我从2025年11月10日到目前，一直用滴滴打车，每次都需要刻意点掉出租车选项还特别难，点不干净，经常打到出租车，然后*台也没提前告知出租车无法网上开发票，导致月底开发票报销时被告知不能开发票，客服态度强硬，踢皮球，我要求*台:要么退款，要么给我开发票，并且道歉，并且在*台增加永久不使用出租车选项一次性的那种，不要每次想躲猫猫一样点不干净，真的很恶心。

滴滴出行苏ADP1396，司机疑似严重流感，不戴口罩，全程不停打喷嚏咳嗽擤鼻涕，反映给滴滴客服都是自动回复，对我表示抱歉，客服工号98996态度恶劣，全程自动回复拒绝解决问题

投诉人：皮加红 联系电话：190****9367 投诉对象：滴滴出行、如棋出行网约车*台 订单信息：2025年12月1日10时43分，潮记烧烤→深圳市人民医院龙华分院，车牌号粤BAW5626 投诉事由：本人系襄阳职业技术学院学生，因母亲急需手术，携幼儿紧急跨城乘车陪护。司机途中频繁急刹、驾驶粗暴，致我轻微呕吐（仅脚垫污渍，有照片为证）。下车后司机强索200元清洁费，我说明经济困难仍遭要挟，僵持*1小时后无奈支付100元。向*台投诉时，客服以“吐了150元内收费合法”拒绝退款，但深圳网约车清洁费分三档，此类情况仅需30元，司机超额要价、*台偏袒处理，严重损害我的合法权益。 投诉诉求： 1. 退还多收的70元清洁费； 2. 处罚涉事司机并*面反馈结果； 3. *台纠正错误说法，按分级标准收费并加强司机管理。 附证据：订单截图、支付凭证、呕吐物照片、客服通话详单等。

*台连续两个周期随意判责扣除司机服务分，多次投诉无果 。*台客服还毫无争议的解释说这是*台规则 既然吃这碗饭的就要遵守这些规则 ，不知道这是什么工作原则。严厉要求*台撤销考核 恢复服务分

我于2025年11月27日晚上18点52分，在滴滴*台打了一辆车牌号为川A9N1T5的小汽车，该车辆行驶在成仁高速时，与旁边的一辆红色越野车开斗气车，这两辆车并排行驶，并且摇下车窗，互相对骂，互相别车，造成了乘客受伤，经查，该车辆没有网约车双证，却能够在滴滴这种网约车*台接单运营，滴滴*台缺乏监管，并且该车辆没有车内摄像，没有行车记录仪，无法保证乘客的安全，滴滴公司并没有对该司机进行培训及考核，也无相关记录。我的诉求是，禁止一切没有网约车双证的车辆在滴滴网约车*台接单运营，滴滴*台网约车必须要有车内摄影录音，并且要有行车记录仪，滴滴*台网约车司机必须进行严格的培训考核，并有相关的记录。我要求退款，报销我的医疗费，赔偿，对该司机作出应有的惩罚，并且滴滴*台进行网约车整顿。

我于2025年3月10日租的车，一点小刮剐蹭，200的事，6分200，3000押金不要了，还要我倒贴3000多进去，诈*，高利贷都高，粵s DR9170。出的单又是另外一个车牌号，请严重处罚，一直不解决

11月30日07点49分接到佛山南海前往广州白云机场的跨城订单，按照*台规则出发前已经和乘客协商好了收取返程高速费的。现在被*台判责，扣钱扣分。真是没天理了啊

我注册的滴滴顺风车车主。一直也在兢兢业业的工作，跑顺风车，突然把我账号封了，说我线下交易，我就想问一下，我什么时候线下交易了？我一单没走过线下，还说我线下交易，号封了16天，你们滴滴是不是封了？那么霸王条款么？有病吧

账号189****4464，大概上个月29号开始，星期六，我的滴滴车主*单大厅跨城特惠单，只要价格大点的特惠单，就被滴滴把我账号屏蔽掉了，不要我看了，更不要说*了，看都看不到，一直几天了，打过客服电话，就说帮我记录，实在没办法，从滴滴开始严格打击外挂开始，我就举双手赞成，大家都公*在大厅手刷去*单，因为我以前用的是安卓手机，root过的，就换成了苹果手机，还恢复出厂设置，除了一个滴滴车主软件，啥也没安装，但是就前两天开始，*单大厅远单就把我屏蔽掉了，不要我看了，*台能不能公道点，人性点，让社会少一点戾气，你说手机下载安装作弊软件，处理账号，没话说，但是我清清白白的苹果手机，这样搞，是不是有一点过分，我不知道到底应该怎么做，能不能给我个正面的回复，请对我的手机设备做一个深度检测，还我清白，望我们*台越来越好，不要让没有用科技的司机失望，公道点，公正点，谢谢

关于滴滴司机陈*（渝AC22293）涉嫌侵占财物、勒索、拒不配合及*台未履行监督责任的情况说明 2025年11月21日17时30分，我与同行者乘坐陈*司机车辆下车后发现手机遗失，立即与司机联系。当时司机正在接下一单。多次沟通后，他最终通过失主手机回电并直接索要500元“找回费”。 20点，我们前往重庆市石油路派出所报案。民警电话要求司机到场沟通，但其多次拒绝，不是态度恶劣，就是直接不接电话。 21点50分，他声称“已经下班”。 22点18分，在无手机极不方便的情况下，我被迫支付380元。随后司机未露面，而是叫其他网约车将手机从第三方处送回，全程拒绝与我们面对面沟通。 在此期间，我第一时间联系滴滴客服，却得到“等通知”的敷衍回复；事后通过*台投诉，也一直未得到任何实质性处理或反馈。*台在乘客遭遇侵权时完全未履行应有的监督和保障义务，使事态持续恶化。 一、司机在遗失物认定上反复否认，明显不诚信 司机起初坚决否认手机在车内，即便我通过定位明确显示手机就在其车旁，他仍坚持称“不是他的定位”，要求我去别处寻找。直到我播放手机铃声*十分钟，他才改口称“又找到了”。其前后矛盾的态度严重影响信任。 二、司机态度恶劣，并以不合理费用勒索财物 在确认手机在车内后，我明确表示愿支付合理费用，但司机态度极差，先要价500元，后又涨至880元，并威胁“去法院告他”。警方明确告知拾得不归还即构成侵占财产，但我们作为来重庆参加考试的大学生，次日就要考试，无法无限拖延。司机趁机要价、以“一手交钱一手交货”相要挟，行为性质恶劣，属于典型趁人之危的勒索行为。 三、司机故意拖延归还时间，造成严重时间损失 司机声称“有时间就来”，最晚21点处理，但在多次询问中始终回复“没时间”，最终22点又称“已经回家”。然而事实证明他完全可以委托第三方返还，并最终也确实如此操作。既然有能力处理，却故意拖延数小时，严重影响我们行程与心理状态，缺乏最基本的职业操守。 诉求： 一、要求司机承担以下责任： (1) 全额退还被迫支付的380元； (2) 向手机失主文字道歉。 二、要求滴滴*台履行管理职责，对该司机进行严肃处理与教育整改。 该司机的不诚信、恶意要价、拒不配合警方等行为严重损害*台信誉；而*台在我多次求助与投诉时均未采取任何实质措施，存在明显不作为，应进行调查、整改并监督司机落实上述责任。