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滴滴顺风车严重超载延误三小时
昨天预约的下午5:00左右出发的滴滴出行顺风车，司机联系我要提前走我下午4:12就已经坐上了这个顺风车我的页面显示只有一个拼单，结果路接了两个人还有一个是司机的朋友拖了三个多小时不要太过分了吧后面还有别的安排这不全部都耽误了吗打这个顺风车是因为看到只有一个人拼单加上我一共两个人为了舒适性结果车上做得满满的就不说了拖了三个小时，联系*台客服说的是人工结果我看也就是和稀泥，没有任何解决办法喝方案，爱答不理的答非所问，联系了一晚上和今天一整天，我说要投诉了才说反馈给专员，结果到现在都没有人联系，我不知道这么大一个*台客服都干什么吃的，耽误行程浪费时间还态度恶劣，真恶心，我的诉求是给我全额退款并且赔偿
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行无故扣费13元要求退款
无用车乱收费 孩子在学校无原无故扣了13块多
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴顺风车司机无故取消订单致误机
2026年6月12日我在滴滴顺风车*台打车，苏KF58688接了我的订单，需要6月13日4:00前往机场，3:30分我给司机打电话沟通，第一通电话没人接，第二通我询问能否继续完成订单，司机承诺按时过来完成订单，但是到了4:00出发前未有任何形式通知无故取消，严重影响我的行程
投诉问题
联系不到客服、恶意取消订单
处理中
滴滴*台无故生成北京虚假订单
我2026年6月份在深圳。滴滴出行*台现为（滴滴），6月2号凭空出现一个北京订单。我6月份没有回北京。何况我已经两年多未用过滴滴App了。*台有问题！！！！
*台强行给我踢下线，重新登录。订单显示支付完成。6月2号深圳打车。未出现在北京。严查
投诉问题
收费问题、账号问题
处理中
滴滴司机诱*确认上车致虚假订单
本人于2026年6月6号14点10分预约的滴滴出行，车主诱*我在未上车之前点击确认上车，我点击确认上车后进入*台发现已到达目的地订单已完成，全程800多公里 几分钟订单就完成，滴滴出行怎么做到的，本人没上车，没坐车，要求*台全额退款给我。
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行账号被限单致收入骤降
突然账号出现问题。接不到单，4.5个小时收入12块钱，严重怀疑*台对我账号进行了限制派单。所有的接单方式我都用了，就是接不到，跟静默一样，图片为证
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
滴滴出行拒开发票且不提供订单号
2026年6月9日在滴滴出行打车，行程21：03天津市升和泰科技有限公司-21：52天津市河西区君禧华庭，先预付179.13，结束退回4.13，实际车费175，第二天找AI和人工客服要求开发票，客服拒绝开发票，之后找AI客服要求提供订单编号也不提供
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服务不到位、发票问题
处理中
滴滴巴士错过站点无法退票退款
事情经过：
我错过了这趟站点巴士，APP直接显示行程结束，全程没有任何退票/改签的入口
花了钱没坐上车，也退不了款，体验感极差。司机师傅也没有打电话说退一下票。
请问*台的退票/改签规则是摆设吗？错过就直接没收全部费用？，而且你们自己说了发车两小时内退票只收取10%手续费，为什么我想要退票根本找不到退票按钮，显示的是已完成???能不能帮我退一下，学生真的没钱了
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行优惠券无法使用涉嫌霸王条款
有优惠卷不让用，纯纯的套路，霸王条款，忽悠人
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霸王条款、服务不到位
处理中
司机绕路接客致误机，涉嫌欺诈诱导
本人于 6.13通过滴滴顺风车预约从 裕鑫悦酒店前往 黄花机场需乘坐当日 7:30 起飞的航班。司机于 5:40 准时到达并接上我。上车后，司机亲口向我保证：“你放心，我肯定能让你赶上飞机，我天天早上走第一班飞机。” 由于我当时比较着急，听到这句话后稍微安心。
然而，司机并未直接驶往机场，而是告诉我“顺路带几个人，不耽误时间”。此后，他先后又接载了 3 名其他乘客。令我震惊的是，车辆行驶路线不断偏离机场方向，越开越远，每接一个人都需要绕行数公里。期间我多次表示担心误机，司机每次都用极其肯定的语气回复：“来得及，我说能赶上就能赶上”、“相信我，不会让你误事的”、“还有时间，别着急”。以上所有对话内容，滴滴*台全程有车内录音记录。
最终，车辆于 7:05 才抵达机场出发层。此时距离航班起飞仅剩 25 分钟，而该航空公司值机柜台在起飞前 40 分钟（即 6:50）已关闭。我无法换登机牌、无法托运行李，彻底错过航班。司机明知我赶 7:30 的航班，在时间本已紧张（5:40 出发，正常不堵车约需 40分钟）的情况下，仍然为了多接订单获取更多收入，强行绕路接客。更恶劣的是，他在过程中至少 3 次口头保证“能赶上”，让我放弃了换车的最后机会。这已构成欺诈性诱导。顺风车的本质是路线基本一致、轻微绕路。而该司机接的后续乘客不仅不顺路，反而将车辆导向远离机场的方向，导致实际行驶里程远超合理范围，耗时从正常的约 40分钟延长至 85 分钟。这本质上是利用顺风车*台从事非法网约车拼车业务，置首位乘客的行程利益于不顾。让我花了430改签
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
