苹果17激活日期早于收货日涉嫌售假
本人2026年4月29日在淘宝Apple Store官方旗舰店购买了一台紫色256g的苹果17，由于领了国补，5月1日签收时要配合快递员拆包装并激活手机后，快递员拍照留档，在5月3日时意外发现该手机的激活日期是2026年4月29日，因此该手机的实际激活日期早于我收货日期，因此可以断定该手机不是全新机，然后我去找了官方客服，客服明确表示所有产品都是全新未拆封未激活的，然后我把我的问题发给她，问为啥我的激活日期早于收官日期，客服说手机出库系统会自动激活，苹果技术不拆封不开机手动激活，就能将手机激活了，真是太可怕了，技术太高超了，那我们七天无理由退回的手机，技术部是不是也可以做到重新将手机消除激活记录，然后接着当新机卖给下一个消费者，我又问了为啥不在购买链接中提醒消费者，她说是苹果官方默认的。凭什么消费者没有知情权？这就属于隐瞒霸王条款，根据消费者权益保护法，商家存在隐瞒欺诈消费者，我要求商家退款并三倍赔偿购买金额。
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款
处理中
淘宝广电润益成店发假手机卡货不对版
2026 年 4 月 29 号在淘宝*台的广电润益成通信专卖店买的手机卡 结果发来是一张假卡货不对版 我按照商家发的流程激活充值了一百元 结果卡根本使用不了
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝商家虚假发货发错货致误会
2026年4月3日，我在淘宝店铺购买预售裙子，付款200余元，等待一个多月。5月4日*台显示签收，快递信息均非收件人信息，按取件码取件后发现并非裙子而是异味木瓜，已全程录像取证。
商家承认发错货，仅退款至代付账户。随后圆通快递指责收件人私自取件涉嫌违法，给当事人造成巨大心理压力。我方无侵占意图，完全因商家错填单号、虚假发货导致误会，现已配合归还物品。
现投诉商家虚假发货、欺诈消费者，诉求：1.立即补发裙子；2.给予合理赔偿；3.依法处罚违规商家。本人持有完整证据，可随时提供。
投诉问题
发错货、虚假发货
处理中
淘宝高仪旗官店售假龙头拒不退货
2026年3月28日在淘宝*台的高仪卫浴旗官店铺购买所谓的德国高仪卫浴龙头，签收后安装，前几天想试下热水器，打开龙头发现漏水，马上联系商家客服，才发现高仪卫浴旗官变成了追觅旗官，觉得不太靠谱，联系了高仪旗舰店和官方400电话，才知道自己买的是假货，高仪根本没有这款龙头，联系商家，她避开真假问题，说我签收了一个月了，不能退了，我说你们这是假货我才要退，联系淘宝客服，也是一拖在拖，实在没办法了
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款
处理中
预付定金后商家跑路，淘宝应承担退款责任
本人于2025年9月26日在淘宝*台的“指乐无穷”店铺，通过预付定金方式购买了一款手办（动漫模型），定金金额为人民币45元，要求先行确认收货，订单号为：29***************94。
根据店铺在商品详情页的承诺，该手办应于2026年1月“出荷”（即到货并通知补尾款）。本人按时支付定金后，一直等待商家通知补款。但到了2026年1月未开启补尾款通道。
2026年5月4日，本人再次登录淘宝查看时，发现该店铺在淘宝*台缴纳的消费者保证金归为零元，且该店铺商家无法联系，后商家关闭店铺。
投诉问题
定金预售问题、虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝买贵必赔不履行差价补偿
1、4月17日我在淘宝购买的美的冰箱，在购买的时候订单是有买贵必赔服务的，同款商品下，支持各*台比价，我看见拼多多活动场价格比我购买的优惠了55元，我申请退差价，结果淘宝的客服一直让我系统申请，系统驳回后，人工一直不处理，一直拖延时间，没有解决问题。
2、至今5月4日，已过去半个月的时间，我一直在联系淘宝官方客服，一直没有人帮我解决问题。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝商家拒收退货且*台不介入
我在2026.4.26购买的鞋子，因商品问题申请退货退款，本人已于2026.4.30按商家提供地址寄出商品，并保留了拆箱视频，可证明退回商品与订单商品完全一致。 商家收到货后，未在售后系统正式处理，仅口头声称收到的不是自家商品、要拒收，恶意拖延退款。本人多次联系*台官方客服，客服以“商家未正式点击拒收，系统介入入口未开放”为由，拒绝为我申请*台介入，仅表示“会帮忙盯着进度”，无任何实际处理动作，严重损害消费者合法权益。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝明月镜片店铺快递丢失拒退款
本人在26年4月28号淘宝明月镜片店铺购买商品，仅同意快递放置指定位置，并未实际收到包裹，快件丢失。多方投诉维权无果，*台偏袒商家拒不退款，严重侵害消费者合法权益，要求全额退还货款。
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虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝陌默模玩不提供补款链接且失联
2025年8月20日在淘宝*台的陌默模玩购买预定商品预定定金万代会场限定METAL BUILD MB神意高达
天帝 天意12月份，到2026年2月约定的补款时间，商家没有补款链接，一直到五月商家也不提供补款链接，也不退款，联系不到商家，不理不睬，淘宝*台也不处理，商家淘宝店关闭，现在我一点办法也没有了
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定金预售问题、态度差/不处理
处理中
淘宝官方国货甄选虚假发货未补发
2025年3月20日，本人在淘宝*台“官方国货甄选”店铺购买了折叠椅子。商品没有收到货，4月3日通过*台向商家发送没有收到货，商家回复23号*台联系不上消费者为由，商品已经自行退回。本人没有收到快递员电话只有05********49的号码打来，当晚联系客服，怀疑天猫*台5元红包不给真货。我再次联系商家反馈物流问题，对方只说支持退款红包过期了不作补偿，随后向淘宝客服投诉，客服未提供有效解决方案。投诉后该店铺下架商品，未收到任何赔偿。
投诉问题
虚假发货
处理中
