百度网盘未经同意扣费且退款不全

网友保保_gmXcWQIq 2026-02-15

已完结

百度网盘未经允许擅自扣费，联系客服只退了一部分，让客服退还剩下的续费会员费怎么也联系不上，根据《消费者权益保护法》和《网络安全法》相关规定，我要求百度网盘立刻返还所扣费用189元。

投诉进度

用户评价

2026-02-15 12:27:42

用户申请完结

2026-02-15 12:27:31

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 12:25:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 12:25:21

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

189元

投诉编号：

100842124

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