四川新网银行好人贷违规催收恐吓并泄露隐私
本人通过四川新网银行旗下好人贷借款，目前仅逾期20多天，金额300多元。逾期前我已主动联系*台、发送告知函，明确说明目前只能维持基本生活、生存优先，有还款意愿，有钱一定还，并且这20多天每天催收电话我都正常接听，从来没有失联、没有关机、没有拒接。
但*台一直用机器人电话违规催收、言语恐吓，每天都打，话术一直是：
• “300多块钱都还不起吗？”
• “为什么不还？”
• “要联系你家人、联系你朋友”
• “会影响你工作”
今天（2026.06.15）又发来短信，明确威胁：再不还款就联系我预留的紧急联系人、影响我的工作。
我想问：
1. 我没有失联、电话随时能打通、每天都接电话，凭什么要联系我家人、朋友？
2. 借款时你们没有通知我家人、没有让家人知情、没有让家人担保，现在凭什么把我的债务隐私泄露给第三方？这就是侵犯隐私、软暴力恐吓。
3. 我从来没说不还，只是暂时没钱、只能保生存，你们反复逼我、威胁我，意思就是不管我*活也要交钱，这完全不合情理、不合规。
我多次跟你们说：可以走法律程序，我认账，法院查到我没钱、生活困难，也会给我生路，每个人都有生存权。但你们一直拿起诉、律师函、爆通讯录来恐吓，不是正常催收。
根据：
• 《民法典》隐私权规定
• 《个人信息保护法》
• 《互联网金融逾期债务催收自律公约》：非失联严禁联系第三方、严禁恐吓骚扰
现正式投诉四川新网银行/好人贷：
1. 立即停止机器人恐吓、骚扰、威胁联系家人/第三方、威胁影响工作的所有违规催收；
2. 只能联系我本人，不得泄露债务隐私给任何第三方；
3. 依法合规协商还款，不要再用起诉、律师函恐吓。
证据：催收短信截图、20多天催收通话录音（全程接听）、告知函、沟通记录。
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
四川新网银行未经同意二次扣款
未经本人同意，私自扣款，这已经是第二次了，
投诉问题
资金流失、未履行合同
处理中
新网银行第三方催收违规及停息延期诉求
在2025年10日月新网银行网点办理了贷款业务，因目前负债过高，还款能力不足，停止计收逾期罚息、违约金，对违规期间产生的罚息予以减免。延期36个月（3年）目前的协商困境，
贵行合作的第三方催收机构存在多项违规催收行为：
1.每日高频次拨打电话进行骚扰，单日通话次数远超合规标准，
2催收人员使用威胁、恐吓等话术进行施压，存在软暴力催收行为；
3大多使用私人号码开展催收，拒不告知所属机构、催收工号，信息不透明。
立即停止所有第三方催收，永久拉黑涉事催收公司；仅允许新网银行官方95394与本人联系，严禁再联系任何亲友、单位等第三方。
投诉问题
隐私泄露、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
7个工作日内退还违规费用(综合年化利率超出24%部分)共计约3460.63元。
本人2024年11月26日在洋钱罐借款48900元(新网银行为资方),分12期,每期4912.35元,现已结清,共还款58948.2元。经按IRR核算,综合年化利率约35.99%,远超法定上限24%;且违规收取担保费8498.34元,经与洋钱罐客服与新网银行多次沟通(5月195****6466日均有录音但因合适问题无法上传)均不承认高利贷(超过24%),且无任何退违规息费*。新网银行作为资方,并没有协助解决问题与诉求,导致洋钱罐*台多次推卸责任，最终只愿意退还1100元，这与综合年化利率超出24%部分3460.63元相差太多。
投诉问题
利息问题
处理中
四川新网银行车抵贷利息高、合同地址虚假、推诿提前结清
我在2025年11月23日办理的车抵贷，现在我要提前结清他们公司在那里推三阻四的，收的利息还特别高，我还了半年多还有六万五，签的合同地址也不对吧，我人在四川怎么签约地还能是海口美兰！！这个合同都能算虚假信息吧，我要求现在只归还本金不付违约金和利息
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
新网银行提前还款无人受理
在2026年2月10日在新网银行办理了车辆抵押贷款业务，正常还款4个月，现申请提前还款，找不到对接人员，打新网银行常期转电子人工，按人工步骤操作了，一直无人正面回复，希望是活人回复提前还款怎么办理！！！联系电话已多次留在人工客服信息！请活人而不是电子人工回复我！！！
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
新网银行违规收取担保费751.32元
本人借款5000元，分12期还款全部结清，每期应还总额502.19元。*台每期还款中拆分收取“本金414.77元+利息24.81元+担保费62.61元”，12期累计收取担保费751.32元。
该*台存在以下违规行为：
1. 未明确披露担保费的收取主体、服务内容及费率标准，也未提供任何担保服务合同，属于强制捆绑收费；
2. 以“担保费”名义拆分收取费用，变相突破民间借贷利率司法保护上限，加重借款人还款负担；
3. 放款主体为持牌金融机构，违规委托第三方收取高额费用，违反金融监管规定。
本人已结清全部借款本息，现要求*台立即退还违规收取的全部担保费751.32元，并书面致歉。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
新网银行借款年化利率超标且拒开合同
本人在小象优品有多笔借款，目前大部分已结清，通过计算发现他们年化综合利率高达35.95…%，已远超*规定红线，*台一直无法联系人工客服解决，四川新网银行作为放款方，对于投诉问题已经过去18天一直拖延不回应，借款合同及发票也一直不给予开具。
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
四川新网银行违规隐形收费及合同篡改
本人于 2025 年 2 月 19 日在四川新网银行借款 16000 元（订单号：20************************71），银行出具交易流水显示本金 + 利息总计 16879.85 元，但本人银行卡实际累计扣款 19283.94 元，差额 2404.09 元。该部分费用未在借款合同中明示，属于违规隐形收费。人民法院签章验证发现合同被修改
投诉问题
利息问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
四川新网银行跨省违规担保收费
本人25年8月14号在洋钱罐助贷*台借款了18500元，四川新网银行股份有限公司30%另外的是北京农村商业银行股份有限公司70%，该银行无合法跨省经营资质，其对外跨省开展担保收费业务，属于严重违法违规经营行为。另担保费，加重借款人负担，属于违规收费、变相高息。全程根本不清楚有担保环节，结果在做人脸识别，签暑电子协议时候被捆绑消费了担保合同，每个月被默默扣担保费，经投诉过之后洋钱罐*台愿意退我2700元但一定要55天之后，本人不接受，贵司还霸王条款 需签和解协议，如果在这过程中投诉赔偿你贵5万元，性好本人留了一心眼，查看协议之前全部手机录屏，合解协议里面并非本人签字，也末收到你司2700元到账款，优惠卷也末领取，
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
