新网银行未经同意泄露信息骚扰亲友
网友保保_WZlv35vH
处理中
根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条，自然人的个人信息受法律保护。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、电话号码等，任何组织或个人，未经本人授权同意，不得非法收集、使用、加工、传输或泄露他人个人信息。 我本人可正常联系，你们未经同意骚扰亲友、短信轰炸，已违反《个人信息保护法》《催收自律公约》，涉嫌侵犯隐私与寻衅滋事。我已全程录音/截图取证，将向12378、12321、公安机关投诉举报。请立即停止违法行为，否则依法追究责任。 依据《个人信息保护法》，你们在未经我本人同意的情况下向第三人泄露我的债务信息，已严重侵犯我的隐私权。我要求你们立即停止，否则将追究法律责任。
投诉进度
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跟进内容
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
投诉对象：四川新银行股份有限公司
投诉人：邢政道联系电话：18316618221
投诉事由：违规催收、泄露个人隐私、骚扰无关第三方
事实与经过：
本人与四川新网银行存在信贷业务往来，本人手机畅通、可正常联系，从未失联。贵行或其委托的第三方催收机构，在未联系我本人核实、未取得我任何授权的情况下，擅自向我的亲戚、朋友等无关第三方拨打骚扰电话、发送催收短信，公开泄露我的姓名、欠款金额、逾期情况、借款信息等核心隐私，导致我的名誉受损、亲友被骚扰、正常生活严重受扰。
1. 《个人信息保护法》：未经同意禁止向无关第三方泄露、传输个人敏感信息。
2. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第68条：不得向与债务无关的第三方透露欠款信息。
3. 《互联网金融逾期债务催收自律公约》：能联系债务人本人时，严禁骚扰无关第三人。
投诉诉求：
1. 立即停止向任何第三方泄露隐私、骚扰亲友的违规行为。
2. 对违规催收行为彻查，向本人书面道歉。
3. 规范催收行为，消除不良影响，承担相应侵权责任。
4. 限期3个工作日内联系本人处理并反馈结果。
本人已留存通话记录、短信截图、录音等全部证据，如不妥善处理，将持续向监管部门投诉、报警并提起诉讼。
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