滴滴出行未履行监督责任致乘客落地无车

网友保保_PnHXbeVg 2026-03-08

处理中

提前好几天就订好了车，*台不履行监督催促责任，导致本人飞机落地了没有车可以坐

投诉进度

企业跟进

2026-03-08 22:44:05

跟进内容

您好，我们非常关注您反馈的行程问题，请问您是在滴滴出行*台呼叫的车辆吗？由于我们未查询到具体订单，暂未能帮您反馈。如果方便的话还请您提供一下您的叫车号码，我们收到后会立即反馈跟进处理。

消费保投诉平台跟进

2026-03-08 20:18:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-08 20:18:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-08 20:07:21

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

服务不到位恶意取消订单

投诉诉求：

作出处罚赔偿改善服务

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100962714

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