(1).png)
滴滴客服电话态度恶劣并威胁用户
本人今天下午接到电话:95066的电话，对方自称是滴滴的客服。 跟我说了很多不明所以的话，驴唇不对马嘴。还恶意伤人。威胁我不给我处理问题。整体存在讥讽。业务差，态度差，人品差，包庇客服，骂我。 现在对其进行投诉，要求赔偿10元无门槛顺风车劵。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴违规判责致司机被罚
尊敬的领导，我是一名合规双证的滴滴司机，被滴滴*台判定诱导乘客取消订单并处罚，无法提供订单行程录音、沟通记录等核心证据，仅凭乘客单方说辞定责，违反《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中*台需留存音视频数据、依规取证判责的要求。现投诉滴滴违规处罚、拒不提供凭证，恳请监管部门介入，责令*台撤销处罚、恢复账号分值，并依规整改。
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴*台误判多收高速费并扣款
本人6月9号在佛山接到从旺角百货(冲表村环村南路店)西南侧到东莞广东福临门世家智能家居有限公司订单，订单实际高速费用91元本人支付该费用，并非*台预估的182元，因*台规定该订单不可协商返程费用，已按实际高速费91元添加到*台。现*台以多收附加费对我作出处罚并扣取本人支付垫付的高速费91元。*台判责本人不认可，本人并没有多收附加费，请*台撤销判责并补回被扣除的91元高速费。
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴出行涉嫌霸王条款且不回应用户诉求
狗*台不作出正确处理，只能找监管部门来处理吧
投诉问题
霸王条款、联系不到客服
处理中
滴滴强制派送亏本订单且不可取消
强制派送低于运营成本的订单，且不能取消！恶意用霸王条款绑架司机！
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
滴滴顺风车客服失误致砍价优惠失效
本人于昨天6月11日在滴滴上下了一笔顺风车订单，嗯，接单司机存在乘客不合理的情况。然后我联系了滴滴客服，他帮我对订单进行了取消。然后在此过程当中，我有一笔顺风车砍价，大概8元左右。然后客服告诉我说并不受影响。但是我昨天晚上在看此笔订单，没有人接单。我担心没有人接单的问题。再次联系在线客服，他跟我说。如果取消订单，将会没有砍价的优惠，我觉得不合理。我联系在我联系电话客服，电话客服跟我说不影响，然后我说那你指导我操作，他说你自己操作就可以，于是我在。电话过程当中，自己进行了操作。由于过于紧张，我将订单下成了今天早晨下发错了日期。今天早晨司机赶到之后才发现，订单下错。然后我再次。下发预约订单，发现7元的这个砍价已经没有了。然后，由于这客服的前后反复的失误，造成了我的优惠券儿损失，并且耽误了我的行程，让我今天还早起了。所以我现在对客服这边儿进行投诉，我要求顺风车赔我一张10元无门槛的顺风车打车券儿，我今天再下单。
投诉问题
不予退款、服务不到位
已完结
滴滴网约车未送达电影院门口致误场
我打了个网约车就是去电影院了，然后呢去到了之后我找不到电影院门口，然后耽误我看电影。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
司机错地点拒载并恶意取消订单
粤BAM2158・緑
比亚迪-D1-MPV
詹师傅
我本来叫车上车点准确无误 司机去错地方 我过去找他他说我迟到 拒绝接载 可是我上车点无误 司机本身没有取消订单 等我过去的时候他在我面前取消订单了 惡意取消订单
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
司机去错地点拒载并恶意取消订单
粤BAM2158・緑
比亚迪-D1-MPV
詹师傅
我本来叫车上车点准确无误 司机去错地方 我过去找他他说我迟到 拒绝接载 可是我上车点无误 司机本身没有取消订单 等我过去的时候他在我面前取消订单了 惡意取消订单
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
无障碍提升分满分调整申请
尊敬的滴滴*台审核团队：
您好！我是*台认证的无障碍专职司机（ID：153****2002）。在日常营运中，我始终致力于为特殊出行群体提供安全、温暖的乘车服务。结合*期的服务数据与长期的无障碍营运表现，特向*台申请核实我的服务记录，并恳请将无障碍提升分调整至满分。
回顾*五百单的服务明细，我始终保持着稳定的出车接单状态，累计完成357单初始订单与137单综合表现订单，并获得31次完单额外加分及10次乘客好评。在日常运营中，我严格遵守*台规范，用心维护乘车体验。针对过往6次取消订单记录（共计扣除36分），我已进行了深刻复盘与彻底整改。在后续的营运中，无论是普通订单还是无障碍专属订单，我都做到不随意取消、不拒载；接到无障碍派单后，第一时间确认接单，主动与乘客沟通上下车点位，预留充足的等候时间，全程耐心等候，绝不催促行动不便的乘客。
在完成*台全部无障碍专项培训后，我将帮扶视障及肢体障碍乘客的标准流程严格落实到每一趟行程中。车内长期保持整洁宽敞，并常备各类便民物资。当途经医院、康复中心、老年社区等特殊人群高频出行区域时，我会刻意放缓车速，尽量避开颠簸路段。遇到携带导盲犬或需要搀扶上下车的乘客，我都会主动下车接应，引导其避开台阶与路障；到达目的地后，护送至安全区域才结束行程。这些用心的服务让我收获了众多乘客的正向反馈，*期未产生任何新增投诉与负面评价。
我非常看重无障碍司机专属标识，也深知无障碍提升分是*台对特殊出行服务从业者的认可标准。目前，过往扣分问题已全面整改完毕，*期营运全程严谨规范，未再出现任何取消订单或服务疏漏行为，各项加分指标均在稳定积累。日常接单中，我始终优先承接无障碍派单，并愿意积极配合*台完善城市的无障碍出行服务网络。
恳请工作人员调取我的全部无障碍行程记录、乘客评价及*期接单数据，核查我整改后的完整服务表现，协助将无障碍提升分调整为满分。未来，我将继续深耕暖心无障碍出行服务，严格恪守*台规则，用细致周到的帮扶为特殊群体提供安心、顺畅的乘车体验，不辜负*台的认证与认可。
感谢您在百忙之中查阅我的申请！
投诉问题
账号问题
处理中
