美团借钱暴力催收及信息泄露投诉
网友保保_933da8a6
因突发经济困难导致欠款暂时逾期。但我始终保持沟通意愿，却遭遇美团， 借条委托的催收人员一系列违法违规的暴力催收行为，严重侵害本人及他人合法权益，具体情况如下： 一、恶意爆通讯录，骚扰无关第三方。催收人员未经本人同意，非法获取并调用本人手机通讯录，向数十位亲友、同事拨打骚扰电话、发送威胁短信，肆意泄露本人债务信息。亲友们频繁接到骚扰来电，正常生活被严重干扰，部分长辈因惊吓出现失眠、心慌等不适，朋友也因频繁被打扰对本人产生误解，导致我的社交关系受到极大破坏。 二、骚扰配偶单位，影响正常工作秩序。催收人员明知配偶与该笔债务无关，仍恶意拨打其单位办公电话，在工作时间多次骚扰，甚至向其同事、领导散布本人债务信息，对配偶的职业声誉造成恶劣影响。此举也导致本人在工作中受到他人非议，无法集中精力开展工作，面临被单位问责的风险，经济收入进一步受到冲击。 三、持续滋扰引发精神崩溃，造成严重身心伤害。催收人员不断拨打骚扰电话，发送骚扰短信，同时使用威胁、恐吓等不文明语言进行胁迫。长期的骚扰和精神压迫让本人出现严重的焦虑、*症状，昼夜难安、食欲减退，已达到精神崩溃的边缘，正常生活和工作完全陷入停滞。 360借条催收人员的上述行为，已严重违反《个人信息保护法》《民法典》《互联网金融逾期债务催收自律公约》等相关规定，侵犯本人隐私权、名誉权，同时骚扰无关第三方，破坏公序良俗 。为维护自身合法权益，现提出以下明确诉求： 1. 立即停止一切暴力催收行为，包括停止拨打本人及亲友、配偶单位的骚扰电话，删除非法获取的通讯录及相关个人信息，不得再以任何形式泄露本人债务及隐私信息； 2. 就暴力催收行为向本人及受影响的亲友、配偶进行书面道歉，消除不良影响； 3. 赔偿本人因暴力催收导致的精神损害抚慰金及相关损失； 4. 针对本人欠款，在合法合规前提下，根据实际经济状况协商制定合理的分期还款方案； 5. 对涉事催收人员及相关管理部门进行严肃查处，并向本人反馈处理结果。 本人已完整保留相关证据，包括通话录音、短信截图、亲友及配偶单位的骚扰证明等，可随时配合调查。在规定时间内予以核查处理并书面回复。若逾期未得到合理解决，本人将向银保监会、中国互联网金融协会等监管部门进一步举报，通过法律途径追究相关责任。
投诉进度
