淘宝网售沃尔玛电子卡被恶意盗用
2026年4月12日凌晨三点在淘宝网购买的沃尔玛电子卡、一经购买就被别人使用不经本人同意、商家有诈*嫌疑、在客户订单支付成功后有直接替客户消费绑定的嫌疑、建议下架产品
投诉问题
虚假发货
处理中
淘宝客服诱导充值不退款
客服先说充了1500，然后可以帮我给退掉，后面，后面又给我说充了3000块钱能，后面又给我说充了3000块钱，能帮我退掉，后面又加又给我加5000块钱，我感觉到了欺*，就没了5000块钱，我怎么退？这不镜像扣我扣住我的钱呐
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝网冷链退货费过高且服务不处理
货退回去了，苏州到无锡的距离要我80块冷链费？一个多月的时间降好多次价，打了也没一点效果
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝商家售赌卡密诱导网赌要求退赔
你好我在淘宝买了一个50元的卡密533911**********9577卡密737487商家恶意黑卡诱导我网赌我要求退赔
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
淘宝东福礼品卡发二手卡且自动收货
2026年4月11日在淘宝的东福礼品卡购买专属卡，结果给我的是商家使用过的，并且刚购买没几分钟他们就自动收货
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、霸王条款
处理中
淘宝玛普林店铺拒退高价外套，*台拖延不处理
本人于 2026年03月30日 在淘宝*台玛普林店铺购买两件外套+一条裤子（订单号：45***************49），收货后在7天无理由退货期内正常申请全额退货退款。
商家问题：无任何有效证据、无法提供发货完整打包视频，仅以“有污渍”为由恶意区别对待，只同意退低价裤子，故意卡住高价外套不处理，将举证不能责任转嫁给消费者，违反《消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条。
淘宝*台问题：自 2026年04月09日 起，我多次催促、升级客服、联系专属经理，*台仅以“加急处理”“等待专属经理”为由无限拖延，截至投诉日未给出任何实质性处理，违反*台售后保障义务与《消费者权益保护法》第四十四条。
投诉诉求
1. 责令淘宝*台立即办理两件外套的全额退货退款；
2. 责令商家承担本次退货全部运费；
3. 要求淘宝对商家违规行为核查处罚；
4. 要求*台 3个工作日内 书面反馈处理结果。
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫超市卡无法绑定且疑虚假发货
2026年4月11日在淘宝*台乐兑卡券购买的天猫超市卡享淘卡猫超卡礼品卡1000元面值支持信用卡商品，后续出现无法绑定卡情况。
投诉问题
虚假发货
处理中
淘宝丝域养发馆虚假宣传拒退款
本人于2026年3月12日在淘宝*台丝域养发馆养发护发店铺购买一瓶洗发水收到货后试用一下感觉于宣传效果差距很大效果很差退货 商家收到货后拒绝退款*台介入也无用 联系商家商家态度恶劣骂人 商家打着7天无理由退款退货的幌子坑*消费者要求商家退款道歉下架商品
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
融晟生活服务专营店涉诈诱导消费
2026年4月11日*子通过共享屏幕模式，在融晟生活服务专营店诱导消费，在此商家下单2080元，商家并不及时提醒，与其协商不能退款，我要求全额退款，这是网络诈*，商家与诈*人是一起的，应当查封店铺
投诉问题
虚假发货
处理中
淘宝因商家保证金不足拒退款
2026年4月6日在淘宝*台里面的店铺HUA花花家购买了两个衣服共594.4，有一件已发货，一件在运输中；试穿了不合适决定退款，去申请退款后，页面提示商家保证金不足，无法退款，当即立即联系客服，客服说需要30-90天去催缴，问客服如果不缴怎么办，怎么解决，客服没有一个方案，一直重复说追缴，首先保证金的追缴本来就是淘宝的义务，无论淘宝追缴成功与否，都不能让买家权益因卖家保证金不足而受损啊，淘宝判定卖家有责，却以目前卖家保证金不足没有追缴到保证金为由，不给消费者退款赔付，其行是将其管理失职责任转嫁给消费者，让消费者承担损失，无论淘宝*台是否向卖家追缴保证金，或者追缴保证金成功与否，都不应以此将其*台自身的责任让消费者买单吧
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
