QQ邮箱会员开错且拒退费
qq邮箱会员开错，没有使用任何权益退费申请不同意，只说不能退。
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、客服不处理
处理中
腾讯QQ自动续费强制扣款投诉
我于2025年1月13日凌晨1.12购买年费SVIP，金额为118元，后在凌晨1.40不小心开通自动续费功能，功能上也有明确标出是到期后自动续费，但是我开通自动续费之后就直接续费了一年，扣除我118元，对此表示不认可，要求腾讯退回这个金额，本人可接受减去一年的SVIP使用权，我本身就是想续费一年，结果多扣钱强制续费一年，这一年我不要。把钱退给我。
投诉问题
交易纠纷、充值问题、交易问题
处理中
快手交易收款不发货致损失
我于2026年1月9日，在快手上结识了一位网友。在向他购买东西时，他收款不发货，打电话也不回，发消息也不回，打视频也不回，各种方式都试过，都不回复，导致我方造成了经济损失。
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗、交易问题
处理中
申请QQ修改实名认证
尊敬的腾讯QQ*台客服团队： 您好！我是QQ账号（账号：25****3719，）的合法使用者，现因个人身份信息变更需求，特向贵*台提交实名认证信息修改申请，恳请予以审核通过。对此给*台工作带来的不便，我深表歉意，也感谢您在百忙之中处理我的申请。 该QQ账号我已使用多年，账号绑定手机号为131****8822，长期作为我日常社交、工作沟通及生活服务的重要工具，承载了大量个人社交关系、工作文件及*台相关服务权限，对我而言具有重要意义。此前该账号实名认证信息系我早年使用他人信息临时认证，或因个人身份信息更新变更等导致当前认证信息与本人实际信息不一致，现为保障账号安全，确保后续能正常使用QQ支付、账号找回、权限开通等各项服务，亟需修改为本人真实有效信息。 本人承诺此次提交的所有信息均真实、合法、有效，无任何虚假隐瞒成分。拟修改的实名认证信息。我已准备好身份证正反面照片、手持身份证照片及账号使用证明材料如历史登录设备、充值记录、好友验证信息等，可随时配合贵*台的审核核验工作，确保信息真实性可追溯。 我深知*台对实名认证信息的管理严格，此举是为了保障用户账号安全及符合相关监管要求，我完全理解并积极配合。此次修改仅为纠正身份信息，确保账号使用合规，无任何违规操作意图。若审核过程中需要补充其他材料或进一步核实信息，恳请客服团队及时与我联系，我将第一时间响应处理。 再次感谢贵*台提供的优质服务及对用户需求的重视，衷心期盼能顺利通过审核，完成实名认证信息修改。祝您工作顺利！
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账号纠纷
处理中
申诉举报封禁对方QQ账号3649046753
尊敬的QQ安全团队：
您好！
我是QQ用户，现因[ 账号36****6753 ]存在严重违规行为，特此申请对该账号进行封禁处理。以下是我申请封禁的理由：
1. 发布违法信息：该账号频繁发布涉及诈*、*、*等违法信息，严重违反了QQ*台的使用规定和社会法律法规。我曾多次收到该账号发送的诱导性信息，内容极具欺*性，对用户的财产安全和个人信息安全造成了极大威胁。
2. 恶意骚扰用户：该账号主动添加大量陌生用户，并发送*广告、侮辱性言论等信息，对用户造成了严重的骚扰。许多用户反映收到来自该账号的无端谩骂和恶意攻击，影响了用户的正常使用体验和心情。
3. 传播虚假谣言：该账号经常散播未经证实的虚假信息和谣言，严重扰乱了社会秩序和公共信息安全。这些不实信息容易引发用户的恐慌情绪，对社会稳定造成了不良影响。
4. 侵犯他人隐私：该账号存在盗用他人个人信息、发布他人隐私照片等侵犯隐私的行为，严重违反了用户的隐私权益。我曾发现该账号公开曝光了我的部分个人信息，给我造成了极大的困扰和心理压力。
基于以上理由，我认为该账号的行为已经严重违反了QQ*台的使用规范，对广大用户造成了极大的危害。为了维护QQ*台的健康环境，保障用户的合法权益，我特此申请对该账号进行封禁处理，希望QQ安全团队能够尽快介入调查，并采取相应的处罚措施。
此致
敬礼！
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账号纠纷
处理中
QQ交易诈*后举报无果要求退费赔偿
我在2025年1月4日凌晨与qq上一位人协商买烟，协商买答案，但是对方告诉我有答案，却在我付完款之后对方告诉我没有答案。我要求对方退款，对方说不能退款，对方以各种理由拒绝退款。嗯，我我在qq*台和微信*台上举报了对方，封了对方的号。对方但是不知道对方为什么解封了之后就把我拉黑了，现在qq和微信都不处理。
