QQ用户 15****8093 需要解除账号永久封禁
尊敬的 QQ *台客服团队：
您好！我是 QQ 账号 [ 15****8093 ] 的使用者，此次怀着万分愧疚与恳切的心情，向贵团队提交解封申诉，恳请能给予一次改正的机会。
此前，我因对*台规则理解不够深入，在使用账号过程中出现了不当操作，违反了 QQ 社区管理规范，最终导致账号被永久封禁。收到封禁通知后，我内心十分懊悔，立即认真研读了《QQ 使用条款》《社区公约》等相关规则，深刻认识到自己的行为不仅破坏了*台的良好生态，也可能对其他用户的使用体验造成了不良影响。对于自身的错误，我完全接受*台的处罚，也真诚向受影响的用户和*台致歉。
这个 QQ 账号对我而言有着重要意义，陪伴我多年，不仅存储着与亲友、同学的珍贵聊天记录、照片等回忆，更是我日常沟通联络、工作学*交流的重要工具。账号封禁后，我与许多重要联系人失去了便捷联系，工作对接、生活沟通都受到了极大影响，给我的生活和工作带来了诸多不便。这段时间里，我一直反思自身行为，已彻底梳理了账号使用*惯，明确了*台规则的边界。若能有幸获得解封机会，我承诺今后将严格遵守 QQ *台的各项管理规定，自觉维护社区秩序，绝不出现任何违规操作；同时主动学**台更新的规则条款，提高自身合规使用意识，文明上网、诚信交流，用实际行动守护*台的良好环境。
我深知永久封禁是*台的严肃处罚，但仍恳请客服团队能够酌情考虑我的实际情况和整改决心，给予我一次弥补错误的机会。再次为我之前的违规行为表示深深的歉意，感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待能收到账号解封的好消息。
此致
敬礼！
申诉人账号：[ 15****8093 ]
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
要求解封qq
我是04年人，qq号已被封禁7-10年之久，久到我记不清了，以前年纪小，被封禁了也不知道怎么解，所以就耽搁到了现在，我咨询了客服，客服给出的理由是我涉嫌传播违法违规信息，本人在止承诺，从未传播等违法违规信息，况且那时年龄小，更不会说传播违法违规的东西，一直正常使用，用于和朋友打游戏用，打王者荣耀，聊天都是很少的，客服说会回复我，等了一天又一天，没一个回复信息，就直接当什么事都没发生了，不回复我的诉求，我在止恳请您们，能解封我的qq吗？qq对我来说真的很重要，以前和奶奶的合照什么的都在上面，我就想看看那些照片，给我解封吧，求求你们了
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
QQ账号被盗致诈*损失要求退费
我于2026年1月21日凌晨，我朋友的QQ被盗了，他冒充我朋友给我发消息，说是转账给我，他给我转了990元，他说他朋友受伤了，他的微信有限额，先转账给我，但是他说转账有延迟，可能晚点到，先让我垫钱，我转了500块钱给他后面才知道他是*子。
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗、客服不处理
处理中
腾讯QQ账号被封申诉无果请求解封
领导你们好
本人多年使用的QQ号16****9393被腾讯公司以"涉嫌进行业务违规操作"被永久冻结封号，多次联系腾讯客服申诉无果，每次都是告知违规不予解封。本号为私人用号，但是很多工作资料保存在QQ上，因此qq号有时候有朋友和同事需要登录下载资料或文件，所以QQ在封号之前 QQ密码有过泄漏的情况。本人身为QQ超级忠实客户，QQ也使用好多年了，信用一直良好，自己实际并未发布什么违规内容信息。qq号上保存大量同学很多亲朋好友，领导，等因封号导致中断联系方式。qq对我来说不仅仅是一个社交工具，更是我与家人，朋友，同事保持联系的重要渠道。被永久冻结后，我无法正常地与他们沟通交流，也无法参与一些重要的社交活动，这对我的生活造成了很大的影响。我理解腾讯qq为了维护良好的社交环境而采取的措施，但我坚信自己没有违反任何规定。我希望腾讯qq能够重新审查我的情况，解除对我的永久冻结限制，让我能够继续正常地使用腾讯qq的社交场景功能。我承诺在今后的使用中，会更加严格地遵守腾讯qq的使用规则，积极维护良好的社交环境。再次感谢你们抽出时间来处理我的申诉。此致!敬礼!
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯QQ自动续费未显著提醒侵犯知情权
根据《网络交易监督管理法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前五日内以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权，选择权。我的诉求是全额退款。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯QQ自动续费未提前提醒且拒退费
《网络交易监督管理法》当中明确规定了，对于自动续费应当在消费者坚接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日以显著的方式提醒消费者注意，由消费者选择。在服务期内，应当为消费者提供显著的，便利的随时取消，或者变更的选择。
当天我就跟商家联系，可是商家不接电话，也不管不问了，而且我也对该笔订单进行投诉了
商家没有提醒我，我强烈要求退款刚续费的钱，
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯QQ健康系统无法修改实名信息
QQ健康系统无法修改实名验证，本人以把身份证明信息都提供给腾讯客服了，说是没有办法更改。我想问一下你们腾讯自己研发的系统怎么就无法满足客户的正常更改要求？希望官方或者客服，能尽快解决问题，或者给个合适的解释，不要总是一大推人机回复谢谢！
投诉问题
服务器问题、账号纠纷、客服不处理
处理中
QQ浏览器未经提醒自动扣费
上次qq浏览器莫名其妙给我扣费后，我已经重新确认过，我的所有扣费服务是关闭状态。然后他这一次没经过我的同意，也没有任何5天前提醒，就直接就直接给我收费，我很怀疑该公司的诚信和经营
根据*部门文件*市场监督管理总局令第 37号公布、2021年5月1日实施的 《网络交易监督管理办法》 第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者白主选择。
但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受！
马上退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉腾讯QQ交易纠纷
孩子不小心按到了自动续费，充了19块钱，
投诉问题
交易纠纷、未成年人充值、充值问题
处理中
腾讯QQ自动续费未提醒要求退款
根据《网络交易监督法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前5日内，以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而且你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权选择权。我的诉求是全额退款我要退款
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、收费不合理
处理中
