支付宝逾期催收骚扰及信息泄露
支付宝逾期 一直在给我的朋友打电话骚扰 严重影响了我的生活
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未经授权开通快捷支付并扣款
本人名下中信银行卡在本人未主动授权、不知情的情况下，被支付宝*台自动开通快捷支付，花呗、借呗擅自划扣卡内全部资金。银行办理新卡时未告知会强制绑定支付宝代扣，本人从未签署代扣协议。现要求：1.全额退还被扣款项；2.永久解除该银行卡与支付宝所有自动代扣、快捷支付权限；3.书面说明违规绑定扣款依据。若未妥善处理，将同步提交银保监、市场监管部门进一步维权。
投诉问题
私自扣费、资金流失、伪造合同
处理中
解除支付宝账号收款限制
尊敬的支付宝审核客服：
您好！本人姓名张宇，支付宝账号153****8792，本人实名注册该账户，*期账户被限制收款功能，特此申诉申请解除限制。
本账户仅用于个人日常生活使用，主要是家人、朋友互相转账、日常购物、水电缴费，所有资金往来均为真实合法私人往来，从未参与套现、跑分、虚假交易、违规收款等任何违反*台规则的行为。
自查*期流水，推测是*期集中几笔亲友转账、金额波动较大，触发风控系统误判，不存在任何违规意图。账户已完成完整实名认证，已开启设备锁、修改支付密码，账户安全无异常。
本次收款限制导致无法接收家人转账、日常资金周转受阻，严重影响正常生活。现恳请工作人员重新核查本人全部交易流水，核实交易均为真实私人往来，解除账户收款限制。我可随时配合提供身份证、聊天记录、转账佐证等全部材料，今后使用会更加规范，避免大额集中转账引发风控误判。
麻烦辛苦审核，万分感谢！
投诉问题
功能限制
处理中
支付宝无故冻结账户致还款受阻
我老婆借了花呗，我要给他还，他把我支付宝冻结了，我好不容易凑了几万块。
投诉问题
功能限制、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未经同意秒扣医疗生活款
本人支付宝账户存在四个网贷逾期三个月 花呗 借呗 经营贷随身带左右，6月19号晚 朋友通过支付宝给我转了 9000 元 这个钱我是用于看病、医疗，缴纳房租，包括个人生活费用，刚到账的瞬间被支付宝瞬间秒扣 5000多，非本人意愿主动还款。严重打乱了个人资金用途。导致生活无法自理 房租导致生活无法自理。现要求支付宝退还部分缴纳现要求支付宝退还部分缴纳房租以及生活费用 2000元 其余欠款协商再分期。
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
支付宝包庇人人租违规收费且客服不作为
本人实名投诉支付宝*台包庇入驻商家广州研趣（人人租）违规收费，*台客服不秉公处理纠纷，反而施压诱导我接受小额补偿，完全无视支付宝自身出台的租享行业管理规范，具体事实如下：
1、本人在支付宝小程序人人租租赁电脑、显卡两台全新设备，全部订单已结清买断无任何违约。按照支付宝明文规定，新机全周期租金+买断总价不得超过官网首发价130%，经核算两台设备合计超额收取5876.6元，商家存在明确违规收费行为。
2、我多次主动联系支付宝95188租赁专线维权，留存多通通话记录（今日18:26通话8分50秒、6月23日通话19分钟等），完整提交设备官网定价、支付流水、*台规则截图全套证据，诉求为责令商家全额退还超额费用。
3、支付宝专员今日来电，不依据自家*台规则核查商家违规事实，不督促商家全额退费，反而一味偏袒商家，反复劝说我接受小额补偿方案，刻意淡化商家天价买断、突破限价的违规问题，刻意回避我的全额退费诉求，变相逼迫我妥协了事。
4、人人租续租页面无醒目加价提示，刻意隐瞒租赁总成本，侵害消费者知情权；支付宝作为入驻监管方，手握约束商家的权限，却不履行监管职责，和违规商家统一口径推诿消费者，破坏*台交易公*，严重损害用户合法权益。
5、此前已有大量同类人人租超标退费投诉，经监管督办均按130%标准全额退还差价，支付宝明知该处理标准，仍区别对待我的诉求，处理方式双标，处置不公。
投诉诉求：
1、停止诱导我接受小额补偿，严格按照支付宝租享行业规范重新核算，督令人人租原路现金全额退还超额费用5876.6元，拒绝礼品卡、优惠券等替代方案；
2、对偏袒商家、不作为的客服专员进行内部追责，3个工作日内由高级专员主动回电给出合规完整处理方案；
3、公示对人人租天价买断、隐瞒续租收费问题的整改处罚结果，完善租机页面费用公示机制，杜绝同类侵害消费者权益行为；
4、书面向我致歉，就*台不作为、偏袒违规商家、施压用户妥协的行为作出合理解释。
我已留存全部通话录音、订单流水、*台规则截图、客服沟通记录等完整证据，若支付宝仍拒不公正处理，我将同步向12315、地方金融监管局、12345政务热线、黑猫、消费保等全*台同步曝光投诉，持续向上级监管部门提交材料维权。
投诉问题
合作商户不诚信、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝无故冻结余额宝资金且拒绝解封
2026.6.24在支付宝余额宝转入一万块钱，后面需要使用这笔钱，就申请转出到银行卡，一直提示网络异常，最后查询半天才知道被封了，申请解封提供了一堆资料，最后直接被驳回了，也没有告知啥原因，直接关闭了申诉入口，资金被冻结7天，此举动已属于诈*行为，我自己的钱凭什么只能进不让转出来？
投诉问题
功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝涉嫌信息泄露及暴力催收
投诉内容：
本人在支付宝有笔借款。现在*台向第三方泄露本人信息，并且打电话特别嚣张跋扈。逼迫本人态度特别嚣张。骚扰单位。造成本人失业。*加重，不停骚扰其他人。短信威胁。对本人生活造成了很大的影响。无法正常生活一度想不开。
投诉诉求
停催！永久屏蔽第三方联系人以及通讯录。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝暴力催收及信息泄露投诉
支付宝及其外包催收团队使用暴力催收，爆通讯，多方面多渠道泄露个人隐私信息的方式催收，擅自委托第三方*台通过群发短信的方式给我的通讯录联系人发短信、打电话泄露我的个人信息，欠款逾期冻信息，并恐吓威胁他人要求还款，引诱我以贷养贷。严重骚扰无关人员，严重违法
1，立即停止对我所有联系人及亲朋好友的骚扰恐吓行为
2，请求金融机构彻查涉事企业的违规违法行为，给我明确的、正式的回复
3，要求蚂蚁金融立即停止所有侵权行为，安排官方客服与我沟通后续事宜
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信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗催收骚扰且拒绝协商
本人于支付宝花呗*台借款，因失业暂时无力还款，并非恶意拖欠。支付宝*台拒绝协商沟通，依旧安排人员持续施压
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服务不到位/态度差
处理中
