提钱游违规扣会员费未退还
在同程旅游上借款，后来3.15后该*台下架，但是之前违规扣除的会员费用未退还，现在要求退800元
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
提钱游借款强制捆绑钻石会员
2021年至2023年，同程旅行提钱游在借款时强制捆绑销售钻石会员，累计支付10笔共2640元，附件图片有10笔账单详细订单号与扣款日期（收款主体为上海旅济科技有限公司）在借款过程中，*台强制要求我购买钻石会员，并且没有提供明确的选择权。 本人认为, 依据《消费者权益保护法》第26条和《电子商务法》第19条，经营者不得强制捆绑销售，提钱游此行为涉嫌违法。 开会员放款属于变相高利贷套路贷。
本人要求, 同程旅行提钱游*台（收款主体上海旅济科技有限公司）*台退还我支付的2640元钻石会员费用，并对类似的消费者权益侵害行为予以纠正。同步已通过12378进行投诉。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
提钱游结清后拒退超高息费及乱收费
我在*台的借款已结清，要求*台退超高息费和担保服务费、会员费，之前要求*台开具明细发票，发票开的不符合要求，公司和具体收费不明不白，如*台不能予以合理处理，我将致电当地相关部门部门热线，并向上级主管部门反应核实处理，希望给我合理满意的答复。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
提钱游借款利率超法定上限要求退费
本人在同程金融提钱游借款本金1000元，已全部结清，实际还款1430元，费用严重过高。依据《民法典》第六百八十条及《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条，借款利率不得违反*规定，超出一年期LPR四倍的部分不受法律保护。该笔借款综合费率远超法定上限，现依法要求*台退还多收息费400元。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
提钱游强制开通会员收取高额费用
从2021年 起我使用了同程金融贷款产品提钱游，每次借款均要求开通相关会员服务，从199****9925 期一共扣费 6855元，借款时必须*台要求强制性开通会员才可以正常贷款，不开通会员无法贷款的霸王条款，贷款收取额外的高额会员费，担保费，担保咨询费等费用，违法了我国《消费者权益保护法》第五条，规定以及2018年5月1日起实施的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第二十三条规定等违法行为，一直强制性开了25次钻石会员，并非并非自愿开通，我要求无条件退回开通的所有钻石会员费。而且发票数额也不对！我要求全部退回。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
提钱游暴力催收及态度恶劣投诉
2026. 3.11。从10点开始不断的骚扰我和我单位。暴力催收。态度恶劣。希望不要再暴力催收。合理协商
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
提钱游未经同意扣会员费3229元
本人在2022年到2024年在未知情情况下被扣取会员费合计*合计3229元现在要求退费
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
同程提钱购未履约且拒退权益卡费用
2020年10月至2021年9月我在同程提前购购买5次权益卡，未享受到权利，*台不给退款，欺压老百姓，态度很强硬，我的诉求是，希望，同程能协商退款
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
同程提钱游暴力催收及信息泄露
我要投诉同程提前游
催收员对我进行暴力违法催收，言语威胁恐吓，人身攻击，联系单位及同事，恶意辱骂紧急联络人，并对我生活工作造成严重影响。 爆通讯录，泄露信息告知他人我哪里欠款未还的情况，严重泄漏个人信息属于违法，已经触犯《刑法》第253条规定，违反*有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金；若再继续爆通讯录，向本人以外的人去电，将采取法律途径维护自身权益
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
同程金融债权违规转让及暴力催收
本人于2023年在同程金融购买购物卡，金额2500元，实际到手只有1700元左右，其余全是莫名其妙的权益卡，后同程金融品牌下架，其金融业务由同程旅行旗下艺龙网信息技术（北京）有限公司整合运营，相关债权归属于同程系主体。 同程旅行系存在严重违规操作：未通过电话、短信、书面等任何有效方式通知本人，擅自将本人上述借款债权转让给广安市珺渝清企业管理有限公司，违反《民法典》第546条“债权转让未通知债务人，对债务人不发生效力”的规定，本人对该债权转让事宜完全不知情。 广安市珺渝清企业管理有限公司实施无底线违法催收：自受让债权后，该公司及委托的催收人员持续对本人进行违规催收，具体行为包括： 1.泄露隐私/爆通讯录：未经本人允许，频繁联系本人家人、同事、亲友，公开泄露本人债务信息，恶意施压； 2.威胁恐吓：使用辱骂、恐吓性言语，扬言“上门催收、冻结账户、影响征信、起诉追责”等，甚至伪造律师函、法院通知等文件进行施压； 3.拒绝合规沟通：本人多次要求对方提供合法债权转让证明、催收资质文件，并提出合规协商还款诉求，对方均予以拒绝、敷衍，无任何协商诚意。 本人已通过【电话/微信/同程旅行APP客服】多次与同程旅行系相关主体及珺渝清公司沟通，要求停止违规催收、提供合法债权文件、协商合规还款方案，但均未得到有效回应，上述行为已严重影响本人正常生活和工作， 投诉诉求: 1. 要求同程网络科技股份有限公司立即核查债权转让全流程，向本人出具合法、完整的债权转让协议、通知文件及相关债权证明，并对违规转让行为作出书面说明； 2. 要求广安市珺渝清企业管理有限公司立即停止所有形式的违法违规催收行为（含高频骚扰、泄露隐私、威胁恐吓、联系第三方等），仅可在法定工作时间（9:00-18:00）通过本人预留手机号单线沟通； 3. 要求双方共同与本人通过合规渠道协商制定合理的还款方案，且在协商期间不得实施任何催收行为； 4. 要求广安市珺渝清企业管理有限公司就其无底线催收行为向本人作出书面道歉； 5. 若双方仍拒不整改、继续实施违规行为，本人将依法向*金融监管总局12378、12315、12345政务热线、公安机关等多部门持续举报，并保留通过诉讼追究双方法律责任、要求赔偿损失的权利
投诉问题
未履行合同、信息泄露、暴力催收
处理中
