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滴滴司机无故取消订单要求赔偿
2026年1月11号，下午3点的网约车行程，司机3点突然取消行程
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车司机线下索费且态度恶劣
2026年1月6日16:00左右在滴滴*台帮父亲下单了一趟河南省肿瘤医院北门至义马市兴苑小区的顺风车，下单时已选择不承担任何高速费用，豫ADK2452的司机接单后与我联系让我线上付款，17:10司机到达指定地后我把父亲送上车，也在软件上进行报备非本人乘坐，帮他人订车，21:00左右到达目的地，随后父亲告知我司机线下向他索要20元钱。我很疑惑，我已经线上支付过车费，司机为何还要线下收费，给司机联系，司机态度蛮横，恐吓，非常恶劣。
投诉问题
收费问题、申请退款
处理中
滴滴出行订单费用纠纷及客服处理不力
2025年12月23日，尾号3990的乘客打快车从上海到南通，*台价格不符合预期后因不会操作没有取消订单，后司机到达后说明情况，报价司机同意后送到目的地，乘车支付费用，司机声称订单不取消不影响，导致账户一直存在未支付费用，事后多次联系官方客服，未得到妥善处理，要求乘客承担全部的费用损失
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴司机无证营运并打人，*台拒提供信息
网约车司机下车打人，且后经交通局查询缺乏网约车运输证，非法营运。滴滴拒绝告知司机信息帮助立案、起诉。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
滴滴顺风车订单丢失无法联系客服
在滴滴app上面打算下单顺丰车订单绑定学生优惠，领完优惠券之后进入了微信嗯微信。小程序上的滴滴软件下单之后。过了一会儿重新看的时候，找不到顺风车订单了，只有之前一笔我还未支付的身份证订单，刚付款的订单就突然没了。打app人工电话打不通，全是人机。
投诉问题
申请退款、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴骑行扣费异常且无法查询订单
骑行完成了，扣费了，但查不到订单显示，并且进行了不恰当的扣费，请帮我核实一下，并且返回多扣除部分的费用，
没有人工客服通道给我解决问题，只有AI机械的回复，迟迟得不到解决。
投诉问题
服务问题、乱收费、售后服务欠缺
处理中
滴滴司机无故要求下车并取消订单
1月11日13时06分使用滴滴下单订单，于13时16分上车，司机说等候时间太久了，要求下车，本人对其进行道歉，但司机仍旧要求下车，于1时17分结束该订单
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机态度恶劣且无故扣费
我在2025年12月22日7.20分左右，在滴滴出行要了一辆出租车，因为晚到了半分钟，司机很不奈烦，鼻子不是鼻子脸不是脸，态度恶劣，对70多岁老年人怎么能够这样，行进几十米后，我们下车，结果被扣费5.78元，这不是钱的问题，坚决要求退款。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
滴滴*台丢物处理不力客服失职
我于2026年1月10号晚上22:05分在滴滴*台打车，手机丢在了车上，联系司机，司机明确表示被下一个乘客捡了，我通过找*台反馈信息以及希望*台处理，但是目前*台没有打电话给我任何反应，人工客服也只知道回复一些没用的答复，该滴滴公司没有及时处理我的问题
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴租车扣押金并收违约金遭威胁
滴滴出行官方授权线下合作店，天津津南双港店租车扣押金，额外收取违约金，工作人员言语威胁
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
