支付宝协商后擅自收取罚息利息
6月13协商好了，还进去后说是罚息和利息，
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
支付宝支付成功但商家未收款
6月13日在keep下单一款瑜伽垫，“支付方式：支付宝支付”，订单形成，一直未收到货。问商家，反馈货款未收到。打电话给商家后，应商家提示，询问支付宝客服，款未到原因：解释说“密码输入错误”。但我在付款中，并没有出现重新输入密码的界面且订单已生成。但商家没有收到货款，取消了订单。我现在需要支付宝给我一个明确的解释，没有付款成功的原因是什么？它们一直解释说，是我密码输入错误的原因。我不接受这个说法。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
支付宝拒协商分期致罚息扩大
1. 逾期前主动申请分期、有还款意愿；
2. 在当时处境下工作人员无正当理由拒绝协商
3. 工作人员和机构不作为导致逾期、罚息大幅增加，侵害金融消费者公*交易权；
4. 诉求：减免扩大的罚息、办理个性化分期。
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝借款信息泄露及暴力催收
投诉内容：
本人在支付宝有笔借款。现在*台向第三方泄露本人信息，并且打电话特别嚣张跋扈。逼迫本人态度特别嚣张。骚扰单位。造成本人失业。*加重，不停骚扰其他人。短信威胁。对本人生活造成了很大的影响。无法正常生活一度想不开。
投诉诉求
停催！永久屏蔽第三方联系人以及通讯录。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝频繁电话骚扰影响生活
一天打个电话都没停，影响到了生活少打点，
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝第三方违规催收要求停息延期
在2026年2月2号，和2月26号，在支付宝*台办理了借贷，现在遇到失业，现在刚找到工作，目前还能力不足。目前*台第三方违法违规催收。要求停止骚扰，希望协商停息延期还款。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
支付宝旗下银盈通私自扣费开通广告业务
支付宝旗下银盈通，在私自扣费，一点广告自动开通业务
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
支付宝积分商城售假及虚假检测报告
本人于2026年6月2日，在支付宝会员频道“九森甄选社”购买“十一步升级款踩屎感厚底防滑凉拖鞋一双”，订单编号：20******************************25，实付39支付宝会员积分+5.83元。收到商品后，发现该拖鞋存在严重质量缺陷：一是鞋底出现破损、掉块，二是鞋面存在凹陷、做工粗糙，属于不合格产品。商家宣传页面标注“假一赔三”，但提供的所谓“检测报告”与我收到的商品完全不符：报告对应的生产商为福建省晋江市兴伦鞋业有限公司/义乌市止凡品牌管理有限公司，而商品包装标注的生产商为福州正加宝鞋业，两者主体不一致，且报告签发日期为2022年11月21日，距今已*4年，无法证明本次交易商品的质量。商家涉嫌使用过期、套用的检测报告，以不合格商品冒充合格商品，违反《消费者权益保护法》第二十三条、第五十五条之规定，构成欺诈。现本人已申请退货退款，但商家的欺诈行为已损害我的合法权益。
投诉问题
合作商户不诚信、虚假宣传
处理中
投诉支付宝合作商户不诚信
我在2026年6月16日我妹妹登我的号充了个不知道是什么软件的会员
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、资金流失
处理中
支付宝未经核验扣款9350元涉嫌私自扣费
6🈷️13日晚上0:31 淘宝下单9350元的金条 本人已睡 手机屏已锁 无人能盗用 去支付宝扣费9350元 查看创建时间和支付时间差6秒
支付宝未尽风险预警义务、未经核验扣大额资金，依据《电子商务法》57条要求全额赔付
淘宝*台风控失效导致信息被盗刷，拒绝全额理赔
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
