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滴滴顺风车无故封禁账号
滴滴顺风车*台无故封禁本人账号，需要*台解封本人账号
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
滴滴客服赔偿不公且服务不到位
1.446511客服专员只愿意赔偿100，并且说我爱要不要不要拉到的态度，并说200以上需要申请，200以下滴滴出行赔偿不需要申请，要求按照一千赔偿。不做任何妥协。
2.我反馈的司机问题情况属实，456511客服反复拉扯不解决
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴2017年订单未乘车承诺赔付未到账
2017年1月24日打的车没有乘车 答应陪付 一直没有到账，要求尽快赔付
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
滴滴独享专车司机分心接单、辱骂前车并砸方向盘
1、本人下单为独享专车订单，行程全程中，该网约车司机一边正常搭载我，一边持续操作手机，意图再接顺路其他乘客，行程途中司机主动闲聊，提及自己要接一位喝酒的乘客，完全没有专注驾驶。
我向*台提交投诉时，已经明确说明：司机在独享订单内违规揽接其他乘客，违反独享订单服务规则。
2、车辆行驶过程中，司机情绪极度暴躁易怒，在路口等红绿灯期间，当众辱骂前车其他车主，并且大力猛砸方向盘，严重吓到车内的我，全程乘车安全感完全丧失，已经对我的人身安全造成心理恐慌。要求滴滴*台赔偿一千。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机辱骂威胁乘客，*台拒处理
滴滴司机在结束行程录音后辱骂威胁乘客，本人要求退款赔偿，滴滴*台推卸责任不予处理，本人要投诉到底！
司机态度恶劣，辱骂乘客威胁乘客人身安全，本人要求退款且赔偿不少于50元优惠券！
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴租车无车可租且误投诉在用车辆
我在第一出行租车，租到了一辆车，然后我联系店家，店家说他们的车限号，但是我们那根本都不限号。如果限号的，你可以换换车，或者说你就不上架。他就是不借了订单之后没有车租给我需要三倍赔偿。当时我也没有要三倍赔偿。滴滴客服联系我，给我打电话说为什么取消订单，他想核实谁的问题，我告诉他了谁的问题。完之后滴滴司滴滴客服在没有经过我同意的情况下，投诉了另外一辆我正在使用的订单，就是取消的订单。商家联系我取消了订单，他没有处理，商家没车，他们有三倍赔偿。但是他又在没有问过我，也没有告知我的情况下，投诉了我正在租车的订单。滴滴客服这种问题要求滴滴客服经理道歉，我不知道这种低滴客服怎么培训的，他不用管我的意思就可以想投诉谁投诉谁，而且该投诉的不投诉。我正在使用的没有问题的资金投诉对我造成了骚扰，要求对取消订单的这个问题进行三倍赔偿。没有车三倍赔偿，这是滴滴承诺的。并且撤销对我正在使用车辆的投诉，人家车好好的，我不知道滴滴为啥要投诉人家。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车无故加收200元附加费
2026年7月6日，通过网上打滴滴出行顺风车，打到了滴滴出行的粤SDN9261的红旗顺风车，司机送达目的地后，没有什么情况，也并没有走高速，突然增加附加费200块，也没有跟我们进行过沟通，现在目前我们需要知道这两百块钱附加费到底是什么费用，司机需要跟我们解释并提交发票支撑，否则我们不会给予这两百块钱，希望最后司机调回原来一口价的价格并跟我们道歉或者赔我们精神损失费50块钱
投诉问题
收费问题
处理中
申诉滴滴出行账户132****7133
尊敬的滴滴*台审核团队：
您好！我是滴滴司机 [135****8264]。一直以来，我都努力为乘客提供优质、安全的出行服务，然而目前我的口碑值情况却不太理想，这严重影响了我的接单量和收入，所以特向*台提交这份申诉，希望能得到*台的指导与帮助，以提升我的口碑值。
据我了解，口碑值由出行分、服务分、安全分、合规分等多方面因素构成。在日常接单过程中，我始终严格遵守交通规则，确保行车安全，从未出现过交通事故或因违规驾驶被交警处罚的情况，自觉为乘客的出行安全保驾护航，按道理在安全分方面不应存在问题。同时，我也及时办理了网约车运营所需的各类合规证件，保证车辆和自身运营的合法性，合规分理应也处于正常状态。
在服务方面，我更是不敢有丝毫懈怠。我坚持出车前仔细检查车辆，确保车内整洁干净，为乘客提供舒适的乘车环境；接到订单后，我会提前规划好最优路线，并及时与乘客沟通确认上车地点和时间，尽量减少乘客等待时间；行车过程中，我会保持*稳驾驶，避免急刹车、急加速等情况，同时尊重乘客意愿，安静驾驶，不主动打扰乘客；到达目的地后，我也会礼貌提醒乘客带好随身物品。然而，我的服务分却没有达到我预期的水*，这让我十分困惑。
我分析了可能导致口碑值不高的原因。一方面，或许是部分乘客对我的服务存在误解，给出了较低的评价。例如，有一次在高峰期行车，虽然我已经提前规划好了路线，但因突发交通事故导致道路拥堵，行程时间有所延长，乘客便给了差评。但我认为这并非我的主观失误，而是不可预见的客观因素导致。另一方面，我可能对*台的规则理解还不够深入，在某些细节上的操作没有符合*台提升口碑值的要求。
感谢您在百忙之中阅读我的申诉申请，期待能尽快收到您的回复，帮助我解决口碑值较低的问题，让我能在滴滴*台更好地为乘客服务，实现自身价值。
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴顺风车恶意取消订单并拒赔
6月23日下午预约的顺风车丽江到大理站需先付费才可以预约，*台接单了，24日凌晨1：36师傅打来电话告知5点等候上车，当时我还问师傅车上有的人数和第二天8点能否到达大理站，师傅跟我说车上有两位，8点可以到达动车站，5点准时到公路边等候上车，看了下*台显示5：15出发，我等到5：15没看到师傅来，就给师傅打电话问，师傅让我再会，5：29师傅打来电话说另一位拼车的乘客取消了让我加钱才去大理站，我当时没同意，讲了几句电话断了，师傅5：31分把钱退回了，因为赶时间没办法我包车去的大理站最终还是没赶上时间接人，随后找*台说了这个情况我包车365元，我只找*台要265.因为我打车下去也要100元，*台从刚开始给我30到后面最终只能给200元。之后*台还是只给我200元，滴滴*台还是不负责，现在我的诉求*台让我很失望，我不做让步了，*台需要赔偿我当天班车费用365元
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霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行信用购功能异常致用户无法结清账单
我于6月份在滴滴APP上使用“信用购”的方式付款，6月份的账单额度是73.94元；在6月25日时就想提前结清款项，但点击“信用购”页面跳转后，原本在6月初及之前能正常显示的页面，现在仅显示“欢迎使用信用购”且页面就此卡住，既看不到6月份产生的每笔账单也还了款项。另外补充一点，6月25日之后7月份之前，账单月结（元）这个按钮能够显示本月（6月）的总额，但就是点击不了“提早还款”项，没有办法实现提早还款的功能。
投诉问题
账号问题
处理中
