桔多多*台息费不透明、暴力催收及信息泄露
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1. 运营*台：辽宁自贸试验区（营口片区）桔子数字科技有限公司（桔多多） 2. 出资机构：海尔消费金融有限公司、兴业消费金融股份公司、陕西长银消费金融有限公司 投诉内容： 本人在桔多多*台申请的三笔消费贷款，存在未充分披露息费、综合资金成本过高、违规催收、侵犯个人信息等问题，严重侵害消费者合法权益，现正式投诉并提出合理诉求。 一、借款基本信息 1. 2025年2月18日借款25000元，出资方：海尔消费金融，分12期，每期还款2510.8元，总还款30129.6元，息费5129.6元。 2. 2025年3月8日借款9700元，出资方：兴业消费金融，分12期，每期还款974.19元，总还款11690.28元，息费1990.28元。 3. 2025年8月8日借款6000元，出资方：陕西长银消费金融，分12期，每期还款602.59元，总还款7231.08元，息费1231.08元。 二、违规事实陈述 1. 息费披露不透明，综合借贷成本过高 *台及出资方未向本人充分、清晰披露全部收费项目与综合年化利率，存在隐性收费、捆绑收费等情况，未充分保障消费者知情权与公*交易权。 2. 催收行为不规范，严重影响正常生活 逾期后，相关方频繁拨打电话、发送信息进行催收，频次超出合理范围，对本人及无关第三方造成持续骚扰，严重影响正常工作与生活秩序。 3. 个人信息保护不到位 在催收过程中，存在向无关第三方泄露本人借贷及逾期相关信息的行为，涉嫌违规获取、使用、泄露个人信息，违反个人信息保护相关规定。 三、本人正式诉求 1. 立即停止一切不合理、不规范的催收行为，严禁骚扰本人及无关第三方，严禁泄露个人隐私信息。 2. 对三笔贷款的息费进行全面核查，退还违规、不合理收取的费用，并提供清晰的息费核算明细。 3. 对合理债务部分，申请协商调整还款方案，减免不合理息费，并申请暂停催收6个月。 4. 向本人提供三笔贷款完整、正式的借款合同、还款计划及全部收费依据文件。 四、责任说明 桔多多作为*台运营方，海尔消费金融、兴业消费金融、陕西长银消费金融作为持牌出资机构，应对贷款业务合规性、息费合理性、催收规范性、个人信息安全承担主体责任，不得将责任推诿给第三方。本人电话畅通，没有失联。
投诉进度
