远方会员*台超期未发货且客服不作为
网友保保_edfYpZZd
已完结
本人在远方会员*台购买产品未按约定时间发货，多次咨询客服后仍未发货，诉求就是抓紧发货，不接受任何调解。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
本人于2025年在远方会员*台购买银手镯商品并已完成支付，订单成立且付款成功。
*期因白银价格上涨，商家以亏本、不赚钱为由，单方面拒绝发货、拒不履行订单，属于明显恶意违约行为。
*台及商家在收取货款后，因商品涨价就拒不发货，严重侵害消费者合法权益，违反《民法典》《消费者权益保护法》相关规定。
现诉求：
1. 要求*台及商家立即按原订单发货；
2. 如无法发货，要求全额退款，并赔偿因银价上涨造成的差价损失；
3. 请市场监管部门依法督促远方会员*台履行主体责任，严肃处理商家恶意不发货行为。
本人保留所有订单截图、聊天记录、支付凭证等证据，配合调查。
用户补充投诉
补充内容
至今未发货，多次找*台，他们回答是能发的都发了？我能买为什么不能发？
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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