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滴滴出行多扣费未退款
本人于2025年7月5日下午1点42分用手机尾号9000打滴滴网约车，出租车司机接单，车牌号豫SD32557，由于乘车人不知道车是通过网上平台打的，下车时支付司机20元打车费。但网络平台也同时扣费20.22元。当时致电司机，司机说当时已经点了退费，但近5天过去，没有收到退费，现申请处理多余支付费用。
投诉问题
收费问题、处理时效慢、退款纠纷
处理中
滴滴出行优惠套餐退款纠纷
我于6月30日购买4.9元优惠套餐，购买后发现不能直接使用，后续使用被提醒需要规定时间内用车才能使用优惠套餐。而后于7月9日申请退款，以过期为由拒绝退款。优惠套餐的券一张都没有使用过，平台应该要到期自动退款，而非消费者咨询，并以过期为由拒绝，这很明显就是霸王条款，侵害消费者权益。
诉求：退款
投诉问题
收费问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
滴滴司机辱骂乘客并临时加价
我于2025.7.9在河南洛阳旅游在滴滴平台打车遇到了辱骂乘客要求加钱的的司机。车牌号：豫CDT8019李师傅。
这侵害了公平交易权：根据《消费者权益保护法》，经营者必须按约定价格收费。滴滴司机应按照平台的计程计价方式确定价格并收取车费，临时要求加钱违反了这一规定，使乘客无法在公平、合理的价格条件下进行交易，破坏了交易的公平性。
人格尊严权：《民法典》规定自然人的人格尊严受法律保护，禁止以侮辱、诽谤等方式侵害他人的人格尊严。司机辱骂乘客，是对乘客人格尊严的侵犯，会给乘客带来精神上的痛苦和伤害。
知情权：乘客有权知晓订单的所有费用及行驶路线等信息，以便做出选择。司机临时要求加钱，未提前告知乘客，使乘客无法在下单时了解真实的费用情况，侵犯了乘客对交易相关信息的知情权。
自主选择权：乘客有权自主选择是否接受额外的费用和服务。司机临时加价，试图强迫乘客支付更多费用，限制了乘客的自主选择权，乘客可能因赶时间等原因被迫接受不合理要求。
我的诉求是该司机停止接单。
事情经过：我们提前到达了上车点等待司机到达 车型是一辆suv 刚到就说行李放不下 然后我就友好地说那好吧那您取消吧 想着那我们只能重新打一辆了。但是他点了已到达上车点等待乘客上车。我们就让司机打开后备箱 一直按开关 无反应 按了五六次后司机终于开了后备箱 非常空旷 容量很大 。我们三人自己把行李合理小心放好后 。司机走下车来检查说这么多 。三个人来外地旅游带三个大小适中的行李箱很正常吧。？？我说那我们出发吧，司机不知道嘟嘟囔囔的说了些什么河南方言上车了。刚开100米说我们三个人才赚五块钱车费，还要拉这么多行李 ，让我们一人再额外支付他三元。来河南旅游这么多天打了几十辆车，第一回遇见这种司机。我不同意这种临时要求加钱的无理行为。他直接把车停下，让我取消订单 我说行程已经开始 我这里没有取消键 你取消吧，他也不取消。然后又继续行驶并且开始辱骂行为，不但骂乘客还骂滴滴平台。如果不想接单没有人逼他 ，生活都不容易，滴滴平台给他提供赚钱渠道，他不感谢反而辱骂。虽然河南方言听不太懂 但是骂人的话还是听得懂的。最后行程即将到达，导航说掉头达到目的地，司机直接停在路边让我们下车，斑马线很远，路上都是行驶的车辆，然后我们自己搬完行李，他掉头走了。今天是旅程的最后一天，因为这个司机对这个地方很失望。
投诉问题
收费问题、服务态度差、骚扰乘客
处理中
滴滴出行司机未按路线行驶且客服处理不当
我要投诉滴滴出行网约车旗下的子公司蜂派出行，我7月6日19：56分的订单，这个订单是从临沂盛源华府到临沂启阳机场我添加了途径点是临沂妇幼保健院，司机接单以后直接把我送到启阳机场没经过途径点，我多次向平台客服打电话客服说订单正常，司机没把我送到途径点订单为什么正常，我不同意这个车费，也不同意客服给我的回复，我要求平台给我一个满意的答复。另外我要投诉这个司机，车牌是鲁QDT1836，这个司机的车辆没有正常得网约车手续，同事我下单之后我是添加了途径点的，司机一直就说我没添加途径点，下面的截图就是订单截图。
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
滴滴出行擅自加入司机小队并客诉处理慢
滴滴出行app未经司机同意，擅自将司机加入小队，打电话客客诉处理时效极慢。
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
处理中
滴滴出行押金纠纷及车伤争议
我在2025年7月6日在支付宝小程序滴滴出行下单了一辆哈弗大狗故意坑我押金1000元之前的车伤非说我整的他自己录视频加美颜让车伤看不见然后还的时候就说你整的*你押金
投诉问题
收费问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
账号解封处理问题投诉
解封账号解封账号解封五解封账号解解封账号解封账号解封五账号解封五解封账号解封账号解封五
投诉问题
处理时效慢、账号纠纷
处理中
滴滴司机涉嫌欺诈行为并拒接电话
司机给我打一个一通电话，来问我的手机号，我说了，然后我5点30多分刚下单完没多久，结果他5:40多分就显示我已经上车了，我打不通他电话，给我拉黑了，被*钱了
投诉问题
收费问题、客服热线难打通、骚扰乘客
处理中
未经同意加入小队且服务失信
1、不经过本人同意私自把我拉进小队
2、滴滴公司说不会再拉小队的，现在又拉了说话都是放屁的
投诉问题
服务态度差、霸王条款、骚扰乘客
处理中
滴滴平台司机态度恶劣并违规运营
我于2025年7月8日，在滴滴平台购买了从青岛妇女儿童医院至即墨东程哥庄村的网约车服务。但该平台先后接单的两位司机态度恶劣，恶意拖延，且多平台违规接单，非法运营。
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传、中断服务
处理中
