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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
紧急求助!腾讯QQ封号导致重要资料丢失
尊敬的领导你们好 ,您好!在2024年3月28日本人多年使用的QQ号61****477被腾讯公司以“涉嫌传播违法违规信息” 被永久冻结封号,多次联系腾讯客服申诉无果,每次都是告知违规不予解封。本人手机和手机卡于2023年3月1日出差公办时丢失,QQ账号也随手机丢失了,直到2024年3月27日本人回到居住地,重新登陆账号时,发现账号被永久冻结了。身为QQ忠实客户, QQ也使用20多年了,信用一直良好,自己实际并未发布什么违规内容信息。 QQ号上保存大量重要资料.文件.合同...等等。 很多亲朋好友、客户,等因封号导致中断联系方式。使用该QQ号登陆的其他软件、邮箱、腾讯云、企鹅FM、企鹅自媒体、王者荣耀(曾经充值几千元的游戏)...等等 与之QQ关联绑定的第三方平台都无法登录使用,很多已经充值过的会员及Vip账号也无法使用。QQ号内还有我公司的工作群,和家里过世老人的影像和照片资料,这些东西都是永久不可找回的,现在都没有了,领导们您试想一下,谁会用这么重要的账号去做违规违法的事情?本人郑重声明,腾讯公司所说的违规行为皆非我本人行为!如果本人有任何违法行为,本人愿意承担任何法律责任!如果QQ号因手机丢失或QQ异常被他人利用发布了什么违规的内容, 腾讯公司应该通知警告或临时冻结。腾讯公司不但没有采取补救措施,反倒直接封号处理。账号所关联的一切都与我的生活息息相关,腾讯封号行为对我生活和工作都造成了极大的影响和打击,请投诉中心的领导给予帮助,特此感谢!
投诉问题
账号纠纷
处理中
可恶的腾讯QQ靓号
7位QQ靓号当时花了720注册的,没多久就越来越低了,只要两三百就能注册
投诉问题
账号纠纷
处理中
投诉腾讯QQ:游戏封号需解封赔偿
本人2024年1.4日-3.26日期间陆陆续续在腾讯充值Q币金额25000元涉及10个QQ账号,有订单号可查,其次游戏内又额外开销2万元购买装备和提升,总计45000元,于2024年3.26号无故被QQ三国官方检测使用第三方工具传送进都船狱(一个必须缴纳8000元保证金的游戏地图),而且地图内无法进行任何正常游戏行为,并且无法联系到客服,意思必须花钱来解除对账户的制裁,属于霸王条款,现要求退款或者解除管制
投诉问题
交易纠纷、退费不及时、账号纠纷
处理中
投诉腾讯QQ账号纠纷
账号冻结的那一天和往常一样,我正常上QQ但是QQ突然弹出来一个页面说我账号资料涉嫌敏感违规,就给我永久冻结了,我实在不知道我是做了什么,后来我也打了客服电话,客服也不知道我犯了什么错,只是说无法解冻,一年又一年,用了这么多年的QQ账号,我没理由去违规的呀,里面很多联系人资料对我本人都是非常重要的,但是腾讯公司就是执意要说我涉嫌违规我就不能理解,让他们说出具体是哪里违规也给不出理由
投诉问题
账号纠纷
处理中
投诉腾讯QQ充值问题
2024年3月18日晚上9:00左右本人QQ账号疑似被盗,随后拨打腾讯客服电话自助冻结,3月19日电话联系腾讯客服解除账号冻结,被告知账号并非我本人,无法帮我解除账号冻结,让我到微信腾讯客服公众号填写身份信息申诉解冻,本人申诉、填写数次身份证号码、人脸识别、手机号码、客服给出的回复仍然是信息不足,无法解冻,再次拨打腾讯客服电话,客服仍是说无法帮助解冻,让我自己重新注册一个QQ账号。本人注册这个账号两年多,游戏充值消费金额20000余元,客服回复说无法退还消费金额。现在向消费保投诉,希望能得到帮助。
