Soul换设备登录致原设备被封禁

网友保保_sTk0W6zz 2026-02-07

处理中

您好，我是soul账号用户，我在2026年2月7日换设备登录了soul，结果原设备被封禁设备，该设备无法登录任何账号，我打电话给官方解决，官方态度冷漠，只回一句：不能解封，没办法敷衍了事

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-11 20:09:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-11 20:09:34

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-07 20:06:01

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100677199

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