支付宝
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支付宝(中国)网络技术有限公司
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蚂蚁集团客服热线:95188; 蚂蚁集团商家客服热线:400-758-5858; 蚂蚁保客服热线:400-960-0098; 芝麻信用客服热线:0571-88158055 支付宝海外客服热线:(+86)057126886000 AlipayHK客服热线:(+852)22453201
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品牌简介:
支付宝(中国)网络技术有限公司成立于2004年,是国内的第三方支付平台,致力于为企业和个人提供“简单、安全、快速、便捷”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始,始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉有不法分子通过飞猪度假官方海外旗舰店下单链接,诱导刷单返现诈骗
下午通过小红书,对方给了QQ添加,那边就给了二维码,让我扫描下单给我返现,不用出本金,那边可以代付,但我操作的时候并没有代付,只有自己付款,而且还是花呗支付,此时对方就出现了另外个人,说帮我处理,后面各种限制,要给我银行卡,各种截图金额,要我一步步跟他操作,后面我说报警了,那几个人就消失了。我下单的链接是事实存在的,飞猪度假官方海外旗舰店 ,但是那边不给我退款,我一付款后就申请退款,一秒就无法操作,我怎么也联系不上他们,这笔钱现在就是在飞猪里面,我怀疑是跟骗子合伙的,门票日期是今天,但是我今天打尽各种平台电话也没得到解决,我这边报警了。我是在淘宝下单的,我联系不到飞猪那边,就联系淘宝官方客服,但是他们一直让我联系飞猪,明知道我联系不到,就一直不作为,把责任推脱给别人。明知钱款有问题,昨天要求支付宝那边冻结那笔钱,但支付宝那边说处理不了,这很明显是有问题的。请求麻烦你们帮我处理下退款返还
投诉问题
诈骗
已完结
投诉支付宝系签约商家诈骗
我通过支付宝平台购买了家用电器卡萨帝冰箱一台,12月7号付定金199,12-13号支付尾款,合理支付6099元,在未发货的情况下申请退款,商家联系不上,后联系平台处理,平台说登记处理后签约商家72小时内处理,后面处理说无需退款,现在支付宝知道理亏,现把之前的无需退款改成了已完结。打电话联系客服,客服说要自己联系签约商家,然而客服提供的商家电话是空号,根据《消费者权益保护法》在第42条中规定的网络交易平台提供者有责任提供商家的有效联系方式,对于支付宝的不作为,我们有权利要求支付宝对我们的损失进行赔偿。现支付宝逃避问题、推卸责任,请有关部门能给我们消费者一个说法!
投诉问题
诈骗
已完结
支付宝退款问题:在宏盛严选买到假货如何维权?
最近支付宝不是有扫红包抢红包的活动吗?我认为这么大的平台,应该比较靠谱没有足够慎重,自认为秒杀买了一瓶某佳的沐浴露,可参照以下图片,谁知道完全风牛马不相及的产品,我想着经营者不易申请无理由退货退款,结果被商家告知要自行承担运费。请问没有知识产权的保护吗?请问没有明白消费的保护吗?
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉支付宝未退还租车押金,属于诈骗行为!
本人8月27日_8月31日跟家人在三亚旅游,期间在某租车平车租了一辆黑色的特斯拉,除去租车5天的钱支付宝还让我们交了2000元押金说9月底之前返还押金。在这一个月的时间里我们一直未催支付宝退押金事宜。直到10月初押金还没有退还,我们问某租车平台,租车平台的人说7天内支付宝会退还押金,今天10月17日我再次查看银行卡,一直未退还押金,支付宝一个这么大的平台,说话不算数,这种行为属于诈骗行为,欺骗消费者的权益,如果不马上退还押金,本人就每天投诉,一直到支付宝退还押金为止。
投诉问题
诈骗、押金-激活费
已完结
支付宝虚假宣传导致无法赎回学费
刚开始推给我一款理财产品,说是7天后可以随时赎回,欺诈我们,我想的是我到时候好交学费。然后保本说的意思,现在我不能赎回,因为我学生拿的学费啊
投诉问题
虚假宣传、安全问题
处理中
投诉支付宝虚假宣传
在支付宝开通了,宠物医疗险和宠物医保两个产品,支付宝宠物保险我的页面出现两个活动,一个叫宠物医保种草,一个叫分享疫苗驱虫的服务体验,2023年12月2号在小红书发布了一个跟宠物保险相关的笔记参与(分享疫苗驱虫的服务体验)这个活动,活动页面显示分享成功进入排名pk ,2024年1月15公布了排名给我发放了第二名奖励,这个活动因为我发布的小红书笔记收获了一些流量宣传购买宠物保险的人不少,到了2024年1月15号在小红书发布宠物医保的笔记参与(宠物医保种草)这个活动,活动页面显示分享成功进入排名pk,到了2024年2月15号查看支付宝工作人员没有登记我的排名数据和发放奖励,笔记收获了不少的流量宣传和购买宠物医保的人不少,支付宝口述参与了其中一个活动就不能参加另一个活动,但是这两个活动的规则没有写着关联性,只想着面向开通宠物医保跟宠物保险的用户,并且两个活动均显示分享成功进入排名pk ,支付宝虚假宣传活动白嫖流量跟吸引人购买消费保险产品。要求补发宠物医保种草活动的奖励。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、诈骗
处理中
支付宝未收到12306退款
我在携程用支付宝付款买了三张票,用12306改签了两张,显示原票钱退换到了支付宝,可是并没有收到钱
投诉问题
安全问题、乱收费
处理中
支付宝网商贷骚扰电话侵犯隐私
支付宝网商贷第三方公司不停打骚扰电话,还私自联系通讯录好友,侵犯个人隐私权,一直打骚扰电话,对生活造成不良影响,要求停止骚扰本人及本人通讯录好友!
