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滴滴出行遏制司机账号接单
该*台故该*台故意遏制司机账号不给接传单。利用*台后台的规则，强制司机只能接小单。每天流水几十块。*台利用科技手段遏制司机的账户，并以莫西有的*单行为异常为由，遏制司机账号不给*单。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
司机未送至指定位置且*台处理不力
我于2025年12月28号从双流机场打车回家，快到家的时候我提前给司机商量我拿东西，绕路距离估计也就100米左右，这个*台可以调取实时的行程，能看到的，司机不怎么情愿，说：你这是一口价，我才挣50块钱，我说师父前面走回去路程差不多的，我到了拿东西的那里我就下车了，2分钟后走出来车居然不见了，我说你在哪里，他说你不是下车了嘛，我就离开了啊，我说我的包还在你车上，他很不情愿的说给我送过来，等了几分钟后车到了，因为我到家还有一段距离，我就上车了，我说我还有一里多路才到家，他让我下车，说我已经下车了，行程就算完成了，我说我到家还有距离呢，这是大晚上，这样心里很不爽，最后还是下车了，走了十几分钟到家了，原本就是大半夜，司机还这样我就真的很生气，我就反馈给滴滴*台，处理回复很慢，你们可以调取他们*台处理时间节点，这种事情都不能及时处理，而且总是拿话术来搪塞，我也是服务行业，*台一而再再二三的搪塞我，我又感觉这个*台挺……有种店大欺客的感觉，投诉这个司机，也投诉滴滴*台，这里反馈没用的话，我再继续投诉其他途径
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴顺风车预付90元未接单未退款
我于2026年1月7号上午9点34分在滴滴出行顺风车预付了90元没有司机接单后来我就取消了 然后到现在没有收到退款 打电话给客服 客服还总是糊弄我说没有看到支付信息 我要求退款
投诉问题
申请退款、联系不到客服、不予退款
处理中
申诉解决手机号153****8461能注册滴滴出行车顺风车车主端，能正常接单的问题
尊敬的滴滴出行*台审核团队：
您好！我是手机号【153****8461】的持有者，现就该手机号注册滴滴顺风车车主端受阻、无法正常接单一事提交申诉，恳请团队重新核查并协助解决，感谢您的支持与协助。
该手机号为我个人长期使用的有效号码，绑定本人实名信息，无任何违规使用记录。我*期尝试注册滴滴顺风车车主端，按要求提交了身份证、驾驶证、车辆行驶证等证件，确保车辆车龄在8年以内、车型符合*台车型库要求，所有信息真实准确，无伪造、篡改情况，初衷是日常顺路合乘，绝非用于非法营运。
目前注册流程受阻，无法正常接单，经自查未发现信息填写错误，推测可能是证件信息识别偏差、系统风控误判或审核遗漏导致。我已重新核对所有提交材料，确保照片清晰无反光、信息一致，并仔细研读《滴滴顺风车用户规则》，明确了车主端注册及接单的合规要求。
我承诺注册成功后，将严格遵守*台规则，仅提供顺路合乘服务，不从事营利性营运，保持良好信用记录，主动维护司乘双方安全与*台秩序。恳请团队核实我的证件信息及注册资质，协助解决注册受阻问题，让我能正常注册车主端并接单。盼复！
申诉人：手机号153****8461持有者
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴出行乱收费且客服敷衍
我于2025年12月30号17点4分打的滴滴出行，*台乱收费、乱定价，恶意扣费，切同样的订单，同样的车，里程少的反收费更高，我于2025年12月31号联系滴滴客服反映问题，客服仅以“系统自动计价”为由敷衍回应，未提供合理的计价依据，也未给出具体的解决方案。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及公*交易的权利。滴滴出行的乱收费、乱定价行为，已严重侵犯了我的合法权益，给我造成了经济损失和不良体验。
现我郑重提出以下诉求：
1. 请贵司立即对该订单的计价明细进行全面核查，并向我提供详细的计费公式与依据；
2.因本次乱收费事件给我造成的时间成本与精神困扰，要求贵司赔偿；
3. 对*台计价规则进行整改，完善价格公示与提前告知机制，杜绝类似问题再次发生。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机驾驶不当要求减费处理
