四川新网银行贷款利息高达36%涉嫌违规
其中利息高达36%，还了10期才发现利息费用太高了不合规，我要求退还多收的钱，麻烦处理
投诉问题
利息问题
处理中
新网银行安逸花贷款利息过高投诉
我于2025年7月5日在安逸花机构新网银行借款17300，其中利息高达36%，还了10期才发现利息费用太高了不合规，我要求退还多收的钱，麻烦处理，谢谢
投诉问题
利息问题
处理中
四川新网银行微信功能限制影响生活
微信限制 无法正常生活 无法保证正常生活水*，现在去医院都不方便 要求解除限制
投诉问题
功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
宜享花21700元贷款合同缺失、综合利率超24%、强结案
本人在宜享花*台总计17笔借款，其中由四川新网银行放款本金21700元，该笔贷款被拆分收取利息、担保费、增值权益服务费三项费用，存在合同缺失、票据不全、综合利率超标、*台擅自以安抚金强行结案等违规问题，现正式投诉：
一、合同缺失，三项收费无对应签约协议
放款21700元借款项下包含利息、担保费、增值权益费三类扣费，对方仅提供制式通用签约工具合同、*台公告文档，无单独担保服务合同、无增值权益服务协议，两项收费没有本人签字确认的合规合同，在未明确告知收费细则前提下强制扣费，收费缺少法定依据 。
二、收费票据缺失，无法分项开票对账
多次向四川新网银行、宜享花索要三项费用对应正规发票，目前仅部分利息零星开票，担保费、增值权益服务费全程无对应发票，开票主体、开票金额与实际扣款不一致，无法核对真实扣费账目，要求按收费项目、收费主体逐项补开发票。同时提供该笔21700元完整分期还款明细、每期分项扣费记录。
三、综合融资年化超24%法定红线，需退还超额费用
依据监管要求，利息+担保费+增值权益费需合并核算综合年化利率，该笔21700元全周期核算后综合成本超出年化24%司法保护上限，违规超额收费合计1400元，要求四川新网银行作为资方牵头重新精算，全额退还超出24%部分的1400元违规费用 。
四、1000元安抚金不能囊括17笔全部借款，不代表纠纷办结
此前协商索要合同、退费期间，宜享花主动支付1000元安抚补偿金，当初双方口头约定：该款项仅为针对最后一笔订单临时安抚补偿，不买断本人17笔全部借款维权权益，后续剩余账单仍可正常核算退费、继续维权。
现宜享花单方面篡改协商约定，私自拿1000元安抚金向资方四川新网银行谎称本人全部17笔借款协商完毕、案件办结，以此拒绝本笔21700元账单核算退费，本人完全不认可该结案说法，1000元不抵扣本笔新网银行借款的超额退费金额。
正式投诉诉求
1、四川新网银行牵头补齐21700元借款配套资料：完整借款合同、担保合同、增值权益服务协议、全周期分项还款流水；
2、按利息、担保费、增值服务费分别补开合规增值税发票，做到账实、票实一致；
3、剔除1000元安抚金干扰，独立核算本笔21700元借款综合年化，立即退还超标部分1400元；
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
四川新网银行涉嫌阴阳合同、暴力催收及隐私泄露
本人与借款人通过线下机构签署了一份纸质版借款合同，本人在合同上签署为担保人，并非借款人，每月还款由实际借款人通过本人账户转至二级账户进行还款，通过借款人手机app查询到四川新网银行出具的借款合同并非本人亲笔签字，而是电脑合成，属于阴阳合同，本人从未见过也未签署过此合同，借款人目前还款困难主动打电话联系四川新网银行协商还款事宜，四川新网银行坚持继续催收本人，不予协商，态度恶劣，还违法查询本人名下房产及隐私信息，爆出本人通讯录个别名字变相恐吓，严重影响本人生活和工作，催收来电大吼大叫声称要升级催收，要来找本人。另外，通过实际借款人手机app查询的部分还款记录显示每月高额的利息，已超出本金部分，截图为证，已属于高利贷，必须严查。
投诉问题
利息问题、隐私泄露、服务不到位/态度差
处理中
四川新网银行芸逸花高息乱收费
四川新网银行通过芸逸花给我放款收取我高额担保费和超24利息，其综合年利率已经达61%，我现在要求把违规扣费全部给我退回来！
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
四川新网银行第三方暴力催收骚扰
本人债务爆发，暂时没有还款能力，*台授权第三方暴力催收，电话打去单位让同事给我众筹，用不同的电话号码发信息威胁恐吓，工作只够生活，严重的影响到我的工作与生活，催收方式无下限，请求停催，不然我会拿起法律武器保护自己！
投诉问题
隐私泄露、信息泄露、霸王条款
处理中
新网银行外包催收发钓鱼短信
投诉主体：新网银行
本人收到106843********394号段发送的催收短信，短信附带陌生链接 xwbank.com/A22C ，非新网银行官方域名链接。银行合规通知不会通过1068群发带未知网址的催收短信，该短信疑似外包催收冒用银行名义发送，附带钓鱼链接存在信息被盗风险，违规诱导用户点击链接还款。1. 要求新网银行管控外包催收，停止通过1068非官方短号附带不明链接发送催收短信；
2. 后续仅通过新网银行官方客服95394、官方APP开展通知与协商，杜绝带可疑网址的催收短信；
3. 排查外包违规发送链接短信行为并整改反馈。
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
四川新网银行违规收取高额担保费及超24%利息
四川新网放款收取我高额担保费，和超24利息，我完全不认可要求全部给我退回来！
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
新网银行委托担保公司违法催收并拒提供合同
本人在全民钱包借款1w多有新网银行出资，本人因为失业导致逾期了，但我有还款意愿，找到工作就还，前天跟客服协商过缓催，不要联系紧急联系人的，今天却有担保公司说全民钱包打我电话让我还款，我明确接了电话，但是他又打我家里人电话，并且语气恶劣，已经严重影响我家里人的生活，已涉嫌违法催收。联系在线客服永远联系不上，我打电话给全民钱包要求查看合同 担保公司是谁，全民钱包客服说合同第三方保管，看不到。我这边要求全民钱包提供合同，并停止各种第三方和担保公司违法催收，还我安宁。
投诉问题
隐私泄露、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
