支付宝蚂蚁智信擅自获取通讯录骚扰家人
支付宝蚂蚁智信未经个人允许获取通讯录信息，打扰家人
投诉问题
未履行合同
处理中
投诉支付宝私自扣费
借朋友的钱朋友刚转过来生活费，提到中国银行卡里，竟然被支付宝花呗秒扣。这种在我不知情下扣款上个月也有，就是这次才发现。这次扣费影响正常生活了，并且为何在不知情情况下，扣走中国银行的资金。卡完全没有安全了，都存在强制扣款，安全隐患，父亲去世刚过100天，这些钱是借来维持家用的，并且扣款到账的对方账号不明来历。
投诉问题
私自扣费
处理中
支付宝未经同意划扣亲密度额度
本人使用朋友使用了一次亲密度额度，支付宝自动划扣解绑银行卡里面的金额。目前个人流动资金全无，希望支付宝对划扣金额退款。保证个人的正常生活
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
支付宝花呗单方取消最低还款致无力偿还
支付宝花呗没逾期之前每个月都可以最低还款现在。他突然上两个月突然不让支付宝花呗没逾期之前每个月都可以最低还款现在他突然上两个月突然不让我最低还款了，现在导致我没有还款能力。支付宝花呗没逾期之前每个月都可以最低还款现在他突然上两个月突然不让我最低还款了，现在导致我没有还款能力，他们之前想让我最低还款就让我最低还款，现在不让我最低还款，我也没有还款能力。支付宝花呗没逾期之前每个月都可以最低还款现在他突然上两个月突然不让我最低还款了，现在导致我没有还款能力，他们之前想让我最低还款就让我最低还款，现在不让我最低还款，我也没有还款能力，支付宝花呗没逾期之前每个月都可以最低还款现在他突然上两个月突然不让我最低还款了，现在导致我没有还款能力，他们之前想让我最低还款就让我最低还款，现在不让我最低还款，我也没有还款能力，他们要要求我一次性还款。
投诉问题
功能限制、未履行合同、霸王条款
处理中
支付宝审查不严致资金流失
2026年6月17于支付宝*台，审查力度不够，导致我资金流失，目前支付宝客服于不得私自动人账户为由拒绝追会流失资金
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗借呗逾期暴力催收及信息泄露
花呗借呗逾期后恶意泄露隐私，对我进行暴力催收，威胁恐吓！
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗借呗外包催收违规骚扰
本人饶伟，身份证号420281*********428，花呗、借呗逾期本金10万元，本人每天正常接收催电话无失联，因目前经济困难失业找工作状态，并主动和95188协商尽个人所能本月还款1000元代表诚意，并无逃避责任，本人已多次告知具备明确还款意愿。 2026年6月17日下午15:53分，外包催收来电（号码：021-22****00）存在多项违规： 1. 言语贬低、鄙视施压，单方面否定我的还款能力，用起诉立案恐吓；2. 我明确告知现居上海奉贤乐康苑，催收无视现住址，态度恶劣说我在说话她听不懂，强行默认将催收函寄往户籍地，意图泄露债务隐私、骚扰我家人；3. 全程单方面争执，拒绝*等沟通，刻意激化矛盾。 诉求：立即停用该违规催收人员并处罚，更换官方合规专员对接；未经我书面同意，禁止向户籍地邮寄任何函件，不得联系亲属；结合我目前无稳定收入的现状，*等协商可持续的每月还款方案； 本人留存通话记录作为证据，要求*台书面反馈处理结果。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝违规开通长期代扣致资金损失
本人通过支付宝授权zero零点宠物店开通花呗长期自动代扣，合计被扣9600元（从2023年11月扣到2025年10月共两年），该商家以免费领养宠物为噱头诱导消费，宣称缴纳款项后可在配套小程序永久免费兑换、购买宠物用品。