投诉问题
安全问题、服务态度差
处理中
支付宝恶意催收逾期款项
花呗借呗逾期了,联系我通讯录,我没有不接电话!恶意催收!难道联系不上我吗?请支付宝给我个解释
投诉问题
安全问题、服务态度差
处理中
支付宝平台泄露隐私导致家人骚扰
支付宝平台暴漏我的隐私,把我通讯录交给催收公司,频繁的骚扰我的家人,导致我生活无望
投诉问题
虚假宣传、安全问题
处理中
支付宝逾期账单委托催收骚扰家人
我在支付宝的账单逾期了。支付宝委托第三方催收公司进行违规催收。给我的家人打电话进行骚扰。我的父母年纪大了,接到电话后非常的恐慌。现在已经严重影响了我的正常生活
投诉问题
安全问题、服务态度差
处理中
支付宝诱导刷花呗购买飞猪新加坡环球影城门票投诉
2024.4.25下午 被骗子诱导 刷花呗下单了 飞猪的新加坡环球影城门票 联系了 支付宝客服 说明了情况 支付宝表示不能处理 也报警处理了 希望能协助处理
投诉问题
服务态度差、诈骗
处理中
支付宝借呗催收暴力催收
支付宝借呗催收暴力催收,非法获取我个人信息,爆我通讯录,严重违反国家法律规定。
投诉问题
安全问题
处理中
支付宝拖欠工资导致花呗逾期,违规暴力催收
拖欠工资导致花呗现在没办法按时还款出现逾期情况提前反复跟客服沟通需要延期协商屏蔽联系人不要联系三方95188客服回电说明是有权利跟账户预留的联系人致电 我要求核实电话并屏蔽 客服推脱责任强调没办法核实 不是他们负责 那么是哪个部门? 涉及违规暴力催收拨打三方电话亲戚朋友
投诉问题
虚假宣传、安全问题、服务态度差
处理中
投诉有不法分子通过飞猪度假官方海外旗舰店下单链接,诱导刷单返现诈骗
下午通过小红书,对方给了QQ添加,那边就给了二维码,让我扫描下单给我返现,不用出本金,那边可以代付,但我操作的时候并没有代付,只有自己付款,而且还是花呗支付,此时对方就出现了另外个人,说帮我处理,后面各种限制,要给我银行卡,各种截图金额,要我一步步跟他操作,后面我说报警了,那几个人就消失了。我下单的链接是事实存在的,飞猪度假官方海外旗舰店 ,但是那边不给我退款,我一付款后就申请退款,一秒就无法操作,我怎么也联系不上他们,这笔钱现在就是在飞猪里面,我怀疑是跟骗子合伙的,门票日期是今天,但是我今天打尽各种平台电话也没得到解决,我这边报警了。我是在淘宝下单的,我联系不到飞猪那边,就联系淘宝官方客服,但是他们一直让我联系飞猪,明知道我联系不到,就一直不作为,把责任推脱给别人。明知钱款有问题,昨天要求支付宝那边冻结那笔钱,但支付宝那边说处理不了,这很明显是有问题的。请求麻烦你们帮我处理下退款返还
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诈骗
已完结
投诉支付宝系签约商家诈骗
我通过支付宝平台购买了家用电器卡萨帝冰箱一台,12月7号付定金199,12-13号支付尾款,合理支付6099元,在未发货的情况下申请退款,商家联系不上,后联系平台处理,平台说登记处理后签约商家72小时内处理,后面处理说无需退款,现在支付宝知道理亏,现把之前的无需退款改成了已完结。打电话联系客服,客服说要自己联系签约商家,然而客服提供的商家电话是空号,根据《消费者权益保护法》在第42条中规定的网络交易平台提供者有责任提供商家的有效联系方式,对于支付宝的不作为,我们有权利要求支付宝对我们的损失进行赔偿。现支付宝逃避问题、推卸责任,请有关部门能给我们消费者一个说法!
