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滴滴出租车多收费且拒提供明细
我在6月2号上午8点50左右打了滴滴出租车。在免密支付过程中，我发现我被扣了40元，和预估的30元到33元完全不对等。打给客服咨询，客服说是因为司机增加了费用，要把这笔钱退给我。随机我就翻看了一下*一年我打的出租车的所有的订单，发现其中有不少的订单都被多收了费用。客服在第一遍解释的时候告诉我，有的司机增加了改地址的费用，有的司机增加了高速费用（我这里是从家打到公司不可能有高速费用）。随后我要求滴滴这边把我所有的从家打到公司的出租车订单，帮我核实一下有没有多收费用。让他们告诉我有哪些被多收的高速费，有哪些被多收了改地址的费用，因为我不可能改地址。但是滴滴这边只愿意模糊性回答，赔偿我100块钱的优惠券。我的诉求是让他们说清楚我哪笔钱被多扣了，他们对出租车司机有没有起到监管义务？随后滴滴多次打电话跟我说，没有办法告知我的费用为什么会被多扣。他们只能看到司机输入的价格，不能够帮我完成异常排查排查。我想问一下，滴滴公司这边完全无视用户资金安全，扣取了用户资金之后，说自己没有这个权利和义务去管控出租车的价格失控行为。那用户的资金安全又怎么保障？滴滴*台到底有没有尽到应该有的一个大*台的治理监控义务？作为一个消费者，要求知道其账单明细的情况，要求知道自己到底有没有被乱扣费，这种简单的基本的权利义务保障都不能够实现。*一年来我已经被多次扣费，损失我也不确定有没有超过100块，滴滴*台拒绝回答我任何关于我是否被多扣费的详情。投诉滴滴*台，没有尽到*台应该尽到的监管义务，欺瞒消费者，无视消费者的合法知情权。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴误判中途甩客致扣费扣分
订单日期：2026年6月10日
订单时间：23:29:04
行程起点：兰馨书院生活区东南门
行程终点：一建公司宿舍5号楼
事由：被误判中途甩客，扣费、扣分，两次复议驳回
事件经过：
车辆行驶至距离目的地剩余约400米路段时，乘车乘客处于醉酒状态，主动提出想要中途下车，不再前往终点。我确认乘客意愿后，在安全区域靠边停车，乘客自行开门下车离开，我随后结束本次订单。整段行程滴滴系统全程开启车内录音，录音内容可完整还原对话，能证实下车行为由乘客主动发起，并非司机驱赶、甩客。
乘客下车仅五分钟，就发起虚假退费投诉，谎称未曾上车乘车。我第一时间在订单页面驳回退费申请，并且致电滴滴人工客服，对整件事进行情况报备留存。后续*台直接出具【中途甩客】违规判定，不予结算该笔行程费用，同时扣除服务分值。我先后两次发起复议申诉，均被*台审核驳回，审核过程未调取车内录音核验事实，仅依据订单未完成送达作出判罚，判定结果与真实情况不符。
诉求：
1. *台调取该订单完整车内录音、全程GPS行驶轨迹，人工复核事件真实情况；
2. 撤销“中途甩客”错误违规记录，返还被扣服务分；
3. 正常结算本次订单实际行驶里程对应的营运车费；
4. 完善醉酒乘客主动下车类订单的审核机制，避免乘客事后恶意反咬，司机无理由受罚。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
T3司机行车接打电话威胁安全，滴滴未处理
通过滴滴出行app打车，打到T3出行司机行车接打电话威胁乘客安全，6.9日夜间23点06分通过滴滴出行，打到t3出行车辆司机在行驶过程中，多次接打电话，微信语音，导致乘客安全受到威胁，但是客服表示不能解决，默认乘客安全问题需要自行负责，纵容司机的违法行为，乘客需要赔偿和道歉，已经严重影响乘客安全（已跟滴滴出行核实，金额支付到滴滴出行的账户）
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴强制接低价单且霸王条款禁取消
强制司机接低价订单，并且以霸王条款不能取消！
投诉问题
霸王条款
处理中
滴滴客服机械应答且涉嫌虚假赔偿
143103客服完全机械说话 不同我意思 滴滴涉及虚假体现赔偿30 186****0174账号
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
司机行车中玩手机辱骂乘客，滴滴未回应
6月09日，下午16点05分，乘坐，车牌 鄂KD82615。行程当中。司机一直把玩手机，视频聊天，微信聊天，之间不间断，跟8 到10个人聊天。且多次爆粗口，辱骂，脏话，我反馈给滴滴出行，跟客服，说明要求电话回复的，但是目前还未收到滴滴任何回应，客户要求对当前行程司机，扣除服务分15分。当前行程订单退款。100元优惠券补偿。加强司机最基本素质培训，召回培训学*。
投诉问题
申请退款、联系不到客服、服务不到位
已完结
滴滴出行客服态度差且涉嫌乱收费
投诉161469 全程机械回复 态度非常*淡 复制粘贴151****3304
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴出行无故扣费46元拒不退款
2018年8月滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 46元没有坐车 一直拖着不处理 欺诈消费者，*台只给20元非常生气 我要求退款！
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
投诉滴滴出行（网约车）收费问题
本人于2026年6月10日晚18:26分打了滴滴顺风车。上车后司机告知还有一个乘客，但是*台上并未看见有其他拼友。司机在其他*台接单了，然后到达了第二个乘客的上车点，硬是等了第二个乘客将*10分钟。乘客一上车就说自己要赶车，能不能先送她？司机以为是到高铁站的单，但其实那位乘客是到火车站的。两者相差一个在最北边，一个在最南边，且最北边的火车站和我所在的终点站是并不顺路的。司机也没有和我商量，直接擅自做主先送第二个乘客。导致原本半小时的车程延长到了一个半小时，6点三十几分上的车，8点钟才到达我的目的地。
司机的行为极其恶劣，在其他*台接单已经是违规行为。且他舍*求远的行驶路线已经违背了顺风车的原则，是顺路。全程在被我询问后，只是说了一句是我接错单了，并没有表达任何的歉意。
本来今天生理期第一天，痛经加腰疼已经很不舒服了。正好家里人叫我回去吃饭，给导师干了一天活，还被说了，压力也很大，就想着打车回去，也不坐公交了。结果花了几倍的价格，时间比坐公交还长，8点多了晚餐也没有吃到。
我在联系滴滴*台后，*台说了一堆场面话，但是最终表示无法满足我要求退款的要求，只能赔偿一个所谓10块钱的优惠券。我的要求，第一点，对司机进行封号处理。第二点，全额退还乘车费。第三点，赔偿我的损失。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴导航误导致压线违章，要求赔偿
右转到解放路一德街这条路上，离路口很*都是实线，滴滴内置导航让我转到最左侧道路左转！导致拍照压线违章！罚款200！辛苦一天白干了，滴滴*台必须赔付！
投诉问题
申请退款、服务不到位
处理中
