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滴滴顺风车虚假预估时长致严重延误及赔偿无法兑现
我于2026年6月7日14:15乘坐滴滴顺风车。下单时*台显示预估30分钟到达，一共大概18公里. 但*台未显示司机需要再走23公里去接另一位乘客。从另一位客人点地方出发需要走25公里. 如果*台显示了这一信息，我根本不会选择乘坐。实际16:03才下车，耗时1小时48分钟，是预估时长的3.6倍，延误78分钟。我18公里的路程，变成了48公里。 更严重的是，因为该延误，我提前买好的门票作废，造成实际经济损失。 【核心问题】 1. 客服确认赔偿，但系统问题导致无法领取 滴滴客服已确认赔偿我50元现金。但领取补偿需要在滴滴*台完成实名认证，而滴滴系统不支持我持有的证件类型进行实名认证。这不是我拒绝领取，而是*台技术问题导致我客观上无法领取。 2. 客服故意在无法接听的时间段来电 我明确告知客服：请在晚上6点后来电。但客服连续两天在早上9点和10点致电，我无法接听。之后客服就不再处理，以此为由拖延。 3. 客服拒绝对等方案 我提出：请将50元直接打款到我的微信。客服以"公司规定"为由拒绝，坚持只能发到需要实名认证才能使用的滴滴钱包。 【我的诉求】 1. 退还本次顺风车费14元——因*台提供的信息严重失实（30分钟变108分钟），导致我无法正常使用服务 2. 50元现金赔偿无条件打款到我的微信——这是客服已确认的赔偿金额，因*台系统问题无法领取，责任在*台，不应由消费者承担 【补充说明】 我不是拒绝配合，而是： · 我没有拒绝领取，是滴滴系统不支持我持有的证件类型认证导致我无法领取 · 我配合告知可接听时间，是客服故意在无法接听的时间来电，以此为由拖延 · 50元现金赔偿是客服已确认的，我只是要求换一个我能拿到的方式
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴强制派低价订单并滥用责任判定
强迫司机接低价订单，强制派低价随心接！随消就判司机有责！
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴司机服务分被误扣，申请恢复账号
尊敬的滴滴出行客服团队：
您好！我是滴滴司机 ，司机账号191****7139，现申请重新审核，恳请恢复相应分数。
我一直严格遵守*台规则与交通法规，日常接单坚持准时接驾、安全驾驶、文明服务，无主观违规行为。此次扣分推测是因突发路况、导航偏差、乘客误投诉或系统误判导致，并非故意违反*台规定。
入驻以来，我始终重视服务分维护，完单率、好评率保持良好，无恶意违规记录。服务分直接影响接单权益，对我的正常运营至关重要。我已准备好行程轨迹、沟通记录、现场照片等佐证材料，可随时配合*台核验。
恳请*台依据规则重新核查订单详情，恢复我的服务分。后续我会更加留意行程细节，持续提升服务质量。感谢*台给予申诉机会，期待您的回复！
投诉问题
账号问题
处理中
盲人乘客下车后车内留血迹，服务与客服响应不到位
两个乘客坐车属于盲人，然后下车之后那个女的在我车上面估计来例假了，一滩血这个事情你们*台怎么处理
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
顺风车乘客损坏车门后逃逸，客服不处理
今天6月9日，接了一单顺风车，乘客下车把我车门磕了，然后人就跑了，*台客服也不管
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴无故限单致收入骤降并拒赔洗车费
投诉滴滴限制本人账号派单，原来默认是时薪40-50每小时，从12月中开始收入骤降，我是全职司机每天在线时间12小时以上，收入66元，约每小时5.5元，天天如此连续几个月，基本流水每天在130元左右，搞得自己车贷还不起，饿肚子没得吃饭。有一个订单乘客呕吐脏东西在车上，报备滴滴*台，客服说叫我先去洗车然后再报销320元，迟迟未见到账，多次以这种理由限制本人账号。
现投诉*台:一、赔偿320元车辆消毒，清洁，洗车费。二、恢复账号为正常状态。三、多个错误的预判剔除并恢复分数。四、解封本人账号。我的车辆车牌为桂ADL2588。五、滴滴*台多次偷偷扣本人流水11元。合计费用为331元。六、*台自导自演，说本车内有异味，本人都不抽烟，怎么可能车内有异味，滴滴上面有清新车的勋章标志是明确写着车内干净整洁无异味，既然是滴滴自己给的勋章无异味，怎么现在又打脸了呢？这是*台自己乱点的操作故意扣司机分的。七、*台乱判责，没有根据《南宁市网络预约出租汽车判责指引》进行判责
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款、联系不到客服、不予退款、服务不到位、账号问题、未送到指定位置、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
