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滴滴出行司机未经同意走高速并拒退费用
平台导航走高速，未经乘客同意，要求退还高速费
订单：8月24日1点，深圳湾公园地铁站d2口到宝安永丰八区
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
滴滴出行预估费用与实际费用不符
我在2025年8月23号打了一辆出租车，当时预估费是79块钱，结果实际让我花了128块钱 就是预计车费和实际车费严重不符，这个差价太多了，我要求退款 霸王条款 可以给我一个解决方案。
投诉问题
收费问题、霸王条款、绕路
处理中
滴滴司机服务态度恶劣并涉嫌挑衅乘客
2025年8月23日晚打了一辆车我朋友跟他说右拐，司机拒不理睬，我朋友问他为啥不右拐，滴滴司机用故意激怒的语气说就不拐，听导航的，当时条件是可以右拐，司机故意激怒我们，我怕朋友喝多，把话接了过来以后，滴滴司机就开始激怒我，说我骂他，我提出换辆车以后，滴滴司机还是故意激怒我，让我打他，我怀疑司机不是为了开车挣钱，是为了胖打车的客户打他，他报警争取赔偿
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
滴滴出行订单收费远超估价且服务不到位
我于2025年8月23日 下午3点左右在西宁银龙酒店在滴滴出行下单呼叫了从酒店到野生动物园，之后我也多次验证估价确实只需十几元，我当时选择的车型是特惠快车和出租车，当时显示的估价都是14元左右，最后来的是一辆出租车，但是到站之后是实际收费26元，我对费用表示疑义，比估价高了85%以上，相差实在太大，我向客服反映这个情况，但是客服认为这是出租车的问题，我要求出示具体的行程中的里程收费明细，滴滴客服说出租车怎么打表他们不能管。最后还是自动扣款了26元。为什么会多收费我的猜测可能是我们刚下车，马上就有人打了该辆出租车上车走了，所以很有可能我的订单并未及时终止导致了多收费。我的诉求是：1.要求公示该出租车司机当时打表的具体收费明细，并且他没有给我提供发票，鉴于其乱收费现象作出相应处罚并退还差价，按规定赔付。2.要求处理滴滴客服人员的不负责任的处理问题态度，每次都是一样的回答，模板回复，根本解决不了问题，最后不经过我同意直接扣款26元。之后联系957659，态度也很敷衍。3.投诉平台的监管不力，估价和实际收费相差如此之多也没有处理措施。
投诉问题
收费问题、服务不到位、发票问题
处理中
滴滴出行擅自收取信息费且拒绝退款
乘车人于8月19日早于滴滴出行打车，页面显示按打表付费，而行程结束滴滴平台在未经本人允许下，擅自收取信息费，投诉后仍不同意按实际费用收取车费，并未处理直接处理完成,无法再次投诉。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行预付款未退及服务问题投诉
提交50元截图是当时支付司机的车费，叫车时要来回往返平台弹出支付预付款328元，因堵车时间来不及，司机也建议下车再叫车，所以停止订单，费用50元已单独支付司机，平台扣掉328元预付款一直联系客户对次，说3天又5天又7天，平台发链接也提交证据，而且客服也说查到扣掉预付款328元，8月12日到现在迟迟不退款，就是发短信链接说接待过期，而且短信链接打不开，现在要求退款328元并道歉，滴滴出行平台服务体验感太差劲了
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机绕路并服务不到位
2025.8.23滴滴快车桂KD23157钟司机在行驶过程中不按导航行驶，多次偏离路线导致行程比预定时间增加致乘客行程延误，多次单手开车、上厕所，望严惩司机，并退还该单费用
投诉问题
申请退款、服务不到位、绕路
处理中
滴滴出行账号被误封投诉
我在滴滴出行平台的顺风车账号被封禁了，但是我本人并没有违规行为，希望平台能解除我的账号限制，感谢
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴顺风车砍价活动被指欺诈
本人8月16日通过滴滴顺风车平台叫车成功并且参加平台的邀请好友砍价活动，成功砍价31元，之后原接单司机无故取消，滴滴平台重新安排司机接单，由于此次没有重新发起砍价，因此之前砍价未能成功使用，为了将之前砍价用掉，8月17号我重新帮朋友下了一单顺风车，并按规则发起砍价结果行程结束后，滴滴以订单异常为由不予兑现砍价。
滴滴出行首先是在砍价活动中设置陷阱，司机无故取消订单，乘客并不知情，之后平台更换司机完成订单应视为订单完成，这种情况下已成功砍价应予以兑现，滴滴的活动规则设置有依据格式条款误导消费者的嫌疑。
其次，本人为了兑现该笔砍价，8月17日重新下单并完成顺风车订单，结果在订单完成后申请砍价提现时，却被判定订单异常，咨询平台客服之后，平台支支吾吾，不肯解释如何异常，不给明确回复。
根据滴滴出行平台以上行为，本人认为滴滴顺风车的砍价活动是欺诈行为，诱导乘客拉人砍价，之后又以各种理由拒绝兑现
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中
滴滴司机辱骂并中途驱赶乘客
我在2025年08月23日13:41呼叫滴滴出行服务，在司机行驶过程中由于观点冲突司机多次辱骂客户，在进行了半个小时的对骂后司机于贵阳北站下的高速路口中直接叫我滚下车，现要求滴滴封禁该司机的账号，该司机已经严格侵犯了我的消费者权益并形成诈*（我付了钱却没送到），并且该司机严格威胁了我的人身安全（直接把顾客丢到高速路中），严重侵犯了我的人身尊严，基于以上几点我要求封禁司机贵ADB8007 陈师傅的账号 要求永久封禁并透明化处理，已经一并投诉给公司局和给北京当地领导留言
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
