QQ账号实名满额且冻结，申请人工注销销号
本人身份证名下实名已满5个QQ账号，全部长期冻结无法登录，账号已废弃不再使用，申请对这五个账号做封禁状态下特殊人工注销，释放本人实名认证名额，依据个人信息保护法要求清除本人实名关联，不需要解封账号。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
处理中
QQ账号信息查询申诉
尊敬的QQ安全中心审核工作人员：您好！本人现正式提交申诉申请，申请凭借已知的专属头像，常用昵称：🐰，查询对应QQ账号号码，恳请工作人员予以核实处理。本次申诉合规合法，仅用于找回失联亲友账号，无任何违规查询、恶意操作等不良意图。
本人此前与该账号持有人长期保持密切联络，因长期未保存对方QQ号码、设备更换导致聊天记录全部遗失，彻底失去联络方式。本人多次通过QQ搜索昵称、筛选头像的方式自主查找，但*台同名昵称用户数量较多，相似头像比比皆是，无法精准定位对应账号，常规检索渠道均无法解决当前问题，致使本人长期无法与对方取得联系。
目前本人可精准、完整提供该目标账号的专属识别信息，辨识度极高且真实有效。本人清晰熟记该账号长期固定使用的头像样式、画面细节、风格特点，该头像使用时间长久，极少更换，是区别于其他账号的核心特征。同时，本人可准确提供该账号长期使用的标准昵称及曾用昵称，熟知对方昵称使用*惯，能够精准区分同名账号，不会出现信息混淆。
除此之外，本人还掌握该账号的常用登录地域、大致使用年限、日常互动场景等辅助核验信息，可完全配合官方进行信息比对核验，充分保障查询申请的真实性与合规性。本次查询仅为恢复亲友正常社交联络，不存在窥探隐私、恶意检索、骚扰他人、盗取账号等任何违规违法意图。
长久失联已对本人生活沟通造成极大不便，错失多次重要事务对接。本人郑重承诺，本次提交的所有信息均真实无误，查询所得账号信息仅用于合法合规的亲友联络，绝不用于任何违规用途。恳请工作人员结合本人提供的头像、昵称专属信息，协助核验并告知对应QQ账号号码。本人将严格遵守*台各项规则，全力配合后续核验工作，感谢工作人员的审核与协助！
投诉问题
账号纠纷
处理中
申请恢复 QQ 账号13******00 历史空间动态及好友聊天记录申诉
尊敬的腾讯客服工作人员：
您好，本人实名使用 QQ 账号 13******00，账号绑定可接收验证码的手机号码为 134****8526，现就账号历史数据恢复事宜提交本次申诉，希望工作人员予以协助处理。
该 QQ 账号由本人长期独立使用，至今已有多年使用时长，账号内留存了大量属于个人的生活记录，具备重要的私人纪念意义。*期因多次更换登录设备、清理手机缓存等客观原因，账号本地存储的数据全部丢失，通过软件自带的回收站、云端同步等自助功能，均无法找回早年留存内容，特此申请人工后台调取服务器留存数据。
本次诉求分为两部分，第一，恢复账号二十年内全部设置为仅自己可见的空间动态。所有动态内容均为日常个人生活记录，从未对外公开分享，不存在任何违规内容，仅作为私人回忆留存，无对外传播、营销等相关用途，无任何不良信息。第二，恢复本人与好友 22******17 完整的全部聊天记录，该好友至今仍在我的好友列表中，未删除、未拉黑，过往聊天内容均为私人日常沟通，包含大量生活相关重要信息，不存在违规对话内容。
本人承诺该账号全程由本人独自操作使用，多年来遵守*台各项使用规范，无任何违规处罚记录，本次申请恢复的数据仅用于本人私人查看留存，不会用于其他用途。本人愿意配合*台完成人脸核验、身份材料提交等全部归属验证流程，可随时通过绑定手机号 134****8526 接收相关通知。
