soul
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企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
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客服电话:
4009030057
售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul恶意封禁设备且客服不处理
恶意举报,恶意封禁,打电话客服不解决,什么权利封禁手机设备
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被限登录要求解封
账号于2026/3/4,在获取了超级限定头像后,并无任何违规行为,直接被突然无端限制登录,我没有任何违规行为,请解封,谢谢
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被封,要求解封并解释
我昨天下午发了两个照片,然后你们也都给我审核过关了,然后呢,我就没有看了,过了几个小时,我一上去就显示被封了,但是我就好奇,如果帖子会被举报,那为什么一开始还能审核过关呢?而且我感觉我拍的也没有别人的违规吧,我看别人都能拍,怎么我就被举报被举报了,以后又随便找了个理由给我封了,然后人工审核也说我确实违规,不是无缘无故封找个理由吗?我下午都没有人聊天,甚至回消息都很少,我就个动态,然后莫名其妙的就给我封了还说是系统察觉的,但是我昨天跟人聊天,我也没有过这种行为啊。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被封998天要求解封
我当时并没有广告引流给我直接封了998,申诉解封
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故永久封禁,客服不处理
本人在2026拿2月21号手机静音看电视哈哈哈笑了几声就把我账号永久封了,我里面还有买了几千块钱的头
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号派对功能被误封
我账号绑定手机号181****1475,派对功能被封了,我全程正常玩,没发广告、没导流、没违规聊天,也没骂人、没涉黄涉政,就是和朋友正常开派对聊天。应该是系统误判,麻烦帮忙查一下后台记录,把派对功能恢复一下,谢谢。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul充值误操作扫脸扣款要求退费
点错充值金额直接扫脸充值了请退款谢谢🙏
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交易纠纷、充值问题
处理中
Soul账号被误判设备限制无法登录
我登录Soul的时候提示设备被限制登录,我的绑定手机号是186****0267。这个账号一直是我本人在用,*时就是正常聊天、发瞬间,没有违规、没有借别人、也没用过外挂脚本。我猜是系统误判,麻烦帮忙核查一下,尽快解除设备限制,让我能正常登录。需要配合验证随时说,我手机号保持畅通。
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帐号被封
处理中
Soul*台设备限制导致无法登录
尊敬的Soul *台管理员:您好!我是一名忠实sou的用户,首先,我要为可能在无意间违反了*台规定而深感抱款。*期,我在使用 Soul *台的过程中遇到了设备限制的问题。由于我拥有多个账号,有时会频繁切换登录,并非有意为之,如没想到给*台带来了困扰,也给白己造成了不便。我非常珍视 Soul 这个*台,它为我提供了交流和分享的空间。我一直遵守*台的相关规定,努力维护良好的交流环境。这次的设备限制让我深刻认识到了自己行为的不当之处,以后我一定会更加谨慎规范地使用账号,不再出现类似的问题。目前我没有别的手机可以更换登录,恳请*台能够解除对我当前设备的限制。我保证今后会严格遵守*台的规则,以更加积极和健康的方式参与*台的互动。再次为给*台带来的不便表示诚挚的歉意,期待您能重新给予我正常使用 Soul *台的机会。感谢您的理解与支特!
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帐号被封
处理中
Soul账号无故被限制登录申诉
本人使用的Soul账号绑定手机号为139****3065,*期发现账号被限制登录,对此深感困惑,特提交申诉。我一直以来都严格遵守Soul的社区规范,在使用过程中始终秉持文明交流的原则,未发布过违规内容,也未参与过任何违反*台规定的互动行为。对于此次账号被限制登录,我实在不清楚具体原因,猜测可能是系统误判或其他意外情况导致。这个账号对我而言很重要,里面有不少与朋友的互动记录和珍贵回忆。恳请*台工作人员能重新核查我的账号情况,若确实存在我未注意到的违规行为,我愿意积极配合整改;若为误判,希望能尽快解除限制,恢复账号的正常使用。
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帐号被封、账号纠纷
处理中