新网银行国美易卡高息放贷及强制搭售担保费
新网银行通过国美易卡*台办理两笔现金分期，*台存在严重违规高息放贷、强制搭售担保费、隐瞒综合成本等违法违规行为，具体如下： 一、两笔贷款明细与违规事实 1. 第一笔：2024年6月借款12000元，分12期，每期还款1204.11元 ◦ 总还款14449.32元，总费用2449.32元，真实综合年化利率约35.76%，已触碰36%高利贷司法红线 ◦ *台强制搭售每期166.89元担保费，未在借款时明确告知该费用属于综合成本，变相抬高实际利率，违反《商业银行互联网贷款管理暂行办法》关于贷款成本透明化的要求 2. 第二笔：2024年4月借款8000元，分9期，每期还款1027.23元 ◦ 总还款9245.07元，总费用1245.07元，真实综合年化利率约35.94%，严重超出24%司法保护上限，属于违规高息放贷 二、法律依据 根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，民间借贷利率司法保护上限为LPR的4倍（当前年化约14.8%），超过24%的利息部分不受法律保护，超过36%的部分绝对无效，已支付的可要求全额退还。 同时，*台强制搭售担保费、隐瞒综合成本的行为，违反《消费者权益保护法》关于知情权、公*交易权的规定。 三、明确诉求 1. 对两笔贷款，按年化24%重新核算全部本息，退还已支付的所有超额利息、担保费等不合理费用 2. 就强制搭售担保费、隐瞒贷款成本、违规高息的行为，向本人书面道歉 3.为两笔贷款出具合规的结清证明，消除因违规收费产生的征信不良影响
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
新网银行合作无资质担保公司强制搭售收费
2024年11月17日我通过易得花*台办理四川新网银行10000元贷款，合同号20****************41，现已全部结清。放款时*台强制捆绑共赢非融资性担保（深圳）有限公司收取担保费、每期加收服务费，首期一次性收取担保费1530元，两笔借款合计收取该公司各类费用8064.36元。
共赢非融资性担保（深圳）有限公司无融资担保经营资质，无权为银行信贷收取担保费；*台未提前完整公示全部收费，无纯信用免担保借款选项，不交担保相关费用无法放款，属于强制搭售霸王条款。本金加利息、担保费、服务费综合年化超过24%法定上限，属于变相高息。
我多次联系易得花协商退还违规收取的担保费与服务费，对方仅口头宣称合规，无法出示担保资质、可自主取消担保页面录屏、利率测算材料，拒不退费。
四川新网银行未尽合作机构管控义务，违规合作无资质担保公司，损害消费者合法权益。
诉求：1、督促合作担保公司全额退还本笔借款对应的违规担保费、服务费；2、提供完整原版借款合同与配套担保协议；3、核查该行违规合作无资质担保机构行为并作出处置。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
新网银行违规扣款及高额罚息投诉
属于支付宝上面的*台，链接入口，贷款优选*台，然后新网银行，好人贷，今天突然通过绑定呀支付宝的银行卡扣款我5080，然后我想着给他直接结算了，前期主动找新网银行协商都不积极处理，总共扣款了我10377.64，借款9000，超出合理合法费用，包括377罚息，要求退给我，多次主动找他们协商不处理，打当地金融监管局有用吗，支付宝也甩锅
投诉问题
利息问题、资金流失、霸王条款
处理中
四川新网银行隐藏担保费、流水不全
我在2025年5月7日在安逸花*台借款，出资方是四川新网银行，我给出资方客服打电话要求给我开借款及还款流水帐单，给我开具的流水帐单只有利息，隐藏了高额担保费用，现在正是想*法律规定维权，希望在三个工作机给我答复
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
新网银行暴力催收及信息泄露投诉
新网银行暴力催收骚扰，私人号码轰炸，恐吓催收人员试探触碰法律红线，根据相关法律法规借款人在受到暴力催收骚扰的情况下，有权利要求*台撤回提供给催收公司的个人信息。目前要求*台停止对我及紧急联系人骚扰，如果后续还有骚扰将通过法律途径维权。
投诉问题
隐私泄露、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
新网银行贷款综合年化利率超法定上限
本人2024年10月13日向四川新网银行股份有限公司借款，实际到账本金2000元，约定分12期偿还，每期代扣还款200.91元。12期全部结清总还款2410.92元，扣除本金后综合融资费用合计410.92元。
依据金融监管规定，贷款全部利息属于综合融资成本，放款当期1年期LPR为3.45%，法定综合年化保护上限13.8%，本笔贷款合规最高总费用仅276元，本人超额支付违规费用134.92元，借贷成本超出法定保护上限，侵害消费者权益。
诉求：
1. 核算本笔贷款全部融资成本，出具明细；
2. 全额退还超额违规收费134.92元至本人建行6236****6572账户；
3. 书面反馈核算及退款办理时限
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利息问题
处理中
四川新网银行扣押绿本且客服失联
我在他们那里结清了，他们现在一直不给我邮寄绿本，扣押着的，给他们人工客服打电话一直接不进去，应该给我拉黑了，我是不是可以告他们侵占私人物品和扣押私人物品呢为了利益和钱这么不择手段吗
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功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
四川新网银行涉嫌暴力催收及信息泄露
暴力催收如果不处理我将通过正规途径进行举报投诉
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隐私泄露、信息泄露
处理中
四川新网银行暴力催收恐吓用户
自称工作人员一位女士 暴力催收恐吓 态度极差本人家里因为前夫已经被抓半年了 抚养费给不了 因为家庭原因导致确实最*没办法按时还款 之前没有过逾期 确实是没有能力马上还进去 不逃避还款 属实遇到困难了 没人性吗态度蛮横 我是欠款了 我也属实遇到困难了 可以协商的 性质催收
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服务不到位/态度差
处理中
四川新网银行拒不履行法定诉求涉利息问题
己多次拆求……均无结果！无视消费者权益。更无视法定诉求。无需来电沟通，直接按附件法定内容履行即可。特此告之……否则，有效期过后，依法走诉讼程序！
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利息问题、未履行合同
处理中
