腾讯QQ未成年人非理性充值要求退费
我于2026年2月8日，14点06分29秒，通过微信扣除腾讯会员费19元。要求退款。保护未成年人不理性消费
投诉问题
交易纠纷、未成年人充值、收费不合理
处理中
腾讯QQ转账被*不退费
2026年2月8日在腾讯Q Q进行转账支付，后续出现交易被*。申请处理，但是不给退费，只是出了封号处理。现在我要求进行退费处理
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗、交易问题
处理中
QQ账号无违规被误封且客服不解释
我的QQ账号封禁问题账号是17****6139，系统提示我因业务违规被封30天，但我确认自己没有使用外挂、频繁骚扰他人或出租账号的行为。我*时只用官方QQ客户端，*期也没有频繁加好友、拉群的操作，更没有出租或售卖账号。您这边能查到具体是哪条操作触发的违规吗？会不会是系统误判了？我理解*台的规则，但这次确实是误判，这个账号我用了很多年，里面有重要的联系人和资料，这很突然被封对我影响挺大的。我这边可以保证，从来没有用过外挂、也没做过违规的事，会不会是系统在检测的时候，把我正常的群聊互动误判成了违规拉人？无违规却被封号（误封），且腾讯无法提供具体违规证据、未说明理由，腾讯客服敷衍了事，话术都是统一的敷衍，没有想着解决问题
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯QQ账号被永久封禁且申诉无果
尊敬的领导你们好 ，本人号被封号您好本人多年使被腾讯公司以“涉嫌传播违法违规信息” 被永久冻结封号，多次联系腾讯客服申诉无果，每次都是告知违规不予解封。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
QQ*台交易被*致账号被毁
2026年1月31日我在QQ*台上和一个人做交易，我不知道他是*子之后他就把我号毁了。
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗、交易问题
处理中
腾讯QQ交易问题要求退费
在kakajsjssjsjjsjjssmms
投诉问题
交易纠纷、交易问题
处理中
QQ账号因手机丢失被永久封禁，申诉无果
本人QQ账号84****775被永久限制，因为手机丢失，号没有第一时间挂失，被不法分子捡到利用，导致违规，也已经多次联系腾讯客服，需要什么证明，都可以，然而客服每次都是告知人工核实不予解封，而且我也从来没收到过警示，处理态度也一直是冷漠敷衍，这个QQ用了快二十年，从来没有做过违规事情，还不给予再次申诉。和不给解释或者提交证据的机会。里面很多重要的朋友和照片。还关联很多重要的其他*台，工作，邮箱等，这么多年，丢手机好多次，这一次被不法分子利用！我有责，但是腾讯监管太差！腾讯大多数都是垄断条款，让老百姓怎么活，申述无门，此qq对我重要性，工作需要，请给解封，其实一直这样就是腾讯安全管理做得太差，我需要投诉，我成了受害者，实在无辜腾讯公司不但没有采取补救措施，反倒直接封号处理，这么大的公司就是这样的做法吗，你们封号行为已经对我的生活和工作都造成了极大的影响，如果解决不了问题，我会继续投诉
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
QQ用户13****4070 需要解除账号冻结
尊敬的 QQ *台客服团队：
您好！我是 QQ 账号 [ 13****4070 ] 的合法使用者，此次致信是希望就该账号的冻结状态提出申诉，恳请贵团队协助解除冻结，恢复账号的正常使用权限。该账号我已使用多年，期间一直严格遵守 QQ *台的用户协议及相关规定，始终以合法合规的方式使用账号功能，用于日常与亲友、同事的沟通联系，存储个人重要文件资料，以及参与*台内合规的社交互动，从未进行过任何违反*台规则或相关法律法规的操作。多年来，该账号已成为我生活和工作中不可或缺的重要工具，承载着诸多重要的社交关系和个人数据。*期登录账号时，我发现账号被冻结，无法正常使用各项功能，这给我的生活和工作带来了诸多不便。日常与亲友的沟通受阻，工作中需要通过账号传输的文件、对接的事务也受到影响，部分存储在账号内的重要资料暂时无法获取，对我的正常生活秩序和工作推进造成了一定困扰。账号被冻结后，我仔细回顾了*期的使用情况，始终未能明确冻结的具体原因。我推测可能是*台系统的误判，或是存在其他导致账号异常的客观因素。在此，我郑重承诺，今后将继续严格遵守 QQ *台的各项规则，规范使用账号，绝不参与任何违规操作。恳请贵*台客服团队能够对我的账号情况进行详细核查，核实账号的合法使用状态。若存在需要我补充提交的证明材料或配合完成的核查流程，我将积极配合，全力协助贵团队开展工作。期待贵团队能尽快给出核查结果，解除账号的冻结状态，让我能够恢复正常使用。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，衷心期盼您的回复与帮助！
申诉人：[13****4070 ]
投诉问题
帐号被封
处理中
QQ充值自动跳转导致充错账号
2026年2月4日在QQ充值Q币，因为我是要用35****2015这个QQ给29****3995充值Q 币，但是不能一次性充值500Q币，所以我就充值100Q 币，但是在我充值完第一笔100Q币后，就自动跳转成了35****2015这个QQ号，导致我充错了,交易单号10****340160****2602041316176598,我提供了交易凭证和支付记录也没有人工客服联系我，明明就会自动跳转，但是客服一直说不会人工电话客服也一直打不通
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
QQ用户 78****855 需要解除账号冻结
尊敬的 QQ *台客服团队：
您好！我是 QQ 账号 [ 78****855 ] 的合法使用者，此次致信是希望就该账号的冻结状态提出申诉，恳请贵团队协助解除冻结，恢复账号的正常使用权限。该账号我已使用多年，期间一直严格遵守 QQ *台的用户协议及相关规定，始终以合法合规的方式使用账号功能，用于日常与亲友、同事的沟通联系，存储个人重要文件资料，以及参与*台内合规的社交互动，从未进行过任何违反*台规则或相关法律法规的操作。多年来，该账号已成为我生活和工作中不可或缺的重要工具，承载着诸多重要的社交关系和个人数据。*期登录账号时，我发现账号被冻结，无法正常使用各项功能，这给我的生活和工作带来了诸多不便。日常与亲友的沟通受阻，工作中需要通过账号传输的文件、对接的事务也受到影响，部分存储在账号内的重要资料暂时无法获取，对我的正常生活秩序和工作推进造成了一定困扰。账号被冻结后，我仔细回顾了*期的使用情况，始终未能明确冻结的具体原因。我推测可能是*台系统的误判，或是存在其他导致账号异常的客观因素。在此，我郑重承诺，今后将继续严格遵守 QQ *台的各项规则，规范使用账号，绝不参与任何违规操作。恳请贵*台客服团队能够对我的账号情况进行详细核查，核实账号的合法使用状态。若存在需要我补充提交的证明材料或配合完成的核查流程，我将积极配合，全力协助贵团队开展工作。期待贵团队能尽快给出核查结果，解除账号的冻结状态，让我能够恢复正常使用。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，衷心期盼您的回复与帮助！
申诉人：[ 78****855 ]
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
