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滴滴顺风车司机绕路迟到致严重延误
我于2026年4月29日在滴滴*台下单独享顺风车，预定11点40出发，司机到11点50才来接我，后又绕路前后接了其他共三名乘客，直到12的10分左右才从出发点出发，日常40分钟的路程让我花了将*2个小时，严重影响我的日程安排，要求*台退一赔三，不足500元按500元赔偿。
投诉问题
服务不到位、绕路
处理中
司机强索好评、服务敷衍，要求退费处罚
下单手机号：+157****2938
4月25日17点48分本次网约车行程中，该司机利用客运服务之便，强行索要五星好评，全程心思不在本职接送服务上，行车服务敷衍、服务意识缺失，漠视乘客乘车感受，刻意增加乘客困扰，服务严重不达标，违反道路客运驾驶员服务规范，乘车体验极差。现向12328官方投诉，要求对涉事司机违规服务行为进行核查、整改、依规处罚，要求订单全额退费
投诉问题
申请退款、服务不到位
处理中
滴滴出行账号注销失败且客服不处理
注销账号信息和账户滴滴*台信息不给注销*台注销失败客服不处理
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴出行未取消订单扣款不退款
2018年8月28日在滴滴出行打了一辆车，不等孕妇，又叫了一辆，忘记取消了，钱给扣了 没有坐车 要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
暴雨天司机未关车窗致乘客物品被淋
下单手机号：+138****0945
4月25日19:28分本人乘坐该车行程期间，室外暴雨天气，驾驶员缺乏基础行车常识，未及时关闭车窗，雨水持续涌入车厢，造成个人物品、衣物被雨水打湿。
雨天保障车厢干爽舒适是驾驶员基本服务职责，该名司机服务意识缺失、服务严重不达标，未履行基础客运服务义务。现申请该笔订单全额退款，并对司机不规范服务问题进行整改处理。
投诉问题
申请退款、服务不到位
处理中
滴滴独享顺风车司机严重迟到、私自拼单、绕路违约
本人预约独享顺风车，预约上车时间为早上8点10分-8点15分。
1. 严重迟到违约：司机提前告知需要8点25分左右才能到达上车点，我按时8点25分抵达等候，司机依旧拖延，直至8点36分才到点接驾，无故严重迟到，浪费我大量等候时间，严重影响出行计划。
2. 私自拼单，虚假隐瞒乘客信息：订单明确标注独享订单、备注有亲友同行优先送达，我上车前特意询问司机车上是否有其他乘客，司机明确回复只有她一人。实际上车后发现后排有两名陌生男女乘客，两人互不相识，属于司机私下违规拼单、隐瞒行程、欺诈独享订单。
3. 违背优先送达承诺，绕路绕行：订单约定优先送达本人，但司机全程先后绕行，先送陌生女乘客下车，再绕道送陌生男乘客到达目的地，最后才绕行送我，全程无故绕路、颠倒送达顺序，独享权益完全被侵犯，出行体验极差。
司机多项违规：独享单私自拼多人、刻意隐瞒车上乘客、严重接驾迟到、违反优先送达约定、恶意绕路。要求*台核实全程行程录音、行车轨迹、乘车人员记录，对该司机进行违规处罚，退还本次行程费用，并严肃整改管控。
1. 独享订单严禁私自拼单，该司机恶意混拼多人，属于*台明令禁止的违规行为；
2. 刻意欺*乘客，隐瞒车上人员，存在诚信问题；
3. 多次延误+绕路，耽误个人行程，造成时间损失。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
雨天行车未关窗致乘客物品淋湿
您好，我要投诉网约车司机
下单手机号+138****0945
该司机在大雨天气行车，完全没有基本行车常识，全程车窗敞开不关闭，雨水大量灌进车内，直接淋湿我的衣物和随身物品。
雨天密闭行车是驾驶员基础服务常识，该司机漠视乘车基本环境，服务严重不达标、服务规范缺失，乘车体验极差
现有车辆信息、现场情况凭证，诉求：本次订单全额退款，同时对司机不合规服务行为进行核查处理，请尽快回复结果。
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申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴充电站霸王条款及乱收停车费
滴滴出行旗下滴滴充电，或者叫小桔充电。部分充电站霸王条款，宣传与实际不符，乱收停车费。希望希望能归还于我
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴司机拒载搬行李且言语辱骂
今年4月1日晚，本人下单滴滴出行的乘车服务，车牌号是云DD98171，司机姓李。但该司机不但始终停在远处，让我需要拿着很多大件行李自行走到车边，司机不帮忙搬行李，而且这名司机居然沿路在车内一直在对我无端指责，态度恶劣，言语不敬，严重影响我的乘车体验。
诉求：
1.本人责令滴滴*台对李司机扣分，限制接单，以及封号操作。
2.滴滴出行所属公司赔偿本人本次订单费+误工费+拒载赔偿+误车费+违约金+住宿费+体验补偿等共计现金500元，并出具书面道歉书通过顺丰速递邮寄指定地址。
3.本人拒接*台客服来电，你方可通过电子邮件和邮寄通知书的方式与我联系。
4.赔偿流程需要曲靖的滴滴出行本地运营总经理亲自与我对接。
5.本人不要求李司机退回本次的运费11.08元，本人本次的索偿只针对滴滴出行*台。
抖音视频：https://v****.douyin.com/U9vI_B1kEU8/
电子邮箱：goblinmode1061@gmail.com
通知书邮寄地址：
王先生 139****2542
云南省曲靖市麒麟区菜鸟驿站曲靖南关六组41号齐荃商店
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服务不到位
处理中
滴滴司机态度恶劣辱骂恐吓客户
态度极其恶劣，辱骂客户恐吓客户，希望公司做出处罚。
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服务不到位
处理中
