支付宝无故冻结余额7天且审核不通过
我在2026年5月19日从银行卡充值20000元到支付宝余额。余额给我冻结了7天，资料凭证提供了，支付宝说，他们审核不通过，让等着，我现在着急用钱，
投诉问题
功能限制、退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
支付宝擅自扣划救命钱2460元
我已经协商还款了，我这2460元是我的救命钱，拿去救命的，求求你们还给我
投诉问题
私自扣费、资金流失、未履行合同
处理中
支付宝信贷违规划扣生活费并收高额罚息
投诉对象：蚂蚁消费金融（借呗花呗）
投诉内容直接复制这段（非常关键）：
本人银行卡于2026年5月19日被支付宝信贷业务自动划扣1000元，该款项为本人全部基本生活费用。本人原支付宝账号已无法登录，原手机号被他人占用，目前花呗借呗罚息合计超10万，完全丧失还款能力。金融机构违规全额划扣生存必需费用，且高额罚息涉嫌违规，现要求退回1000元生活费
投诉问题
私自扣费、资金流失、霸王条款
处理中
支付宝亲情卡被盗刷致资金流失
2026年4月2日凌晨5点多，我的支付宝亲亲情卡被盗刷了，我是一个游戏陪玩，那天有人说要和我打一个月的游戏，说一个月多少钱，打电话和我说，然后他说我支付宝转不进去钱，说让我家人或者朋友给我先转一笔钱，然后他才能转，我就信了他的话让我家人给我转了一笔钱，结果他加上我的支付宝好友之后，说让我改一个什么数字？然后改了之后他又说让我把数字改成2000，我不知道，这个是支付宝的亲情卡，之后额度改成2000之后，他就一笔一笔把我的1800转走了。我马上到支付宝官方投诉举报，但是过了两天，支付宝的官方说，只能把他的账号给封了，那我的钱怎么办？
投诉问题
资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝涉嫌泄露用户隐私致催收骚扰
我于2025年在借呗的借款逾期，期间曾多次打电话与借呗客服人员沟通逾期问题，一直协商无果，在明确告知*台不能爆紧急联系人和通讯录的情况下，第三方催收公司连续两周给我母亲打电话，同时将我本人的欠款情况告知了我母亲，已经属于严重泄露隐私问题，我打电话给借呗客服，客服告知我并未预留我母亲的电话，请问第三方从哪里得到我母亲的信息，我怀疑支付宝*台违法将我本人信息泄露给催收*台，我要求支付宝*台立即关闭我所有权限，同时屏蔽我的所有联系人，让第三方催收公司人员立即给我打电话道歉！
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝花呗违规催收骚扰并拒绝协商
本人花呗逾期（金额：__130__元），非恶意逾期，因*期失业/生病/收入中断导致暂时无力全额结清，但一直愿意协商、从未失联、接电话、愿意还款。
1. 高频骚扰：每日多条短信、多通电话轰炸，非工作时间（早8点前、晚9点后）仍持续拨打，严重影响正常生活。
2. 威胁恐吓：短信/电话中使用“上门走访”“起诉立案”“冻结银行卡”“联系村委/单位/家人”等话术，制造恐慌，属于软暴力催收。
3. 骚扰第三方：未经本人同意，威胁联系家人、朋友、单位，泄露个人债务隐私，违反《个人信息保护法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》。
4. 拒绝协商：本人多次主动联系95188申请停息、减免罚息、分期/延期还款，*台推诿、敷衍、不给出正式方案，反而继续施压催收 。
5. 违规计息：逾期后罚息复利计算，费用过高，远超合理范围。
本人诉求：
1. 立即停止所有违规催收：停止短信轰炸、骚扰电话、威胁话术、骚扰第三方。
2. 停止泄露隐私：催收仅限本人，不得联系任何第三方。
3. 合规协商还款：停息、减免罚息，办理12–36期分期或1–3年延期，给出书面方案。
4. 书面致歉并整改：对违规催收行为致歉，处罚涉事人员及外包机构。
证据：催收短信截图、通话录音、客服沟通记录（已保存）。
本人愿意依法还款，但坚决反对暴力/软暴力催收、骚扰、恐吓、泄露隐私。如不整改，将继续向银保监会、人行、12315、公安等部门举报并追究法律责任。
二、银保监会/人行举报内容（12378/12363）
主题：举报蚂蚁集团（支付宝花呗）违规催收、侵犯金融消费者权益
本人姓名：___卢刚_ 身份证号：___53*********50_
联系电话：_18724 账户：支付宝花呗
事由：蚂蚁集团/支付宝花呗在本人逾期期间，违反金融监管规定及催收自律公约，存在软暴力催收、骚扰、恐吓、泄露隐私、拒绝协商等违规行为，严
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝无故扣款1000元要求退款销户
莫名其妙的被扣三笔款 共计1000元左右 要求退还现金和减除银行卡
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
支付宝未协助追回诈*赃款且持续催收
本人于2026年4月25日至26日遭受诈*，并已报警立案，已无能力偿还花呗贷款，被诈*的其中几笔涉及到支付宝转账交易，本人已举报，且期间多次联系支付宝、花呗官方客服，但是均未得到妥善解决，报警至今二十多天，我每天积极于官方联系，但换来的只有不断地催收，也没有协助本人追回赃款。希望能同意分期48-60期还款，以及冻结相关支付宝账号退回赃款给我。
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资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝包庇诈*商户致押金被*
我于2026年5月18日在闲鱼上面卖主有订单交易，订单交易成功等待发货，卖家又在闲鱼聊天页面说要扫码支付木架包装的押金。闲鱼担保等签收快递员返还，要缴纳才能上传单号发货，通过支付宝扫码支付后，卖家*台上失联了，我立刻闲鱼上申请退款，并且及时联系了闲鱼*台客服介入，闲鱼及时介入同意退货退款了。同时也在支付宝上投诉追回包装金，支付宝没能及时处理，说是扫码支付后无法退款，也对对方帐号保密，不提供任何信息。包庇这些团诈。显示收款方是上海锐之锋网络科技有限公司。我有图为证。证据链确凿。却找到支付宝的客服，各种理由推诿，不作为。而且闲鱼*台都已经给了证明这种欺诈，支付宝都不为消费者服务仍然公开维护不法者的各种信息。希望消费者权益这*台给我和广大受害者讨个公道。曝光闲鱼网的个别诈*行为，支付宝的有意包庇和不作为 。能给消费者一个安全的购物环境。并且能够追回每个消费者被*的资金。
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退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
支付宝催收威胁上门并涉嫌信息泄露
由于身体原因导致没有收入 暂时不能处理欠款。支付宝工作人员 打电话威胁 我。要上门调查我的信息 我要求对方立即停止这种违法行为
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信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
