soul
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上海任意门科技有限公司
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https://www.soulapp.cn/
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客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号无故受限且未告知原因
我是Soul*台用户,账号绑定手机号为:158****3326。*期在登录账号时发现无法正常进入App使用,账号功能受到限制,已对我的正常使用体验及日常社交需求造成严重影响。多次尝试登录未果后,特向贵*台正式提交本次申诉,恳请尽快核查并恢复账号的正常使用功能。 在此郑重声明:本人在使用Soul*台期间,一直严格遵守*台各项规则及社区规范,从未发布违法违规内容,也未从事违反*台规定的行为。如当前账号受限系系统误判或异常检测所致,恳请贵*台进行全面复核,并给予客观、公正的处理结果。 目前账号被限制后,不仅无法正常登录使用,同时绑定手机号及个人信息也无法注销或再次注册,已对本人正常网络使用及个*益造成明显影响。*台在未明确告知具体违规原因的情况下直接采取限制措施,缺乏必要说明与沟通渠道,不利于用户理解规则及进行申诉。这种“一刀切”方式已在客观上影响用户合法权益,并存在个人信息可能被滥用或泄露的风险。 根据我国相关法律法规,*台在提供互联网服务过程中,应依法保障用户合法权益: 《中华人民共和国网络安全法》第四条、第四十四条规定,网络运营者应保障用户合法权益,不得非法收集、使用个人信息,不得无正当理由限制用户服务使用; 《中华人民共和国个人信息保护法》第五条、第十三条规定,处理个人信息应遵循合法、正当、必要原则,保障用户知情权、删除权及申诉权; 《中华人民共和国电子商务法》第三十五条规定,*台不得利用规则对用户进行不合理限制或附加不合理条件; 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得通过格式条款排除或限制消费者权利。 综上,若*台在未说明原因、未提供合理申诉渠道的情况下直接限制账号使用,同时阻止用户注销或删除个人信息,已涉嫌侵害用户合法权益。因此,恳请贵*台在核查中明确说明账号受限及个人信息处理原因,并及时提供合理解释。 本人郑重请求贵*台尽快重新审核账号,解除限制,恢复正常使用,并妥善处理个人信息。如申诉在合理期限内未得到处理,本人将保留通过合法途径维护权益的权利,包括向*网信部门及工信主管部门投诉反映。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故受限且未告知原因
我是Soul*台用户,账号绑定手机号为:158****3326。*期在登录账号时发现无法正常进入App使用,账号功能受到限制,已对我的正常使用体验及日常社交需求造成严重影响。多次尝试登录未果后,特向贵*台正式提交本次申诉,恳请尽快核查并恢复账号的正常使用功能。 在此郑重声明:本人在使用Soul*台期间,一直严格遵守*台各项规则及社区规范,从未发布违法违规内容,也未从事违反*台规定的行为。如当前账号受限系系统误判或异常检测所致,恳请贵*台进行全面复核,并给予客观、公正的处理结果。 目前账号被限制后,不仅无法正常登录使用,同时绑定手机号及个人信息也无法注销或再次注册,已对本人正常网络使用及个*益造成明显影响。*台在未明确告知具体违规原因的情况下直接采取限制措施,缺乏必要说明与沟通渠道,不利于用户理解规则及进行申诉。这种“一刀切”方式已在客观上影响用户合法权益,并存在个人信息可能被滥用或泄露的风险。 根据我国相关法律法规,*台在提供互联网服务过程中,应依法保障用户合法权益: 《中华人民共和国网络安全法》第四条、第四十四条规定,网络运营者应保障用户合法权益,不得非法收集、使用个人信息,不得无正当理由限制用户服务使用; 《中华人民共和国个人信息保护法》第五条、第十三条规定,处理个人信息应遵循合法、正当、必要原则,保障用户知情权、删除权及申诉权; 《中华人民共和国电子商务法》第三十五条规定,*台不得利用规则对用户进行不合理限制或附加不合理条件; 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得通过格式条款排除或限制消费者权利。 综上,若*台在未说明原因、未提供合理申诉渠道的情况下直接限制账号使用,同时阻止用户注销或删除个人信息,已涉嫌侵害用户合法权益。因此,恳请贵*台在核查中明确说明账号受限及个人信息处理原因,并及时提供合理解释。 本人郑重请求贵*台尽快重新审核账号,解除限制,恢复正常使用,并妥善处理个人信息。如申诉在合理期限内未得到处理,本人将保留通过合法途径维护权益的权利,包括向*网信部门及工信主管部门投诉反映。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故受限且未告知原因
