支付宝监管不力致合作商户违约
本人于2026年4月15日，通过小红书*台，向[对方账号小番茄]预购买大疆pocket4相机，双方明确约定交付时间为小红书沟通确认的2026年4月16日，并通过支付宝支付费用共计200元。
支付宝付款后，对方在微信沟通中单方面将交付时间变更为2026年4月17日；至4月17日晚，又再次违背承诺，将交付时间变更为“月底交付”或“邮寄交付”，多次无正当理由推迟交付时间，已构成口头与沟通承诺中的双重违约。
截至投诉日，对方始终未按照约定时间交付商品，且多次随意变更交付承诺，对本人生活造成严重影响，言语恶劣，严重违反双方约定，已无法实现本次交易的合同目的。根据《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，经营者未按约定履行交付义务，消费者有权要求解除合同并全额退还已支付的款项。此外，对方在交易过程中，单方面随意变更交付时间，且无任何合理解释与补救方案，其行为已严重损害了我的合法权益。支付宝在过程中对于入住商家监管不力，导致消费者权益受到损害。
现向贵部门投诉，诉求如下：
1. 要求支付宝全额退还我已支付的款项共计200元；
2. 要求对方就多次违约、不按约定交付的行为承担相应责任。
希望相关部门工作人员能帮忙介入协商处理，维护消费者的合法权益，万分感谢！
投诉问题
功能限制、退款不及时、合作商户不诚信
处理中
支付宝无故限制提现影响购药
在4月22日，向朋友借钱，朋友转过来后被限制了，每天只能提1000元，本人身体不好需要吃药，跟支付宝联系就是说解决不了，一个月买药大概要15000，现在支付宝就是不给处理
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝老年账户安全机制缺失致财产风险
我母亲60周岁以上，属于老年弱势群体，辨别网络风险能力弱。他人私自借用老人手机，擅自篡改支付宝绑定手机号、私自开通免密支付、自动续费扣款等高危功能。
支付宝*台未对60岁以上老年用户设置专项安全风控：修改绑定手机无需强制人脸核验、小额免密&自动扣款默认无限制开放、第三方授权门槛过低，未尽到老年用户财产安全保障义务，存在严重设计漏洞，直接导致老人账户被违规操作、财产面临被盗风险。
现要求：
整改老年用户安全机制，60岁以上用户修改核心信息强制人脸+短信双重验证；
老年账号默认关闭免密支付、自动代扣等高风险功能；
书面反馈整改结果，承担相应安全责任。
号码为131****6915 私自拿老年人手机操作获利！
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未经同意扣光手术及生活费
在我不知情的情况下把我卡里钱一次性扣完，是我需要动手术和我这个月的生活费的钱
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
抖音合作运营退款无果投诉支付宝
本人在2025年10月19日通过抖音认识运营郭丁昊，让其帮助运营投流直播账号，但是直播以后没有起色，然后找他协商退款，微信不接不回信息不处理，
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、未履行合同
处理中
支付宝无故封号致无法确认收货及退款
投诉支付宝，单号是51***************23价格2.26元，动不动就封号，淘宝*台提示联系支付宝95188处理事情，购买的商品无法确认收货或者退费，多次联系支付宝*台要求赶紧处理问题，都不处理问题，微信*台支付什么问题都没有，不能动不动就封号，抖音*台支付也不会封号支付，银行卡支付也不会封号，不要动不动就封号，购买商品的钱无法退费或者确认收货退货，赶紧罚款到位给我处理问题
投诉问题
功能限制、退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
支付宝催收频繁骚扰严重影响生活
*期催收人员存在频繁打电话、骚扰、情况，已经严重影响我的正常生活和工作。
我要求你们立即停止违规催收行为，并且书面/短信回复我处理结果。已经跟工作人员沟通很清楚 还给我打电话
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
支付宝冻结所有银行卡致无法还款
所有银行卡被冻结，现在没还款能力，我要求延期还款借呗花呗网商贷
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝贷款违规扣费及罚息减免不实
2020年在支付宝借了9000，2021最后一期我致电*台说由于生活问题，住院导致无法一次还清，请求分期，*台不允许，后续逾期， 2026年说给我减免罚息，把我钱扣了之前，找他们说不能减免退费，9000 的贷款还了15000元，高利贷，诈*
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
支付宝盒‘碰一碰’设备涉嫌虚假宣传与私自扣费
支付宝设备每月扣费存在欺诈行为 26年1月向我推销支付宝盒“碰一碰”设备，当时说的是给我免费装一个，然后每笔订单按比例抽取一小部分手续费，但是办了之后，每个月都在扣41.5，一打客服电话才知道，每个月有固定任务，必须完成一定数量的订单。在知道这个条件之后，和推销人员反映说如果有这个条件，那我就不办这个设备了，得到的答复是退不了设备，然后和省团客服联系时，态度也较为恶劣，充满不耐烦。因此我希望退回我的扣款费用，同时这个设备解绑后可以退回其所在单位，希望不要再被拖时间。在这个交易最初，每月扣钱的这个事情，就存在欺诈行为，本身就触犯了我的权益。同时，我们之间也并没有签订任何合同形式的文件，不存在合同关系或违约关系，一切的都是建立在我不知道或不完全知道的情况下，才形成的关系。希望尽快处理1
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、霸王条款
处理中
