提钱游强制搭售会员并违规扣费
同程金融提钱游*台在本人不知情且未主动勾选同意的情况下，强制捆绑搭售399元会员费，并与于2023年11月／12月2824年1月连续扣费1000余元。央视2024年“3·15”晚会也曾曝光过同程金融类似的套路，其通过搭售会员权益变相提高借款成本。在借款时无跳过会员的选项，不购买钻石会员就无法放款，属于强制搭售消费。*台宣传开通钻石会员可提额、低息、提升放款通过率，但所有宣传权益均未兑现，会员没有实际作用，收取的会员费属于变相砍头息，抬高借贷综合成本。发现后曾多次联系*台要求退款，客服以不满意权益内容为由歪曲事实拒不退款！实属恶劣。严重伤害了我的合法权益，要求将违规扣款全额退还！
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
同程，上海引旅公司
在同程金融分期商城购买过8笔提货卡订单，均已结清，由上海引旅公司扣款，其中每笔强制捆绑附加的权益费用600-800元，这些权益我都没有使用过，8笔订单一共4531元
投诉问题
虚假宣传、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
提钱游强制捆绑会员收费5356元
本人在2020年开始到2024年在提钱游借款他们*台需要开通会员才能借款总共收取会员费5356元现在要求该*台全额退款，这是强制消费捆绑消费
投诉问题
霸王条款
处理中
提钱游委托第三方暴力催收骚扰
投诉标题：提钱游违规催收，多号码反复骚扰，涉嫌暴力催收
投诉内容：
提钱游*台委托第三方催收，使用多个号码于2026/6/25多次拨打本人电话进行骚扰：
- 156****8737（上海联通）：4次
- 02*******66（广东广州）：1次
- 07********26（湖南长沙/湘潭/株洲）：2次
- 178****1400（湖南长沙移动）：1次
- 07*******34（广东惠州）：1次
本人已明确拒绝不合理罚息及暴力催收方式，该号码仍高频呼叫，严重干扰正常生活，违反《商业银行互联网贷款管理暂行办法》相关规定。恳请*台介入，要求提钱游停止违规催收，与本人协商仅还本金、分60期的合理方案，并承担因骚扰造成的潜在健康风险责任。附通话拦截记录截图为证。
投诉问题
暴力催收
处理中
提钱游委托第三方违规高频催收
投诉标题：提钱游违规催收，号码156****8737反复骚扰
投诉内容：
提钱游*台委托第三方催收，使用号码156****8737（上海联通）于2026年6月25日16:28、16:29两次拨打本人电话进行骚扰。本人已明确拒绝不合理罚息及暴力催收方式，该号码仍高频呼叫，违反《关于规范民间借贷行为维护经济金融秩序有关事项的通知》，恳请监管部门介入，要求提钱游停止违规催收，与本人协商仅还本金、分期60期的合理方案。
投诉问题
利息问题、暴力催收
处理中
提钱游违规收取会员费要求退款
2023年开始从同程旅游*台提钱游借款，每次收取88-239不等会员费，共计13笔，金额累计高达3000多元不合理费用，现在根据*相关规定，退回该不合理费用。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
提钱游违规收费及暴力催收
我于2022年在同城金融提钱游借款，由于提钱游的违规利息和会员费砍头息，导致我本来困难的家庭一直还不清贷款，导致我家庭里入不敷出，生活困难，提钱游的外包催收打电话威胁我微信里威胁我，最*又威胁我，提钱游一共违规收取我5032元的会员费，只愿意退还我9期的会员费，我不同意，我希望可以把违规收取的会员费当做本金处理掉这个欠款
投诉问题
利息问题、霸王条款、暴力催收
处理中
提钱游委托第三方暴力催收骚扰
投诉事由:违规催收、暴力催收、频繁骚扰投诉内容:本人作为贵*台的金融消费者,在贵司存在借款业务。*期贵司委托的第三方催收机构,存在高频电话轰炸、反复骚扰、言语施压、威胁恐吓等违规催收行为,严重影响我的正常工作、生活与身心健康,同时还存在联系我的家人、朋友、单位等无关第三方进行骚扰催收的情况,已违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》《金融催收自律公约》《个人信息保护法》等相关规定。现正式向金融消费者权益保护*台投诉,郑重要求贵司:1.立即停止对本人及本人紧急联系人、亲友、单位的一切催收行为,全面暂停催收;2.停止使用第三方催收机构进行骚扰式、暴力式催收;3.后续仅可由贵司官方合规客服与本人沟通还款事宜,且需在工作日工作时间联系,不得高频致电、不得威胁恐吓、不得泄露本人个人信息;4.对前期违规催收行为进行整改并向本人反馈处理结果。本人愿意在停止违规催收、恢复正常沟通的前提下,与贵司协商合理的还款方案,请贵司正视金融消费者合法权益,规范自身催收行为。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
提钱游强制捆绑会员收费拒不退款
被投诉企业：上海旅济科技有限公司
投诉事由：借款强制捆绑售卖月度会员，收取三笔399元会员费，拒不退款
本人在同程金融（提钱游）申请借款过程中，*台设置强制门槛，不开通对应会员就无法放款，并非本人真实自愿主动购买会员服务，先后被*台扣除三笔399元月度会员费，合计1197元。本人开通后从未使用过任何会员相关权益。
后续我主动联系*台客服申请退还全部会员费用，客服单方面以“自主购买、会员按月到期不予退费”为由直接拒绝退款，拒不协商解决。*台将借贷服务与会员强行搭售，变相收取借款前置费用，侵犯消费者自主选择权、公*交易权，存在违规收费行为。
附件已上传三笔扣费流水、会员订单截图、与客服沟通记录等完整证据，诉求如下：
1. 全额退还三笔399元会员费共计1197元，原路返还至本人支付账户；
2. 整改强制捆绑会员售卖的违规行为，停止此类变相收费操作；
投诉问题
霸王条款
处理中
同程金融提钱游违规收取会员费
2022年在同程金融借款3000元每个月收取我239元会员费，共计4200会员费
投诉问题
伪造合同、霸王条款、高利贷
处理中
