新网银行车贷利率超标及隐私泄露
2024年在新网银行办理了车抵押贷款，发现他的综合复利超过了26%，超过*法定规定的四倍LPr利率，要求退回多余支付的利息。另外他们催收的时候，泄露我们的隐私，打电话骚扰我的朋友。
投诉问题
利息问题、隐私泄露
处理中
四川新网银行还款协商诉求
晚上好困好了，希望有关部门及时介入协商还款，谢谢
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
四川新网银行网贷年化利率超36%要求退款
借款的网贷 出资方四川新网银行年化率百分之36要求退款
投诉问题
利息问题
已完结
新网银行违规爆通讯录 + 上门威胁催收，严重骚扰本人及家人
本人在四川新网银行办理车抵贷业务，每月还款日为 6 月 11 日。*期遇到多项严重违规问题：
未授权私自扣款，违规划扣客户资金
6 月 12 日，贵行在未取得我本人任何书面 / 电子授权、未提前告知的情况下，私自从我银行卡账户扣款1894.58 元，属于违规代扣。我从未签署任何自动扣款协议，也未开通代扣功能，贵行无权擅自划扣客户资金，已侵犯我的财产权。
违规爆通讯录，骚扰第三方
在我本人电话始终保持畅通、从未失联的情况下，催收人员多次拨打我的家人、亲友等第三方联系人电话，泄露我的欠款信息，已严重干扰无关人员的正常生活，违反《催收自律公约》。
恐吓式上门催收威胁
催收人员多次通过聊天、消息发送 “下午 5 点前不处理欠款，就上门核实资产、去单位地址核查” 的内容，威胁进入我的住所和工作场所，同时使用 “资产 6-7 折低价法拍” 等夸大恐吓话术，属于软暴力催收。
限时压迫式违规催收
多次使用 “5 点前必须处理好欠款，否则全面开展催缴流程” 的限时逼迫表述，否认协商还款方案的可能性，严重违反监管对催收行为的规范要求。
我已完整留存扣款明细、短信通知、聊天截图、通话记录等全部证据。现提出以下诉求：
立即原路返还未授权扣款 1894.58 元；
立即停止联系除我本人以外的所有第三方人员，停止违规 “爆通讯录” 行为；
立即停止发送上门催收、限时压迫、夸大后果的恐吓式内容；
清理系统内第三方联系人信息，后续所有还款沟通仅通过新网银行官方客服 95394 与我本人对接；
对本次违规扣款及违规催收行为进行整改，并向我反馈处理结果。
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
新网银行违规催收泄露信息骚扰家属
本人在四川新网银行股份有限公司办理车抵贷业务，每月6 月 11 日为固定还款日。
自6 月 13 日至 6 月 15 日，该机构及外包催收人员，在我本人电话始终保持畅通、从未失联、可正常沟通还款的情况下，多次拨打我的家人电话，刻意泄露欠款相关信息，严重打扰家属正常生活，违反金融催收相关管理规定。
我已完整留存通话记录、通话录音等全部证据。
现提出诉求：
立即停止联系我所有亲友及第三方人员，后续仅与我本人对接所有事宜；
清理系统内第三方联系人信息，杜绝此类问题再次发生；
对本次违规催收行为进行整改，并向我反馈处理结果。
若问题未能妥善解决，我将继续向*金融监督管理总局等监管部门进一步投诉维权。
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
四川新网银行联合来分期收取超24%担保费
四川新网很行联合来分期，收取我担保费，年化利率超24%。未提供发票合同。
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
新网银行纵容外包催收恐吓骚扰
本人手机号：155****3097，在四川新网银行有一笔借款，已主动联系该行消保部门反馈问题，对方承诺回电处理但一直未回复。
*期持续收到以“普惠快信”名义发出的多条恐吓催收短信，发送端口为10**********63，内容包含单方面认定“恶意拖欠”、虚假诉讼备案通知、威胁放弃分期，更明确扬言将致电本人家人、朋友、单位进行骚扰，严重侵犯本人隐私权与安宁权。
