还呗*台违规收取高额融担费
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已完结
本人于2025年3月24日通过还呗*台向西安银行申请借款，核心信息如下：借款本金14400元，期限12个月，资方年利率3.8%，融担费率高达32.19%，综合年化成本达35.99%，还款方式为等额本息。 截至目前，我已按*台要求偿还11期款项，每期还款1477.61元，累计已还16253.71元。经严格核算，根据最高法相关规定，金融借款综合费用司法保护上限为年化24%，按此合规标准计算： 1. 12期等额本息总应还金额仅为16329.36元； 2. 已还11期的合规金额为14968.58元，我已多支付1285.13元； 3. 剩余1期合规应还金额仅为75.65元，而非*台要求的1477.61元。 还呗*台以“低利率+高融担费”的方式，将综合费率抬升至远超24%的司法红线，且未明确告知融担服务为可选项目，涉嫌强制捆绑担保、收取不合理费用，严重违反《融资担保公司监督管理条例》及民间借贷相关司法规定。恳请督促*台立即整改，履行以下诉求：一是退还我已支付的超额费用1285.13元；二是允许我以75.65元结清剩余全部欠款；三是撤销违规的融担费收费条款，规范后续业务。同时，希望相关监管方关注此类违规收费行为，维护金融消费者合法权益。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
还呗客服多次联系不上
用户补充投诉
补充内容
3月3日还呗客服电话回复退款方案，本人认可退款方案，愿意提前结清借款，还呗退款，后面再与客服确认退款方案，还呗回复不退款，现在要求还呗按照本人同意的方案退款!
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