Soul账号无故封禁私聊及瞬间功能
我于2025年4月26日在soul*台被封禁了私聊及瞬间发布内容，账号聊天及内容发布均为正常内容，瞬间发布图片及内容为soul自带ai编辑，请仔细审核
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul瞬间推广卡无法使用且礼物过期涉诈*
我于2026年4月20日购买瞬间推广卡，无法推广，返回礼物，然后礼物显示两天之后过期，涉及诈*，要求退回现金
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刷单诈骗、收费不合理、交易问题
处理中
Soul设备限制无故封禁多账号
今天我在Soul上注册了第二个账号后，soul莫名其妙被设备限制，如果不能切换账号为什么会有添加账号的功能？本人并未有违法违规行为，忘尽快解除设备限制
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服务器问题、账号纠纷
处理中
Soul账号无故禁言120小时，疑系统误判
我账号突然被禁言120小时，完全搞不懂为啥，也没收到具体违规提醒。*时我就是正常聊天、刷广场、发点日常，从没发过广告、没骂过人、没骚扰谁，也没搞过任何违规操作。一直都挺遵守*台规则的，这次应该是系统误判了，可能哪句话用词不当被误伤了。这个号我用挺久了，里面有不少聊得来的朋友，现在不能说话太耽误事了。麻烦帮忙重新查一下我的聊天和发言记录，把这个120小时的禁言给解了。以后我肯定注意，说话更小心，严格遵守*台规定，不会再出现这种情况了。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故禁言120小时，疑系统误判
我账号突然被禁言120小时，完全搞不懂为啥，也没收到具体违规提醒。*时我就是正常聊天、刷广场、发点日常，从没发过广告、没骂过人、没骚扰谁，也没搞过任何违规操作。一直都挺遵守*台规则的，这次应该是系统误判了，可能哪句话用词不当被误伤了。这个号我用挺久了，里面有不少聊得来的朋友，现在不能说话太耽误事了。麻烦帮忙重新查一下我的聊天和发言记录，把这个120小时的禁言给解了。以后我肯定注意，说话更小心，严格遵守*台规定，不会再出现这种情况了。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号设备被误限登录
我账号绑定手机号：131****2270，现在设备被限制登录，完全不知道为啥。
我一直都是自己正常用，没借给别人，也没多开、没外挂、没发广告、没骚扰人、没搞任何违规操作。*时就是聊聊天、刷广场、发点日常瞬间，一直都遵守*台规则。
突然就提示设备限制登录，没法登录，也没说具体原因。应该是系统误判了，可能是网络波动或者设备识别出问题导致的。
我很常用这个号，里面有不少聊得来的朋友，现在完全用不了特别不方便。麻烦你们重新查一下我的账号和设备记录，把设备限制解除，让我能正常登录。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号设备被误限，请求解封
我的soul账号在这个设备上登不上去，提示设备被限制了，绑定的手机号是173****8108。 我不清楚这设备为啥会被限制，这就是我自己常用的手机，之前登录也一直正常，没在这上面搞过啥违规的操作啊。 能不能帮忙查一下具体原因？要是有啥弄错的地方，或者我哪没注意到犯了规，我肯定注意改正。麻烦给解除一下设备限制吧，不然换别的设备登录也不方便，挺影响使用的。 等个回复。
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帐号被封
处理中
Soul*台无故封禁账号且客服失联
2026年4月26日在soul*台进行账号登录，该*台系统提示本人账号存在异常行为被限制登录，但是这个账号我一直没有登录过怎么可能有异常行为？然后本人多次拨打该*台客服热线，一直处于无法接通状态！现本人要求该*台对本人账号进行解封处理，如果不解封我会继续投诉
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul*台混淆用户充值与赠币，拒绝头像购买且不解释
4月9日充值了216个Soul币用来加热同城瞬间的，结果或未达预期推广失败，就退回99个Soul币，然后加上我4月23日充值的100个加起来有199个了，再加上充值赠送的有222个，我要买的这个头像为什么提示余额不足，这些Soul币难道不是我自己充值的的来的吗？为什么你*台会说赠送的无法购买。什么时候变成我自己买的变成你*台赠的了。这种合理吗我自己的前变成你给我的钱。
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充值问题、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封，疑系统误判
尊敬的soul审核团队：您好！我是soul账号135****5296的使用者，主要由于*期使用该功能时均为正常社交互动，未涉及广告、骚扰或违规内容，推测是系统误判。我已重新学*社区规范，承诺后续合规使用。
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帐号被封、客服不处理
处理中
