四川新网银行会员费及担保费退费纠纷
会员费退费及担保费用退款，服务费用退款，全额退款
投诉问题
资金流失、未履行合同、霸王条款
处理中
新网银行拆分账单抬高利率超司法上限
本人2024年10月13日向四川新网银行借款2000元，分12期偿还。
机构恶意拆分账单，每期分两笔扣款：贷款本息189.06元，外加第三方广西广投资管收取担保费11.75元，以此拆分融资成本，规避利率监管。
合并全部息费后综合年化利率34.4%，远超24%司法保护上限，违规多收取163.03元。
正式诉求：
1. 将超额收取的163.03元以现金原路退还至本人银行卡；
2. 坚决不接受抵用券、优惠券、还款减免额度等任何非现
投诉问题
利息问题
处理中
新网银行未告知代偿且擅自债权转让
我在2024年12月11号在新网银行办理车抵贷业务。期间一直按时还款。由于家人生病住院，自己开的店也倒闭了，逾期了俩个多月，期间我一直在还款，有点钱我就还进去。2026年7.2号我主动还款的时候发现被代偿了。机构没有事先履行代偿事先告知义务，根据《民典法》546条，债权转让未通知不生晓。本人也没有请自签字同意
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
四川新网银行委托暴力催收骚扰用户
我在网商贷*台借款，放款资方是四川新网银行，由于个人失业原因无法正常还款。该*台委托的第三方催收公司对我进行违法暴力催收、恐吓和威胁，以及对我的紧急联系送进行短信轰炸骚扰。已严重影响正常生活现诉求停止一切违法催收行为。
投诉问题
隐私泄露、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
新网银行违规跨省放贷及高息收费
2023年5月17。在豆豆钱借款 5000元。四川新网银行放款。9期还清。每月还款642.04元。共计还款7704.48元。经本人IRR核算。此笔借款年利率为 35.95%。
，超*法律规定24 年化利率。共收取违规息费 369.96元。2020年9月银保监发布多项规定,其中跨省放贷属于违法行为。豆豆钱*台及新网银行违规操作跨省放款。
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
新网银行违规全额代偿并误报征信
本人于2025年8月5日在新网银行办理2000元12期等额本息个人消费贷款，已正常偿还9期，累计归还本金1632.89元，剩余欠款仅剩下最后两期，合计367.11元。
该笔贷款仅7月当期账单产生逾期，逾期时长仅有28天，无连续两月逾期情况。本人在2026年7月3日早上8点主动结清6月份逾期账单，能够证明本人具备还款意愿，不存在恶意拖欠。
新网银行固定在每日凌晨批量抓取账单数据，在凌晨锁定账单数据之后，没有同步本人当日上午的还款入账记录，机械性一*切，单方面宣布整笔贷款提前到期，对2000元整笔债权进行全额保险代偿，并计划向人行征信上报代偿记录。
本人查阅全部电子借款合同，合同内没有任何条款约定：逾期30天以内可以单方面宣布贷款全部提前到期、启动全额代偿。并且银行在代偿之前，从未以短信、电话的形式告知本人短期逾期将会触发代偿、产生终身代偿征信记录，违反《征信业管理条例》第十五条。本人实际负债仅367.11元，银行上报2000元全额代偿，征信信息内容与实际债务严重不符。
本人多次在线客服提交书面投诉诉求，银行工作人员刻意回避代偿问题，多次提及本人经营贷债务，跨业务条线捆绑施压，以此推诿合规工单处理，并且要求本人提交手写按手印申请书、手持人像照片等法外无理材料，变相阻挠错误征信的更正。
投诉诉求：
1、立即撤销2026年7月3日本笔贷款的全额代偿征信报送指令，不得将债权移交人保、众安等担保保险公司进行追偿；
2、将该笔账户恢复为普通逾期状态，代偿撤销完成后，本人一次性结清剩余全部尾款367.11元；
3、停止跨产品债务捆绑施压的违规行为；
4、如若拒不整改，本人将向*金融监督管理总局四川监管局12378实名投诉，同时向人民银行征信中心提交征信异议，删除不实代偿记录。
投诉问题
征信问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
新网银行暴力催收及隐私泄露投诉
在支付宝办理了网商贷放款银行为新网银行，因休产假还未恢复上班，需暂停催收，新网银行第三方催收人员暴力催收，假扮公务人员，已当地报警备案，诉求停催
投诉问题
隐私泄露、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
四川新网银行未履约协商还款并持续骚扰
和客服打电话沟通过，我家里出事了，我现在没钱还款，我说我需要协商还款，客服说已经向专员反映了，然后一到三个工作日就会和我联系，但是我等了一个星期了没有任何的人联系我，一直都收到催收威胁短信，说要起诉我
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
新网银行违规收取融资担保费
本人在2025年8月27日,借款金额__17200__元。*台借款时未主动明确告知、默认勾选,强行收取高额融资担保费,属于捆绑销售、变相加收费用。将利息、融担费、并核算后,综合年化严重超标,违反*民间借贷利率及助贷融资担保收费监管规定。诉求:立即全额退还违规收取的全部融担费,原路返还至本人银行卡,杜绝套路收费,规范*台收费行为。
投诉问题
利息问题
处理中
新网银行借款利息超标且客服失联
在新网银行有两笔借款 利息超标 联系客服联系不上 永远都是人机 要求退还超出部分
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
