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滴滴顺风车承诺退费10元优惠券未兑现
顺风车拼车成功承诺退费10元优惠券，现在*台客服不给于退费
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴对高速费合规订单误判处罚
6月7号接到从佛山保利珑门-西门到珠海横琴口岸，此订单全程高速费70块钱，70块钱的高速费是由本人先支付。已按照*台规则要求以实际发生的高速费用添加到*台。没有多收取任何费用*台对此还作出处罚扣除服务费。本人对*台的判责与处罚不认可请求*台撤销。
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴司机服务态度恶劣并辱骂乘客
那天打车的时候，他语气非常不好，还随手骂脏话之类的，只是我忘记了，今天想起来越想越气
投诉问题
申请退款、服务不到位
处理中
滴滴司机服务态度恶劣且开车玩手机
服务语气非常不好一直骂脏话开车还玩手机这些
投诉问题
申请退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机辱骂乘客且拒退车费
语气不好还随便骂一直骂脏话对客人根本不行对客人
投诉问题
申请退款、服务不到位
处理中
滴滴出行未送到指定门店，要求取消订单退款
未送到指定门店让我找不到门店。，我要取消订单。
投诉问题
申请退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机线下收费及危险驾驶投诉
该车主私自线下收费（用微信收取240元高速费，在刚上车的时候就收了，还没上高速）违反*台收费规则，危险驾驶行为威胁全车人员人身安全（脱下鞋子，把脚放到方向盘旁边），卫生行为令人不适，现正式投诉，要求*台核实处理，麻烦*台尽快核查反馈处理结果
投诉问题
收费问题、车辆安全问题
处理中
滴滴优惠券无法使用且无司机接单
2026年6月16，滴滴*台给了优惠券，没有司机愿意接单，怎么价位低就不能接单了，底为什么还要给优惠券，我等了有20来分钟，根本就没有司机接单，我已经特别生气了
投诉问题
服务不到位
处理中
合规安全服务均达标，口碑值异常请求恢复账号
尊敬的滴滴*台审核团队：
您好！我是滴滴司机 [185****1049]。一直以来，我都努力为乘客提供优质、安全的出行服务，然而目前我的口碑值情况却不太理想，这严重影响了我的接单量和收入，所以特向*台提交这份申诉，希望能得到*台的指导与帮助，以提升我的口碑值。
据我了解，口碑值由出行分、服务分、安全分、合规分等多方面因素构成。在日常接单过程中，我始终严格遵守交通规则，确保行车安全，从未出现过交通事故或因违规驾驶被交警处罚的情况，自觉为乘客的出行安全保驾护航，按道理在安全分方面不应存在问题。同时，我也及时办理了网约车运营所需的各类合规证件，保证车辆和自身运营的合法性，合规分理应也处于正常状态。
在服务方面，我更是不敢有丝毫懈怠。我坚持出车前仔细检查车辆，确保车内整洁干净，为乘客提供舒适的乘车环境；接到订单后，我会提前规划好最优路线，并及时与乘客沟通确认上车地点和时间，尽量减少乘客等待时间；行车过程中，我会保持*稳驾驶，避免急刹车、急加速等情况，同时尊重乘客意愿，安静驾驶，不主动打扰乘客；到达目的地后，我也会礼貌提醒乘客带好随身物品。然而，我的服务分却没有达到我预期的水*，这让我十分困惑。
我分析了可能导致口碑值不高的原因。一方面，或许是部分乘客对我的服务存在误解，给出了较低的评价。例如，有一次在高峰期行车，虽然我已经提前规划好了路线，但因突发交通事故导致道路拥堵，行程时间有所延长，乘客便给了差评。但我认为这并非我的主观失误，而是不可预见的客观因素导致。另一方面，我可能对*台的规则理解还不够深入，在某些细节上的操作没有符合*台提升口碑值的要求。
感谢您在百忙之中阅读我的申诉申请，期待能尽快收到您的回复，帮助我解决口碑值较低的问题，让我能在滴滴*台更好地为乘客服务，实现自身价值。
投诉问题
霸王条款
处理中
滴滴出行恶意控制账号不予派单
恶意控制账号不予派单 截止到现在为止就给这么点流水
投诉问题
账号问题
处理中
