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滴滴司机接单后失联致久等，多扣费15元
订单预估57元，司机接单后没来接我，跑出去好远后我发现司机走远了，打电话给司机，司机才知道有订单要回来接我。我等了半小时才上车。下车后扣费72元，我第一时间联系客服，说两天给我答复。现在告诉我收费合理完事了？这是店大欺客吗，我这条线走了多少次了，扣费和预估从来不超过5元，这次多扣了15元怎么就合理了？？我白等半小时还多扣费是觉得我们消费者好欺负吗？
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
顺风车司机模糊诱导加价并服务恶劣
我在微信顺风车下单后，司机在聊天中提到“加你一百”，我误以为是包含高速费在内的正常费用（*时高速费约90-100元），且当时着急赶10:10的飞机，司机又无法电话沟通，导致我理解偏差。上车后才发现，司机是要在*台显示的费用基础上额外加收100元，并非高速费。我得知后，并没有说我不支付费用，司机就已经态度很强硬地告知我，如果不支付费用就把我放在高速路口上，我已被迫支付该笔不合理费用（我打的是顺风车，她收取我这么高的费用，不下车帮我放行李，拿取行李，服务态度很差，下车时我提出麻烦帮我拿一下行李，司机她非常不情愿，态度也很恶劣，车子也非常脏，我此次感受非常不好，请滴滴*台严格处理该司机，必须制止这种行为的司机！）现要求*台：
1. 全额退还100元
2. 对司机利用乘客赶时间的心理、模糊表述诱导加价的行为进行处罚。
全程有聊天记录、支付凭证为证，请*台尽快核实处理。
明确诉求：“退还100元+处罚司机”，*台处理起来更有方向。谢谢！
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴司机态度恶劣拒载乘客
一上车司机态度恶劣，他问要手机尾号后，就说不是我的，让我下车然后自己开车到目的地去，不想接单就不要接，还跟我来脾气，我又不是他爸妈要受他这气
投诉问题
服务不到位
处理中
投诉滴滴出行（网约车）收费问题
本人于2月9日通过滴滴*台预约2月11日8:30顺风车独享服务（许昌中原文化小区至郑州机场，订单79元，车牌号：豫AA77158）。2月11日8:20出发后，司机中途要加载其他2名乘客，并要修改行驶路线。我拒绝后被耽误半小时，时间紧迫被迫改乘快车花费214.67元。事后投诉，滴滴仅赔偿50元。我认为*台未履行独享承诺构成违约，司机行为暴露*台监管缺失，涉嫌欺诈。
基于以上事实与理由，本人现提出如下投诉请求，恳请贵单位依法调查并责令被投诉企业：
1. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，按本人顺风车订单费用（79元）的三倍进行赔偿。因三倍赔偿不足500元，应按500元标准予以赔偿。
2. 对滴滴*台存在的车主违规载客、监管缺失等问题进行整改，切实保障消费者人身安全与合法权益。
3. 滴滴*台应对车主进行处罚，如罚款，封禁账号一个月等。
投诉问题
收费问题、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴司机投诉乘客弄脏车辆*台拒赔
我是滴滴出行*台司机，今天乘客把车弄脏了，打电话给*台，*台不给司机处理，让司机自己报警找乘客，我是给你打工，找人家乘客干啥，要求*台赔偿本人误工损失，洗车费五百元
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机失联致乘客凌晨受冻
2月10号晚上预约了北京通州运河湾北区到大兴机场三号楼的顺风车，司机晚上十点多接单，约定时间凌晨4点时分，我从三点五十多就开始联系司机，*台发信息不回，打了十几个电话不接，大冬天凌晨在马路上冻着，叫了打车，等了半天才有人接，这要是没人接单耽误了一早的行程就不是简简单单投诉补偿的事儿了，*台多次联系我解决，给我十块二十五十的券我不同意，我就要一个说法，这么大*台纵容司机这么任性妄说不接电话就不接电话，太招恨了。我要求*台赔偿我对花的打车费，要不然投诉到底。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机临时取消订单
2月12日，我在滴滴出行*台下单2月13日上午9点顺风车，8:40给司机打几个电话未接。9点过被司机临时取消订单造成XX。联系司机不上，现要求滴滴*台3个工作日内补偿后续打车的差价并处理司机
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴*台与司机重复收费问题
滴滴*台和滴滴司机收我两次费用，线上付了104，线下第一次付了150滴滴司机又叫我付50
投诉问题
收费问题、申请退款
处理中
滴滴出行优惠叠加误导致收费争议
2026年2月12日，我在滴滴出行*台上打车，默认使用5元优惠券后预估价显示为8.7元，此时订单页面上出现“添加滴滴出行至首页，本单立享2元优惠”，我按要求操作后并发现价格仍然是8.7元，客服电话解释说优惠不能叠加，我认为对方有误导消费者的嫌疑，我不满意对方的解释，要求应按照6.7元收费。
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴顺风车车主恶意取消订单
我提前预约了顺风车，到达指定地点之前和车主联系顺畅，到达指定地点后车主忽然无法联系，并且恶意取消我的订单，临*年关，我放弃了别的出行方式选择了顺风车，结果这个车主到了时间直接取消了我的订单，让我自己一个人在车站找不到别的出行方式，和滴滴*台反映之后，*台也只是退款，没有任何补偿，也没有惩罚
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
