支付宝
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企业名称:
支付宝(中国)网络技术有限公司
官网:
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客服电话:
95188
售后政策:
蚂蚁集团客服热线:95188; 蚂蚁集团商家客服热线:400-758-5858; 蚂蚁保客服热线:400-960-0098; 芝麻信用客服热线:0571-88158055 支付宝海外客服热线:(+86)057126886000 AlipayHK客服热线:(+852)22453201
品牌简介:
支付宝(中国)网络技术有限公司成立于2004年,是国内的第三方支付平台,致力于为企业和个人提供“简单、安全、快速、便捷”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始,始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
迅雷会员未使用被连续扣费
迅雷会员自动扣费 本人未使用扣费迅雷账号 连续扣费十个月这十个月本人未曾使用那怕一天!!自动扣费未显著提醒消费者 导致消费者利益被侵害!!
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
支付宝合作商户不诚信致退款未到账
卖家说要交验机费交了之后就不见了也没退款
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信
处理中
支付宝订单信息丢失致无法开票
标题: 支付宝*台 1688 订单信息丢失致无法取得电子发票,蚂蚁金服来电未解决,请求腾讯公司协助督促整改 投诉对象: 支付宝(蚂蚁集团) —— 订单信息丢失、电子发票无法提供、客服沟通无效 腾讯公司 —— 请求在生态与支付互联互通框架下协助督促解决 事实经过: 本人通过支付宝支付了一笔 1688 *台订单,但此后在支付宝交易记录及发票系统中,该订单信息彻底“石沉大海”,无法查询进度,也无法申请电子发票。电子发票是消费者维权与报销的法定凭证,缺失严重影响合法权益。 就此问题,曾多次联系支付宝/蚂蚁金服客服,虽有一次来电沟通,但未提供任何实质性解决方案(如恢复订单信息、补开发票或说明原因),问题至今未解决。 鉴于支付宝与腾讯生态在支付、小程序、互联互通方面存在关联,且腾讯公司在推动*台间数据与服务互通方面具较高话语权,现恳请腾讯公司: 协助督促支付宝尽快查找并恢复该 1688 订单信息; 责令支付宝依法补开电子发票,并完善订单与发票系统的数据同步机制; 对本次事件给予关注并在合理期限内反馈处理结果。 核心诉求: 支付宝立即查找并恢复 1688 订单信息,确保交易可追溯。 支付宝依法补开电子发票,保障消费者合法权益。 建立有效客服与投诉响应机制,避免“石沉大海”与来电无果的情况再次发生。 腾讯公司履行生态协同与督促责任,推动问题实质性解决并向用户反馈。 附件建议: 1688 订单截图(若有) 支付宝支付成功记录截图 与蚂蚁金服客服的通话记录或邮件 申请发票被拒或无入口的界面截图 投诉人:[姓名/昵称] 联系方式:[手机/邮箱] 日期:[当天日期]
投诉问题
发票问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
申请协商还款被拒,要求调整还款方式
我于2025年4月26日在借呗借了7700(含利息剩余应还4060.02)花呗含利息应还6239.35,目前失业在家,父亲也失业,之前东拼西凑的还款,根据现在的还款计划已无力偿还,因此主动协商解决希望申请再分期或先息后本
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝冻结资金致征信逾期
2025.12.2于支付宝朋友转我3014元被风险资金冻 导致我无法还款 征信逾期
投诉问题
功能限制、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
宝支付擅自开通会员未退款
2025年7月27日,宝支付在我不知情的情况下,给我开通了899的会员费,我去投诉,*台说好的给我退款,到现在为止,没有给我退,
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
支付宝无故限制提现并冻结账户
我于 2025年11月2日 在正常使用支付宝过程中,账号被支付宝以“风控”为由无任何明确理由地限制提现,导致我个人合法资金无法提现至本人银行卡。 事件发生后,我第一时间致电支付宝客服,并严格按照要求提交了全部申诉材料,包括: • 完整的聊天记录; • 银行卡流水截图; • 身份核验资料等。 以上材料均能充分证明我的资金来源合法、清晰合规,且支付宝方面未能提供任何涉案线索或违规证据。但在没有提供任何*面依据、没有任何调查结论的情况下,支付宝依然拒绝通过审核,并强制冻结我账户 7 天,致使我资金使用受到严重影响。 支付宝的行为已严重侵害我的合法权益,同时也属于在无明确法律依据下擅自限制用户财产使用权,造成不便与损失。该行为缺乏透明度,也损害了消费者对*台的信任。 我的诉求如下: 1. 立即恢复我支付宝账号的正常使用,解除所有无理由封控; 2. 支付宝就此次无依据封控、造成用户损失与不便的行为,向我作出正式道歉; 3. 承诺后续不再无故封控我的账号,如需核验请提供明确*面原因及法律依据,而非随意冻结用户资金。
投诉问题
无法提现、功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝私自扣款且拒不退款
2025年11月28日朋友转款到我支付宝让我带现金到国外用于治疗疾病有医院凭证,在我不知情的情况下被支付宝扣走,导致我本人被朋友医院一直在催款,经过跟支付宝沟通无法退还,支付宝工作人员无辜拖延,不正面解决问题,支付宝公司工作人员态度及其恶劣,把老百姓的生命当儿戏,
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作商户虚假宣传诱导贷款
本人于2025年10月20日在微信上认识的这位朱文峰老师说是可以提升学历,我是初中学历,我想提升到本科,被机构报名的老师,通过诱导,虚假宣传,说是老师全程带着直播。监督学*并且裸考都能通过,不怎么爱学*的同学也能一次就能考过,然后诱导报名之后,他让我办理这个助学贷款,他让我报了一个专本连读,说是最快一年半,两年就能拿到证,并没有说学*的一个难度。只是承诺说这个时间内就能拿到,说的很轻松。而且给我报的是大自考,这个大自考我后面才知道自己都可以去官网报的,只要几十块钱。然而他们却让我弄了一个支付宝6000块钱的分期付。说是他会给我报名,然后他诱导我签下了合同,我付了钱之后就给我发了一大堆的资料,特别多,根本就没有老师带着我学*。全都是虚假承诺。况且我付了钱之后,还要我签了合同,说违约不学*要付违约金,我从来都没有使用他们的那个软件,没有去上过一节课,目前也没有报名。我要求退款,一直踢皮球不处理,还说有合同,要按合同来,现在我要求全额退款。他们给我弄了一个支付宝6000的支付宝分期付,分为四期。目前已经扣了我1500,还有4500在支付宝绑定着,我要求退还1500,并且解除那个4500的分期付
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、虚假宣传
处理中
花呗诈*后无法退款且无冻结功能
本人于28号被人诈*。花呗,查询了花呗的号码跟他们说明了情况,他们说成立成立以后要等对方联系我才可以退款。那对方不联系我我就收不到退款了吗?那我就要自己承担损失吗?也有我让他们冻结,他们也说没有办法,这个东西是他们设置的他们都没有办法,那我能有什么办法,所以要求花呗联系商家给我退款,我自己也看到退款的二维码,只要联系上商家跟他们说明一定可以退回的。我又联系不上不上他们。
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中