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滴滴出行催收短信骚扰及收费不合理
该公司收费不合理，每天对本人发送催收短信，打客服电话不予处理，
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴丽江高铁站夜间恶意拒单致加价难打车
我在2026年6月21日晚上21:59抵达丽江高铁站，然后到达专约晚约车的地方在滴滴*台打车，滴滴司机都会有提前通知会提前到达网约车乘车点去等待，那个时间段滴滴车附*的，我看到了有很多叫车的话有70多位，然后我一直在排队，这个期间不断地在要我加价，我就20分钟的车程，*时白天打的话没有任何加价行为，丽江高铁站往我住的地方打过均价就20-25左右，白天没有这种要加价的行为都是能正常接单，这个期间一直在溢价，我第一次叫的时候20到25这个正常价格期间没有任何人接，确实当时排队的人会比较多，前面排了六七十位很正常，一直没有叫到，我一直在多*台同步打车，我后期已经加价到35，当时我显示我前面排队的仅三人，这个期间我已把拼车特惠快车，然后就是我能接受范围之内的都点了，这时也没有任何人接单，这个时候我接单页面已经议价到40到60这个区间，附*的滴滴车还是很多，就是没有人能正常接单，到最后已经没有人了，这些滴滴司机恶意不接单行为影响到我们的正常出行
* 隐藏后的凭证信息仅投诉*台、投诉人、被投
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴司机强制加收高速费并威胁乘客
2026年6月21日下午两点半，打顺风车从南京南回盱眙，上车司机态度强硬，非常恶劣，必须每人付20，并未说清楚高速费多少，然而我们自己知道是51元，不同意后甚至要把我们赶下车，仍然要付20元，说是等我们的钱。同行的还有两人，一共四人，哪怕司机不付高速费，我们四个人*摊高速费只有十三元，到达目的地以后，司机态度很差，对我们四个人态度十分恶劣，必每个人付20元，语言对我们进行攻击，甚至要把我们行李箱重新拉回，要和我们慢慢耗，为了自身安全，我们妥协了。司机说滴滴*台司机赚的少，话题敏感，一定要顾客额外掏钱，态度很恶劣。对于滴滴出行公司，有无把顾客安全放在心里，这个司机想让我们下车，并且一定付费，出言不逊，司机扬言让我们投诉，他并不怕，想继续赚黑钱，我请问滴滴公司，你们良心何在。甚至我们不付这个钱，要*走我们的行李，并且门没关好，就要立马开车走，乘客安全呢？
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
深圳北站滴滴司机违规计价收费
在深圳北出来 被一个大哥喊住 说他是滴滴*台的 计时打表 十公里142元 严重不合规 要求退还 车牌号2A9Q0
投诉问题
收费问题、申请退款
处理中
滴滴服务分恢复满分申诉
尊敬的滴滴*台审核客服团队，您好。本人是*台快车注册司机，账号绑定手机号173****6567 ，
今日特意提交这份申诉，恳请*台重新核查我的账号运营记录，将当前服务分恢复至满分标准。我从事快车运营已有较长时间，一直把合规经营、优质服务当作日常接单的核心准则，抵达上车点后主动联系乘客，帮忙搬运行李，*稳驾驶全程礼让行人，多数行程结束后都能收获乘客正向好评，过往长期稳定维持高分运营状态。
*期查看账号数据时，发现服务分出现回落，距离满分存在差距，这段时间我反复翻看*期每一笔订单行程轨迹、通话记录与乘客反馈，全面复盘自身服务细节，认真梳理可能造成扣分的各类诱因。部分订单途经早晚高峰路段，道路临时拥堵、上车点位人流密集，虽我提前发送消息告知路况，但没能持续跟进安抚乘客情绪，或是个别行程结束后未主动礼貌提醒乘客评价，这些细微的服务疏漏累积影响了综合评分，也不排除系统统计行程数据时，受定位漂移、临时路况等客观因素出现小幅判定偏差。意识到自身存在不足后，我重新完整学**台服务礼仪、判责标准、分值考核细则，把满分服务标准牢记于心，在日常接单里刻意优化沟通方式，遇到拥堵第一时间主动致电乘客说明预计等候时长，提前规划备选路线减少行程延误，全程保持温和耐心的沟通语气，下车主动提醒乘客携带随身物品，把每一处服务细节落实到位，尽力消除此前存在的服务短板。我深知服务分是*台衡量司机服务水*的核心标准，高分不仅能保障正常接单权益，更是乘客信任、稳定运营的基础，这段分数下降直接影响日常出车接单效率，也让我十分重视此次申诉积极配合*台各项管理要求，用心服务每一位乘客，减少各类差评与扣分情况。
在此诚恳恳请*台工作人员调取我账号全部历史订单、行车轨迹、沟通记录与乘客评价记录综合核查，考量我长期合规运营的表现与积极整改的态度，协助将服务分恢复满分。我会持续坚守规范运营底线，精进服务品质，不辜负*台给予的整改机会，十分感谢*台耐心审阅我的申诉内容，期待得到公正妥善的处理结果。
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴顺风车车主无故取消订单致误机
2026年6月20日在微信通过滴滴出行*台购买顺风车独享服务，后续2026年6月22日出现车主无故取消订单从而导致我的飞机误机情况;希望车主赔偿机票处理结果。
投诉问题
无故取消订单
处理中
滴滴*台系统错误致订单被恶意取消且客服失联
2026年6月21日晚上，我从火车站到网约车打车点打车回家，等了很久终于打到了一辆，临*上车点，司机告诉我同一时间段有两个不同终点的人打到了同一辆车，为*台系统的问题，和他没有任何关系，随后便取消了我的订单，后续*台再次派单给我。后面我问客服为什么会出现这种问题，客服告诉我是因为上一单订单没完成，但是在我显示订单的时候上面并没有上一订单的任何信息，所以便不存在上述这个情况，后续我转人工服务，从我在停车点上车直至到家，一直无法转到人工服务，也没有任何解释，我需要滴滴*台给我一个合理的解释以及解决办法，这是我坐车这么多年来第一次出现这种情况，也是离谱了，给我长了见识了。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行订单退款金额不符
没有用优惠券，我支付49.5退我39.6为什么少退我钱，那十块钱哪儿去了
投诉问题
收费问题、申请退款
处理中
滴滴顺风车私下接单不退差价
2026.6.21打滴滴顺风车，车主私下接单，找滴滴客服反馈，滴滴不处理，而且也不退还差价
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
滴滴司机恶意爽约致误火车
2026年6月21日，下午五点零6左右我在滴滴出行叫车去华山站坐火车，始发地是新建堡村，这位司机接单后，我就待接，等待了*20分钟后，当时已经五点二十多了，我发现他的位置不动，并且显示网络怎么样，这时候我就知道他在搞事情了，关定位关网络，不接待，我打电话过去，电话内容大概票（*台有录音）：我：你到哪里了。司机：你都不想一下你们那地方怎么接？我：那就是来不了？司机：来不了。我：来不了接什么单，我火车赶不上了啊？来不了你接啥，司机直接挂掉电话。导致我火车没有赶上，退票产生了手续费，并且短时间内没有同行程的火车，以及高铁。
大略请看：司机不接待，也不取消订单，也不电话告知我，而是关掉定位网络，装糊涂，不知情的我等了许久，耽误了火车。
诉求：赔偿耽误的车费以及赔礼道歉
*台有电话录音
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