投诉问题
诈骗
已完结
支付宝退款问题:在宏盛严选买到假货如何维权?
最近支付宝不是有扫红包抢红包的活动吗?我认为这么大的平台,应该比较靠谱没有足够慎重,自认为秒杀买了一瓶某佳的沐浴露,可参照以下图片,谁知道完全风牛马不相及的产品,我想着经营者不易申请无理由退货退款,结果被商家告知要自行承担运费。请问没有知识产权的保护吗?请问没有明白消费的保护吗?
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虚假宣传
已完结
投诉支付宝未退还租车押金,属于诈骗行为!
本人8月27日_8月31日跟家人在三亚旅游,期间在某租车平车租了一辆黑色的特斯拉,除去租车5天的钱支付宝还让我们交了2000元押金说9月底之前返还押金。在这一个月的时间里我们一直未催支付宝退押金事宜。直到10月初押金还没有退还,我们问某租车平台,租车平台的人说7天内支付宝会退还押金,今天10月17日我再次查看银行卡,一直未退还押金,支付宝一个这么大的平台,说话不算数,这种行为属于诈骗行为,欺骗消费者的权益,如果不马上退还押金,本人就每天投诉,一直到支付宝退还押金为止。
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诈骗、押金-激活费
已完结
支付宝虚假宣传导致无法赎回学费
刚开始推给我一款理财产品,说是7天后可以随时赎回,欺诈我们,我想的是我到时候好交学费。然后保本说的意思,现在我不能赎回,因为我学生拿的学费啊
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虚假宣传、安全问题
处理中
投诉支付宝虚假宣传
在支付宝开通了,宠物医疗险和宠物医保两个产品,支付宝宠物保险我的页面出现两个活动,一个叫宠物医保种草,一个叫分享疫苗驱虫的服务体验,2023年12月2号在小红书发布了一个跟宠物保险相关的笔记参与(分享疫苗驱虫的服务体验)这个活动,活动页面显示分享成功进入排名pk ,2024年1月15公布了排名给我发放了第二名奖励,这个活动因为我发布的小红书笔记收获了一些流量宣传购买宠物保险的人不少,到了2024年1月15号在小红书发布宠物医保的笔记参与(宠物医保种草)这个活动,活动页面显示分享成功进入排名pk,到了2024年2月15号查看支付宝工作人员没有登记我的排名数据和发放奖励,笔记收获了不少的流量宣传和购买宠物医保的人不少,支付宝口述参与了其中一个活动就不能参加另一个活动,但是这两个活动的规则没有写着关联性,只想着面向开通宠物医保跟宠物保险的用户,并且两个活动均显示分享成功进入排名pk ,支付宝虚假宣传活动白嫖流量跟吸引人购买消费保险产品。要求补发宠物医保种草活动的奖励。
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虚假宣传、服务态度差、诈骗
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支付宝未收到12306退款
我在携程用支付宝付款买了三张票,用12306改签了两张,显示原票钱退换到了支付宝,可是并没有收到钱
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支付宝网商贷骚扰电话侵犯隐私
支付宝网商贷第三方公司不停打骚扰电话,还私自联系通讯录好友,侵犯个人隐私权,一直打骚扰电话,对生活造成不良影响,要求停止骚扰本人及本人通讯录好友!
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支付宝恶意催收逾期款项
花呗借呗逾期了,联系我通讯录,我没有不接电话!恶意催收!难道联系不上我吗?请支付宝给我个解释
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安全问题、服务态度差
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支付宝平台泄露隐私导致家人骚扰
支付宝平台暴漏我的隐私,把我通讯录交给催收公司,频繁的骚扰我的家人,导致我生活无望
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虚假宣传、安全问题
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支付宝逾期账单委托催收骚扰家人
我在支付宝的账单逾期了。支付宝委托第三方催收公司进行违规催收。给我的家人打电话进行骚扰。我的父母年纪大了,接到电话后非常的恐慌。现在已经严重影响了我的正常生活
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安全问题、服务态度差
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支付宝诱导刷花呗购买飞猪新加坡环球影城门票投诉
2024.4.25下午 被骗子诱导 刷花呗下单了 飞猪的新加坡环球影城门票 联系了 支付宝客服 说明了情况 支付宝表示不能处理 也报警处理了 希望能协助处理
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服务态度差、诈骗
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支付宝借呗催收暴力催收
支付宝借呗催收暴力催收,非法获取我个人信息,爆我通讯录,严重违反国家法律规定。
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安全问题
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支付宝拖欠工资导致花呗逾期,违规暴力催收
拖欠工资导致花呗现在没办法按时还款出现逾期情况提前反复跟客服沟通需要延期协商屏蔽联系人不要联系三方95188客服回电说明是有权利跟账户预留的联系人致电 我要求核实电话并屏蔽 客服推脱责任强调没办法核实 不是他们负责 那么是哪个部门? 涉及违规暴力催收拨打三方电话亲戚朋友
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