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滴滴顺风车拼客延误且车内有异味
本人于2025年12月14日乘坐滴滴顺风车本人预约的十一点半的顺风车司机打电话过来说能不能提前说赶时间我就答应了然后上车之后两个小时都还没出佛山一直在车上拼客原本一个半小时的路程硬生生从十点半开到下午两点才给我送到 车上还有严重异味不知道是其他乘客身上的还是司机车上的
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申请退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴顺风车司机拼客辱骂且未送达
本人于2025年十一月29日乘坐滴滴顺风车出行期间司机一直在路上拼客 拼了一批又一批导致我坐了五个小时都没有到达目的地司机还对我进行辱骂甚至想要动手 还说故意最后送我给我扔在半路就去送其他乘客
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服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
手机遗失车内，要求查找并归还
我于2025年12月11日晚上9.30左右在广西南宁桂豪新苑一栋上车 因为喝醉了酒朋友送上滴滴的 在中途有下车呕吐一次 然后10.15下车手机未拿在手上 上车一定拿手机了报警查了监控 我现在的要求是需要滴滴*台帮我查到司机的联系方式 已经帮我查车内监控视频 帮我看看是否是司机捡到还是下一个乘客捡到 我需要他们的联系方式 我现在的要求就是帮我看视频看我是否手机被司机或者下一个乘客捡到 司机为宾师傅 车牌为桂ADW2989 订单号第二张图片有 请帮我找到手机 手机价值13000
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联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机绕路恶意取消订单致损失
2025年12月14日21时03分下单网约车，21时07分与司机通话告知我需要赶高铁，他告知我马上到，21时14分司机与我通话，说他接不了我，随后他故意绕路，去接下一位乘客，让我取消订单，21时16分司机与我通话说让我取消订单，说接不了我，侵犯我的正当权益给我造成经济损失，损失约900元，其中:高铁票98元，2025年12月15日一天课程本科基础课程，约800元。
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服务不到位、恶意取消订单、绕路
处理中
花小猪*台服务不到位且拒不处理
花小猪*台根本没做出相应的回复，我已经在警方备案了，没处理好，还几次申请归档。想逃避责任。
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴网约车事故致伤索赔
本人于2025年12月6日早上9点24分打了滴滴*台的网约车。在石家庄市鹿泉区桐冶镇，网约车司机与一辆电动三轮发生车祸，我乘坐在后排。车祸导致我左腿软组织挫伤，左膝擦伤并有积水，右手拇指擦伤，面部擦伤，唇部撕裂，唇部撕裂在河北以岭医院缝了两针。期间就医费用全部由我本人自行支付，司机和*台没有对我进行过任何人道慰问和安抚。因为我的工作需要长时间讲话，唇部撕裂导致我无法顺畅沟通，向公司请假9天，产生误工费用2100元，就医费用1,395.33元，多次往返医院就诊复查拆线的交通费用，身体疼痛产生的精神损失费营养费均需要*台给出合理赔付。
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机未告知上高速多收费
我打的车是一口价的，司机没给我说，直接上高速了，然后让我额外支付高速费，高速费9元也无所谓，就是太恶心人了，这一段距离，用的着上高速吗，司机看我打的一口价，不想走远路，也不通知我，到付钱的时候才给我说，态度很恶劣，说现在打车都这样，你坐别的车也是这样，不能改，不想坐上车之前自己取消，希望有关部门整改一下
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收费问题、服务不到位、绕路
处理中
滴滴打车券无法使用且拒绝赔偿
我在2025.12.13日打车，使用了一张20元助力券，*台没有扣费，12.14日我手动付费后重新助力了打车券，但是*台不让我使用。再助力之前我特意看了，付款账单抵扣的是昨天的券，并且没有告知昨天已经算在抵扣里的券，今天要重新算使用次数。我在当天首次打车，但是*台却不让我用券。我要求将我助力的券折现还给我。并且赔偿我时间和路途损失费。我着急打车才会选择滴滴，但是沟通无果，十分生气！需要赔偿！
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收费问题、服务不到位、优惠劵问题
处理中
滴滴司机辱骂乘客并恶意取消订单
我于2025年12月14日15点04分在滴滴*台打车，车程起止点：从壹心校外托管导学号AI自*室到山水小区，车牌号为：津ADG0796，司机辱骂乘客，并不经乘客同意，私自取消订单，赶乘客下车。辱骂乘客是臭要饭的等字眼。致使乘客带着孩子在路边冒着寒冷再次打车，身心遭受伤害。在滴滴*台投诉后，一直是机器人敷衍话术，乘客要求：1滴滴*台提供录音、录像给乘客，2滴滴*台严肃处理司机，封号，培训，罚款，列入重点观察黑名单。3对乘客给予经济补偿，滴滴*台及司机对乘客做出道歉。 4处理结果要告知乘客
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服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴永久封禁账号要求恢复
单证司机那么多，偏偏把我的账号永久封禁了，很不理解，要求滴滴公司给我恢复接单权限
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账号问题
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