申诉找回被盗的QQ账号156697382
尊敬的腾讯 QQ 安全中心审核团队：
您好！我是 QQ 账号 15****382 的原持有者 [您的姓名]，该账号被盗，目前无法登录，且账号内好友、资料及关联的游戏资产面临风险，现紧急申诉请求找回账号，维护个*益。
账号被盗前，我一直通过常用设备（华为手机，设备码：[具体设备码]）登录，主要用于日常与亲友沟通、存储重要工作文件，以及登录《QQ 飞车》等游戏（游戏角色名：[角色名]，等级：[等级]）。被盗当天，我收到异地登录提醒（登录地点：[陌生地点]，登录设备：苹果手机），尝试登录时发现密码已被篡改，绑定手机号也被更换，通过 “忘记密码” 功能找回时，因身份验证信息被篡改而失败。
为证明账号归属权，我可提供以下核心证据：
历史使用记录：近 3 年常用登录 IP 段（[具体 IP 段]）、历史密码（[2-3 个近期使用的密码，标注使用时间段]）、账号注册时间（[注册年份]）及注册地点（[注册地点]）；
账号关联信息：曾绑定的邮箱（[邮箱地址]）、过往绑定的手机号（[旧手机号]）、QQ 空间内 2023-2024 年发布的原创动态截图（含个人生活照片，可证明使用连贯性）；
资产与好友证明：游戏内永久道具（如 [道具名称]）截图、常用好友列表（[3-5 位好友 QQ 号及备注，可协助辅助验证]）。
账号被盗后，我已第一时间冻结关联的微信支付与 QQ 钱包，避免资金损失，但账号内的工作文件与多年社交关系对我至关重要。若能成功找回账号，我将立即开启双重验证、绑定新的安全手机（[新手机号]），并定期修改密码，加强账号安全防护。
恳请团队优先核查我的申诉材料，依据历史使用记录与归属证据，协助找回账号 15****382。处理结果可反馈至新安全手机 [139****4981]，感谢您的紧急处理与协助！
投诉问题
帐号被封
处理中
腾讯QQ会员充值扣费异常投诉
我于2025年10月18号12点40分购买腾讯QQ会员➕QQ音乐 我选的是一个月 当我付完款显示扣了248块
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯QQ号被永久冻结无法解封
您好！在2023年本人多年使用的QQ号11****2943被腾讯公司以“涉嫌传播违法违规信息” 被永久冻结封号，多次联系腾讯客服申诉无果，每次都是告知违规不予解封。本号为私人用号，但是很多公司资料保存在QQ上， 因此扣扣号有时候有朋友和同事需要登录下载资料或文件，所以QQ在封号之前QQ密码有过泄漏的情况。本人身为QQ忠实客户， QQ也使用10多年了，信用一直良好，自己实际并未发布什么违规内容信息。扣扣号上保存大量重要资料.文件.合同...等等。 很多亲朋好友、客户，等因封号导致中断联系方式。使用该扣扣号注登录的其他软件、邮箱、腾讯云、企鹅FM、企鹅自媒体...等等 与之QQ关联绑定的第三方平台都无法登录使用。如果扣扣号因密码泄漏或QQ异常被他人利用发布了什么违规的内容， 腾讯公司应该通知警告或临时冻结。腾讯公司不但没有采取补救措施，反倒直接封号处理。腾讯封号行为对我生活和工作都造成了极大的影响和打击。特别是腾讯客服，每次在我投诉之后都是回复机械师的信息根本联系不上。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯QQ无故封号且客服推诿不处理
腾讯QQ无缘无故封禁了我的账号，找客服客服不给我处理，让我转接微信腾讯安全公众号，找了又让我打电话，打电话又告诉我重新转接微信腾讯安全，反正就是踢皮球，腾讯“客”服不给处理。封了我三天账号，里面有我一大堆学习资料，这个号是我现实要和别人联系，很多学生和同行都在该QQ上，我的QQ号是12****3238，邮件联系也不给处理。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
QQ平台购二手手机遭诈*
我于2025年10月15号在QQ社交软件上购买二手手机，被诈*了并且对方要求我走平台然后期间商家发了个二维码支付支付完毕后没有任何的记录。平台也没有提示这个二维码有任何异常，不能交易的提示，分了三笔付款记录，分别是400、300和100块问商家这是什么二维码，他又说的不明确。
投诉问题
交易纠纷、交易问题
处理中
