外卖米饭变质商家拒退款且欺*用户
我在2026年6月1日凌晨三点左右点了一份外卖后来发现米饭已经变质了让后申请退款商家还不同意后来跟他打点话他说同意了但是还是显示商家没同意退款还欺*我
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝纵容商家售假且拒退赔
本人购买的JELLYCAT巴塞罗那熊存在严重掉毛问题，做工与线下正品差异明显，判定为假货。我两次申请退货，商家均无故拒绝。
此前淘宝客服曾承诺补偿100元，如今却单方面否认该方案，以我当时未同意为由拒不兑现。目前*台全程推诿，不再处理售后问题，纵容商家售假、刁难消费者。
依据相关法规，售假属于消费欺诈，*台也需履行监管职责。现诉求：全额退款并按规定退一赔三，兑现100元补偿，商家承担退货运费，*台督促问题限期解决，并对商家违规行为作出处罚。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝兴兴卡虚假发货及诱导消费
您好*台我在淘宝买了一个兴兴卡卡号*: 53****************15
密码：204184商家严重诱导wd我申请退全部虚拟卡请加急处理
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
淘宝纵容商家恶意拖延退款
本人在宝宝馋了旗舰店下单，整单多件商品均有质量问题。商家承诺全额退款，却恶意刁难：不批量处理，故意拆分十几件逐个点退款，拖延时间。更恶劣的是，前面十几件处理完，最后几件直接卡住不处理、拒不退款，至今分文未退。商家还主动打电话联系我，口头答应退款却一直不兑现。我多次找淘宝*台介入，淘宝完全不处理、不监管、不督促商家履约，纵容商家违约、恶意拖延，严重侵害我的合法权益。
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝网监管不力致食品异物投诉未解决
本人在淘宝*台爷爷的农场官方旗舰店购买爷爷的农场小软饼，开箱后发现食品内存在明显异物，该商品不符合食品安全标准。发现问题后我当即联系商家，要求依法退款、赔付并承担全部退货运费。但商家一直拖延，拒不处理食品异物问题，还有部分运费至今没有退还。我多次申请淘宝*台介入协调，*台不作为，未督促商家履行相关责任，致使我的合法权益一直无法得到保障。. 商家全额退还商品货款；
2. 依法进行赔付；
3. 结清剩余未退还的运费；
4. 淘宝*台履行监管职责，督促商家限期完成处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝网虚假发货要求退款
参考模板：
X年X月X日在X*台的X店铺购买X商品/服务，后续出现X问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
虚假发货
已完结
淘宝小店虚假发货且客服失联
2026年6月1日在淘宝*台的tb62********14的小店14店铺购买家友购物卡官方卡密50元 出现买完商品就下架 客服不回信息
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝商家诱导二次付款且失联
买了以后，商家还想让我付另一个二维码，现在已读不回，或者不已读了
投诉问题
联系不上客服
处理中
淘宝商家不履行半价活动承诺
商家于2026年5月19号推出只要在2026年5月20号八点前1000名购买安全座椅者就可享半价优惠活动，我询问商家过后 商家让我提前拍一个链接报名，我拍完报名链接之后 于5月20号八点整拍下一安全座椅，并且再次向商家确认我是不是前1000名、和安全座椅半价这个活动是否属实并且得到商家肯定回答半价活动属实，之后收到安全座椅我又去联系商家 这个半价怎么反给我钱，这时候商家拒不履行承诺 不承认反半价
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霸王条款
处理中
淘宝网波顿旗舰店退货已签收却不退款
。26年5月15在淘宝网波顿旗舰店购买的一件上衣，与商家协商同意退货，5月17日邮政快递上门取货成功，5月21日货已到佛山市包件车间，可商家一直说没收到货让消费者去找快递拒不退款，淘宝官方客服介入后还让消费者与商家协商，到今天都15天了还没解决退款，情况就这样。
投诉问题
退货不退款
处理中
