四川新网银行在未通知本人的情况下，上报了征信代偿信息，要求该银行删除本人征信上的代偿记录。
征信报告显示该机构上报了本人一笔担保人（第三方）代偿记录，但本人并不知晓该情况，机构在上报代偿信息前没有通知本人，没有收到过代偿的通知。被上报代偿的那个因为财政扎帐结算，本人工资晚发了几天，就直接被该机构代偿了。
投诉问题
征信问题
处理中
新网银行拒办困难分期且失联
本人姓名：黄可立，身份证号：441501*********053，当前欠款4500元。
我因【失业/疾病/收入锐减】经济困难，无力按原月供偿还，但本人还款意愿充足，连续20多天主动拨打官方客服95394申请个性化分期还款，多次说明自身经济困难，可提供困难证明。
该行存在两处严重违规：
1. 全程拖延敷衍，始终不给出任何可行分期方案，统一答复只能一次性结清，拒不按照监管要求为困难借款人调整还款计划；
2. 承诺后续有专员回电对接协商，但二十余天从未有银行工作人员主动联系我，刻意搁置我的协商诉求，只安排第三方催收持续施压。
我已完整留存全部通话录音、通话记录、困难证明等证据。
现提出明确诉求，请监管介入督办：
3. 责令新网银行3个工作日内，安排官方协商专员主动致电我，结合我的收入情况出具停息分期方案，减免不合理罚息违约金；
4. 规范第三方催收，禁止骚扰第三方联系人，降低催收频次；
5. 限时书面反馈处理结果，若仍拖延不处理，我将同步通过12363、中国互联网金融协会、12345多渠道同步投诉。
我的联系电话：192****1215，请登记投诉并告知我投诉编
投诉问题
利息问题
处理中
新网银行擅自预抵押致车辆年检受阻
1. 我仅在支付宝小程序完成车贷线上预审，没有签署完整借款合同、银行未发放任何贷款资金，不存在真实借贷关系；但该行单方面私自向牡丹江支队车管所提交预抵押登记流水，流水号12601、业务编号26****59，车管所内部系统标记车辆存在在办抵押，导致我的机动车无法办理年检，交管12123却查询不到抵押记录，严重影响我正常用车。
投诉问题
隐私泄露、伪造合同、霸王条款
处理中
新网银行逾期后短信骚扰及隐私泄露
本人之前新网银行的借款已经逾期，之前和客服沟通现在新网银行发短信给我造成骚扰，
投诉问题
隐私泄露
处理中
四川新网银行违规收取超额利息
本人在2025年4月22号在洋钱罐*台借了一笔21800元的款项，放款方为四川新网银行，共分12期还款，前面11期，每期还款2189.96元金额，第12期还款2190.02元金额，总还款为26279.58元，总付利息为4479.58元，按照合同利息规定，合同利息为年利率6%，实际付的利息利率达到了18.5%，超出合同12.5%的利率，按照合理利息计算，只需要还1308的利息费用，实际已还4479.58的利息费用，超出合同规定利率的费用为3171.58元，和该银行协商此事，该银行处理事情效率太慢，请对该银行进行严肃问责处理，处罚。
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
新网银行委托第三方暴力催收并泄露隐私
新网银行委托第三方工作人员，暴力催收，泄露本人个人信息，第三方人员暴力辱骂恐吓本人
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
四川新网银行未退款且涉嫌违约
怎么投诉了没用啊 钱也退不回来
投诉问题
资金流失、未履行合同、虚假宣传
处理中
新网银行未放款却预设车辆抵押
我在2026年1月份的时候，用他们软件测试了一下车贷抵押多少钱。然后但是到了最后一个步骤，就是他们放款的时候，我取消了，没让他们放款。然后我现在是2026年呃，6月19号，我要卖车，然后去后台查查，他们已经把车就是存在抵押。然后现在车我卖不了，然后我要求他们后台取消合同，他们不取消，要求我解先抵押后解押。1. 订单未放款、未形成真实借款债权，依据《民法典》388条，抵押担保从合同无成立基础，无权要求我办理车辆抵押登记；
2. 违背《个人贷款管理办法》*等自愿原则，强制要求客户先抵押再解押，捆绑不合理业务；
3. 因未结清在途订单限制我解绑支付宝扣款授权，侵犯我的财产自主处置权。
现正式要求后台直接撤销该笔27000元优客贷订单，清除所有预抵押和扣款授权，否则工作日将向监管部门提交全部证据投诉。
投诉问题
功能限制、未履行合同、霸王条款
处理中
四川新网银行贷款还清后未及时解押
还清贷款一个星期多了，到现在不给解押。客服一直说在加急制作纸制合同中。
投诉问题
未履行合同
处理中
新网银行违规扣款及销售组装机
去年在手机店分期一个手机 后面我拿去找别人拆机看 里面零件那些全部都是组装的后面我问给我办理分期那个店的老他给我拉黑了 现在今年2026年6.19号给我扣款一千多块钱 现在我要求把我钱给我退回来 打电话给他们工作人员她们说不给我退款 所以我接受不了卖给我的是组装机所以我才不认的
投诉问题
资金流失、未履行合同、虚假宣传
处理中
