支付宝
2.59 %
解决率
274410
访问量
企业名称:
支付宝(中国)网络技术有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
95188
售后政策:
蚂蚁集团客服热线:95188; 蚂蚁集团商家客服热线:400-758-5858; 蚂蚁保客服热线:400-960-0098; 芝麻信用客服热线:0571-88158055 支付宝海外客服热线:(+86)057126886000 AlipayHK客服热线:(+852)22453201
品牌简介:
支付宝(中国)网络技术有限公司成立于2004年,是国内的第三方支付平台,致力于为企业和个人提供“简单、安全、快速、便捷”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始,始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
支付宝蚂蚁智信贷暴力催收及私自扣费
支付宝蚂蚁智信贷后发信息暴力催收威胁,态度恶劣,本人有还款意向的。但是对方一直威胁,说的不还就走法律程序。而且4月23号贷后管理人员答应了借呗花呗电话短信降频停催,这五月份又开始频繁骚扰了。而且今天下午五点21分没经过我同意就扣了我卡里的钱。希望*台帮我退回来
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
支付宝无故冻结商家货款致无法提现
我的银行卡4.24号反诈解冻都可以用了正常!支付宝公司给我冻结我的货款!我是商家!里面都是珠宝生意货款!我没有违规!为什么不给我提现!太欺负老百姓了!我现等钱发工资
投诉问题
无法提现、功能限制
处理中
支付宝支付课程费后商家拒退承诺款
本人于2026年4月9日,通过微信沟通、支付宝支付的方式,向被投诉方支付课程费用人民币1280元,购买其宣传的「AI代写掘金」线上培训课程项目。报名前,被投诉方多次明确承诺课程支持“不满意可退款”,未设置任何附加条件。现本人因个人状态无法继续学*课程,提出退费申请,但被投诉方单方面增设退款门槛,以“未完成实操变现、未提供无法赚钱的证据”为由,拒绝履行退款承诺,并对本人进行无端指责与推诿拖延,其行为涉嫌虚假宣传、单方违约,严重侵害了本人的合法消费权益,现依法向贵*台投诉,请求介入处理。 二、事实与经过 1. 课程购买与承诺过程(2026年4月7日-4月9日) 本人通过微信添加被投诉方“云舟”为好友,咨询其推广的「AI代写掘金」课程项目。沟通中,被投诉方多次强调项目为“长期稳定刚需项目”,提供“一手接单群、老师陪跑指导”,并明确作出“不满意可退款”的承诺,未提及任何退款前置条件(如实操、变现、举证等)。本人基于该退款承诺,于2026年4月9日分两笔向被投诉方支付课程费用合计1280元(支付宝支付),被投诉方确认收款后,将本人对接给课程交付老师。 2. 退费申请与被投诉方推诿 报名后,本人因个人状态、学*节奏无法跟上课程进度,多次联系被投诉方沟通问题。2026年4月27日,本人正式向被投诉方提出退费申请,明确说明“个人状态跟不上课程、无法继续学*,申请按承诺退款”。 此时,被投诉方突然违背此前的承诺,单方面修改退款规则,声称“不满意退款仅针对交付不用心、课程无法变现的情况”,要求本人必须完成实操引流、接单变现的全流程,并提供“课程无法变现的证据”才同意退款,甚至无端指责本人是“学会方法就跑、套取引流技巧”,用无依据的猜测拒绝履行退款义务。 本人多次解释并非课程问题、也未掌握任何方法,仅因个人状态无法继续学*,但被投诉方始终以增设的不合理条件推诿,既不按承诺退款,也不提供正规退费流程,严重拖延本人维权进程。 3. 被投诉方的违规行为- 虚假宣传:以“不满意可退款”为诱饵诱导消费,事后单方面篡改退款条件,未兑现承诺; - 单方违约:不履行报名时的退款约定,设置无依据的退款门槛,侵害消费者权益; - 无端指责:用“套方法”等无证据的猜测抹黑本人,试图逃避退款责任。 四、投诉请求 1. 责令被投诉方立即履行退款承诺,全额退还本人课程费用人民币1280元;
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、未履行合同
处理中
支付宝未履行还款协商协议并骚扰用户
2024年4月26号跟支付宝花呗协商还款违约金跟欠款,2026年3月20日还款跟违约金已按协商全部还清,还款期间没再借一分钱也没有欠一分钱,现在支付宝还说我欠五千多块还款期间产生的违约金,我们协商时没说我在还款期间会产生任何费用,这是合法行为吗?这比民间借贷更黑,现在天天打电话发信息骚扰威胁恐吓我,我所有欠款跟违约金已按协商全部还清,现在要求停止恐吓威胁骚扰,给我出结清证明
投诉问题
未履行合同
处理中
支付宝无故限制账户致无法提现和使用
首先祝消费保全体员工5.1劳动节快乐支付宝*台予2026年5月4号晚上21点46把我账户限制了多次联系支付宝并且按照它们要求上传的各种清清楚楚就是不给予通过解封这些钱我有用的需要还本人名下工商银行信用卡 美团 抖音 花呗借款等支付宝说冻结就冻结了大5.1得人家都商商兴兴过节的我这账户却被支付宝*台封往了影响正常生活什么都弄不了啥也弄不了我的诉求就是想通过你们协助让支付宝*台赶紧处理舰封恢息账户正常谢
投诉问题
无法提现、功能限制
处理中
支付宝未追回多付的1800元款项
2025年9月26号我多付款了1800元联系商家不回复我 支付宝也不帮我追回
投诉问题
退款不及时、资金流失
处理中
福汽租*台租车纠纷及发票问题
2026年四月二十七日在“无锡乐来居企业管理有限公司”福汽租*台租了一辆车,我用了不到二十四小时车就还回去了 ,因为和第三方没有沟通好,他不给我提供营业执照 交了一个GPS定位的钱还没有增值税专用发票,这很不合理 租的电动车也没有符合*标准 和车商沟通车商态度恶劣 不解决并且言语辱骂,我希望给我取消订单
投诉问题
合作商户不诚信、发票问题、未履行合同
处理中
支付宝未经同意扣款涉嫌私自扣费
其他*台通过支付宝在我不知情的情况下扣走我银行卡上的钱
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
支付宝借呗申请后遭网贷电话骚扰
2026年4月27日在支付宝申请借呗之后各个网贷*台电话不断 严重影响生活 万岁支付宝给出解释
投诉问题
合作商户不诚信
处理中
支付宝话费充值误充为游戏币
我在支付宝 充值了 100 元的话费 充完之后变成了游戏币充值 诉求退款
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失
处理中