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滴滴一口价变时时快车乱收费
3月10日，20点，客户所选品类，一口价车型。实际成交为时时快车。反馈滴滴后，第一天，知道，第二天，72小时，第三天72小时，现在说目的地不精确，目的地不精确，是乘客责任？乱收费。就是这么合理？客户要求退款，50元补偿。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴专车暴雨天拼客致乘客淋雨感冒
下暴雨 我定位很准确 而且定位地址很清晰 结果司机说找不到 定位上可以看见司机离我还有多远 没有到地方 让我自己去找他 身上全淋湿了 更气的是 我打的是专车 不是拼车 结果车上还有乘客 结果跑了几公里 先送别人 最后才送的我 大雨加上司机拼客导致我感冒 我找*台投诉 *台不管 希望 消费者*台能为我们消费者做主
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
滴滴司机辱骂乘客、危险驾驶且投诉不处理
骂人说脏话。危险驾驶。超速。不处理。不给我解决投诉发了就结束根本不联系处理反馈多次不配合
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机慢速+中途离车致误机索赔无果
我于3月8日打车去浦东赶飞机，司机师傅开车速度过于慢速。中途还去上厕所，导致飞机没赶上，造成1400的机票损失，滴滴*台给予解决方案，后续不认可后再次申诉赔偿，却没给到合理的解决方案，并且客服人员说如果不接受方案予以保留处理，然后强制结束此次协商结果
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机诱导交高速费致被*
本人于2026年3月12日，在贵公司的滴滴出行小程序里打了一个顺风车，司机以交高速费为由诱导我点击上车，*台监管不力，导致乘客被*，要求*台全额退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
滴滴司机诱导点击上车致订单异常完成
本人于2026年3月12日，在滴滴出行打车，被司机诱导点击上车，司机并未按照规定接我，等我在登录滴滴出行*台已经显示订单已经完成，这是明晃晃的诈*，滴滴出行*台包庇犯罪，我的诉求是，要求*台全额退款
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车司机迟到误机且拒赔
我于2025年6月11日在上海静安大悦城使用滴滴打顺风车去浦东机场，由于司机迟到、路上拖延导致误机，路上他要求私下付钱，取消*台交易，后续没有赔偿。
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行卡退款无入口且客服不提供人工服务
滴滴城际站点巴士拒绝退还过期未使用的卡.36购买了两次出行卡，当时看的退改规则是未使用的卡可以退款，但已使用的卡算原价。现在已经更改规则找不到页面了。原价是23的车，我应该得到13元退款，因为客服更改了页面规则，现在已经看不到了。原规则就是这样，不然只有4天的有效期我肯定不会买的。且找不到退款入口。未解决问题，没有真人联系我都是AI电话
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收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
司机吸烟咳嗽致乘客患病，滴滴未处理投诉
我于2026年1月31日2时24分使用滴滴出行app中的快车业务，辽AFG3258车辆接单进行服务，该车司机驾驶过程中吸烟，并且在感冒状态下不佩戴口罩，连续咳嗽吐痰，导致我乘坐该车后回家身体不适，出现流感症状，自行购药治疗。随后我对该情况向滴滴*台反馈，2月5日，2月16日，3月10日先后反馈问题，滴滴*台每次都说72小时回复，但截止到3月15日，本人未收到滴滴*台任何回复，并且对于我提出的不认可车费情况置之不理，屡次推脱。先因该订单费用不认可本人拒绝支付，订单状态一直未未支付，影响再次使用快车业务，无法叫车。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机未到目的地强行结束订单拒退预付款
2026年3月14日，在途径点广东中医药大学东门，因等人司机不耐烦，说人再不来就重新叫车，我下车后预付款没有退，还订单完成了，现要求退款
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
