花呗催收违规联系家人并泄露信息
投诉人：查朦
身份证号：34****199****11192
联系电话： 199****1119
被投诉机构：支付宝花呗
投诉事由：因花呗债务逾期，在已联系到我本人的情况下，支付宝催收方违规联系我的家人，泄露个人债务信息，涉嫌违反个人信息保护规定及催收自律公约。
事实与理由：
1. 债务背景：我因资金周转困难，导致通过花呗产生的、债务逾期。对此我予以承认，并愿意通过合法途径协商解决。
2. 违规催收事实：自2026年1月15日起，支付宝委托的催收人员在已能通过预留电话直接联系到我本人的情况下，多次拨打我家人。在通话中，催收人员不仅告知家人我存在债务逾期，还透露了我的姓名、债务大致金额等个人敏感信息。
3. 侵权与违规：此举已严重侵犯我个人及家人的隐私权与安宁权。在能直接联系债务人的情况下，向无关第三人泄露债务信息，明显超出了实现催收目的
投诉请求：
1. 请求监管部门责令支付宝立即停止对其委托的催收机构的违规行为，确保后续催收工作合法合规，不得再骚扰我的家人及朋友。
2. 请求支付宝就此次信息泄露事件，通过书面或电话形式向我致歉。
3. 请求监管部门对被投诉机构的催收业务合规性
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未经授权私自扣费要求退款
我在完全不知情的情况下，于2025.1.15日被扣款248元，于2026.1.15日被扣款497元，现要求支付宝退款，处罚并解释
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
支付宝合作商户租车*局投诉
我于2026年1月10日下午五点在支付宝的小程序拍小租*台租赁了电动车。现在出现纠纷，支付宝却无法承担责任，作为一个*台，没办法正常沟通，我要求*台必须解除合约。本人在温州兴智网络科技有限公司（与我们签订合同的公司），面试前招聘人说提供车辆，未说需要签订合同，并说车辆不想做的时候即可退。面试时商家用各种诱导性的话术（如，21天500单每天跑单很容易，跑够车子白送等）在线下签了一个月的纸质合同，没有一式两份，然后劝说我在支付宝上的拍小租*台租借他们的电动车，租金799一月，此外还有399元租借电池的费用，但当时我由于被要求看另一个手机的教程视频，注意力不在自己手机上，并没有看到线上有签约记录，所以租车一辆，车辆状况不符合他们标在骑享租*台的价格（他们在拍小租写的价格是 799*3=2397元，分3期），我发现车辆到家后无法启动后，我与商家协商失败，他们坚持要让我付799元的租车钱后来经过查询这属于外卖租车*局局，并在发现这电动车不符合电动车的新国标，我被诱*进行了这次租借，我的投诉诉求是：1.废除合同，2.撤销拍小租上的分期。
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、虚假宣传
处理中
支付宝催收骚扰及信息泄露投诉
【蚂蚁智信】陈俊明，您信用贷已严重逾期，后续将发函至您的户籍地，工作人员*日将安排到您家中走访了解情况。为避免产生不必要的影响，请于下午5点之前结清该欠款。已还清或非本人请忽略。详询40****6555，或点击 ****.cn/****
投诉问题
信息泄露、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
支付宝注册即封号无法实名认证
手机号正常注册支付宝账号刚注册就封号无法登陆，客服告知让我用邮箱在注册一次但是注册后登陆立马封号，原因说我没有实名认证，注册立马封号你告诉我怎么实名认证，现在告知无法解除限制
投诉问题
功能限制、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝被恶意举报导致功能受限
我于2026年1月10日通过微信认识了一个微商 找他买了衣服一开始是微信付款 后面衣服到了 我以衣服质量问题为由让他退差价 他也同意了说支付宝退给我 结果退给我之后给我恶意举报了 支付宝给我限制功能 我也点击去申诉了但是申诉失败了 但是我并没有错 我证据也有 我的诉求是解封我的支付宝账号
投诉问题
无法提现、功能限制、合作商户不诚信
处理中
支付宝无故冻结账号且不解除
支付宝无故给我冻结，不让我使用，不让我提现。我打电话给客服，让他们给我解除，他们让我上传材料，我材料也上传了，然后他们审核还是不通过。然后我就打电话给他们客服，我说材料上传了，为什么还不能用，他又让我上传材料，我打一个电话让我上传一个材料，打一个电话上传上传一个材料。我打了好多次电话，还上传了好多材料，还是不给我解除
投诉问题
无法提现、功能限制、服务不到位/态度差
处理中
申诉解除支付宝账号150****5506支出提现功能限制
尊敬的支付宝客服团队： 您好！ *期，我在使用支付宝150****5506的过程中遇到了限制，这给我的生活和工作带来了极大的不便。在此，我诚恳地向贵*台提出解除支出和提现限制的申请，并愿意积极配合贵*台的相关工作，以解决此问题。 首先，我想说明一下可能导致限制的原因。经过自我反思，我意识到可能是由于我在操作过程中存在一些不规范的行为，或者是对支付宝的相关规则理解不够准确。但我可以保证，这些并非出于恶意，而是由于疏忽或者误解所致。 我深知支付宝作为一款广泛应用的支付工具，对于用户的安全和合规性有着严格的要求。我也非常尊重和理解贵*台的规定和措施。希望贵*台能够考虑我的实际情况，对我的账户进行重新评估，并尽快解除支出和提现限制。 再次感谢支付宝团队一直以来为用户提供的便捷服务，我期待能够早日恢复正常使用支付宝的全部功能，继续享受贵*台带来的便利。
投诉问题
无法提现、功能限制
处理中
强制注销莫名注册的支付宝账号
在支付宝安全中心看见自己名下多出了2个167开头的手机号的支付宝账号，不知道在什么情况下被注册的，还不允许注销，打客服电话被搪塞，说和淘宝店铺有关联，注销不了，打淘宝客服，也不能注销，要求强制注销这2个167开头手机号的支付宝账号，要求强制注销与这2个167开头的手机号关联的淘宝账号
投诉问题
功能限制、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝暴力催收并泄露信息
支付宝暴力催收，爆我通讯录，不断威胁恐吓我朋友家人朋友
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
