腾讯QQ会员周卡自动续费未提前告知要求退款
我于4.30号开通了QQ会员周卡 5.11号自动续费扣了我19.9 在此之前并没有提前五天告知我 我也不知道这个周卡会自动续费 现找商家投诉无人回应 自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以他们侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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虚假宣传、交易纠纷、退费不及时
处理中
找回丢失多年的QQ号及密码
十几年前的qq号不知道密码手机号丢了了只知道手机号156****1286QQ名优桑得小飞72腾讯客服不给处理
不显示账号我这么找回要求还回QQ号
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账号纠纷、服务态度差
处理中
腾讯QQ彩钻交易纠纷及充值退款投诉
我于2025年5月9日被引导在qq购买3000元的彩钻，单号为，10****340160****2505091717826759和10****340160****2505091717826388。还有一张999.8元的星爸爸礼品卡，订单号为160****25050****2505091517806665和一张999.8元肯德基卡密，订单号为160****2505011202505091328776211，商家表示不能退款。现已报警。 我的诉求是彻查对面账户并将4999.6退回账户。
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交易纠纷、退费不及时、充值问题
处理中
腾讯QQ充值转账要求退款
我于2025.5.11在腾讯QQ通过扫描二维码向深圳市腾讯天游科技有限公司转入多笔财产要求退款
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交易纠纷、退费不及时、未成年人充值
处理中
QQ账号因线下交易被*子盗号，价值数万元无法找回
我被qq诈*了，原因是，我有一个qq游戏账号，价值几万块钱，然后我想卖号，和买家联系上了，结果买家希望线下交易，由于交易平台抽成高，我也就同意了，但是这个时候，*子说手头上没钱，需要用欧币交易所交易，然后我无法下载软件，*子把他的苹果id账号给我登录，结果我一登录，手机黑屏，qq密保，实名认证等等全部被改，现在的情况就是，我那个价值几万块的qq找不回来了，腾讯客服电话打不通，申诉不通过。。。
ps：由于我是第二任号主，所以我有交易账号的合同，同时，我还有该qq下，游戏的充值记录，两万块的充值记录，希望消保能帮我找回账号，谢谢！
还有和*子的全部聊天记录；
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交易纠纷、刷单诈骗、账号纠纷
处理中
QQ账号封禁导致交易纠纷无法解决
我们是在一个群里认识的然后他要卖给我一个文件在我付完款之后他就不回话了然后现在账号也被封了
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交易纠纷、刷单诈骗、账号纠纷
处理中
QQ交易被*50元未收到购买物品
我在QQ我在QQ被一个人*了，在2024年7月29日，被*了50元，我购买东西的他并没有给我相应的东西
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交易纠纷、退费不及时、刷单诈骗
处理中
通过QQ遭遇刷单诈*导致财产损失
在抖音刷到兼持类似于给番茄小说嗯检查出错误的，然后加了qq，第一个qq是让他提醒我呃给商家好评给我钱的。然后呢他就给我一个二维码让我用扫，但是不要我付钱，让别人付钱。但是因为我类似于扫脸了，所以就直接就用我自己的钱，用花呗付的付的五百多块钱。后来要给我，我就跟他说退款，他说退款要经过财务，后来财务又加又让我下载了个软件叫T A E A M S，然后就这样陆陆续续就*了一万多块钱。
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虚假宣传、退费不及时、刷单诈骗
处理中
交易猫购买QQ号被恶意找回，要求找回账号
我在2025年3月3日下午16:00左右，在交易猫软件中的商铺滚石互娱中进行账号交易，交易金额为550元整。于5月11日早上11:10左右，该账号被“恶意找回”，好友全删，密码，手机号通通被改，该QQ号为“23****1992”望找回！！！
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虚假宣传、交易纠纷、账号纠纷
处理中
腾讯QQ账号被误封，申请解封及数据恢复
QQ封号问题警方已介入
尊敬的腾讯QQ安全中心领导/客服团队：
您好！
我是QQ用户XXX（账号:19****6644，绑定手机号：181****5839），因账号近期被封禁，已对我的工作和生活造成严重影响，现诚恳向贵司申请解封，恳请审核批准。
一、账号基本情况及封禁缘由说明
我的QQ账号注册于2020年，至今已使用5午，主要用于工作业务沟通、客户资源管理及团队协作（如：对接客户需求、传输项目文件、召开线上会议等）。
2025年X月X日，我登录账号时发现无法正常使用，系统提示“账号因违规操作被封禁”。经自查，我推测可能因以下原因触发安全机制：
1. 异地登录误判：近期因出差至XX市，使用当地网络登录账号，可能被系统识别为异常登录；
2. 文件传输误解：曾批量发送过公司产品资料压缩包，可能被误判为“广告营销内容”；
3. 账号被盗风险：未及时更新密码，存在被盗用发布违规信息的可能（目前已完成密码重置及设备锁加固）。
郑重声明：本人从未主动发布过涉及诈*、*、政治敏感或其他违反《腾讯QQ软件许可及服务协议》的内容，所有操作均基于正常工作需求，对可能存在的无心违规深表歉意。
二、封禁对工作生活的具体影响
1. 工作层面：
- 账号绑定的企业工作群（如“XX项目组”“客户服务群”）无法接入，导致X个重要客户需求滞后处理，X笔订单签约延误，预估直接经济损失约5000元；
- 团队依赖该账号共享项目文档，封禁后导致协作中断，影响XX项目进度，面临客户投诉风险。
2. 生活层面：
- 账号存储了多年的个人通讯录、家庭照片等重要数据，封禁后无法访问，造成极大不便；
- 亲友主要通过QQ与我联系，断联后引发家人担忧，影响日常生活沟通。
三、整改措施与合规承诺
1. 立即整改：
- 完成账号安全体检，启用“设备锁+手势密码”双重验证，杜绝被盗风险；
- 规范文件传输流程，涉及商业资料将通过企业微信等专业渠道发送，避免触发系统误判。
2. 合规承诺：
- 已重新学习《腾讯QQ用户服务协议》及《QQ安全中心使用规则》，深刻认识到平台管理的必要性；
- 承诺今后严格遵守网络安全法规及平台规范，绝不发布违规内容，如有违反愿承担相应责任
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虚假宣传、账号纠纷、服务态度差
处理中
