支付宝诱导缴费及合同欺诈投诉
虚拟放款诱导认证缴费，合同欺诈，阶梯式收费，一直在诱导付款，不付款就付违约金，
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
支付宝借呗非本人操作致资金流失
本人十月十三号支付宝借唄的钱好好的去银行卡里了，不是本人操作的，又从银行卡拿走了4000也不是本人操作，短信什么的都没来，现在支付宝也没有给我处理
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
支付宝委托方违规获取消费明细
我于2025年12月10日下午4：49分收到支付宝委托方的催收电话，全程三分零一秒。
1. 通话第十一秒，其表明自身为“蚂蚁委托方”。
2. 通话第一分四十四秒开始，对方就我的支付宝消费流水和记录展开询问，承认可以看到我在具体时间段的，具体收支金额。
原对话记录如下：
蚂蚁催收：我看了下，您在2024年12月11号嘛，有一天是当天就是花费了就是一万多块钱出去，包括说您2025年3月20号当天，总共的话呢，花费了大概也是有一万多块钱出去。这全是用于个人消费这些吗？
我本人：你是看到我花呗刷出去了一万多吗？
蚂蚁催收：嗯。
当晚我调取了最新的支付宝流水，经过对比，这两天存在以下记录：
2024年12月11日，人民币10100元为支付宝备用金到账记录，备用金提现至银行卡。
2025年3月20日，人民币14999.9元为个人消费支出。
此催收人员手上的流水与支付宝发我的账单相符。
问题：
1. 请说明催收人员是如何获取我的支付宝消费明细的？
2. 备用金的提现记录属于“金融账户交易信息”，是高度敏感的个人隐私数据。未经本人明确同意，非法获取、泄露或使用该信息，构成对隐私权和个人信息权益的侵害。催收人员是如何获取的？
3. 蚂蚁方涉嫌严重泄露我的个人信息给他人，在未经我授权的情况下擅自和第三方催收公司共享数据。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗被欺诈办理分期要求退款
投诉标题：支付宝花呗被欺诈诱导办理分期，要求撤销债务并退款
投诉内客：
本人于2025年11月9日接到自称"中国移动工作人员”的电话，对方以“手机号码联系使用三年不更换即可免费领手机”为噱头推销，但未出示任何官方工作凭证。
随后该人员现场操作我的手机，谎称是"免费领手机的签约流程”。实际在我不知情的情况下，通过支付宝向“西安智慧智能店办理了1799元的花呗分期（12期，每月还款161.15元，本息合计1933.8元，还款周期为2025年11月8日至2026年11月8日）。且该笔1799元资金直接转入对方个人账户。2025年12月8日支付宝自动扣除首月款项161.15元，我才知晓此次分期交易。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法第55条（欺诈行为的赔偿责任）及《民法典》关于"欺诈订立的民事行为可撤销”的规定，本次交易并非本人真实意愿，属于欺诈诱导下的非自愿消费。
现正式要求：
1、支付宝立即暂停该笔花呗分期的后续扣款。2、协助撤销该欺诈性交易对应的花呗债务合计1933.8元。3、退还已扣除的首月款项161.15元。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、虚假宣传
处理中
申诉解除支付宝账号150****6355收款功能限制
尊敬的支付宝客服团队： 您好！ *期，我在使用支付宝150****6355的过程中遇到了限制，这给我的生活和工作带来了极大的不便。在此，我诚恳地向贵*台提出解除收款限制的申请，并愿意积极配合贵*台的相关工作，以解决此问题。 首先，我想说明一下可能导致限制的原因。经过自我反思，我意识到可能是由于我在操作过程中存在一些不规范的行为，或者是对支付宝的相关规则理解不够准确。但我可以保证，这些并非出于恶意，而是由于疏忽或者误解所致。 我深知支付宝作为一款广泛应用的支付工具，对于用户的安全和合规性有着严格的要求。我也非常尊重和理解贵*台的规定和措施。希望贵*台能够考虑我的实际情况，对我的账户进行重新评估，并尽快解除收款限制。 再次感谢支付宝团队一直以来为用户提供的便捷服务，我期待能够早日恢复正常使用支付宝的全部功能，继续享受贵*台带来的便利。
投诉问题
无法提现、功能限制
处理中
支付宝恶意扣款致生活困难
2025年10月10日，支付宝恶意扣款4441元，扣除我生活费房租，现在没有生活保障，一分钱没有，要求退款
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗频繁上门催收骚扰
支付宝花呗三天两头不断的上门催收骚扰，已经上过一次门了，投诉了现在又来了
投诉问题
未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝虚假宣传致用户损失
本人于2023年1月27日在支付宝购买了由泰康人寿保险责任有限公司承保的《全民保·新教育金》每月缴费666元,保险原定于2040年(被保人18岁)开始领取保险金,领至2044年。直到2025年8月,此产品突然告知下架,无法再继续投保,已缴费也无法退出。目前已交保费21312元，退保损失5894.16元。此款产品当时售卖页面显示为长期定投教育金，后泰康方告知此款产品不是一款长期定投产品，后续定投仅为加保，退保损失需要我本人承担，支付宝完全是销售误导，欺*我们不懂保险的老百姓，而后出现问题产品下架，又一直把责任推给保险公司，作为第三方售卖品台，坐享其成，毫不合理。本人诉求为：要求支付宝承担本次损失的一定责任！
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
支付宝合作商户私自扣费未退还
本人于2025年10月25日在伊宁市安途生汽车租赁服务有限公司租赁一辆车，由于支付宝可以操作免押金，支付宝授权了租车额外车损违章费用预授权支付，第二天车无损坏无违章退还以后扣我10000元的租车额外车损违章费用预授权支付费用，跟店家沟通答复是明天看，24小时退还、30日内退还，至今未退还，扣下10000是哈啰出行的杭州哈行网络科技有限公司。我投诉该企业。并要回我的钱
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退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
处理中
支付宝暴力催收与信息泄露投诉
我在蚂蚁借呗有借款，现在一时困难，支付宝一直暴力催收。我就他们一家，除了支付宝没其他的
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信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
