投诉腾讯QQ帐号被封
投诉信
主题：关于QQ群无故被限制及申请解封的投诉
尊敬的腾讯客服团队：
您好！
我是腾讯的长期用户，同时是QQ会员和黄钻的付费用户。长期以来，我对腾讯的产品和服务一直保持信任与支持，并持续通过开通会员服务以享受更优质的权益。
*日，我发现自己创建的QQ群（群号：）被系统限制，导致无法正常使用。该群主要用于（请简要说明群的用途，例如：朋友交流、工作协作、兴趣分享等），群内一直保持良好的交流氛围，从未发布或传播违反*法律法规、社会公德及腾讯*台规则的内容。作为群主，我也始终积极管理，确保群内环境健康、有序。
此次群的限制给我的日常交流和管理带来了极大不便，也影响了群内成员的正常互动。我多次尝试通过系统提示的渠道申请解封，但未能得到有效解决，且未收到明确的原因说明或处理进展。
作为付费用户，我享有会员及黄钻的相应权益，包括更稳定的服务与技术支持。此次群的突然限制，不仅影响了我的使用体验，也让我对腾讯服务的可靠性和用户支持的有效性产生了疑虑。
在此，我恳请腾讯客服团队：
1. 重新审核该群的限制情况，并尽快予以解封；
2. 明确说明群被限制的具体原因，以便未来更好地规范管理；
3. 保障付费用户的合理权益，确保服务的连续性与稳定性。
我相信腾讯作为一家负责任的企业，会认真对待用户的反馈与诉求。期待您的尽快回复与解决方案！
用户信息
· QQ号码：33****2778
· 绑定手机：130****7170
· 受影响群号：10****4503
· 开通服务：QQ会员，黄钻
感谢您的关注与协助！
投诉问题
帐号被封
已完结
QQ用户 86****457 需要解除账号永久封禁
尊敬的 QQ *台客服团队：
您好！我是 QQ 账号 [ 86****457 ] 的使用者，此次怀着万分愧疚与恳切的心情，向贵团队提交解封申诉，恳请能给予一次改正的机会。
此前，我因对*台规则理解不够深入，在使用账号过程中出现了不当操作，违反了 QQ 社区管理规范，最终导致账号被永久封禁。收到封禁通知后，我内心十分懊悔，立即认真研读了《QQ 使用条款》《社区公约》等相关规则，深刻认识到自己的行为不仅破坏了*台的良好生态，也可能对其他用户的使用体验造成了不良影响。对于自身的错误，我完全接受*台的处罚，也真诚向受影响的用户和*台致歉。这个 QQ 账号对我而言有着重要意义，陪伴我多年，不仅存储着与亲友、同学的珍贵聊天记录、照片等回忆，更是我日常沟通联络、工作学*交流的重要工具。账号封禁后，我与许多重要联系人失去了便捷联系，工作对接、生活沟通都受到了极大影响，给我的生活和工作带来了诸多不便。这段时间里，我一直反思自身行为，已彻底梳理了账号使用*惯，明确了*台规则的边界。若能有幸获得解封机会，我承诺今后将严格遵守 QQ *台的各项管理规定，自觉维护社区秩序，绝不出现任何违规操作；同时主动学**台更新的规则条款，提高自身合规使用意识，文明上网、诚信交流，用实际行动守护*台的良好环境。我深知永久封禁是*台的严肃处罚，但仍恳请客服团队能够酌情考虑我的实际情况和整改决心，给予我一次弥补错误的机会。再次为我之前的违规行为表示深深的歉意，感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待能收到账号解封的好消息。
此致
敬礼！
申诉人账号：[ 86****457 ]
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
QQ用户 86****457需要解除账号永久封禁
尊敬的 QQ *台客服团队：
您好！我是 QQ 账号 [ 86****457 ] 的使用者，此次怀着万分愧疚与恳切的心情，向贵团队提交解封申诉，恳请能给予一次改正的机会。
此前，我因对*台规则理解不够深入，在使用账号过程中出现了不当操作，违反了 QQ 社区管理规范，最终导致账号被永久封禁。收到封禁通知后，我内心十分懊悔，立即认真研读了《QQ 使用条款》《社区公约》等相关规则，深刻认识到自己的行为不仅破坏了*台的良好生态，也可能对其他用户的使用体验造成了不良影响。对于自身的错误，我完全接受*台的处罚，也真诚向受影响的用户和*台致歉。这个 QQ 账号对我而言有着重要意义，陪伴我多年，不仅存储着与亲友、同学的珍贵聊天记录、照片等回忆，更是我日常沟通联络、工作学*交流的重要工具。账号封禁后，我与许多重要联系人失去了便捷联系，工作对接、生活沟通都受到了极大影响，给我的生活和工作带来了诸多不便。这段时间里，我一直反思自身行为，已彻底梳理了账号使用*惯，明确了*台规则的边界。若能有幸获得解封机会，我承诺今后将严格遵守 QQ *台的各项管理规定，自觉维护社区秩序，绝不出现任何违规操作；同时主动学**台更新的规则条款，提高自身合规使用意识，文明上网、诚信交流，用实际行动守护*台的良好环境。我深知永久封禁是*台的严肃处罚，但仍恳请客服团队能够酌情考虑我的实际情况和整改决心，给予我一次弥补错误的机会。再次为我之前的违规行为表示深深的歉意，感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待能收到账号解封的好消息。
