支付宝客服态度差、服务不到位
投诉01****79
1多次插话 且再多次提醒后屡教不改 感知超级差
2 多次反驳用户 想机器人一样一个字一个字往外
3投诉后没有组织 因为客服产生投诉
4处理问题非常满 告知三天又三天
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
支付宝未拦截分期乐违规使用立减金还款
本人投诉分期乐违规代扣问题：
该笔分期乐自动代扣订单，违规将支付宝发放的仅限日常消费使用、禁止还款抵债的专属立减金，直接抵扣偿还贷款欠款。
1. 立减金使用规则明确禁止信贷还款场景使用，本次抵扣完全违反立减金使用约定；
2. 商家绕过用户本人主动确认，恶意批量占用用户专属消费优惠，属于违规代扣；
3. 支付宝作为支付*台，未对违规还款场景进行拦截，未尽到监管义务。
本人诉求：
1. 判定本次代扣场景违规，协助我向分期乐追回全部被消耗的487.40元立减金权益；
2. 永久限制解除分期乐代扣使用本人任何优惠、红包、立减金类资产；
3. 跟进全程处理进度并电话告知结果。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝第三方催收恐吓骚扰投诉
在支付宝使用借呗款目，前确实处于逾期状态，我并非恶意拖欠，因*期收入出现问题暂时无力全额还款。
但支付宝的第三方催收机构发送了包含“虚假起诉、户籍地调查、恶意逃避惩戒”等内容的恐吓短信，已对我造成了极大的困扰，也违反了合规催收的相关规定。
投诉问题
合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
支付宝借呗未按约提供借款合同及发票
支付宝借呗问客服要了一个月的借款合同和利息发票开始回复说十五天内提供到本人提供的邮箱，到现在都没有提供 问客服也是没有正面回应 说查了一下已经发了 我查了邮箱两边都没有显示有邮件收录信息 这要是借款到期一天未还款电话和短信都打了好几十个了 问官方提供最基本的权益都一个月没能提供 太能体现这个企业问题了 希望监管部门能够及时处理
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝天明之星充话费变游戏点
我在2026年5月26在支付宝天明之星充话费，显示的是充话费，付完款看着是买的游戏点，赤裸裸的诈*，要求退款
投诉问题
合作商户不诚信、虚假宣传
处理中
投诉支付宝合作商户不诚信
给我办信用卡，没办成，让我买了P0S机，还刷了我的信用卡积分95元，现在打电话，微信，都不回，*子，总计298十95元，望消费保，打击这些人，
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、虚假宣传
处理中
投诉河南诚舟信息科技有限公司退款
2025年7月4日通过微信交易了一笔12000元，他们承诺帮助拿一级建造师证书，以不过退费为由，到今天为止没有，最后还不退款，也不接电话也不会回信息，他们就是虚假宣传后进行诈*，他们是河南诚舟信息科技有限公司，首先要严惩这些诈*分子，在退款
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信
处理中
支付宝4月5日付款未退款
26年4月5日我在支付宝支付一笔款项一直未退回
投诉问题
退款不及时
处理中
支付宝健康福重疾1号擅自解约拒续保
2022年十月份30、2023年十月份30号直到2024年
大病保金期三年每年174元、三年522元、后面改版为 2005年4月19号在支付宝上买了个健康福·重疾1号（大病保）直到2026年4月18号、费用为¥182、保费在我不知情，在未经过我同意、也没有通知消息到情况下、保险公司单方面解除了我的保单！并且还不让我续保、保险公司硬是拖了一个多月不解决，这几天才联系他们上他们保险公司工作人员！他们要我签免责条一保密协议等等一系列霸王条款条例才能退款！拖了我这么久的时间也辜负了我对他们公司的信任、我本人的诉求就是双倍赔偿
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
支付宝租机小程序虚假宣传及违规扣费
本人于2024年12月31日在支付宝*台内的租机小程序办理了iPhone 16 Pro Max 256GB的租赁业务，被*台以“首月1元租机”的宣传诱导下单，后续发现该业务存在严重违规问题：
1. 高额溢价/变相高利贷：该手机官方售价仅9999元，而我需支付的总租金+前期费用+买断金合计高达16951元，远超法定24%年化利率上限，属于以租代购为名的套路贷。
2. 虚假宣传与隐瞒条款：*台刻意隐瞒后续高额租金、保证金、碎屏险、买断金等隐性成本，仅以“首月1元”诱导消费，侵犯消费者知情权。
3. 支付宝监管失职：作为支付*台，支付宝未对入驻商户进行合规审核，违规为该商户提供代扣通道，未落实《非银行支付机构自动扣费管理新规》的提醒与解约义务，协助商户违规扣款，侵犯消费者自主选择权。
投诉要求：
• 要求支付宝立即关闭该商户的代扣通道，停止后续扣款；
• 要求商户退还超过法定利率上限的违规费用；
• 要求支付宝对该商户进行调查并下架违规服务；
• 要求*台向本人出具书面处理结果。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、虚假宣传
处理中
