淘宝奥旭网游虚假发货拒退款
2026年2月10号在淘宝奥旭网游购买一张200卡密商家没发货退款拒绝了说已经发给我了因商家保证金不足*台不给退款
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
淘宝籁声店铺虚假宣传发虚拟商品
2026年2月3日在淘宝*台的籁声SaxophoneTutorial店铺购买的萨克斯商品，商家在商品描述中明确为“真实产品”，但实际交付“虚拟商品”，属于典型的虚假宣传和消费欺诈。现在店铺关闭，卖家跑路，我没有确认收货，钱还在*台上，已经过去8天了，每次找在线人工客服，永远都是回复，您这个订单正在处理中，请耐心等待下呢，*台会给您处理的。为了处理这个订单的退款，内心已崩溃。请*台公正处理，要求全额退款。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
淘宝斐乐儿童店发污渍鞋拒不换货
我于2026年2月7日在淘宝斐乐儿童官方店购买两双童鞋，2月9日显示签收，2月10日拿到鞋子拆开查看发现其中一双鞋子鞋底有大块明显污渍，立即与该店铺客服联系要求换货，因为我需要过年穿，所以要求能在年前到货，客服回复进行补偿或者退货重新拍，补偿这个方案我是拒绝的，因为我不想花钱买一双别人穿脏的鞋，退货重新拍的话我的诉求是按照原订单的价格拍，两个诉求都被客服拒绝，客服态度强硬说换货必须等年后，我申请淘宝客服介入，但是淘宝客服的处理结果也是让我等年后换货，我想请问这到底是谁的责任，我又不是因为尺码不合适或者颜色不喜欢而换货，因为店铺的原因，发了一双有污渍的鞋子给我，为什么我的正当诉求得不到解决，而要我自己承担一切责任
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝玉涨和田玉店虚假发货不退款
我于26年1月3号在淘宝*台旗下玉涨和田玉总店购买和田籽料被*，商家夸大宣传，虚假发货，导致我到现在也未收到货，要求商家退款被拒绝，两次反映到淘宝*台，也没有给我退款，投诉到当地消费者权益*商家一直不回复，我的消费权望消费宝*台为我主持公道，早日把我的钱退给我
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虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝百亿补贴华为儿童手表有质量问题拒退
2022年1月27日在淘宝百亿补贴官方精选买了一款华为儿童手表，拆封之后发现打电话没有声音，但是接电话有声音，问了客服，官方也解决不了，我就选择存在质量问题退货退款，他们不给退，非让我出据质检报告，我在小县城，没法出据，结果我选的七天无理由，但商家收到货之后，以激活为由不给退款。我又联系淘宝客服，客服也说激活就不能退，我想问，不激活我怎么用，怎么知道这个手表有质量问题。在这期间，我等了好久，于是又给孩子在实体店买了一块，现在淘宝商家就是不给退。我手里有手表打电话没声音的证明视频。
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霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝商家售假货且拒退换
我于26年2月7日晚于淘宝网其商家店铺“外星人电脑外设产品”，购买外星人鼠标垫205元，并另付费15元顺丰快递，2月9日取货后，打开试用，产品无说明书，无快充线，缺少配件，怀疑不是正品，商家说有塞子，其产品无塞子，无明显标识，插到接口处不亮灯，怀疑是二手货，联系商家，商家说插错口导致烧坏直接受换货，不接受退货退款该要求，还索要消费者维修费用！欺诈消费者！虚假宣传！假货劣质！隐瞒缺陷！货不对板！我要求退货退款！并给该商家处于处罚！
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
淘宝店铺拒退偏大裤子，*台不介入
本人于2025年12月28日在淘宝网（六月正品 如假白送）店铺购买耐克L码羊羔毛运动裤，驿站于12月31日签收。正好赶上出差没及时试穿，取回来试穿发现裤子偏大，于是又购买了小号裤子试穿合适并留下。后续在不影响商家二次销售的情况下，联系商家退款被拒绝，现在一直僵持，*台客服不介入处理，导致一直无法退款。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝安居客虚假发货且出尔反尔
2026年2月9号在淘宝安居客购买桌子，前几天买了一款，答应年前发，今天上午告诉我发不了，我就退款了，刚退完说可以发，说我退款了，要是没退就可以发 这不是在耍我吗 我投诉了 说有另一款可以拍 我拍下后协商撤销投诉 刚撤销就来电话说发不了 这样的店铺还不整治吗
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超时不发货、虚假发货
处理中
淘宝冠钟名表维修翻新致序列号磨灭且诱导到付诈*
我于2026年2月1日，再淘宝*台冠钟名表维修中心购买手表翻新寄修服务，商家承诺抛光翻新后不会让后盖小字变浅，但实际后盖小字完全变浅，序列号被磨灭，手表纪念价值丧失，且后商家续沟通态度恶劣，并诱导消费者在淘宝*台退款，退款完成后，卖家发顺丰快递到付400元，由快递代收 400 元，不付款就不能签收，消费者被迫只能支付 400 元给快递，商家的行为严重侵害了消费者的合法权益并且涉及诱导第三方交易诈*，既然对方态度如此恶劣，我的诉求是赔偿维修费用，由商家或者淘宝*台将被收走的 400 元还给我。
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态度差/不处理
处理中
淘宝网超时不发货且客服失联
2025年12月8号买的手机壳，760元，买的时候显示48小时内发货，到了1月3日我没收到就询问，客服说商品从上海出发，我又问上海到杭州要这么久？结果又说国外回来要半个月到了国内会更新……我说好同意等的。结果1月25日还没动静咨询客服不回消息了，到了2月2日显示已经签收物流信息也没有，我就申请退款，这已经申请一个多星期了没反应。算不算欺*手段
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
