桔多多*台高利贷及非法催收投诉
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处理中
1. 桔多多*台运营主体：辽宁自贸试验区（营口片区）桔子数字科技有限公司（及关联运营主体）
2. 出资方：海尔消费金融有限公司、福建兴业银行股份有限公司、陕西长银消费金融有限公司
1. 2025年2月18日借款25000元，出资方海尔消费金融有限公司，12期，每期还款2510.8元，总还款30129.6元，息费5129.6元 。
2. 2025年3月8日借款9700元，出资方福建兴业银行股份有限公司，12期，每期还款974.19元，总还款11690.28元，息费1990.28元。
3. 2025年8月8日借款6000元，出资方陕西长银消费金融有限公司，12期，每期还款602.59元，总还款7231.08元，息费1231.08元。
三笔借款均存在未充分披露收费项目与综合年化利率，存在隐性收费、综合借贷成本变相推高的情况，且综合资金成本超出LPR4倍（13.8%）司法保护上限，严重侵犯本人知情权与公*交易权 。自借款逾期后，本人及第三方联系人持续遭受严重非法催收，具体如下：
1. 电话轰炸与恶意骚扰：单日催收次数远超“有效催收不超过3次”的自律公约要求，严重扰乱正常生活秩序 。
2. 威胁恐吓与侮辱诽谤：催收方发送“上门催收”“追究刑事责任”等恐吓短信，通话中使用辱骂性、侮辱性语言，违反《治安管理处罚法》第四十二条，涉嫌《刑法》第二百九十三条之一催收非法债务罪。
3. 非法获取与泄露个人信息：未经本人单独同意，非法获取手机通讯录信息，“爆通讯录”骚扰亲友、同事等第三方，并透露欠款、逾期等隐私信息，违反《个人信息保护法》第二十三条、第七十一条，涉嫌侵犯公民个人信息罪。
4. 扰乱正常生活秩序：催收行为导致本人精神焦虑，第三方联系人工作生活受严重影响，符合“情节恶劣”的违法认定标准。
贵方作为*台运营方、持牌金融机构，对贷款全流程合规性、收费合法性、催收行为合法性、个人信息保护负有法定主体责任与连带责任，不得以“第三方催收”等为由推诿、免责。
（一）未依法披露费用构成、超司法保护上限计息，侵害知情权与公*交易权
（二）非法催收、侵害个人信息，涉嫌刑事违法
三、本人正式提出的合法诉求：
1. 立即停止违规催收，禁止电话轰炸、短信威胁、侮辱诽谤、爆通讯录、骚扰第三方、泄露隐私；屏蔽第三方联系人
2. 退还不合理费用并提供核减明细
3. 减免费用并停催6个月
4.提供完整借款合同
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
一、民事与人格权保护
1. 《民法典》1032条：催收骚扰本人、爆通讯录、泄露债务信息，侵犯隐私权。
2. 《民法典》1034条：催收非法获取、使用、泄露通讯录/家人信息，违反个人信息保护规定。
3. 《消费者权益保护法》：禁止催收对本人侮辱、诽谤、骚扰、恐吓，侵犯人身自由。
二、治安与刑事处罚
1. 《治安管理处罚法》42条：催收威胁人身安全、侮辱诽谤、多次发骚扰信息，可拘留罚款；40条：非法侵入住宅、限制人身自由，处10-15日拘留并罚款。
2. 《刑法》293条之一：催收用暴力/软暴力（恐吓、跟踪、骚扰）收非法债务，情节严重处三年以下有期徒刑/拘役/管制。
3. 《刑法》253条之一：非法出售/提供本人及家人个人信息，情节严重追究刑事责任。
三、金融监管与行业规则
1. 《商业银行互联网贷款管理暂行办法》：禁止暴力/侮辱/骚扰催收，不得向无关第三方催收。
2. 《个人信息保护法》：债务/通讯录等敏感信息需单独同意，仅限授权用途，严禁催收骚扰第三方使用。
3. 《互联网金融逾期债务催收自律公约》：催收仅限8:00-22:00，单日同渠道联系不超6次；禁止骚扰第三人、爆通讯录、伪造公检法文书、上门滋扰。
4. 《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（2026）》：禁止软暴力、泄露隐私、冒用公权力；机构对委托催收行为承担连带责任，不得推诿。
用户补充投诉
补充内容
1. 民事与人格权保护
- 《民法典》第1032条（隐私权）：任何组织、个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私权。催收骚扰本人、爆通讯录、泄露债务信息，均属侵犯隐私权。
- 《民法典》第1034条（个人信息保护）：个人信息受法律保护，未经同意不得收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开。催收非法获取、使用、泄露通讯录、通话记录、家人信息，均属违法。
- 《消费者权益保护法》：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者身体及物品，不得侵犯消费者人身自由；不得骚扰、恐吓消费者。
2. 治安与刑事（最硬的红线）
- 《治安管理处罚法》第42条：写恐吓信或以其他方法威胁他人人身安全；公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人；多次发送淫秽、侮辱、恐吓或其他信息，干扰他人正常生活的，可处拘留、罚款。
- 《治安管理处罚法》第40条：非法限制他人人身自由、非法侵入他人住宅的，可处10–15日拘留并罚款。