以上情况全部属实，相关历史数据对本人十分重要，恳请工作人员核查账号后台留存信息，协助完成空间动态与好友聊天记录的恢复工作，万分感谢。
投诉问题
霸王条款
处理中
申请找回QQ账号密码
尊敬的腾讯QQ客服工作人员： 您好！我是QQ账号：22******39 的原始注册及长期合法使用者，因个人疏忽及账号使用相关信息变动， 目前无法通过原有密码完成登录，多次尝试自助找回流程均未成功，特此向贵*台提交正式申请，恳请工作人员协助核实账号归属， 帮忙重置密码、恢复账号正常使用权限，万分感谢您抽出时间处理我的个人诉求。 这个QQ账号我已经使用多年， 早已成为我生活和工作中不可或缺的通讯工具，不仅留存着我与家人、亲友、同窗多年的聊天记录和珍贵回忆， 还绑定了日常工作对接、文件传输、线上业务办理等多项重要内容，账号内还存储着大量个人照片、工作资料和重要联系人信息， 账号无法登录已经严重影响了我的正常生活节奏和工作推进，让我倍感焦急，也十分担心账号内的重要内容出现遗失。 我始终严格遵守QQ*台的用户使用协议及相关管理规定，在长期使用过程中，从未利用账号从事任何违规违法、扰乱*台秩序的行为， 一直合规合理使用账号各项功能，账号本身无任何异常违规记录，也从未出现过被盗用、封禁等异常情况， 此次无法登录单纯是密码遗忘及验证渠道变动导致。 此前我已经逐一尝试*台自助找回渠道，原本绑定的密保手机号因个人更换号码早已停用， 无法接收短信验证码，早年设置的密保问题因使用时间太久，部分答案记忆不够清晰，反复核对后依旧无法通过验证， 其他辅助找回方式也因信息不全未能成功，实在没有其他可行办法，才特意提交书面申请寻求官方帮助。 为了方便工作人员快速核实账号归属， 我愿意全力配合各项审核工作，主动提供账号核心真实信息：日常主要使用个人手机和家用电脑登录， 能够准确提供过往使用过的多组历史密码、三个以上常用好友账号信息，以及账号早期的注册资料和长期使用痕迹，所有提供内容均真实有效， 无任何虚假编造，愿意承担信息不实的相关责任。 我深知*台有严格的账号安全审核流程，完全理解并配合各项核查步骤， 只希望工作人员能够酌情核实我的真实使用情况，尽快完成账号归属核验 协助我找回账号密码。再次向贵*台及各位工作人员致以诚挚的谢意，期盼能够早日收到审核通过的反馈，恢复账号正常使用。
投诉问题
账号纠纷
处理中
QQ游戏道具交易后卖家拉黑未履约
2026年7月6日在腾讯QQ软件购买游戏道具，后续付款后卖家将其拉黑问题(未兑现服务承诺）
投诉问题
交易纠纷、交易问题
处理中
腾讯QQ自动续费未提前告知侵犯知情权
根据网络交易立法规定自动续费应当在消费者接受服务前5日已显著得当的方式提醒消费者消费者自行选择接受与否，而你们并没有通过信息或者拨打电话的方式提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权，你们尽量退费
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
申请找回QQ号密码
尊敬的QQ客服团队：
您好！我是QQ用户，现因账号丢失急需寻求帮助，恳请协助找回我的QQ账号，感谢您在百忙之中处理我的申请。
我的QQ账号为：38****95，该账号我已使用多年，是我日常社交、工作沟通及存储重要资料的核心账号，承载了大量珍贵的聊天记录、联系人信息及个人文件，对我而言意义重大。*期登录时，我发现忘记了登录密码，且当初绑定的手机号码已停用注销，无法通过短信验证重置密码，尝试多种自助找回渠道均未成功，无奈之下只能向客服团队提交申请，希望能通过人工审核协助找回。
我深知账号安全的重要性，此前因疏忽未及时更新绑定的手机号码，导致此次找回困难。若能成功找回账号，我将立即更换绑定新的有效手机号码，设置复杂密码并开启双重验证，严格做好账号安全防护，避免再次出现类似情况。