投诉问题
充值问题、账号纠纷、服务态度差
处理中
腾讯QQ多次无故封禁账号,造成损失需解封
并无任何违规行为多次无故封禁账号,造成损失和无法正常工作,如有违规行为请出示违规证据,否则本人将采取法律程序
投诉问题
服务态度差
处理中
投诉腾讯QQ账号纠纷
本人并无任何涉嫌违规行为,却多次恶意冻结本人账号,如有违规行为,请出示违规证据,否则将采取法律程序。
投诉问题
账号纠纷、服务态度差
处理中
QQ号被冻结了不予解冻。
本人于2023二月至九月正在看守所拘留,出来后看到QQ号于七月份被冻结了,还不予解冻,用了十多年了被盗号几次也冻结过。不是本人原因给我冻结了还不给解冻了,我不能接受。
投诉问题
账号纠纷
处理中
投诉腾讯QQ账号纠纷
尊敬的领导,您好!在本人多年使用的QQ号72****161腾讯公司以涉嫌传播违法违规信息永久冻结封号,多次联系腾讯客服申诉无果,每次都是告知违规不予解封。本号为私人用号,但是很多公司资料保存在QQ上,因此QQ号有时候有朋友和同事需要登录下载资料或文件,所以QQ在封号之前有过泄露密码情况,本人身为QQ忠实的客户,QQ也使用了很多年了,信用一直良好,本人实际并未发布,本人也有绑定该账号游戏软件等都有充值
投诉问题
账号纠纷
处理中
要求腾讯公司退赔我的损失
三月二十七日在九岁腾讯QQ上被诱导充值彩钻2300元,后联系腾讯客服一直联系不上,官方客服也是不处理问题,
投诉问题
交易纠纷、充值问题、服务态度差
处理中
腾讯公司限制视频号注销账号,强烈要求销号
微信故意设置视频号限制注销账号,强烈要求注销视频号注销微信。
投诉问题
账号纠纷
处理中
紧急求助!腾讯QQ封号导致重要资料丢失
尊敬的领导你们好 ,您好!在2024年3月28日本人多年使用的QQ号61****477被腾讯公司以“涉嫌传播违法违规信息” 被永久冻结封号,多次联系腾讯客服申诉无果,每次都是告知违规不予解封。本人手机和手机卡于2023年3月1日出差公办时丢失,QQ账号也随手机丢失了,直到2024年3月27日本人回到居住地,重新登陆账号时,发现账号被永久冻结了。身为QQ忠实客户, QQ也使用20多年了,信用一直良好,自己实际并未发布什么违规内容信息。 QQ号上保存大量重要资料.文件.合同...等等。 很多亲朋好友、客户,等因封号导致中断联系方式。使用该QQ号登陆的其他软件、邮箱、腾讯云、企鹅FM、企鹅自媒体、王者荣耀(曾经充值几千元的游戏)...等等 与之QQ关联绑定的第三方平台都无法登录使用,很多已经充值过的会员及Vip账号也无法使用。QQ号内还有我公司的工作群,和家里过世老人的影像和照片资料,这些东西都是永久不可找回的,现在都没有了,领导们您试想一下,谁会用这么重要的账号去做违规违法的事情?本人郑重声明,腾讯公司所说的违规行为皆非我本人行为!如果本人有任何违法行为,本人愿意承担任何法律责任!如果QQ号因手机丢失或QQ异常被他人利用发布了什么违规的内容, 腾讯公司应该通知警告或临时冻结。腾讯公司不但没有采取补救措施,反倒直接封号处理。账号所关联的一切都与我的生活息息相关,腾讯封号行为对我生活和工作都造成了极大的影响和打击,请投诉中心的领导给予帮助,特此感谢!
