淘宝网售假货且虚假发货拒退款
用虚拟货币，虚拟商品遇到假货拒绝退款，我要求10倍赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、退货不退款
处理中
虚拟卡密未使用被拒退款
我没有使用本人于X年X月X日在该店铺购买卡密，卡密未激活、未使用、未泄露，申请退款后商家无故拒绝。依据《消费者权益保护法》及淘宝虚拟商品售后规范，未使用的虚拟卡密应支持退款，恳请*台介入处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
货不对版、发错货、虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝商家乱收运费拒退全款
日期2026/3/8，我在淘宝购买的衣柜，商家9号发的货，我10号看不到物流信息，要求拦截快递退款，商家要我出700元的运费，一会说360，一会说340，后面直接说700元，是发货出360，退回要出 340元，我那个衣柜才买2300元，强买强卖一样'
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
WPS会员店虚假服务且客服不处理退款
本人于淘宝网店wps会员期航一店，购买了一年是会员，金额19.9，买完之后需要经常更换账号才能使用，每个账号会员时间不同，少则几小时，多则三天，这样也就罢了，但是在账号过期时，我去找客服换账号（客服上班时间段内），客服好几次不回消息，已读不回，我着急用时只能再去别家店买，没办法我提出退款，但是客服说要晚上才能退，说客服没有权限，我就等到晚上，到了晚上还是一样的说辞，过了第二天也没有退，我希望严惩这样的无良店家，赔偿我的损失
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝简至灯具无3C认证存安全隐患
2026年3月7日在淘宝简至灯具照明购买led灯带，磁吸轨道及灯具，发现严重质量问题，整流器和灯具均无3C认证标志，产品做工极差，存在严重安全隐患，要求退货退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
淘宝小仙儿羊绒工作室售出存在隐蔽破洞大衣
2026年2月7日在淘宝*台经营的“淘宝小仙儿羊绒工作室THECASHMI”店铺购买大衣一件，订单号：50***************28，通过支付宝支付货款3695元，并于2026年2月10日签收该商品。
2026年3月7日，在正常穿着整理时，发现衣服后侧下摆隐蔽处存在两处明显破洞，无法修复。该瑕疵位于衣物不易察觉部位，属于隐蔽性质量瑕疵，在收货及正常穿着初期难以发现。发现问题后，随即通过淘宝*台与被告沟通，要求其提供该批次大衣的质检报告以证明商品出厂时质量合格。但商家拒绝提供相关证明，仅同意修复了事。此后，就商品质量问题向淘宝*台多次投诉，*台承诺‘专属客服联系卖家’，但从10号开始，客服反复致电我本人，根本没有联系过卖家。
诉求：1. 退还购物款3695元；
2. 对商家拒绝提供质检报告、隐瞒商品真实质量的行为依法查处。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝商家拒退问题鞋并伪造验货证据
2026年在淘宝*台的隔壁大叔原创女鞋购买的羊皮粗跟单鞋，后续出现皮质僵硬磨脚，尺码偏小的问题。鞋子没有穿过，但是商家以鞋子有磨损为由拒绝退款。
商家称是当场验收，当场拒收的快递，但是在商家的举证视频里，明显鞋盒外面的袋子已经早就被扯开并且经过二次的胶带封装 （胶带二次封装明显），和商家所说的单面验货和退货不符，商家存在污蔑消费者，欺诈消费者的行为，显然是一些旧货拍照，既然商家主张是我穿坏了鞋子，请他拿出完整的证据，请商家提供他收到退货的完整验货视频，包括举证卖家发货前商品的完整性。
鞋子到手后，我刚试穿就发现皮质不良，如果仅仅是拿出来就损坏了鞋子，我质疑其鞋底材质耐磨性。我认为这属于鞋子本身也存在严重质量问题，导致在运输途中产生异常痕迹，并非我个人人为损坏。要求根据质量问题进行全额退款退货。
且在她的开箱视频中，鞋子里的海绵和鞋子支撑棍子已经出现很大的位置偏移，泡沫也已经磨损，不符合规范的包装也导致商品在运输过程中出现磨损
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假冒/二手商品、商品破损、退货不退款
处理中
淘宝商家拒退过敏粉底液，*台不作为
使用粉底液一次过敏皮肤痒，第二天把产品退回去，他说我使用过了不能退，（但是我说我过敏了）商家继续让我使用，怎么可能拿自己的脸开玩笑？
淘宝商家也帮着品牌方说这个产品使用过了，不能退，我觉得很无理。
我现在的诉求：是退货退款货已经退回去了，把钱退回来。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
购电子券遭已绑定卡号，淘宝拒退且拒不披露商家信息，淘宝*台包庇商家，态度恶劣，推诿扯皮，拒绝退款！
我于2026年3月5日在淘宝《西安卡券》一共下单了5笔购物卡密电子券，订单编号分别是 32***************59 32***************59 32***************59 32***************59 32***************59下单后我发现卡号已经被绑定，我意识到有问题后立即申请退款，但卖家拒绝退款，提供的理由是已发送卡密，买家已提取。期间我申请了淘宝*台介入，但*台未起到监督核查的作用，仅解释说卡密这种货物不支持7天无理由！我都没有绑定，为什么不支持？商家仅仅给*台发送了给我卡号卡密的记录，我的申请退款就被驳回，这不属于商家欺诈吗？淘宝一直在维护商家，商家说拒绝退款就拒绝我的退款，这到底是在维护谁的权益？淘宝*台甚至无视消费者权益，我在和*台说消费者权益时，*台竟然说消费者权益对您退款没用！这和强买强卖有什么区别，拿消费者保护权益的法条当摆设吗？而且这三位商家里的商品评价均有人反映此商家是*子，卡号购买后发现已经被绑定的评论，难道这还不足说明更多的人因此被*吗？此后我一直在联系淘宝客服给我申请商家披露，披露申请表我明确表示我要具体到商家身份证，真实姓名，我申请了四次淘宝*台都不给提供，找各种理由推诿说他们查不到，我请问商家在淘宝*台卖东西难道不实名吗？还是说淘宝*台在不停的明目张胆的包庇商家？
我的诉求是：申请退款！淘宝*台彻查这个订单维护消费者的权益，支持我的退款！彻查商家经营是否合法合规，是否诈*的帮凶？这个订单的设置是否强买强卖？避免更多受害者被*！在我申请淘宝*台介入时，*台并未履行职责了解情况就直接判定不退款，并未联系到客户了解情况。淘宝*台除了客服解答简单问题之外毫无作用，甚至维权部门联系我时推卸责任，直接拒绝维护我的权益并将我的退款通道关闭，客户没有任何渠道联系到有效解决问题的人，淘宝*台就是这样做事？
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虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
电动车质量问题拒退全款，要求全额退款
本人于2026年二月28买了电动车裸车，金额是1798，车子到了付了160运费，晚上我就和同事试齐了车子，第一车子骑的很不舒服，第二车子于图片不符合，第三坐桶不能放电池，第四到了第二天早上轮胎就没有气，我去找师傅加气，师傅说这个轮胎质量问题。我想退货退款，商家不同意，要求我自己承担打包费，运费，我写了退货理由质量问题，厂家打电话跟我协商撤掉质量问题改成七天无理由里退货，我同事都说这款车杂牌我买了车闹心了很多天，希望*台尽快处理我的这个车子，我车子现在还没有人处理，我不想出运费打包费太贵了，我要求全部退款我花了一千九多
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
