淘宝*台纵容商家恶意拒收及虚假举证
本人在淘宝商家名歌采旗舰店购买婚纱，实付791元，正常七天无理由退货，商品寄出时完好干净、有蝴蝶结与防尘袋。商家于3月10日恶意拒收包裹，后提交时间造假、非本人退回商品的开箱视频及验货单，虚假举证衣服脏污。
淘宝*台无视物流拒收记录、商品不符等关键证据，不审核商家虚假举证，仅以商家单方面主张为由，将责任推给物流与无责买家，拖延不处理、裁决不公，未履行*台监管义务，严重侵害消费者合法权益。
本人已同步投诉商家，现要求淘宝*台立即纠正违规处理行为，督促商家全额退款791元，并规范商家恶意拒收、虚假举证行为。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉淘宝网态度差/不处理
作为一个正常的用户，淘宝铂金会员权益不能正常领，无论何时用什么设备登录我的账号均是火爆，而其他人却能轻松领到权益，问了淘宝客服，在知道我账号没有问题的情况下，仍然解决不了问题，我认为这是对我正常权益的侵害，我在淘宝上花了钱，遵守你们的规则晋升的会员，却享受不了正常的权益，希望能给我一个合理的解释。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝鑫易寻店售假卡密不退款
2026年3月9号，在淘宝*台鑫易寻生活服务专营店好奇买了张价值199的卡密，结果是假货，而且我要退款*台也不给退，并且没有收到任何东西，在跟商家沟通中一直在装傻，跟淘宝客服反应了也不给退款
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝闪购骑手辱骂顾客且配送不规范
本人于2026年3月14日上午，在淘宝闪购*台下单外卖商品。配送骑手阿合提·多勒恒送达商品时，未按照服务规范拨打电话、也未敲门告知，直接将食品随意丢放在我家门口地面后离开。
我发现食品后主动联系骑手询问原因，骑手非但没有道歉，反而态度极其恶劣，对我进行言语辱骂，多次使用侮辱性、攻击性语言攻击我。沟通期间骑手态度嚣张，还挑衅让我去报警，与我发生长时间恶意争吵，严重侵犯我的人格尊严，造成极其恶劣的消费体验。
事后我第一时间联系淘宝*台官方客服反馈问题，客服全程敷衍了事，未进行有效处理，仅口头让我等待电话回复，至今未给出任何解决方案，也未对违规骑手做出相应处罚。
现正式提出投诉诉求：
1. 要求淘宝闪购*台严肃处罚违规骑手阿合提·多勒恒，按*台规定进行停单、封号、扣分等处理；
2. 要求涉事骑手正式向我道歉，停止恶意辱骂行为；
3. 要求淘宝*台正视问题，立即主动联系我处理此事，杜绝敷衍推诿；
4. 要求*台加强骑手管理，杜绝此类辱骂顾客、不按规范配送的行为再次发生。
请相关部门及*台依法依规处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝网纵容商家虚假宣传拒退款
2025年1月13日在淘宝养发护理指导店铺购买了3460元治疗白发商品，卖家承诺1个月能治疗好，可是后期没效果，商家拒绝退款，投诉后发现商家注册名称都是假的，淘宝网也不进行处罚，也不进行售后，目前店铺已关闭，淘宝网不退回费用。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
罗红霉素胶囊致过敏，退货拒签拒赔
我在淘宝2026年3月14日买了【联邦制药】罗红霉素胶囊 0.15g*24粒/盒的产品，吃完身上长大包，非常刺挠，我去诊所，诊所给我打针吃药花了62元，我退货退款商家拒签，诉求把商品17.9退还给我，医药费62元，共计79.9元。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
淘宝悦木之源旗舰店同意退货后拒退款
26年3月8日收到在淘宝悦木之源官方旗舰店购买的灵芝水2瓶共花费420.57元，3月11号申请七天无理由退回一瓶未拆封的灵芝水210.28元，商家在淘宝退货流程中同意了我的申请，这样我才把一瓶未拆装的灵芝水寄回给商家。结果商家在收到退货的快递后，又提出要两瓶一起才能退。这是悦木之源在逗消费者玩呢?要两瓶一起退，那之前为什么在退货流程中点了同意退回210.28元？而且我退回的商品完全符合图二中商家对七天无理由退换货的要求。现在我的诉求是商家退回210.28元
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉淘宝网霸王条款
我是2月24号寄去维修的貂，因咨询的时候客服并没有告知要提供订单号才免费维修，再三询问是否寄回衣服的时候，要提供订单号，或者收费，或者购买人联系他们才给解决，因衣服是别人送的，所以她们就故意要求，为什么咨询的时候不说明呢？不是故意的吗？现在也不退回衣服，也不处理解决问题
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
Miao Store跑路致虚拟Visa卡余额被卷走
2025年8月28日在Miao Store店铺购买虚拟visa卡商品服务，该商品金额为1112元，且该visa卡商家明确表明可以多次使用，见图，在使用两次后商家将visa卡内剩余金额转移到其他卡，导致还有58.15美元（换算成人民币为400元）被商家卷走跑路并闭店。金额未返还，诉求商家重新上线店铺退款或淘宝网协助处理我的退款要求，申请商家信息披露尽快与我取得联系退款
投诉问题
联系不上客服
处理中
淘宝店铺货不对版，充值余额错误
2026年3月13日我于淘宝老王全球steam企业店购买了steam乌克兰余额充值DLC扩展6服务，共计68.82元，实际到账的却是人民币，严重货不对板，后找商家商量退货退款，商家不予回复
投诉问题
货不对版
处理中
