提钱游*台违规收取会员费及高息放贷
网友保保_hUviCFUx
本人裴杰，常住重庆，在2021-2024年期间通过“提钱游”*台（运营方：上海引旅信息技术服务有限公司，资金方：广州市萤火虫小额贷款有限责任公司）多次申请借款。在整个过程中，*台存在多项明显违反*金融监管规定的行为： 1. 强制收取会员费：*台要求必须支付4499元会员费才能获得借款额度，否则无法完成放款，且该费用未提供任何对应服务，属于典型的变相砍头息。 2. 综合年化利率超标：经核算，贷款的综合年化利率超过36%，远超*法律保护的利率上限，严重侵害了我的合法权益。 3. 提前还款不合理扣款：2023年我申请提前结清贷款时，*台额外收取3124元违约金，该费用在借款合同中未明确约定，属于恶意扣费。 2025年，我就上述问题向*台客服提出退费申请，但客服以“会员费为服务费用”“利率符合合同约定”为由拒绝退款，且未提供任何有效依据。随后，我尝试拨打12378金融消费者投诉热线，但因线路繁忙多次未能接通；同时，*金融监督管理总局官网的线上投诉入口也出现了暂时无法访问的情况。 为维护自身合法权益，我通过*信访局渠道反映此事，恳请将该事项转办至*金融监督管理总局，责令“提钱游”*台退还违规收取的4499元会员费、16873元超标利息及3124元不合理扣款，合计24496元，并对*台的违法违规行为立案调查，限期反馈处理结果。 我已准备好贷款合同、会员费支付流水、提前还款扣款记录、与客服的沟通记录等相关证据，可随时配合监管部门的调查工作。
投诉进度
