视频号商家虚假发货且客服敷衍

网友保保_UhdI0WDg 2026-02-18

处理中

我在视频号*台下单一个快递，商家只联系快递公司做虚假揽收物流后，未真实发货，我联系视频号*台客服要求对商家的欺诈行为，做出处罚，*台只是用机器人客服应付了事，我要求对*台客服及商家一并处罚！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-19 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 22:50:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-18 22:46:32

投诉信息

微信视频号

投诉问题：

联系不到客服虚假发货

投诉诉求：

作出处罚改善服务

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

100859690

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