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滴滴司机未送至指定地下室位置
我要求司机开到地下室停车给我下司机没有停
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机拒载绕路且不按*台导航
司机一开始以没办法到达本人定点为理由让本人步行过去找她，后面本人步行了很久，上车后，司机不按照滴滴*台上的导航，自己导航驾驶，后面经过本人指出司机才改过来！坐车体验特别差！！！
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机未送达目的地强行结束订单
还未到打车目的地。司机就以堵车理由给结束让下车，导致本人又步行了十几分钟！
投诉问题
霸王条款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴跨城快车乱收双程高速费
叫的跨城快车，快到目的地说要支付双程高速费，实际的高速费只有三十多，收了双程一共74，收费不合理，返程为何要乘客出？
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴用拉煤车接单致衣物污染
我于2025年2月14日下午在滴滴*台下单网约车，接单车辆是面包车，实际是拉煤车，车厢地上座位上全是煤灰，羽绒服也在车内弄脏，因带小孩出行，担心途中煤灰影响呼吸道，无奈取消运单，冬天在路边加价打快车单，联系滴滴客服索要清洗费与差价无果。
诉求1.快车与顺风车差价70元
诉求2.羽绒服清洗费80元
另：滴滴用拉煤车载客是否符合*运输资质，我将联系交管局核实投诉
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴顺风车乘客无故取消订单致司机损失
我于2026年2月13日早上5点15分在滴滴顺风车接了一单顺风车订单，由泰德苑东北门到青岛北站。在我到达乘客出发地后，一直等待乘客至出发时间并且超过出发时间迟迟没有出现，打电话没人接，乘客无故取消订单，这种不负责任的行为严重损害了司机的利益。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车拼单返费未兑现且账号异常
26年2月1号打了嘀嘀顺风车上面显示拼单成功了会返还一部分费用结果结束了没有返还司机还到处接人结果联系了客服最后说赔偿了70然后打到那个App里面结果绑定了不知道是谁的实名验证后面我注销了然后联系客服说里面有钱不能注销的在后面专员联系给我的答复是注销了，没办法给到任何方案简直就是欺诈而且赔偿的那个钱我根本都没看见有
投诉问题
收费问题、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴司机态度恶劣中途要求下车
2026 年 2 月 14 日 14:49 分 我通过滴滴打车软件 叫了一辆网约车 在车上 司机态度恶劣 叫我千万别碰到车座子 因为 关键我没碰啊 我说我碰到弄脏了 给你擦 或者你报警让我给你擦 司机立即说让我下车 我打了*台客服电话 就是说给我往上报 没有退我车费 也没有任何补偿
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴宠物专车订单信息不一致涉嫌欺诈
2026年2月13号晚上十点二十五，在滴滴*台上花费47.25元下单了宠物专车，但是*台派送的司机反馈说自己接受的订单是接送普通乘客的快车单，价格也只有二十，司机称并不知道要接送宠物。
根据现有证据显示，*台不仅欺瞒司机，也欺*了消费者，不仅耽误了我们作为消费者的时间，而且该种不诚信行为是对网约车行业信誉的严重破坏。
在发生该事件后，我们也积极联系了滴滴*台的客服，打了数次电话打不通，换了手机号码打通后，花费十多分钟沟通，客服只说转接电话，并未给出具体答复。
由于已经无法通过*台客服解决问题，只能通过现在的渠道投诉。我们希望能够维护我们作为消费者的权益，希望滴滴*台能解释是否存在“两头吃”的恶劣行为，希望能够得到公正的回应。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行提前收取节假日服务费不合理
本人在2月14日在滴滴出行*台打车 被告知收取节假日费用 可并未到法定假日就收取服务费 使用消费者被迫支付额外费用 我认为十分不合理 侵犯了消费者合法权益 根据消费者权益保护法 消费者有自主选择权和公*交易权
投诉问题
收费问题
处理中
