淘宝网销售12V157Ah铅酸电池存在严重质量问题
网购铅酸电能电池型号12V157ah严重质量问题，于2026年5月11日无法使用。
投诉问题
货不对版
处理中
淘宝纵容商家违约拒退预售定金
本人于2025年10月19日在淘宝*台的“指乐无穷”店铺预定万代食玩SMP系列商品，支付定金516元（订单号：48***************37）。 该商品为预售商品，截单日期为2025年11月15日。现商家违约，拒不按约定处理定金退款；多次申请*台介入维权后，*台客服全程推诿敷衍，仅重复致歉、无法给出任何明确处理时限，也未履行*台监管义务。 *台纵容商家恶意侵占消费者预售定金资金，严重违反《消费者权益保护法》《电子商务法》中关于预售商品的相关规定，侵害了我的合法权益。现正式投诉，要求*台：
1. 立即督促商家全额退还预售定金516元；
2. 对该商家的违约行为进行监管整改，并保障预售消费者的资金安全。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
淘宝网监管失职致虚拟卡欺诈
本人在淘宝网购买虚拟购物充值卡，遭遇*台监管失职、商家欺诈、霸王条款、客服推诿、系统违规自动确认收货等严重侵害消费者权益行为，现正式投诉如下：
一、淘宝网未尽*台监督责任，放任商家长期欺诈
该店铺下存在大量集中负面评论，多名用户投诉商家擅自提取买家卡密、私自充值、虚假发货、诈*等行为。淘宝明知商家涉嫌严重违法，却不做下架、关店、保证金冻结等有效监管，纵容商家持续侵害消费者权益，属于*台失职。
二、商家“不退不换”霸王条款违法无效，淘宝公然支持违法格式条款
卡密在买家未点击提取前完全不可见，说明商品并未交付、买家未实际收到任何有效商品。购买虚拟商品的核心目的是获取卡密并使用。我没有见到卡密，说明商家未完成交付义务，或者交付的商品存在严重瑕疵（如卡密错误、已失效等）。由图可见，商家将本应给我绑定的卡，给他人绑定了，本人名下没有任何购物卡充值记录。请问商家把卡给谁用了呢？
根据《消费者权益保护法》《电子商务法》及最高法司法解释：排除消费者退款权利、免除商家责任的格式条款一律无效。淘宝允许此类条款生效，等于公开违反消费者保护法。
三、本人从未提取、从未查看卡密，却显示“已提取、已收货”，完全不合逻辑。本人全程未点提取、未查看、未复制、未绑定、未消费。
请问：消费者花钱买充值卡的意义何在？这不是赤裸裸的欺诈是什么？
四、淘宝系统违规自动确认收货，严重侵害买家控制权
本人从未手动确认收货，订单却自动变为“已收货”，且卡密状态显示“已提取”。买家不点收货、没拿到商品，却被系统强制收货，完全剥夺买家对交易的控制权，为商家欺诈提供便利。
五、客服推诿、拒绝受理虚假发货投诉，*台包庇商家
我第一时间发现异常并联系卖家，卖家声称“已退款到原账户”，但我查不到任何退款记录，随后推给淘宝客服。而淘宝客服明确表示：无法受理商家虚假发货投诉。
这意味着：淘宝允许商家先占位、先充值、先拖时间、等到卡被用掉再确认收货，把风险全部转嫁给消费者。
综上：
1. 商家存在虚假发货、盗充、欺诈消费者行为；
2. 淘宝监管失职、包庇商家、支持违法霸王条款、系统违规自动收货、客服推诿；
3. 本人未提取、未使用、未收货，依法应全额退款。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
*衡车轮胎鼓包变形、气味刺鼻要求退货退款
买了个*衡车，囤货的，天热了，刚好孩子可以骑了就拿出来骑，总共骑了不到两小时，轮胎就鼓起来，变形了，座椅也掉皮了，好大的气味，闻的人心慌，要求退货退款，卖家不同意
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝网销售劣质椅子且拒处理
商家不给处理，只是发配件，这个椅子根本就坐不了，东倒西歪，质量严重有问题。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝网商家拒开发票且客服失职
淘工厂官方国货甄选店，4.20号在*台提供发票信息要求店铺开发票，商家说10个工作日后开，截止到今天已经过去28天，店铺不开发票，联系客服，一直都是机器人回复，官方客服说也联系不上店铺，以赔偿几块钱了事儿，对于店铺不开发票，淘宝*台说约束不了商家 希望严惩*台和商家 订单号45***************11
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝希拉妃旗舰店虚假发货发错货
参考模板：
2026年5月15日在淘宝*台的希拉妃旗舰店店铺购买衣服商品/服务，后续出现 虚假发货 买的衣服 发的牙膏 染眉膏
投诉问题
货不对版、发错货、虚假发货
处理中
商家未按约定送货上门，擅自放货致拒收
本人于2026年5月14号，在淘宝下单一辆五羊M16电动车，我下单写明收货地址，店铺标注包邮，理应送货上门。如今私自放至偏远地点让我远距离自取，未按约定配送属于商家违约。我未签收未收货，现直接拒收申请全额退款，此次问题责任全在商家，所有运费均由商家自行承担，我不承担任何运费，请勿再要求我承担来回运费。 依据《快递暂行条例》第二十五条，快递需送达约定收货地址，未经同意不得私自放置偏远网点自取。本店标注包邮应送货上门，现配送方式违约，属于商家责任。我尚未签收收货，现申请全额退款，所有运费由商家承担，本人不承担任何费用。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝网销售假冒苹果手机且*台不作为
因本人于3月16日在该淘宝*台下单购买一台，订单号45***************34，商家承诺正品保证全原装全新未拆封的苹果15Pro512GB，涉案金额为4332.72元，收到手机货不对版，假冒伪劣式组装机，后商家失联消息已读不回，*台无作为
本人要求起诉张冬兰（店铺：盈酷服饰男装）网络购物合同纠纷：手机货不对版、虚假宣传、商家已读不回失联、*台处理无效。现依据*台披露实名信息起诉，请求法院判令退款并承担诉讼费，证据齐全，事实清楚，望予立案。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
淘宝指乐无穷店铺清空保证金拒售后
我在淘宝*台指乐无穷店铺购买三个商品订单号：32***************99，金额：1400元；订单号：32***************99，金额：50元；订单号：31***************99，金额：10元，共计1460元。商家在5月15日之后，清空保证金，无法联系，要求开启售后服务无人理睬，反馈到*台，*台不管，要求*台进行先行赔付
投诉问题
超时不发货
处理中
