淘宝聚仁网游专营店虚假发货不处理
2026年4月27日在淘宝*台的聚仁网游专营店购买聪聪卡100元，后续出现虚假发货情况
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝周大福戒指疑为假货拒不退款
2024年2月在淘宝*台店铺购买周大福黄金戒指，后续发现是假货，售后客服一直以商家关店，催促商家充值为由，一直拖着不退款
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款
处理中
淘宝商家超时未发货且拒补差价
投诉事由 本人于2025年12月26日在该店铺下单购买上述商品，订单明确标注商家承诺2026年4月25日00:17前发货，且标注“本月*均3天内发货”。截至当前，商家未按约定时间发货，已构成预售违约。现该商品市场价已上涨，商家违约行为导致我无法以约定价格购买商品，权益受损，现要求商家履行差价补偿义务。 四、事实与经过 1. 下单与约定：2025年12月26日，本人通过淘宝*台下单购买“POPMART泡泡玛特守望先锋 雾子【拆盒未拆袋】”商品，订单实付金额为60.96元，商家明确承诺2026年4月25日00:17前完成发货。 2. 违约情况：约定发货时间到期后，本人多次查看订单状态，始终处于“待发货”状态，商家未履行发货义务，也未主动联系本人说明延期原因或协商解决方案。 3. 损失情况：因商家长期违约不发货，当前该商品市场价已高于本人下单时的约定价格，若重新购买需支付更高金额，差价损失系商家违约行为直接导致。 4. 维权尝试：本人曾尝试点击订单“催发货”按钮催促发货，订单显示“退款关闭（因您撤销）”，商家迟迟告知无货，未主动沟通发货或补偿事宜。 五、投诉诉求 1. 要求商家立即履行订单发货义务，按原订单约定向本人交付商品； 2. 若商家无法按约定发货，要求商家补偿本人当前购买同款商品的差价损失（差价金额以当前同款商品市场价为准，暂按¥86元计算）； 3. 要求淘宝*台对商家的违约行为进行处罚，包括但不限于商品下架、店铺扣分等
投诉问题
超时不发货
处理中
淘宝售二手破损睡衣且客服推诿
2026年4月10日收到前6号在淘宝上购买的一套双面海岛绒睡衣，肉眼看包装没有什么问题，晚上试穿之后就发现有一股香味，仔细闻以后发现是洗衣粉洗衣液的那种味道，我又看了一下衣服，发现领口处还有破损，我就跟商家反映了情况，结果商家不承认，说都是新衣发出的，我给他发了图片，结果商家说你拿去补补，给我补偿五元，我就说这是什么行为，都这么明目张胆的欺*消费者了吗？然而当我投诉到淘宝客服，客服当面一套，背后一套，一边说会给我退款，赔偿也会找商家处理，结果第二天打电话就以没有拍开箱视频为由，不能支持我的诉求，这不就是无理的要求吗，我继续投诉了三四次，最后*台给出的结果是退货退款，商品有质量问题，商家把二手商品当新的出售，侵犯消费者知情权和公*交易权，结果*台就退货退款处理，说白了就是默认这种嚣张的行为维护商家，我希望我们消费者在线上购物能被公*对待，而不是这样忍气吞声，我也希望淘宝客服能有他真正存在的意义，而不是助长这种嚣张的气焰，要求商家退款赔偿，*台对商家做出处罚
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝柯基云店电子卡密被盗用不退款
2025年5月1日在淘宝的柯基云生活服务专营店购买沃尔玛200元电子卡密，后续出现购买后没使用卡密却被他人使用，商家不给予退款
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝*台未审核商家资质致电脑损坏
本人在淘宝*台个人店铺"佩奇安装铺"（经营地址：安徽省安庆市，联系方式：167****80）购买远程安装服务。商家通过ToDesk远程操作导致本人电脑注册表被删、系统崩溃。该商家为个人店铺，无营业执照，*台未严格审核商家资质即允许其提供远程控制类高风险服务。本人要求淘宝*台承担连带责任，赔偿电脑修复及数据恢复费用，并协助处理商家退款及赔偿事宜。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
淘宝金鑫生活服务店虚假发货且售后无响应
2026年4月25日在淘宝*台的金鑫生活服务店购买云雪卡20元，后续出现虚假发货售后无响应
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝直播翡翠夸大宣传且未告知赌石条款
4月21日，我在淘宝*台下单翡翠石商品。直播口述中有夸大宣传、使用绝对化等用语。主播说了“谁买到谁赚到” 的绝对化用语。主播也说“开了我会满意”属于承诺效果，对我产生误导。这种表述承诺了所有购买者均能获利，属于一种无法证实的夸大宣传。商品不是主播所描述。
主播声称是“自然光”却通过打灯展示翡翠，属于误导性销售行为，带有欺*性质。直播间白光灯能让翡翠“种水色”全占，在自然光下可能灰暗、底子脏。
主播没在我购买前在直播间明确告知了这是赌石和“开窗不退不换”的条款。基于直播带货的合规性和消费者权益保护原则，主播应当在直播中清晰、明确地提醒买家产品不能退货，而不能仅仅隐藏在后台小字条中。
联系*台客服后未得到合理解决。我已把货退回。现要求：全额退款。
(举证视频上转不了）
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
淘宝擅自将月卡变年卡并扣费88元
淘宝在我不知情的情况下，把月卡服务10元变成年卡，于2026年4月6自动扣费88元。直到2026年4月26日晚才发现，跟客服商量无果。因月卡，年卡部分权益一致，但是跟客服商量，客服一直漠视关键问题，要求退回使用过的权益价钱，只扣回52元。可是这部分权益我年卡也是一样有的，对此不认可，现要求退回扣除月卡10元外的78元
为此我还发现淘宝这个vip很多漏洞
第一，网上也有很多网友反馈相似问题，说明淘宝的88扣费就是一个巨大的陷阱
第二，取消自动扣费选项隐蔽，甚至需要找客服或者自己网上寻求帮助，在哪取消自动扣费。接着就是跳出来的误导型选项，容易看走眼
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝网售遮光床帘不遮光且商家失联
偷工减料，商家不解决问题，已读不回，不遮光床帘伪装成遮光床帘卖
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
