支付宝小程序购宝钞误得元宝且拒更换
2026年3月11日在支付宝小程序（我的花园世界）游戏中购买68宝钞，结果系统错误，让我68宝钞变成1360元宝，我不要元宝，我要宝钞，联系客服，客服说不可以退换，我没有动元宝，元宝未使用未消耗，元宝还是保持不变。你先试着和客服沟通，说明：我买错成元宝要更换成宝钞，元宝未使用未消耗，而且购买页第一时间跳转到元宝存在误导性，我不要求退款，只要帮我把购买的元宝更换成同等数额的宝钞即可。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
支付宝暴力催收及信息泄露投诉
暴力催收恐吓威胁 随意泄露私人信息 私人号码发短信威胁恐吓骚扰第三方 官方客服态度恶劣嚣张无故造谣我失联 不处理投诉问题持续暴力催收恐吓威胁
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝无故限制提现且申诉无果
我在2026年2月27收款，被支付宝限制不让我提现和支出。我申诉多次。不给结果，我也提供了对方的转账凭证
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
哈喽租车无证据扣款398元
本人于2025.12.31-2026.1.3日在支付宝哈喽租车*台租用大众朗逸一台，还车时发现右后门出现一处极小的开门磕碰伤，支付宝哈喽租车*台在商家仅提供一张信息不全的维修单的情况下判定我进行赔偿（赔偿金额398元），在我提出两次异议的情况下扔无法提供其他有效证据，证明维修时间、维修事实、误工时间、定损依据等，现要求支付宝哈喽租车*台提供车辆维修进出场监控视频、维修事实监控视频、维修费用支付记录、定损依据，如无法提供以上证据，请支付宝哈喽租车*台撤销赔偿处理结果并恢复本人芝麻信用分。
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝账户被盗刷且客服推诿不处理
支付宝盗刷账户余额 找客服投诉不解决问题 来回推诿
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未经同意扣划育儿补贴款
本人在支付宝有花呗和借呗 借款 现本人生活困难暂时还不上 不是不还 会有钱第一时间还款 在2026年2月15号 支付宝未经本人同意私自扣款 扣的款是*给孩子育儿补贴的钱 那笔钱是我准备给孩子上学交学费的钱 现在已扣走孩子上学学费交不上 要求支付宝退回 后期我会慢慢挣钱还款
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
支付宝未尽安全保障义务致冒名盗刷
本人名下支付宝账户账号175****1551，于2026年3月5日，在本人完全不知情、未进行任何操作、未授权任何第三方、未提供人脸验证信息、未接收及提供任何短信验证码的情况下，被他人冒用本人身份信息完成支付宝实名注册，并实施盗刷交易，涉案金额共计人民币37992元。本人于发现异常后第一时间联系支付宝官方客服95188，并持续沟通至2026年3月10日，支付宝方面始终拒不履行法定及约定义务，存在严重失职、推诿、不作为行为。
1、是本人明确要求冻结可疑交易、止付涉案资金时，客服多次以“线下报警、*台仅配合警方”为由推诿敷衍，拒绝第一时间采取风控止损措施；
2、是拒绝履行账户安全保障义务，拒绝先行赔付，漠视消费者资金安全；
3、是在本人已报警并持续沟通的五日内，支付宝单方面认定交易为本人人脸操作、否认盗刷事实，但在本人明确要求提供交易操作轨迹、短信验证码记录、授权凭证、设备信息、IP地址匹配记录、本人在场证明等核心证据时，支付宝拒不提供，持续推诿并反复要求本人仅通过警方处理。
综上向12363金融消费投诉热线投诉、诉求如下：
1、请求监管部门责令支付宝对本人被盗刷的37992元涉案资金进行交易冻结
2、责令支付宝对此次冒用本人信息、盗刷产生的损失履行先行赔付义务；
2、请求监管部门依法对支付宝未尽审核义务、未尽安全保障义务、拒不履行赔付责任的违规行为进行查处。
投诉问题
资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作商户不发货且失联
她是一个出好价小说的一个人所有的东西都是要靠*的出给第1个人主页也是有信誉图的。活人感也是比较重的有好多小说妹在*回复基本上都在回
说3月初发货到现在也不发货发消息也不回
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、未履行合同
处理中
支付宝借呗花呗暴力催收及信息泄露
因本人失业无法按时偿还欠款，跟*台协商无数次无果，支付宝方三番四次暴力催收，投诉无门，甚至威胁上门，要把我的事张贴村宣传栏等暴力手段导致严重影响我的生活，导致众叛亲离
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝*台被用于虚假基金诈*致资金损失
2021年10份开始我被*子诈*投资17万多其中诈*份子制用支付宝提供虚假基金投资这个陈铮就是*子
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、信息泄露
处理中
