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滴滴司机投诉跨城费被拒赔
本人系滴滴*台网约车司机，车牌号粤EAC3202，2026年1月10日承接广州至佛山跨城订单，行程前与乘客协商返程来回高速费，乘客明确同意并确认，高速费24块钱，返程费也就是24，总共54块钱，并没有多收，车内录音中乘客承认同意支付返程来回高速费，客服致电乘客仅单方面采纳乘客“未约定费用”说辞，未核实录音证据，导致本人承担高速费损失。 本人认为： 1. 事前沟通合规：乘客多次确认同意跨城费，符合*台规则； 2. 客服失职：未调取录音录音核查事实，偏听乘客单方陈述； 3. 损失应由*台或责任方承担：司机已履行告知义务，无过错。 现申诉请求： 1. 责令*台补足31元跨城费损失； 2. 督促*台完善客服处理流程，保障司机权益。 附：通话录音、订单截图等证据
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
未乘车被扣费26元，滴滴顺风车收费问题
2025年12月28下单滴滴顺风车，未坐车扣费26元
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
未乘车被扣费90元要求退款
2025年8月12下单滴滴快车业务，未坐车被扣费90元。
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴账号无故受限且客服不解决问题
我什么都不知道也没做，客服说几天就好，一直没说几号，也不解决，
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
已完结
滴滴出行一口价订单无法修改目的地且不合理收费
我于24年4月19日通过滴滴*台打了橙峰出行快车，车牌号鲁AD66888，打车以后刚刚上车 发现目的地打错 乘客没法直接修改地址 也无法取消订单 联系司机修改 司机称是一口价订单 无法修改目的地 行走了约100米下车 重新打车 且费用一直存在！寻找客服沟通 沟通无果 该行为主要侵犯了你作为消费者的自主选择权和公*交易权，若*台存在欺诈或不合理扣费，还可能涉及侵犯财产安全权。
根据《消费者权益保护法》第九条，消费者有权自主选择服务方式、决定接受或不接受服务。*台以技术手段限制修改目的地，变相强制你接受未完成的运输服务，剥夺了你的自主选择权利。
《消费者权益保护法》第十条规定，消费者有权获得价格合理、计量正确的公*交易条件，拒绝强制交易。你仅行驶100米且未实现出行目的，*台却收取全额费用且不减免，属于交易条件不公*，违背了公*原则。
若*台在未提供对应服务的情况下扣取费用，属于不当得利，侵犯了你财产不受损害的权利；若*台以格式条款拒绝减免费用，该条款可能因“霸王条款”被认定无效。
我的诉求是 减免此车费！
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
滴滴司机涉嫌拾获手机拒不归还
丢失价值一万元苹果16pro。我与2026年1月6号17:56分51秒通过滴滴*台乘坐鲁BDG0876从青岛香港中路沿线燕儿岛公园西1门西北侧打车至青岛银丰玥美酒店18:10分21秒下车，十分钟后发现手机遗失并拨打丢失手机，显示无法接听，通过另外一部手机锁定手机定位功能找到了手机遗失地点并发现司机家和司机的车停在与手机丢失定位一致的地点，第二天中午再次打开定位还是相同地点位置，多次询问司机是否捡到，司机拒不承认且态度强硬，合理怀疑手机在司机手里，多次联系滴滴*台要求协助处理，但滴滴*台一味推脱，滴滴客服态度不能及时处理此事，我的诉求是要求滴滴*台给我找回丢失手机并彻查司机。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机绕路致乘客误车并索赔
投诉滴滴司机接送都不安*台规划路线 绕路导致乘客未赶上目的地客运站班车损失车票70元。投诉滴滴人工客服445155 态度不好敷衍客户不解决客户诉求
投诉问题
不予退款、服务不到位、绕路
处理中
滴滴更改规则导致无法申请出行卡退款
滴滴城际站点巴士拒绝退还过期未使用的卡.36购买了两次出行卡，当时看的退改规则是未使用的卡可以退款，但已使用的卡算原价。现在已经更改规则找不到页面了。原价是23的车，我应该得到13元退款，因为客服更改了页面规则，现在已经看不到了。原规则就是这样，不然只有4天的有效期我肯定不会买的。且找不到退款入口。未解决问题，没有真人联系我都是AI电话
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
滴滴顺风车取消订单退款不符
今日早上预约顺风车明天回家，但因信息填写错误取消，付款112.7元，退款107元。说是全额退款，这就是全额退款吗？
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
已完结
连续10天夜间无法接到女乘客订单
连续10天了一到晚上23点以后就接不到女乘客订单
投诉问题
账号问题
已完结
