支付宝充电网退款800元至今未退
就是我在支付宝充电网一共800，后面申诉退款，结果到现在都没退，没有什么处理进度
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
支付宝借呗逾期后泄露隐私且服务不到位
本人支付宝借呗有欠款，目前逾期状态，本人多次致电支付宝官方客服人员沟通协商还款事宜，均不被矛理会，得不到有效答复，并且在本人不知情的情况下违法违规向第三方随意泄露本人隐私，侵犯隐私权，人格权
投诉问题
信息泄露、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝暴力催收发恐吓短信
多次和支付宝报备情况，*台还是一直暴力催收，发恐吓短信，我属于被亲戚*了，他跑工地失败了，暂时还不了，有钱第一时间就还
投诉问题
合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
支付宝借呗违规扣款及高额罚息投诉
投诉人：舒开春
身份证号：522128*********553
联系电话：186****6270
支付宝账号：186****6270
本人因长期无工作、无稳定收入，经济极度困难，导致支付宝借呗出现逾期，并非恶意拖欠欠款。
自2021年7月1日以来，支付宝*台在未充分告知、未与本人确认、未协商一致的情况下，对我的账户进行强制、自动、频繁扣款，扣款包含高额罚息与不合理违约金，已严重影响我的基本生活。
*期*台再次从本人重要还款账户工商银行（房贷卡）中超额划扣20600元，该笔扣款远超合法利息范围，属于违规超额扣款。本人立即通过95188联系客服，明确向工号82****52（佑安） 提出以下合法诉求：
1. 依据《民法典》第560/561条，要求该笔20600元全额优先抵扣本金，不得计入任何罚息、复利、违约金；
2. 要求立即停止所有罚息、复利滚动，对超出法定利率上限（合同成立时1年期LPR的4倍，当前约13.8%）的超额费用予以全额减免；
3. 要求当日内回电确认处理结果。
但客服82****52（佑安） 及此前工号08****97（君林） 均存在推诿拖延、拒绝登记、不予回复的不作为行为，拒绝履行协商义务，严重违反金融消费者权益保护相关规定。本人原始本金+合法利息仅1万余元，现账单已滚至6万+，远超法定利率上限，超额部分不受法律保护。
希望1. 立即暂停对本人账户的自动扣款，保障基本生活资金与房贷还款账户安全；
2. 将本次划扣的20600元全额优先抵扣本金，不得计入任何罚息、复利、违约金；
3. 立即停止所有罚息、复利滚动，对超出法定利率上限（合同成立时1年期LPR的4倍）的超额本部给予退还
投诉问题
私自扣费、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝无故封禁商户账户并扣留资金
在2026年3月20日，我的支付宝商户账户受到恶意投诉，支付宝将我的账户封号2年，将我本来自己的钱也扣下，不让提现。希望能将我的账户解封，将我自己的钱还给我。
投诉问题
功能限制、资金流失、霸王条款
处理中
支付宝*台商家欺诈致资金损失
于2026年3月16日在支付宝*台找到商家，商家承诺能提供租房和买卖服务，我在16日下午14：11分通过支付宝收款码向对方付款150元，结果对方没有提供任何商品和服务，已向支付宝*台95188投诉很多次了，对方态度恶劣，拒绝承认错误，没有认真监管*台商家，让这种无良商家继续坑蒙拐*，让我资金受到损失，白白损失150元钱，侵害了我的权益，我的诉求是要求冻结对方账号，披露实名，3日内退款！
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
投诉支付宝私自扣费
希望第二次本金免息分期付款，
停止催收骚扰亲戚朋友家人
投诉问题
私自扣费、信息泄露
处理中
支付宝未及时处理彩票退款投诉
我被*买了网上彩票 申请退款不给我退 申诉今天了结果都没有
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信
处理中
支付宝涉嫌泄露隐私致短信骚扰
支付宝透露本人个人隐私信息给上海艾涛信息科技发展有限公司，违反个人信息保护法，对本人进行了一个短信骚扰，希望给我一个合理的解释，否则我将会对支付宝和上海艾涛信息科技发展有限公司进行一个法律问责
投诉问题
合作商户不诚信、信息泄露
处理中
支付宝电话骚扰、信息泄露及服务态度差
最*总是打单位办公室电话0365-87***37、871082等态度极其恶劣，公开我的信息，威胁同事，要求回拨这个电话400-86***55，现我严厉要求蚂蚁支付宝停止骚扰办公室电话，向我道歉，赔偿精神损失费20000元！
投诉问题
信息泄露、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
