支付宝账号 39****6156@**** 需要解除提现和支出限制 恢复账号正常使用
尊敬的支付宝客服团队：
您好！我是支付宝的长期用户，账号 39****6156@**** 已使用多年，一直严格遵守支付宝*台的各项使用规则，日常多用于生活缴费、购物消费、亲友间小额转账及偶尔的提现操作，始终保持合规使用的状态。*期登录账号时，发现账号的提现功能和支出功能被限制，无法正常完成资金流转，给我的日常生活和工作带来了诸多不便。日常里，我依靠该支付宝账号缴纳水电费、燃气费、物业费等生活必需开支，也通过账号进行线上购物、线下付款等日常消费。账号功能受限后，生活缴费只能临时更换其他支付方式，部分自动代扣业务无法正常进行，面临逾期风险；同时，工作中偶尔需要的小额资金周转、与客户间的合规款项结算也受到影响，打乱了原本的工作节奏。此外，亲友间的正常人情往来转账、紧急情况下的资金使用也因账号限制变得十分不便，给我的生活和工作带来了较大困扰。我仔细回顾了*期的账号使用行为，未进行任何违规操作，所有交易均为真实、合法的日常往来，不存在虚假交易、违规转账等违反*台规则的情况。我深知支付宝*台对账号安全和合规使用的重视，也理解*台设置相关限制是为了保障用户的资金安全和*台的良性运行，对此我表示充分的理解和支持。此次向贵团队申诉，恳请能够协助解除我账号的提现和支出限制，恢复账号的正常使用权限。我承诺，后续将继续严格遵守支付宝*台的各项使用规定，规范账号操作，确保所有交易行为真实、合法、合规，积极配合*台的各项管理要求。若需要我提供相关证明材料或补充其他信息，以便进一步核实情况，我将全力配合，及时提交所需资料。衷心感谢贵团队在百忙之中处理我的申诉请求，期待能够尽快收到账号恢复正常使用的通知，再次感谢！
申诉人：39****6156@****
投诉问题
功能限制
处理中
支付宝未经同意自动转入周利宝致缴费失败
支付宝里面的网商银行“周利宝”本人从没有开通此项理财产品，今天周利宝自动转入899元，没有转出功能，需要预约，要到次月2号，本来我支付宝有950左右，今天孩子急诊待缴费，婆婆待去我缴费，结果余额不足导致缴费失败，一来一回通知我说支付宝没有钱，导致孩子差点因缴费耽误病情。本人从来没有听说过什么网商银行里面的理财产品，支付宝一直有钱，网商银行说我7月份我选择自动开通，但是7月份到现在我支付宝一直有钱来往，从没自动转入过什么周利宝，本月8号，今天29号，2次自动把我的钱转入周利宝，支付宝严重违反知情人在不知情情况下自动把我的钱转去周利宝即网商银行
投诉问题
功能限制、私自扣费、资金流失
处理中
支付宝拒绝恢复花呗服务被指歧视
我在2020年由于一些原因关闭了花呗，但一直在使用支付宝，信用也很好，现在5年时间支付宝一直不给开通花呗，我不知道关闭花呗再开通这么苦难，为什么别人能用花呗，不给我开通花呗服务，客服说开通花呗不是人为干预，这是支付宝的产品，怎么就不能干预了？这属于属于歧视消费者，区别对待。
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝5年未予开通花呗被指歧视
我在2020年由于一些原因关闭了花呗，但一直在使用支付宝，信用也很好，现在5年时间支付宝一直不给开通花呗，我不知道关闭花呗再开通这么苦难，为什么别人能用花呗，不给我开通花呗服务，属于歧视消费者，区别对待。
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝账户资金被*申请退款
我与2025年11月20日被*1100元。问题是被网上诈**我去买虚拟币。这几个月被*几十万
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝账号 32****6680@**** 需要解除收款限制 恢复账号正常使用
尊敬的支付宝*台客服团队：