我是Soul*台用户,账号绑定手机号为:158****3326。*期在登录账号时发现无法正常进入App使用,账号功能受到限制,已对我的正常使用体验及日常社交需求造成严重影响。多次尝试登录未果后,特向贵*台正式提交本次申诉,恳请尽快核查并恢复账号的正常使用功能。 在此郑重声明:本人在使用Soul*台期间,一直严格遵守*台各项规则及社区规范,从未发布违法违规内容,也未从事违反*台规定的行为。如当前账号受限系系统误判或异常检测所致,恳请贵*台进行全面复核,并给予客观、公正的处理结果。 目前账号被限制后,不仅无法正常登录使用,同时绑定手机号及个人信息也无法注销或再次注册,已对本人正常网络使用及个*益造成明显影响。*台在未明确告知具体违规原因的情况下直接采取限制措施,缺乏必要说明与沟通渠道,不利于用户理解规则及进行申诉。这种“一刀切”方式已在客观上影响用户合法权益,并存在个人信息可能被滥用或泄露的风险。 根据我国相关法律法规,*台在提供互联网服务过程中,应依法保障用户合法权益: 《中华人民共和国网络安全法》第四条、第四十四条规定,网络运营者应保障用户合法权益,不得非法收集、使用个人信息,不得无正当理由限制用户服务使用; 《中华人民共和国个人信息保护法》第五条、第十三条规定,处理个人信息应遵循合法、正当、必要原则,保障用户知情权、删除权及申诉权; 《中华人民共和国电子商务法》第三十五条规定,*台不得利用规则对用户进行不合理限制或附加不合理条件; 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得通过格式条款排除或限制消费者权利。 综上,若*台在未说明原因、未提供合理申诉渠道的情况下直接限制账号使用,同时阻止用户注销或删除个人信息,已涉嫌侵害用户合法权益。因此,恳请贵*台在核查中明确说明账号受限及个人信息处理原因,并及时提供合理解释。 本人郑重请求贵*台尽快重新审核账号,解除限制,恢复正常使用,并妥善处理个人信息。如申诉在合理期限内未得到处理,本人将保留通过合法途径维护权益的权利,包括向*网信部门及工信主管部门投诉反映。
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Soul账号无故受限且无法注销
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号被封请求解封
尊敬的Soul*台管理团队: 您好! 我怀着诚挚的态度向贵*台提交此次申诉,恳请解封我的Soul账号134****7112。我深知自己的账号因违反*台规定而被禁言,对此我深感抱歉,并在冷静反思后深刻认识到自己的错误。 我热爱Soul这个**台,它不仅为我提供了与志同道合的朋友交流的机会,更在我心情低落时给予了我极大的支持和鼓励。在账号被封禁的这段时间里,我深感失落与懊悔,并认真审视了自己的行为。我意识到,作为*台用户,我应时刻遵守Soul的各项规定,尊重每一位用户,积极传播正能量,共同维护*台的良好氛围。 我深知此次违规行为给*台和其他用户带来了不便,对此我深感歉意。我恳请*台能够给予我一次改过自新的机会,解封我的账号。我将以实际行动证明自己的诚意和决心,不再犯同样的错误。 再次感谢*台对我的理解和宽容,也感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申诉书。希望能够得到您的谅解和支持,让我有机会重新回到Soul这个温暖的大家庭中。 此致 敬礼!
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帐号被封
处理中
Soul新用户发自拍被误封账号
我就编辑发送了一条我的自拍照,才注册第一天,他就限制我登录,说我违规了
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号因多号切换被设备限制
尊敬的 Soul *台管理员: 您好!我的soul账号:178****9792我是一名忠实soul的用户,首先,我要为可能在无意间违反了*台规定而深感抱歉。 *期,我在使用 Soul *台的过程中遇到了设备限制的问题。由于我拥有多个账号,有时会切换登录,并非有意为之,却没想到给*台带来了困扰,也给自己造成了不便。 我非常珍视 Soul 这个*台,它为我提供了交流和分享的空间。我一直遵守*台的相关规定,努力维护良好的交流环境。这次的设备限制让我深刻认识到了自己行为的不当之处,以后我一定会更加谨慎规范地使用账号,不再出现类似的问题。 目前我没有别的手机可以更换登录,恳请*台能够解除对我当前设备的限制。我保证今后会严格遵守*台的规则,以更加积极和健康的方式参与*台的互动。 再次为给*台带来的不便表示诚挚的歉意,期待您能重新给予我正常使用 Soul *台的机会。 感谢您的理解
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故受限且申诉入口缺失
你好啊,这是什么情况,设备不行了吗,为什么申诉也没有入口,希望你们帮我看看怎么回事,什么都没有干,给我处理一下恢复设备,感谢,给我一个答复
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul用户私聊功能被误封投诉
您好 我刚刚被举报封禁了私聊功能 我的瞬间写的是,最好的解压方式是微醺后,疯狂的接吻 第一,她说瞬间评论我,说我也想,我才说的我的嘴唇很软 ,是一种幽默的发言,我并没有觉得冒犯她。 第二,我标记红圈的这个人,成心诱导我,只为了举报,并且说,明确和我说昨天举报了一个。 请帮我解封,我也会吸取教训
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账号纠纷
处理中