美团借钱第三方暴力催收及信息泄露
网友保保_KxRdNuCj
关于美团第三方催收失联及诱导还款问题的投诉 尊敬的消费保： 本人承认逾期是事实，并愿意承担相应责任，积极协商还款事宜，现就美团第三方催收人员失联及诱导还款问题进行投诉，具体情况如下： 事件经过 [12月3日]，自称美团第三方催收的工作人员（联系方式：1通过电话、微信联系我，称我存在美团欠款逾期问题，并引导我还款。对方承诺还款后将提供具体还款方案，我于12月3日通过微信支付还款后该催收人员让我下一个还款日联系她，每个月有流水进去就行，未兑现还款方案承诺，也无法联系上对方，然而，美团*台及其委托的催收机构，在完全能够联系到我本人的情况下（本人手机号码一直保持畅通，且本人多次主动接听催收电话，表明还款意愿和协商诉求），仍然实施了极其恶劣、严重侵犯本人及他人隐私权和名誉权的“爆破通讯录”行为。具体表现为：恶意骚扰无关第三方：美团催收人员持续、多次拨打我通讯录中存储的联系人电话，包括但不限于我的家人（如父母、配偶）、亲戚、朋友、同事、前同事等。泄露个人债务信息： 在拨打这些电话时，催收人员未经我本人同意，擅自向我的联系人透露我的姓名、债务情况、逾期金额等个人隐私信息，造成我极大的精神压力和名誉损害。 本人名誉严重受损，在亲友、同事圈中造成极其负面的影响，承受巨大的精神痛苦和心理压力。家人（尤其是年迈父母）受到惊吓和担忧，身心健康受到严重影响。朋友、同事被无故骚扰，严重干扰了他们的正常生活和工作。本人工作环境受到负面影响，面临潜在的职业风险。 *台沟通无效： 本人曾多次向美团*台客服反映此暴力催收问题，要求停止骚扰无关人员，并表明愿意与*台直接协商还款方案。然而，*台方未能有效约束催收行为，投诉后骚扰行为仍未停止或无明显改善。 二、诉求 1、要求美团官方核实第三方催收人员身份 2、按承诺落实还款方案 3、对违规催收行为进行调查处理，并给予书面答复。 望贵单位尽快处理，维护消费者合法权益 4、我最*收到贵公司委托第三方的催收电话现在正式要求立刻撤销对第三方处理我个人信息的授权而且这个授权马上生效，依据个人信息保护法第23条规定我有权利撤回授权你们要是继续委托第三方就属于违规操作，如果我再接到催收电话，我就向监管部门投诉并且索赔，一旦投诉你们公司就会面临可能500万以下的罚款这个责任谁来承担。
投诉进度
