支付宝
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企业名称:
支付宝(中国)网络技术有限公司
官网:
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客服电话:
95188
售后政策:
蚂蚁集团客服热线:95188; 蚂蚁集团商家客服热线:400-758-5858; 蚂蚁保客服热线:400-960-0098; 芝麻信用客服热线:0571-88158055 支付宝海外客服热线:(+86)057126886000 AlipayHK客服热线:(+852)22453201
品牌简介:
支付宝(中国)网络技术有限公司成立于2004年,是国内的第三方支付平台,致力于为企业和个人提供“简单、安全、快速、便捷”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始,始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
支付宝账户注销受阻:系统错误显示虚假关联资金
清晰说明:“申请注销支付宝账户,因系统错误显示‘存在其他账户资金’(关联丰巢)而受阻,但丰巢账户已独立注销成功,此问题属于支付宝内部系统错误。” 强调:“问题持续时间已超一个月,通过支付宝官方客服多次反馈(可提及客服工号如190874),承诺回电但内部流程无法解决实质问题。”
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗备用金利息高且客服态度差
刚刚从学校出来借钱上班,之前一直按时处理,现在工资下调没有这么多钱 协商还本金,花呗备用金利息太高了目前手里只够还本金申请减免,跟支付宝客服联系工号21***48态度强硬对待刚刚出来上班的学生没有如何正确处理逼迫没有能力的我要造成逾期我多次协商沟通,支付宝一点活路不想给,只想让我方逾期150****3937
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未保障资金安全致未成年误扣费
该*台为*明确禁止的境外违规未尽到义务,用户不知情的情况下未成年误扣15.7元,*台已无法直接退款,没有拒绝协商处理,拒不履行支付*台的资金安全保障义务,
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝误封账号且拒恢复,处理不当
尊敬的同志,您好!我在4月19日在企鹊桥*台看到了闲鱼刷单返佣金,他们是模式是代付,我把好友代付码发给他们,他们付款并且到了他们自己的闲鱼卖家账户里,全程资金我没有拿到一分。结果刷了20单,对方不给佣金,反而拿投诉我支付宝威胁我,不让我给差评 我直接把对方闲鱼举报了,对方也把我支付宝恶意投诉封了!对方的闲鱼已经被封号,结果我申诉恢复支付宝账号的时候,不通过,我再次打给支付宝客服,支付宝客服一直让我返还对方资金,才能恢复,可是他们自己账号付的款,到了他们自己的卖家账户,我没有拿到一分钱,全程由他们代付,让我返还什么资金?支付宝处理态度恶劣,机械性处理,请求贵部门帮我解决
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗借呗逾期强行划扣救命医疗款
本人投诉支付宝,在花呗借呗逾期后,未经人性化预留,全额划扣我银行卡内父亲肠癌晚期化疗、治病救命的专属医疗资金。在未逾期之前就与客服协商沟通过家里因变故,突发事件,协商还款。 多次和支付宝客服协商申请退回救命钱,对方态度强硬,仅以逾期为由拒绝退款,导致重病家属无法购药、无法继续治疗。 根据金融消费者权益保护相关规定,不得扣划个人基本医疗、生存必需资金。 本人诉求: ​ 1. 全额原路退回被扣的医疗救命专款 ​ 2. 永久关闭所有自动代扣、自动扣款权限 ​ 3. 停止一切催收骚扰 ​ 4. 针对重大疾病困难家庭,协商延期还款、减免违约金
投诉问题
私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
支付宝处理诈*转账不力且退款不及时
在2026年4月21日在微信上被诈*支付宝转钱,支付宝处理只是在处理中,踢皮球,不负责任
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝涉嫌私自扣费一年多未退款
私自扣款 我不知情 协商不成 扣了1年多钱 不给我退
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
支付宝花呗借吧泄露信息并频繁骚扰联系人
我要投诉支付宝花呗借吧大量催收我联系人并且泄露我欠款信息,催收频繁
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝协商还款后单方毁约
本人因支付宝逾期,积极主动与支付宝协商,在2026年4月10日与支付宝客服达成协商方案,并按时转入对公账户首付金,但是后期支付宝以系统内部问题,入不了账为由,又反悔驳回方案,现要求该*台按原方案执行。
投诉问题
未履行合同
处理中
支付宝花呗违规划扣新入账资金
本人在支付宝*台使用花呗消费信贷服务,因逾期产生自动代扣义务。根据支付宝公开的代扣规则,系统应按「支付宝余额→余额宝→绑定储蓄卡」的顺序,对全账户资金进行统一识别并按序划扣。 但*台实际执行过程中,存在明显违规操作:自逾期以来,本人绑定的储蓄卡长期存有余额,*台从未按公开规则进行代扣;唯独在2026年4月18日,一笔3287元资金刚转入该储蓄卡,就被*台精准、全额定向划扣,对账户原有余额选择性不扣。 本人多次与支付宝客服联系,客服无法合理解释为何跳过其他银行卡和原有余额、仅扣新进账资金,客服仅以“逾期扣款为系统自动行为无法人为干预”为由回避问题,也无法提供系统按规则扫描全账户资金的证明,属于典型的“未按公开规则执行代扣、违规私自扣款”行为,并非合规的自动代扣流程。 现正式提出投诉,要求:1. 退还本次违规划扣的XXX元资金;2. 要求*台出具书面说明,解释本次扣款的执行逻辑;3. 要求*台停止违规选择性扣款行为,严格按公开规则执行代扣。
投诉问题
私自扣费、未履行合同
处理中