58好借未经同意扣收优享会员费
网友保保_4PbIIcFF
已完结
本人在58同城*台办理借款业务，全程仅进行借款相关操作，未办理任何会员服务，也未签署或确认任何会员服务协议。 3月10日23:05分，本人收到易宝支付的扣款短信，显示尾号1976的银行卡被上海闪态网络技术有限公司扣款1500元，扣款名目为“优享会员”费用1500。 该扣款行为未经本人任何授权，本人未进行过主动开通会员的操作，也未收到*台关于扣费的提前告知或确认提示，属于未经授权的私自扣费。 本人多次尝试联系58金融客服及扣款商户客服，均未得到有效回应，现要求*台及相关方立即全额退还该笔款项！！并停止此类未经用户授权的扣费行为。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
这里投诉企业完全没联系我。是我打电话给他们客服解决的，已全额退款
用户补充投诉
补充内容
强制扣除1500元“优享会员费”。本人未享受任何会员权益，该行为属于强制搭售、未经授权扣费，违反《消费者权益保护法》。现要求：1. 全额退还1500元；2. 立即关闭会员及自动续费；3. 查处违规行为。否则将继续向银保监会、法院投诉。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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