抖音*台商家虚假宣传拒退换
网友保保_3V530HPu
已完结
我于2026年2月20日在抖音*台购买了一款由主播宣传为“假一赔四”的某品牌手表，支付金额8200元。直播全程未提及后镶钻，改装表，误导消费者。导致我购买预期为原厂原装，客户一对一国产也全称未清晰明确告知后镶钻改装表。诱导我以做个链接拍下才能调货为由，诱导下单，商家*在标题不明显标注后镶钻，我发现该手表不符合预期，马上联系商家退款，商家以商品不符合七天无理由退货，拒绝。该商品当时未发出。 在后续沟通中，我多次提供照片、视频及与主播的宣传录屏等证据，但*台客服始终推诿扯皮，处理流程繁琐且效率低下（抖音通话记录，多次沟通不解决问题）在商家行为明显违背消费者权益保护法关于七天无理由退货的情况下，仍然偏袒商家。未对商家的虚假宣传行为进行查处，严重侵害了我的合法权益。期望涉事商家立即为我办理退货退款，并依法进行三倍赔偿。要求抖音*台对涉事商家及主播进行处罚，并完善*台售后及监管机制，避免其他消费者遭遇类似问题。
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