四川新网银行涉嫌暴力催收及信息泄露
暴力催收如果不处理我将通过正规途径进行举报投诉
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
四川新网银行暴力催收恐吓用户
自称工作人员一位女士 暴力催收恐吓 态度极差本人家里因为前夫已经被抓半年了 抚养费给不了 因为家庭原因导致确实最*没办法按时还款 之前没有过逾期 确实是没有能力马上还进去 不逃避还款 属实遇到困难了 没人性吗态度蛮横 我是欠款了 我也属实遇到困难了 可以协商的 性质催收
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
四川新网银行拒不履行法定诉求涉利息问题
己多次拆求……均无结果！无视消费者权益。更无视法定诉求。无需来电沟通，直接按附件法定内容履行即可。特此告之……否则，有效期过后，依法走诉讼程序！
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
四川新网银行违规收取高额利息
网贷出资方四川新网银行，违规收取高额利息 有些*台百分之36还有些*台45十都有，要求退息
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
新网银行违规拆分合同收取超标息费
本人通过京东APP内桔多多*台申请消费贷款，放款出资方为四川新网银行，借款本金22000元，分12期，现已全额结清。
1. 还款明细：前11期每期2209.51元，第12期2268.82元，利息+担保费合计总还款26573.43元；
2. 机构拆分两份合同：《个人借款合同》标注名义利率35.94%，另行签署《担保委托合同》收取担保费用，借款页面无醒目提示合并总成本，无取消担保自主选项，强制捆绑增信收费；
3. 经IRR测算，利息+担保费合并综合年化融资成本36.32%。
根据*金融监管总局助贷业务管理规定：助贷业务中利息、担保费、增信服务费等所有借款人支出，必须合并计算综合融资成本，持牌银行个人贷款综合年化上限24%，拆分合同规避利率上限、强制搭售担保均属违规，超出24%部分收费无效，应当退还。
本金22000元12期，按合规24%年化测算合法总还款24963.73元，本人实际支付26573.43元，违规多付1609.7元。
已先后在黑猫*台及联系桔多多客服、四川新网银行客服电话沟通退费，双方互相推诿，拒绝核算并返还超标息费，侵害本人金融消费者知情权、公*交易
本人诉求
1. 督促四川新网银行联合桔多多，原路退还违规多收息费1609.7元；
2. 责令机构出具该笔贷款全部息费综合测算明细、担保收费备案合规材料；
3. 整改京东渠道借款流程，取消强制捆绑担保，借款前完整公示含所有附加费用的真实综合年化利率。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
新网银行车抵贷提前还款不还绿本
我在新网银行办理了一笔车抵贷，现在我提前还款，想把绿本拿回来，打电话说是帮我提交了，一个星期了，没人联系我，再打就是没人接，我这边车子等着过户，新网银行就这样卡着我，不让我提前还款，不还我绿本
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
新网银行贷款综合成本超法定上限
本人2024年10月13日向四川新网银行股份有限公司借款，实际到账本金2000元，约定分12期偿还，每期代扣还款200.91元。12期全部结清总还款2410.92元，扣除本金后综合融资费用合计410.92元。
依据金融监管规定，贷款全部利息属于综合融资成本，放款当期1年期LPR为3.45%，法定综合年化保护上限13.8%，本笔贷款合规最高总费用仅276元，本人超额支付违规费用134.92元，借贷成本超出法定保护上限，侵害消费者权益。
诉求：
1. 核算本笔贷款全部融资成本，出具明细；
2. 全额退还超额违规收费134.92元至本人建行6236****6572账户；
3. 书面反馈核算及退款办理时限。
投诉问题
利息问题
处理中
新网银行美易借钱收费不合规且恶意结案
投诉对象:四川新网银行股份有限公司(合作*台:美易借钱)投诉事项:借贷费用收取不合规、协商处置方式不合理、多次投诉未妥善沟通即恶意结束工单本人通过美易借钱*台向四川新网银行股份有限公司办理两笔借款,经按实际到手金额及IRR口径核算,综合用款成本超出*规定合理区间,合计多收取费用1109.6元,该超出部分依法应当退还。本人多次与*台及放款行沟通退费事宜,对方仅提出购物卡等礼品卡券作为补偿方案。本人明确不接受此类替代方式,只认可现金原路退回本人银行卡,双方始终未能达成一致。四川新网银行及合作*台自行以2025年10月11日为时间划分标准,主张此前借款不适用于现行费用核算要求,对此本人完全不认可。费用管控标准应当统一适用,新规属于进一步强化约束,不能以此免除此前已发生的不合规收费,*台单方划分时段拒绝处理无任何法律与监管依据。本人已通过12378等渠道多次反映,累计三四次之多,每一次均在未沟通完毕、未核实事实、双方未达成一致的情况下,被恶意单方面办结工单,导致合理诉求长期无法推进。经查询,大量用户遭遇同类问题,存在统一敷衍处置、刻意终结投诉的情形。现正式提出诉求:第一,恢复过往被恶意提前办结的全部工单,重新开展完整核查;督促四川新网银行股份有限公司与本人认真沟通、逐项核对,必须在问题协商一致后,方可办结工单,严禁再次单方面终止处理流程。第二,摒弃自行划定的时段标准,按统一合规标准重新核算两笔借款全部费用,将多收取的1109.6元以现金形式原路退回本人银行卡。第三,严格执行资金退还规定,不得使用任何礼品卡、购物卡、优惠券等替代现金退款。第四,监管部门核查四川新网银行股份有限公司日常收费及投诉处理情况,督促其规范息费收取、禁止价费分离、规范投诉处置流程,杜绝恶意结案。本人已完整留存借款单据、还款记录、费用核算明细、沟通记录、历次恶意结案截图等全部证据,恳请监管部门依法介入核查,督促四川新网银行股份有限公司依规处理,保障金融消费者合法权益。
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
四川新网银行贷款年化费率超36%
本人于小象优品借款3笔，其中一笔借款12000元，资方为四川新网银行，分12期，实际还款金额14460元，费率高达36%，远超*规定，要求*台退还超过24%部分利息，遭到*台拒绝，四川新网银行作为资方，联合*台收取高额利息，现要求退还超过24部分利息。
投诉问题
利息问题
处理中
新网银行电话失联致协商还款受阻
本人与新网银行有一笔借款44100，由于本人*期失业经济困难且确诊有严重的焦虑*症，无法按时还款，需要与新网银行协商还款以及停催等事项，但新网银行电话一直没能打通进去，希望新网银行可以与我联系沟通协商
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
