提钱游拒提供借款还款明细并涉高息
客服以我已经注销账户为由，拒绝提供我的借款明细以及还款明细。并且我本人也对利息存在异议。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
投诉提钱游-提钱购（同程金融）未履行合同
我在同程金融的借款逾期，对方多次收取我会员费，未达成一致，不肯退我全部会员费，还一直对我进行暴力催收，威胁恐吓，数次伪造证件发给我单位领导，请停止骚扰，停止暴力催收
投诉问题
未履行合同、信息泄露、暴力催收
处理中
提钱游违规债权转让及暴力催收
关于同程金融提钱游违规债权转让及不当催收的投诉投诉的核心诉求一：同程金融提钱游在未通知本人的情况下，将我的债权进行转让给昆鹏资产，昆鹏资产又将我的债务转让给沈阳远聚骁屹，根据《民法典》第546条：债权人转让债权必须通知债务人，否则该转让对债务人不发生效力。《最高人民法院关于适用(民法典》合同编通则的解释》第49条：债务人未收到有效通知的，可主张转让行为对其无效。因此，我的诉求是请求认定同程金融的债权转让行为无效投诉的核心。诉求二：由于本人重度*+焦虑，所以失去工作和家庭，主动跟*台报备了很多次，都没有得到妥善的解决，*台的纵容和浮躁导致三方催收对我进行暴力催收，频繁骚扰我的家人，根据个人信息保护法，我要求*台撤回我的个人信息授权，停止对除我以外的无关人员进行骚扰，骚扰内容包括但不限于：不还款将爆通讯录告知亲友"等言论。根据《刑法》第293条：催收非法债务罪一使用暴力，胁迫，骚扰手段催收可判3年以下徒刑。《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》第8条：禁止恐吓，骚扰债务人或关联方。综上所述，依据《民法典》第546条，未通知的债权转让对债务人无效，并停止暴力催收。最后我本人承诺不会失联不会赖账，身体好转会主动联系
投诉问题
未履行合同、信息泄露、暴力催收
处理中
同程金融提钱购变相高利贷及霸王条款
本人于2022年11月到2024年2月在同程金融*台分期商城购买礼品卡共11次 每次2500元，实际到手1500 属于变相高利贷，现在要求*台把不合理的费用退还给我，打客服电话，一直以退款方案正在研究为由推诿
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
提钱游信息泄露致诈*及高利贷
1、*台泄漏个人隐私，导致遭到诈*。2、综合年化36%以上，属高利贷。
投诉问题
信息泄露、高利贷
处理中
提钱游强制捆绑钻石会员变相高利贷
提钱游在放款时强制将借款成功率与所谓“钻石会员”绑定，在未有明确提示和明确选项的前提下，提钱游捆绑了一个钻石会员并且下款成功后自动扣款，美其名曰服务中包含了提升通过率、各家APP月会员与商品优惠券，但是这明显是变相收取的另外一笔利息，如果算上这笔钻石会员的利息，已经超过*规定的年化利率36%，属于违规操作。这笔会员费用我不认可，并且不合规也不合法。且之前不明情况，除了正常本息还款，还被迫缴纳所谓权益费用3990，这种会员费本来就是违法，涉及砍头利息，阴阳合同甚至高利贷，本来不需支付费用，希望有关部门介入
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
提钱游*台违规收取会员费及高息放贷
本人裴杰，常住重庆，在2021-2024年期间通过“提钱游”*台（运营方：上海引旅信息技术服务有限公司，资金方：广州市萤火虫小额贷款有限责任公司）多次申请借款。在整个过程中，*台存在多项明显违反*金融监管规定的行为：
1. 强制收取会员费：*台要求必须支付4499元会员费才能获得借款额度，否则无法完成放款，且该费用未提供任何对应服务，属于典型的变相砍头息。
2. 综合年化利率超标：经核算，贷款的综合年化利率超过36%，远超*法律保护的利率上限，严重侵害了我的合法权益。
3. 提前还款不合理扣款：2023年我申请提前结清贷款时，*台额外收取3124元违约金，该费用在借款合同中未明确约定，属于恶意扣费。
2025年，我就上述问题向*台客服提出退费申请，但客服以“会员费为服务费用”“利率符合合同约定”为由拒绝退款，且未提供任何有效依据。随后，我尝试拨打12378金融消费者投诉热线，但因线路繁忙多次未能接通；同时，*金融监督管理总局官网的线上投诉入口也出现了暂时无法访问的情况。
为维护自身合法权益，我通过*信访局渠道反映此事，恳请将该事项转办至*金融监督管理总局，责令“提钱游”*台退还违规收取的4499元会员费、16873元超标利息及3124元不合理扣款，合计24496元，并对*台的违法违规行为立案调查，限期反馈处理结果。
我已准备好贷款合同、会员费支付流水、提前还款扣款记录、与客服的沟通记录等相关证据，可随时配合监管部门的调查工作。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
同程金融擅自共享信息致暴力催收
同程金融在未经我个人允许情况下，将本人信息转移至第三方催收公司，第三方在未经我本人允许情况下，将催收电话拨打至公司号码，严重侵犯了我个*利，依据《个人信息保护法》第13、23条，个人信息处理需合法、正当、必要，向第三方提供必须告知接收方详情并取得你单独、明确同意，概括性授权无效。未经同意即转移，侵犯个人信息权益，*台需承担民事责任 ，第三方未经允许拨打电话至公司并暴力催收，违反《民法典》隐私与名誉权规定、《治安管理处罚法》第42条；情节严重（如多次恐吓、骚扰）还可能触犯《刑法》第293条之一催收非法债务罪等
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
提钱游暴力催收及违规收费投诉
+86 159 1020 0431同程金融购物卡严重违规收费，还暴力催收，要求马上停止骚扰，还威胁要联系我公司，如果不停止骚扰，我就网络曝光，*台投诉
投诉问题
霸王条款、高利贷、暴力催收
处理中
提钱游年化利率超36%涉嫌高利贷
我于2023年在提钱游借款11000元，年化利率*36%，远超24%，多次联系客服无果。申请退还多余息费。这期间多次联系，*台总以联系不上我为理由拒绝处理。但别的骚扰电话都能打进来，就他家打不进来。拦截库里根本没有任何拦截电话。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
