提钱游拒提供借款还款明细并涉高息
客服以我已经注销账户为由，拒绝提供我的借款明细以及还款明细。并且我本人也对利息存在异议。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
投诉提钱游-提钱购（同程金融）未履行合同
我在同程金融的借款逾期，对方多次收取我会员费，未达成一致，不肯退我全部会员费，还一直对我进行暴力催收，威胁恐吓，数次伪造证件发给我单位领导，请停止骚扰，停止暴力催收
投诉问题
未履行合同、信息泄露、暴力催收
处理中
提钱游强制捆绑钻石会员变相高利贷
提钱游在放款时强制将借款成功率与所谓“钻石会员”绑定，在未有明确提示和明确选项的前提下，提钱游捆绑了一个钻石会员并且下款成功后自动扣款，美其名曰服务中包含了提升通过率、各家APP月会员与商品优惠券，但是这明显是变相收取的另外一笔利息，如果算上这笔钻石会员的利息，已经超过*规定的年化利率36%，属于违规操作。这笔会员费用我不认可，并且不合规也不合法。且之前不明情况，除了正常本息还款，还被迫缴纳所谓权益费用3990，这种会员费本来就是违法，涉及砍头利息，阴阳合同甚至高利贷，本来不需支付费用，希望有关部门介入
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
提钱游*台违规收取会员费及高息放贷
本人裴杰，常住重庆，在2021-2024年期间通过“提钱游”*台（运营方：上海引旅信息技术服务有限公司，资金方：广州市萤火虫小额贷款有限责任公司）多次申请借款。在整个过程中，*台存在多项明显违反*金融监管规定的行为：
1. 强制收取会员费：*台要求必须支付4499元会员费才能获得借款额度，否则无法完成放款，且该费用未提供任何对应服务，属于典型的变相砍头息。
2. 综合年化利率超标：经核算，贷款的综合年化利率超过36%，远超*法律保护的利率上限，严重侵害了我的合法权益。
3. 提前还款不合理扣款：2023年我申请提前结清贷款时，*台额外收取3124元违约金，该费用在借款合同中未明确约定，属于恶意扣费。
2025年，我就上述问题向*台客服提出退费申请，但客服以“会员费为服务费用”“利率符合合同约定”为由拒绝退款，且未提供任何有效依据。随后，我尝试拨打12378金融消费者投诉热线，但因线路繁忙多次未能接通；同时，*金融监督管理总局官网的线上投诉入口也出现了暂时无法访问的情况。
为维护自身合法权益，我通过*信访局渠道反映此事，恳请将该事项转办至*金融监督管理总局，责令“提钱游”*台退还违规收取的4499元会员费、16873元超标利息及3124元不合理扣款，合计24496元，并对*台的违法违规行为立案调查，限期反馈处理结果。
我已准备好贷款合同、会员费支付流水、提前还款扣款记录、与客服的沟通记录等相关证据，可随时配合监管部门的调查工作。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
同程金融擅自共享信息致暴力催收
同程金融在未经我个人允许情况下，将本人信息转移至第三方催收公司，第三方在未经我本人允许情况下，将催收电话拨打至公司号码，严重侵犯了我个*利，依据《个人信息保护法》第13、23条，个人信息处理需合法、正当、必要，向第三方提供必须告知接收方详情并取得你单独、明确同意，概括性授权无效。未经同意即转移，侵犯个人信息权益，*台需承担民事责任 ，第三方未经允许拨打电话至公司并暴力催收，违反《民法典》隐私与名誉权规定、《治安管理处罚法》第42条；情节严重（如多次恐吓、骚扰）还可能触犯《刑法》第293条之一催收非法债务罪等
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
提钱游暴力催收及违规收费投诉
+86 159 1020 0431同程金融购物卡严重违规收费，还暴力催收，要求马上停止骚扰，还威胁要联系我公司，如果不停止骚扰，我就网络曝光，*台投诉
投诉问题
霸王条款、高利贷、暴力催收
处理中
提钱游年化利率超36%涉嫌高利贷
我于2023年在提钱游借款11000元，年化利率*36%，远超24%，多次联系客服无果。申请退还多余息费。这期间多次联系，*台总以联系不上我为理由拒绝处理。但别的骚扰电话都能打进来，就他家打不进来。拦截库里根本没有任何拦截电话。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
提钱游收取高额会员费及担保费
我与2021年2月21到2022年11月21一共借款18期 会员费高达3942 期间还有高额利息 担保费等 希望退还会员费和担保费
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
提钱购高利贷及超期未退息投诉
2021年到2024年有20多比提钱购砍头息等一系列高利贷行为，2024年3月起与其协商退还超过*法定利息部分，一直声称制定方案，到2026年一直未处理
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
同程借钱收取隐性会员费涉嫌高利贷
本人在同程App借款时，除去利息外，每笔借款每月需支付会员费219元。贷款合同未显示会员费用，以会员费来收取高额利息，利息已超出*范围，属于高利贷。在此希望监管局监督核查，退还除利息外的会员费，共计3600元
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
