支付宝*台交易被*未发货且资金流失
被*买东西结果没有见到商品 什么都没有给我
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失
处理中
支付宝直播购宝石无法退款
我于2026年6月10日11日12日在支付宝直播*台购买的宝石无法退款。要求支付宝退款！
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
处理中
支付宝未经同意报通讯录致骚扰
在能联系本人的情况下，报通讯录。骚扰他人
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝无故限制账户全部功能
我一直正常使用支付宝现在莫名奇妙把我所有功能全部关闭了，严重影响到我的正常生活,按支付宝的要求上传了凭证还是一直不给我解除，我要求支付宝现在帮我解除限制
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝擅自注册并拒绝注销账号
在支付宝安全中心看见除了173那个账号是我自己的，在我名下多出了2个167开头的手机号的支付宝账号，不知道在什么情况下被注册的，还不允许注销，打客服电话被搪塞，说和淘宝店铺有关联，注销不了，打淘宝客服，也不能注销，要求强制注销这2个167开头手机号的支付宝账号，要求强制注销与这2个167开头的手机号关联的淘宝账号
投诉问题
功能限制、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝纵容高风险账户致不当得利
投诉支付宝（蚂蚁集团）未尽支付风控义务、违规纵容高风险账户、拒不协助追回不当得利款项，侵害金融消费者财产安全权。本人于2026年向个人账号转账464元，基于对方承诺提供正规演出门票的明确表述，属于典型的有偿服务交易。事后证实对方提供的凭证为无效假票，完全无法使用，属于虚假履约、重大误解。收款方无任何合法交易背景，占有464元属于不当得利，依法必须返还。
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝无理由封号且未说明风险
无理由的乱封号 我支付宝根本一天都没有用 说我号有风险 我现在还想不通有什么风险
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝纵容未实名账户代付致用户被*
本人于2026年6月13日通过支付宝向支付宝账户：170******14（支付宝拒绝披露）发起的代付交易，支付391元预订酒店。事后发现对方支付宝账户未进行实名认证，且当晚无法入住，确认遭遇诈*。
支付宝作为持牌支付机构，违反了《非银行支付机构网络支付业务管理办法》关于“建立健全客户身份识别机制”的强制性规定，长期纵容未实名账户正常发起代付功能，被诈*分子利用。
本人发现被*后立即向支付宝举报，其仅冻结账户，拒绝依据《消费者权益保护法》先行赔付，也拒绝向受害人披露违法账户信息。支付宝在实名认证环节的“形式审核”甚至“零审核”直接增加了用户被诈*风险，诉求支付宝全额赔付391元损失。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
支付宝涉嫌信息泄露致用户被骚扰
来了两个人到我家里自称支付宝律师，我没有预留任何地址是谁提供的地址，还查到我所在的单位，对本单位同事进行骚扰
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝委托第三方违规催收致失业
投诉事由：委托第三方机构违法违规催收，骚扰工作单位致使本人失业
事实说明：
1. 本人在支付宝办理花呗、借呗信贷产品，目前处于逾期状态，本人从未失联，多次主动拨打官方客服95188如实告知现状：个人经济困难，存在多家银行诉讼纠纷，暂无稳定收入，主动申请协商还款。
2. 贵司合作第三方催收无视监管规定，使用0510-82****45等号码，擅自拨打我的工作单位，对外泄露我的个人负债信息，公司得知后将我辞退，直接导致我失去唯一收入来源，经济状况进一步恶化，完全失去还款条件。
3. 催收还存在联系无关第三方、高频骚扰外呼等软暴力催收行为，严重违反催收自律公约、个人信息保护相关法律。
投诉诉求：
1. 责令蚂蚁消金立即终止所有第三方催收外包业务，永久禁止联系无关人员；
2. 安排官方专员与我协商个性化延期还款方案，结合失业、涉诉情况减免不合理罚息；
3. 对违规外包催收公司进行处罚，并书面告知本人处理结果；
4. 就违规催收造成我失业的损害给出解决方案。
本人持有催收通话录音、来电截图、离职证明全套证据，恳请监管部门介入核查督办。
投诉问题
合作商户不诚信、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