腾讯QQ实名变更后退款未处理
我2025年9月17日实名不能付款打电话给客服帮忙更换实名客服说需要qq里零钱先让腾讯保管才能更改 我就同意了 结果到目前10月15日还不处理退款保管零钱余额
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、客服不处理
处理中
恳请恢复QQ登录权限保存重要文件
首先非常抱歉，五年前，因手机中了木马病毒，在半夜我熟睡时发布了不良广告信息，导致被永久封禁，但也由于发生在半夜，此信息并未传播造成不好的影响，以后我一定注意手机安全，规范使用qq，我的qq账号内有大量信息文件，并且有游戏资产充值数千元，我可以同意封禁我的qq空间甚至是封禁我的社交功能，但还恳请贵公司可以解封我的登录权限，哪怕是让我登录一小时储存一下文件都行，因为账号上的文件对我很重要，不然我也不会执着五年多了，在此非常感谢。
投诉问题
账号纠纷
处理中
QQ账号被盗被封六年无法解封
2019年我的qq账号21****8773被永久冻结，但是当时是我点击了不明网站号被别人盗走之后才被封了，所以与本人无关，现在六年了，我的账号还是找不回来
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
申请找回QQ账号密码
尊敬的QQ客服团队：
您好！
我是QQ用户24****7600。近期由于个人疏忽，忘记了QQ登录密码，导致无法正常使用该账号，给我的生活和工作造成诸多不便，所以急切地向您申请找回密码。
这个QQ账号对我意义重大，它不仅关联着我的众多亲朋好友，是日常沟通交流的关键渠道，还保存了大量重要的工作文件传输记录、珍贵的生活照片和视频等资料。账号无法登录后，我尝试通过QQ登录页面的 “找回密码” 功能来解决问题。我点击该选项后，按照系统提示操作，输入了绑定手机号 ，然而，因之前手机丢失过一段时间，重新补卡后原绑定手机号所关联的短信验证码接收出现异常，未能通过短信验证码重置密码这一常规途径。
我深知账号安全的重要性，在日常使用QQ过程中，始终严格遵守《腾讯服务协议》和《腾讯QQ软件许可及服务协议》，从未有过任何违规操作。此次忘记密码完全是意外情况，我已充分认识到自身失误，并希望能尽快找回密码，恢复账号的正常使用。
恳请微信客服团队能够核实我的申请，帮助我找回QQ账号的登录密码。若成功找回，我定会立即修改密码，并加强账号安全设置，如开启QQ的双重认证功能、定期更换密码等，防止类似情况再次发生。
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账号纠纷
处理中
申请解封QQ账号并重新实名认证
您好！ 我是QQ账号为 “[27****3197]”，联系电话是 [191****6617]。近期在登录游戏时，系统提示需要冻结限制解封，但由于一些特殊情况，我希望能申请重新录入实名认证并解开QQ限制冻结，特此向您说明情况并提交申请。我的账号一直以来都是用自己的身份信息进行注册和实名认证的，此前也能正常登录游戏。此次需要二次实名认证和冻结的问题，我猜测可能是系统出于账号安全考虑的常规操作。但目前我面临一个难题，当初注册账号时使用的身份信息，因 [具体原因，如身份信息已过期、与实际使用情况有变动等]，导致无法顺利完成实名认证的人脸验证环节。我十分重视这个游戏账号，多年来在上面投入了大量的时间和精力，账号里的游戏数据和道具对我来说意义非凡。无法完成人脸验证导致不能正常登录游戏，这让我感到非常焦急。我可以保证，该账号一直由我本人使用，不存在任何账号共享、租借等违规情况，也从未有过违反游戏规则的行为。为了证明账号的归属权和我的使用合法性，我愿意提供相关的证明材料，如账号的注册信息、充值记录、游戏内常用设备信息等，积极配合官方进行核查。若能重新录入二次实名认证并解开人脸验证和解开QQ冻结。，我承诺今后会及时更新身份信息，严格遵守游戏的各项规定，妥善保管账号，确保账号的安全使用。恳请官方客服团队能够理解我的特殊情况，对我的申请予以审核。若有任何需要补充的信息或需要我配合的地方，请随时与我联系。期待能尽快得到您的回复，让我能够重新正常登录游戏。感谢您的时间和帮助
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
