行为,有可能是打招呼的信息发的比较多了。给客服打电话,打了好多次都打不通。打通后客服态度特别差,一直说我违反了什么2.2.5规定,让他们说具体违反了啥也说不出来,让他们提供证据也没有,跟他们讲道理,就给我挂电话。客服一点都不负责,问题都不给处理,就恶意封号。请求给我立即解封账号,并对客服服务进行改进。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、账号纠纷
已完结
soul账号被封2万小时,客服态度差
莫名其妙把账号被封2万多小时,给客服打电话,打了好多次都打不通。打通后客服态度特别差,一直说我违反了什么2.2.5规定,让他们说具体违反了啥也说不出来,让他们提供证据也没有,跟他们讲道理,就给我挂电话。客服一点都不负责,问题都不给处理,就恶意封号。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、账号纠纷
已完结
soul客服恶意封号
莫名其妙把账号被封2万多小时,给客服打电话,打了好多次都打不通,今天才打通,打通后客服态度特别差,一直说我违反了什么2.2.5规定,让他们说具体违反了啥也说不出来,让他们提供证据也没有,跟他们讲道理,就给我挂电话。客服一点都不负责,问题都不给处理,就恶意封号。
投诉问题
服务态度差、账号纠纷
已完结
投诉so****pp涉嫌提供诈骗便利,消费无保障
我需要投诉so****ap创建一个交友平台,却为他人提供诈骗便利,群派对发送广告引流信息,导致他人线下交易,毫无消费保障,平台内部多次举报,app官方人员却无动于衷。 时间是2024年3月24日,我进so****pp群聊派对,群派对号为15****22,里面有唱歌的,派对内发布信息说点歌,35元一首明码标价,而且当时说私聊,走后台,并没有说平台内部进行消费,我消费了走了后台,结果派对成员未按要求进行演唱,等于没有售后,过后我就对这个群派对进行举报,但是我看到的是官方并没有处理,这个群派对依旧走的线下交易,对于这种线下交易的群派对,官方视而不见,不作为,不整治,不打击,是不是造成了,其他诈骗行为?所以我需要投诉,我的诉求是封禁这种诈骗行为的派对以及账号,并且像我退款以及道歉,正因为有这种不作为行为,so****pp应该为此买单并且退一赔三。其次我上传了相关聊天信息以及明码标价进行线下交易的截图,请有关部门跟进处理谢谢。
投诉问题
虚假宣传、诈骗、诱导消费
已完结
soul客服恶意封号,态度恶劣
莫名其妙把账号被封2万多小时,我根本没有什么不友善行为,有可能是打招呼的信息发的比较多了。给客服打电话,打了好多次都打不通。打通后客服态度特别差,一直说我违反了什么2.2.5规定,让他们说具体违反了啥也说不出来,让他们提供证据也没有,跟他们讲道理,就给我挂电话。客服一点都不负责,问题都不给处理,就恶意封号。投诉了好几次都是一套说辞,都不知道投诉有没有用,真是店大欺客。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、霸王条款
已完结
soul账号被封2万小时,客服态度恶劣
莫名其妙把账号被封2万多小时,我根本没有什么不友善行为,有可能是打招呼的信息发的比较多了。给客服打电话,打了好多次都打不通。打通后客服态度特别差,一直说我违反了什么2.2.5规定,让他们说具体违反了啥也说不出来,让他们提供证据也没有,跟他们讲道理,就给我挂电话。客服一点都不负责,问题都不给处理,就恶意封号。请求给我立即解封账号,并对客服服务进行改进。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、账号纠纷
已完结
投诉soul服务态度差
莫名其妙把账号被封2万多小时,我根本没有什么不友善行为,有可能是打招呼的信息发的比较多了。给客服打电话,打了好多次都打不通。打通后客服态度特别差,一直说我违反了什么2.2.5规定,让他们说具体违反了啥也说不出来,让他们提供证据也没有,跟他们讲道理,就给我挂电话。客服一点都不负责,问题都不给处理,就恶意封号。请求给我立即解封账号,并对客服服务进行改进。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、账号纠纷
已完结
so****pp恶意封禁用户
24年4月23日晨 我在使用so****pp 聊天过程中突然被so****pp恶意封禁 ,so****pp霸王条款不遵守用户守则恶意封禁用户 以下证据: 并要求退还会员费或者解封 用户号185****9416/45****974@****
投诉问题
服务质量差、霸王条款
已完结
投诉沟通渠道不同,强制诱导消费
1.打开SOUL的APP,十次有三四次强制跳转京东,消费诱导; 2.广场中本地功能缺失,客服咨询渠道不通,投诉渠道不通,客服电话永远无法打通,所以导致客诉升级
投诉问题
霸王条款、诱导消费
处理中
无缘无故封禁
目前我的账号被封禁导致没有办法及时回复我的朋友,非常着急,我并未发布任何违反公约的信息。 我会及时向社区报告任何不当行为,以维护Soul社区的良好秩序,很抱歉这次触及到平台的规则,对此表达深深的歉意,我将从中汲取教训,认真学习soul的规范,还希望官方给予接触封禁,非常感谢,辛苦了。 我的另一个号,本来已经注销成功了。为什莫我重新注册的时候,也告诉我被封,还封我设备。
投诉问题
服务质量差、账号纠纷
已完结
soul账号被封2万小时,客服态度差
莫名其妙把账号被封2万多小时,我根本没有什么不友善行为,有可能是打招呼的信息发的比较多了。给客服打电话,打了好多次都打不通。打通后客服态度特别差,一直说我违反了什么2.2.5规定,让他们说具体违反了啥也说不出来,让他们提供证据也没有,跟他们讲道理,就给我挂电话。客服一点都不负责,问题都不给处理,就恶意封号。请求给我立即解封账号,并对客服服务进行改进。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、账号纠纷
已完结
soul账号被封2万小时,客服态度恶劣
莫名其妙把账号被封2万多小时,我根本没有什么不友善行为,有可能是打招呼的信息发的比较多了。给客服打电话,打了好多次都打不通。打通后客服态度特别差,一直说我违反了什么2.2.5规定,让他们说具体违反了啥也说不出来,让他们提供证据也没有,跟他们讲道理,就给我挂电话。客服一点都不负责,问题都不给处理,就恶意封号。请求给我立即解封账号,并对客服服务进行改进。
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服务态度差、服务质量差、账号纠纷
已完结
soul账号被封2万小时,客服态度差
莫名其妙把账号被封2万多小时,给客服打电话,打了好多次都打不通。打通后客服态度特别差,一直说我违反了什么2.2.5规定,让他们说具体违反了啥也说不出来,让他们提供证据也没有,跟他们讲道理,就给我挂电话。客服一点都不负责,问题都不给处理,就恶意封号。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、账号纠纷
已完结
soul客服恶意封号
莫名其妙把账号被封2万多小时,给客服打电话,打了好多次都打不通,今天才打通,打通后客服态度特别差,一直说我违反了什么2.2.5规定,让他们说具体违反了啥也说不出来,让他们提供证据也没有,跟他们讲道理,就给我挂电话。客服一点都不负责,问题都不给处理,就恶意封号。
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服务态度差、账号纠纷
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