提钱游暴力催收与信息泄露投诉
才*台多次发恐吓短信给其他人无关人员对他人生活造成影响并且私自泄露当事人消息
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
同程金融借款捆绑会员费违规
我在2022年4月-12月一共借了9次扣我3000块会员费在同程金融App借款同城借款捆绑会员费。权益变相提高利贷砍头息相关法律明确规定任何金融机构不得与任何形式变相提高利贷利率 这种行为严重违法违规。现要求退还本人不合理会员费。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
同程金融提钱游收取高额会员费涉套路贷
我用2022年10月在同程旅行app中借了提前游的，借出去的前提是要收取钻石会员的费用刚开始钻石会员的费用是在219，每次借提前游的款项都要先付会员的费用。钻石会员的费用一直付到2023年1月 ，每一笔的钻石会员费用都不一样，刚开始的每个月收费219元，219元一共付了1个月，229元一个付了2个月，239元也一共付了1个月 ，用的付了多少砍头息记不清，现在的要求退回所有的钻石会员费用。她们这是存在套路贷的问题，联系客服也不给我账单，麻烦*台帮我联系处理
投诉问题
利息问题、诈骗、高利贷
处理中
提钱游拒退未消费会员费
提钱游以“会员过期”为由拒绝退还未消费会员费，涉嫌利用格式条款侵害消费者合法权益。本人在提钱游APP累计购买19笔会员服务，共计支付费用4461元。本人于[与客服沟通时间]多次联系提钱游客服，要求退还未消费部分的会员费，客服均以“会员过期不予退款”为由直接拒绝，且未提供任何合理的法律依据或协商方案。提钱游在会员协议中设置的“过期不退费”条款，未以加粗、弹窗等显著方式向本人提示说明，属于排除消费者主要权利的无效格式条款，严重违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定。此外，该会员费实质为变相收取的借贷服务费会员权益未实际使用。1. 要求提钱游退还本人未消费的会员费共计4461元；
2. 要求提钱游提供会员协议中关于退费条款的显著提示证明材料；
3. 要求监管部门核查提钱游会员费定价及综合年化利率，对其违法违规行为予以整改。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、高利贷
处理中
同程金融高利贷及霸王条款投诉
自2020年开始，在同程旅行通过线上借款多笔，收取钻石会员费共计25笔，累计金额5475元，本人从未使用，另外订单中的还款还包括了综合服务费不等，合同中未明确展示，除了支付的会员费之外，年化利率基本在36.16%左右，根据《民法典》《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》要求退还所有的钻石会员费，高于年化利率24%的所有费用
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
提钱游违规收取担保费及高利贷问题
本人在提钱游上面申请了一笔贷款，提钱游违规收取了我2213元的担保费用，综合利率超过了*规定。现在我要求退回这部分不合理的担保费用，多次与提前游进行协商，但提钱游拒不履行。坚持自己合法合规，提钱游是高利贷。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
购买购物卡未履约且无故欠款
买了购物卡，都快两年了；都没见到有购物卡发给我。就发了一个吸尘器，客服也找不到。还搞得我欠款2880
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
提钱游暴力催收威胁恐吓致生活受扰
提钱游暴力催收威胁恐吓，第三方催收威胁恐吓，导致我无法正常生活与工作。严禁处罚
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
会员未使用被扣款239元
2023年5月10日，本人被上海旅济科技有限公司扣款了239元会员费，因查询自己尚未使用会员权益，与同程金融客服沟通退款，*台以时间过期为由拒绝退款
投诉问题
利息问题
处理中
提钱游强制捆绑会员涉嫌高利贷
提钱游*台在借贷业务中强制捆绑销售“钻石会员”服务，涉嫌变相收取“砍头息”及超出法定利率上限的利息，违反《消费者权益保护法》《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》等法律法规，现要求退还违规收取的会员费3695元及超限利息452.6812元。
息费超出*法定利率452.6812元，根据《民法典》*第680条及最高人民法院司法解释，民间借贷利率不得超过合同成立时一年期LPR的4倍。超过此上限的利息：即使合同中有约定，也属于无效条款，借款人有权要求返还。提钱游利用贷款强制捆绑收取会员费、服务费、担保费等变相提高利率属于高利贷行为触犯*刑法。
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一、举报事实与理由
（一）事件背景
本人自2020年起多次通过提钱游*台借款。*台在借款流程中设置强制条件：必须购买“钻石会员”才能放款，否则无法完成借款申请。截至今日，本人累计被强制扣取会员费共计3695元，且借款综合年化利率远超法定上限。
（二）具体违规行为
1. 强制捆绑销售会员服务
◦ 在每次借款申请时，*台均提示“需购买会员方可下款”，会员费（239元/次或299元/次）直接从借款本金中扣除。
◦ 该会员未提供实际服务（如优先审核、提额等均为虚设），实质是规避利率监管的“砍头息”，违反《民法典》第670条禁止预扣利息的规定。
2. 综合利率突破法定上限
◦ 以其中一笔借款为例：借款本金2200元，扣除会员费后实际到账1981元，但利息仍按2200元计算。
◦ 叠加会员费后，实际年化利率（IRR）高达36%以上，远超最高人民法院规定的LPR四倍（当前约13.8%）及民间借贷年利率24%的司法保护上限。
3. 侵害消费者公*交易权
◦ *台通过默认勾选、模糊提示等方式掩盖会员费性质，违反《消费者权益保护法》第十条，侵犯消费者知情权与自主选择权。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
