支付宝擅自扣款及催收骚扰家人
我在支付宝*台花呗和网商贷总的借过1500元，绑定的一张农业银行的卡，逾期了一年半左右，后期我的农业银行卡有过一笔3000的进账被支付宝*台一次性扣完，扣除后有一段时间没有催收，也没在意，但是没过多久，不知名的催收公司，骚扰我的朋友家人，还在催收，希望有关部门关注一下。下方图片是骚扰我家人的照片
投诉问题
私自扣费、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝退款后仍扣手续费且未明示
本人使用支付宝商家收款，在不知情、无明确醒目告知的情况下被扣除收款手续费，后续该笔订单已全额退款，但支付宝依旧不返还被扣手续费。
多次联系支付宝人工客服协商退费，客服以内部规则为由强硬拒绝退还，属于霸王格式条款、强制不合理收费，未履行收费提前告知义务，侵害消费者知情权与公*交易权。
诉求：
1. 立即退还无故扣除的收款手续费 140元；
2. 整改退款仍扣手续费、未明示收费的不合理规则；
3. 书面给出处理结果及解释。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
支付宝退费困难，要求退还花呗借呗费用
我在2026年5月21日在支付宝*台办理退费业务，遇到了困难，我要求支付宝退还我在花呗和借呗的服务费和手续费。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
支付宝账号 lzs20***02@126.com需要解除限制提现和支出限制 恢复账号正常使用
尊敬的支付宝客服团队：
您好！我是支付宝的长期用户，账号 （ lzs20***02@126.com ）已使用多年，一直严格遵守支付宝*台的各项使用规则，日常多用于生活缴费、购物消费、亲友间小额转账及偶尔的提现操作，始终保持合规使用的状态。*期登录账号时，发现账号的提现功能和支出功能被限制，无法正常完成资金流转，给我的日常生活和工作带来了诸多不便。日常里，我依靠该支付宝账号缴纳水电费、燃气费、物业费等生活必需开支，也通过账号进行线上购物、线下付款等日常消费。账号功能受限后，生活缴费只能临时更换其他支付方式，部分自动代扣业务无法正常进行，面临逾期风险；同时，工作中偶尔需要的小额资金周转、与客户间的合规款项结算也受到影响，打乱了原本的工作节奏。此外，亲友间的正常人情往来转账、紧急情况下的资金使用也因账号限制变得十分不便，给我的生活和工作带来了较大困扰。我仔细回顾了*期的账号使用行为，未进行任何违规操作，所有交易均为真实、合法的日常往来，不存在虚假交易、违规转账等违反*台规则的情况。我深知支付宝*台对账号安全和合规使用的重视，也理解*台设置相关限制是为了保障用户的资金安全和*台的良性运行，对此我表示充分的理解和支持。此次向贵团队申诉，恳请能够协助解除我账号的提现和支出限制，恢复账号的正常使用权限。我承诺，后续将继续严格遵守支付宝*台的各项使用规定，规范账号操作，确保所有交易行为真实、合法、合规，积极配合*台的各项管理要求。若需要我提供相关证明材料或补充其他信息，以便进一步核实情况，我将全力配合，及时提交所需资料。衷心感谢贵团队在百忙之中处理我的申诉请求，期待能够尽快收到账号恢复正常使用的通知，再次感谢！
申诉人： lzs20***02@126.com
投诉问题
功能限制
处理中
支付宝借呗霸王条款及隐私泄露骚扰
霸王条款，个人隐私泄露，利用第三方频繁电话短信搔扰我的亲戚朋友，借呗逾期后拒不协商还款，导致本人经济压力陷入困境，精神处于崩溃状态。
投诉问题
信息泄露、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝借呗逾期一天遭暴力催收
本人在支付借呗借钱，昨天到期逾期还456，逾期一天暴力催收。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝借呗信息泄露致暴力催收
本人在支付宝借呗借款，因失业导致逾期，有钱肯定会主动还的，现在被他们泄露我个人信息给第三方暴力催收威胁骚扰恐吓，导致我现在的*症，
投诉问题
信息泄露
处理中
借呗利率超标且协商无果
我在支付宝借呗借款后，目前尚欠本金11400元，每月需还款3650元。但因企业倒闭，资金周转困难，无法按原计划还款。此外，借呗利息已超出中国银行规定范围。借呗年化率23.652%，已远远超过LPR4倍。我曾与客服协商减免利息、分期还款，但未达成一致。希望能进一步协商，争取减免部分利息并制定个性化分期方案。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
支付宝未提供扣款方信息致退款困难
在一个游戏*台，显示话费优惠券200，点击付款，扣款100元，结果是1000游戏点卡，是通过支付宝支付，由于无法联系扣款方，找到支付宝*台，*台也推迟，说没有扣款方联系方式。这不是*台黑幕吗？严重怀疑，*台怎么可能没有商家沟通方法，如果是这样，这个*台还能有信誉吗？
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
支付宝借呗未开票致逾期，遭非法催收骚扰
本人因支付宝借呗借款后申请发票，时隔45天仍未开具，顾最后一期未还款(维护个人利益)，还款日是没有19日，但是蚂蚁委托第三方非法催缴，在5月20日21日数次打电话骚扰，虚假短信事实，言语恶劣猖狂，威胁要去家里骚扰家属，带有性质 ，已经严重影响了本人正常生活工作，事出有因，本人并非恶意欠款而是索要发票未果维护自身权益，请*台严肃处理支付宝借呗，骚扰电话为02*******35，02*******92，02*******20
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
