华安保险违规委托无资质人员定损
网友保保_jBDIcaoP
处理中
2025年8月20日,在广东省连州市西岸镇黄花坪路段发生交通事故,经交警认定对方全责(张记文,车牌号粤RD1093),本人无责。事故后华安保险联系我进行对车辆定损,但过来定损的人员并非保险公司的定损员,而是修理厂的工人定损,现要求依规进行专业定损,但该公司未安排本公司持证专业定损员到现场,仅擅自指派合作修理厂工人到场查看拍照,全程无保险公司正式定损员参与、核对及确认。因定损主体不具备保险定损资质、定损流程严重违规,导致定损项目不全、金额偏低、遗漏车辆隐性损伤,与实际维修需求严重不符,直接造成本人作为无责方无法获得合理赔付,最后在保险公司和修理厂的忽悠之下以低于市场二手车价格进行回收车辆,本人受到了保险公司和修理厂的欺诈行为,并怀疑修理厂和保险公司某人有存在利益输送关系,后续理赔长期陷入纠纷。华安保险上述行为违反《中华人民共和国保险法》及保险行业定损服务相关规范,严重侵害消费者合法权益。现恳请监管部门依法督办,责令其立即指派合规定损人员重新客观公正定损,依法足额赔付本人实际车辆损失,并对该公司违规行为予以查处，并赔偿市场二手车交易差额5000元给本人。多次打客服电话要求深圳华安财产保险公司处理，至今未收到任何回复
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