本人2026年1月7日下午1点多在滴滴出行APP进行叫车，一个极速拼车的司机来接我，车牌号:浙CAY7635司机未按照导航路线驾驶，司机分心驾驶以及司机向乘客寻路行为，等多种违背司机观念的驾驶行为。我要求该笔订单免除一半费用，司机这种行为已经危害市场发展*衡，希望滴滴出行严肃处理
投诉问题
不予退款、服务不到位、绕路
处理中
滴滴借款优惠券免息争议
滴滴借款说的是领优惠券免30天的利息，结果说我的优惠券没领一个月要支付他们825.84块钱的利息，太黑了
投诉问题
收费问题、霸王条款、优惠劵问题
处理中
滴滴打车费用超标且投诉无果
用滴滴*台打车 车费超出实际预估价格且界面没有提示用户 去滴滴投诉不处理
投诉问题
收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
滴滴车主用户153****9022需要提升服务分满分
尊敬的滴滴*台客服团队： 您好！我是滴滴车主用户，账号（ 153****9022 ）。此次致信，是希望就我的账号服务分问题提出申诉，恳请*台审核相关情况，将我的服务分恢复至满分状态。自加入滴滴*台以来，我始终严格遵守*台各项运营规则，将服务质量放在首位。日常运营中，我坚持文明驾驶、规范接单，主动维护车内整洁环境，对待乘客热情周到，尽力为每一位乘客提供安全、舒适的出行体验。在过往的服务过程中，我始终秉持诚信运营的原则，无任何恶意拒单、绕路、违规收费等不良行为，也从未收到过乘客的重大投诉。对于当前服务分未达满分的情况，我进行了认真自查反思。经过梳理，我推测可能是部分服务环节中存在的微小疏漏，或是系统统计过程中的特殊情况导致。针对可能存在的问题，我已再次仔细学*了*台的服务规范，明确了各项服务细节的要求，后续将进一步加强自我约束，在接单响应、行程沟通、下车送别等各个环节都做到更加细致周到，全力避免任何可能影响服务分的情况发生。服务分是*台对车主服务质量的重要评价标准，也是我开展运营工作的重要依托。恢复满分服务分，不仅是对我过往合规运营、优质服务的认可，也能让我更有动力为乘客提供更优质的出行服务。我深知*台对服务质量的严格要求，也理解*台为保障乘客出行体验所做的努力，我愿意积极配合*台的各项审核工作，提供任何所需的相关信息。恳请*台客服团队能够综合考量我过往的服务表现和合规运营记录，对我的账号服务分进行重新审核。如审核通过，我承诺未来将继续严格遵守*台规则，以更高的标准要求自己，用心做好每一次服务，不辜负*台的信任。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待能够得到您的积极回复。 此致 敬礼！ 申诉人：（ 153****9022 ）账号车主
投诉问题
服务问题
处理中
滴滴车主用户191****9828需要提升口碑值到满分使用
尊敬的滴滴*台客服团队：
您好！本人是滴滴*台的一名车主，账号（ 191****9828 ）一直以来始终秉持安全第一、服务至上的原则，认真履行车主职责，全力为乘客提供优质、便捷的出行服务。此次致信，是希望就本人口碑值提升事宜向*台提出申诉，恳请*台审核，助力本人将口碑值提升至满分。在日常运营过程中，我严格遵守*台各项规章制度，自觉维护*台形象。行车前，我都会仔细检查车辆状况，确保车辆性能良好、车内干净整洁，为乘客营造舒适的乘车环境；行车中，我始终保持*稳驾驶，不超速、不违规变道，严格遵守交通规则，保障乘客的出行安全。同时，我注重与乘客的沟通礼仪，主动问好、提醒系好安全带，根据乘客需求调节空调温度和车内音量，全力满足乘客的合理出行诉求。对于此前口碑值未达满分的情况，我进行了深刻的自我反思和复盘。可能在个别服务细节上仍存在不足，比如在高峰期接单后，因路况复杂未能及时与乘客充分沟通行程时间，或是在服务结束后未能第一时间提醒乘客携带好随身物品。针对这些潜在问题，我已制定了详细的改进计划：今后将提前预判路况，接单后第一时间与乘客沟通行程安排，减少乘客等待焦虑；服务全程更加细心周到，重点关注乘客随身物品，避免出现遗漏情况。我深知口碑值是*台对车主服务质量的重要评价标准，也是乘客选择出行服务的重要参考。提升口碑值至满分，不仅是对我自身服务能力的认可，更是我为乘客提供更优质服务的动力。未来，我将以更高的标准严格要求自己，持续优化服务流程，提升服务水*，用更细致、更贴心的服务回馈*台的信任和乘客的支持。恳请*台能够综合考量我日常的服务表现和改进决心，对我的口碑值进行重新审核。我将珍惜此次机会，始终坚守服务初心，为*台的良性发展贡献自己的力量。感谢*台客服团队在百忙之中审阅我的申诉，期待能够得到您的积极回应。
此致
敬礼！
申诉人：滴滴车主191****9828
投诉问题
服务问题
处理中
