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司机行车中玩手机，服务严重不到位
12月2日，晚上20点10分，司机双手离开方向盘，在哪里刷了10公里视频，看电视，看直播如下上传了图片，拍摄视频，这是服务表现？这是打车的标配？我打车就是为了方便你玩手机的。希望滴滴尽快查一下，司机在车内干嘛，当前行程退款，50优惠券赔偿。
投诉问题
申请退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机态度差且退款未处理
2024年一月一日在滴滴打车司机态度差，要求退款到现在也没有退
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
滴滴顺风车司机加价辱骂并赶客
11月29日 我在滴滴*台约了顺风车 司机承诺6点道 迟了*半小时 刚上车说得再给加六十 我反问他六十 他又说二十 等 就出发了 等下了高速 他让我加价六十 从我打车到目的地 *台上一个人是四十两个人是六十 我说顶多再加二十 他有要求我承担所有高速费 在打车之前已经商定好我承担部分高速费 我不认可这个结果 司机就开始辱骂我 要求我支付所有的费用 我说到目的地支付剩下的费用 他开始更激烈的辱骂 并且赶我下车 中间对我人事安全问题 有严重的影响
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴客服误导优惠券使用致无法兑付
滴滴站点巴士客服*人 晚点 我们从丽江到大理坐了一次
返了券 因为很谨慎 特地提前问了滴滴客服
我和我对象打了两个客服 一个一问三不知 一个知道一点 但不多 说问清给我回电 回电说券在有效期内使用就行 购票日期不受有效期约束的
因为可以提前订票付款 客服意思提前订票付款就行
当我们想定第二张票使用优惠券 发现
并不是客服说的这样………………………
购票日期受有效期约束
然后在行程开始前三天我们就开始打客服电话了
先是互相踢皮球
滴滴客服要我们找云南站点巴士客服
云南的说不管 是滴滴自己做的活动
给了三四种客服电话
还是什么解决方案都没有
现在每天都是不同客服回电
回电也应该是了解事情经过才对
实际上并没有
不同的客服回电给我们 依然不解决问题 只说反馈 不清楚 等一等 官方的回答了废话 每次还要我们再重复一遍问题 至今没有解决问题 要求滴滴赔付一百元优惠券
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、优惠劵问题
处理中
滴滴顺风车虚假行程扣款无法联系客服
本人于2025年5月14日在石家庄正定古城打滴滴顺风车回山西省大同市丰泽园小区，滴滴司机在接单后打电话询问手机尾号（声称两个人拼车，拿尾号看一下先接谁），后直接滴滴上面显示到达目的地，手机直接扣款。打滴滴客服和滴滴小程序沟通一直未接到客服电话，拉黑举报也未与本人联系，故申请维权。
上传图片可显示接单时间和到达时间在两分钟内。实际距离365公里。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出租车多收费退款金额不符
我在2025年11月27日，通过滴滴*台打了出租车去浦东中学。下车比较匆忙，司机发来69元的金额，直接就支付了，下车才发现发票金额只有46。当天向滴滴*台投诉，*台认可，并称已对司机作出处罚，多付的钱款3-5日到账。12月2日，再次联系客服咨询退款，说可以退还20.37元，但我实际多付23元。当日客服打电话过来，反复强调司机已处罚，钱只能退20.37，在我表示不认同后，说会向上申请并24小时回电。今天再次接到客服电话，态度依然不变，说了长篇大论司机已处罚，退款只有20.37。我不知道*台的金额怎么出来的，我只认可发票，发票金额是最准确的，我要求退款23。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
滴滴司机绕路且客服敷衍处理
2025年11月22日21时12分订单，打滴滴司机绕路价格超出预算5、6元，耽搁了我的出行，向滴滴客服反应问题，滴滴客服首先不承认存在的问题一直忽悠，后来又承认确实偏航有聊天记录截图，客服故意刁难乘客。诉求要求滴滴客服道歉并开除，该订单给与赔偿相应路费10倍。
投诉问题
申请退款、服务不到位、绕路
处理中
滴滴司机恶意取消订单致迟到
早上上班，约的滴滴顺风车，司机师傅没等我上车自己跑了，我又另约快车上的班，上班还迟到了，原有行程受到严重影响，向*台申诉，*台仅赔付了10元优惠券，我认为赔付不到位，要求退补我后来打车的差价和误工费500元
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
司机拒载绕路接单 滴滴服务不到位
本人于2025年12月3日使用滴滴*台叫车，与司机约定好07:40左右到达接驾点。07:37致电确认时，司机告知约07:43到，此过程沟通正常。
但上车后，司机突然表示临时接了其他订单，需绕远路去接另一人。我当即明确说明该安排会严重耽误我的行程，可司机仍拒绝继续提供服务，直接拒载，导致我后续行程被迫中断。存在恶意制造紧迫感从而额外付车费送达等情况。
现提供关键佐证信息：一是07:21、07:37与司机的两次通话记录（可通过*台或手机通话记录核查）；二是本次行程的订单截图（含司机信息、接驾地点等）。
恳请*台对司机临时接单边、无理解除服务的行为进行核查，并依据*台规则给出合理处理方案，同时反馈处理结果。
投诉人：阿李
联系电话：181****0006
投诉日期：2025年12月3日
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、绕路
处理中
滴滴拼车多收高速费且拒绝核实
我于2025年12月1日在滴滴出行*台打了车，车型是滴滴出租车拼车且当时为一口价，但在我下车准备支付费用时，发现和我一开始的费用不符，多出了一个高速费，当时全程在市区，没有高速这一说，所以找滴滴客服理论，要求是让*台去核实，让我支付正常费用即可，在给我打了两次电话中，给我的解决方案均是只给10元优惠卷，我问是否核实了我的费用是否正确，回答：他们不需要和司机核实，并且只给我优惠卷，让我下次打车用，我表示以后再也不会打滴滴出租车了，他们扔不给其他方案，在两到三天内投诉无果后，我不想继续纠缠，我现在的诉求是，投诉滴滴*台，且这单既然费用不给我改回正常费用我也不支付了。图1是我当时行程中截的图，由于我有一张12元优惠券所以显示4.81的一口价，后续第二张是我支付时点开费用显示的，16.81-12=4.81但不知道为啥多了一个8块高速费，很莫名其妙。然后他们这个过程中一直扯皮，我这个优惠券也今天马上就要到期了，我这单没法支付，马上优惠也没了，我大概得原价支付这24.81。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
