支付宝
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企业名称:
支付宝(中国)网络技术有限公司
官网:
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客服电话:
95188
售后政策:
蚂蚁集团客服热线:95188; 蚂蚁集团商家客服热线:400-758-5858; 蚂蚁保客服热线:400-960-0098; 芝麻信用客服热线:0571-88158055 支付宝海外客服热线:(+86)057126886000 AlipayHK客服热线:(+852)22453201
品牌简介:
支付宝(中国)网络技术有限公司成立于2004年,是国内的第三方支付平台,致力于为企业和个人提供“简单、安全、快速、便捷”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始,始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
支付宝信息泄露致家人受扰
泄露个人信息,严重影响家人,涉嫌违法,严查泄露个人隐私
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝花呗借呗骚扰及信息泄露投诉
支付宝花呗,借呗短信,电话轰炸、骚扰亲友,个人隐私泄露,要求停止骚扰
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝私自扣费且不透明
无意中发现支付宝早期在未通知用户的情况下,从用户绑定的银行卡划扣费用,备注只有服务费三个字,并且不在账单内显示,只有通过电脑版支付宝余额变动明细才能看见,询问过客服,回复就是一句话,说不显示在账单内是合规的,并且查不到是什么服务费。以上行为让用户的资金安全得不到任何保障。
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝客服推诿不解决问题并索要费用
1月9日晚上找到客服解决误触导致分期问题,我要求在晚上24点之前解决问题,在23点回复了电话说“目前没有专员,要明天解决”,10号客服打电话依旧没有解决,说需要明天工作日解决,最后在13号中午说他解决不了,需要往上反馈,在15号上午说解决不了,需要我支付宝最少接*500块钱的费用
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
支付宝涉嫌信息泄露及暴力催收
已经构成违法行为,严重影响家人,泄露个人隐私
投诉问题
私自扣费、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝催收泄露信息并骚扰亲友
已经和支付宝沟通了暂时失业没有能力尝还借款,支付宝第三方催收*台泄露个人信息给家人朋友,已经严重影响个人以及家人朋友的生活,请停止骚扰,有能力会还款!
投诉问题
信息泄露、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝信息泄露及骚扰问题投诉
在没有联系本人的情况下,暴露个人信息,以及骚扰公司法人
投诉问题
信息泄露、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝信用购逾期协商无门
信用购逾期想协商还款,现在是没有一个合理合法的通道
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝企业账号被限制支出功能
我于2026年1月14日早用企业支付宝账号作为正常收款使用 过后就帮我的账号限制支出转账功能给我带来了不便 我的诉求恢复账号支出转账功能
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝擅自扣费未通知要求退款
我于2026年1月14日,之前签订了支付宝自动充的协议,内容是如果余额不足10元则自动为我充10元,结果瞬间违背协议,支付宝于2026年14月14日早上6点多擅自用我的花呗扣费100,充进了中国移动话费,而我于在晚上20点才收到此扣费信息。后续中国移动客服说支付宝已多次私自自动扣费大于10元金额,要不然移动客服查询至今还不知道支付宝强行擅自扣费。中国移动10086和支付宝互相踢皮球,两者都说无法退款。该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒,侵犯了我的知情权和自主选择权,违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定,我现在要求全额退款。现在依然无法解决
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中