QQ群内遭遇刷单诈*致资金损失
从小红书偶然关注了一个账号，上面写着回关拉你进，一时好奇就加了，然后把我拉进去一个群，发了一个链接，打开之后到了百度网盘，加了一个好友，发了支付宝里的芝麻信用，还有京东白条的截图，然后就被录取了，录取了之后说是做企业代付的，支付宝刷脸支付结果不小心刷了自己的脸，然后客服说给我退款，下载了企快快，之后又加了一个客服说是退款人员，当时为了退回我的钱就没多想，有下载了一个软件叫密鸽AI，加了一个I7:17M839026的人员教我怎么办理退款，当时着急拿回钱，就按他们的做了，有转了钱，还屏幕共享了，说24小时就退回来了，还有QQ，诈*人员让我扫了一个码，结果钱就不知道转给谁了
投诉问题
刷单诈骗、交易问题
处理中
未成年人未经同意充值348Q币要求退费
我家孩子从QQ上充了348q币我才不知道你们抓紧退回来这钱还有用
投诉问题
交易纠纷、未成年人充值、充值问题
处理中
QQ*台游戏账号交易被拉黑诈*
首先我们是在QQ大厅认识的，首次添加好友，应该是在2026年3月11日QQ*台认识的他说他要卖游戏账号我给他付100定金他一直没有给我后来我发现事情不对劲开始让他让他还钱，直到2026年3月14日晚上10:10，他把我拉黑了，就是这样
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗、交易问题
处理中
QQ付款后被拉黑，涉嫌交易纠纷
在QQ上付款，然后付款成功之后直接给我拉黑了
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗、交易问题
处理中
腾讯QQ加好友功能异常
我不知道什么情况？能不能帮我处理一下问题？我加不了好友。
投诉问题
客服不处理
处理中
QQ账号无预警封停致充值损失
在2017年7月qq*台直接未警告未提醒直接封停账号，在此之前在里边各类游戏充值了多笔资金，同时账户还有余额，直接封停严重侵害了消费者的合法权益，希望能够进行解封或者退款或者赔偿。
投诉问题
帐号被封、交易纠纷、充值问题
处理中
QQ账号永久封禁致数据无法访问及未成年人充值退费
投诉请求：
恢复账号使用： 请求腾讯公司解除对 QQ 号 90*****29 的封禁，恢复账号正常登录及使用功能。
数据导出（备选方案）： 若腾讯坚持不予解封，依据《个人信息保护法》，要求腾讯无条件提供该账号内所有 QQ 空间相册（含已上传照片）、联系人列表、聊天记录等个人数据的导出服务。
未成年人充值退费： 核查该账号在未成年人时期（小学及初中阶段）的所有游戏充值及增值服务消费记录，并全额退还相应款项。
赔礼道歉： 就因封号导致的重要数据无法访问及财产损失问题，向投诉人进行正式道歉。
事实与理由：
一、账号背景及封禁情况
本人于小学阶段（约 201X 年）在家人协助下注册了 QQ 号 90*****29。该账号承载了本人成长过程中大量的社交关系及珍贵记忆。2017 年，腾讯公司以“所在群聊存在违规信息”为由，对该账号实施了永久封禁处理。
本人认为，群聊内他人发布的违规信息不应由普通成员承担“永久封号”的连带责任，该处罚过重且缺乏申诉渠道，直接导致本人与多位年幼时的好友失联，严重侵犯了本人的通信自由。
二、未成年人巨额充值问题
在该账号被封禁前，本人在未成年（无完全民事行为能力）期间，曾在腾讯旗下的多款游戏及增值服务中进行过大量充值。当时本人对金钱概念模糊，且部分充值行为未得到监护人的有效追认。根据《民法典》及*新闻出版署关于未成年人游戏充值的相关规定，腾讯公司应当退还未成年人非理性消费款项。由于账号被封，本人无法核实具体金额，但要求腾讯后台核查并退费。
三、核心诉求：个人信息与情感价值保护
这是本次投诉最关键的部分。 该 QQ 空间的相册中存储了大量本人已故爷爷奶奶生前照片及家庭合影。随着老人去世，这些数字影像成为唯一的纪念载体，具有不可替代的人格象征意义和情感价值。
腾讯的封禁行为导致本人无法访问这些照片，实质上构成了对个人合法财产的侵占和对人格权益的损害。
根据《中华人民共和国个人信息保护法》第四十五条规定：“个人请求查阅、复制其个人信息的，个人信息处理者应当及时提供。”即便账号因违规被停用，用户个人的数据所有权仍归用户所有，腾讯有义务配合导出，而非“一刀切”地锁*数据。
四、结语
腾讯作为大型互联网企业，在执行社区规范的同时，应兼顾用户合法权益，特别是涉及未成年人保护及用户珍贵数字资产的处理上，应体现人文关怀与法律温度。
投诉问题
帐号被封、未成年人充值、账号纠纷
处理中
QQ*台涉嫌刷单诈*致用户资金损失
钱被2026年3月12日QQ上被*出现了未兑换服务
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗、交易问题
处理中
QQ*台遭遇诱导付款及刷单诈*
2026年3月8日QQ*台，对方诱导我给他70块钱，后续对方被封，我的钱也就没了，希望可以处理并给我退款
投诉问题
帐号被封、交易纠纷、刷单诈骗
处理中
未成年人误充值腾讯QQ请求退费
未成年勿冲值目前与家里发生矛盾请求协助退款
投诉问题
交易纠纷、未成年人充值、充值问题
处理中
