支付宝拒不履行反诈止付义务
本人被电信网络诈*，通过支付宝向涉案账户转账（订单号20************************16、金额994.72、时间2026.05.05 15:25:47），已报警并取得受案回执。支付宝作为央行监管的非银行支付机构，拒不履行《反电信网络诈*法》第20条、第34条规定的紧急止付、冻结涉案账户、协助原路返还被*资金的法定义务；同时违反《非银行支付机构监督管理条例》第5条反诈义务及《金融消费者权益保护实施办法》诚实信用、保护用户财产安全的规定，无故推诿、拒绝处理合法资金追回请求。现投诉至消保会，请求责令支付宝立即原路返还全部被*资金、冻结涉案账户、书面答复处理结果。
投诉问题
退款不及时
处理中
投诉支付宝信息泄露
在2026年 花呗 逾期 被催收打电话骚扰家人
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信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝信用贷逾期被骚扰及信息泄露
在2026年借的信用贷 逾期 被催收 打电话骚扰家里人
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信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝借呗虚假宣传宽限期并收取罚息
支付宝借呗挂羊头卖狗肉，宣称有三天逾期宽限期，不产生罚息等费用，实际划扣却有罚息产生，误导消费者。并且客服95188不作为，态度强硬，强势驳回退还罚息的诉求。请相关部门介入调查
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未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
花呗信用购无协商还款服务
我在花呗信用购用了1万多，现在失业暂时没能力，想找他们协商，他们说没有这个业务
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未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作商户不诚信致资金损失
充游戏的时候，商家没有给我提供任何服务，并且还不回信息，吞了我将*2000块钱，这个订单是500块钱，我这边有付款截图，还有订单号，麻烦帮我处理一下退款，谢谢
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合作商户不诚信、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作商户欺诈致资金损失
4月21日下午的时候玩游戏，后面商家让我充值游戏，结果我给了钱他啥也没提供，后续人也杳无音信，导致我现在资金损失很严重，跟客服打电话也处理不了，所以需要你们帮忙协助。我追回这笔资金，谢谢
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合作商户不诚信、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作商户收款不发货且失联
商家跟我说让我在网站里面充值游戏币，然后我给了钱，他什么也没有提供，并且后续还不回我信息，我也联系不到他，需要你们第三方介入，帮我处理这笔订单进行退款，谢谢
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退款不及时、合作商户不诚信、未履行合同
处理中
支付宝借呗催收违规及服务不到位
本人2025年8.9日通过支付宝借呗借款42000元。分12期还款，每月还款3966.29元。截止5.9日已还7期，最*资金周转困难，暂时无法还款，本人及时多次主动致电支付宝客服说明情况并要求延期还款或协商还款。客服均说暂无*。今天还在宽限期，催收已经发短信催收，并说要走访地址及联系人。违反了催收自律公约及民法典。本人多次主动致电客服，说明还款意愿及自身情况，他们还一直在发催收短信。扬言上门等。
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信息泄露、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝全场景立减金虚假宣传，实际无法使用
全场景通用立减金无法使用打客服电话只是告诉阿里云交易不可使用，立减金页面写的全场景通用
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虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
