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滴滴顺风车砍价费无效涉嫌霸王条款
我于4月27日预定了一单顺风车订单。然后当时有这个砍车费的活动，我找了大约30人砍车费，一共砍了8.5块钱。今天订单结束，告诉我这个卡的车费不能用了，我问为什么直接给我来一个霸王条款，说我没有点进该页面。我严辞拒绝了这个条款，到现在还没有人给我处理。
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
滴滴免佣卡强制不退款涉嫌霸王条款
本人在4月27日滴滴出行上购买了4月30日的免用卡，因个人特殊原因，不需要该日免佣服务，并且主动联系滴滴客服申请退还该卡的购买费用，但滴滴客服明确告知不退款，一律不予退款，强制剥夺消费者退款权利。滴滴单方面试制的购买后概不退款的霸王格式条款，违反《消费者权益保护法》的相关规定，强制捆绑消费、侵害劳动者及消费者的合法权益。现在投诉滴滴出行全额退还本人购买的4月30号免佣卡的费用，并责令*台整改不合理霸王条款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
滴滴快车口碑值 / 服务分提升申诉
账号信息：手机号 176****9155
尊敬的*台审核工作人员：
您好！我是*台快车司机，账号绑定手机号为 176****9155。现就我账号的口碑值、服务分提升事宜，提交正式说明与申诉，恳请*台协助核查并优化我的账号权益。
我当前快车口碑值为 549.5 分，派单表现优于 79% 的同城司机，其中出行分、安全分、合规分、车型分均已达到满分标准，仅服务分为 119.5 分，距离满分仍有差距，这也是我口碑值未能进一步提升的核心原因。
自注册成为*台司机以来，我始终严格遵守*台所有运营规则：全程规范接单、文明服务，从未出现拒载、甩客、绕路、索要额外费用等违规行为；所有订单均按*台要求完成，乘客评价以好评为主，无有效投诉记录；日常驾驶中也严格遵守交通法规，零违章、零事故，合规完成每一笔订单。
本次申诉的核心诉求，是希望*台能重新核查我的服务分数据：
部分服务分扣分项存在不合理性：部分扣分源于乘客误操作、系统误判，或因*台规则理解偏差导致的非主观违规，并非我服务不到位造成。
我已长期保持合规运营、优质服务的状态，却因历史扣分项影响，服务分难以恢复至满分水*，导致派单权益受限，无法获得更优质的订单资源。
我深知口碑值与服务分对司机接单的重要性，后续也将持续优化服务细节：主动礼貌沟通、提前确认路线、保持车内整洁、全程规范驾驶，尽最大努力为乘客提供优质出行体验，同时严格遵守*台所有规则，杜绝任何违规行为。
恳请*台工作人员重新核查我的账号订单记录、服务评价与扣分明细，协助修正不合理扣分项，优化我的服务分与口碑值，让我能恢复公*的派单权益。感谢*台的理解与公正处理！
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴出行卡退款入口消失、客服推诿，要求退款并改善服务
滴滴城际站点巴士拒绝退还过期未使用的卡.36购买了两次出行卡，当时看的退改规则是未使用的卡可以退款，但已使用的卡算原价。现在已经更改规则找不到页面了。原价是23的车，我应该得到13元退款，因为客服更改了页面规则，现在已经看不到了。原规则就是这样，不然只有4天的有效期我肯定不会买的。且找不到退款入口。未解决问题，没有真人联系我都是AI电话
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
滴滴误判线下交易封号7天
我的账号从来没有线下交易行为，只有乘客无故取消。然后*台系统认定我线下交易了，给我封号封了7天，那乘客取消跟我有毛关系，有的乘客到了地方给我取消订单，我还一肚子气呢，真的是有苦没地方说了都，尽快让滴滴给我解决，不解决一直投诉
投诉问题
霸王条款、账号问题、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车强制认定线下交易致取消订单
我根本没有线下交易行为，系统给我认定线下行为，那乘客不出高速费，导致取消也能怪我吗，我不能开着车，我连个车的用费就抵消不了吧，顺风车本来就是替车主分担车的成本，我才接单，那有高速费啥的，难道高速公路不要钱吗，免费让走吗？，我搞不懂了，乘客不愿意出高速费，只能取消订单，我希望有关部门管管这个*台
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴出行乘客未付款且*台未处理
滴滴出行*台派单我安全送达目的地，乘客未付款。
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴跨城订单强制扣款且拒不退款
有协商的跨城订单狗*台一定要说没有协商强制扣取司机款项，并且诽谤司机没有协商，投诉无数次就是以己判责以扣款不给退！
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
滴滴*台乱判罚并涉嫌霸王条款
是乘客自己主动提出来的，感谢费，根本就不是高速费，这个东西*台乱判罚。涉嫌垄断侵犯车主的合法权利。不是所有的条款法律都认可的，法律不承认其合法性的任何条款都应该作废，滴滴*台没有根据事实，行程的完整录音乱判罚。
投诉问题
霸王条款、账号问题、恶意取消订单
处理中
滴滴出行霸王条款恶意扣分扣款
滴滴出行*台霸王条款恶意处罚司机恶意扣司机分值及钱财
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
