荔枝微课宋雨四季诗卷二维码失效，拒全额退款且恶意关闭售后
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2025年11月26日在荔枝微课*台购买了一套“宋雨心动礼盒特别定制款”四季诗卷，宋雨直播时宣称扫扫描书中二维码即可观看一一对应诗篇的朗诵视频，结果买回后不久发现二维码失效，显示“该域名被用户投诉违规营销/骚扰等”，曾于2025年12月16日申请售后，要求全额退款，商家只同意退10%，双方未达成一致。由于书中二维码仍不能使用，2026年2月12日再次向商家提出全额退款的申请，商家拒绝退款，仅提供新二维码作为替代方案，但新码无法实现 “一一对应” 观看，需在大量视频中自行查找，商家甚至谎称新提供的扫码功能为升级服务，实则是给使用者造成极大使用障碍，商品一对一的精准看视频的核心功能丧失，要从一大堆视频里去寻找，用降级服务混淆视听。2月25日，商家主动致电协商，提出 “赠送 6 个月会员或领夹麦” 的补偿方案，我明确拒绝，坚持要求恢复原扫码功能或全额退款。2 月 26 日 16:03，在我完全不知情的情况下，荔枝微课订单页中售后申请被单方面关闭，并恶意标注为“买家撤销”，属于违规操作，恶意剥夺消费者售后权利。2月28日商家再次通知我，不退款也不能恢复书中原扫码功能，并以超过7天内退货退款时效为由拒绝我的退款诉求。原二维码失效属于商品质量问题，并非个人无理由退换货。 质量问题不受7天无理由退货时效限制，图书无法正常使用已导致我无法实现购买目的，因此，恳请贵*台帮助介入，维护消费者合法权益，对不良商家和*台恶意推诿和违规操作，给予严肃处理，谢谢！
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