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交易纠纷、客服不处理、交易问题
处理中
申诉解封QQ账号
尊敬的腾讯 QQ 安全审核团队：
您好！我是 QQ 账号【5791832】的用户，*日收到账号被封禁且永久冻结的通知，这让我感到十分震惊与焦急。经过多次仔细自查，我始终严格遵守《腾讯 QQ 软件许可及服务协议》和《QQ 个人账号使用规范》，确信自己未实施任何违规行为，此次封禁与冻结可能存在严重误判，现怀着诚恳的心情提交申诉，恳请贵团队重新审核，解除对我账号的封禁与冻结。
自注册该 QQ 账号以来，它一直是我日常生活、学*、工作中不可或缺的重要社交工具。在日常使用过程中，我仅通过 QQ 与亲朋好友保持联系、进行学*交流，以及处理工作事务。无论是一对一聊天、群聊，还是空间动态分享，发布的内容均为积极健康、合法合规的信息，从未涉及低俗、暴力、诈*、广告营销等任何违规内容。例如，在与同学的学*交流群中，我们围绕课程知识、作业讨论展开沟通；与家人的聊天也仅是分享生活日常，过往所有聊天记录均可证实账号使用的合规性。
此次账号被封禁且永久冻结，给我带来了巨大的影响。在生活方面，我无法与亲朋好友取得联系，错过了许多重要消息和互动，严重影响了情感交流；在学*和工作层面，我无法接收重要文件、参与工作讨论，导致学*进度受阻、工作任务延误，可能给团队和项目带来损失。例如，我所在的工作项目组*期有紧急任务需要通过 QQ 沟通协作，因账号冻结，我完全无法参与其中，给团队工作造成了困扰。
我推测此次账号出现封禁与永久冻结的情况，可能是由于以下原因：一是系统误判，*期我更换了常用登录设备或网络环境，触发了安全检测机制，导致账号行为被误读；二是遭到恶意举报，可能在与个别用户交流过程中产生误会，被对方恶意投诉，但我保证交流内容并无不当之处。
我深知*台规则对维护网络环境秩序的重要性，若审核过程中发现存在我尚未察觉的问题，我一定积极配合整改。在此，诚恳地请求贵团队能够重新审查我的账号情况，解除封禁与永久冻结，恢复账号正常使用。如有需要补充的信息，我将全力配合提供。
感谢您抽出时间处理我的申诉，期待您的回复！
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帐号被封
处理中
腾讯QQ账号被封无法解冻及找回密码
腾讯客服希望帮我解冻我是第一次用你们*台
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
QQ用户账号：14****6148需要找回账号
尊敬的 QQ *台客服团队：
您好！我是 QQ 账号 [14****6148 ] 的原注册使用者，现因意外导致账号无法正常登录，特此提交申诉申请，恳请协助找回该账号，感激不尽。
该账号伴随我多年，是我日常与亲友沟通、处理生活事务、存储重要联系信息的核心工具，承载了诸多珍贵的使用记忆与实用数据。账号使用期间，我始终严格遵守*台用户协议，规范操作，从未参与任何违规行为，一直保持着稳定的登录频率和正常的使用状态。*期，我在登录该账号时，发现系统提示登录信息有误，尝试通过常用设备验证、密码找回等常规方式操作后，均未能成功登录。经仔细排查，推测可能是因设备更换后登录环境变化，或不慎泄露登录相关信息导致账号异常。账号无法使用后，我的日常沟通、信息查阅等均受到较大影响，诸多重要联系人和相关记录亟待通过该账号获取，因此迫切希望能尽快找回账号控制权。为证明我是该账号的合法使用者，现提供以下核验依据：该账号长期在固定城市的常用设备登录，登录时段多集中在日常休息及工作间隙；账号曾绑定过常用手机号（因更换号码暂未及时更新，可提供原号码部分特征）；账号内有多个长期联系的亲友好友，可通过好友辅助验证；此外，账号还曾使用过*台相关基础功能，具备明确的使用轨迹可追溯。此次申诉的核心诉求是找回 QQ 账号的登录权限，后续我将第一时间完善账号安全设置，绑定新的安全验证方式，加强账号防护，避免类似情况再次发生。衷心感谢客服团队在百忙之中审阅我的申诉，恳请尽快核实相关信息，协助我找回账号。若需补充其他核验材料或进行进一步验证，敬请随时告知，我将全力配合。
此致
敬礼！
申诉人：账号 [ 14****6148 ]
投诉问题
账号纠纷
处理中
QQ用户诈*致财物损失
我于26年1月7日通过小红书添加了qq号为13****9239的用户，对方称能够帮忙恢复微信聊天记录，需付款138，后又称需付200押金，1月8日称自己女朋友1月9日生日要买礼物没钱，自己1月10日才发工资因此借了200，1月9日又称要带女朋友吃饭再次借了300，说1月10日下午五点前会还，到时间后失联，不回信息
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交易纠纷、刷单诈骗、客服不处理
处理中
