同程金融违规催收及债权转让投诉
同程金融私自转让债权，没有书面通知本人，客服处理不当，不给处理，第三方频繁骚扰违规催收，私发信息，本人已经没有工作没有经济来源，希望消保出手处理停止催收几个月，给时间，上有老下有小生活困难，暂时没有能力，要求停止催收私发信息，屏蔽跟债务无关第三方人
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
同程金融私自转让债权并暴力催收
同程金融私自转让债权，没有通知，本人不知道，打客服，客服不给处理，还纵使第三方违规催收，私发信息，频繁骚扰，违规催收，客服不给处理，这是什么行为，要求停止催收几个月，希望消保出手停止催收，同程客服态度极其差，不给处理
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
提钱游高利贷、拖延开票及霸王条款
我在2022到2023在同程金融提钱游借款，格式化担保费合同，年化率高达57%，资方开具的发票已经结束了，提钱游一直说在开具中，故意拖延时间
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
提钱游无故扣款239元要求退款
查看银行流水在2023年12月24号被提钱游公司扣除239元，与*台沟通无果，要求退还这笔239元费用，
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
提钱游强制收取高额会员费涉高利贷
我在2022-2024期间多次在提钱游借款，每次借款之前都要强制开通一个239块的钻石会员才能借，现在欠款已结清，315晚会后知道这里违法的高利贷提钱游钻石会员权益未使用扣了十多二十多期会员费239，要求退还部分费用，钻石权益只用了借款这一项，并且还款的时候利息加融担费加上钻石会员费，加起来三百多，简直是高利贷！要求退款全部钻石会员费加融担费！
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
同程提钱游强制扣费涉嫌高利贷
本人于2020年1月开始 很多次使用同程旅游里面的提钱游 竟未发现有多次会员扣款 同程提前游联合上海旅济科技有限公司多次扣划会员费 合计4444 赤裸裸的砍头息 合计在一起利率惊人 变相增加借款利息 远远超出*规定 本人借款已按本金利息还有担保费437.77元 并已全部还完 并未享受到任何会员福利 属于强制捆绑消费 违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》该会员加重了我的义务 要求贵*台退还所扣会员费合计4444元 并出示每笔的完整借款合同 资方名称 利率计算方式 还款明细以及扣除会员费的相关条例
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
提钱游暴力催收与信息泄露投诉
才*台多次发恐吓短信给其他人无关人员对他人生活造成影响并且私自泄露当事人消息
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
同程金融借款捆绑会员费违规
我在2022年4月-12月一共借了9次扣我3000块会员费在同程金融App借款同城借款捆绑会员费。权益变相提高利贷砍头息相关法律明确规定任何金融机构不得与任何形式变相提高利贷利率 这种行为严重违法违规。现要求退还本人不合理会员费。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
同程金融提钱游收取高额会员费涉套路贷
我用2022年10月在同程旅行app中借了提前游的，借出去的前提是要收取钻石会员的费用刚开始钻石会员的费用是在219，每次借提前游的款项都要先付会员的费用。钻石会员的费用一直付到2023年1月 ，每一笔的钻石会员费用都不一样，刚开始的每个月收费219元，219元一共付了1个月，229元一个付了2个月，239元也一共付了1个月 ，用的付了多少砍头息记不清，现在的要求退回所有的钻石会员费用。她们这是存在套路贷的问题，联系客服也不给我账单，麻烦*台帮我联系处理
投诉问题
利息问题、诈骗、高利贷
处理中
提钱游拒退未消费会员费
提钱游以“会员过期”为由拒绝退还未消费会员费，涉嫌利用格式条款侵害消费者合法权益。本人在提钱游APP累计购买19笔会员服务，共计支付费用4461元。本人于[与客服沟通时间]多次联系提钱游客服，要求退还未消费部分的会员费，客服均以“会员过期不予退款”为由直接拒绝，且未提供任何合理的法律依据或协商方案。提钱游在会员协议中设置的“过期不退费”条款，未以加粗、弹窗等显著方式向本人提示说明，属于排除消费者主要权利的无效格式条款，严重违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定。此外，该会员费实质为变相收取的借贷服务费会员权益未实际使用。1. 要求提钱游退还本人未消费的会员费共计4461元；
2. 要求提钱游提供会员协议中关于退费条款的显著提示证明材料；
3. 要求监管部门核查提钱游会员费定价及综合年化利率，对其违法违规行为予以整改。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、高利贷
处理中
