快递运输致商品破损赔偿纠纷
我于2025年15日在淘宝*台且可chillcozy classic商家购买一件羽绒服，因不喜欢，所以将完好货物退回，由淘宝*台发起上门取件，因88vip可享受免单，因此不知道快递服务是否报价，当快递退回卖家时，卖家发拆包视频，快递外部破损，衣服里面也破损，导致卖家拒收，其中里面是有2家衣服，其中一件衣服破损，另外一件完好，待商家拒收退回南*松溪后，由快递公司拆包寄回卖家。在淘宝客服沟通下，菜鸟裹裹的赔偿最多是50%，而申通快递赔偿更少。衣服价值1898.9元，价格较高，个人承担较难，这次的衣服破损主要责任在于快递公司，其次淘宝公司上门取件无报价服务也是漏洞，应整改，并承担相应损失，望贵*台解决问题。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
DreamCar店铺售假卡密淘宝包庇不处理
2026年1月18日中午12点08分于淘宝手机APP购买200面值的沃尔玛储值卡,店铺名称DreamCar. 该储值卡是以卡密的形式进行充值.商家提供提取卡密连接进行操作完成后,去沃尔玛微信小程序绑定卡时,发现该卡已被绑定使用. 期间没有任何与第三方沟通泄露卡密的行为,也没有通过验证码网址等操作的行为,也有没有确认收货的行为. 在和商家沟通后,退款被拒绝,淘宝客服介入后也同样拒绝我的退款申请.之后该订单状态就被自动交易成功. 下单-付款-提取卡密-充值到个人沃尔玛微信小程序账户,完成这一系列正常操作后我就被*了,*台对这类交易没有任何监管,还拒绝我的退款申请,也没有给消费者任何保障. 发现被*后我12点20分开始进行相关维权操作,看到该淘宝店铺下多个产品评论都有和我相同的被*经历.卖家提供了卡密的出售信息和被核销信息,信息显示卖家是12:09:36秒通过淘宝信息发给我的,在12:09:51秒该卡密被核销. 目前是第二次*台介入中,还没有回复
投诉问题
虚假发货
处理中
投诉淘宝网货不对版
2026年1月12日在淘宝天猫国际全球探物购买了sk2当收到货时觉得这个包装异常 包装和*时购买的不一样 购买时客服也没有和我说清楚包装是这样的 如果当时知道包装是这样我肯定不会购买 sk2这个都算是高端护肤品 收到时没有塑胶包装 而且盒子时是烂的让人感觉很无胚不敢使用 要求退货退款
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
购买商品包装异常要求退货退款
2026年在1月8日在淘宝天猫国际全球探物购买了s妙思乐三重修护霜 当收到货时觉得这两个包装异常 包装和*时购买的不一样购买时客户也没有和我说清楚包装是这样的 如果当时知道包装是这样我肯定不会购买 这个宝宝用的口周膏 说是澳洲直邮没想到包装是拉丁文的里面确实英文的 从来没有见过这种包装 也是不敢给宝宝使用 要求退货退款
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝商家虚假发货且拒退款
2025.12.27晚上八点半左右玩奶奶的小农院的时候跳出一个兼职修改错别字的广告然后客服发了一个二维码给我叫我添加工作人员工作人员说叫我支付宝充值200元话费不用我支付他们代付我忘记了我的是免密支付点进去就直接支付了工作人员说可以给我退叫我下载一个软件百雀会议我登陆进去*子远程操控我的手机分别在淘宝 淘特·天天特卖工厂店下单了八笔2025新款护目镜儿童幼儿园玩水游泳漂流打水仗专用防水防雾防风沙每一笔都是899总金额7192都是*子远程操控我的手机从支付宝花呗付款的我发现以后立马点退款了 商家拒绝退款订单号；37197****39****934，37197****39****934，37197****39****934，37197****39****934，37197****39****934，370948****0934，37****197****39524，368966340738230934
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝商家拒退全款要求举证
我于2026-01-09在淘宝店铺“娇文希 定制女鞋”购买了一双鞋子，2016-01-10收到货后在家试穿后发现尺码不合适，于是包装完好申请退货退款，商家于2026-01-14拒收退货商品，理由是“鞋子穿过了，影响二次销售”。我主动与商家沟通协调未果，已申请淘宝*台介入，淘宝*台和商家协商后告知我仅部分退款。鉴于淘宝*台和商家均未提供本次纠纷有效举证证明：
1.出厂视频，请商家提供向我销售商品的举证视频，证明向我销售的鞋子是在完全没有磨损的情况下发货给我的。
2.拆包验货视频：请商家提供退货商品开箱视频4，证明我退货的鞋子磨损影响二次销售。
3.物流公司证明，请商家提供拒收退货商品时快递公司当面开箱验证鞋子磨损的红章证明。
4.磨损证明，请商家出具第三方权威机构证明此磨损系人为非试穿情况下产生的认证报告。
以上所诉，我不认可淘宝*台商家的处理结果，要求商家全额退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝店铺退货拒退款问题投诉
我在2026年1月12号在淘宝购买了一件睡衣，店铺名（淘工厂官方国货甄选），因为尺码不合适，店铺因衣服洗过和包装袋没同衣服一起发回去拒绝退款，加上衣服本来就没有吊牌。
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霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
淘宝商家售卖虚拟卡密假货不退款
商家已经构成你虚拟卡币交易 虚拟卡密这些东西设计售卖假货盈利得相关法律条例必须严成*人的东西都是还不给我退款
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
淘宝上门取件误导致退货被拒
我2026年1月13日通过淘宝官方上门取件退回衣服，不影响二次销售，淘宝卖家zara旗舰店签收衣服后，以超过7天无理由退款期限拒绝退款，淘宝客服介入沟通后无果。如果超过退款期限那为什么可以约官方上门取件服务！这严重误导我对退货期限的判断！以上是否属于霸王条款，侵害消费者权益，我的诉求是退款。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝商品破损未妥善处理
我于1月11号下单一件*板商品发现商品有破损，然后反馈，反馈淘宝客服，并录制了开箱视频，然后客服给我打电话，非要退我100块钱，让我点确认，我正在开车，嗯，就按照他的操作进行了，之后我回到家打开*板里头的内包装，发现嗯，外包装盒破损所对应的机器处有，一个大坑，反馈给淘宝，他们不给我解决，之前他们承诺我及时说我收了这个100块钱的退费也会，有质量问题也会跟帮我跟进处理，目前已经拖了拖了很多很多钱一直没，有质量问题也会跟帮我跟进处理，目前已经拖了拖了很多天，一直没给我解决
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
