淘宝康师傅专卖店换货被拒且客服态度恶劣
在淘宝康师傅团客专卖店中购买泡面，应点错口味，买错了口味，收到货才发现，于是询问需要换货，也同意了换货，才把货物寄回去，寄回出了快递费，等收件了就说换不了货，都未拆封过，写的7天无理由退换，也同意换货了，收到了才说换不了欺*消费者，客服态度恶劣
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际自营店拒退未使用商品
我于2026年3月3日，淘宝*台天猫国际自营家店铺购买马歇尔音箱，收货后没达到预期，商家显示有退货宝，多次沟通后，以天猫国际不支持7天无理由退货，不退，*台介入也不支持，只拆封没使用，为什么不给退，为什么下单后不再提示，问问题能回答，为什么没发货不提示！
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝对吊销资质商家监管失职
2025年12月10日通过淘宝*台找到商家，并通过商家引导完成了线下交易300元.在操作过程中，商家以缴纳押金1890元，并承诺操作完成后退款.这时我要求线上交易多次被商家拒绝.我要求商家发送公司营业执照并在网上查询发现2025年6月公司营业执照就已经吊销.我发现问题不对投诉了商家.第二天商家把之前店铺关闭又多次注册新店铺.淘宝以会进行处理，让我等待回复.淘宝以已对商家进行处罚为由，对店铺进行关闭和罚款.以我线下操作为由不予退款.最终多次协商无果.请问商家多次注册新店铺，淘宝做为保障*台是如何监管的.*台对入驻商家资质是否尽到真实性审核责任.如商家是虚拟商家，其入驻提供信息不实，而*台未能有效审核，淘宝*台是需要承担责任的.请有关部门予以介入，让淘宝*台公开商家资质.
投诉问题
虚假发货
处理中
淘宝阿里资产自营熊猫硬币降价不退差价
2026年2月2日上午，我在阿里资产自营服务以952一枚价格，购两枚熊猫硬币付款1903.8元，当日下午店铺同款降价，我跟客服提退货请求，被客服拒绝，而中国金币云商同品售价 888，非商家所称行情波动。我提出退差价也被拒，*台介入也不支持。经查，商家仅小字标注不支持“无理由退货，”且下单无单独确认环节，该格式条款无效，其行为已侵犯我的公*交易权和依法求偿权，现要求商家补退价格差额。在贵*台投诉已通过，投诉编号为10*****89，淘宝店铺还是拒绝退差价，希望贵*台跟踪处理，谢谢🙏
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝店铺购买华为电视VIP未开通且拒不退款
在淘宝这家店铺购买华为电视 vip，结果交了钱根本就没充上会员， 2025 年 8 月 20 购买至今没退款。
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退货不退款
处理中
淘宝王牌百惠售故障电视拒处理
25年6月22日淘宝*台的王牌百惠购买电视机，收到货，外包装完好，拆掉包装插上电源后屏幕不亮，蓝屏，商家不认，不处理，态度恶劣，*台不作为，拒绝处理
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
ECCO旗舰店以旧充新虚假宣传
我于2025年10月5日,在淘宝*台ECCO 爱步官方旗舰店购买女鞋一双。页面宣传显示上市年份季节为2025年春季,但我实际收到的鞋的生产日期为2023年6月16日。经与商家沟通,他们不予处理,只说质量没问题,不提以旧充新问题。根据《消费者权益保护法》规定,申请退一赔三。(该订单有100元退款,是商品降价的差价)
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货不对版、虚假发货
处理中
美的电压力锅不加热不熟饭，疑货不对版
2026年2月9日在淘宝*台，美的生活电器旗舰店购买美的0氟电压力锅高压锅家用2025新款电饭煲电压锅官方旗舰店正品商品，收到日期2026年2月15日，后续出现不加热没压力米饭不熟问题强烈要求退货退款。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝*台无故关闭退款申请
2026年1月2日在淘宝*台的橙色卫浴购买中古风浴室柜，后续出现虚假发货，商家无信用，产品质量问题等，后交予淘宝*台处理，因3月13日不同意*台的退款问题，*台无故将我的申请关闭，对此表示不满！，理由居然还是我撤退的，淘宝工作人员太无耻了
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
安踏男鞋网面破损要求退货退款
2023年8月9日在淘宝*台的动能体育商城店铺购买安踏男鞋商品后续出现质量瑕疵，购买后没穿几次网面就破损了，希望可以退货退款
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商品破损
处理中
