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扫码未骑行被扣费7元要求退款
2024年8月10日扫码一辆电动车没有骑行 要求退款7元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车无故封号且频繁骚扰用户
本人跑滴滴顺风车被*台封号半个月 也没有什么实质性证据被莫名封号 距离现在封号快2个礼拜了还有两天就封号解冻可是滴滴顺风车*台一直打电话骚扰我说解不了 上次我就说知道了这还有两天快解封又来骚扰我说解不了
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴顺风车司机爽约且客服处理不当
3月28日，我在滴滴*台预约3月31日鞍山海城至沈阳顺风车，29日车主接单。预约当日车主未按时出现，电话沟通称有事不确定出发时间，且态度恶劣让我自行取消订单，后续车主又未经与我协商直接取消订单。
我投诉至滴滴*台，希望*台介入协助解决，但因无法联系到人工客服，且第二日预约了沈阳专家看病，当日必须要到沈阳。无奈请假半天自驾返回海城接父母，往返耗时*6个小时，产生误工费、路费及高速费。
当晚才与人工客服取得联系，客服一直在消极处理我的赔偿诉求，对司机处理也是模糊回应。
对滴滴*台的诉求如下：
1. 经济赔偿： 误工费、沈阳返回海城再返回沈阳的往返油费、高速费，共计500元。
2. 正式道歉： 要求滴滴*台就其监管服务缺失和客服处理不当，向我进行正式的书面或电话道歉。
3. 整改反馈： 要求*台依据其规则，对该司机的爽约及恶劣态度行为进行严肃处理，并将处理结果明确告知我。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
司机迟到恶语取消订单致误车
司机不按时到达，并且恶语相向，取消订单，造成赶车延误。联系*台协商未果，现要求滴滴出行*台3个工作日内处理司机。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车司机爽约致误机索赔
2026年4月2日在滴滴顺风车打了一辆车4月3日早上五点从星鹏商务大厦到广州白云机场T1航站楼乘机，谈好费用司机接单表示5点出发，后第二日凌晨电话不接*台消息不回爽约导致重新打车来不及误机，后退票重新买票造成损失要求*台赔偿，也提供了相关材料，但*台表示只赔偿142，因为是司机单方面违约，希望商家和司机赔偿全部损失
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机要求加价致订单取消，索要赔付
2024年4月14日在滴滴叫了一辆车，司机要求加钱急没坐车，在高德叫了顺风车走的，要求赔付19元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机暴雨中恶意取消订单
说得好好的过来接她们了 下大雨跟他说了还有20分钟到，到了半路上给我取消订单，你不做了，你提前说不就行了吗？大学上上到肚子里面去了，必须给我赔偿，必须给我一个说法。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机恶意取消订单致用户深夜滞留
我们提前一天预约好了时间，到了约定时间也没有到，联系司机就说15分钟以后，然后到了11.55也没有过来，我们又打了电话，他说要去火车站接个人，还要15分钟，过了10分钟以后他就取消订单了，我们就在路边等，两个女孩子，半夜十二点，后面我们从别的*台才打到车，本来一点就可以到家的，被他这么搞我们三点才到家，凭什么他的问题让我们承担？滴滴客服一直反馈一直没有得到回复，每次都说给券，请问这样的*台我还敢用吗？
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车导航误入限行区致罚款
2026年4月3日10点左右在滴滴顺风车*台司机端接了一个顺风车订单，在送乘客期间滴滴导航在没有提示限行的情况下导航到北京2环里，导致车辆违法扣款100元，滴滴导航在知道限行的情况下作出错误的导航滴滴应当承担违法罚款100元，要求*台给予返还
投诉问题
申请退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行定位错误致未送至指定位置
4.22早上七点四十上车，终点是地铁站 地铁站往右 *台定位往左，导致实际的终点与我要去的地点不一致 导致了我只能在机动车站下车跑过去，*台客服甩锅司机，未得到相应的解决办法 请*台给出一个解决办法
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
