支付宝未经授权深夜多笔盗扣救命钱
2024年5月份本人从未签署、从未授权众安小贷在支付宝开通任何自动代扣/免密支付协议，本人贷款放款卡为建设银行卡，与众安小贷的扣款本就不应关联支付宝。对方故意选择深夜，分多笔大额拆分扣款，属于违规盗刷。此笔款项为我向亲友借款用于看病的救命钱，要求支付宝3个工作日内全额原路追回返还，并承担相应责任。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、资金流失
处理中
支付宝私自贷款127.09元且拒查账单
今年二月16号左右支付宝私自贷款127.09元不知去向，打电话客服态度不好，让我自己查账单，我查不到账单，支付宝也不理，态度集齐恶劣，我要求把钱退给我
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
支付宝*台用户遭遇诈*资金流失
他说给他268可以帮我把快手的未成年退款解决并且到账，收完钱后，又说需要认证索要999我就意识到自己被*了，我微信转了68支付宝转了200我需要退还财务
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失
处理中
支付宝无故长期限制账户提现与支出
于2025年7月22日被*台以“账户风险”为由，采取“限制提现”和“限制支出”措施，至今已超过8个月。
期间，我多次联系*台客服（95188）申诉，并提交了相关证明材料，但*台始终拒绝告知具体的违规事实、违规证据及解封依据，仅在后台显示“不可解限”。
支付宝作为支付机构，无期限冻结用户合法资金，且不履行告知义务，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》及《非银行支付机构网络支付业务管理办法》相关规定。
举报请求：
1. 责令支付宝支付科技有限公司立即停止对我账户的无限期限制措施，恢复账户正常提现及使用功能。
2. 责令支付宝就上述限制行为向我出具书面说明，提供具体的违规事实、证据及法律依据。
3. 依法对支付宝滥用*台权利、侵害用户合法权益的行为进行行政处罚。
投诉问题
功能限制、未履行合同
处理中
支付宝支付漏洞致误刷脸扣款
2026年3月30号在淘宝扫描二维码跳转于支付宝，显示让我输入密码，此时我对此存有疑虑，于是输入错误密码，跳转人脸识别，因为输入错误密码后为了保证账号安全要人脸识别确认本人是很正常的事情，并且我早以在支付设置中将人脸识别刷脸支付关闭，只保留了密码支付与指纹支付，所以我确保自己不输入正确密码与验证指纹时钱不会被转走。但是此时弹出的人脸识别并不是本人的身份核验，而是我在支付功能中早已关闭的刷脸支付，并且速度很快我甚至还没来得及反应就将钱扫走。这笔账单并不是我主观意愿支付，而是支付中存在已关闭功能跳出的意外付款。我的诉求是将这笔账单的金额原路返还退款赔偿，并且针对这一支付漏洞进行修复，找出这个二维码提供者的欺诈方移交警方，进行处罚。
投诉问题
功能限制、私自扣费、资金流失
处理中
支付宝未介入处理误退款纠纷
本人于2025-04-28 20:10 误操作退款500元给支付宝昵称「盛」（订单号：20************************34），无真实交易/退款依据，属于不当得利。本人多次联系对方无回应，请求支付宝全程介入：官方联系对方、调解返还、协助调取信息、必要时走*台赔付流程。
您好，我要申请处理一笔误操作退款的纠纷：
订单号：20************************34
退款时间：2025年4月28日20:10:21
退款金额：500元
收款方：支付宝昵称「**盛」
情况说明：我于2025年4月28日操作失误，对2024年9月14日的历史收款码订单发起了退款，对方收款后失联，多次联系无回复。对方无任何合法依据占有该笔款项，属于不当得利。
现申请*台：
1. 以官方名义向对方发送退款提醒，要求其3个工作日内联系我返还；
2. 留存本次协助记录，为后续司法维权做准备；
3. 告知我获取对方实名信息的合法流程。
请尽快处理，谢谢。
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资金流失、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝账户无故受限且投诉入口失效
本人支付宝账号（177****4283），因账户被限制支出，系统提示“处理投诉后可解限”。
本人按提示进入投诉页面，发现系统内无任何待处理投诉记录，且界面无法操作，导致账户长期无法恢复正常使用。
此问题系支付宝后台数据异常及系统缺陷导致，多次申诉无果。现依据*台投诉，要求：
1. 立即核查后台数据，协助解除账户支付限制；
2. 就系统无法正常指引用户处理问题的行为作出解释并整改。
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝催收频次过高致身体高危
年前和客服做了延期还款，他们年后每天都在打电话逼我还款，本来只是几千钱，我确实遇到困难了。被他们逼得血压爆表。继续逼，这样逼下去身体处于高危状态。如果您们不出来处理，我只能报警处理。催收每半小时打一个电话
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信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝无故封禁账号且拒不解封
支付宝无缘无故封我账号，配合调查了，还不能解封，还在为难我，就因为我女朋友给我转了一笔钱，当时没事，3天后给我封控了，打电话联系了，也配合调查了，还是不行，还在继续为难我
投诉问题
功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝安心付诱导签约且无法解约
投诉对象
支付宝（杭州）信息技术有限公司
被诉方企业名称：支付宝（杭州）信息技术有限公司
被诉方统一社会信用代码：913301*********49X
投诉内容：
本人于2025年2月20日，在支付宝通过“安心付”模式签约了名为“狗粮保障计划限时套餐”**（总价3588元）的服务。
投诉事实：
1. 诱导签约与未告知风险：商家在开通该分期服务时，未以显著方式清晰告知消费者该产品为分期贷款/代扣协议，未明确说明解约流程及违约责任，存在诱导消费嫌疑。
2. 设置解约障碍：根据扣款记录，该计划分12期（每月299元），目前已扣款8期，仍显示“待支付1196元”。本人多次在支付宝支付设置-免密支付中尝试关闭该项目代扣，均因“有未结清订单”导致无法解约。
3. 侵犯自主选择权：支付宝*台允许商户设置高额分期扣款，但未能提供便捷有效的解约通道，剥夺了消费者终止不合理消费的权利。
投诉诉求：
4. 强制取消/终止本人名下该“狗粮保障计划”的所有支付宝自动扣款/代扣协议，禁止任何机构继续扣划款项。
5. 协调退还因无法解约而被误扣的款项（或协调商家退款/退卡）。
6. 督促支付宝*台规范“安心付”
投诉问题
私自扣费、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
