淘宝无故封禁老用户账号且不解释
作为一个网购软件无故封禁账号无解决方案，无正当理由，无法律依据，作为消费者我合理维权，坚持到底，我作为淘宝老用户消费金额不低，却得不到一个合理的解释与回应电话沟通也无效也没有给我封禁的时间，疑似活动期间限制消费者参与活动权益恶意封禁，客服沟通均无效沟通只有道歉态度没有解决方案与封禁原因告知，侵犯我账号使用权力并没有合理解释，并且封禁的同时账号有购买的商品还未送达就封控使我无法查看发货记录与购买详情
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝88VIP自动续费未告知强行扣费
88vip自动续费，没有知会，直接扣费，现在要退卡，要扣什么优惠券的钱，这些券完全就是他们想给就给，而且券的价值和88vip会员价完全是两个概念，不应该直接抵扣，在我不知情的情况下扣费，且客服就是不处理，侵占了消费者知情权，要求全额退款88元
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝致派旗舰店售二手翻新擦窗机器人
本人于2026年03月05日在淘宝“致派旗舰店”购买擦窗机器人（订单号：32***************83）。由于本人是海外买家，收货比较慢，收到商品后发现机器无法正常开机，完全无法使用。同时商品存在明显使用痕迹，不符合全新商品标准，怀疑商家出售二手翻新机或退货机冒充新机销售。
本人已第一时间联系商家申请退款退货，但*台未能妥善解决。根据《消费者权益保护法》，商家应当提供符合质量要求的全新商品。现要求*台介入，支持全额退款，并对商家销售非全新商品的行为进行调查处理。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
淘宝阿里健康大药房价保系统故障且推诿不处理
本人之前在淘宝阿里健康大药房购入一款阿胶 上个月经朋友提醒 想去尝试价保 可一直显示系统繁忙 不管是店铺客服还是*台客服都相互踢皮球 只会叫我等待 店铺客服叫我重新下单比价来价保 可店铺却限购根本无法重新购买 说话自相矛盾 这就是所谓的活动吗 既然不想搞活动就别搞 设置了价保这个东西又一直以各种原因阻拦消费者进行价保 这是什么意思呢 我从5月就开始申请 至今未得到解决办法 联系客服永远是相同的话术
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态度差/不处理
处理中
淘宝商家以次充好发低配假货
我当初下单选购的是19.4元绿色双层包，你发来卡其色单层低配款，市场价值不足10元，并非简单发错货，属于故意以次充好的消费欺诈。 而且我有图片证明 下单那里就没有给我发过来这卡其色的包 我下单明确是绿色、双层结构、售价19.4元的款式，商家发来不仅颜色不符，核心功能结构从双层变成单层（市面价值不到10元），不只是单纯仓库发错颜色的低级失误：正常发货失误最多发错颜色，不会连产品版面型、核心结构都降级成廉价低配款，更符合商家想用低成本次品敷衍换货、压缩成本的主观意图，契合《消费者权益保护法》里以次充好、虚假履约的欺诈认定情形。我找商家了，商家就是让我退货退款，退货退款，要不就给我就是补偿八块钱，就是补差价。因为他给我发过来那个好的是19块多嘛，他说这个不好的是是10 10块多吧，他给我补八块钱的差价，这就是想要把货退回去，就一并要求我退货、退款、退货，然后还他一再一再三强调有运费险的。另外他这个我在下单那个界面只看到我19.4块，那个还有好的就是59块钱的，都没有看到给我发过来这个这个卡其色的包，最便宜的都19块钱的。他给我邮的这个包说白了十块钱其实就不值。那个质量都不行，都嗯那个扒手的拉头都是弯的。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝商家货不对版涉嫌消费欺诈
商家存在欺诈行为：刻意用和实物完全不符的图片／描述售卖，明知货不对版仍发货，属于消费欺诈，要求补发正品
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货不对版、霸王条款
处理中
淘宝飞猫木业家具开裂拒换新且泄露信息
2024年7.11在淘宝飞猫木业家具购买茶几电视柜，收到安装好发现有问题要求退货商家微信我说如果退货的话，在物流期间出现有任何问题，且没有之前的包装要求我赔偿，一直打电话骚扰我逼我妥协我修复，后面我同意修复了，现在该家具又有受损开裂，商家拒绝承诺当初的开裂给我换新，只做修复，我不同意。商家直接把我的资料电话泄露出去，安排师傅上门安排。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝卖家虚假发货诱导充值
您好*台我在淘宝买了一个伟乐卡卡号676538*********8829密码103348商家严重诱导wd我申请退全部虚拟卡这些请加急处理
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虚假发货
处理中
淘宝百亿补贴发错货：10公分床垫发成8公分
2026年6月5号在淘宝*台的百亿补贴品牌优选购买了床垫商品311买的10公分的床垫.实际发货发的是八公分的床垫，因家里老人觉得薄老叫我回去看，请假回到家中量了一下，确定为八公分，好了*台理论理商家还是觉得八公分是正常，跑跑客服直接关闭订单，不知道是什么意思，向本人要求商家赔偿假一赔十
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货不对版、发错货
处理中
淘宝IQOO店铺买贵必赔不兑现
参考模板：
2026年6月4日在淘宝网*台的IQOO店铺百亿补贴购买IQOO15 16+512GB内存 赛道版 手机商品/服务，后续出现价格降价问题（同链接/同店铺/同品牌/同内存/同颜色），就不退差价！现在显示到6月28日都可以申请买贵必赔，实际这次拒绝后就不让申请了！这次投诉要求退换申请时间的最低价格！退回差价430元！
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霸王条款
处理中
