QQ订单未发货且充值存疑
直这笔订单商家没有发货 给个商家联系方式
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
代打输局拒退手续费涉嫌刷单诈*
找了一个代打这边带我输了两把，没有上号，帮我打，然后付了35手续费之后退款不退款
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗、交易问题
处理中
QQ*台涉嫌刷单诈*致用户转账3000元
5月5日 5月6日在QQ*台让我给他们支付宝转钱还有微信转钱总共差不多3000元
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗、交易问题
处理中
QQ礼物赠送后无法退费引发交易纠纷
我于3月30日使用腾讯QQ的礼物赠送功能，赠送好友QQ音乐超级会员季卡，但好友并不想接收，我两次向腾讯客服反馈，反馈结果是送出的礼物不支持退回，也不支持强制让对方接受，那么我的钱去哪了
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯QQ微信公众号推广充值未使用，申请全额退款
我们本想通过微信公众号后台进行付费推广本公众号发布的公益活动，但是充值以后，活动未通过付费推广，因此希望能从腾讯*台原路退回，但是发现余额为零，找了客服，但是一直未能得到答复。希望能尽快退回我们的充值资金。
投诉问题
充值问题
处理中
QQ账号29******53被无故封禁
我29******53这个QQ号被无故封禁 在我不知情的情况下私自封禁我的账号我的账号里面还有很多重要资料 我要求解除账号封禁！严肃处理
投诉问题
帐号被封
处理中
申请找回QQ账号密码
尊敬的腾讯QQ客服工作人员： 您好！我是QQ账号：10******40 的原始注册及长期合法使用者，因个人疏忽及账号使用相关信息变动，目前无法通过原有密码完成登录，多次尝试自助找回流程均未成功，特此向贵*台提交正式申请，恳请工作人员协助核实账号归属，帮忙重置密码、恢复账号正常使用权限，万分感谢您抽出时间处理我的个人诉求。 这个QQ账号我已经使用多年，早已成为我生活和工作中不可或缺的通讯工具，不仅留存着我与家人、亲友、同窗多年的聊天记录和珍贵回忆，还绑定了日常工作对接、文件传输、线上业务办理等多项重要内容，账号内还存储着大量个人照片、工作资料和重要联系人信息，账号无法登录已经严重影响了我的正常生活节奏和工作推进，让我倍感焦急，也十分担心账号内的重要内容出现遗失。 我始终严格遵守QQ*台的用户使用协议及相关管理规定，在长期使用过程中，从未利用账号从事任何违规违法、扰乱*台秩序的行为，一直合规合理使用账号各项功能，账号本身无任何异常违规记录，也从未出现过被盗用、封禁等异常情况，此次无法登录单纯是密码遗忘及验证渠道变动导致。 此前我已经逐一尝试*台自助找回渠道，原本绑定的密保手机号因个人更换号码早已停用，无法接收短信验证码，早年设置的密保问题因使用时间太久，部分答案记忆不够清晰，反复核对后依旧无法通过验证，其他辅助找回方式也因信息不全未能成功，实在没有其他可行办法，才特意提交书面申请寻求官方帮助。 为了方便工作人员快速核实账号归属，我愿意全力配合各项审核工作，主动提供账号核心真实信息：日常主要使用个人手机和家用电脑登录，能够准确提供过往使用过的多组历史密码、三个以上常用好友账号信息，以及账号早期的注册资料和长期使用痕迹，所有提供内容均真实有效，无任何虚假编造，愿意承担信息不实的相关责任。 我深知*台有严格的账号安全审核流程，完全理解并配合各项核查步骤，只希望工作人员能够酌情核实我的真实使用情况，尽快完成账号归属核验，协助我找回账号密码。再次向贵*台及各位工作人员致以诚挚的谢意，期盼能够早日收到审核通过的反馈，恢复账号正常使用。
投诉问题
账号纠纷
处理中
申请找回QQ账号
尊敬的QQ安全中心审核团队：
您好！我是QQ账号60*****70的合法持有者，现因更换手机且忘记账号密码，无法正常登录该账号，特向贵团队提交找回申请，恳请协助处理，万分感谢！
该QQ账号我已使用多年，是我日常与亲友沟通、传递重要信息、存储聊天记录的核心工具，账号内包含大量珍贵的聊天记录、联系人信息及个人使用痕迹，对我而言具有重要的使用价值和纪念意义，多年来我一直合规使用该账号，严格遵守*台用户协议，从未参与任何违规操作，账号状态始终良好。
此次无法登录的具体原因如下：*期我更换了新的手机设备，登录QQ时发现忘记了账号密码，尝试通过手机短信验证找回时，因更换设备后未及时同步安全验证信息，无法通过常规自助渠道完成密码重置。我先后尝试了QQ安全中心网页端自助找回、短信验证等多种方式，均未能成功登录，实在别无他法，只能向贵团队提交人工申诉，寻求专业帮助。
