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滴滴司机拒载且态度恶劣致险肇事故
發生日期：2026-02-07
時間：20：49
地點：赤尾村 東門
網約車*台：滴滴出行
被投訴網約車車牌：粵B E59025
經過：
經滴滴*台打車，在上述時間及地點等待該車輛，直到等到車輛時，我跟家人小朋友選擇合理的上車位，但當然正巧有另一車輛停放該路邊，被投訴的車牌停留的位置有問題，所以我們沒上車，耐心等靠邊再上車。
但之後，該車輛危險的駕駛態度，令到有一輛電瓶車差點有交通意外，雙方有口角，之後被投訴車輛指示我們走到另一上車位置，我們配合，但最後上車後。
司機第一句就說我們下次可以找個好點的上車位置！
我回應我點打車的位置十分合理加安全，只是正巧有其他車輛在他來之前用了，我並提醒他不要將我們上車前的脾氣發在我們身上，最後司機自私及無理地停車在路邊，說自己打給*台取消載客！
這種行為是「拒載」，最後我一家人趕回港過關，問是不是不開車，司機沒答應，直接依然停路邊說再打電話給*台，我們被拒載後，因為趕時間最後打出租車走了！
希望 貴部門正視及處理！好好教育這破壞深圳市網約車一直良好的形象！歡迎調查監控！
感謝！
投訴問題：
1）司機駕駛態度及對客態度十分惡劣危險
2）乘客上車後，司機無理停泊路邊，自行拒載
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
滴滴打车后未开具发票
2025年11月21日在滴滴*台打车13.8元，滴滴*台未能开具发票，希望最终能给予开具发票
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴出行无乘车记录却扣款
没有打车为什么要扣我钱 而且我已经好久没有用过这个软件了
投诉问题
收费问题、申请退款
处理中
滴滴出行未提供电子发票侵害消费者权益
2026年2月5日中午，从天钰酒店打车前往火车站，在滴滴*台打的车，*台给我推送的车。行程结束后，在*台无法开具电子发票，*台说只能跟司机要纸质发票。因为公司要求，本人一直使用*台打车后正常开具电子发票和行程单报销（只能远程上传，纸质票无法使用）。*台既然无法提供为什么要提供相关的车辆服务，此外，本人打车时为什么不提前、及时提供提醒。本人和客服沟通后，客服一直推诿、拒绝，侵害消费者权益。
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴出行无故封禁车主账号七天
*台胡乱封禁车主账号，没有线下交易，*台封号说诱导乘客线下交易，被*台封禁账号七天。
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴顺风车假单频发致账号被封
我在滴滴出行app注册的滴滴顺风车，然后我正常接单，假单满天飞，还有乘客约定出发时间，到时候联系不上，或者直接被取消订单，这种情况非常多，*台不加大治理这种现象，反倒把我账号封禁，极其不合理
投诉问题
账号问题、恶意取消订单
处理中
滴滴司机服务态度恶劣且未受处罚
2026年2月3日中午13点04分，从江门市蓬江区万达广场1号门到蓬江区凤山水岸1期的订单，车牌粤JDK7603，司机翁师傅，我打车的时候就在路边等，然后他来了在我的对面，但是没停下来，是慢慢往前走，然后我不知道他是想我过去还是掉头过来我这边，我就站原位不动，后面他加速往前然后打电话给我，已经很暴躁说我怎么不在路边等，那边不能停车，我说我在，他又说我怎么不招手，后面上了车，还在讲这件事，我说不知道你是想停下来我过去还是怎么样，他就很暴躁，后来他说如果再这样，就下车，当时接了我们到叫我们下车估计就1分钟时间，下车时我说一定投诉你，他说你就投诉，不投诉的话你就正扑街，这件事跟滴滴那边反映了，也联系了我，但是并没有对司机做到切实的处罚，目前还在正常接单，只是说给我补偿优惠券，我不接受，就是这样的制度，包庇司机，才敢这么嚣张的对待我们这些乘客，希望有人能跟进这件事，对司机先进行相应培训，再上线接单，并不是说打人才叫严重，一个这么没素质的人，说不准下次就不是骂人，而是打人呢，总不能事情发生了才解决
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴未经同意扣用现金券致报销受阻
2026年2月4号晚，通过滴滴出行app出行，订单金额37.9，但是支付宝付款界面只有9.9，我仔细查看了下，滴滴的免密支付直接抵扣我一张28元的现金抵扣券，不是滴滴出行app的优惠券，在没有征得我同意的情况下，滴滴无端使用我的现金抵扣券，且和滴滴客服多次沟通，客服置之不理霸王条款不给解决。因为28元的现金券是我私人用券，而37.9的订单金额我是要走公司的报销流程的。现在的诉求是先退款退券，重新发我支付链接，我重新付款37.9，且正常开具发票。感谢*台帮助
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
滴滴顺风车账号被无故封禁
滴滴顺风车无缘无故封禁账号 在*台接单 亲自接送乘客 需要解封
投诉问题
账号问题
处理中
司机玩手机致误车，客服失联索赔
在20260202帮我妈妈在滴滴出行上面叫了一辆车去燕塘站点做大巴车但是过程中司机多次玩手机，不认真开车，我妈多次询问能否准时到达目的地，其表示没有问题的。车票是16:55分的，最后在16:56才到达目的地，导致没有赶上车。在该站点无法乘坐下一班车，只能重新到其他站点再去坐车。浪费了来回打车钱和车票，并且白白浪费了几个小时。多次联系滴滴客服表示在48小时内回复，但均无回复，要求把来回的打车费用31.2+18.2+没有乘坐到的汽车票58元补偿回来。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
