提钱游借款必须先买会员才能下款，会员费从199元升到了239元，每次借款都要开通会员，会员一个月有效，而且在本人不知情的情况下扣款，在借款有利息的情况下还必须开通会员，总共扣取会员费6869元31笔会员，利息加会员费远远超过国家法规定36％，本人找过客服客服派了专员调解说只退还15笔3246元，而且必须签署保密协议，本人要求全数退回并且做出惩罚，保密协议也需调查是否合法

我是一位消费者，我在使用“同程旅行”app贷款时，发现了“同程旅行”借款app平台的高利息以及砍头息的存在。该平台涉嫌高利贷以及砍头息的行为如下： “严选分期商城”，就是通过购物卡的方式，变相发放高利贷！即消费者只能通过该平台授予的额度，在该平台的“严选分期商城”，包括商城的各种“提货卡”，（即虚拟购物卡），进行购买。然后只能将所购的“提货卡”的产品，进行高息折现！！！另外该产品有多种价位：有1500元，2448元，2039元，2160元，及其它价位的“提货卡同类产品”，所购的提货卡，即各类虚拟卡，包含（京东e卡，万商卡，任我行卡）只能通过同程旅行平台合作的第三方虚拟卡收卡商进行回收折现，以9.4折折现。以本人购买单笔2400元档位的提货卡为例，本人共计购买14笔，单笔回收后的价格仅剩1692元，且还款期限仅限一个月，每月还须付服务费46.8元。即每申请一次借款，就需要付46.8元服务费+756元提货卡的砍头息，即2400元档的提货卡，合计共收取每笔802.8元砍头息*14笔=11239.2元！ 另有4笔1500元档提货卡，回收后仅剩1034元，同样还款期限就一个月，每月收取29.25服务费+466元砍头息，合计共收取砍头息495.25元*4笔=1982.08元！即每一笔“提钱购”的贷款年化率高达400%！ 另有1笔2000元提货卡，回收后仅剩1410元，同样还款期限一个月，当月收取37.74元服务费+590元砍头息，合计该笔收取砍头息627.74元！该平台是典型的高利贷平台，望消费保能替我主持公道！

自从2021年开始使用该平台，每一次贷款都必须购买钻石会员，从未享受到该服务，总共27期，已经投诉过一次，协商退还我12期，我已经把欠款还了，现在客服联系不上没有人处理了。

同程旅行被授权了同程金融的业务，本人未曾操作，麻烦相关人员进行查询，以投诉两次同程旅行，也联系过好几次客服，都让联系同金查询，麻烦查询一下有没有被其他人用我的账号进行贷款记录

我于2022.12.3号在同程提钱游借了一笔1200元贷款且12.7日让我支付239的钻石会员费 2023.2.11-2023.3.21均又是让我支付了两笔钻石会员费 且前段时间联系客服均是不肯处理的态度 借款时三次收取国家不允许的高额会员费 虽然过去这么久了但我现在将维护自身权益要求平台退还我三次高额会员费，且不接受只退一半的说法

本人在同程提钱游借款中，每一笔借款都会需要提前支付219/239/399等不同金额用来支付权益卡，或者钻石会员，否则无法借款，提示信用不足，购买相应产品就可以借款，或者是实际借款到账会相应扣除以上金额。实际扣款情况，相应银行卡流水已保留，可以配合黑猫，公安机关或者地方法院进行核查。同程这种操作实际已经涉嫌套路贷，以及高利货，砍头息。违反我国年华利率不超过36%的规定。个人诉求，要求退还以上共计3600砍头息费用，我也会保留向公安机关以及协方法院寻求帮助的权利。

每次下款必须话费239才能下款，严重违法315也曝光了，并且还要付利息 这是严重的违法行为，国家严厉禁止的，总共3次717 希望平台帮帮我

退钻石会员，一共开了35笔，金额高达于8485元，客服说只退10笔，退款金额不到2900元，我的诉求是退30笔钻石会员7500元即可！

本人于2021年7月7号开始使用同程金融分期商城 ，实际只能分一期， 用购物额度购买随心购提货卡，强制绑定无用权益卡变相收取息费， 2446.8实际只有1800礼品卡，回收后只到账1700， 通过其合作商家94折回收，截至24年4月本人使用共23次，还款共56276.4元，实际到账39100元，属于变相砍头息，套路贷， 利息超越国家标准！315国家认定为违法的， 根据银保监会出台的消费者权益保护新规：严禁滥收费， 霸王条款，砍头息，该平台目无法纪， 无视国家相关监管部门法律法规，依然我行我素收取高额会员费。 则变相砍头 息诱导行为， 已涉嫌违规违法操作权益卡部分：连带的发货商品价格虚标， 其他权益卡需自行付费才能使用，无任何实际使用效益); 现要求退息，应退息17176.4元，要求退息17176.4元整，请同程金融商家尽快退费， 同程提前购购物卡，前后购买23次，一经购买， 不能退里面的虚拟权益，属于霸王条款，捆绑消费， 现在要求退还未 使用虚拟权益在线视频，在线音乐， 在线音频，旅游出行等虚拟权益部分。多次联系同程均不给明确回复，望平台协助退费

我于19年开始在同程金融借款1000元开始，平台收取利息、保证金，担保费用之外额外捆绑收取不合理会员费，总金额最少11129元。要求退还。投诉电话打不通。客服一直推脱。

在同程金融借款共6笔，收取了我5笔299元，共1495的会员费，变相收取利息费，声称是会员费、权益费，其实就是套路贷砍头息，每笔借款也远超国家规定年化利率，要求退还5笔会员费共1495元，打电话和客服协商，客服也是在踢皮球，没有来电，严重损害消费者权益，现要求同程金融退还全部会员费！

本人在同程金融借款多次收取不合理会员费共计41比等于12259元。在本平台投诉过就没有结果了？没有联系客户可以直接就把事情解决了吗？

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