- 《刑法》第293条之一（催收非法债务罪）：使用暴力、胁迫、限制人身自由、侵入住宅，或恐吓、跟踪、骚扰他人，催收高利放贷等产生的非法债务，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或管制，并处或单处罚金。
- 《刑法》第253条之一（侵犯公民个人信息罪）：违反国家有关规定，向他人出售或提供公民个人信息，情节严重的，追究刑责。
3. 金融监管与行业规则（投诉必用）
- 《商业银行互联网贷款管理暂行办法》：银行及合作机构应建立催收管理制度，不得采用暴力、恐吓、侮辱、骚扰等方式催收，不得向无关第三方催收。
- 《个人信息保护法》：敏感个人信息（债务信息、通讯录、家人信息）需单独同意、最小必要、仅限授权用途，严禁用于催收骚扰第三方。
- 《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》：
- 催收时间：8:00–22:00，未经同意不得在非工作时间、深夜催收。
- 频次：同一联系方式每日不超过6次，不得电话/短信轰炸。
- 禁止骚扰无关第三人，不得透露债务信息，不得“爆通讯录”。
- 禁止威胁、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰、上门滋扰、伪造公检法文书。
- 《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（2026）》：明确禁止软暴力、骚扰第三方、冒用公权力、泄露隐私，机构对委托催收承担连带责任，不得推诿。
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补充内容
1. 民事与人格权保护
- 《民法典》第1032条（隐私权）：任何组织、个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私权。催收骚扰本人、爆通讯录、泄露债务信息，均属侵犯隐私权。
- 《民法典》第1034条（个人信息保护）：个人信息受法律保护，未经同意不得收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开。催收非法获取、使用、泄露通讯录、通话记录、家人信息，均属违法。
- 《消费者权益保护法》：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者身体及物品，不得侵犯消费者人身自由；不得骚扰、恐吓消费者。
2. 治安与刑事（最硬的红线）
- 《治安管理处罚法》第42条：写恐吓信或以其他方法威胁他人人身安全；公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人；多次发送淫秽、侮辱、恐吓或其他信息，干扰他人正常生活的，可处拘留、罚款。
- 《治安管理处罚法》第40条：非法限制他人人身自由、非法侵入他人住宅的，可处10–15日拘留并罚款。
- 《刑法》第293条之一（催收非法债务罪）：使用暴力、胁迫、限制人身自由、侵入住宅，或恐吓、跟踪、骚扰他人，催收高利放贷等产生的非法债务，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或管制，并处或单处罚金。
- 《刑法》第253条之一（侵犯公民个人信息罪）：违反国家有关规定，向他人出售或提供公民个人信息，情节严重的，追究刑责。
3. 金融监管与行业规则（投诉必用）
- 《商业银行互联网贷款管理暂行办法》：银行及合作机构应建立催收管理制度，不得采用暴力、恐吓、侮辱、骚扰等方式催收，不得向无关第三方催收。
- 《个人信息保护法》：敏感个人信息（债务信息、通讯录、家人信息）需单独同意、最小必要、仅限授权用途，严禁用于催收骚扰第三方。
- 《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》：
- 催收时间：8:00–22:00，未经同意不得在非工作时间、深夜催收。
- 频次：同一联系方式每日不超过6次，不得电话/短信轰炸。
- 禁止骚扰无关第三人，不得透露债务信息，不得“爆通讯录”。
- 禁止威胁、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰、上门滋扰、伪造公检法文书。
- 《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（2026）》：明确禁止软暴力、骚扰第三方、冒用公权力、泄露隐私，机构对委托催收承担连带责任，不得推诿。
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补充内容
请立即收回并封存我的全部个人信息及通讯录信息，不得再向任何第三方催收机构提供或泄露；同时责令合作催收机构立即停止对我及家人、亲友的一切催收骚扰行为。若贵方未按要求执行，我将依法追究网贷平台、出资方、催收机构三方的连带侵权法律责任。
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补充内容
在此严正告知：我的个人债务与家人无关，贵方仅限与我本人单线沟通，禁止以任何方式联系、骚扰我的家人及亲友，禁止向第三方泄露我的债务和个人隐私信息。若贵方违反以上要求，我将立即保留全部证据，向金融监管及相关部门投诉举报，并依法追究贵方的侵权责任。
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