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滴滴专享车未乘车被扣费要求退款
我26年3月20号下的滴滴专享车 车到了 我坐上车的时候司机说我们是两个人，因为我带了孩子 所以说我才下的专享车 他说要收费，然后我就说我不做了，但是我的订单正在进行，所以说我要求*台给我退回我的车费
投诉问题
收费问题、申请退款
处理中
滴滴司机违约致损失，拒现金赔偿
2026年3月4日，本人因*台司机违约、监管不力迟到，损失302元。*台仅提供100元优惠券，拒绝现金/转账赔偿，且敷衍处理、终止沟通。
依据《消费者权益保护法》第11条，消费者因服务受损享有依法获赔权；*台以优惠券替代现金赔偿、拒不赔付实际损失，属于违法拒赔。
投诉请求：
责令*台现金赔偿302元；
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机危险停车、态度恶劣、车门故障
本人于2026年3月19日8:41-8:51在浦东新区浦三路秀沿路公交站西路乘坐滴滴网约车（沪ACV5898），投诉如下：
一、司机严重违规
1. 危险停车：雨后路面泥泞，司机故意将车停在积水深处，致我无法正常上车，存在滑倒隐患。
2. 态度恶劣：全程命令式、呵斥式语气，严重缺乏服务礼仪。
3. 车况问题：下车时车门故障难开，司机未提前告知，反大声吼叫，影响安全。
二、*台处理不公
向滴滴投诉后，仅以“扣服务分+10元券”敷衍了事，处罚过轻，补偿无诚意。
三、诉求
1. 督促滴滴重新核查司机违规事实；
2.对司机严肃处理（如暂停资格、培训），并反馈结果；
3. *台正式道歉并合理处置订单费用（如退费）。
请交通管理部门履行监管职责，维护乘客权益。谢谢！
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机诱导取消订单私下交易并中途抛客
本人于【2026年3月19日14点30】在【黄冈科技职业学院】通过滴滴*台下单 司机接单后让我取消订单，私下让我进行交易 ，司机车上有很多自己的二维码 属于严重违约 违规经营。 该行为导致我行程延误、造成不便与损失。依据*台规则与消费者权益保护法 对涉事司机严肃处罚，原本我是在滴滴*台打车，这位女司机说太便宜了，说这个鬼*台又给她派单，说话吞吞吐吐，让我们取消订单，私下接单，并且没有把我们送到相应的地段，就把我们抛下了，只要是科目三学*赶时间，就取消订单搭乘这位女司机了，当时不想耗费很多时间纠纷，就被迫乘坐了这位司机的车辆，司机意思是太便宜了，她不走，据我所知司机自动接单后又取消、私自接客，属于违规。自动接单后，司机无权私自取消
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴司机恶意取消订单并驾车离开
今天3月19号早上八点点了一单滴滴网约车！选择后司机电话联系我问我多久到，我说三分钟！司机随后就有点不高兴、就挂断电话没有争吵！到车后面后都准备拉门上车啦！司机就取消订单一脚油门走了！我和孩子在后面喊司机也没停车这种就是故意的了！你要不愿意拉可以取消或者喊我取消订单都可以！这种到跟前直接走了就是故意的了！要求处罚！
投诉问题
恶意取消订单
已完结
滴滴V7会员权益未到账且客服推诿
华住会匹配滴滴V7未到账，且华住客服与滴滴客服互相踢皮球
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴未协助找回遗落影石相机
投诉对象：北京小桔科技有限公司（滴滴出行*台）
投诉事由：3月18日，本人乘坐滴滴网约车时不慎将价值约2000元的影石360运动相机遗落车内。车辆到站后又搭载了两名乘客，现无法确定失主。
投诉诉求：
1. 要求*台立即调取车内监控，提供第二、三位乘客的实名联系方式，协助我找回相机。
2. *台初期以“需警方立案”为由拒绝配合，拒不履行协助找回失物的法定义务。
事实与理由：该相机是我的谋生工具，因无警方立案证明无法强制调取乘客信息，故要求*台作为运营方履行协查责任。若三日内未能找回，请求*台赔偿相应损失。
投诉人：王新奥
日期：2026年3月18日
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴司机行车吸烟咳嗽致乘客患病且*台不处理
我于2026年1月31日2时24分使用滴滴出行app中的快车业务，辽AFG3258车辆接单进行服务，该车司机驾驶过程中吸烟，并且在感冒状态下不佩戴口罩，连续咳嗽吐痰，导致我乘坐该车后回家身体不适，出现流感症状，自行购药治疗。随后我对该情况向滴滴*台反馈，2月5日，2月16日，3月10日先后反馈问题，滴滴*台每次都说72小时回复，但截止到3月15日，本人未收到滴滴*台任何回复，并且对于我提出的不认可车费情况置之不理，屡次推脱。先因该订单费用不认可本人拒绝支付，订单状态一直未未支付，影响再次使用快车业务，无法叫车。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行恶意限单并推诿责任
天天投诉该*台，天天该*台都不给解决实际问题，只是在忽悠车主，总之*台的一句话就是，只要你不接低价订单，不管你出车一年都不会给你订单！你挣不挣钱跟*台没关系，反正我*台是稳赚不赔！
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
司机擅自停车买饼致迟到，服务严重不到位
2026年3月19日早7点53分我在滴滴*台下单，司机接单后显示10分钟到达我的位置，但是实际20分钟才到达目的地。耽误了我这么久的情况下，司机半路上居然开着开着突然停车了，跟我说他去买个饼……也不问我可不可以接受，是否来得及，就这么下去了，最后我到达公司时迟到两分钟，我司迟到一次扣除50，希望*台补偿给我，另外我更加好奇，如果我是个1米8的成年男性，司机是否还会做出如此不尊重的行为？也希望可以重新培训一下司机师傅的专业和规范。
投诉问题
服务不到位
已完结