此致
敬礼！
申诉人账号：[ 86****457 ]
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
QQ用户 86****457 需要解除账号永久封禁
尊敬的 QQ *台客服团队：
您好！我是 QQ 账号 [ 86****457 ] 的使用者，此次怀着万分愧疚与恳切的心情，向贵团队提交解封申诉，恳请能给予一次改正的机会。
此前，我因对*台规则理解不够深入，在使用账号过程中出现了不当操作，违反了 QQ 社区管理规范，最终导致账号被永久封禁。收到封禁通知后，我内心十分懊悔，立即认真研读了《QQ 使用条款》《社区公约》等相关规则，深刻认识到自己的行为不仅破坏了*台的良好生态，也可能对其他用户的使用体验造成了不良影响。对于自身的错误，我完全接受*台的处罚，也真诚向受影响的用户和*台致歉。这个 QQ 账号对我而言有着重要意义，陪伴我多年，不仅存储着与亲友、同学的珍贵聊天记录、照片等回忆，更是我日常沟通联络、工作学*交流的重要工具。账号封禁后，我与许多重要联系人失去了便捷联系，工作对接、生活沟通都受到了极大影响，给我的生活和工作带来了诸多不便。这段时间里，我一直反思自身行为，已彻底梳理了账号使用*惯，明确了*台规则的边界。若能有幸获得解封机会，我承诺今后将严格遵守 QQ *台的各项管理规定，自觉维护社区秩序，绝不出现任何违规操作；同时主动学**台更新的规则条款，提高自身合规使用意识，文明上网、诚信交流，用实际行动守护*台的良好环境。我深知永久封禁是*台的严肃处罚，但仍恳请客服团队能够酌情考虑我的实际情况和整改决心，给予我一次弥补错误的机会。再次为我之前的违规行为表示深深的歉意，感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待能收到账号解封的好消息。
此致
敬礼！
申诉人账号：[ 86****457 ]
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
QQ账号无故冻结7天侵犯使用权
我的QQ号码:10****9911在没有任何违规行为就尝试加个QQ好友的情况下被冻结了7天导致我无法使用账号冻结的理由也很离谱加个QQ好友就说我涉嫌异常操作行为都没有一个具体的原因就把我账号冻结7天我的日常生活和工作都离不开QQ以至于我在QQ上也充值了很多钱拥有很多的虚拟财产腾讯这种行为间接的侵犯了我的财产权和我对账号的使用权此等行为属于违法以上是我对事情经过的描述希望公*公正的*台能为我们消费者做主帮我解开账号维护消费者的合法权益
投诉问题
帐号被封、霸王条款、账号纠纷
处理中
QQ账号异地登录被封，申诉无果
我一直生活在河南商丘，本人的QQ账号：10****4307在本人毫不知情的情况下，在江苏异地登录，多次申诉无果，跟客服联系，客服说账号违规收到的惩罚，那我请问为什么要我承担这个后果呢？这个账号登录我的多个游戏，现在游戏也上不了，我充的钱怎么办？我里面的旧照片，好友，这些损失谁来承担？！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
QQ账号因密码泄露被永久封禁
尊敬的领导你们好 ，您好！在2024年3月24日本人多年使用的QQ号28****9856被腾讯公司以“涉嫌传播违法违规信息” 被永久冻结封号，多次联系腾讯客服申诉无果，每次都是告知违规不予解封。本号为私人用号，但是很多公司资料保存在QQ上， 因此扣扣号有时候有朋友和同事需要登录下载资料或文件，所以QQ在封号之前QQ密码有过泄漏的情况。本人身为QQ忠实客户， QQ也使用10多年了，信用一直良好。扣扣号上保存大量重要资料.文件.合同...等等。 很多亲朋好友，等因封号导致中断联系方式。使用该扣扣号注登录的其他软件、邮箱、腾讯云、企鹅FM、企鹅自媒体...等等 与之QQ关联绑定的第三方*台都无法登录使用。如果扣扣号因密码泄漏或QQ异常被他人利用发布了什么违规的内容， 腾讯公司应该通知警告或临时冻结。腾讯公司不但没有采取补救措施，反倒直接封号处理。腾讯封号行为对我生活和工作都造成了极大的影响和打击。请尽快解封！！！
