桔多多及三家消金公司息费不透明、暴力催收、信息泄露
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投诉对象： 1. 运营*台：辽宁自贸试验区（营口片区）桔子数字科技有限公司（桔多多） 2. 出资机构：海尔消费金融有限公司、兴业消费金融股份公司、陕西长银消费金融有限公司 本人现就桔多多*台及三家持牌消费金融机构，在互联网消费贷款业务中存在息费披露不透明、综合资金成本超标、违规催收、非法泄露个人信息等严重违法违规行为，依据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》《个人信息保护法》《商业银行互联网贷款管理暂行办法》《消费金融公司试点管理办法》等法律法规，正式提出法律投诉，要求贵方承担全部法律责任。 本人在桔多多*台共计三笔消费贷款：2025年2月18日借款25000元，出资方海尔消费金融，12期总还款30129.6元，息费5129.6元；2025年3月8日借款9700元，出资方兴业消费金融，总还款11690.28元，息费199****0258月8日借款6000元，出资方陕西长银消费金融，总还款7231.08元，息费1231.08元。上述三笔借款，桔多多*台及各出资方均未以显著、清晰、可留存方式完整披露综合年化利率、服务费、担保费等全部收费项目，刻意隐瞒真实借贷成本，存在隐性收费与捆绑收费，严重侵犯消费者知情权、选择权与公*交易权，违反金融监管信息披露强制性规定。 贷款逾期后，本人通讯全程畅通、从未失联，贵方却委托第三方催收机构实施高频电话轰炸、短信骚扰、恶意施压等违规催收行为，同时向无关第三方泄露本人借贷、逾期信息，严重侵扰本人正常生活与工作，涉嫌非法获取、使用、传播个人信息，已构成违法催收。桔多多作为运营主体，三家消费金融公司作为持牌出资机构，依法应对贷款全流程合规、催收行为规范、个人信息安全承担主体责任与连带责任，不得以任何理由推诿逃避。 为维护自身合法权益，本人现向贵方提出以下合法、明确、不可撤销诉求，要求3个工作日内书面回复并全面落实： 1. 立即停止一切违规催收行为，严禁骚扰本人及无关第三方，严禁泄露个人隐私信息； 2. 对三笔贷款息费全面合规核查，退还违规不合理收费，并提供合法核算明细与依据； 3. 协商调整合理还款方案，减免全部违规息费与逾期罚息，对本人执行6个月全面停催； 4. 立即提供三笔贷款完整正式的借款合同、还款计划、收费依据及全部合规文件。
投诉进度