该短信通道由广州凌东信息科技有限公司持有，未尽内容审核义务，放任下游发送违规信息；而四川新网银行作为持牌金融机构，未尽投诉处理义务，且纵容合作方外包催收实施软暴力骚扰，违反《个人信息保护法》《催收自律公约》相关规定。
诉求：
1. 责令四川新网银行立即停止一切对本人的威胁短信和骚扰行为，安排专人回电处理我的借款问题，给出明确方案；
2. 责令广州凌东信息科技有限公司立即关停上述端口对本人手机号的短信推送权限；
3. 请监管部门依法查处上述违规行为，并将处理结果书面反馈本人。
投诉问题
隐私泄露、服务不到位/态度差
处理中
新网银行借款年利率超标多收利息
本人于2025年5月22号在恒生活*台借款14900，扣了199元会员费，放款方为四川新网银行股份有限公司，分11期还款，前面10期，每个月还款金额为1496.66元，根据借款合同中规定，年利率是7%，11期总还款金额为17543.14元，总利息为2643.14元，年化利率为32.22%，超出合同规定的年利率为25.22%，按照合同年利率，11期只需要还956.08元的年利息，实际已付年利息2643.14元，应退利息金额为1687.06元，经和资方四川新网银行股份有限公司客服协商，该资方拒绝退还超出合同多收的利息，请对四川新网银行股份有限公司进行问责严肃处理，退还超出合同规定的利息部分给本人。
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
新网银行违规捆绑高额担保费拒不退费
投诉新网银行违规捆绑高额融资担保费，拒不退费 本人2025年5月31日通过公云闪付app借款32000元，支付宝页面借款18000。放款方均为四川新网银行股份公司银，合同年化利率3.8%，*台强制捆绑中禾信融资担保收取32.19%担保费，签约无单独告知、无本人确认勾选，综合费率超出法定上限；联系客服协商退费，对方强硬自称合规拒绝退款。违规设置收费规则，诉求监管督促整改并退还全部违规担保费。投诉四川新网银行合作第三方*台，在云闪付放款时，贷款合同年化仅3.8%，默许合作方中禾信融资担保捆绑收取32.19%高额担保费，事前未向借款人提示担保收费，综合费率超标，银行未尽风控义务，要求督促合作方退回违规担保费
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
四川新网银行好人贷违规催收恐吓并泄露隐私
本人通过四川新网银行旗下好人贷借款，目前仅逾期20多天，金额300多元。逾期前我已主动联系*台、发送告知函，明确说明目前只能维持基本生活、生存优先，有还款意愿，有钱一定还，并且这20多天每天催收电话我都正常接听，从来没有失联、没有关机、没有拒接。
但*台一直用机器人电话违规催收、言语恐吓，每天都打，话术一直是：
• “300多块钱都还不起吗？”
• “为什么不还？”
• “要联系你家人、联系你朋友”
• “会影响你工作”
今天（2026.06.15）又发来短信，明确威胁：再不还款就联系我预留的紧急联系人、影响我的工作。
我想问：
1. 我没有失联、电话随时能打通、每天都接电话，凭什么要联系我家人、朋友？
2. 借款时你们没有通知我家人、没有让家人知情、没有让家人担保，现在凭什么把我的债务隐私泄露给第三方？这就是侵犯隐私、软暴力恐吓。
3. 我从来没说不还，只是暂时没钱、只能保生存，你们反复逼我、威胁我，意思就是不管我*活也要交钱，这完全不合情理、不合规。
我多次跟你们说：可以走法律程序，我认账，法院查到我没钱、生活困难，也会给我生路，每个人都有生存权。但你们一直拿起诉、律师函、爆通讯录来恐吓，不是正常催收。
根据：
• 《民法典》隐私权规定
• 《个人信息保护法》
• 《互联网金融逾期债务催收自律公约》：非失联严禁联系第三方、严禁恐吓骚扰
现正式投诉四川新网银行/好人贷：
1. 立即停止机器人恐吓、骚扰、威胁联系家人/第三方、威胁影响工作的所有违规催收；
2. 只能联系我本人，不得泄露债务隐私给任何第三方；
3. 依法合规协商还款，不要再用起诉、律师函恐吓。
证据：催收短信截图、20多天催收通话录音（全程接听）、告知函、沟通记录。
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
