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滴滴顺风车擅自换司机、绕路且无法联系客服
2026.4.1号我预约了4.2的从济南西站到滨州市华天滨中家园北区的顺风车 订单被张师傅接单 并约定好下午七点在车站准时接我同时订单上显示我与尾号1911的乘客拼单 然而到站后一开始联系我的师傅换了一个人 我从七点上车后 他逐渐去济南大学 山东大学 济南遥墙机场 接乘客 历时两个半小时车上满载都没有往我的目的地出发 其次 这两个师傅并没有提前告知我 要换车 无法保证我的安全 也没有尽到告知的义务 侵犯了我的知情权 另外我要投诉接我单的师傅 在滴滴*台上 也没有办法联系到客服 一直让我联系第三方*台 一直在推诿 我要转人工 也没有回应 而我联系第三方*台时 对方表示只管理车队 并没有权利投诉司机
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机被无责判罚投诉霸王条款
我是一名滴滴司机，接到一个订单，系统提示乘客迟到了，我还多等了几分钟，她才出来，出来后还不上车，取消订单后还盼我有责，滴滴公司盼责一点都不合理，霸王条款，只会偏向乘客一点都不考虑司机的感受
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴出行同程打车价格差异大且客服态度差
同时间段同地点打车价格高到离谱，相差差不多一半，不接受，且客服态度差,我要求退钱和补偿
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴*台涉嫌大数据杀熟致价格差异大
在同一时间段统一地点，起点跟终点都一样，打车的时候滴滴*台显示的价格确实差别非常大，差价能够达到30%多，我认为滴滴*台存在大数据杀熟行为，要求做出解释并公开价格计算的方法，如果存在属行为是否可以进行处罚？
投诉问题
收费问题
处理中
司机未送达目的地强行驱赶乘客
2026年4月2日早上8点45分的滴滴网约车订单，车牌号为京A6NK61。
司机因我的起点定位在主路上令其等待一分多钟（滴滴*台规定司机可免费等待3分钟）表示十分不满，我解释是*台自动定位，司机仍然持续指责，在我解释完后司机恼羞成怒在没有到达目的地的情况下表示不想继续载我了并勒令我下车。把我随意放在了主路上，并快速驶离。对我的精神和生活造成了严重困扰和影响。滴滴*台将对司机进行培训。我对这个处理方式不满意。我希望这个司机3个月停止接单，对我造成的损失进行道歉，并对我后续产生的车费进行三倍赔偿
投诉问题
未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
司机强制加收高速费并拉回上车点
4月1号早上本人在滴滴*台叫的车上车前司机要求出高速费10元，在前往目地本人已微信支付8元高速费，到了目地司机还拿出手机要求扫码支付反程高速费，本人没坐他的车就不愿意出这个钱，司机不让下车强行把本人拉回上车点，下车后*台还要多收一半车费和8元高速费，希望滴滴*台只收前目地的费用。
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机甩客拒载重病老人并违规收费
2026年3月23日家里老人去瑞金医院看急症返回时通过滴滴*台叫车。上车后因绕路问题司机与老人发生纠纷，车子开出路口不足2分钟，司机提出要求老人下车，并把重病的老人甩在路边扬长而去，甚至还通过滴滴*台收取老人15.49元。事后司机虽曾至电说会归还费用，但至今未见归还。
投诉问题
收费问题、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴v8礼遇卡领取后无故消失
我今天在海底捞*台通过黑海会员领取的滴滴v8礼遇卡。然后领取之后我发现滴滴账号得手机号是我之前已经注销掉的号码。然后我去更改，更改完发现礼遇卡突然没了。滴滴*台对此没做出任何回应
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
滴滴顺风车司机恶意不接单致行程延误
我的问题：
1我在滴滴*台预约了一个3.20日12.30的顺风车，从山东滨州沾化利国五村到济南的聚隆广场，并且在预约时已经选择不承担高速费选项。
2司机在10:34问我能不能出高速费，我在11:00看到并回复，我已经选了不出高速费，但是我可以接受不走高速，这样就没有高速费了3一直到12:20，出发的前10分钟，我给司机发消息打电话，他都一直不接，打了无数个电话，一直拖到了时间也不接，但是最恶劣的是他不取消，耽误了我的后续行程
我的诉求：
1:司机受到处罚。事情发生之后，我向*台投诉，但是*台一直说，这是他们的流程隐私还是什么，没有办法告诉我结果。我在其他*台看到过，滴滴只是嘴上说，没有办法给结果的原因是根本就没有处罚，我需要知道这个司机的处罚结果。他能这么随意的做，一定是惯犯。
2:我应该收到赔偿。因为这个司机的问题耽误了我的后续行程，客服说要给我申请20元，20元，我不能接受。耽误了我太多行程和时间了。我的诉求是，现金赔偿200
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
已完结
滴滴*台加价50元且拒不退款
滴滴*台对应的车辆信息为：吉H9W166。滴滴*台下单，东北亚集团承运。
经过：26年2月18日从滴滴*台下单，预约从朵拉酒店到二道白河的车，滴滴订单显示比车为直达目的地，时间约2小时，收费120元/人，一共花费240元。出发前司机联系告知说非直达（实际是直达，非直达更贵），八点出发下午四五点钟才到，通过订单信息联系东北亚集团，他们说订单内容是滴滴的无法处理，需要我联系滴滴处理。后滴滴客服告知两天后帮我解决。电话中告知客服那我就重新叫车了，后续自行叫车前往二道白河，至今七八次联系滴滴均说让等待结果，至今未与我主动联系告知结果，没有退款。
同线路在东北亚集团自己小程序上仅70元/人，换到滴滴*台就多加50元/人，滴滴拿着这黑心钱不干人事，服务差，客服无实质解决问题的能力。仗着市场份额大不把用户当回事儿，我在滴滴已经是V7会员，滴滴就是这么对待客户的，处理不好再也不用滴滴。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
