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滴滴司机服务态度恶劣且未受处罚
2026年2月3日中午13点04分，从江门市蓬江区万达广场1号门到蓬江区凤山水岸1期的订单，车牌粤JDK7603，司机翁师傅，我打车的时候就在路边等，然后他来了在我的对面，但是没停下来，是慢慢往前走，然后我不知道他是想我过去还是掉头过来我这边，我就站原位不动，后面他加速往前然后打电话给我，已经很暴躁说我怎么不在路边等，那边不能停车，我说我在，他又说我怎么不招手，后面上了车，还在讲这件事，我说不知道你是想停下来我过去还是怎么样，他就很暴躁，后来他说如果再这样，就下车，当时接了我们到叫我们下车估计就1分钟时间，下车时我说一定投诉你，他说你就投诉，不投诉的话你就正扑街，这件事跟滴滴那边反映了，也联系了我，但是并没有对司机做到切实的处罚，目前还在正常接单，只是说给我补偿优惠券，我不接受，就是这样的制度，包庇司机，才敢这么嚣张的对待我们这些乘客，希望有人能跟进这件事，对司机先进行相应培训，再上线接单，并不是说打人才叫严重，一个这么没素质的人，说不准下次就不是骂人，而是打人呢，总不能事情发生了才解决
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服务不到位
处理中
滴滴未经同意扣用现金券致报销受阻
2026年2月4号晚，通过滴滴出行app出行，订单金额37.9，但是支付宝付款界面只有9.9，我仔细查看了下，滴滴的免密支付直接抵扣我一张28元的现金抵扣券，不是滴滴出行app的优惠券，在没有征得我同意的情况下，滴滴无端使用我的现金抵扣券，且和滴滴客服多次沟通，客服置之不理霸王条款不给解决。因为28元的现金券是我私人用券，而37.9的订单金额我是要走公司的报销流程的。现在的诉求是先退款退券，重新发我支付链接，我重新付款37.9，且正常开具发票。感谢*台帮助
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
滴滴顺风车账号被无故封禁
滴滴顺风车无缘无故封禁账号 在*台接单 亲自接送乘客 需要解封
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账号问题
处理中
司机玩手机致误车，客服失联索赔
在20260202帮我妈妈在滴滴出行上面叫了一辆车去燕塘站点做大巴车但是过程中司机多次玩手机，不认真开车，我妈多次询问能否准时到达目的地，其表示没有问题的。车票是16:55分的，最后在16:56才到达目的地，导致没有赶上车。在该站点无法乘坐下一班车，只能重新到其他站点再去坐车。浪费了来回打车钱和车票，并且白白浪费了几个小时。多次联系滴滴客服表示在48小时内回复，但均无回复，要求把来回的打车费用31.2+18.2+没有乘坐到的汽车票58元补偿回来。
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联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴以异味为由封号缺乏依据
说我车里有异味，本人基本一两天就洗车，要么洗车店，要么自助洗车，哪里来的异味？这种恶意投诉还可以成立？还封号，还有香水在车里，本人不抽烟，天天洗澡洗头。给我个公*的说法
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霸王条款、账号问题
处理中
滴滴货运订单完成后拒开发票
本人于2016年1月27号，在滴滴app中下了一单货运服务，订单完成后，滴滴*台拒不给开发票。多次打滴滴客服无果，本人诉求是要求是按订单金额给予开具相应的发票
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霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车无故封禁账号拒不恢复
滴滴顺风车无故封我账号，要我提交资料审核，上交所需材料后不给恢复账号，问工作是什么原因，他们都解释不出来。本人无犯罪记录史，无酒驾，无吸毒，无任何不良记录，别的*台都能正常使用，为什么滴滴不给通过？要求滴滴恢复账号
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账号问题
已完结
滴滴司机危险驾驶且*台不处理
司机严重危险驾驶*台不配合处理车内录音录像是摆设*台包庇客服经理不给处理。说只会加强监管。不处理订单费用以及关闭危险驾驶不解决专员表示不再处理
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不予退款、服务不到位、车辆安全问题
已完结
滴滴*台拒赔醉酒乘客致车辆受损
我于26年2月2日下午5点28分接了一单滴滴*台的网约车！ 由于乘客醉酒导致车辆受损！ *台一直以报警 及让我提供录音或录像证据证明！请问*台录音干嘛用的？并且这么大的声音*台说没有听到！ 我一度怀疑他们在拖延以及不想处理问题！已经三天了当时叫我去修车，后续就这样拖延不处理！请有关部门直接介入此事处理！
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服务不到位、车辆安全问题
已完结
滴滴跨城单空返且不优先派返程单
每一次的跨城单都是空返，说好的返程单优先，先在那里了？找客服次次都是各种理由各种原因，明明就在附*就有单偏偏不给单返
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服务不到位、账号问题
已完结
