支付宝花呗无利息却扣费18.78元
明明，利息是0，结果被支付宝花呗扣除18.78元，要求退还
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
花呗向大学生放贷且拒退息费
贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款，也不能针对大学生精准营销。我有权要求*台退还多收的息费。花呗也找我要取了我当时的学生时期证明，现在一直和我说不能退不能退，
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
处理中
支付宝借呗催收骚扰及信息泄露投诉
支付宝借呗借一笔钱，给支付客服一直有沟通想通过分期来还款，但是今天我大姐哪儿突然接到有关人员说要上门来催债，望有关部门能介入协商还款问题
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝退款不及时且推诿扯皮
我于12月20号，和21号分别在一个歪歪购物和易深客购物*台充值7495元，收款人为石家庄安涵日化有限公司通过支付宝点的充值，21号发现*台登录不上在支付宝举报申请退款，支付宝客服已经几个月了款项还没退回严重侵害消费者权益，客服一直是推诿扯皮
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
蚂蚁消费金融深夜违规扣款致生活困难
本人于2026年4月15日凌晨00：32分，在未收到任何扣款通知、非约定扣款时间的情况下，支付宝蚂蚁消费金融有限公司私自扣除账户内人民币182.25元。该笔款项为本人当月唯一生活费，扣款后导致本人基本生活无法保障。因为杭银消金。爆我通讯录。导致我在输液室无法正常工作。被迫辞职回家。今天唯一的一点生活费。被蚂蚁消费金融有限公司扣除。谁愿意哭穷。已经没有其他生活来源还给我活路吗？
本人未授权该机构在非工作时间、非约定日期进行自动扣款，该行为属于违规恶意扣款，严重侵害金融消费者合法权益。。必须要原路返回我唯一的一点点生活费？
1. 责令蚂蚁消费金融有限公司必须即将违规扣除的182.25元，全额原路退还至本人账户；
2. 永久关闭本人名下所有与该机构相关的自动扣款、代扣权限，杜绝再次违规扣款；
3. 就此次违规私自扣款行为向本人作出合理解释及书面道歉；
4. 恳请监管部门依法核查该机构违规扣款行为，维护金融消费者合法权益。
蚂蚁消费金融有限公司须赔偿因此造成的损失以及利息
书面道歉+承诺不再发生
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗高利贷砍头息及骚扰催收
支付宝的花呗高利贷砍头息，催收多次骚扰本人及朋友家人单位同事领导。希望相关部门严查严惩。
投诉问题
未履行合同、信息泄露、霸王条款
处理中
自动扣费
毫无不知情的情况下自动扣费，打电话客服相互推诿扯皮，拒不处理
投诉问题
私自扣费
处理中
支付宝花呗拒绝个性化分期及停息挂账
本人在支付宝花呗借款本金71019.86元，现因个人经济困难,无力按原合同还款,本人有强烈还款意愿,从未失联,并客服多次主动联系,申请停息挂账,减免罚金利息,及个性化分期,均被已无*为理由拒绝,侵害消费者合法权益,现依据*金融监管相关规定投诉,恳请贵中心督促美团责任相关方依法依规协商,办理停息,停催,个性化分期,按本人实际能力每个月还200元的方案,减免全部利息费,维护本人合法权益
责令支付宝花呗相关责任方所有沟通联系仅针对本人，不得骚扰本人家人及朋友，禁止恶意上报本人逾期征信（若已违规上报需立即更正并书面答复），对本人剩余欠款办理停息挂账并减免全部利息、罚金及违约金，同意按本人实际能力办理每月200元、遵循监管规定期限的个性化分期，并签订合法合规的分期还款协议；本人有还款意愿，仅因经济困难无法足额还款，恳请相关方正视诉求及时答复，
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝无凭证单方面限制转账功能
“本人支付宝账户【账号】在无任何违规证据、且*台无法提供具体违法凭证的情况下，被单方面限制转账/付款功能。
投诉问题
功能限制
处理中
支付宝碰一碰业务虚假宣传扣款
碰一碰业务员未说明需完成任务会扣款，虚假宣传
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
