QQ被诱*扫码转账2970元客服不处理
我于3月28日在QQ被诱*扫他人二维码进行转账3次990元，分别是一次990元游戏充值和2次990元的QQ币充值，我当天联系腾讯客服对对方账号进行冻结将2970进行退还，客服没处理，未提供有效解决方案，我提供了流水账单，客服专员没处理冻结，我要求进行资金冻结账户和退回2970元。
投诉问题
交易纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
QQ账号被盗被误封，要求人工复核解封
本人QQ账号29*****09于2017年3月17日被盗，非本人操作导致被永久冻结，标注“涉嫌传播违法违规信息”。本人已取回账号并修改密码，多次通过腾讯官方渠道申诉无果，*台未提供具体违规证据，也未人工复核被盗事实。
现要求：1. 人工复核账号违规记录，核实为被盗非本人操作后解封账号；2. 若无法解封，协助提取账号内剩余Q币及未消费资金，解绑所有银行卡和第三方授权。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
QQSVIP自动续费未显著提醒且拒退费
我在2026年2月20日充值了QQSVIP，忘记关自动续费了，要求退款商家一直没有回复，也没有在自动续费是用显著方式提醒我
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
QQ群交易未履约且未退款
2026年4月1号在微博上说给我周边、我在群转钱了、转了136、结果给我踢出去了、24个小时了、也没给我退款成功
投诉问题
交易纠纷、未成年人充值、交易问题
处理中
QQ客服诱导扫码充值游戏涉嫌刷单诈*
小红书认识一个代拍的，她说服装
由他垫付，但是我不小心操作失误，自己垫付了。我跟商家联系，商家让我跟一个客服联系，我后来跟客服联系，客服通过跟我视频会议的形式然我买东西，随后向我出示一张二维码，我通过扫码进入到qq界面。进入界面之后便被诱导付钱。充值到了一个腾讯的游戏，但我本人并我腾讯此款游戏。客服一直说买完就把所有钱的给我，让我买东西的原因是因为他说要检验我的银行流水。买完了也没把钱退，腾讯收这种钱，良心不会痛吗
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刷单诈骗、充值问题、交易问题
处理中
QQ号被盗用后被永久封禁无通知
您好！在2026年3月15日我自己发现QQ号11*****47他人盗用发布违规信息后，马上登录该号码删除违规信息。3月17日，该QQ号被腾讯公司以“涉嫌传播*信息或组织相关活动” 被永久冻结封号。封号之前，没有任何通知，直接封号。之后我按照其申诉流程多次联系腾讯客服申诉无果，每次都是告知违规不予解封。本人身为QQ忠实客户， QQ也使用20多年了，信用一直良好。QQ为他人盗用发布的信息，而我自己实际并未发布什么违规内容信息。我的QQ号上保存大量重要资料.文件.合同...等等， 很多亲朋好友、客户，等因封号导致中断联系方式，使用该QQ号注登录的其他软件、邮箱、腾讯云...等等 与之QQ关联绑定的第三方*台都无法登录使用。如果QQ号因密码泄漏或QQ异常被他人利用发布了什么违规的内容， 腾讯公司应该通知警告或临时冻结。腾讯公司不但没有采取补救措施，反倒直接封号处理。腾讯封号行为对我生活和工作都造成了极大的影响和打击。
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帐号被封、客服不处理
处理中
QQ账号被误判异常导致添加受限
您好!我是QQ账号28******68持有者。*期多位好友反馈，添加我账号时系统提示"账号存在异常"，导致正常社交连接受阻，严重影响日常沟通与工作协作，特此申诉恳请核查解决。
经全面自查，我始终合规使用该账号：长期在固定设备登录，从未出借账号或在陌生设备操作，无异常登录记录；*期聊天内容均为生活交流与工作沟通，未发送违规信息、广告或进行恶意添加行为，也未收到任何违规警告通知。
推测异常提示可能源于系统误判：一是上月更换路由器导致网络环境信息短暂波动，触发设备指纹识别机制；二是账号曾短暂开启VPN查阅学*资料，虽未用于违规操作，但可能引发安全监测警报。我已关闭VPN并恢复常规网络，且通过QQ安全中心完成密码重置与安全检测，确认账号无被盗风险。
为证明账号归属与使用合规，我可提供：账号实名认证信息截图，常用设备绑定记录，*30天合规聊天记录，家庭网络缴费凭证，以及历史昵称与开通服务记录等佐证材料。恳请团队人工复核账号安全状态，排除误判风险，解除异常提示。后续我将持续强化账号防护，定期更新密码并保持登录环境稳定，严格遵守*台规则。感谢您的理解与协助，期待早日恢复账号正常使用!
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帐号被封
处理中
QQ转账购烟引发交易纠纷
我是在QQ的好友聊天上通过添加好友的方式使用QQ转账转了147元购买了三包香烟，根据相关法规规定，除非邮寄两条200支香烟以上，否则不构成犯罪。我是在不知道相关法规的情况下进行的交易的
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交易纠纷、交易问题
处理中
QQ*台存在诈*诱导交易问题
2026年4月1日在腾讯QQ上，有个人来加我说是可以提供学*教辅材料，一共300元，一直诱导我支付，后续发现联系不上
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交易纠纷、刷单诈骗、交易问题
处理中
QQ账号被误判异常致添加失败
您好!我是QQ账号21******92持有者。*期多位好友反馈，添加我账号时系统提示"账号存在异常"，导致正常社交连接受阻，严重影响日常沟通与工作协作，特此申诉恳请核查解决。
经全面自查，我始终合规使用该账号：长期在固定设备登录，从未出借账号或在陌生设备操作，无异常登录记录；*期聊天内容均为生活交流与工作沟通，未发送违规信息、广告或进行恶意添加行为，也未收到任何违规警告通知。
推测异常提示可能源于系统误判：一是上月更换路由器导致网络环境信息短暂波动，触发设备指纹识别机制；二是账号曾短暂开启VPN查阅学*资料，虽未用于违规操作，但可能引发安全监测警报。我已关闭VPN并恢复常规网络，且通过QQ安全中心完成密码重置与安全检测，确认账号无被盗风险。
为证明账号归属与使用合规，我可提供：账号实名认证信息截图，常用设备绑定记录，*30天合规聊天记录，家庭网络缴费凭证，以及历史昵称与开通服务记录等佐证材料。恳请团队人工复核账号安全状态，排除误判风险，解除异常提示。后续我将持续强化账号防护，定期更新密码并保持登录环境稳定，严格遵守*台规则。感谢您的理解与协助，期待早日恢复账号正常使用!
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帐号被封
处理中