实际小程序内所有商品售价高出市面均价一倍，我仅少量消费，账户内还剩余1200元额度未使用，后续小程序直接关停无法登录，商家宣称倒闭，微信、门店全部失联，剩余额度彻底无法兑现。
我多次拨打支付宝官方客服95188维权，*台全程推诿，只要求我自行寻找失联商家，拒绝启动交易纠纷处理；市场监管部门已告知该商家无经营线索、无法处置，我已穷尽向商家追责的全部途径。
支付宝作为持牌支付机构，明知该商户属于预付充值高风险业态，仍违规开通长期免密代扣，未落实商户经营风险审核、资金安全保障义务，出现履约风险后拒不协助消费者追偿，存在明显合规过错。
投诉诉求
1. 全额退还本人24个月花呗代扣总金额9600元
2. 对该违规商户永久关闭代扣签约权限；
3. 3个工作日内安排专属专员对接，书面告知完整处理方案。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗涉嫌信息泄露及骚扰催收
就是本人于今年在支付宝花呗借了有一些钱。因为现在资金紧张。然后的话他们每天就是说有那个局器人打电话催车，说我也是正常接电话，我也是想把这些钱给还上，因为确实遇到了困难。但是他们现在把我的信息泄露给这些律师，然后他们给我发的这个什么邀请函，不知道是真是假。然后他们客服也不联系，所以我发现我的信息被泄露了，问他们器人客服，问他们是哪里，他们也不说。而且他们发这种律师函，不知道是真是假，还是威胁我的要求能查清楚，他们给我一个解释。
投诉问题
信息泄露、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
支付宝违规跨账号绑卡致异常扣款，要求全额退款
本人投诉支付宝违规利用人脸代付、账户通功能，错误跨账号绑定本人银行卡，在无授权、非还款日异常大额扣款，严重侵害个人信息及财产权益，被扣资金为本人房租、生活费，已严重影响基本生活。
一、事件经过
2026年5月24日13:20，我在友宝智能货柜人脸支付，登录的是存在借呗欠款的账号（yymo*@vip.qq.com）。因余额不足，我于13:34选择其他账号代付，本意仅为尾号1564账号开通一次代付，绝不包含欠款账号。
但支付宝在13:38通过账户通功能私自同步绑定我的银行卡至欠款账号，全程无手动绑卡、无验证码、无密码、无二次授权。我完全不知情，若知晓绝对第一时间解绑。我长期刻意不给欠款账号绑卡避险，本次绑卡完全是*台系统漏洞导致。
该欠款账号因借呗未结清，系统强制无法关闭自动代扣，导致我完全失去风控权限。
5月24日至6月7日银行卡长期有钱、*台静默不扣款，直至6月7日、8日出现异常触发扣款：
6月7日18:44微信扫码哈啰骑行，18:51支付3元后，支付宝立刻大额扣款三笔；6月8日18:03微信扫码骑行，18:08支付3元后，支付宝再次大额扣款。
本人借呗固定还款日为每月5日，本次扣款不属于还款日、不属于常规逾期轮询扣款，属于*台异常触发扣款。
6月10日我发现异常，立即解绑银行卡止损，完全不认可本次违规绑卡及扣款行为。
二、*台违规点
1. 账户通功能严重漏洞：我仅授权1564账号代付，*台错误同步权限至欠款账号，私自绑卡；
2. 未核验短信、密码、人脸，违规开通快捷代扣，违反支付监管规定；
3. 非还款日、非常规时间，依托第三方消费异常触发大额扣款；
4. 全程无弹窗、无短信告知，侵犯知情权与财产权。
三、本人诉求
1. 全额退还6月7-8日全部无授权异常扣款；
2. 永久关闭该卡对涉事账号所有代扣、快捷支付权限；
3. 整改账户通跨账号错绑漏洞，书面回复处理结果。
四、证据
哈啰骑行订单、银行卡流水、账户通13:38绑定通知、自动绑卡记录、手动绑卡对比截图、解绑记录、借呗还款日截图。
本人愿意正常协商还款，仅维权违规绑卡+异常扣款问题，恳请*台加急退款处理。
投诉问题
私自扣费、信息泄露、霸王条款
处理中
