西西里店铺货不对版拒退换
2026年4月29号在淘宝*台的西西里Sicily店铺购买鞋子，5月11号签收快递，商品货不对版，鞋底很硬，手掰都掰不了，走路走不动，28号申请退货退款，商家说这不是描述不符，页面显示30天无理由退换，但客服拒绝售后
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝安驰车辆厂店铺诱导付款不发货
2026年5月23日在淘宝*台的安驰车辆厂店铺购买商品，商家客服要我电话号码加微信要求在店铺商品下单100元，再发支付宝付款让我扫码支付2860元我已付款，商家一直未发货，我要求退款联系商家推脱不回复，本人诉求要求退款
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝荣耀旗舰店售假二手手机且拒退
本人在淘宝荣耀官方旗舰店买了一部荣耀win手机,手机出现质量问题,手机外包装有擦不掉的污渍,个人申请退货，商家不予处理
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝旧机回收质检不实恶意压价
于6.3在淘宝*台回收旧机，质检后，回收价格171元。质检结果违背事实，给出的质检结果：
1.屏幕老化：在我自主提交的页面中，没有这个评判标准，我按照实际情况选择：屏幕正常显示，无色差。与客服沟通中，询问明确的老化地方，无法解答。在开具的质检报告中拍摄的照片，故意倾斜拍摄。
2.屏幕划痕：在邮寄回收前已录制视频，视频中没有那些严重划痕。
电话客服沟通过程中，在我不认可回收价格后，主动提出上涨回收价格至186元。询问上涨原因，无法解释。严重让人怀疑质检以及置顶回收价格的标准。
此回收服务诱导消费者，自己评估335元（旧品满300补贴200以及150元红包）然后质检结果恶意压价至171元，导致无法满足上述活动要求，恶意做出不实的质检结果
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝女鞋货不对版且设霸王条款拒退款
2026年5月30在淘宝*台购买一双女鞋，6月2号签收，六月3号退回。在家试穿，因商品设计问题越来越挤脚，磨脚红肿，商家虚假宣传。还说鞋子要踩着鞋盒试穿，穿过有灰尘就是磨损影响二次销售不退款，淘宝*台介入驳回我的退款请求。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
投诉淘宝网态度差/不处理
2026年5月27日在淘宝可丽金化妆品旗舰店购买可丽金面膜含赠品60颗，所有优惠减掉后价格是155.27元（包含了直播间的无门槛红包52.28元）。2026年5月31日又发现同一家店同一款产品只是赠品少了两颗（含赠品58颗），所有优惠用完后价格是141.19元，比之前减少了14.08元。因为之前买的时候用了直播间无门槛红包，本来这个红包在直播间任何产品都是可以用的。我的诉求是退回产品的差价14.08元+无门槛红包的金额52.28元，共计66.36元。
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态度差/不处理
处理中
淘宝卖家发旧件当新货卖且拒退
我发货她给我发了个旧件，卖家当新的卖，我退了，商家不给我退
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝网商家不履约且客服推诿
本人于2026.4月23日在淘宝网购买了这款汽车坐垫，收到货安装之后一直固定不住，不像宣传的那样，就第一时间联系了商家，商家说给我寄一个固定的，可是等了好久也没见，又问，又说给我寄，可一直没有处理，于是联系淘宝客服，淘宝客服以售后超时不给于处理，这是商家的问题，为什么让消费者承担？
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货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝百亿补贴手机出厂掉漆，*台拒退违反三包
本人在淘宝百亿补贴店铺全新购买手机，收货当场全程录制无剪辑开箱视频，拆封就发现机身自带掉漆瑕疵，出厂质量问题，绝非本人磕碰损坏。
仅为验机正常激活，第一时间找商家申请质量问题退货，商家以手机已激活拒绝退换；后续申请淘宝*台介入，*台无视产品瑕疵，依旧拿“激活不退”驳回退货申请。
法律规定：商品出厂存在质量瑕疵，不受手机激活限制，7天内法定三包必须退换，商家、*台私自设置的激活不退不能对抗三包法规。
全套原包装盒、配件完好齐全，现有完整开箱视频、掉漆实拍、售后驳回截图、旺旺聊天记录作为凭证。
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霸王条款、商品破损
处理中
淘宝骏达店铺售虚拟卡无卡密拒不退款
参考模板：
2026年6月7日在淘宝*台的骏达生活服务专营店铺购买天猫电子超市卡，后续出现商家给我的商品从头到尾都无法显示密码, 虚拟商品应该能提供卡号跟卡密，可是商家仅提供卡 号，不给卡密，属于误导、欺诈行 为，且在我想要退款时在线却不沟通，现申请退款;可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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货不对版、虚假发货
处理中
