新网银行召集令催收失联且骚扰
你好，我是新网银行“召集令”的借款人。
我现在生活困难，暂时没能力还款，而且一直联系不上“召集令”的客服，没人跟我对接。
我明确要求你们：
1. 立刻和“召集令”沟通，让他们把所有催收都停了，不能再骚扰我和家人。
2. 再出现任何暴力催收、违规骚扰的情况，我会直接打12378投诉到银保监会，到时候所有后果由你们承担。
请你们尽快处理，给我一个明确的答复。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
新网银行未协商延期还款及利息问题
2024年11月3日，2024年5月31日，在新网银行借款后，目前有困难不能按期还款，要求*台与我协商延期还款方案，希望与*台达成一致。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
四川新网银行注册后无法注销账户
注册了之后不让注销…………………………..
投诉问题
功能限制
处理中
新网银行借款催收骚扰及协商失职
本人在携程App借款，出资方是新网银行，本人之前在借款期间从未逾期，今年因家人生重病，主动电话与*台协商几次，*台客服均说会有工作人员致电本人，本人也提交了家人生病资料，可后续从未接到过工作人员致电或反馈，本人有意愿还款，只是现在家人生重病，资金周转不了，想申请停催或延期还款！前几天还爆了本人通讯录，如果因本人欠款问题，骚扰至家人造成家中亲人病重或病危，那么本人追究该银行所有责任！无法无天了真的是！还有，该行申请课与本人调解，调解了什么？！连基本信息都不清楚，调解意义是什么？请把纠纷金额标记清楚先！！
投诉问题
隐私泄露、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
新网银行违规催收恐吓威胁投诉
投诉主体：新网银行（四川新网银行股份有限公司）
违规事实：
本人在新网银行/携程金融（借去花）有借款业务。*期，新网银行委托的第三方催收/客服人员，以“上门走访”、“联系亲友”、“严正提醒上报征信”为理由，对我进行恐吓、威胁。
我并非恶意欠款，从未失联，但对方采取高压手段进行心理施压，涉嫌违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第68条及《催收自律公约》。
投诉诉求：
立即停止一切恐吓、威胁及上门骚扰行为；
严禁向本人以外的第三方泄露债务信息；
责令新网银行尽快安排工作人员，与我协商达成个性化分期还款方案（即停息挂账）；
对违规催收行为进行查处，并反馈处理结果。
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
四川新网银行免密支付解绑失败且客服失联
解绑不了支付宝里的免密支付，一直联系不上人工客服
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
新网银行催收泄露隐私并骚扰工作单位
本人詹兰兰在新网银行有一次贷款逾期在本人电话畅通、可正常联系的前提下，新网银行及外包催收多次拨打我工作单位电话，向单位同事、领导泄露我的个人债务信息，严重骚扰正常工作，侵犯个人隐私
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
新网银行借款年化利率超36%要求退费
2024年12月29日,通过小象优品*台借款18000元,资金方为四川新网银行,期限12期,每期还款1807.87(含担保费,均由资金方每月扣费),按照*规定IRR计算综合年利率约36%,与*台和资金方协商无果,要求退还超24%综合费用1200元。目前资金方推诿给*台解决，*台又不给方案，说是要提前结清其他借款，其他借款总共只有两百多，与该投诉完全无关，且金额无法满足抵扣条件。同时，*台无法提供合同。
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
新网银行贷款年利率超35%违规收费
新网银行作为资方联合网贷*台恒小花(现名恒生活)于2025年6月1日给本人发放贷款13600元,借款合同利率为7%,还款方式为12期等额本息,目前已还10期，新网银行通过联合云南国贸融资担保有限公司收取担保费,费用为借款金额28.97%的利率,导致每期还款金额高达1366.08,还款总额为16392.96,年利率高达35.97,远远超过*规定的网贷利率24%的上限。现在要求新网银行退还本人超出24%的那部分利息,即960.84元!
投诉问题
利息问题、虚假宣传
处理中
新网银行擅自代偿并违规报征信
被投诉人：四川新网银行股份有限公司
统一社会信用代码：91****00MA61R1X98J
联系电话：95394
地址：四川省成都市高新区吉泰三路8号1栋1单元
投诉事项：
新网银行在未履行任何通知义务的情况下，擅自宣布贷款提前到期并由担保方代偿，且违规报送征信代偿信息，严重侵害消费者知情权、公*交易权与信用权。
事实与理由：
本人于2025年6月12日在新网银行办理贷款（放款金额16,400元）。2026年4月11日，银行单方面短信告知：贷款已逾期、宣布提前到期、担保方已代偿、并已报送征信。 上述行为违反：
• 《民法典》第509、546条
• 《征信业管理条例》第15条
• 《银行保险机构消费者权益保护管理办法》
• 《金融机构个人消费类贷款催收工作指引》
投诉诉求：
1. 依法查处新网银行未通知私自代偿、违规上报征信的违法行为。
2. 责令新网银行立即撤销征信代偿记录。
3. 责令新网银行全额减免罚息、违约金。
4. 责令新网银行提供完整代偿凭证、担保方信息。
5. 督促新网银行与本人协商合法还款方案。
6. 依法追究相关人员责任，并将处理结果书面告知本人。
投诉问题
未履行合同、信息泄露
处理中
