支付宝保险广告泛滥及私自扣费问题

网友保保_ro7B8cjP 2026-03-02

处理中

保险广告太多，点击什么页面都是保险广告，老年人经常被无故扣保费，都不知道是什么原因扣的费，只能求助家人帮忙解决，而且发现晚了被扣的费还退不回来，既浪费钱又浪费时间

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 15:27:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-02 15:13:41

投诉信息

支付宝

投诉问题：

私自扣费虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

停止骚扰赔偿/道歉改善服务

涉诉金额：

534元

投诉编号：

100923185

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