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滴滴*台未按规则判责致司机被误罚
我于2026年3月17日接到一个从卧龙山到*湖出站口的一个一小时内出发的预约单，接到单后简单喝了点水检查了一下轮胎情况边朝向乘客的方向出发，在途中乘客打来了电话处于安全原因我没有接听电话，待安全状态下我给乘客打了过去，通话时间是9点32分，乘客说怎么显示要22分钟才能到，我说路上有点堵车，那前面显示的时间不准，我大概17分钟左右就可以赶到。待会接到你我路上再给你加速送你去目的地，乘客说好的，那你快一点。于是我继续向着乘客的方向行驶路上没有偏航。在9点40分距离乘客大约2公里左右乘客突然取消了订单，乘客的预约用车的时间是9点45分，还没有到达乘客的用车时间，根据*台规定没有到达乘客的预约用车时间，乘客取消司机无责，而*台却根据录音主观判断，不根据自己设定的时间规则进行判责，如果我9点45后分还没有到达上车点那是我的错我没有意见，我车不是没有动也向乘客方向出发了没有偏航，至于路上是否堵车不是我能预判的，滴滴导航系统本身就经常定位不准漂移。也给乘客表示了接驾意愿乘客也明确表示了同意愿意等。我是*台的优秀司机服务分131.5分，没到用车时间乘客提前五分钟取消了订单却判我有责，丝毫没有考虑司机的以往表现！*台这样做让我感到寒心……我认为不合理要求撤销扣款和处罚！
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霸王条款、联系不到客服、恶意取消订单
已完结
滴滴导航定位误差100米致误下车
本人2026年3月21日晚上6点左右到目的地博思园教育导航提示我下车，后面我支付车费的时候发现地图上定位不对，定位存在误差100米左右，而且这种情况持续了很久，我以为这种情况滴滴会自动修复没想到一直存在，打车就是为了方便要不然我早就坐公交车了，希望滴滴退费退款
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不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴账号实时单成交率异常下降
我的滴滴账号昨天开始成交率就不正常，原来时候做一单实时单成交率就是100%，但是昨天开始实时单做一单成交率只有23.然后逐步增加，奇怪了是不是你们滴滴系统代码出问题了哪怕我实时单接几单完成几单没有被取消成交率也到不了100%，希望贵*台相关领导可以帮我恢复我的实时订单成交率谢谢，相关不正常的成交率我拍了照片上传了，就是这四天不正常其他时间都是正常的
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴电动车故障无法还车致扣费
我在滴滴扫了一辆电动车发现不走，一直还不了车，过了半小时才成功 要求退还7元
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴网约车超载且收费不公
当时我们从重庆市云阳县凤鸣镇路边一辆小轿车，将我们送达的目的地是重庆市云阳县陈忠诚后面他带着我们两位乘客在凤鸣街道转了三圈，然后我们是以10元每个人上的车，两个人就是20元，但后面有三个人去重庆市云阳县中环路，比我们的目的地路程还要远一些，三个人共20元，我们两个人共20元，并且当时车辆超载了，本应加司机一人，共5人，后面加司机总共车里就有6个人，收费价格太高了，而且不安全，车辆超载
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收费问题、车辆安全问题
处理中
滴滴强制派第三方车辆且收费不合理
勾选的车型没有正常派单，系统自动勾选第三方*台车辆且派单，价格出入不合理，且无法关闭第三方*台
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车诱导购买通勤卡未兑现奖励
3月20日周五晚上接了一个顺风车邀请单，然后界面显示让我购买3.99元的通勤卡，每单可以额外多付我5元奖励。于是我就购买了。然后，才开始行程接送人。
但是，结束订单时候，5元奖励却没有到账。客服辩解称要下一个订单才生效。*台存在诱导，欺*行为，购买页面并无详细提醒声明，直接付款。
在此，请求消保帮我投诉滴滴顺风车*台，要求*台赔偿此订单5元损失。
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴出行无故认定司机加价并处罚
上车前已经跟乘客说清楚，有返程高速费，乘客同意我才开始形成的，怎么现在又说我加价意见，我有出高速的票？我还少收乘客的钱。
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收费问题
处理中
滴滴顺风车司机迟到态度差，客服失联
26年3月21号 通过滴滴*台预约了顺风车 司机迟到➕态度恶劣 滴滴*台客服多个电话打不通 打通的电话客服听不懂人话 备注半天也不为我解决问题
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联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴纵容司机重复收取高速费
滴滴*台纵容司机随意增加费用，高速费52元消费者自己支付，司机仍然将高速费加入订单，车费222元，司机加收52，为274元。费用不透明，坑害消费者，投诉后无人处理，处理速度非常慢。将所有问题归咎于消费者，没有任何对司机的调查处罚。备注，图中支付的224元被本人自己优惠券50元抵扣，优惠券为个人财产，实际支付仍为274
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收费问题、服务不到位
处理中
