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滴滴司机超速行驶及擅自离岗致乘客安全受威胁
2026年2月16除夕的日子，去银行办业务和去养老院看老人，在这个过程中我乘坐了滴滴了两个订单车，碰到了不幸的事情，很糟心， 一个司机开到80码在城区里面。跟他提醒他也不理我 态度，非常凶狠，继续高速开是在雨天拿我们乘客的生命开玩笑？希望滴滴相关*台能重视司机这种不安全的驾驶行为给我们乘客带来的恐惧感。另一个司机到达指定位置也不给我打电话，直接把车开走，我们已经看到车在跑过去。他现在指定位置，后来又开走，我们在后面追赶，，这下雨天的多危险 你们这边今天的司机到了定位的地方又开走了，我们乘客在后面追逐。我们投诉司机为什么到了指定地点不跟我们打电话，正常来讲，要给我们打个电话，更何况我们已经冲上去，后来可能后视镜看到我们又停了 上车，我们就询问司机为何离开指定地点，并且也不给予打电话。司机说前面也有人以为那个人是我。 不管如何，就应该先跟我们打电话确认，而不是擅自离开指定地点。对于这样的情况，我们希望*台给予我们解决办法方案处罚司机让司机有相应的规则，遵守对我们乘客一个负责任的态度。 我们要求这两单退款以及补偿我们五张¥10的券，*台一直拖着并没有处理，希望通过此*台能为我们催促解决此事，谢谢
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴女司机乱收返程费及高速费并开车玩手机
滴滴女司机乱收返程费，就是高速费也是不对的，司机私自加收了高速费的费用，行驶过程中又玩手机，诉求是处罚司机，并且返还所有高速费和返程费，并且退还总车费用的一半。
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴拼车单加收5元被扣50元不合理
我于2026年二月16日下午接了一个订单，他是个拼车单，但是他是两个人，并且带了一个小包很脏给我车都弄脏了，我加了¥5，难道这不合理吗？为什么还要给我扣除¥50的？ 如果不把这¥55退还给我，我将依法投诉到监管局以及起诉到法院。
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
滴滴司机车内吸烟致乘客不适且客服敷衍处理
1.昨天很开心洗完澡，换了一身干净衣服，去姐姐家拜年，结果打到一个特别臭的车，搞得一身烟味。没有人会愿意花钱打车，却吸了一路二手烟，却还要支付这种订单，难道我是花钱买罪受？？！！
2. 更气人的是，下车后我跟客服反馈，但因为昨天忙，所以我没接到电话，可是就算没接到，也不可以擅自把处理结果改成《已处理完毕！！！》这不是敷衍消费者吗！！！！
3.我要求解释，道歉，给我免单！！不然即便是过年，我会继续一直投诉！！
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴独享变拼车且私自接单
打独享两个人，师傅自己私自接单让我们拼车
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴司机绕路加价致车费翻倍
2.16日我在江油高铁站下单了网约出租车
车牌川B57EUO显示价格60
期间司机跟我说拼其他乘客 我都没有拒绝想着他们赚钱也不容易 结果他一直来回绕 别人又取消订单了 然后走的另一条路 快到终点我发现他没有点上车 我还好意提醒他 结果我到家才发现车费60变成了138 这是非常可耻的行为
至少我还没有遇到过这么夸张的费用 滴滴*台不作为 私自完成我的投诉工单也没有给我任何回应修改费用
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴顺风车拼单成功不退费
8月29号在嘀嘀打车*台叫了一个顺风车说好拼单成功返回一下费用结果拼成功根本不返回又不是我看了就白白被*联系客服态度不好
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
投诉滴滴出行（网约车）不予退款
他们*台司机一直都有还有几分钟就到，让你点确定上车的*惯，所以这个司机坑人*人，我苦苦等了那么久的车，他居然*我，之后*台也模棱两可的处理态度，有一次滴滴出行的处理来电话，就是说不退款，还说我报警吧，就是这样维护消费者的？用了滴滴出行那么多年，太让人寒心了
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机拒载且客服处理不当
本人于今日早上在滴滴*台上打车，由于线下定位不准确，然后就指导司机走道路，然后司机不服从，然后中途就把我放下。然后打了多次客服电话，都没有得到合理妥善的处理。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
已完结
滴滴出行取消订单不退款且客服未处理
我发起了订单，又不想坐了取消订单不退钱。找客服未处理。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
