支付宝私自扣费及信息泄露
2025年12月24日，打车时查到一笔退款，突然发现支付宝有一笔扣款59元标注为特约商户；心里纳闷，我12月24日没有在淘宝上消费，一查吓一跳，支付宝竟从2024年10月开始扣款。在我毫不知情的情况下，悄无声息的划走账户的钱款，并且长达15个月的连续扣款。12月24日发现后，第一时间联系支付宝客服，但大公司推卸责任，说款项是众安保险扣的。一说保险我更是懵，我每个月有医保、社保，从不需要其他的什么险，客户更是套路要我取消什么保。我都不知晓扣款原因，更不懂得怎么取消。支付宝作为金融机构，利用免密支付盗走老百姓账户的血汗钱。支付宝*期已经泄露我的信息，造成保多多和一些保险公司每天打电话骚扰我，已经造成严重的精神压力和心理阴影。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、信息泄露
处理中
支付宝账号无法登录且资金无法取出
我登录支付宝很久没用了，然后前几天登录支付宝，然后显示不让我登录，让我打那个支付宝的电话。然后我打过去了呃，打过去了呃，说要嗯呃给我处理不了，然后我让他们升级，升级了以后还是不行，他们还是不处理。就是说也不管我，我支付宝账户里面的钱，我现在要拿出来，他们就不给解决办法。
投诉问题
无法提现、功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝私自扣取流量费用问题
支付宝每个月扣10元流量费用，扣了一年，本人没有开通过流量包服务，也没有用过，联通公司也查询不到有这个费用
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、资金流失
处理中
抖音直播引导支付宝付款遇诈*
抖音直播间引导支付宝付款，收到内衬全烂，不给退款
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、虚假宣传
处理中
支付宝催收骚扰及退款不及时
我2022年在他*台借了钱，现在总是打电话，发信息给我家人
投诉问题
退款不及时、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
投诉支付宝信息泄露
暴力催收恐吓威胁 随意泄露私人信息 私人号码发短信威胁恐吓骚扰第三方 官方客服态度恶劣嚣张无故造谣我失联 不处理投诉问题持续暴力催收恐吓威胁
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信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗利息减免虚假宣传
我于2024年收到支付宝工作人员电话说花呗可以减免利息还本金，于是我把钱存入银行卡大概7000多随后，自动还款成功，但是利息还是在，我拨打支付宝客服电话，他们又说还款是先息后本了，至今还有500利息在，越来越多
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未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
支付宝入驻商户私自扣费且无法联系
我于 2026 年 1 月 6 日 21 点 10分左右通过支付宝的弹窗抽奖活动，抽到一张微澜商韵商户的商品优惠券（其实就是广告推广），出于好奇心和对支付宝*台的信任，点了优惠券以后跳进微澜商韵的小程序，进入后弹出需要我的支付宝账户相关权限的验证。作为一个在支付宝*台内入驻商户的小程序这样的要求，我并未多心，且目前所有的小程序在使用时都会有这样的验证步骤，我就按照程序要求点击同意，期间有跳出人脸识别，因为我的支付宝账户登录本就是人脸识别，本人并未在意。进入后，看了一下里面的产品并未有我需要的，就退出了。后来在 1 月 10 22:00 左右，*惯性查看账单，发现这个小程序先后分四笔扣除我总计 276 元的所谓会员服务，商品描述中也说明了如何退款和秒退的字样，但此时这个“ 微澜商韵”的小程序在支付宝内已经找不到了。随后在支付宝*台进行了线上和人工客服的申诉，线上申诉并未给出实质性的处理，人工客服由一个自称客服经理的人告知我，最大限度就是给我申请了一笔 200 元的所谓心意金，然后爱要不要，商户他们联系不上。我也提出质疑，作为支付宝的入驻商户，支付宝没有商户的详细资料吗？入驻不需要审核吗？但并未得到正面回应，只告知支付宝无法联系商户。但经过本人查询收款方全称“贵州勋笠租赁服务有限公司”，该公司可查，但支付宝客服只表示他们无法与商户联系。因本人通过支付宝进入的入驻商户“微澜商韵”现已不存在，且本人被扣费过程毫不知情，被扣除费用并非购买到实际的商品，而是莫须有的会员服务，综合以上，要求支付宝对此事负责到底，并全额退还本人被扣除的费用 276 元人民币
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合作商户不诚信、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
游戏充值被*要求支付宝退款
游戏充值被*游戏充值被*游戏充值被*游戏充值被*
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退款不及时、合作商户不诚信、资金流失
处理中
支付宝处理风险报告问题不及时
2025年12月7日在助力贷上借款，对方说要进行一个风险报告，支付之后感觉不对，联系支付宝客服紧急支付处理，提交材料之后支付宝官方截止现在不给处理，
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退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
