提钱游-提钱购(同程金融)
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企业名称:
上海引旅信息技术服务有限公司
官网:
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客服电话:
4001003513
售后政策:
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品牌简介:
《提钱游》是同程旅游为个人提供的一款在线信用贷款产品,解决短期资金贷款需求。
提钱游贷款利率超标要求退费
本人于2023年10月于榕树贷款合作方提钱游借款10000元,该*台利率超过了法律规定,收取高额息费,现要求该*台退返多收部分利息。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
提钱游强制搭售权益礼包要求退款
自2019年7月26日至2020年9月7日止,在提钱游*台总借款13笔,每笔*台都强制让购买200元的权益礼包,总价值2600元,权益并未使用,*台也没有退款权益,*台借款强制购买权益是一种违法行为,侵犯了借款人的合法权益。根据《消费者权益保护法》,消费者享有自主选择商品或服务的权利,有权自主决定是否购买任何一项服务。网贷*台以购买会员作为放贷条件,属于借贷搭售,违反了公*交易原则,加重了借款人的负担。现要求*台退还购买权益的费用。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
同程金融强制捆绑收费239元未退款
本人在2024年1月20日注册下载同程金融(上海旅济科技有限公司)借款服务过程中,被*台强制购买会员、强制收取会员费239元(于2024年1月22日扣款),而且本人未在该*台下款。该费用并非本人自愿购买,未享受任何实际服务,属于违规捆绑收费。 本人多次联系客服400-100-3513申请退款,拒绝或不予处理。该行为违反《消费者权益保护法》相关规定,侵犯消费者公*交易权与自主选择权。现请求监管部门协助处理,要求商家全额退还违规收取的费用。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
提钱游*台涉嫌高利贷及服务态度差
我在2022年至2025年在提钱游*台有多笔借款,并已结清。查询还款记录发现借款利息超年化利率24%,不符合*司法保护。联系*台,说24小时回复但是不是打电话过来不说话就是秒挂。然后发信息说联系不上我。这是刻意逃避,现要求给予合理解释并退还不合法的利息
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
同程金融提钱购涉嫌砍头息及非法债权转让
本人于2023年到24年通过同程金融*台办理所谓“购物卡”业务,涉及金额50000多元,但实际到账资金仅为30000多元,剩余款项被强制捆绑为不明权益卡,该行为已涉嫌非法“砍头息”及误导性销售。后同程金融品牌下线,相关业务由同程旅行旗下艺龙网信息技术(北京)有限公司整合承接,相关债权亦归属同程系主体。 现同程旅行方面存在严重违法违规行为,具体事实如下: 一、非法转让债权,严重违反法定程序 同程旅行方面在未通过电话、短信、信函等任何法定形式通知本人的情况下,擅自将上述借款债权转让给广安市珺渝清企业管理有限公司、沈阳远聚骁屹科技有限公司d根据《中华人民共和国民法典》第五百四十六条明确规定:“债权人转让债权,未通知债务人的,该转让对债务人不发生效力。”该转让行为已严重违反法定程序,本人对该债权转让事宜完全不知情,依法不应承认其法律效力。 二、委托方实施恶意违法催收,严重侵害本人合法权益 广安市珺渝清企业管理有限公司、沈阳远聚骁屹科技有限公司自受让所谓债权以来,持续对本人实施违法违规催收行为,具体包括: 1. 严重侵犯隐私权:未经本人授权,频繁骚扰本人家人、同事及亲友,恶意泄露本人债务信息,企图通过社会关系施压,涉嫌违反《中华人民共和国个人信息保护法》及《治安管理处罚法》。 2. 实施威胁恐吓:催收人员多次使用辱骂、恐吓性语言,扬言“上门催收、冻结账户、影响征信、提起诉讼”,并伪造所谓律师函、法院通知等文件进行精神恐吓,已涉嫌寻衅滋事及伪造公文。 3. 拒绝合法沟通:本人多次要求对方出示合法债权转让证明及相关催收资质文件,并提出依法合规协商还款,均遭拒绝或敷衍,毫无解决问题的诚意。 三、维权无果,*台与催收方相互推诿 本人已多次通过电话、微信及同程旅行APP客服等渠道,向同程系相关主体及珺渝清公司反映情况,要求停止违规催收、提供合法债权文件、协商合理还款方案,但至今未获任何实质回应。该等行为已严重干扰本人正常生活及工作秩序,给本人及家人造成极大的精神压力与名誉损害。 基于上述事实,本人严正提出以下诉求: 1. 要求同程网络科技股份有限公司立即核查该笔债权转让全过程,向本人提供合法、完整的债权转让协议、转让通知文件及相关债权凭证,并就其违规转让行为作出书面说明; 2. 要求广安市珺渝清企业管理有限公司、沈阳远聚骁屹科技有限公司立即停止一切违法行为
投诉问题
利息问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
提钱购变相高利贷及多收费退款
15次在同城旅行app里边的提钱购进行购买购物礼品卡,15次购买2400的物品回收以后实际到手1692元,从他们提供的*台进行回收,最终还款日还要按照下单时的金额进行还款,明显属于高利贷性质,变相购物收取高额利息,按*规定年利率超过到手本金几倍之多,按*规定借款利率百分之600之多,我要求同城旅行app提钱购,把我15次购物的多收取的1100多元退款。并对违法变相购物高利贷做出改正。 该公司app页面购买回收一体化,典型变相购物收取高额利息行为,一手操作违法行为。该*台不断发信息骚然并且泄露个人信息,暴力催收
投诉问题
利息问题、信息泄露、高利贷
处理中
提钱游捆绑销售钻石会员并多扣费
同程金融提钱游捆绑销售,绑定开通钻石会员,扣除我多笔钻石会员服务费,219两笔,239两笔,299三笔,我致电想要退费,态度恶劣,口气强硬
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
提钱游贷款高息且态度恶劣拒退款
在该*台贷款存在高息,要求退款,经过沟通态度恶劣,不予退换
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
提钱游强制捆绑收取担保费/会员费
本人在同程金融旗下提钱游业务中,被关联公司上海引旅信息技术服务有限公司分四笔违规扣费,均为强制捆绑的担保费/会员费,属于未告知、未勾选、未单独签署协议的违规收费,并非借款本金与合法利息。 四笔违规扣费明细如下: 1. 2023-09-27 扣费 2000 元 ​ 2. 2023-12-13 扣费 2419 元 ​ 3. 2024-01-14 扣费 2400 元 ​ 4. 2024-02-17 扣费 2400 元 合计:9219 元 该*台当年因强制收取会员费、变相砍头息、默认勾选等问题被大量用户投诉。本人要求: 1. 对上述四笔违规费用全额原路退回; ​ 2. 24小时内联系本人处理并回复; ​ 3. 如不妥善处理,将同步向12315、金融监管部门投诉举报。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
提钱游借款利息超24%年化要求退费
本人在2023年至2025年在提钱游有多笔借款总计6万多,经计算,除了有几笔会员费扣除,还款利息也超了*标准24%年化利率,现要求退还超出的部分,并给予解释
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中