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滴滴顺风车因要乘客电话被永久封禁，认为是霸王条款
我于2024年1月10号左右在天津呃，途经回老家的时候，借了一个顺风车的车单。接了车单之后通过平台联系乘客，乘客在平台未绑定电话，然后通过平台软平台发的短信呃，一起协商出行的一些事宜。然后乘客呢不出高速费，我让他取消，他不取消。呃，经过多次发消息让取消，不给不予取消，然后在情急之下嗯要了乘客的电话，呃，乘客并未在语音电话当中告诉我或平台短信当中告知我。只是有有这有了这一个想法，但未成立事实。只是有了要电话的这个想法，但是未造成实质性的事实。然后平台是我走线下，然后对我进行了永久封禁。我认为这个是霸王条款，完全不合理。因为我并未的接上乘客之后，呃，取消平台订单，走到线下或让别人呃别的车去接待啊，我也没有接上乘客，只是一个想法，未造成实质性的事实。平台这样霸王条款给予我封禁，我表示不合理。霸王条款希望平台帮助我解封，希望滴利公司解封。我可以做出书面承诺，遵守平台规则，拒绝线下交易，拒绝要电话，拒绝人车不符。
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、骚扰乘客
处理中
滴滴顺风车遗失物品，客服推卸责任不协助
2025年4月29日晚上十点四十三分左右，在蚌埠南站一楼网约车上车点搭乘滴滴顺风车，到达目的地之后，把耳机遗失在顺风车上，一个小时左右意识到耳机遗失，联系不上司机，随后联系滴滴客服，一直和我打太极，推卸责任，不提供司机联系方式，提供的联系方式也联系不上
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
处理中
滴滴出行司机信息不符且服务态度差，投诉处理时效慢
2025年4月7日，通过滴滴打车软件下单，总计行程11公里左右，行驶过程下午13:45-14:12分左右，实际运营车牌非司机在该平台注册车牌号码，接单车牌：浙CD0537*，实际载客车牌：浙CD0449*，乘客安全得不到保障，行驶过程中司机开窗抽烟长达30秒左右时间，期间烟味通过风吹进车里，对乘客健康严重造成了影响。该平台对司机的车辆核实及个人行为两大块严重疏漏，导致乘客无法正常安全出行。
后续投诉交管之后，有专人客服进行联系，并且表示当笔费用做减免，并加了微信发送该司机抽烟证据，后续直至4.30日，一直未做减免，客服信息已读不回！
投诉问题
处理时效慢、车牌被套用、服务态度差
处理中
滴滴出行扣费未退款且服务态度差
我搭车的钱不是扣费问题？你不会换个思考想想？？如果是你会这样做法吗？打电话号码给我183****8473没有退款全部扣费成功问题
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
滴滴出行不给注销账号并涉嫌教导非法运营
不小心注册滴滴司机，现在平台不给注销，教导司机非法运营，不给注销
投诉问题
霸王条款、账号纠纷
处理中
滴滴出行客服难打通且退款问题未解决
4.30号打顺风车从泰山科技学院到泰安站，司机在其他平台接单，我要去滴滴按照拼车价格退还我多余的预付款，滴滴方面在线客服一直排队也不回复，打热线一直是机器人转了好几次才勉强进入人工语音，多次拨打！！但是打了三分钟也无人接听！滴滴你们的售后客服就是这么恶心人吗？？不知道你们的售后客服在干嘛？？客服要有效沟通，你们的客服直接不理人全靠机器人？？
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处理时效慢、客服热线难打通、退款纠纷
处理中
滴滴司机随意改时间、涉嫌超载及绕路收费投诉
司机随意修改出发时间，提前了45分钟。
多平台同时接单，拉了四名旅客，涉嫌超载。
涉嫌线下收费，多收取60元钱。
还在车上随意接打电话。
涉嫌绕路，7:05上的车，预计9:35到达，结果10:50才到机场。
投诉问题
收费问题、服务态度差、拒开发票
处理中
滴滴顺风车无故封号且不核实情况投诉
滴滴顺风车平台恶意封号，不去核实情况。本人与4.17平台无故封禁我账号 平台说有核实情况但是我问乘客情况却并非如滴滴出行平台所述更本有没去去核实我这有跟乘客沟通平台根本没有去核实情况 平台根本就是不解决问题恶意封号恶意封号恶意封号 态度恶劣根本不去核实情况
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、账号纠纷
处理中
滴滴顺风车司机违规接单且收费不合理导致时间损失
我于2025年4月29日下午18:43在滴滴打车平台预约了18:55出发的顺风车拼车，根据平台规则我先支付了独享价，打到车后司机不仅迟到而且还在我未知的情况下接其他顺风车单子，并且平台依旧按照独享的价格收取我费用。并且原本一个小时的路程在接到我后又花费一个小时去违规接载其他乘客导致我时间损失严重，现诉求平台归还我应得的打车费并为我的时间损失作出相应现金赔偿
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
滴滴司机无故取消订单且客服不处理投诉
我在4月29日晚上9点20打上了顺
风车，车牌号为鲁BA19679，司机打电话确认了上车时间为9点半，我在9点28左右下楼的时候发现司机取消了订单，并且由于司机取消订单我无处投诉，真的很差劲，截图录音全都有，人工客服不处理
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
处理中
