支付宝未经同意将免费保险转为收费
在2024年10月18号，在支付宝 领取了一份免费保险。在没有经过我本人同意的情况下，免费保险升级成了收费。而且也没有明显 提示我扣费， 目前协商保险公司只愿意退200元。我本人希望能全额退款。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
支付宝借呗利息超标要求退还
支付宝借呗利息高退还历史借款超标的利息！
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
支付宝未经同意私自扣款
私自扣款，利息太高有异议我就没还款。今天刚到的一次款直接私自划扣。
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私自扣费、未履行合同
处理中
支付宝未经同意代扣1660.59元并拒关自动扣款
1. 被投诉人支付宝和分期乐以「账单未结清」为由，未经我同意，分4笔从我绑定支付宝的尾号3074中国银行卡扣走合计1660.59元，存在违规催收代扣、拒绝我关闭支付宝自动扣款服务，设置霸王条款。加上分期乐，利率超法定上限（年化14.8%）的问题《消费者权益保护法》；
诉求：责令被投诉人无条件关闭我支付宝的自动扣款服务，全额返还1660.59元
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私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
支付宝自动续费未提醒侵犯知情权
关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，我的诉求是全额退款
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私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
支付宝集心愿活动红包未发放
我在2026年3月27日在支付宝参加了集心愿得红包活动，集齐了心愿进行合成可奖励红包迟迟未发放。咨询了支付宝客服五六次，直到4月1号依旧未能解决，互相推诿。这分明是虚假宣传，欺诈活动参与者，如果无法做到就没必要放出这个活动。我目前的诉求是给我一个解决方案，发放本属于我应得的红包奖励。
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未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
借呗催收过度骚扰且拒绝协商还款
支付宝*台借呗（天津信托有限责任公司）25年12月24日借款18000元、12月19日借款4900元，目前已逾期，余下未还15601.7元未还，多次协商被拒，今日还收到电话告知起诉、名下车子拍卖、付律师费、告知户籍地…。没有逃避没有放弃，只是目前收入下降无法正常还款，申请分24期慢慢还，希望*台协助我解决目前困境。185****3282/195****1118（支付宝账号）
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合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
申请提升花呗使用额度 账号：136****8061
尊敬的支付宝相关团队：
您好！我是支付宝用户，支付宝账号为 [ 136****8061]，花呗账号关联于此。一直以来，我都将花呗作为日常消费的重要支付工具，它极大地方便了我的生活。
在使用花呗的过程中，我始终保持着良好的信用记录，每笔账单都按时足额还款，从未出现过逾期等不良情况。同时，我的消费场景也十分多元化，无论是线上购物、线下餐饮，还是超市购物、出行缴费等，都经常使用花呗支付，积极展现出稳定的消费能力和良好的还款意愿。
*期，由于我的生活和工作需求有所变化，原有的花呗额度在某些时候已无法满足我正常、合理的消费需求。所以，我诚恳地向贵团队申请提升花呗使用额度。
我承诺，若额度得到提升，我会继续保持良好的信用*惯，合理规划消费，按时还款，绝不辜负贵团队对我的信任，也会持续支持和使用支付宝的各项服务。
感谢您抽出时间查看我的申请，期待能够得到您的批准和支持。
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服务不到位/态度差
处理中
支付宝小程序充值话费涉嫌欺诈
3月27号在支付宝里小程序充值话费存在欺诈，当时就投诉了，工作人员说会在三个工作日有处理结果，今天电话咨询，工作人员说她们处理不了。
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退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
支付宝借呗罚息过高涉嫌霸王条款
本人于2018年6月24日在支付宝*台“借呗”借款2200元整，遂后逾期到2024年5月12日结清所有欠款。可是支付宝*台对于本人逾期的“罚息”2161.73元过高，加上借款利息118.98元。利息加罚息超过了借款的百分百。在新监管条例下，本人申请支付宝退回本人已经支付的“罚息”2161.73元。
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未履行合同、霸王条款
处理中
