本人于2018年6月24日在支付宝*台“借呗”借款2200元整，遂后逾期到2024年5月12日结清所有欠款。可是支付宝*台对于本人逾期的“罚息”2161.73元过高，加上借款利息118.98元。利息加罚息超过了借款的百分百。在新监管条例下，本人申请支付宝退回本人已经支付的“罚息”2161.73元。

我支付宝里有一千块钱被自动划扣。那么久都没有事今天被无缘无故被划走希望*台帮我追回谢谢

姓名：尚会 联系电话：183****8867 投诉对象：支付宝（花呗运营主体：重庆市蚂蚁小微小额贷款有限公司） 投诉渠道：消费保*台 投诉日期：2026年04月01日 投诉事由 本人就支付宝花呗相关催收机构（蚂蚁智信）发送违规催收短信、以“实地走访”为由恐吓威胁、侵犯本人合法权益的行为，向贵*台提起投诉，要求涉事*台立即停止违规催收行为、删除不实威胁信息、依法依规处理相关违规行为。 事实与经过 本人系支付宝花呗用户，因个人资金周转问题，花呗账单出现逾期情况。2026年03月31日12:04，本人收到号码为106801********257发送的短信，发件方标注为【蚂蚁智信】，短信核心内容为：“您花呗已严重逾期，实地走访材料已经提交审核通过了，现已将相关材料转交于当地的工作人员，为避免后续实地走访过程中造成您和您家人的误会，特此提前通知。详询40******55，或点击u.alipay.cn/_7.66m”。 该短信存在严重违规问题： 1. 违规恐吓威胁：以“提交实地走访材料、转交当地工作人员上门”为要挟，制造心理恐慌，属于软暴力催收，违反金融催收相关监管规定； 2. 骚扰第三方要挟：短信提及“造成您和您家人的误会”，以骚扰家人为施压手段，违规对无关第三方进行要挟，侵犯本人及家人安宁权； 3. 催收流程不合规：通过1068营销端口发送催收信息，非支付宝官方合规客服渠道（95188），且附带不明链接，不符合金融机构正规催收的流程要求，存在信息安全风险。 投诉诉求 1. 要求支付宝（蚂蚁智信）立即停止一切违规催收、恐吓威胁行为，不得再以“上门走访”“骚扰家人”等方式施压； 2. 要求涉事机构删除本次违规催收短信，消除对本人的不良影响； 3. 要求支付宝*台核查本次短信发送的主体授权、流程管理，对违规催收相关责任方进行内部追责，并反馈处理结果； 4. 要求*台依法规范催收行为，保障债务人合法权益，杜绝后续类似违规催收行为。 法律依据 1. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》：发卡行不得对与债务无关的第三人催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓、辱骂等不当催收方式； 2. 《催收自律公约》：不得向债务人外人员泄露负债信息，不得违规骚扰相关人员正常生活； 3. 《中华人民共和国个人信息保护法》：禁止非法收集、泄露、骚扰他人个人信息，保障公民信息安全与生活安宁。

投诉对象：支付宝（杭州）信息技术有限公司 投诉问题：异常交易、支付安全漏洞、*台不作为 诉求： 1. 全额退还异常交易金额 565 元、1040 元，共计1605 元； ​2. 核查并说明两笔交易为何均为10 倍异常扣款； ​3. 提供“国庆”与“庆”为同一账户的完整交易凭证； ​4. 对支付宝拒不处理异常交易、未尽安全保障义务的行为进行整改。 事实与理由： 本人支付宝账户出现两笔高度异常交易： 1. 一笔 565 元（收款方：国庆），为*期查询交易明细时才发现，本人也是在明手上购买五十多元。 ​2. 一笔 1040 元（收款方：庆），2026-02-14 当面在商家明处扫码支付，应付 104 元却被 10 倍扣款至 1040 元。 支付宝显示“国庆”与“庆”为同一收款账户， 本人根本不认识收款人“庆”，却在商家明当面扫码时，款项异常付至陌生账户“庆”。 目前商家明明确否认 1040 元交易为其店铺消费，拒不认账。 本人多次向支付宝 95188 投诉，要求核查异常扣款、账户关联、交易真实性，但支付宝长期推诿拖延，不提供凭证、不核查异常、不履行支付安全保障义务，严重侵犯本人财产安全。 依据《消费者权益保护法》《非银行支付机构监督管理条例》，请求监管部门介入督办，责令支付宝全额退还异常扣款并整改

我买的课程指导他是分期的，我只学了一天我想退款，他说只能退30%

因本人于2026年3月27日在小红书看到有用户发帖，发布者小红书ID: 49*******61，发布闲置转让，对方诱导我进行支付宝转账，不走闲鱼*台，我支付宝转账：255元。随后对方发来一个物流单号，78**********58，并诱导我删除所有聊天记录，我发觉事有蹊跷，没有理会，物流到货后发现货不对版，对方发来的是一个年糕食品，我并没有购买年糕，核对单号，发觉就是小红书卖家发给我的单号，我知道我遇上了网络诈*，准备到线下报警，也已经在小红书*台，支付宝*台进行了举报，小红书官方回应：由于证据调取涉及到用户隐私，并需要相关的法律文书作为支持，因此我们仅支持律师、法院、市场监督管理局、公安等相关部门或特殊身份的调证请求。如果您属于是调取其他用户个人的信息，那么我们可能无法满足您的需求。支付宝官方回应：举报成立，我们将根据违规的严重程度，采取一项或多项限权措施，比如停止违规账户的收款、提现、余额支付功能等。交易资金已到达对方账户，如需追回请联系公安机关报案，支付宝将全力配合其调查。*子应该收到信息，在小红书上拉黑了我，我们这种小额诈*，究竟要何去何从，该如何寻求帮助

本人于2026年3月31日，在小红书*台浏览时看到“寄拍兼职”招募信息，关注后被拉入群聊。群内发布的客服二维码，本人扫码添加客服后，被对方以“企业代付流程、输错支付密码不会扣款”为借口，诱导本人扫描其提供的付款码，完成了199元的支付操作。支付过程中，本人误触人脸验证，导致款项被直接扣除，并非本人真实消费意愿。 付款后，对方以“退款处理”为由，让本人添加所谓“财务专员”，该人员要求本人开启腾讯会议屏幕共享，全程引导操作银行卡、支付宝、微信账户，疑似意图盗取账户信息或进一步盗刷，本人察觉风险后立即终止操作。 该笔交易属于典型的“虚假兼职+企业代付”电信诈*，本人未收到任何商品或服务，也无真实消费需求。现请求*台： 1. 冻结该笔交易的收款方账户，防止资金被转移； 2. 协助核查该笔诈*交易，为本人办理退款； 3. 对相关违规账号进行处理，避免更多用户受*。

由于家庭变故，资金周转困难，于支付宝花呗借呗产生了逾期，并且本人已经与官方进行沟通，仍然有第三方联系到我的家人朋友，要求停止催收

2026年3月21日在闲鱼购买IQOO 13，后来闲鱼不让发货便去支付宝，起初付了1000元费用，后来又要再付348元运险费，交了之后又说财务搞错了，需要再付348才能全额退款（据说财务要求） 因宽限两天，今天晚上必须把费用全交了，否则明天不发货，同时也退不了款！

你好，我要投诉。我的支付宝账号156****2671被无故限制180天、限制支付额度，我没有任何违规行为，客服只说风控，不给具体原因，我能提供支付宝给我的资金交易证明来源。还是不给我解除。 请你们立刻给出合规依据，并解除限制，否则我将向12363、12315投诉维权。