为证明我是该账号的合法持有者，我提供以下相关信息供贵团队核实：申请找回的QQ账号为60*****70，当前绑定的手机号为180****2303，该手机号始终由我本人使用，可正常接收短信验证码，用于身份核验。此外，该账号常用登录地点为我常住城市，常用登录设备为之前使用的手机及日常办公电脑，账号曾设置过个性头像和签名，也添加了多位长期联系的好友，后续若需补充好友辅助验证、历史密码片段等其他信息，我会积极配合完成。
账号无法登录已给我的日常生活带来诸多不便，不仅无法及时联系亲友，还可能导致部分重要信息无法获取。我深知贵团队对账号安全的重视，也理解申诉流程需要严格审核，恳请审核团队能够本着为用户解决问题的原则，尽快核实我的身份信息及账号使用情况，协助我重置账号密码，恢复账号正常使用权限。
若审核过程中需要补充其他证明材料或进一步核实信息，敬请通过我绑定的手机号180****2303与我联系，我将全力配合各项审核工作，提供所需全部信息。再次衷心感谢贵团队在百忙之中处理我的申诉请求，期待能够尽快收到账号找回的相关反馈，谢谢！
投诉问题
账号纠纷
处理中
找回QQ账号密码申请
尊敬的腾讯QQ客服工作人员： 您好！我是QQ账号：65*****16 的原始注册及长期合法使用者，手机号：+1 62******77 因个人疏忽及账号使用相关信息变动，目前无法通过原有密码完成登录，多次尝试自助找回流程均未成功，特此向贵*台提交正式申请，恳请工作人员协助核实账号归属，帮忙重置密码、恢复账号正常使用权限，万分感谢您抽出时间处理我的个人诉求。 这个QQ账号我已经使用多年，早已成为我生活和工作中不可或缺的通讯工具，不仅留存着我与家人、亲友、同窗多年的聊天记录和珍贵回忆，还绑定了日常工作对接、文件传输、线上业务办理等多项重要内容，账号内还存储着大量个人照片、工作资料和重要联系人信息，账号无法登录已经严重影响了我的正常生活节奏和工作推进，让我倍感焦急，也十分担心账号内的重要内容出现遗失。 我始终严格遵守QQ*台的用户使用协议及相关管理规定，在长期使用过程中，从未利用账号从事任何违规违法、扰乱*台秩序的行为，一直合规合理使用账号各项功能，账号本身无任何异常违规记录，也从未出现过被盗用、封禁等异常情况，此次无法登录单纯是密码遗忘及验证渠道变动导致。 此前我已经逐一尝试*台自助找回渠道，原本绑定的密保手机号因个人更换号码早已停用，无法接收短信验证码，早年设置的密保问题因使用时间太久，部分答案记忆不够清晰，反复核对后依旧无法通过验证，其他辅助找回方式也因信息不全未能成功，实在没有其他可行办法，才特意提交书面申请寻求官方帮助。 为了方便工作人员快速核实账号归属，我愿意全力配合各项审核工作，主动提供账号核心真实信息：日常主要使用个人手机和家用电脑登录，能够准确提供过往使用过的多组历史密码、三个以上常用好友账号信息，以及账号早期的注册资料和长期使用痕迹，所有提供内容均真实有效，无任何虚假编造，愿意承担信息不实的相关责任。 我深知*台有严格的账号安全审核流程，完全理解并配合各项核查步骤，只希望工作人员能够酌情核实我的真实使用情况，尽快完成账号归属核验，协助我找回账号密码。再次向贵*台及各位工作人员致以诚挚的谢意，期盼能够早日收到审核通过的反馈，恢复账号正常使用。
投诉问题
账号纠纷
处理中
解除QQ账号登录限制
尊敬的腾讯安全中心及客服团队： 您好！ 我是一名腾讯QQ的忠实用户，今日在尝试登录我的账号（账号：[44*****48]，遗憾地发现账号处于无法登录的状态，系统提示账号存在异常或已被限制。面对这一突发状况，我深感焦急与困惑，因为该账号不仅承载了我多年积累的社交关系与珍贵回忆，更绑定了诸多重要的个人服务与数字资产。在此，我怀着诚恳与急切的心情，向贵团队提交这份申诉，恳请协助核查并解除账号的登录限制。 自注册该账号以来，我一直视其为个人网络生活的重要基石，并始终致力于维护账号的安全与合规使用。我严格遵守《腾讯软件许可及服务协议》及相关法律法规，未曾主动参与任何违规操作，如发布不良信息、骚扰他人或进行商业欺诈等。*期，我的登录环境、设备及使用*惯并未发生异常变动，也未在公共设备上登录或向他人泄露过密码。因此，对于此次登录受限，我推测可能是由于网络环境波动、设备识别异常或账号遭受恶意尝试登录等不可控因素触发了系统的安全保护机制。 为了证明账号的所有权并恢复其正常使用，我已准备好配合进行一切必要的安全验证，包括但不限于好友辅助验证、密保问题回答、身份证信息核验等。我深知账号安全对于*台生态与用户权益的重要性，也完全理解贵团队采取限制措施是为了防范风险、保护用户。若我的账号在不经意间存在任何安全隐患或操作疏漏，我承诺将立即整改，并进一步加强密码强度、开启设备锁等安全措施，确保未来使用的绝对安全。 此账号对我而言意义非凡，它不仅是我与亲友保持联系的纽带，也是我工作学*与娱乐的重要工具。账号的突然停用给我的日常生活带来了极大的不便与困扰。因此，我恳请贵团队能够体恤用户的实际困难，在核实我的身份及账号历史使用记录无实质性违规后，尽快解除登录限制，让我能够重新正常使用该账号。 感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复与帮助！
投诉问题
帐号被封
处理中
