淘宝网泄露用户亲属隐私并拖延处理
网友保保_VzTRyPlW
已完结
2026年3月10号，我在*台上购买一台热水器，热水器商家安装过程中存在隐形消费等欺诈行为，申请*台介入，*台以保护商家为缘由，静待两天，后面商家拒绝退货，3月11日2:40左右，再次发起退货申请，*台介入，静待24小时，3月12号下午3:39时。*台才开始跟我这边联系。由于我工作忙没接电话，他不知道从哪找到我亲戚的电话，给我亲戚打电话，最后显示联系尾号是0197，这严重泄露了我亲戚的个人隐私。给我和我亲戚造成了很大的困扰，我在*台留的手机尾号一直是5215，我向*台申请他们从哪里找到我亲戚电话号，并且让他们联系亲戚，电话号的原因，他们不予告知 一直说抱歉，这是一个大*台，对客户隐私这方面做的这么差劲，
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
商家那边给我来电话解释了原因
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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