淘宝云朵数字卡店铺售虚假兴兴卡
2026年 3月10日 24点12分 在淘宝的云朵数字卡店铺买的兴兴卡100元官方卡密 用的时候发现是虚假的 卡是虚假的 并不能用 被诈*
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假冒/二手商品、虚假发货
处理中
淘宝playSERIOUS旗舰店退货不退款
我在2026年2月底在淘宝网买了playSERIOUS旗舰店的一条裙子 买回来试穿发现太大不合适 就把它放回原来的袋子里退货的 原袋子我是没有损坏的是正常拆开 但快递小哥换了新袋子后面商家收到货说裙子是脏的 我就试穿一下不会弄脏会有污渍那 要么就是中途快递拿走换袋子导致的 快递小哥说不是他弄的 但没有证据 谁都没证据 所以我和快递小哥商量说让商家先把快递退回来我们检查看看是什么问题没问题再退回给商家退货退款 我拍了视频证明裙子干净并且吊牌完整 但商家不给退款
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退货不退款
处理中
淘宝东福礼卡店未发货却显示已兑付
我于2026年3月8日17:22分在淘宝的东福礼卡店购买了携程任我行电子卡密酒店＋中免30元权益，现在发生本人未兑换该卡，但显示该卡已被兑换，且卖家拒绝退款，我要求卖家退款。礼品卡我并没有领取，但已被绑定。我申请退款，但是商家以卡已经被绑定为由拒绝退款的问题。卡号卡密我并没有从商家手中获得，更不要说进行泄露与绑卡。已经侵犯了我的财产权益。我的诉求是商家进行退款。
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虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝网虚假发货且拒退全款
2026年3月11号00.35分购买的沃尔玛商品
他发我的根本绑定不了不到20秒就被绑定了我找他退款他也不退他就是个诈*犯，*我钱
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虚假发货、退货不退款
处理中
Insta360 GO Ultra虚假宣传且激活后烫手不退
2026年2月6日从淘宝的Insta360无坚不摧专卖店 里，购买影石Insta360 GO Ultra运动相机Vlog户外骑行滑雪4K口袋相机。购买时商家未告知不能激活设备查验，设备到手后，不激活根本无法使用设备，激活设备后发现，设备没有宣传图片那样4K高清，商家也承认像素不比市面上的手机高。几分钟后，相机就开始烫手，根本没办法拿在手上使用。这种拍摄不高清，还烫手的相机，我不认为它价值三千六百元，普通的监控摄像头也才三百左右。我认为它有虚假宣传广告的行为，激活设备不退货也未明确告知，本身激活设备不能退在法律上是不成立的，设备本身有高烫的问题也未告知，不能以激活设备不退货为理由，让消费者强行买单。
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货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
淘宝商家拒退翡翠吊坠违反七日无理由退货
本人在2026年3月6号在四会市云水翠光珠宝店（淘宝网店:佳佳翡翠大师汇)购买了一个翡翠吊坠，共计花费9961元，收到货后不满意，申请退货退款，但是商家以不支持7天无理由退货为理由，拒绝了我的退货申请。希望有关部门帮忙协商退款。根据《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
本人购买的翡翠吊显然不属于上述四类商品范畴,商家以此话术为由拒绝退货退款显然是不合法不合理的。
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霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝*台纵容商家标签造假并擅自操作订单
本人于2026年3月6日在淘宝*台深圳华强北正品总店购买了一款蓝牙耳机，订单号：50***************35。收到货后发现商品外包装标签存在明显造假篡改痕迹：
1. 标签多层粘贴，同时出现「深圳市犀狼数码有限公司」和「深圳市悦听者科技有限公司」两家不同公司信息，生产地址混乱；
2. 生产日期存在矛盾，可见「2025年11月」和被覆盖的「2026年3月」，涉嫌篡改生产日期；
3. 印刷模糊、文字错位，不符合正规产品标签规范，已构成消费欺诈。
淘宝*台介入后，仅提出补偿266.7元现金券、要求我确认收货的方案，拒绝支持我依据《消费者权益保护法》第55条提出的退一赔三合法诉求。现向市场监管部门投诉，要求：
1. 责令商家履行退一赔三的法定赔偿义务；
2. 对商家虚假标注、消费欺诈行为进行查处；
3. 督促淘宝*台依法维护消费者合法权益。 客服此前表述“商品可自行处理”，明显引导我理解为仅退款，后续又改口要求确认收货，属于故意诱导消费者放弃维权， 当晚21点左右，该专员在未与本人协商、未经本人同意、双方未达成一致的情况下，私自为本人开启退货退款入口，并代本人申请退货，订单页面直接显示“去退货”，属于擅自操作用户订单、强制用户接受处理方案，严重侵犯消费者自主选择权。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝柚子先生店货不对板拒不担责
2026年3月7日在淘宝*台，柚子先生原创店购买（积淀条纹剑道残心西裤男垂感打褶刺绣条纹微喇裤子直筒休闲阔腿裤）后续出现货不对板，商家拒不承认责任
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假冒/二手商品、货不对版、发错货
处理中
淘宝商家虚假发货致185订单权益受损
商家虚假发货，导致我185订单权益受损，本来我185订单签收退222的，结果商家套路，触发*台88vip机制，导致185订单虚假发货空包裹退款了，商家又不给我222退款了，导致我利益受损了
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虚假发货
处理中
淘宝MoonRomance旗舰店货不对版
2026年1月20日在淘宝*台MoonRomance旗舰店购买足银戒指后续出现问题，货不对板，不是足银的
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货不对版
处理中