投诉问题
账号纠纷
处理中
可恶的腾讯QQ靓号
7位QQ靓号当时花了720注册的,没多久就越来越低了,只要两三百就能注册
投诉问题
账号纠纷
处理中
投诉腾讯QQ:游戏封号需解封赔偿
本人2024年1.4日-3.26日期间陆陆续续在腾讯充值Q币金额25000元涉及10个QQ账号,有订单号可查,其次游戏内又额外开销2万元购买装备和提升,总计45000元,于2024年3.26号无故被QQ三国官方检测使用第三方工具传送进都船狱(一个必须缴纳8000元保证金的游戏地图),而且地图内无法进行任何正常游戏行为,并且无法联系到客服,意思必须花钱来解除对账户的制裁,属于霸王条款,现要求退款或者解除管制
投诉问题
交易纠纷、退费不及时、账号纠纷
处理中
投诉腾讯QQ账号纠纷
账号冻结的那一天和往常一样,我正常上QQ但是QQ突然弹出来一个页面说我账号资料涉嫌敏感违规,就给我永久冻结了,我实在不知道我是做了什么,后来我也打了客服电话,客服也不知道我犯了什么错,只是说无法解冻,一年又一年,用了这么多年的QQ账号,我没理由去违规的呀,里面很多联系人资料对我本人都是非常重要的,但是腾讯公司就是执意要说我涉嫌违规我就不能理解,让他们说出具体是哪里违规也给不出理由
投诉问题
账号纠纷
处理中
投诉腾讯QQ充值问题
2024年3月18日晚上9:00左右本人QQ账号疑似被盗,随后拨打腾讯客服电话自助冻结,3月19日电话联系腾讯客服解除账号冻结,被告知账号并非我本人,无法帮我解除账号冻结,让我到微信腾讯客服公众号填写身份信息申诉解冻,本人申诉、填写数次身份证号码、人脸识别、手机号码、客服给出的回复仍然是信息不足,无法解冻,再次拨打腾讯客服电话,客服仍是说无法帮助解冻,让我自己重新注册一个QQ账号。本人注册这个账号两年多,游戏充值消费金额20000余元,客服回复说无法退还消费金额。现在向消费保投诉,希望能得到帮助。
投诉问题
充值问题、账号纠纷、服务态度差
处理中
腾讯QQ多次无故封禁账号,造成损失需解封
并无任何违规行为多次无故封禁账号,造成损失和无法正常工作,如有违规行为请出示违规证据,否则本人将采取法律程序
投诉问题
服务态度差
处理中
投诉腾讯QQ账号纠纷
本人并无任何涉嫌违规行为,却多次恶意冻结本人账号,如有违规行为,请出示违规证据,否则将采取法律程序。
投诉问题
账号纠纷、服务态度差
处理中
QQ号被冻结了不予解冻。
本人于2023二月至九月正在看守所拘留,出来后看到QQ号于七月份被冻结了,还不予解冻,用了十多年了被盗号几次也冻结过。不是本人原因给我冻结了还不给解冻了,我不能接受。
投诉问题
账号纠纷
处理中
投诉腾讯QQ账号纠纷
尊敬的领导,您好!在本人多年使用的QQ号72****161腾讯公司以涉嫌传播违法违规信息永久冻结封号,多次联系腾讯客服申诉无果,每次都是告知违规不予解封。本号为私人用号,但是很多公司资料保存在QQ上,因此QQ号有时候有朋友和同事需要登录下载资料或文件,所以QQ在封号之前有过泄露密码情况,本人身为QQ忠实的客户,QQ也使用了很多年了,信用一直良好,本人实际并未发布,本人也有绑定该账号游戏软件等都有充值
投诉问题
账号纠纷
处理中
要求腾讯公司退赔我的损失
三月二十七日在九岁腾讯QQ上被诱导充值彩钻2300元,后联系腾讯客服一直联系不上,官方客服也是不处理问题,
投诉问题
交易纠纷、充值问题、服务态度差
处理中
腾讯公司限制视频号注销账号,强烈要求销号
微信故意设置视频号限制注销账号,强烈要求注销视频号注销微信。
投诉问题
账号纠纷
处理中
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