淘宝外卖员辱骂消费者未被处罚
在淘宝购买外卖，外卖人员对消费者就行辱骂，沟通淘宝工作人员后，工作人员认为外卖员态度差有录音，但是并未对外卖人员进行任何处罚。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝华兴办公店售翻新惠普打印机
2023年11月26日在淘宝*台的华兴办公设备店购买的惠普P1108打印机，于2026年3月3日发现是翻新机。商家承诺是新的打印机，经过设备配置页，即设备系统配置发现其是2012年的打印机，已经打印3.6万张处于报废期
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝royden旗舰店售二手无人机
2026年2月28日在淘宝*台的royden无人机旗舰店购买无人机，收到货后发现是二手商品，无人机机翼四周遍布划痕，摄像头布满划痕，四只脚磨损严重并伴有颜色变化，数据线布满裂痕，有长期使用过的痕迹，并更换过不配套的配件，遥控器显示屏有被尖锐物品撞击的痕迹，并区域损坏。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝店铺售假电话卡货不对版
1.淘宝店铺购买电话卡，里面写了100通话，结果压根没有，明显售假货不对版，淘宝客服包庇！不处理
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝网退货不退款且无合理解释
我们要退货退款，他们拒绝退款，也不给出理由
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝商家拒开发票且客服失联
本人于2026年2月9日在淘宝*台某店铺购买商品，支付货款后，截至2026年3月3日，商家始终拒绝开具发票，客服长期不回复、失联，无法正常沟通。
期间本人多次向淘宝*台反馈问题，*台未予有效处理，已对本人造成实际损失。
现本人正式提出诉求：
1. 要求商家立即办理退款不退货。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝网售三无硬盘致电脑损坏
买上电脑没用到一年然后就坏了，硬盘无标签，标志，三无产品，商家不睬，下架产品
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝以超期拒退过年期间售后延迟
本人在2月6号在淘宝买了两件马甲，不同尺码的。在2月11号才拿到快递。已经是农历十二月二十三了，我们这边小年了，想着过完年申请退货退款，结果淘宝以七天售后期已过拒绝退货退款。过年期间所有*台售后都延迟二十天左右。
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霸王条款
处理中
淘宝网纵容商家发已使用卡密
在淘宝网上买了充值卡密商家发的是使用过的卡密，我这边跟商家沟通，商家态度极差 淘宝客服那边也纵容商家*人 欺*消费者 希望能严肃打击这种商家
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
商家售假标纯棉却扎人且态度恶劣
我在该店铺购买的衣服上身穿着扎人，存在明显穿着不适与质量问题，属于影响正常使用的商品问题。我依法依规申请退款，属于合理售后诉求。
但在沟通退款过程中，商家不仅不积极处理售后，反而对我进行言语攻击、恶意揣测、人身攻击，严重伤害消费者情感，违反*台规则与消费者权益保护相关规定。
该店标注为“100%纯棉纱布”的家居服，试穿后发现面料扎人，严重影响穿着体验。该商品标签标注为B类，并非可直接接触皮肤的A类，与商家宣传的“亲肤舒适”严重不符。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