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
QQ用户 18****2596 需要解除账号封禁
尊敬的QQ*台客服工作人员：
您好！我是QQ账号【 18****2596 】的使用者，此次致信是希望就账号被封禁一事提出申诉，恳请工作人员能够重新审核，协助解除账号封禁状态。
*日登录账号时，我发现账号无法正常使用，经查询得知账号已被封禁。得知这一结果后，我深感焦急与自责。QQ账号对我而言至关重要，日常无论是与亲友的沟通联络、工作中的事务对接，还是获取各类信息、参与正常的网络交流，都离不开该账号的支持。账号封禁后，我的生活和工作都受到了一定程度的影响，因此迫切希望能尽快恢复账号的正常使用。对于账号被封禁的原因，我进行了深刻的自我反思。我仔细回顾了*期使用账号的所有行为，推测可能是在不经意间违反了*台的使用规则，比如在交流过程中发布了不符合*台规范的内容，或是在分享信息时未充分核查信息的合规性，也可能是其他未留意到的操作触碰了*台的管理红线。尽管我并非故意违反规则，但无论何种原因，违反*台规定都是事实，对此我深表歉意，也充分认识到自己的疏忽之处。通过此次事件，我深刻认识到QQ*台规则的重要性，它是保障所有用户正常交流、维护网络环境清朗的基础。在此，我郑重向*台承诺，若此次申诉能够通过，账号成功解封，我将严格遵守《腾讯QQ使用条款》及*台所有相关规定，规范自身使用行为。在今后的交流中，我会认真核查发布的每一条信息，确保内容合法合规、积极健康，坚决杜绝任何违反*台规则的行为。同时，我也会主动学**台的相关管理规范，提高自身的规则意识，共同维护良好的网络交流环境。我深知*台的管理工作旨在维护广大用户的合法权益和网络秩序，对此我完全理解并支持。此次账号被封禁，让我深刻吸取了教训。恳请客服工作人员能够综合考虑我的实际情况，给予我一次改正的机会，对我的账号予以解封。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待能够得到您的积极回复。
申诉人：18****2596
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
腾讯QQ未如期提醒侵犯知情权与选择权
并没有在5日天提醒，侵犯了我的选择权和知情权
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
QQ用户 29****6399 需要解除账号封禁
尊敬的QQ*台客服工作人员：
您好！我是QQ账号【 29****6399 】的使用者，此次致信是希望就账号被封禁一事提出申诉，恳请工作人员能够重新审核，协助解除账号封禁状态。
*日登录账号时，我发现账号无法正常使用，经查询得知账号已被封禁。得知这一结果后，我深感焦急与自责。QQ账号对我而言至关重要，日常无论是与亲友的沟通联络、工作中的事务对接，还是获取各类信息、参与正常的网络交流，都离不开该账号的支持。账号封禁后，我的生活和工作都受到了一定程度的影响，因此迫切希望能尽快恢复账号的正常使用。对于账号被封禁的原因，我进行了深刻的自我反思。我仔细回顾了*期使用账号的所有行为，推测可能是在不经意间违反了*台的使用规则，比如在交流过程中发布了不符合*台规范的内容，或是在分享信息时未充分核查信息的合规性，也可能是其他未留意到的操作触碰了*台的管理红线。尽管我并非故意违反规则，但无论何种原因，违反*台规定都是事实，对此我深表歉意，也充分认识到自己的疏忽之处。通过此次事件，我深刻认识到QQ*台规则的重要性，它是保障所有用户正常交流、维护网络环境清朗的基础。在此，我郑重向*台承诺，若此次申诉能够通过，账号成功解封，我将严格遵守《腾讯QQ使用条款》及*台所有相关规定，规范自身使用行为。在今后的交流中，我会认真核查发布的每一条信息，确保内容合法合规、积极健康，坚决杜绝任何违反*台规则的行为。同时，我也会主动学**台的相关管理规范，提高自身的规则意识，共同维护良好的网络交流环境。我深知*台的管理工作旨在维护广大用户的合法权益和网络秩序，对此我完全理解并支持。此次账号被封禁，让我深刻吸取了教训。恳请客服工作人员能够综合考虑我的实际情况，给予我一次改正的机会，对我的账号予以解封。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待能够得到您的积极回复。
申诉人：29****6399
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
