支付宝退款处理不力及服务缺失
我于2025年12月26日下午2点43分，在阳谷汇佳易购超市连锁店（个人工商户）消费后想要退款，商户以支付宝系统无法查询到该订单，且无法提供退费服务为由拒绝退款。随后，我将该订单投诉到支付宝*台，经过长达半个月的时间，支付宝未给具体回复。2026年1月2号，我在此咨询人工客服，随后接到支付宝回访。第一次该客服要求我拨打114电话去查询商家电话。询问后告知支付宝没有该商家的联系方式，无法做到与商家进行及时沟通。随后我再次咨询支付宝人工客服。第二次，客服告知支付宝为第三方支付机构，无法对其商户进行直接扣款，且没有给出具体的解决方案。我要求支付宝及时进行该订单处理，并及时退款。修改其宣传内容，为第三方支付*台告知用户。并对其与商虎进行处罚。消费者为什么购物后不能给予退款？为什么订单没有办法实时更新？为什么商家没有给支付宝提供预留信息，支付宝就可以授权其进行交易支付后续遇到问题后，支付宝无法与商户进行及时沟通。解决不了用户问题。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
支付宝私自开通保险并扣费
在我不知情的情况下开通了保险业务从8月扣款到现在
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
投诉支付宝退款不及时
我于10月23号在支付宝每日走路赚电商*台购买华为厂价直销手机188元，商家是安徽合肥石磊信息科技有限公司，商家不履行合同也不退款，我要求按合同法及《消费者权益保护法》相关条例予以退款
投诉问题
退款不及时、未履行合同、虚假宣传
处理中
支付宝看视频领红包任务被强制取消也不赔偿
2025年12月18日，我名下两个支付宝账号（130****1693，130****1693）参与看视频领红包任务（均是10天30元）被支付宝*台强制取消，理由是多账号参与。3642号（已完成28.14元）当天的任务下午已经完成，我得以进行了截图，1693号（已完成29.02元）晚上不能进入任务界面，没能截图。多账号参与看视频领红包已经不是一天两天了，*台也没有规定不可以多账号参与，18号白天还可以参与，晚上说禁止就禁止了。马上都要完成任务了，说停就停，没有任何缓冲时间，而且与*台沟通，也不予任何补偿。就好像我给你打今天工，说不让干就不让干了，工钱也一分不给，这是不是欺诈，是不是剥削？你出台新规，我们以后遵守，可我辛辛苦苦看了那么多天，*台是不是应该把我完成的任务金额给我？因此我要求支付宝*台补偿我已经完成任务的金额57元，不能提供截图证据的支付宝可以查询，看是不是已经完成29元。谢谢！
投诉问题
功能限制
处理中
支付宝暴力催收与信息泄露投诉
暴力催收恐吓威胁 随意泄露私人信息 私人号码发短信威胁恐吓骚扰第三方 官方客服态度恶劣嚣张无故造谣我失联 不处理投诉问题持续暴力催收恐吓威胁
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信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗逾期私自划扣医疗费
因为遇到困难支付宝花呗逾期了，支付宝私自划扣账户里2400元看病的钱，现在非常着急使用这笔钱，请求退回这笔钱，并会尽快处理欠款
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
支付宝借呗暴力催收要求停息分期
要求停息催收，本金无利息分期，停止催收。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗借呗功能受限无法使用
我的支付宝号是155****1664 目前我的花呗借呗无法正常使用 现在花呗借呗需要重新开通 麻烦开通一下 给我生个带来了很大的不便。在此，恳请贵团队能够重新审核我的支付宝花呗 借呗情况，尽快解除支付限制，让我能够恢复正常的支付功能。非常感谢您抽出宝贵时间处理我的申请，期待您的积极回复与帮助。
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功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作商户虚假宣传致无法注册
我于2025年12月28号13：44分在支付宝小程序流量卡办理众联-歪卡上面购买的电话卡出现未销户未完全解决好前号主的实名信息，导致我无法正常注册登陆APP
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、虚假宣传
处理中
支付宝广告误导致误扣款无法退款
2025年12月23日支付宝广告推送任务导致我错误认证 第三方扣款 找不到商家退款 商家售后电话无法接通 联系支付宝*台说无法处理 让我走司法程序 无法理解 现在的*台就会推脱根本就不对消费者负责
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
