由新网银行出资的借款，利息担保费服务费高达36%,还说是合法的，那我第一个月让收了1908的担保费也合法吗？一个多月了，一点儿解决不了，不作为！

本人在便荔卡包的借款3500元由四川新网银行实际放款，现还有一期账单未还。经查询此笔贷款年化利率严重超出*规定红线，按照规定应当减免200多元。请与我联系减免还款且停催

就上回投诉在好会借*台8000元分12期,每期还803,化率超*法律规定,客服回电协商退费,但仅提供赠送话费、消费卡的替代方案,拒绝以现金形式返还超额息费。话费、消费卡存在使用门槛、有效期限制,不属于法定货币,该方案完全无法弥补本人实际支出的现金损

本人陈小江 在四川新网银行好人贷存在借款。本人逾期期间保持电话畅通，不存在失联、拒接情况，具备还款意愿，希望协商还款。同时逾期的原因是因为本人身体原因造成并非恶意逾期。强调了多次但对方工作人员态度恶略，强势。 自2026年6月26日逾期第一天开始，新网银行的催收人员收存在多项违规问题： 1. 催收人员沟通态度极差，语气蛮横、带有指责与侮辱性口吻； ​ 2. 多次使用威胁恐吓话术，起诉失信等内容施压，属于典型软暴力催收； ​ 3. 未给予*等协商空间，一味强制要求一次性结清，拒绝合理沟通。 本人已留存每一通违规通话录音、催收短信、来电时间及号码等全部证据。 现提出诉求： ​ 4. 责令新网银行停止第三方违规催收，禁止一切威胁、恐吓、恶劣言语沟通； ​ 5. 永久限制催收联系除本人之外的所有第三方； ​ 6. 由银行官方直客对接，协商延期或分期还款方案； ​ 7. 针对本次违规催收行为，向投诉人反馈处理结果。 如逾期未整改，本人将继续通过信访、12321、属地银保监局持续维权。(录音无法上传已保留证据)

恶意催收及隐私泄露 本人*年经济压力大所欠债务较多，但一直在努力逐一归还欠款和结清，无奈所欠债务*台较多，未能全部同时处理，绝无刻意拖欠不还之意 期望*台能够给予谅解，再给予时限，本人一定会尽快完成归还，谢谢理解和宽容 同步请贵*台能够约束催收人员，勿再恶意催收，联系第三方人员，暴露隐私信息

本人于2025年5月22日通过火山融*台申请了两笔贷款，分别是5000元和6000元，都是四川新网银行股份有限公司放款，分12期，每期分别还款502余元和602余元，收取的费用超过了法定的年利率24%。如果超出部分新网银行没有收取，请敦促你们的合作方火山融*台退还我超出部分，否则我将一直投诉上访。

投诉人：邢政道 联系电话：151****0288/183****8221 现居地址：广东省广州市 被投诉主体1：四川新网银行股份有限公司（注册地：四川省成都市） 被投诉主体2：华鑫国际信托有限公司 借款协议编号：HJS5NO7QQR2014XWHRDXFDSX 一、事实经过 1. 本人2025年10月通过四川新网银行“好人贷”渠道申请多笔借款（借款记录：10500元、9900元、9900元、10000元、10588元），申请、审核、借款操作全页面仅展示“新网银行”标识，全程无醒目弹窗、加粗提示、单独告知本次实际放款方为华鑫国际信托有限公司，仅在合同极小字体隐藏资金方信息，刻意隐瞒出资主体，严重侵害消费者知情权，违反互联网贷款监管办法关于出资方清晰公示的强制要求。 2. 逾期后，华鑫信托单独通过10********14端口批量发送征信上报催收短信，未由渠道方新网银行统一对接沟通，两家机构权责划分混乱。 3. 此前本人已于2026年06月11日在金融消保*台登记投诉，工单编号YZTS20***********54，状态显示处理中，但至今未收到新网银行任何书面答复、未提供借款全程页面录屏/截图、未出示本人确认知晓华鑫信托为资金方的签字确认凭证。 4. 现阳光普惠信息技术服务有限公司（济宁催收外包）针对该笔债权发送虚假立案、威胁联系家属恐吓短信，软暴力催收，根源为新网银行与华鑫信托对外包催收机构管控失职。 二、违规依据 1. 《商业银行互联网贷款管理暂行办法》：银行开展互联网贷款业务，应当清晰、醒目向借款人完整披露资金来源、出资机构，不得利用格式小字隐瞒关键信息； 2. 《银行业保险业消费投诉处理管理办法》：机构收到投诉后需按时限书面答复消费者，完整提供业务操作留存凭证； 3. 《催收自律公约》：出资方、渠道银行需对合作第三方催收机构进行有效管控，严禁虚构刑事案件、威胁联系家属损毁名誉等软暴力催收行为。 三、投诉诉求 1. 责令四川新网银行提供本人2025年10月借款申请全部前端操作页面完整录屏、告知华鑫信托为资金方的弹窗截图、本人知情确认凭证，出具书面整改说明； 2. 明确书面划分四川新网银行、华鑫信托两方权责：征信上报主体、合法催收对接主体、债权归属、还款履约责任方； 3. 要求华鑫信托停止单独批量发送催收短信，统一由新网银行对接本人沟通；

在网贷*台借款，四川新网放款。利息➕担保费，超24%，要求退费

本人25年8月14号在洋钱罐助贷*台借款了18500元，四川新网银行股份有限公司30%另外的是北京农村商业银行股份有限公司70%，该银行无合法跨省经营资质，其对外跨省开展担保收费业务，属于严重违法违规经营行为。另担保费，加重借款人负担，属于违规收费、变相高息。全程根本不清楚有担保环节，结果在做人脸识别，签暑电子协议时候被捆绑消费了担保合同，每个月被默默扣担保费，担保费被扣了3112.97元借款18500元总还23366.86年化利率达到36%了

退还超出*法定24%年化利率以上利息，退还循环利息，退还循环手续费，退还手续费