淘宝商家闭店致退货退款无法处理
本人于2026年3月25日在淘宝网购买四支口红，后发现存在质量问题。本打算在“七天无理由退货”时效内申请退货退款，但*台显示该商家已闭店，导致退款无法正常进行。联系淘宝*台客服后，对方仅反复表示抱歉，未能提出实质性解决方案，态度消极，存在推诿之嫌。作为一家大型*台企业，若连消费者最基本的合法权益都无法保障，消费者权益保护制度便形同虚设，相关法律法规的制定也将失去现实意义。因此，本人唯一诉求是退货退款，恳请有关部门依法依规、公*合理地予以处理。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝诚鑫网游店虚假发货兴兴卡密
2026年4月3日在淘宝的诚鑫网游店买的50元兴兴卡密虚假发货
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝售骏网汇顺黑卡致无法使用
我在2026年4月2号在淘宝购买了价值一百的骏网汇顺卡 使用不了 黑卡来的 经商家给的查询链接 我支付订单后十几秒就被使用掉了 我并没有使用也不可能那么快
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
淘宝网销售虚假卡密及霸王条款
在淘宝上买卡密都是虚假的，霸王条款，退款赔偿
投诉问题
虚假发货、霸王条款
已完结
商家私自拦截物流拒不补发
投诉对象：天猫*台「凤凰雷吼专卖店」
投诉事由：商家私自拦截物流，拒不补发商品
本人于2025年4月1日，在天猫*台「凤凰雷吼专卖店」购买商品：
• 商品名称：电动车儿童座椅（碳钢底盘+扶手围栏款+三点式安全带）
• 订单价格：94元
• 物流单号：邮政电商标快 81*********10
• 收货地址：八里路中段贵族贝贝母婴店，收件人：杨雪琼，电话：182****1702
订单生成后，商家于4月1日正常发货，物流显示4月1日从济南发出，4月2日抵达昆明，期间于4月2日09:19收到“包裹退回中”的物流异常提醒。我本人从未申请过退货、拒收，也未收到商家任何关于物流异常的通知，属于商家单方面私自拦截并退回包裹。
在我主动联系商家要求补发商品时，商家明确拒绝补发，仅要求我申请退款，未履行订单约定的发货义务，已构成违约，严重侵害了我的消费者权益。
本人诉求：
1. 要求商家立即按订单约定，为我补发同款电动车儿童座椅，并承担全部物流
3. 要求*台对商家私自拦截物流、拒不履行发货义务的违规行为进行核查并处罚
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
淘宝界相店铺售脏污大衣拒退款
2016年3月8号在淘宝*台界相店铺购买竹醉月大衣，收到产品特别脏，上传给客服要求提款，不给退。
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
淘宝HUALI话里店铺发AB货拒不承认
2026年3.27日在淘宝网的HUALI话里（原大M潮货）店铺购买一条牛仔裤，发现货不对版，商家还一直欺*说一样，拒不承认自己此发ab货的行径，此商家长期欺诈消费者，发ab货来谋取利益，态度太恶劣，要求赔偿➕道歉，图六图七是其他受害者发的信息，足以证明商家欺*好多人，不止我一个
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝衣柜质保10年却一年半变形腐烂
我买了一个衣柜，商家说好的质保10年，但是衣柜才使用了一年半左右，现在呢就变形导致会有缝隙，让师傅维修了好几次，而且说好的是生态版不腐秀，结果木板已经开始腐烂了淘宝的专研帮我处理就说处理不了，然后呢就完结了，每天都要投诉要找他们，他们才会给我反馈进度，结果他们都是说无法满足我的需求，我就是想要退货退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝*台售方太家电货不对版且售后失责
我于2025年2月11日在淘宝*台买了方太热水器、烟机、灶具、消毒柜，装上一直没有用，前几天才用，发现电热水器总是出现E2、烟机总是嗡嗡响，声音异常，方太师傅过来说商品不是他们的 让我在哪儿买的找哪儿去，我就联系淘宝*台，淘宝*台说联系不上商家
投诉问题
货不对版、联系不上客服
处理中
淘宝星纪元充值卡被诱*下单不退款
2026年年四月2日在淘宝*台的星纪元游戏充值购买的App Store充值卡手游点钱本人因他人引诱下单那个引诱我下单的人账号已经涉嫌违法诈*账号封禁我有理由怀疑他们是一伙的所以去退掉订单但是商家以商品为虚拟商品不与退款但是本人都不知道他充值的东西是什么商家也不与答复
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
