QQ账号无违规被误封且客服不解释
网友保保_3aN525Zr
处理中
我的QQ账号封禁问题账号是17****6139,系统提示我因业务违规被封30天,但我确认自己没有使用外挂、频繁骚扰他人或出租账号的行为。我*时只用官方QQ客户端,*期也没有频繁加好友、拉群的操作,更没有出租或售卖账号。您这边能查到具体是哪条操作触发的违规吗?会不会是系统误判了?我理解*台的规则,但这次确实是误判,这个账号我用了很多年,里面有重要的联系人和资料,这很突然被封对我影响挺大的。我这边可以保证,从来没有用过外挂、也没做过违规的事,会不会是系统在检测的时候,把我正常的群聊互动误判成了违规拉人?无违规却被封号(误封),且腾讯无法提供具体违规证据、未说明理由,腾讯客服敷衍了事,话术都是统一的敷衍,没有想着解决问题
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补充内容
腾讯客服拿不出我发布违法违规的证据,只会敷衍拖时间
用户补充投诉
补充内容
这个号对我来说真的非常非常重要。
我求求您了。帮我解冻。我保证的事情一定会做到,如果做不到,我不得好*。您永久封我。但请求您现在可以帮我解封。我说的所有皆为事实,您可以严加管理我的使用。真的。我不想再崩溃了。客服只会用那套专业的属于去敷衍人。台词背的滚瓜烂熟的。连续两天了,客服的处理态度和方式都蛮不在乎。但也求你们能换位思考一下。换成我这个受害者。站在一个受害者的立场,感受这件事的问题大小。我试了好多办法,就是没用。我已经一天没有合眼了。我放心不下。太在乎了。也太重要了。我拿我的生命发誓,不会再让这个号再次陷入违规。而且那本来就是那两个人互撕才导致的。我的号并没有恶意发布一些空间和说说或者诱导组织之类的问题。从另一机器验证属实是机器的问题。如果人类全靠机器去解决问题的话,那大脑将会成为被机器利用的工具。科学是不断发展的,我们不能反其道而行。我答应的事也一定会做到,在此本人再次请求QQ管理员解冻。这些补充是我心里的话。我真的不能接受这种封禁方式。就算人工客服驳回了我的申诉。我还是要说。机器的检测是有限的,但人为因素是无穷无尽的。我们不能太依赖机器,成为机器的始作俑者。前天我能靠申诉解除,证明我的号本身它是没有问题的。就是靠恶人陷害。
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