四川新网银行客服拒处理且年化利率超31%
客服打电话过来拒绝处理。，年化率高达31%以上。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
四川新网银行暴力催收严重影响生活
我的借款于本月14号逾期 他们家暴力催收。严重影响本人生活。申请停催
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
四川新网银行支付宝自动续费无法关闭
四川新网银行在支付宝的自动续费为什么无法关闭
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
新网银行委托第三方催收泄露隐私并骚扰
2025年6月13号在小象优品借的3000.分12期放款方新网银行每个月还302..担保金37块多.因今年失业.刚好前段时间出了点小车祸.没有经济来源了.导致没有还上.他们第三方催收人在我没有失联的情况下.打电话给我朋友.我朋友已录音.我会保留所有证据.
投诉问题
隐私泄露、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
小赢卡贷乱收服务费担保费，利率不符
小赢卡贷乱收服务费担保费，年化利率与合同不符
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
新网银行违规高息收费及乱收担保费
投诉正文
涉诉主体
商家：天星金融（原小米金融）
放款机构：四川新网银行股份有限公司
事件详情
本人于2016年12月至2017年10月期间，通过天星金融*台，向四川新网银行办理了6笔个人消费贷款，所有贷款均已按期全额结清。
*期本人核查还款明细时发现，多笔贷款存在严重的违规收费问题：
1. 高额息费，综合年化利率远超法定红线
经按监管认可的IRR真实年化测算，多笔贷款计入利息、罚息、担保费后，综合年化利率最高达32.4%，远超24%的司法保护上限，属于典型的变相高利贷。
2. 无依据捆绑收取担保费，变相提高利率
部分贷款每期还款均收取“担保费用”，但贷款合同中从未明确约定担保费的收费标准、服务内容，属于无任何服务支撑的乱收费，目的就是拆分利息规避利率上限。
3. 违规计收罚息复利，加重借款人负担
*台对逾期利息再次计收复利，违反金融监管相关规定，属于无效的格式条款。
本人多次联系天星金融及四川新网银行，要求退还违规收取的3846.59元费用，对方均以“合规合法”为由拒不处理，完全无视*法律和监管规定，店大欺客，侵害金融消费者的合法权益。
投诉诉求
1. 天星金融、四川新网银行立即退还违规收取的超额息费、担保费、罚息共计3846.59元。
2. 对违规放贷、乱收费的行为作出正式书面道歉。
3. 对相关违规行为进行全面整改。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
百顺宝*台与四川新网银行涉嫌虚假宣传及未履行合同
我于2025年4月13日通过百顺宝*台，借了12000元，分12期还，每月1205.43.元，年利率达到了百分之35.96，于2月份提前还清，跟客服说让他们提供合同，发票，拒开发票，而*台提供的合同，写着一年期年利率百分6不变，现在却每月还了怎么多，要求退多余的费
投诉问题
利息问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
新网银行未经同意随意划扣银行卡余额
25年在新网银行借了一笔现在随意划扣我银行卡的余额有什么权利划扣
投诉问题
资金流失、未履行合同
处理中
新网银行拒退服务费且失联
我于2025年7.10号在金赢贷，借款13000元，分12期，放款方为陕西长银消费，收取2929.48元
于2025年8.7号在金赢贷借款11000元，分12期放款方为四川新网银行，服务费收了1699.09元
于2025年11.30号借款，收取了会员费157.25元
去电沟通退还相应的费用，合计4785.82
答应退还，但第二天来电反悔，现在要求退还相应的费用
投诉新网银行和陕西长银，拒不沟通，陕西长银直接联系不到
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
四川新网银行未经同意频繁骚扰推销
本人未在该公司进行相关业务申请,该公司人员昨天电话过来的时候我就已经说了不是他说的那个人,今天依然打电话来推销该行业务!
麻烦核实清楚，不要乱打电话，停止骚扰！
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
