提钱游*台涉嫌高利贷及违规收费
本人于2023年9月20日、2023年12月29日，分别通过*台向杭州金投行网络小额贷款有限公司借款15000元（12期）、向四川新网银行股份有限公司借款4200元（12期），两笔贷款均已全额结清，实际总还款分别为18083.1元、5074.35元。
经核算，两笔贷款实际年化利率均远超24%的法定司法保护上限，属于违规超额收费。根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，现要求两家机构立即退还超出年化24%部分的利息：15000元贷款多还1079.7元，4200元贷款多还313.4元，合计退还1393.1元，并就超额收费问题作出书面解释。
本人已提供完整借款流水、还款明细作为凭证，要求*台在7个工作日内联系本人协商退款，否则将向金融监管总局12378、地方金融监管局进一步投诉，并通过诉讼途径维权。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
提钱游强制购买钻石会员收费不退
我打了同程的客服电话，说砖石会员费虚拟的不可退，当时不买你们这个会员就不让下款，以购买砖石会员费才能放款，这个不合理的，为什么不给我退，一个月219会员费，高利贷么，我一共13个月会员费，我现在要求全部退还，根据法律规定这些不合理的就必须退还给消费者合计2847，多出的利息就不去计算了
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
提钱游违规收会员费及砍头息
本人在2021至2024年期间在提前由*台借款，遭受违规收取会员费、砍头息。现在要求全部退还违规收取费用。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
同程金融结清未销账，要求开证明
我在同程金融*台的欠款逾期了，被债转到第三方了，2026年3月26号就协商结清了，第三方也在昨天上午十点说提交给*台了，但是打*台电话，*台说没查到，APP上也还是显示未结清，要求赶紧处理好的也的入账，给我开结清证明。销账
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
提钱游高利贷：借款2500实得1600
买卡2500到手1600。 一个月利息900妥妥的高利贷。 这种公司伤天害理
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
提钱游借款年化利率超24%违规收费
2023年9月20日，我在提钱游*台借款15000元，分12期等额本息还款，实际总还款金额为18083.1元，总利息3083.1元。
提钱游由持牌金融机构（萤火虫小贷）放款，根据*司法保护上限，持牌金融机构民间借贷利率年化不得超过24%。按年化24%、等额本息标准计算，该笔借款12期应还总金额仅为17020.73元，总利息2020.73元。
对比可知，提钱游*台在该笔借款中，超出年化24%的法定上限，多收取我利息共计1062.37元，该部分费用属于违规超额收费，严重侵害了我的合法权益。
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
提钱游违规收息拒不退还不合理利息
我在同程提钱游有多笔借款并已结清，致电*台要求退还不合规超出利息。*台说三日内回复。至今没有回复，刻意逃避，我都有借还款记录。实际年化利率高达34%-36%，要求*台立即退息并给予解释
投诉问题
利息问题、伪造合同、高利贷
处理中
提钱游收取砍头息及高额会员费
收取会员费，砍头息，退高出24%的费用和之前交的会员费
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
提钱游强制开通钻石会员违规搭售
我在同程提钱游借款时，被强制开通钻石会员，不开不放款，属于违规搭售、变相砍头息，违反《消费者权益保护法》《民法典》及银保监会规定。我未使用任何会员权益，要求全额退还所有强制收取的钻石会员费，并提供结清证明。若不处理，我将向12378、12315、互金协会投诉。
投诉问题
利息问题、诈骗
处理中
提钱游高利贷及不合理会员费投诉
发票不合理，要求退款，服务费会员费息费。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、高利贷
处理中
