买呗-江西迁享韵网络私自扣费且无合同
网友保保_aRc9tKtB
已完结
在2026年3月5日 早八点15分 本人收到一条自动扣费短信 查询了银行卡交易明细确实存在一笔328元扣款项目 随后我联系附带的客服电话 客服回复是我在2月开通了一个积分商城的会员 总计是1968元 分6期还款 我要求客服提供签署的相关协议与合同 客服说下载App登陆后体现在积分上 我再次要求提供相关合同与签订协议 客服回答 没有相关协议与合同 都体现在App个人账户的积分 我个人没印象开通过此服务 也未同意每月向*台支付328元 更没有使用所谓的积分商城购物或收到任何贷款金额 经与*台客服协商 关掉后续5期扣款 但当期的扣款无法退还 并一致表示提供不了签署的相关协议与合同 本人希望 退回此次相关退款 并公示出签署此服务的相关协议与合同 要求有关部门核查此公司是否存在违规经营 并与我回电
投诉进度
企业完结
处理结果
用户开通服务前未明确熟读开通优惠付服务条款，认为存在不合理收费情形。经我们工作人员联系并详细解释，双方协商沟通后，已退款328元后取消后续服务。 双方已就此事达成一致意见客户已回复同意此方案且无异议后撤诉。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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审核结果
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