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滴滴出行订单乱扣费且拒退60元
2025年9月30日在滴滴打了辆车，价格太高，还要加钱我在高德叫了辆顺风车走的 为何扣费？ 要求退还60元。*台说不处理 要求严肃处理
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴打车取消订单后预付款未退
2026年4月5日我在滴滴*台打车当时打完车以后就取消了预付的钱没退回来跟客服反馈一直没有结果 反复的让我等专员打电话联系我 经过好几次我都没有收到一个专员来电 我又去跟客服沟通 客服就一直推脱不处理还是让我等专员 我现在就要求退款
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车预付款无法退款
本人于2026年4月8日通过微信支付124元预
约滴滴顺风车。因原绑定手机号已注销，导致完全无法
登录账号，订单处于“未出行”状态，服务未实际使用。
核心侵权事实:
1.*台机制设阻：本人已多次向滴滴客服表明可提供身份证信息及124元支付凭证以及订单号，付款账户信息，证明本人是付款方及账户实际控制人。但滴滴客服明确表示，依据其*台内部机制，退款必须通过“原手机号验证”，拒不接受“实名信息+支付凭证”的替代验证方案。
2.客服推诿拖延：在通话中，客服从“48小时反馈”改
为“24小时反馈”，但没有提及提供内部工单号，且无任何实质性进展。该行为属于利用话术拖延，拒不履
行退款义务。
投诉问题
霸王条款、不予退款、账号问题
处理中
滴滴擅自判司机违规且涉嫌霸王条款
我接到该笔订单，由于景区内大堵车，导致无法去接送乘客，然而，*台私自判处司机违规不来实地考察一下当时的情况，再说了，当时乘客已经迟到了
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴司机恶意取消已确认订单
打电话说好了，还有5分钟到了，然后给我恶意取消订单，我开了十几分钟，我还在那边等了半天，我还以为他不小心取消的，结果是恶意取消订单
投诉问题
恶意取消订单
处理中
滴滴出行无故判责损害司机权益
本人于一个月内，多次收到*台无故判责 导致司机权益受到严重损害，由于是*台单方面的过失造成司机权益损失 要求*台赔偿司机
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴出行账号被封且无法解封
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投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴出行恶意封禁手机号185****7277账号
恶意抹黑无辜封我账号185****7277
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴司机迟到开错路致误高铁索赔
本人于【2026年4月1日】乘坐滴滴网约车，车牌号:苏AAW0586 因司机未按时到达且行驶路线错误、开错路，导致本人未能及时抵达高铁站，错过高铁班次，产生退票损失费156元。
事后本人就该问题向滴滴*台客服投诉，要求*台承担相应损失，但*台客服处理结果不合理、拒绝赔偿，本人明确表示对处理结果不满意，要求升级处理仍被推诿拖延，*台未尽到经营者售后服务义务，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求：
要求滴滴*台正视问题，赔偿因司机迟到、开错路导致的高铁退票损失156元；
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴顺风车拼单返现未到账
我于2026年4月3号晚上十点，从葛仙村打滴滴顺风车到上饶文博园。拼单成功。滴滴顺风车承诺拼单成功后返现12元钱。和我同乘的还有其他不认识的乘客，可是一直未等到返现。
投诉问题
不予退款、服务不到位
已完结
