腾讯QQ自动续费未通知强行扣费
在没有任何通知的情况下，自动收费，并没有通过通知来询问我们是否继续充值，自动收费，要求全额退款
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霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
QQ群内被诱导发红包遭遇诈*
2026年4月3号在QQ被诈*99元，片子一直说收不到付款，引导我继续发红包，随后换另一个qq号继续发红包200元，被识破后给踢出群
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交易纠纷、刷单诈骗、交易问题
处理中
申请查看QQ账号绑定的电话号码
尊敬的QQ*台官方客服及审核团队，您好！我是QQ用户，现正式向贵*台提出申请，请求协助查看[ 85*****19]账号所绑定的电话号码，恳请贵*台予以审核并酌情协助。我深知贵*台严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》及相关合规要求，将用户个人信息（尤其是手机号这类敏感信息）视为核心隐私，采取分层加密存储等严格保护措施，不向非授权人员随意披露，对此我完全理解并坚决支持，也承诺本次申请绝非出于任何非法目的，仅因自身合理且紧急的需求，才冒昧向贵*台提出申请。此次申请查看对象QQ账号绑定手机号，核心原因是[简要说明合理缘由，*期账号出现异常登录，疑似被盗，为协助其找回账号、保障账号安全，需获取绑定手机号进行验证操作，避免账号信息泄露及财产损失]，该需求真实、迫切，无任何侵犯他人隐私、用于非法用途的意图。我已明确知晓，未经本人同意查询他人隐私信息存在合规风险，但因情况特殊，我已尽力尝试其他所有合法途径获取该手机号，均未成功，万般无奈之下，才向贵*台求助。在此，我郑重作出以下承诺：本次申请获取的对象QQ绑定手机号，仅用于[明确具体用途，与上述缘由一致]，绝不用于任何商业推广、骚扰恐吓、信息泄露等违法违规行为，绝不将该号码泄露给任何第三方，使用完毕后将立即删除相关记录，严格遵守贵*台的用户规则及相关法律法规，若违反上述承诺，我愿意承担由此产生的一切法律责任及相关后果，与贵*台无任何关联。我深知贵*台的审核工作严谨且繁琐，但仍恳请贵*台能够体谅我的紧急处境，本着以人为本、协助用户解决合理需求的原则，在符合*台规则及法律规定的前提下，协助我查询相关信息，帮我解决当前的困境。衷心感谢贵*台一直以来对用户权益的保护和对用户需求的重视，也感谢审核团队的辛勤工作，期待能够得到贵*台的积极回应与协助，谢谢！
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服务器问题
处理中
腾讯QQ擅自解绑手机号并锁号
腾讯将我的QQ账号占位己有，我绑定了我的手机号码133****8858。但是腾讯把我的手机账号解绑了，并且密码更换，现在账号没有绑定任何手机号码，并且拒绝我再次登陆，腾讯偷窃我的账号，侵犯我个人财产。客服态度极其恶劣并且拒绝协助找回。
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账号纠纷、客服不处理
处理中
QQ被诱*扫码转账2970元客服不处理
我于3月28日在QQ被诱*扫他人二维码进行转账3次990元，分别是一次990元游戏充值和2次990元的QQ币充值，我当天联系腾讯客服对对方账号进行冻结将2970进行退还，客服没处理，未提供有效解决方案，我提供了流水账单，客服专员没处理冻结，我要求进行资金冻结账户和退回2970元。
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交易纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
QQ账号被盗被误封，要求人工复核解封
本人QQ账号29*****09于2017年3月17日被盗，非本人操作导致被永久冻结，标注“涉嫌传播违法违规信息”。本人已取回账号并修改密码，多次通过腾讯官方渠道申诉无果，*台未提供具体违规证据，也未人工复核被盗事实。
现要求：1. 人工复核账号违规记录，核实为被盗非本人操作后解封账号；2. 若无法解封，协助提取账号内剩余Q币及未消费资金，解绑所有银行卡和第三方授权。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
QQSVIP自动续费未显著提醒且拒退费
我在2026年2月20日充值了QQSVIP，忘记关自动续费了，要求退款商家一直没有回复，也没有在自动续费是用显著方式提醒我
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
QQ群交易未履约且未退款
2026年4月1号在微博上说给我周边、我在群转钱了、转了136、结果给我踢出去了、24个小时了、也没给我退款成功
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交易纠纷、未成年人充值、交易问题
处理中
QQ客服诱导扫码充值游戏涉嫌刷单诈*
小红书认识一个代拍的，她说服装
由他垫付，但是我不小心操作失误，自己垫付了。我跟商家联系，商家让我跟一个客服联系，我后来跟客服联系，客服通过跟我视频会议的形式然我买东西，随后向我出示一张二维码，我通过扫码进入到qq界面。进入界面之后便被诱导付钱。充值到了一个腾讯的游戏，但我本人并我腾讯此款游戏。客服一直说买完就把所有钱的给我，让我买东西的原因是因为他说要检验我的银行流水。买完了也没把钱退，腾讯收这种钱，良心不会痛吗
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刷单诈骗、充值问题、交易问题
处理中
QQ号被盗用后被永久封禁无通知
您好！在2026年3月15日我自己发现QQ号11*****47他人盗用发布违规信息后，马上登录该号码删除违规信息。3月17日，该QQ号被腾讯公司以“涉嫌传播*信息或组织相关活动” 被永久冻结封号。封号之前，没有任何通知，直接封号。之后我按照其申诉流程多次联系腾讯客服申诉无果，每次都是告知违规不予解封。本人身为QQ忠实客户， QQ也使用20多年了，信用一直良好。QQ为他人盗用发布的信息，而我自己实际并未发布什么违规内容信息。我的QQ号上保存大量重要资料.文件.合同...等等， 很多亲朋好友、客户，等因封号导致中断联系方式，使用该QQ号注登录的其他软件、邮箱、腾讯云...等等 与之QQ关联绑定的第三方*台都无法登录使用。如果QQ号因密码泄漏或QQ异常被他人利用发布了什么违规的内容， 腾讯公司应该通知警告或临时冻结。腾讯公司不但没有采取补救措施，反倒直接封号处理。腾讯封号行为对我生活和工作都造成了极大的影响和打击。
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帐号被封、客服不处理
处理中
