淘宝商家虚假宣传兑换码致会员时长缩水
2026年2月19日于淘宝天猫*台的“匡易海悦森专卖店 ”购买了“XGPU 4个月充值卡 Xbox Game Pass Ultimate 终极会员 pc主机 EA Play金会员...”的商品。
据商家宣传，此兑换码为官方渠道的，且时长四个月。
而购买此商品后，商家向我要账号信息，而我以商家宣传为官方兑换码，所以可以自己兑换 的理由拒绝。
商家随后发给我此产品的更低档次会员2个月兑换码，随后让我兑换后用自己的银行卡绑定账户并开通自动续费。此时该帐号*台官方因为开通自动续费，赠送1个月低档次会员。
随后，商家发送给我一个月的，此商品对应的高级会员（Xbox game pass ultimate) 兑换码。经查，此举涉嫌滥用该*台规则，并把*台官方赠送的市场也计入收费范围内，同时还导致会员总时长损失。
淘宝“88VIP客服介入后，没有给出明确解决方案，且最终在未经我同意的情况下，擅自操作退还未达成一致的金额。
故要求对*台，以及商家（常见有10倍金额处罚）进行严厉处罚，杜绝此类虚假宣传和消费者欺诈行为。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
淘宝星期六旗舰店儿童雪地靴色差严重拒退款
2026年1月6日在淘宝*台星期六官方旗舰店购买星期六儿童雪地靴，后续出现质量瑕疵，严重色差，鞋子并未穿着，仅试穿，售后以超过时间为由拒绝退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
淘宝商家拒退换破损冰柜，*台处理拖延
你好，我于1月11号在淘宝*台上一家名字叫冰创商用电器的商家购买了两台大冰柜，购买的过程很顺利，商家也给予了我一点点优惠价格，两台冰柜原价7000元，优惠后给我一个吉利数字6888元，毕竟是大件商品以及是高额电器购买，1月16号遍送达到餐厅了，由于是大件物品，外包装全部是打着木架，只看清楚外立面，并看不到立面是否有损坏，物流小哥卸完货拍完照便走了，我们等到下午拆开木架，才发现冰柜不同程度的损坏，冰柜底部框架也变形，冰柜也不*衡，不锈钢片也是变形的，玻璃也是爆碎的，底部框架变形较为严重，冰柜落地就像跷跷板一样了，里面零部件不知道也是否受损，我拍照给予商家，要求换货，我餐厅开业在即，商家不同意退换货，还反过来污蔑我这边没有检查好就签收，让我自己找师傅去维修，他出费用，问题我也想找物流签收，可是物流师傅卸完货拍完照就走了，人影都没有看到，另外一个我购买的新商品，为啥还没使用就要找维修师傅要维修一个变形冰柜，存在安全隐患的产品，由于沟通无效，我便申请退货退款，商家也不同意我退货退款，*台介入后，*台专家也是认定是商家责任，要求商家退货退款，但是商家以各种方式和借口理由拖延时间，现在年底，我也是刚创业，急需要资金周转，商家一直拖着我的费用，七天又是七天，说什么维权起诉我，最后还要继续拖延时间，这两个大冰柜，毕竟是大件物品，一直放在我餐厅里面占用很大地方，也影响我的生意，既然商家要拖延浪费时间，我也在*台上留言过了，既然商家以各种无厘头的理由拖延时间，两个冰柜我也见将收取保管费用，一天200元仓库保管费，同时抓紧退回我的购物款6888元，拉走冰柜，同时淘宝的所谓的专家不要放任不管，一个多月时间都解决不好，也不联系消费者，一直放在哪里不搭理，这是一个互联网的大企业高管所做工作吗
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
淘宝Hacteltal旗舰店拖延维修响应
2023年12月12日在淘宝*台的Hacteltal旗舰店店铺购买MD同款900宽双电机抽烟机，后续出现零件坏了导致整个机器不运作，与商家沟通在5年保质期内，所以零件与维修费用商家出，2月27日沟通至3月4日一直没给我们答复，问就是说零件还没发货，询问要等多久但是一直没有给我们大概的时间，只有说让我们等。需求是需要协助处理，反馈结果给我们，而不是让我们一直等，需要发货后告知买家以及提供物流信息以便查询订单。
投诉问题
超时不发货
处理中
淘宝网袒护商家不处理浴室柜瑕疵
在2026年2月23日淘宝网上面购买了浴室柜，购买的过程当中出现的产品瑕疵问题。就关于该问题和淘宝网客服进行反映，淘宝客服一直袒护商家，多次的推诿。不处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
希诺保温杯生锈且淘宝推诿不处理
2024年10月16号，本人在淘宝网的希诺线上折扣体验馆购买了一款希诺不锈钢保温杯，价格61.6元，在2025年10月15号忽然发现该款保温杯底部生锈，无法理解不锈钢为什么会生锈，后分别在15号，16号，17号19号联系该商铺客服，都显示为机器人，无法人工处理，后联系淘宝客服，也显示是机器人客服，无法处理该问题，由于工作关系，没有时间及时查看，在2026年3月3号再次登陆查看希诺商家，发现该商铺已经关闭，再次联系淘宝（打电话提示到APP找官方客服），以旧为机器人客服，并表示时间长了，无法受理，先要求淘宝进行赔三处理
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝淘工厂虚假发货且拒不退款
2026年2月9号在淘宝网淘工厂天天特卖工厂，买的桃酥5斤一件，共9件。商家只发了一件，买家多次申请退款至今未退
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝*台监管不严致消费者损失
2023年12月底在淘宝*台买热水器，淘宝以商家保证金不足，淘宝*台监管不严，造成消费者损失，必须由淘宝*台赔偿消费者损失
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝虚拟卡密已使用涉嫌欺诈
淘宝买的虚拟卡密，买到就是被使用状态，商家不处理，涉嫌消费欺诈，退一赔三
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
淘宝New Balance旗舰店未履行保价承诺
2月11日在淘宝new balance旗舰店购买732.01元的跑鞋，3月1日发现不到一个月狂降两百多元，商家以过了价格七天保价期为由不予补差价，申请弥补差价用于维护消费者权益。
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霸王条款
处理中
