投诉同程金融（提钱游）乱收费、暴力催收及隐私泄露问题
本人(借款手机尾号8821)在2023年底
在同程金融借款，除了支付高额利息外，还需额外支付会员费用和不知名的担保费，以上费用借款时属于强制开通，不勾选就没有资金，所谓的权益都是虚假的，简直就是变相的砍头息，高利贷，套路贷。同程金融作为持牌借贷平台，巧立名目，以躲避国家监管，以实际利率远远超过国家规定的合法利率，望国家有关金融部门严查，还老百姓一个公平。另，本人遇重大经济困难，负债严重，短时间无力负担此平台的高额还款，曾主动致电平台求助，而且已经无法下载app，无法查看合同。2024年7月份，不知名号码发来催款短信，19日02180622483陌生来电，自称是提钱游贷后部门的工作人员，念出了本人的所有个人隐私催还款，本人表示要找国家机关核实来电人员的真伪，对方态度立即恶劣，并给了一个号码40****3513让本人去打电话。查询了一下，这个号码并不是任何正规的客服电话。2025年3月26日，02131449443的电话再次打来，念出本人信息，说让还提前游的欠款，经过核实，这个电话显示的是房产中介的电话，现在怀疑平台为了达到催还款的目的，恶意泄漏个人信息，对本人生活造成极大的安全隐患。要求停催，不能联系除本人之外的其他人员和单位，并且必须是正规平台来电解释。
投诉问题
暴力催收、乱收费、隐私泄露
处理中
同程金融催收违规联系同事影响工作
同城金融催收再未经过债务人同意的情况下私自联系我公司同事，说有业务找我，其实是同程金融的催收，导致我在公司不能正常工作
投诉问题
暴力催收、隐私泄露
处理中
提钱游-提钱购（同程金融）贷款结清后拒绝退款
我在2019年至2024年分别在同程旅行里的提钱游贷款。贷款如放款需购买钻石会员权益，我前前后后共19笔。涉及金额5881元。平台曾承诺贷款结清后可退款。经多次沟通无果。现在拒不退款。我在投诉。啄木鸟投诉。微博上都发了信息。平台无底线的挑战本人。望国家监管部门重视此事。早日解决。感谢
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
投诉提钱游-提钱购（同程金融）强制收取会员费
本人在同程金融里面的提前游有多次借款，每次借款是，该平台都需要消费者去开通会员很跟保险费用，不开通不下款，会员费用从199元到499元不等，总计开通31次共计7200元，本人要求该平台退回会员费用
投诉问题
乱收费
处理中
投诉提钱游-提钱购（同程金融）乱收费及变相砍头息
本人从2021年开始使用同程旅行的提钱游借款，共借款38次，现已全部结清，但是才醒悟提钱游一直以收去钻石会员费的方式来获取高额利息，是变相的砍头息，一共收了我21笔钻石会员费，其中219元的8笔，239元的8笔，299元的5笔，共5159元，而每期还款又还单独还得有利息和担保费，综合服务费，现要求同城旅行提钱游退还违规收取的5159元。
投诉问题
虚假宣传、利息问题、乱收费
处理中
投诉提钱游-提钱购（同程金融）暴力催收
同程金融在未经本人同意以及在本人依据《个人信息保 护》相关法律条例明确提出撤销对个人信息的处理的情 况下，仍然将本人的个人信息提供给第三方委托催收公 司违规违发滥用，泄漏本人的个人信息、骚扰威胁恐吓 本人的通讯录联系人、侵犯本人的个人隐私和名誉权，
给本人及其联系人带来极大的负面影响。根据《中华人 民共和国刑法》第293条(寻衅滋事罪)、《民法典》 第1032条(隐私权保护)、《互联网金融个人信息保护 自律公约》第26条(催收行为规范)、《中华人民共和 国个人信息保护法》第23条(第三方信息共享)、《中 华人民共和国个人信息保护法》第55条(撤回授权权 利)等法律条例，应当根据《个人信息保护法》第六十 六条规定(若企业违法处理个人信息，有关部门可责令 整改，并处以最高5000万元或上一年度营业额5%的罚 款，情节严重的可责令暂停业务或吊销许可证)对同程金融公司和第三方公司进行处罚。!
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暴力催收
处理中
同程金融泄露个人信息致第三方骚扰要求停止催收
同程金融将我个人信息随意泄露给第三方，第三方打给我的家人及朋友，对我生活造成很大的影响，严重违反《个人信息法》相关规定，我要求停止第三方催收
投诉问题
暴力催收、隐私泄露
处理中
在同程金融平台借款被收取高额费用要求退款
我在同程金融平台借款6笔，每笔借款扣除了利息，还收取了高额担保费，咨询费 综合服务费 共计1695元 超过了国家规定利率 。还有开通了三笔砖石会员费 717元 共计2312元 请退还。
投诉问题
利息问题、乱收费
处理中
提钱游暴力催收并发送伪造法律文书
同程金融提钱游通过线上贷款购买礼品卡套现放贷 暴力催收 催收使用私人号码骚扰威胁并且发送伪造法律文书 造成无法正常工作生活
投诉问题
虚假宣传、暴力催收
处理中
同程金融违规操作、APP无法使用且催收骚扰严重
同程金融多次违规连app都打不开，高利息不给合同，现在说转债天天私人催收骚扰，严重违法违规，对本人精神造成严重伤害，请严惩！！！
投诉问题
利息问题、暴力催收、系统故障
处理中