您好！我是支付宝*台的一名普通用户，账号 32****6680@**** 长期以来一直严格遵守*台的各项规则，正常使用支付宝进行日常的收付款、生活缴费等服务，支付宝也为我的生活带来了极大的便利。*期，我在使用账号过程中发现，账号的收付款功能受到了限制，这对我的日常生活和资金往来造成了一定的影响，因此特向贵团队提交此次申诉，希望能尽快解除限制，恢复账号的正常使用。我于 [具体年份] 注册了当前使用的支付宝账号，账号主要用于个人日常的小额收付款，比如与家人朋友之间的资金往来、日常购物消费支付以及水电费、燃气费等生活费用的缴纳。在使用过程中，我始终秉持着诚信、合规的原则，从未参与过任何违规违法的交易活动，也没有进行过超出个人正常使用范围的大额、异常交易。此次发现账号收付款功能被限制后，我第一时间对自己*期的账号使用情况进行了仔细回顾和检查，暂时未发现明显的违规操作。我猜测可能是由于*期某些交易的时间、金额或交易对象较为集中，导致系统误判，从而触发了*台的安全防护机制，对账号进行了收付款限制。但无论何种原因，我都积极配合*台的核查工作，希望能尽快查明情况，解除限制。我深知支付宝*台作为国内领先的第三方支付*台，对账号安全和交易合规性有着严格的管理要求，这不仅是对*台自身负责，更是对广大用户的资金安全负责，我对此表示充分的理解和支持。在今后的账号使用过程中，我会更加注重规范使用，严格遵守*台的各项规则制度，避免出现任何可能引起系统误判的交易行为。同时，我也会定期对账号安全进行检查，及时更新账号安全设置，保障账号的安全稳定运行。在此，我郑重向贵团队申请解除我支付宝账号的收付款限制，恢复账号的正常使用。我承诺，未来会继续严格遵守支付宝*台的所有规定，积极配合*台的各项管理工作，维护良好的*台交易环境。若*台需要我提供更多相关资料或信息以协助核查，我会全力配合，及时提交。感谢贵团队在百忙之中审阅我的申诉请求，期待能尽快收到贵团队的回复，盼复！
申诉人：32****6680@****
投诉问题
功能限制
处理中
投诉支付宝服务推诿及三方通话无效
标题：关于支付宝*台多次沟通未解决问题及三方通话无效的正式投诉
尊敬的支付宝 / 蚂蚁金服客服及相关部门负责人：
本人系支付宝用户（账号：[填写你的手机号或邮箱]），现就*期在支付宝*台上遇到的 [简要说明问题类别，如：交易纠纷 / 账户异常 / 服务推诿等] 事宜，向贵司提出正式投诉。
一、事实经过
问题发生时间与背景
[日期]，本人在支付宝*台进行 / 涉及 [具体业务或交易描述]，随后出现 [具体问题，如资金未到账、错误扣费、商家未履行售后等]。
与贵司沟通情况
曾多次通过支付宝App在线客服、电话客服等渠道反映问题，并提供了相应证据材料（见附件）。
客服多以“记录反馈”“转交相关方”答复，但长期未收到有效解决方案。
[日期]，贵司曾发起所谓“三方通话”，将本人与 [电商*台/商家名称] 同时接入，但该过程仅为形式性沟通，未就核心争议作出实质性处理，反而耗费本人大量时间与精力。
因上述经历，后续贵司来电（[来电时间或次数]）本人未接听，理由为过往经验表明此类来电并未带来问题解决，仅重复低效流程。
影响与损失
此问题已造成 [经济损失金额 / 时间成本 / 信用影响等]，并对本人正常使用支付宝服务产生负面影响，严重降低对*台的信任度。
二、投诉理由
贵司在问题处理过程中存在 推诿、拖延、未实质性解决 的情况；
多次采用“三方通话”方式，却未安排有决策权的人员参与，实质上未能推进问题解决；
对用户合理诉求缺乏跟进与反馈，违反《非银行支付机构网络支付业务管理办法》及消费者权益保护相关精神。
三、诉求
请贵司在 [建议时限，如：3个工作日] 内安排能直接决策的工作人员，以 *面或电话方式 与本人沟通，并给出明确的解决方案和执行时间表；
针对本次事件造成的影响，给予 [具体补偿或纠正措施，如：退款、恢复权益、道歉等]；
优化客服及投诉处理流程，避免以无实质意义的三方通话敷衍用户。
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
投诉支付宝资金流失及处理不力
我投诉多少长时间了，你们到现在也没有结果，是包庇支付宝吗，这个钱不是我用的问什么叫我还款，你们的安全在哪里
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝会员服务与承诺不符
买的快看 会员 和承诺不符 根本不解决问题
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
支付宝风控缺失致被*资金损失
诉求：本人遭遇电诈付款，支付宝因没有安全风控警示提醒与阻止大额资金转出风控功能，造成本人巨大经济损失，8笔钱款都顺利流入到涉诈帐户，共支付8笔，共219394元。因其没有风控警示与甄别风险帐户才造成我经济遭受巨大损失，支付宝作为支付*台没有应尽到安全保障责任，支付宝应有损失风险的连带赔偿责任宝，赔偿我全部或部分损失。（具体交易时间与金额见附件交易订单）。
投诉问题
资金流失、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
