Soul账号无故封禁且未告知原因
您好，我的Soul账号【192****5761】于【2026年2月25日01点40】被封禁，但我未收到明确的封禁原因通知，也未察觉自己有违反《用户协议》及社区规范的行为（如恶意骚扰、发布违规内容等）。我一直珍视该账号，上面有重要的朋友联系和生活记录，对我十分重要。若因系统误判或规则误解导致封禁，我已认真学**台规范，保证今后严格遵守。恳请您重新核查账号情况，帮忙解封，后续我会积极配合*台任何验证工作。麻烦您了，期待回复！”
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帐号被封
处理中
Soul账号设备被限制登录无法使用
尊敬的Soul客服工作人员，您好！ 我是一名Soul的用户，我的账号于2026年被发现无法登录，系统提示“设备暂时限制登录”。对此我感到非常困惑和焦急，因为我非常珍惜在Soul上建立的社交圈子和记录的生活点滴。 一，我的注册手机：134****2857，昵称：李逵，我仔细回顾了使用行为，可能是因为我登录了几个账号，目前账号可以登录，但是设备被封禁了，具体并不清楚是何种操作导致了此次限制。我本人一直遵守Soul社区公约，从未故意发布违规内容或骚扰他人。如果是因为我在不知情的情况下触犯了某些规则，我深表歉意，并承诺以后一定会仔细阅读并严格遵守。 三、申诉请求 我在此恳请官方能够重新审核我的账号情况，并解除对我的设备登录限制。这个账号对我有重要的意义，里面保存了很多珍贵的回忆和朋友的联系方式。非常感谢您！ 期待您的回复，祝工作顺利！
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帐号被封
处理中
Soul群聊功能被误限请求解封
我于2026年2月24日在soul*台群聊功能被限制 我反思自己并没有涉及广告引流以及欺诈 我的诉求是恢复账号群聊派对功能 本人经好友介绍，下载使用Soul社交软件，经过长期使用深感喜欢，在群聊派对功能中付出很多精力和心血，结交很多志同道合真诚的朋友，在一次登录时，不知什么原因，直接告诉我违反规定，不可以登录，顿感迷茫和困惑不解，反复阅读学*社区规范 回忆聊天内容 可能是哪里无意中冒犯了某条规范，在此本人认证反思 保证谨慎交流 严格遵守用户行为规范，为营造和谐稳定的社区氛围贡献力量。自从停止该功能后 本人心情十分痛苦 十分想念我们的群聊功能和认识的朋友们，而且在瞬间付出了很多心血和精力升级派对等，现在看着派对等级一直下降，好友逐渐失联，心情十分沉重和难过，恳请Soul*台审核团队再次核查本人账号，如果是机器误判或者情节轻微，麻烦给予合理处置，早日解封处理，真的很需要我们的*台账号和群聊功能，再次感谢我们Soul所有工作人员和审核老师，你们辛苦了！
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帐号被封
处理中
Soul账号群聊功能被误封请求解封
我于2026年2月24日在soul*台群聊功能被限制 我反思自己并没有涉及广告引流以及欺诈 我的诉求是恢复账号群聊派对功能 本人经好友介绍，下载使用Soul社交软件，经过长期使用深感喜欢，在群聊派对功能中付出很多精力和心血，结交很多志同道合真诚的朋友，在一次聊天时，不知什么原因系统提示涉及广告引流 禁止了群聊和建房功能，顿感迷茫和困惑不解，反复阅读学*社区规范 回忆聊天内容 可能是哪里无意中冒犯了某条规范，在此本人认证反思 保证谨慎交流 严格遵守用户行为规范，为营造和谐稳定的社区氛围贡献力量。自从停止该功能后 本人心情十分痛苦 十分想念我们的群聊功能和认识的朋友们，而且在瞬间付出了很多心血和精力升级派对等，现在看着派对等级一直下降，好友逐渐失联，心情十分沉重和难过，恳请Soul*台审核团队再次核查本人账号，如果是机器误判或者情节轻微，麻烦给予合理处置，早日解封处理，真的很需要我们的*台账号和群聊功能，再次感谢我们Soul所有工作人员和审核老师，你们辛苦了！
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帐号被封
处理中
Soul账号无故被限制登录
我现在登录不了Soul，系统提示限制登录。我一直正常用，没发违规内容、没骂人、没发广告、没恶意操作，也没借号给别人，不知道为啥被限制。麻烦帮忙查一下，尽快解除限制，恢复正常登录，我配合提供任何信息。
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帐号被封
处理中
Soul无提示封号封设备
明明什么也没做，没任何提示下soul就莫名其妙给我封号封设备
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帐号被封、账号纠纷
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Soul误导消费扣款218元拒不退费
2026年2月15日在soul软件购买一个月超级星人会员权益，标价连续包月18元/月，本意只想体验一个月的会员权益，却没想到直接扣款218元！18元/月写在最醒目的地方，包年价写的最小，属于误导消费！我并不需要这么长时间的会员功能，发现不对已立刻向苹果方申请退款，但苹果方说已经达到申请上限，需找soul方申请退款。今日再次我要求退还我余下未使用的天数所折算的金额，soul方拒不退还，侵害了我身为消费者的合法权益，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。我的诉求：希望soul方正视用户合理诉求，并将我未使用的会员服务折算成金额退还于我。
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交易纠纷、充值问题、收费不合理
处理中
Soul账号无通知被封禁
2026年2月24日20:10没有任何通知的情况下把我的号封了，直接让我下线，如果我有违规，可以先行通知我一声。
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帐号被封
处理中
Soul账号无故被封请求解封
账号182****9597，于2026年2月24日在soul*台突然被封号，不知因何问题，请帮忙处理
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帐号被封
处理中
Soul账号无故被设备限制登录
我的Soul账号在设备上被限制登录了，试了好几次都不行。我用的一直是自己的常用设备，没在别的地方登过，也没干过违规的事，不知道为什么会被限制。
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帐号被封、客服不处理
处理中
