Soul会员扣费纠纷，要求退还未使用金额
我于2025年2月5日在Soul购买了218元超级星人半年会员，一开始显示的是一个月的金额，付款的时候扣费扣了218，直接开通了年卡，我一直卡着钱拒绝支付，今日突然扣款并且无法退款，软件我也没有在继续使用，今日我要求退还我余下未使用的天数所折算的金额，soul方拒不退还，侵害了我身为消费者的合法权益，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。我的诉求:希望soul方正视用户合理诉求，并将我未使用的会员服务折算成金额退还于我。
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霸王条款、退款纠纷、诱导消费
处理中
soul账号被误封，希望平台核实解封
经常用soul聊天，遇到了很多志同道合的朋友，我非常珍惜soul这个软件的功能，偶然一天我随便发的帖子被平台侦测为违规并封禁了我的账号，希望平台认真核实，我无意违反平台的任何规则，希望平台认真核实并予以解封，我希望能继续用soul这个平台，并推荐给朋友
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虚假宣传、服务质量差、账号纠纷
处理中
Soul平台无故封禁账号且不退还5000多元消费
我于2025年4月30日 在Soul平台被封禁账号 本人在Soul平台消费5k多 无缘无故就封禁我账号功能 严重侵害本人消费权
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服务质量差、账号纠纷、退款纠纷
处理中
Soul账号被误判引流希望解封
官方你好，不知道怎么了就说我引流什么的，我就正常使用，交友可能问过一下加微信聊天而已，希望可以帮我解决这个问题十分感谢，会注意规范的。申诉那个也没有用，找不到真人解决一下。
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虚假宣传、服务质量差、账号纠纷
处理中
Soul账号限制登录申诉无果，请求解封处理
登录切换号突然就这样子了，显示账号限制登录，申诉总是失败，找不到真人。我也没违规，请帮我解决一下十分感谢。账号138****6351
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服务态度差、服务质量差、账号纠纷
处理中
Soul 账号解封申请
尊敬的 Soul 平台审核团队：
您好！我是 Soul 账号绑的手机号[190****3518]，怀着万分懊悔与急切的心情向您提交这份解封申请。
近期，我的账号被封禁，这让我感到十分意外与自责。经过仔细反思，我意识到可能是由于在发布瞬间时，误选了不合适的话题标签，导致内容被系统误判为违规，若不清楚原因可表述 我认真回顾了在 Soul 的使用过程，虽不明确具体违规点，但深知一定是自己的某些行为给平台秩序带来了不良影响，违反了 Soul 社区的相关规则。在此，我向平台及其他用户致以最诚挚的歉意，我明白我的行为破坏了 Soul 营造的良好社交氛围，辜负了平台的信任。
一直以来，Soul 对我而言不仅仅是一个社交软件，更是一个能让我放松身心、结识志同道合朋友的温暖社区。在这里，我分享生活点滴、交流兴趣爱好，收获了许多珍贵的友谊与美好回忆。封禁期间，我重新认真研读了《Soul 社区自律公约》，对平台规则有了更深刻的认识，也更加明确了在网络社交中规范自身言行的重要性。
我郑重承诺，若账号能够解封，我一定会严格遵守平台规则，发布积极健康、符合公序良俗的内容，积极参与维护社区的和谐氛围。坚决不再出现任何违规行为，同时，如果发现其他用户有违反规则的情况，我也会及时向平台反馈，为打造纯净、友好的 Soul 社区贡献自己的力量。
恳请审核团队能够审查我的申请，给予我一次改正错误的机会。非常感谢您抽出宝贵时间处理我的申请，期待能早日恢复在 Soul 的正常使用。
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账号纠纷
处理中
Soul平台无故封号申诉无门要求解封
我于2025年4月29日被soul平台恶意封号，我就正常使用，没有违规就被限制登录 ，申诉也不通过
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服务质量差、霸王条款、账号纠纷
处理中
SOUL账号无故被封且申诉无效
我没有违规就把我的号封了，还限制登录不让登录，申诉也不通过，我就正常使用啊
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服务质量差、霸王条款、账号纠纷
处理中
Soul误判广告引流限制群聊功能
作为一名soul5年的老玩家，我深知网络的禁区。在2024年12月22日开群聊派对期间被误判涉及广告引流，但当时只是在跟朋友正常聊天，并没有涉及广告引流，被无故限制群聊功能。soul误判我禁止群聊功能/群聊开房功能三年，严重影响了我的体验感！我多次打人工进行申诉，一次都打不通，人工客服的效率极低。希望恢复我的群聊开放功能以及群聊功能！
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服务态度差、服务质量差、账号纠纷
处理中
SOUL登录设备受限无法联系人工客服解决
一登录就显示设备限制登录了，叫我联系客服解决，但是找不到人工客服。希望给我解决一下这个设备问题。
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服务质量差、账号纠纷
处理中
