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滴滴对违法案件投诉未处理且虚假标记已解决
10*****75投诉编号：该违反交通安全法的违法案件投诉后未处理 且滴滴私自在此*台显示已解决
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴专车私下接单且退款不合理
他私下接单*台我明明打的专车然后*台只给我退了一小部分说是实则我到现在都收不到钱然后*台监管不到位，这是我没出事要是出事了怎么办？*台也是混稀泥
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴出行乘客未付款且存在收费问题
我于2024.11.24日，经滴滴出行*台，安全把乘客送到目的地，而对方未付款
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴顺风车导航致违章且拒退款
我于2026.5.6凌晨0:13分左右在北京南站接的顺风车去顺义。滴滴导航带我进入了限行区域，没有任何提醒！导致我违章罚款扣分！高德导航会规避限行区域，两者距离不差1km，滴滴顺风车还不能切换后台，会提醒！导致我进入了二环路，没有任何提醒！我投诉客服，不给解决问题，要求退款！
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行霸王条款扣款不退款
一个问题，投诉了一月，狗*台以霸王条款硬扣钱并且不作出人性处理，不正确处理问题引来的是狗*台不停的电话，我要的是合理的处理结果，不是听你狗屁霸王条款的！
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
滴滴智能客服凌晨恶意骚扰：1小时内5次电话强推反馈
2026年5月11日凌晨00：10开始，滴滴智能客服每隔15分钟打一次骚扰电话，要求客户进行司机不文明行为反馈。挂断电话之后依然持续每隔15分钟电话骚扰一次。一小时内来电五次。
客户不堪其扰被迫将电话调至飞行模式，实际骚扰电话数量和持续时间非常可能远超过这个数量。
这一系列骚扰电话已经严重影响了客户正常休息及生活。客户在连续被吵醒五次之后当晚已经无法好好休息。
5月11日9：13分在滴滴在线客服*台向人工客服（18037）发起投诉，要求客服经理致电解释说明并道歉。人工客服没有提供任何解释，客服经理到投诉时间为止没有主动联系客户。
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴出行电话骚扰致精神受损
滴滴出行多次利用网络电话骚扰，对我方造成影响，现要求你方进行赔偿精神损失费
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行客服推诿挂断电话且拒提供真实号码
本人遗失手机，电话给*台，*台踢皮球不做处理自己有二十四小时了，消费者和*台客服讲述内容，对方故意挂断电话，滴滴*台提供的都是打不进的虚拟号。不愿意提供真实号码。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴误判司机加价并扣分
2026年5月8日，接到一张佛山-广州订单，*台判责我加价行为，扣除我服务分，
本人无任何加价议价行为，该订单属于跨城订单，我只是提前如实告知乘客跨城单需收取返程空驶费，全程只是正常提前说明规则，没有强制收费、没有私下议价。乘客当场不同意支付，由乘客主动自行取消订单，并未产生任何额外收费。乘客事后恶意投诉加价议价与事实严重不符，恳请*台核实行程聊天 行程录音及取消记录，撤销不实投诉，维护司机合法权益。
投诉问题
收费问题、霸王条款、账号问题
处理中
滴滴司机重复收费且拒退差价
给家里的人叫车，滴滴线上先支付了车费17.9元，到达的是出租车我专门看了下价目仍显示一口价17.9，并不是打表计价，但是家里人到站后司机要以不是本人坐车为由有强制要收29.5，家里人不明所以扫了她的私人收款码，取下行李后发现不对劲给我打电话说我不是线上付过钱了为什么司机仍然要收取她的钱，当时我在未到单位手机剩余百分之三电量匆匆挂断，电话挂断至我到单位的*20分钟司机未把我线上支付的17.9元退还，因此我联系滴滴客服，但是客服说线下支付的钱不在他们管理范围，只能将我线上的钱退还并把我¥7优惠券退还成10元优惠券，并说要处罚司机但是我并不知道出发结果。我给司机打电话问她明知道再付过钱的情况下什么收取额外的钱，欺负乘客单独一人吗？司机让我联系客服并挂断我电话。我觉得这个司机品德有问题我现在要他向我道歉，并退还17.9和29.5中间的差价，病严重处罚这种品德不好的司机，并告知我处罚结果以及这个结果有什么影响。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
