买呗APP未经同意开通会员并扣费
网友保保_FCOmCFfM
已完结
2026年2月24日15时，被买呗APP莫名扣款328元。经客户热线400 653 1881与客服沟通后才得知，本人在完全不知情的情况下被开通了6期会员服务，每期328元。该公司在未告知的情况下就私自扣费，我未享受到任何权益，是属于强制消费，隐藏诈*霸王条款，现要求退款 328元。并取消所有会员账单。协商退还168元，但是我认为需全部退还328元
投诉进度
企业完结
处理结果
用户开通服务前未明确熟读开通优惠付服务条款，认为存在不合理收费情形。经我们工作人员联系并详细解释，双方协商沟通后，已退款328元后取消后续服务。 双方已就此事达成一致意见客户已回复同意此方案且无异议后撤诉。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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审核结果
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