支付宝退款拖延不兑现承诺
欺诈拖延行为恶劣，不兑现退款承诺，2026年4月22日办理退款，至2026年6月2日都没有完成退款，沟通无效继续拖延！
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信
处理中
支付宝惠民保未经告知连续三年扣费
本人蒋发飞，电话134****9861身份证320804*********91X。支付宝，惠民保。扣款扣费连续三年不知情扣款扣费，未告知保险内容。保险责任免责扣款方式，没给原石保单。没给发票。*台和保险公司明显违规。本人要求退款加保额退费2023年6月29号。至2025年6月29。三年保额要求全退每年88元。3X88=264要求共计退款人民币264元整。
投诉问题
发票问题、私自扣费、未履行合同
处理中
支付宝未履约提供商户信息及退款
本人于2026年6月1日通过支付宝*台向入驻商户付款，后续和商户产生资金纠纷。此前与支付宝官方客服线上协商约定：3个工作日内二选一处理，要么*台协调涉事商家办理退款，要么向我书面提供该入驻商户营业执照、法人联系方式、注册地址等全套备案信息。现支付宝多次电话沟通推诿扯皮，既无法协调商家退款，又以隐私保护为借口拒绝依法披露商户备案资料，违背双方协商约定以及支付相关监管法规。现诉求监管督促支付宝履约，协调退款或者交付商户完整备案信息，并对其违规推诿行为给出正式解释。
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同
处理中
支付宝未履行风控义务致用户巨额充值损失
自2025年3月起，我被游戏恶意卡关诱导充值，累计耗费30余万，现已透支多张信用卡。前后26次向支付宝投诉，专项申诉3次要求封禁拦截，屡次说明自身失控、无力偿债、账户频繁余额不足，恳求限制游戏消费。但支付宝全程置之不理，无任何风控举措，投诉过后仍可照常大额充值，眼睁睁看着我不断透支负债。
关键事实：本人多次向支付宝投诉美券科技及对应游戏
明确告知：恶意卡关、本人已无法自控、12万损失巨大；
明确要求：美券科技商户、限制本人游戏充值、关闭支付通道、设置支付限额；
但支付宝全程不拦截、不限额、不冻结、不风控，投诉后仍可继续大额充值，导致损失从几千扩大到12万元。
支付宝作为持牌支付机构，放任美券科技这类明显诱导消费、涉嫌欺诈的商户长期收款，且在用户明确预警、投诉后仍不风控，形同给诱导充值提供资金通道，严重失职。
诉求：要求支付宝*台协商退回一部分资金
诉求内容
退赔费用,赔偿损失
投诉问题
功能限制、合作商户不诚信、资金流失
处理中
支付宝未经同意联系联系人泄露隐私
个人有欠款再能联系到本人的情况下联系我其他的联系人！泄露个人隐私，不给解决不给处理
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝领券下单货不全且商家失联
在2026年5月26日支付宝里什么领券中心领取了满300减210的优惠券，进入界面下单了商品，结果到货的时候一半货物都没有，找店铺根本就找不到，找商家也只有一个付款界面，联系不到，找支付宝客服，客服踢皮球，置之不理，我现在严重怀疑被*了，现申请全额退款
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、未履行合同
处理中
支付宝合作商户售假且退款不及时
本来买了个手机，收到检验了之后，之后发现是山寨机，搞成到付了之后，把钱退回来，又在线下支付宝上支付了一遍，手机我准备发回去，现在是扣着我的手机呢，手机我收不到，也发不走，钱也不退，实在没办法解决了，只能找你们了
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信
处理中
支付宝*台放任商户违规租赁收费
2023年6月我通过支付宝*台，在入驻商户深圳市福田区薪火数码店办理iQOO手机租赁业务，该手机官方售价4099元，租期加买断合计收费5517.31元，综合成本远超合理范围。*台未把关商户资质，商家借租赁捆绑高额买断费用，刻意隐瞒实际收费成本，此前福田区市场监管部门已受理投诉并出具回执，现希望*台结束不合理租赁合同
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同
处理中
投诉支付宝私自扣费
本人在使用支付宝借呗和花呗的过程中被莫名扣除了很多不知情的费用，现要求退还借呗里的逾期利息，花呗里的不正常利息
投诉问题
私自扣费
处理中
支付宝充值资金误入金拱门账户
2025年10月27日（00:19:13），在支付宝*台查询搜索到“文静通讯（广州现安贸易有限公司）”话费充值入口，输入手机号（139****0319）和话费金额（100元）后付款成功，但资金没有进入“文静通讯”账户内，而是进入“金拱门（中国）有限公司”账户，话费缴费失败（139****0319手机话费充值失败），“金拱门（中国）有限公司”不予退还此100元，话费未进入指定账户内，支付宝*台负有资金安全管理责任，有义务将此100元追缴并退还给缴费客户。
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失
处理中
