投诉美团外卖服务差/态度差
网友保保_HclgEmuO
处理中
2026年2月24日，我作为美团闪购新用户，使用*台发放的17元闪购新客神券下单。订单因*台运力不足、无人接单被系统自动取消，并非本人主动取消。订单取消后，该新客券被标记为“已失效”，导致我既未享受到新客优惠，也未获得商品或服务。 后续联系美团客服，对方仅同意补偿5元无门槛红包，拒绝恢复17元新客券或提供同等力度补偿，且后续直接拒绝赔付，推诿责任。我要求*台恢复17元闪购新客神券的使用资格，或补发同等力度的优惠券，并对因*台问题导致用户权益受损的情况进行合理补偿与道歉。
投诉进度
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补充内容
这张券是我作为新客的专属权益，订单因平台运力不足取消后，券的状态一直异常，现在又出现“显示可用但实际无法使用”的情况，这显然是平台在故意设置障碍，推诿责任。
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