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滴滴司机辱骂威胁乘客，要求退款赔偿
司机态度恶劣，辱骂乘客威胁乘客人身安全，本人要求退款且赔偿不少于100元！！！
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机接单后失联拉黑用户致误车
2026年5月18日通过滴滴*台预约出租车 车牌号为鄂ADZ0538司机接单后 并没有接到我 反而越走越远一共打了三个电话给司机 前两个挂断第三个拉黑 这时候看滴滴界面显示出租车离线导致无法赶上地铁迫于无奈转向顺风车 并在暴雨中等司机和重新叫车耗时1小时 要求司机赔礼道歉 并赔偿顺风车费用40元
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行发票开具难且联系不到客服
开通发票需要验证，手机卡没在身边，在老家，不方便弄，连接不上客服，打电话各种电子语音，*台客服点不进去
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴派单不公，涉嫌垄断及价格欺诈
本人现在全职跑滴滴，跑之前忽悠我流水三五百，跑之后一天三五十，租的车也是滴滴的，结果现在单不给我派单，全把单卖给自己旗下的花小猪，然后花小猪再以超低价格派给司机，以此赚取高额差价，乘客出十块钱，司机到手五块，甚至更低，强烈要求相关部门严查打击整治。
投诉问题
收费问题、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴出行无故扣费46元拒不退款
2018年8月27滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 46元没有坐车 一直拖着不处理 欺诈消费者
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机驾车看直播走错路致乘客迟到
2026年5月14日，，通过滴滴打车*台 叫了特惠快车，司机车牌号陕AAZ3126，从西安市玄武新城到西安市巍然大厦，司机从接单开始全程观看直播间 声音非常大，驾驶车辆不*稳，违法驾驶， 不看导航，差点撞车，并且走错路乘客提醒多次置之不理，走错路导致乘客上班迟到被罚款。 滴滴*台只对司机违法驾驶作出解释，对不看路线置之不理，一味包庇司机，现要求滴滴*台赔偿
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行霸王条款恶意处罚司机
滴滴出行*台霸王条款恶意处罚司机扣分扣款。滴滴客服人员态度恶劣威胁口气。发布低价订单恶意竞争
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴车主用户 131****8886 需要提升服务分满分
尊敬的滴滴*台客服团队： 您好！我是滴滴车主用户，账号（ 131****8886 ）。此次致信，是希望就我的账号服务分问题提出申诉，恳请*台审核相关情况，将我的服务分恢复至满分状态。自加入滴滴*台以来，我始终严格遵守*台各项运营规则，将服务质量放在首位。日常运营中，我坚持文明驾驶、规范接单，主动维护车内整洁环境，对待乘客热情周到，尽力为每一位乘客提供安全、舒适的出行体验。在过往的服务过程中，我始终秉持诚信运营的原则，无任何恶意拒单、绕路、违规收费等不良行为，也从未收到过乘客的重大投诉。对于当前服务分未达满分的情况，我进行了认真自查反思。经过梳理，我推测可能是部分服务环节中存在的微小疏漏，或是系统统计过程中的特殊情况导致。针对可能存在的问题，我已再次仔细学*了*台的服务规范，明确了各项服务细节的要求，后续将进一步加强自我约束，在接单响应、行程沟通、下车送别等各个环节都做到更加细致周到，全力避免任何可能影响服务分的情况发生。服务分是*台对车主服务质量的重要评价标准，也是我开展运营工作的重要依托。恢复满分服务分，不仅是对我过往合规运营、优质服务的认可，也能让我更有动力为乘客提供更优质的出行服务。我深知*台对服务质量的严格要求，也理解*台为保障乘客出行体验所做的努力，我愿意积极配合*台的各项审核工作，提供任何所需的相关信息。恳请*台客服团队能够综合考量我过往的服务表现和合规运营记录，对我的账号服务分进行重新审核。如审核通过，我承诺未来将继续严格遵守*台规则，以更高的标准要求自己，用心做好每一次服务，不辜负*台的信任。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待能够得到您的积极回复。 此致 敬礼！ 申诉人：（ 131****8886 ）账号车主
投诉问题
服务问题
处理中
滴滴客服推诿无真人响应，出行卡退款入口消失且不道歉
滴滴城际站点巴士拒绝退还过期未使用的卡.36购买了两次出行卡，当时看的退改规则是未使用的卡可以退款，但已使用的卡算原价。现在已经更改规则找不到页面了。原价是23的车，我应该得到13元退款，因为客服更改了页面规则，现在已经看不到了。原规则就是这样，不然只有4天的有效期我肯定不会买的。且找不到退款入口。未解决问题，没有真人联系我都是AI电话
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
司机接私单致乘客无法乘车，客服拒赔
本人于2026年5月17号凌晨2点钟打车，滴滴手机号码为：181****2491，打车之后司机接私单，副驾驶位存在其他乘客，致使同行人无法乘车被迫额外打车，产生*百元打车费用。滴滴客服工号：294302。拒不处理，还挂我电话。客服承认司机有这样的违规情况却不愿意作出赔偿，不弥补损失。
现要求严肃处理司机和客服行为，赔偿我的损失
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
