支付宝代销基金违规延迟披露及扣费问题
投诉国投瑞白银期货（L0F）（019005）违规延迟披露估调整
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、未履行合同
处理中
支付宝代销基金估值违规调整致巨亏
我是国投瑞银白银期货loft基金代码019005/
161226的持有者，2026年2月2日，该基金公司在收盘后，晚上才发公发布估值调整公告(2月3日发布2号调整后公告)，将估值规则从沪银期货价改为国际银价，并追随至当日交易时段生效，导致基金净值单日暴跌31.5,31.5%，远超当日沪盈17%的跌幅，我的持仓净值被不合理的压低，权益受损，该行为未提前披露重大信息，违反了基金信息披露相关规定，侵害了我的知情权与公*交易权。我的诉求是，请转办监督部门调查此次估值调整的合理性，责令基金公司公开完善依据与整改措施，投诉基金管理经理赵健，申请调查，对包括我在内所有的受损持有人做出合理的赔偿，并按原估值规则恢复当日净值计算，退款赔偿!
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同
处理中
支付宝代销基金未告知估值调整致亏损
我要投诉国投瑞银白银LOF(161226)，本人
2月2日持有该基金。
。核心问题：2月2日22:00后才发估值调整公告，当日追溯生效，将估值基准从沪银切换为国际银价，未提前告知，导致我单日亏损约 1568元
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未提示基金估值变更致投资者损失
致相关监管/投诉受理部门：
本人系国投瑞银白银期货(LOF)A（161226）、国投瑞银白银期货(LOF)C（019005）合法投资者，现就两款产品运作中存在的违规问题正式投诉，诉求核查相关主体责任、赔偿本人全部经济损失，具体事实如下：
一、交易事实
1. 国投瑞银白银期货(LOF)A（161226）
本人于2025年12月12日至2026年1月27日期间，通过支付宝*台累计有效买入本金3700元，并于2026年2月2日卖出部分份额，卖出金额为4021.43元。
2. 国投瑞银白银期货(LOF)C（019005）
本人于2025年12月13日至2025年12月26日期间，通过支付宝*台累计有效买入本金3500元，并于2026年2月2日卖出部分份额，卖出金额为4307.71元。
二、违规事实与损失
2026年2月2日，国投瑞银基金管理有限公司在未提前公告、未向投资者进行风险提示的情况下，擅自将两款产品的估值基准由上海期货交易所白银结算价变更为参考国际市场白银价格波动幅度估值，且该调整追溯至当日生效，直接导致两款产品净值单日暴跌31.5%。
按原本预期的13%-18%跌幅，两款产品合计可实现盈利约1000元，但因本次违规调整，实际合计亏损约2000元，额外经济损失共计3000元。
三、投诉诉求
1. 要求国投瑞银基金管理有限公司就本次擅自变更估值基准、未履行信息披露义务的违规行为作出书面合理解释；
2. 要求国投瑞银基金管理有限公司赔偿本人因本次违规操作产生的全部经济损失（合计2200元）；
3. 要求支付宝*台就未尽到销售端监管及提示义务作出说明，并配合落实上述赔偿诉求。
本人已完整留存两款产品的申购/交易记录、持仓明细、净值变动截图、损失核算凭证、*台操作界面截图等全部相关证据，可随时配合贵部门核查取证。
投诉人：陈芸
身份证号：36****199****60025
联系电话：199****6002
详细联系地址：江西省上饶市弋阳县东投学仕府
投诉日期：2026年2月4日
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝代扣国投瑞银白银期货LOFA超合同约定
支付宝代扣国投瑞银白银期货LOFA超合同约定
投诉问题
私自扣费、未履行合同
处理中
支付宝代扣期货费用超合同约定
支付宝代扣国投白银期货费用超合同约定。。
投诉问题
私自扣费、资金流失、未履行合同
处理中
支付宝代销基金擅自变更估值并追溯致损
本人于2026年2月2日15:00前
白银LOF(161226）（019005）按原 沪银估值口径亏损约14个点;但基金15:00后公告改用纽约银估值并追溯，导致结算亏损扩大至31个点。基金未提前披露估值变更, 且追溯调整已成交订单，违反基金合同与信息披露规定,请求核查并责令赔偿损失。
