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滴滴司机绕路且客服敷衍处理
2025年11月22日21时12分订单，打滴滴司机绕路价格超出预算5、6元，耽搁了我的出行，向滴滴客服反应问题，滴滴客服首先不承认存在的问题一直忽悠，后来又承认确实偏航有聊天记录截图，客服故意刁难乘客。诉求要求滴滴客服道歉并开除，该订单给与赔偿相应路费10倍。
投诉问题
申请退款、服务不到位、绕路
处理中
滴滴司机恶意取消订单致迟到
早上上班，约的滴滴顺风车，司机师傅没等我上车自己跑了，我又另约快车上的班，上班还迟到了，原有行程受到严重影响，向*台申诉，*台仅赔付了10元优惠券，我认为赔付不到位，要求退补我后来打车的差价和误工费500元
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
司机拒载绕路接单 滴滴服务不到位
本人于2025年12月3日使用滴滴*台叫车，与司机约定好07:40左右到达接驾点。07:37致电确认时，司机告知约07:43到，此过程沟通正常。
但上车后，司机突然表示临时接了其他订单，需绕远路去接另一人。我当即明确说明该安排会严重耽误我的行程，可司机仍拒绝继续提供服务，直接拒载，导致我后续行程被迫中断。存在恶意制造紧迫感从而额外付车费送达等情况。
现提供关键佐证信息：一是07:21、07:37与司机的两次通话记录（可通过*台或手机通话记录核查）；二是本次行程的订单截图（含司机信息、接驾地点等）。
恳请*台对司机临时接单边、无理解除服务的行为进行核查，并依据*台规则给出合理处理方案，同时反馈处理结果。
投诉人：阿李
联系电话：181****0006
投诉日期：2025年12月3日
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、绕路
处理中
滴滴拼车多收高速费且拒绝核实
我于2025年12月1日在滴滴出行*台打了车，车型是滴滴出租车拼车且当时为一口价，但在我下车准备支付费用时，发现和我一开始的费用不符，多出了一个高速费，当时全程在市区，没有高速这一说，所以找滴滴客服理论，要求是让*台去核实，让我支付正常费用即可，在给我打了两次电话中，给我的解决方案均是只给10元优惠卷，我问是否核实了我的费用是否正确，回答：他们不需要和司机核实，并且只给我优惠卷，让我下次打车用，我表示以后再也不会打滴滴出租车了，他们扔不给其他方案，在两到三天内投诉无果后，我不想继续纠缠，我现在的诉求是，投诉滴滴*台，且这单既然费用不给我改回正常费用我也不支付了。图1是我当时行程中截的图，由于我有一张12元优惠券所以显示4.81的一口价，后续第二张是我支付时点开费用显示的，16.81-12=4.81但不知道为啥多了一个8块高速费，很莫名其妙。然后他们这个过程中一直扯皮，我这个优惠券也今天马上就要到期了，我这单没法支付，马上优惠也没了，我大概得原价支付这24.81。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机绕路导致误乘班车
我12月3日早晨6点19分打车从御山府到巨山路与阜石路交叉口，那里是我单位去怀柔的班车点，每天早晨都打车，每次也都是走阜石路，8分钟左右就能到，可今天早上师傅说走辅路，我问几点到，他说6点35分，我想着也还行，因为班车基本都是6点36分到班车点，我就让师傅快点，感觉也快不起来，就是一路全是红灯，最终耽误了3分钟，班车已经走啦。我这是去怀柔上班的班车，错过后整个上午就泡汤了，关键我上午还有一个会议，真的特别耽误事情。这个路线是怎么回事啊？为啥单单他的显示是走辅路呢？*台能给个合理解释吗？
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、绕路
处理中
滴滴*台乱判绕路扣分罚款
本人2025年11月30号晚上19点26分在滴滴车主*台上接到一笔快车订单去往珠海市，该行程导航路线为高速路线（滴滴*台安排的路线），司机根据导航路线完成订单并没有绕路！滴滴*台乱判罚，乱扣分乱扣钱，严重损害司机利益！请求退还罚款，退还分数！否则投诉到相关部门，媒体曝光！！！
投诉问题
霸王条款、恶意取消订单、绕路
处理中
滴滴租车剐蹭免赔未兑现且*台失联
2025年11 月29日在南宁使用该*台进行租车，该订单有剐蹭免赔的字样并买了相对应保险，后次日还车发现有剐蹭，随后车行要求我进行相对应赔偿，而当时已联系该*台询问如何处理问题，最后*台始终不回电给我如何解决该问题，车行说不处理这个问题我就不能走，*台久久不联系我，最后只能我自己付6800元至车行随后才让我走，直至我给钱了车行依旧没有任何解决方案，根据消费者权益保护法，及广告法，该*台没有积极履行责任
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机加价服务差*台不作为
12月2日滴滴顺风车司机态度恶劣，晚上18点从广州出发到深圳的顺风车、临时加报2倍高速费价格，不按照他的要求就下车。与司机发生争执，最终只支付了真实高速费价格，司机就开始整体服务很差劲，打电话给*台反馈高速费虚报问题，*台不作为，一直敷衍，*台服务完全不负责任，放任司机行为。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴司机拒改终点且态度恶劣
呃，当天当天乘车，因为是下雨，我当时没有定位具体哪个门。当我想改到具体我下车的那个门的时候，司机说不可以改终点，而且一直强调我是网约车，是特惠车，不让我改。然后我说那您可因为当时是下雨，可以放到呃离那个门口*一点吗？说不可以，哪都不行，然后态度极其恶劣。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴打车未送到目的地服务不到位
滴滴*台打车未送到目的地和司机协商也未达成共识最终自己下车走到目的地
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
