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滴滴顺风车司机加价胁迫乘车并拒退全款
我于2026年5月3日凌晨在滴滴出行*台，从珠海拱北口岸打顺风车回佛山，赶着第二天要上班，由于是演唱会结束，很多人拼车离开，我一直在被各种司机取消订单，直到凌晨一点多，被这个司机接单了，给我发消息就是要加倍的价格，说是节日费，我不懂五一为什么要收节日费，*台就是这样管理的吗，司机的意思就是虽然接单了，但是我不加钱他就不来接我，当时已经很晚，我赶着第二天要上班，无奈只能同意，然后司机一路一直接人一定要满4个才走，而且我不加钱不让我下车，付完多余的钱才让我下车，找客服只同意退多付的51，我要求全额退款并且三倍赔偿
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
司机拒开空调致乘客中暑，服务态度恶劣
本人于2026年5月12日9:57-10:50通过滴滴*台打车从天坛公园北门至北京市动物园，京MNA162，司机金师傅。当天北京实时温度28度，太阳炙烤，体感温度*30度。按照北京交通委要求司机应保证乘客体感温度适宜，按照滴滴*台要求，司机有义务配合乘客开空调的要求。我因为太热与司机金师傅沟通开空调事宜，前两次司机不予理睬，完全不回应、装听不到。第三次我明确要求开空调，因为*一小时都车程，孩子已经出现中暑症状。司机说：“开不了，我不热，我是标准，不是你是标准，这车没到开空调的时候。你心疼孩子有本事你去打专车那是什么服务，你打什么快车？”（本人有录音、滴滴*台车内也有录音可查）。该司机做法违背滴滴“司机需要满足乘客开空调诉求”要求，违背北京交通委“司机有义务为乘客提供事宜温度环境”要求，且服务态度嚣张出言不逊不符合滴滴*台要求，损伤了消费者权益。滴滴对于该司机的处理模糊不清，仅用优惠券对我敷衍了事。本人申请投诉、维权。申请对滴滴*台、对京MNA162车辆及司机金师傅予以惩处。
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴客服未核实录音致司机承担高速费损失
本人系滴滴*台网约车司机，车牌号粤EAC3202，2025年5月10日承接佛山至广州跨城订单，行程前与乘客协商返程来回高速费，乘客明确同意并确认并且表示添加到账单上，高速费29块钱，返程费也就是29块钱，总共58块钱，并没有多收，车内录音中乘客承认同意支付返程来回高速费，客服致电乘客仅单方面采纳乘客“未约定费用”说辞，未核实录音证据，导致本人承担高速费损失。 本人认为： 1. 事前沟通合规：乘客多次确认同意跨城费，符合*台规则； 2. 客服失职：未调取录音录音核查事实，偏听乘客单方陈述； 3. 损失应由*台或责任方承担：司机已履行告知义务，无过错。 现申诉请求： 1. 责令*台补足31元跨城费损失； 2. 督促*台完善客服处理流程，保障司机权益。 附：通话录音、订单截图等证据
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴顺风车无故封号并重复收费
5.11日，滴滴顺风车无故给我封了三天，让我交160元的嗯证金，我今天交了，然后晚上又给我封了七天，那这钱我不是白交了吗？160元不是钱吗
投诉问题
收费问题、霸王条款、账号问题
处理中
滴滴顺风车账号被无依据永久封禁
事实经过：
本人滴滴顺风车账号（手机号：132****9672）于2024年下半年被*台单方面判定“账号永久暂停服务，*台将不向本人开放顺风车车主的重新注册”，直接终身限制我使用及注册顺风车车主权限。
本人自使用顺风车以来，全程严格遵守*台规则，所有订单均为本人亲自驾驶、本人刷脸核验、人车信息完全一致，无线下私下交易、无刷单、无中途甩客、无加价、无骚扰辱骂乘客等任何违规行为。
*台在无明确违规事实、无具体违规证据的情况下，直接对本人账号永久封禁并终身禁止注册，属于处罚不公、滥用*台权限，严重侵犯本人合法使用权益。
诉求：
1. 请滴滴*台立即对本人账号所有订单、行程GPS轨迹、聊天记录、登录设备记录、核验记录进行全面复核；
2. 立即撤销“账号永久暂停服务、禁止重新注册顺风车车主”的处罚决定；
3. 恢复本人顺风车车主账号正常使用权限，并取消终身注册限制；
4. 若*台坚持封禁，请书面出具明确的违规事实、证据及处罚法律依据。
本人可随时提供相关截图、凭证配合核查，望监管部门督促滴滴尽快处理并书面回复结果。
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴司机服务差且涉嫌乱收费
444156投诉客服 一直说抱歉 不解决文体司机台服不好
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴快车遗失电影券且车辆无监控
本人于2026年2月15日15:39，在安徽省滁州市天长市秀水花园乘坐滴滴快车（车牌：皖MDA3969），前往碧桂园壹号公馆，乘车期间将价值数千元的20张华意电影券及茶餐厅代金券遗落在副驾驶位置。事发后，我第一时间联系滴滴*台及当事司机，司机初期谎称后续未再接其他乘客，经当地派出所民警核实后，又承认载有其他乘客，前后陈述矛盾，存在明显侵占遗失物嫌疑。
滴滴*台不仅拖延3天才予以回复，且回复态度极其恶劣，全程无任何道歉，拒不承认自身责任，拒绝赔偿我的财物损失。经查，当事车辆属非法营运车辆，并未按规定安装车内音视频监控。更令人气愤的是，我早已在滴滴APP内授权开启车内录像功能，滴滴却虚假宣传，派单给无监控车辆，此举严重违背服务承诺。
无监控运营存在极大安全隐患，一旦车内发生暴力、纠纷等案件，乘客的人身及财产安全无法得到任何保障，也违反了*相关管理规定。此外，我核查*期滴滴快车订单时发现，*台长期、大量向未取得网约车运输证的非法车辆派单，涉及车辆包括但不限于皖MD73991、皖MF40198等，属系统性、长期性违法违规。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机危险驾驶且APP恶意推送广告
5月5号，晚上20点15分钟，司机危险驾驶，反复播放。撞车。自燃视频，一直重复50遍，播放卖车广告。投诉滴滴，7天，未收到滴滴出行任何回应，我打车。就是，你提供这些增值服务？
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
已完结
滴滴出行霸王条款强行扣款拒不退款
对某一订单进行过无数次的投诉，狗*台拒绝作出正确的处理，并以霸王条款强行扣款！
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
滴滴司机服务态度恶劣且分心驾驶
你好，我投诉网约车服务态度恶劣。车牌号:豫AAA1908，5月12日12时，司机仝师傅，行程中对我不耐烦以及全程看视频，乘客安全没有保障，*台未妥善处理，现要求责令道歉、严肃处理司机并反馈结果。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
