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滴滴出行擅自更改车型且拒退差价
选的拼车（6元），来的快车（10元），点费用疑问，问选的是不是快车，点不是，仍然说我选的快车，声称费用没有问题，找人工才能退钱，并且让我在设置里点击取消*台推荐车型，今天人工也不退钱了。要求优化APP，取消自动选车的功能，而不是让我去设置，这个功能本身就有问题，我选什么车，就来什么车，而不是*台替我选，更不接受要我去关闭*台替我选的功能！
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
滴滴出行订单费用异常且拒绝提供明细
12月3日我乘坐贵*台网约车（订单号*台未提供订单号 下单前预估车费10元，全程无改路、无额外停留、无附加费用，行程结束实际扣费18.7元，费用差异*一倍，已超出合理浮动范围。此前与客服沟通时，对方始终拒绝提供清晰计价明细、刻意回避费用差异核心疑问，存在明显模糊收费、恶意乱收费行为，且多次沟通均无法就费用问题达成一致。该行为已严重侵犯我的合法权益，造成恶劣使用体验。现强烈要求：1. 立即出具完整行驶轨迹与逐笔计价明细核查报告；2. 24小时内全额退还多收款项；3. *面回复针对此次模糊收费问题的具体整改方案及责任人。若超时未处理或敷衍回复，我将持续通过*台更高层级投诉通道追责，直至问题彻底解决。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
投诉滴滴出行代驾绕路及服务不到位
于2025年12月5日凌晨致电滴滴出行，因代驾员绕路，投诉到滴滴*台，接线员无法给予问题处理时间，投诉滴滴*台
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、绕路
处理中
司机危险驾驶且未处理投诉
12月2日，20点10分，司机边开车边玩手机，双手离开方向盘，危险驾驶，手机音量开的很大，影响乘客。车厢很喧嚣。2号到今天，至今没有人联系。没有人处理。客户要求退款，50优惠券赔偿。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机未按变更终点送达并强制结束订单
2025年11月28日，本人通过滴滴出行*台呼叫网约车，原目的地为南通西站。行程途中因道路拥堵，本人与司机协商一致修改终点，并在*台操作完成终点变更，但司机未按新终点送抵，仍将本人送至原目的地南通西站后强制结束订单，违背服务约定。后续本人需额外打车返回，产生返程费用。本人手机早上8:00～20:20分在公司没有信号，请20:20分后致电，谢谢
1. 退还本次行程的费用；
2. 赔偿因司机违规行为产生的返程打车费用；
3. 对涉事司机的违规行为进行相应处理；
4. 要求涉事司机向本人致歉
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴司机未按变更终点送达
2025年11月28日，本人通过滴滴出行*台呼叫网约车，原目的地为南通西站。行程途中因道路拥堵，本人与司机协商一致修改终点，并在*台操作完成终点变更，但司机未按新终点送抵，仍将本人送至原目的地南通西站后强制结束订单，违背服务约定。后续本人需额外打车返回，产生返程费用。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
联系无果投诉滴滴出行服务差
*台司机接单后玩消失，导致未按时登陆航班延误，尝试多次联系不上客服，无奈只能通过监管部门帮忙解决，主要诉求要求滴滴*台赔偿损失及赔偿问题，且要求严处滴滴*台！
投诉问题
联系不到客服、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车司机违规拼车及危险驾驶
2025年11月30日18：40出发的专享顺风车，上车后发现司机有其他的拼车乘客，司机还说其是打的拼车，其给司机看了，司机不承认问题，还继续另外接了乘客，最终是2025年11月30日19：00过才出发的，故投诉。且司机玩手机危险驾驶。*台线上客服每次等半天接线后敷衍不解决问题。*台爱搭不理的态度。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行费用疑高收费且拒提供明细
12月3日晚上22点49分我在滴滴打车*台下单从徐水区林虎烤涮到深保家园，之后我有一个同行的朋友要去徐水区水汇汤泉，我让司机把我朋友送到徐水区水汇汤泉之后送我去徐水区留村镇美好超市门口。总行程显示19公里，下车之后司机发起支付订单显示55元。我对费用产生疑问，因为当天喝了点酒加上太晚了就没问客服，12月4日联系滴滴客服我要求客服给我提供滴滴*台的收费标准，客服拒绝提供，*台在没跟我商量的情况下直接给我退款12.8元，我要求滴滴客服提供收费标准合这笔订单的收费明细，客服拒不提供。我在滴滴*台重新下订单林虎烤涮到留村镇美好超市预估价格25元左右，林虎烤涮到水汇汤泉8元，费用加到一起也才33元。现在我要求滴滴*台给我发这笔订单的收费明细，19公里的路程收费55元合不合理，司机是不是看我喝酒了故意乱收费的，诉求就是多收的费用退给我，根据法律规定该赔偿的进行赔偿，司机乱收费该处罚进行处罚
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
滴滴出行订单异常致误送与费用纠纷
本人于2025年11月28日于滴滴出行 *台下单网约车服务，上车确认完手机号码后前往目的地，服务中途订单异常结束，司机显示目的地与我本人预定目的地不符，导致司机将乘客送往错误地点，延误高铁。司机否认提前自行结束订单，并要求我支付*台所显示到达原目的地费用的未支付部分，到达后坚称*台显示目的地是错误的。希望滴滴出行*台调查清楚订单异常结束原因，*台所属司机是否存在恶意欺诈现象，责任赔偿我因*台错误导致作废的车票费用以及精神损失，并返还我打车费用，以上是我的诉求。
投诉问题
不予退款、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
