支付宝话费充值后退款遭拒
我在2026年3月16日在支付宝充值了1000元话费，要求退款，客服不退，一直不搭理我，希望能购退还一下，谢谢
投诉问题
功能限制、退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
投诉支付宝终端设备故障
被告： 大连鑫栎网络文化传媒有限公司，统一社会信用代码：91****11MABYAJAT5L。
住所地：辽宁省大连市甘井子区祥龙西园3号9层4号。
法定代表人：李向有，职务：董事。
诉讼请求：
1. 判令被告向原告返还购物款2500元；
2. 判令被告向原告支付赔偿金10000元（即惩罚性赔偿“退一赔三”）；
3. 判令本案全部诉讼费用由被告承担。
事实与理由：
原告于2026年2月14日，通过支付宝小程序“（鑫栎讯享-HITOI）”向被告购买手机一部，支付价款2500元。该商品页面明确标注为“全新无瑕疵”手机。原告收到货物后，发现所购手机实为翻新机，与宣传严重不符。经与被告交涉，被告同意换货，但第二次寄送的商品仍为翻新机。此后，原告多次尝试与被告沟通退货、退款及索赔事宜，被告均“已读不回”，拒绝处理。原告亦向支付宝*台投诉，但未获解决。
被告作为经营者，在销售商品过程中存在虚假宣传，以翻新机冒充全新机，其行为已构成欺诈，严重侵害了原告作为消费者的合法权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。故原告为维护自身权益，特向贵院提起诉讼，望判如
投诉问题
终端设备故障、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
支付宝纵容第三方违规锁定代扣并擅自扣款
第三方违规锁定代扣授权、支付宝未尽监管义务，导致本人在不知情情况下被划扣资金
投诉内容
投诉对象：支付宝（杭州支付宝网络科技有限公司）及扣款第三方*台
本人在支付宝内与某第三方存在代扣授权，但该第三方以存在欠款纠纷为由，非法锁定代扣解约入口，导致本人无法在支付宝端正常取消授权，并在本人未主动确认的情况下，擅自划扣本人资金2644.06元。
根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》《消费者权益保护法》相关规定：
1. 用户有权随时解除代扣授权，债务纠纷不能作为限制解约的理由；
2. 支付机构应保障用户解约权利，对商户违规代扣行为负有审核与监管责任。
支付宝作为持牌支付机构，未提供有效强制解约通道，纵容第三方违规扣款，未尽到资金安全保障义务，已侵害本人合法财产权益。
现要求：
1. 立即强制解除该第三方代扣协议；
2. 协助追回被违规划扣的2644.06元并原路返还；
3. 对支付宝及涉事第三方依法依规核查处理。
请监管部门予以介入督办，盼尽快书面回复处理结果。
投诉问题
功能限制、私自扣费、资金流失
处理中
支付宝花呗未经同意开通免密致未成年人多笔扣费
支付宝花呗系统功能出错出现反复多笔免密支付费用总金额15522元，未成年人玩手机花呗出现多笔自动扣费，家人要求支付宝花呗进行退款。不退款家长只能报警交给警方处理。没经过本同意私自开通免密功能。
投诉问题
私自扣费、资金流失、未履行合同
处理中
支付宝协商还款后擅自扣划花呗款项
我在4月7日11:43时跟支付宝客服在通话中沟通协商我在支付宝借呗和花呗的还款 免除利息只还本金因为我的逾期是因为当时我被刑事立案在监狱 提供了我的释放证明后 当天我便转入了16260.57元到支付宝的对公帐号当时客服有说过操作成功前不要放钱在支付宝绑定的银行卡里 我操作完后也联系了后台发了凭证 客服说会备注后台 我便以为操作已经完成 然后因私人原本去办理医保 医保要在银行卡扣费 我也不知道怎么样算是操作完成我便把两千多块钱放在卡里结果在4月9号的早上 支付宝花呗便自动划扣了我银行卡的1223.23元 我马上打电话与客服沟通 客服均答复是退不了这笔扣款 但是这是我们协商还款本金以外的钱款 协商的还款我已经全数打入支付宝对公账户 这是协商以外我的个人钱款 目前支付宝客户仍不愿意退款 我希望他们能把协商以外误扣的钱款退回到我账户上 我和支付宝当时的协商还款没有截图是电话沟通协商的 4月7日11:43分可以核实 希望能帮我沟通处理 谢谢
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
支付宝代付被*后未能及时追回资金
支付宝代付后，发现对方是*子，马上点了举报后，依旧没有追回
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝乱扣费且客服差，要求退费
支付宝乱扣费，找客服服务差劲，现在要求退费
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未及时退还12306退票款
我在4月11号晚上19：33：26用支付宝购买12306火车票，中间没有任何第三方，直接支付，直接购买，都是从支付宝直接到12306，退票之后退款一直没有给我，给支付宝打电话，支付宝说让我找12306给12306打电话，12306说让我找支付宝，12306在4月11号晚上23：27：12显示已退款，但支付宝迟迟不肯把退款金额给我，还篡改说我找了第三方
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
支付宝无故冻结用户合法余额
2026年4.11我银行卡充值到余额，转账还款给朋友，然后不能转，随后给我冻结余额，转账提现都不让，我自己的合法的资金给我冻结，不让我提现
投诉问题
功能限制、资金流失、未履行合同
处理中
支付宝催收违法爆通讯录及骚扰亲友
我2024年在支付宝的网商贷和借呗借了钱一直正常还，到2025年中旬的时候经济不好逾期了，然后支付宝找的催收人员不段骚扰轰炸我本人后面更是违法爆通讯录用虚拟号机器人骚扰第三方即我本人亲朋好友。投诉之前已经找支付宝协商反馈但是他们一直不处理，目前希望第一停止对我本人亲朋好友的短信电话骚扰，有什么找我谈，降低利息，分期还款。不允许再出现爆通讯录骚扰第三方的情况。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
已完结
