支付宝小荷包
支付宝小荷包无法转出只能转入金额 客服电话也打了没有实际作用
投诉问题
安全问题
处理中
支付宝未经通知擅自扣款保证金
我是一个淘宝商家。我承认我忘了关掉店铺。 但是我保证金1000块钱已经被你们扣完了,其他保险这些费用我不承认。保证金扣完了,你们也没有打电话告知我 把我的余额的钱也扣完了。那些保险什么的我也没买过。 理论上说保证金没了,你是不是应该直接把我店铺关掉?或者先联系我。
投诉问题
乱收费、押金-激活费
处理中
支付宝花呗暴力催收导致个人隐私泄露
投诉信
我要实名投诉支付宝花呗,其暴力催收行为已严重影响我的正常生活和身心健康。
在25年2月10号,出现贷款逾期情况。但这本是我与贷款机构之间的正常债务纠纷,我一直积极与贷款机构沟通协商还款事宜,可该催收公司却采取了极端恶劣的手段。
他们未经我允许,擅自获取我的通讯录信息,并向我身边的亲朋好友发送大量催收信息。这些信息内容充斥着威胁、侮辱性话语,我的家人、朋友在收到这些信息后,纷纷向我询问情况,给他们带来极大困扰,也让我在亲朋好友面前颜面尽失,承受了巨大的精神压力。
根据《中华人民共和国民法典》中关于个人信息保护的相关规定,以及《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》中严禁暴力催收、严禁向无关第三方透露债务人信息等条款,该催收行为已严重违法违规。
我恳请贵部门:
1. 立即对支付宝的暴力催收行为展开调查,核实相关情况。
2. 依法依规对涉事方进行严肃处理,要求其停止违法行为,并向我及受到骚扰的亲朋好友公开赔礼道歉。
3. 监督涉事方规范催收行为,确保后续沟通合法合规,避免类似暴力催收事件再次发生。
我将全力配合贵部门的调查工作,以下是我的联系方式及相关证据材料:
投诉问题
安全问题、服务态度差
处理中
支付宝提现手续费争议
2025年2月9日,我从支付宝余额里面提现15万元到我的银行卡内,根据相关规定,手续费不得超过50元,但是支付宝限制每次最多提现5万元,这就造成我支付了三笔手续费,我非常不理解,认为支付宝就是利用规则在重复收取用户的手续费,给用户造成非常不好的体验!!!
投诉问题
手续费问题
处理中
支付宝委托催收公司违规联系家人并进行威胁
你好!支付宝花呗借呗逾期支付宝委托方第三方催收公司严重违规联系我家里人告诉我家里人欠款事情并且恐吓威胁我家里人,和以私人号码发短信字面威胁还请有关部门领导帮忙维权个*益
投诉问题
安全问题、服务态度差
处理中
未成年人未经同意使用支付宝进行多次消费
我的孩子于2025年2月5日到7日用支付宝未经家长同意,多次付费消费,侵犯了未成年人保护法和消费法,要求退费
投诉问题
安全问题、乱收费
处理中
支付宝亲属卡业务2000元充值无法使用且资金不退还
我于2025年2月6号晚上10:40开通了亲属卡业务并且是余额版本.,充了2000块钱,之后亲属卡赠卡方和收卡方都不能使用,并且钱取不出来,之后解绑了亲属卡客服说已经将2000退给我了但没有到账,2000块钱凭空消失,之后联系了客服,收卡方那边客服让赠卡方申请退款,赠卡方客服让收卡方客服申请退款,互相推脱责任,并且没有结果,我现在要求支付宝退回我的2000块.
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
支付宝未经同意自动续费150元话费
在不知情的情况下安排自动续充话费,联系客服说充值的退还不了,我要求退还150元自动续充金额
投诉问题
乱收费
处理中
支付宝账户资金被盗,要求退款
我的支付宝上的钱,从2023-1月份被支付宝的网络上海数吉计算机科技有限公司。还有支付宝上的命名为特约商户,被*钱。共被他滑走3323元。是从李红英那个账号上收走了。我有记录。但是,过完近②个月了。手机app中国建设银行股份有限公司会显示不出来了。尽快帮我忙。联系这些钱。
投诉问题
诈骗
处理中
投诉支付宝安全问题
由于本人年龄较大对手机中的支付宝功能不熟悉,于2024年12月4日在支付宝上使用账号“136****6806”误操作进入了支付宝小荷包名为“老师的学习资料”群,被勉密扣了499元,该群里人我一个都不认识也从未有过交流。发现误操作后我想把钱转出,但转不出来。页面提示:“无法转出,联系管理员修改资金使用权限”。我怀疑是受到诈*,联系支付宝客服要求解决,客服要求我提供报警记录。我向警方说明情况后,警方认为这件事属于本人误操作并出具了报警记录。我于2025年1月6日将报警记录上传客服后,客服认为该记录不符合他们的要求,并发给我他们的模板,要求按模提交报警记录。这与警方的认定完全不同。客服坚持不按模板要求提供报警记录他们无法处理,该问题目前成了死结。我要支付宝立即解决该问题,将找的钱原路退回。
投诉问题
安全问题、服务态度差
处理中