捞月狗误封账号且拒不解封或退款
网友保保_X87JS9Q8
已完结
我在2026年2月至今在捞月狗充值一千元，捞月狗因为误封账号后解开一段时间又再次封禁账号，因客服所说等待专员处理为由，指定说未在规定时间内实名认证封号，顾请求解封账号或全额退款。本人并未未成年却用未成年为理由封禁本人账号。本人捞月狗账号为81****97
投诉进度
企业完结
处理结果
亲爱的用户，您好！我们是语音社交*台，*台严禁未成年人使用，您在2026年2月18日在*台内自述自己是未成年人，故您的账号按照*台规定处置。如您并非未成年人，您可联系APP在线客服进行咨询（24小时在线的）
解决方式
已解决
解决方案
解释
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