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同
处理中
支付宝代销基金信息披露严重滞后致投资者巨亏
你好，我要投诉，涉事基金是支付宝买的国投瑞银白银期货代码161226还有019005，两笔交易，第一，2月1日公告百分之10的涨跌幅限制，第二2月2日基金暴跌百分之31.5，公司却等到深夜收盘后才发布公告，*时9.30都更新完了，2月2日公司却等到深夜2.00多才收盘，，完全剥夺了投资者在交易时间内做出应对操作的时间，第三，正是因为他们信息披露不及时，风险提示不到位，导致我被迫承受了远超预期的亏损，我现在要求监管彻查，并赔付我的所有损失，相关的截图，我都准备好
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝代销基金违规追溯估值致多扣款
本人于2026年2月2日下午3点前正常卖出国投瑞银白银期货证券投资基金（LOF）份额。根据公募基金交易规则，T日（2月2日）交易应按当日15:00收盘净值结算，15:00之后的价格波动与当日卖出交易无关。基金公司存在以下严重违规行为：
1. 重大信息披露违规：2月1日复牌公告仅披露涨跌幅调整为10%，未披露估值方法调整的重大信息，直至2月2日收盘后才补发相关公告，违反《证券投资基金法》《公开募集证券投资基金信息披露管理办法》关于重大事项应当及时、准确、完整提前披露的规定，构成信息披露重大遗漏。
2. 估值调整程序与生效时间违规：根据证监会《关于证券投资基金估值业务的指导意见》，估值方法变更应在实施日前公告，生效时间不早于公告后下一交易日。基金公司2月2日晚间才发布估值调整公告，却将调整追溯至2月2日当日生效，强行变更已完成交易的结算价格，侵犯投资者合法交易权，属于禁止性违规行为。
3. 交易与净值严重错位侵害投资者权益：2月2日该基金二级市场仅10%跌停，基金净值却暴跌31.5%，溢价率大幅飙升，本人在信息缺失情况下完成正常卖出止损，却因基金公司违规追溯调整承担额外损失，正常交易与止损权利被侵害。
三、多扣金额计算明细
1. 还原2月2日15:00前的持仓总价值
1,391.64 + 642.41 = 2,034.05 元
2. 按正常10%跌停规则计算应承担的亏损
根据基金交易规则，T日（2月2日）15:00前的交易，应按当日15:00收盘净值结算，当日最大跌幅为10%：
2,034.05 × 10% = 203.41 元
3. 计算基金公司多扣除的金额
实际亏损 - 正常应承担亏损 = 642.41 - 203.41 = 439.00 元
四、结论
因基金公司信息披露违规、估值调整追溯生效违规，导致本人2026年2月2日该笔卖出交易被多扣除439.00元，合法财产权益遭受严重损害。我的诉求是国投瑞银基金管理有限公司立即向本人全额退还违规多扣除的439.00元款项，并按照原合规估值标准，对本人2026年2月2日15:00前的该笔基金卖出交易完成更正结算。
请监管部门督促基金公司在规定时限内完成退款操作，并将退款执行情况反馈至本人及监管机构，切实保障投资者合法财产权益
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、未履行合同
处理中
国投瑞银基金估值违规致净值暴跌
投诉161226国投瑞银基金 1.2026年2月2日收盘后深夜才公告变更 估值规则，未提前披露，重大信息披露严重延迟、违规。2. 擅自将跟踪沪银期货的估值口径，临时切换为国际银价，导致净值单日暴跌31.5%，远超国内期货实际跌幅，估值规则滥用、涨跌双标。3. 公告称2月2日起生效，对当日已完成交易追溯调整净值，事后改规则、倒算净值，程序严重违法，剥夺投资者公*交易与止损权。4. 二级市场受10%涨跌幅限制，价格与净值严重脱钩，投资者无法正常交易，权益被恶意锁*。 依据：《证券投资基金法》《公开募集证券投资基金信息披露管理办法》《基金估值业务指导意见》《基金合同》。 我的诉求：5.立即立案核查国投瑞银全部违规行为，依法行政处罚；6.撤销 2026年2月2日违规追溯估值调整，恢复合规净值；7. 责令基金公司赔偿我因违规造成的全部投资损失与资金利息；8. 督促公司公开书面道歉、整改估值与信披制度，追究相关责任人责任。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
