Soul擅自限频AlGC私聊次数

网友保保_812FkrAA 2026-02-10

处理中

AlGC私聊辅助改为回复无限次数打给soul客服中心不给恢复原服务无限次使用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-13 17:05:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-13 17:05:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-11 16:10:20

补充内容

我的Soul Plus会员权益已于[到期日期]到期，现希望重新订阅以恢复聊天次数不限的权益，请问如何操作？

用户补充投诉

2026-02-10 14:34:02

补充内容

服务有变Ai聊天不限制次数变成了总共只能用50次既然享受之前的服务恢复原服务全月无限次

用户发起投诉

2026-02-10 14:08:29

投诉信息

soul

投诉问题：

霸王条款客服不处理

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100793207

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