美团借钱拒按合同协商还款
网友保保_XqBdOrrK
本人在美团*台办理借款服务，借款合同第十六条“争议解决”约定：“有关本合同的一切争议可通过友好协商解决” *期，我家中老人突发重病住院，目前仍在休养，恰逢春节期间开销骤增，导致我暂时出现还款困难。我一直保持良好的信用记录，所有账单均按期还款，具备明确的还款意愿，此次困难属于合同履行过程中出现的客观重大变故，符合合同第十六条约定的“可通过友好协商解决”的争议情形。 我多次通过美团客服申请按照合同约定调整还款方式，但*台始终以“没有相关*”“系统问题”为由，拒绝履行合同义务，反复推诿扯皮，拒不提供任何解决方案。一线客服不仅拒绝我的合理诉求，还拒绝将我的问题转接至有权限处理合同条款的上级专员，严重违反了《民法典》中“当事人应当遵循诚信原则，按照约定全面履行自己的义务”的规定。 美团*台的行为不仅违背了双方签署的借款合同，也严重损害了我的合法权益，给我带来了巨大的精神压力和经济负担。根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条：当事人应当遵循诚信原则，按照约定全面履行自己的义务。合同是双方合意的体现，*台*不能单方面变更合同约定。美团*台以“没有*”为由拒绝履行合同，属于违约行为。我始终愿意与*台友好协商解决问题，但美团的推诿态度让我不得不通过外部渠道维护自身权益。恳请黑猫投诉*台介入监督，督促美团*台立即履行合同义务，为我提供合理的还款方案。
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