滴滴顺风车司机恶意取消订单致误车
网友保保_TuSSJEqB
2026年3月7日下午，我通过滴滴出行APP，预约了2026年3月8日上午7:00出发的独享顺风车订单（订单号：*台未提供），出发地莱西怪物电竞酒店，目的地青岛北站西进站口。 涉事青岛属地司机秒接单。接单后，我多次通过*台内置聊天功能与司机确认能否正常出发，司机均明确回复可以；沟通过程中司机提出要额外拼载2名乘客，我为顺利出行予以同意，同时承诺承担本次行程的高速费。2026年3月8日上午6:58，距离约定出发仅剩2分钟，我再次通过电话与司机确认行程，司机仍明确承诺可以正常出发。 但在当日上午7:06，距离约定出发时间已经超时6分钟，司机无任何正当理由、无任何提前告知，单方面恶意取消订单，直接导致我错过原定高铁班次。为止损出行，我被迫临时更换交通方式，额外产生直接经济损失200元。 事发后我已第一时间向滴滴*台反馈投诉，但*台未就赔偿诉求、司机处罚给出合理处置方案，存在明显监管不力问题。我持有涉事司机车牌号鲁BAZ1023（灰 广汽埃安AION RT）、联系电话186****4810，以及完整订单记录、沟通记录、损失凭证等全部证据。 现正式投诉，诉求如下： 1. 责令涉事司机与滴滴*台，全额赔偿我本次事件产生的直接经济损失200元； 2. 对涉事司机的恶意违约、违规接单行为，按照相关规定从严从重处罚，并将处罚结果告知我； 3. 责令滴滴*台全面整改顺风车业务监管机制，完善订单履约保障，杜绝类似事件再次发生； 4. 限期通过书面形式，向我反馈本次投诉的完整处理结果。
投诉进度
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