司机拒载、人身攻击、未送至指定地点
在2026年6月9号中午12点36分，在滴滴*台从公司打车回学校。这条路我已经打了非常多次了，
但是今天中午，该司机不知道为何给我开到了不是学校的正常的大门，这个门距离我的目的地有2.7km，司机还没问保安能否进去，就先对我说，进不去，你就下车。我当时就说这个门可能进不去。于是我去问保安，学校保安请我们换一个大门进学校。我也这么跟司机说了。司机非要我加途经点或修改路线才肯开车。后面我看有辆滴滴司机也在这个大门，发现进不去人家就立刻换一个大门，于是我再三跟司机说，你跟着前面这辆车走吧，现在距离目的地还有2.7km，要我下车是不可能的。
于是他就开始说，不是他的问题，是*台的问题，是路线的问题。我说这条路我打了很多次车了，没有司机给我拉到这个门的。然后他就开始人身攻击了，说是我不够资格，人家才不给我进这个门的。我非常生气，我说我就在这工作的，别说话了。他又开始了人身攻击，说如果我是在这个学校工作，为什么人家不给我进，我就是不够资格。我很怒火，才说了一句，你他妈少说话。他开着车，立刻扭头向后座看来，并非常凶的指责我说不准说粗口。并且还说有录音。后面因为我被吓到了。我一直没说话了。他还是一直在说话。
后面下车时我已经被他凶神恶煞的眼神所吓到，已经哭了。实在受不了，因此来这进行投诉，希望能够严肃处罚该司机，并给我赔付我车费
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联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机辱骂乘客、强收现金且*台不处理
本人于2026年6月9日上午8.05分，使用手机号152****1496呼叫滴滴出行*台的出租车服务，呼叫到的车牌号为浙AB28904，司机姓胡。司机接上我后在到达目的地前，先是不愿意开到我所选的目的地，在我要求下不情愿的开到，随后对我用脏字辱骂，并且强迫我用现金支付车费，在我声明未带现金会线上支付后仍然强迫我用现金支付，不然不让我下车。在支付完出租车费用后我向*台发起投诉，要求道歉并退换车费和赔偿。我授权后，*台在后台查询到车内监控录音，发现该请况属实。在明知司机有重大过失的情况下，*台只是扣了司机的信誉分，并未做出实质性惩罚也没有退换车费或赔偿。我多次向*台提出诉求维权，*台都不予理会。我现要求*台退还我车费18.90元，并赔偿我的精神损失费，*台需对我正式道歉，且对该司机做出实质性惩罚，如罚款，停单等。
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴信用购未经同意开通致逾期
我于2026年5月末去大连和父母游玩，中间多次使用滴滴出行打车，今天收到一条短信，告诉我滴滴信用购逾期1天，费用8.4元。我赶紧去滴滴出行APP查询，还款成功并关闭了滴滴信用购。我了解了一下我的消费记录，是我在一次打车结束后，要付款的时候，有2元优惠券让我领取，领取后费用从10.4降到8.4，于是我付了款。但是我当时压根只是以为是正常付款，因为我多次打车，都是打车到达后付款。这属于诱导我开通滴滴信用购，且这种信用产品，应该有明确的网页，明确的说明，明确的合同，明确告知的还款期限。我什么都没看到。且8号还款，9号发短信，是有病吗？我压根不知道我开通过滴滴信用购，逾期完全不是我的责任，没有人会明知，因为8.5元逾期还款吧？如果我的征信因为本次逾期产生不良影响，滴滴出行需要赔偿我的全部损失。要求滴滴消除征信不良记录（如有），在征信中删除我曾使用过滴滴信用购的任何记录明细，因为我不承认我是主动开通，主动使用。
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收费问题、霸王条款
处理中
滴滴司机绕路未送达致乘客摔伤，退款赔偿久拖不决
在26年3月7日通过滴滴*台叫车 起点鹿泉印象老院子 终点鹿泉横雪面粉厂车牌号冀A13632司机未送达目的地且绕路，导致人摔伤，当天联系滴滴客服，客服晚上11点来电说给退款赔偿。到现在26年5月9日了还没处理，我现在着急叫车去医院，滴滴客服一直说反馈反馈加急 一直没处理。要求滴滴*台经理领导处理此事。叫车成功的时候金额与坐完车金额不一致。实际支付了16.6元要求退回，对此金额不认可赶紧退款
要求滴滴*台经理处理此事，不需要打电话 给我打电话可能接不到。可以发短信，诉求赶紧处理退款赔偿200元。
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不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