此次账号丢失给我的生活和工作带来了诸多不便，恳请客服团队能够结合我提供的信息，尽快完成审核流程，协助我找回账号。我愿意积极配合后续的任何身份核验工作，提供更多所需信息。
再次感谢您的理解与帮助，盼复！
投诉问题
账号纠纷
处理中
QQ账号无证据永久封禁投诉
举报人：李杰 联系电话：175****2740
涉事账号：QQ：27******40，绑定手机号：175****2740
事件经过：
本人正常合规使用该QQ多年，2023年11月26日收到系统提示账号永久封禁，*台仅笼统标注违规，未提供任何聊天、登录、操作违规原始证据。本人多次通过QQ安全中心、40******00人工客服申诉，客服仅重复封禁结论，拒绝复核、拒绝出示处罚依据，单方面永久终止账号使用权限。
账号内包含多年充值会员、游戏道具、Q币等虚拟财产，依据《民法典》127条虚拟财产受法律保护、《网络安全法》网络运营者处罚用户需留存证据并提供复核渠道，腾讯行为涉嫌违规侵害用户合法权益。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
QQ用户 31******95 需要解除账号永久封禁
尊敬的 QQ *台客服团队：
您好！我是 QQ 账号 [ 31******95 ] 的使用者，此次怀着万分愧疚与恳切的心情，向贵团队提交解封申诉，恳请能给予一次改正的机会。
此前，我因对*台规则理解不够深入，在使用账号过程中出现了不当操作，违反了 QQ 社区管理规范，最终导致账号被永久封禁。收到封禁通知后，我内心十分懊悔，立即认真研读了《QQ 使用条款》《社区公约》等相关规则，深刻认识到自己的行为不仅破坏了*台的良好生态，也可能对其他用户的使用体验造成了不良影响。对于自身的错误，我完全接受*台的处罚，也真诚向受影响的用户和*台致歉。这个 QQ 账号对我而言有着重要意义，陪伴我多年，不仅存储着与亲友、同学的珍贵聊天记录、照片等回忆，更是我日常沟通联络、工作学*交流的重要工具。账号封禁后，我与许多重要联系人失去了便捷联系，工作对接、生活沟通都受到了极大影响，给我的生活和工作带来了诸多不便。这段时间里，我一直反思自身行为，已彻底梳理了账号使用*惯，明确了*台规则的边界。若能有幸获得解封机会，我承诺今后将严格遵守 QQ *台的各项管理规定，自觉维护社区秩序，绝不出现任何违规操作；同时主动学**台更新的规则条款，提高自身合规使用意识，文明上网、诚信交流，用实际行动守护*台的良好环境。我深知永久封禁是*台的严肃处罚，但仍恳请客服团队能够酌情考虑我的实际情况和整改决心，给予我一次弥补错误的机会。再次为我之前的违规行为表示深深的歉意，感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待能收到账号解封的好消息。
此致
敬礼！
申诉人账号：[ 31******95 ]
投诉问题
帐号被封
处理中
QQ账号被误封且强制人脸识别解封
本人QQ账号长期在西安市固定手机登录，多年以来一直由本人实际使用。该QQ当年注册时使用亲属身份证实名认证，日常只用于正常交友聊天，从未发布广告、引流、业务售卖等内容，被系统错误判定业务违规，封禁了私聊、加好友、频道发言所有社交权限，并且强制要求当年实名的亲属人脸识别才能解封。本人现在无法联系到实名登记人，没办法完成人脸核验。恳请*台协调腾讯，核验账号实际使用权，取消强制身份验证的限制，解除社交功能封禁。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
