闲鱼交易冻结资金后支付宝不配合退款
我于2026.1.19号在闲鱼购买游戏账号支付1000元，后续卖家不发货，我在闲鱼投诉之后，*台封禁了对方的账号并且冻结了对方的资金，闲鱼*台不配合退款
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信
处理中
支付宝无故冻结全部资产致海外滞留
支付宝冻结我所有的资产，我现在人在国外，导致我没有一分钱来保障生活。联系客服一直说风险，然后一直不给我解除冻结。我现在流落在街头，没有任何一分钱，开酒店回国。
投诉问题
无法提现、功能限制
处理中
花呗催收短信恐吓骚扰，违反自律公约
本人于4月25号收到如下短信：【蚂蚁智信】您花呗已逾期，收到消息请速回电说明情况并安排还款，如若继续拖欠我方将对您预留的联系地址进行全面走访。为避免产生不必要的影响，请立即处理欠款。已还清或非本人请忽略。详询40******55，或点击 u.alipay.cn/_7.66m短信内容包含上门调查恐吓，骚扰亲友，严重违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》。该催收由支付宝/花呗/借呗委托，要求：立即停止所有违规催收。否则将继续向12378、12321投诉维权
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝委托律所虚假威胁及上门恐吓
其一，支付宝委托北京威律律师事务所进行虚假链接威胁
其二，支付宝以走访上门理由进行恐吓
本人没有拒接任何电话，其次也告知对方在本人有还款意愿，也要保持在原基础的生活保障前提下进行还款，而支付宝未接受 以拒绝还款为由进行威胁，本人有心悸，该*台做法让本人心里极度恐慌，身体不适
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
支付宝合作商户诱导消费拒退全款
本人2026年6月23日在河北省衡水市景县莱恩美容盐百店，被商家双人演戏，诱导消费¥4000购买美容预付项目，全程未享受一次服务，付款不到5小时就提出全额退款，本人承诺归还全部赠品，商家事前未告知任何扣费规则，交完费之后让我签合同上面写着霸王条款，之后强行索要20%违约金，高额虚高赠品费，恶意拒绝全额退款，店内也没有明码标价，存在霸王条款，套路营销，侵害消费者合法权益权。现在要求全额退款4000元，严查商家违规经营行为。
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同
已完结
借呗协商还款遭拒且拒开发票
我在支付宝借呗有借款，要求协商延期还款，借呗工作人员态度强硬，再就是放款方是济宁银行。要求济宁银行开具发票，退还利息
投诉问题
发票问题、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗被盗刷5000元要求退额
2026年4月21日晚上，通过支付宝花呗被盗刷5000元，要求支付宝花呗退还额度
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
支付宝无理由封禁账户并强制索取手持身份证照
我在2026年4月25日收到支付宝限制我收款和付款的封禁，理由是违规，我打电话要求他们明确告知我违反的具体规则内容，拒绝告知，解封要求我必须提供手持身份证露脸照才能上传，我多次打电话支付宝，告知我可以在电话中报我的身份证号，或者在他们系统内扫脸，但是不想提供手持身份证的照片，一定要求提供需要明确告知我需要手持身份证拍照的理由，同样遭到拒绝，并表示只有拍了手持身份证照片才能解封，我认为侵犯了我的隐私权知情权并且不告知具体理由单方面限制使用涉嫌合同违约
投诉问题
功能限制
处理中
支付宝纵容*子销号且未有效处罚
我在支付宝转账给*子，转账之后意识到被*立刻举报，举报生效之后支付宝并未对对方进行有作用的处罚并且还纵容对方销号
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失
处理中
支付宝蚂蚁保未经同意擅自投保扣费
2025年4月20日支付宝旗下蚂蚁保在本人不知情不同意的情况下给我叁保一成人综合险，到2026年1月初我无意中才发现，期间9个月每月在花呗中扣费31.58元，我立即退保，当时只退了24元。我的诉求是:这是违规违法叁保行为，支付宝退还去年4月至今年1年所扣费用264元。
投诉问题
私自扣费、未履行合同
处理中
