Soul账号被封一年要求解封并导出数据
被封一年了！远超过同类案件！要求解封！根据个人信息法，我需要导出账号数据
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号被封超期未解封，要求依法导出数据
我的soul大约一年前被封，这么久了，还未被解封！远超过同类案例！被限制登录！到底要封多久啊！根据《个人信息法》我有权登录账号导出数据！我看其他人申诉很快就通过了！又没有干违法的事，以后严格按照*台规则，不说有可能被误判的话了！
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul账号无故被限登录，疑系统误判
我的账号突然被限制登录，完全不知道原因。我一直正常聊天、发瞬间，没有违规、没有广告、没有不当内容，也没借号给别人，应该是系统误判。麻烦尽快核查，解除限制，恢复登录。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul*台广告充值后无法查交易记录
我在广场里面刷到一个广告，里面可以充话费。但是我充值话费以后，我发现他的到账方式不合理，我要申请退款。但是我现在找不到找不到这个广告的链接，然后也找不到这个交易记录在这个软件里面。然后我只有一个支付宝的付款记录。现在我打客服电话，客服需要让我找到这个广告的名字，但是我一时想不起了，我只有来投诉处理了。那么大一个企业*台接的广告和用户的这个交易记录，他居然没有后台。
投诉问题
交易纠纷、客服不处理、交易问题
处理中
Soul擅自限频AlGC私聊次数
AlGC私聊辅助改为回复无限次数 打给soul客服中心 不给 恢复原服务无限次使用
投诉问题
霸王条款、客服不处理
处理中
Soul账号无预警误判封禁6年
投诉书：Soul账号严重误判封禁至2028年，6年老号无辜受损
封禁情况：无系统提示、无预警，判定“攻击他人”，封禁至2028年，首次申诉被驳回。
本人使用Soul长达6年，为*台忠实用户，始终遵守社区规范与用户协议，从未实施攻击、辱骂、挑衅、恶意举报等行为。本次封禁未收到任何违规提示，*台未出示具体违规证据（时间、内容、截图），仅以模板化理由驳回申诉，严重侵犯用户知情权与使用权。
该账号承载多年社交关系与个人数据，长期封禁对我造成极大影响。*台判定流程不透明、审核草率，构成不合理封禁、误判处罚。
诉求：
1. 立即解除封禁，恢复账号正常使用；
2. 公开本次封禁的完整违规证据与审核依据；
3. 纠正误判，保障老用户合法权益。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul私聊辅助服务被限次，客服拒恢复
AlGC私聊辅助改为回复无限次数 打给soul客服中心 不给 恢复原服务无限次使用
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霸王条款、客服不处理
处理中
Soul账号被封且客服长期不处理
怎么一直审核的都没有结果？能不能尽快处理？尽快给我一个结果，给我处理好来，恢复账号
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号被封且客服长期不处理
你好，怎么五天了都没有结果的？怎么回事啊？处理这么久，能不能尽快给我回复？请尽快行不行？也给个结果，你们这样拖着干嘛？
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封，客服未处理
你好，就是那个账号，不知道怎么就被封了，什么都没干，这样子的就是正常使用聊天，也没有任何违规，希望你们看一下怎么回事，给我处理一下，给我一个结果
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帐号被封、客服不处理
处理中
