支付宝贷款违规扣费及罚息减免不实
2020年在支付宝借了9000，2021最后一期我致电*台说由于生活问题，住院导致无法一次还清，请求分期，*台不允许，后续逾期， 2026年说给我减免罚息，把我钱扣了之前，找他们说不能减免退费，9000 的贷款还了15000元，高利贷，诈*
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
支付宝盒‘碰一碰’设备涉嫌虚假宣传与私自扣费
支付宝设备每月扣费存在欺诈行为 26年1月向我推销支付宝盒“碰一碰”设备，当时说的是给我免费装一个，然后每笔订单按比例抽取一小部分手续费，但是办了之后，每个月都在扣41.5，一打客服电话才知道，每个月有固定任务，必须完成一定数量的订单。在知道这个条件之后，和推销人员反映说如果有这个条件，那我就不办这个设备了，得到的答复是退不了设备，然后和省团客服联系时，态度也较为恶劣，充满不耐烦。因此我希望退回我的扣款费用，同时这个设备解绑后可以退回其所在单位，希望不要再被拖时间。在这个交易最初，每月扣钱的这个事情，就存在欺诈行为，本身就触犯了我的权益。同时，我们之间也并没有签订任何合同形式的文件，不存在合同关系或违约关系，一切的都是建立在我不知道或不完全知道的情况下，才形成的关系。希望尽快处理1
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、霸王条款
处理中
支付宝余额宝功能异常无法访问
就在今天5月2号可以点进支付宝，但是余额宝点不开点开了，它一直是白的
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
已完结
支付宝未拦截诈*交易致资金被*
我于2026年5月1日在微信群看哥做手工广告在扫码后对方要手工发货要做任务，就被*做了任务，对方以预付代购的名义，要我分别在支付宝支付1500元，在微信发别人二维码给我分别支付了5000元，不支付，只前付的钱收不回来，请支付宝和微信退回我被*的钱，我有图有证据，希望可以追回恶意被*的钱
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
处理中
支付宝未经告知自动扣费
这个自动扣费没有任何提醒或者告知 我都没用过
投诉问题
私自扣费、未履行合同
处理中
支付宝借呗网商贷恶意爆通讯录骚扰亲友
诉人：王四伟
身份证号：342601*********012
联系电话：182****4256
投诉日期：2026年05月03日
被投诉机构：支付宝借呗、网商贷及合作第三方催收机构
投诉标题：拒不与本人正常沟通，谎称电话无法接通，恶意爆通讯录骚扰第三方亲友
投诉内容：
本人王四伟，身份证号342601*********012，联系电话182****4256，在支付宝借呗、网商贷存在信贷逾期。本人手机号全年24小时保持时刻畅通，从未关机、从未停机，随时可以正常接听来电，配合*台沟通协商还款。
但是*台及旗下合作催收机构，始终刻意不主动联系我本人做任何有效沟通和还款协商。反而严重违规，非法窃取本人手机通讯录信息，频繁拨打我的亲戚、朋友等第三方私人电话，还大批量向通讯录内所有亲友发送催收短信，肆意泄露我的个人负债隐私，恶意骚扰无关第三方，严重干扰本人及亲友的正常生活与工作。
本人已经多次主动致电支付宝官方客服，实名投诉催收爆通讯录、骚扰亲友的违规行为，要求立刻停止违规骚扰、合规处理问题，始终没有得到任何有效解决和整改。
*台还故意编造虚假说辞，对外谎称多次拨打本人电话无法接通，纯属捏造事实、敷衍推诿。明明本人电话全程畅通，*台却故意不跟我本人对接，以此为借口纵容第三方违规爆通讯录、骚扰亲朋好友，属于典型软暴力催收，严重违反金融催收监管规定和金融消费者合法权益保护条例。
投诉诉求：
1、立即永久停止对本人通讯录所有亲友、第三方的电话、短信一切骚扰行为；
2、责令*台彻底删除非法获取的本人通讯录全部信息，禁止后续再次泄露隐私、变相骚扰他人；
3、要求*台实事求是，不得再编造“电话打不通”等虚假理由，仅限与本人一对一合规沟通还款事宜；
4、对*台漠视客户诉求、纵容违规催收、捏造不实理由的行为依规查处，并向本人书面反馈正式处理结果。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝擅自注册并拒绝注销名下账号
在支付宝安全中心看见除了173那个账号是我自己的，在我名下多出了2个167开头的手机号的支付宝账号，不知道在什么情况下被注册的，还不允许注销，打客服电话被搪塞，说和淘宝店铺有关联，注销不了，打淘宝客服，也不能注销，要求强制注销这2个167开头手机号的支付宝账号，要求强制注销与这2个167开头的手机号关联的淘宝账号
投诉问题
功能限制、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝强制解约、清账单、关停代扣
1.责令支付宝强制解除租赁全部订单。
2.清空所有待付款账单，消除欠费记录。
3.永久关闭全部代扣协议，杜绝自动扣款。
4.停止拖延敷衍，停止无效电话回访。
5.查处*台包庇商家、隐瞒计费、霸王条款行为。
6.停止相关催收打扰，书面反馈处理结果
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
支付宝纵容商户违规扣费拒不关停代扣
支付宝纵容拍小租隐瞒两周计费规则，强制按两周扣费，不按实际用车结算。本人已还车，仍被强行计费；多次要求解除订单、关闭代扣、清空账单，支付宝一直拖延推诿、无实质方案，包庇商家违规，拒不关停代扣通道，侵害消费者权益。请求央行责令：解除订单、清零账单、关闭代扣、停止催收，并对支付宝立案查处。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、霸王条款
处理中
支付宝未经确认代扣分期乐费用
本人于5月2日被分期乐未经本人确认，直接从支付宝代扣496.69元,本人未主动发 起该笔扣款，要求*台协助拦截并全额退款,并关闭该商户所有代扣权限。
投诉问题
功能限制、合作商户不诚信、私自扣费
处理中
