淘宝商家涉嫌诈*要求退货退款
抖音上有个人关注我说能帮我恢复聊天记录，之后他们用钉钉给我打电话，让我在淘宝上下载东西，我下载完一看评论感觉不对，像是诈*的，我就把微信里面的钱全部转走了。之后我给商家的那个客服联系，说把这个卡退掉之后，他没有理我，现在要把这张卡退掉之后给冻结。
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝购买沃尔玛卡遭遇诈*
抖音上有个人关注我说我能帮忙恢复微信聊天记录。之后用钉钉跟我打电话让我在淘宝买沃尔玛卡，之后我还感觉不对劲儿，我把微信里面钱全部转走了之后，那个卡现在被别人绑了。我现在不敢把钱转到微信里，怕被别人转走。我要把那个卡退掉之后注销。
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝店铺预售超时不发货
我在2025年8月11日在淘宝名为Xanvas的店铺购买了一件标注预售10天内发货的衣服，截止到8月24日超过承诺时间依然没有发货，现在此产品页面显示不需要预售，说明货量充足，商家恶意不发货，需要商家按要求发货，并给予相应处罚
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、虚假发货
处理中
淘宝店铺售卖假冒NIKE运动鞋并拒绝处理
于2025年8月14日在淘宝平台柯美体
育用品店店（店铺营业执照名称：来凤县
仅盆体育用品店（个体工商户）营业执照
号：92422827MAEQ12CR42联系电
话：180****6084)
买了NIKE运动鞋HQ1180-001，尺码4
0，付款419元，2025年8月18日通过
中通快递收到商品，拿回去拆开后发
现该商品和官网发布宣传的商品有区
别，核对发现买的产品是假冒品牌，
此事有得物，识货鉴别证据证明，于
是与联系商家反映，但是商家未予理
会却无法提供正品证明，特此投诉，
希望追究商家责任，在3天内给我退一
赔三，退还我419元付款，额外赔偿我
1257元赔偿金。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝卓诗尼祥轩专卖店商品质量问题及售后处理差
在淘宝卓诗尼祥轩专卖店上买了一双凉鞋，穿了一个星期，鞋子上的饰品就坏了，商家说退回去维修，没有维修就把货退回来了，找商家以后一直不给解决，直接不回信息，晚上才回信息，说售后下班了，白天咋不回信息，态度恶劣，找淘宝网的客服也是不解决问题，一直在官方回复信息
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝商家虚假发货，商品货不对版
本人庄智翔在2025年7月26日在淘宝一家商店（企业注册号：91330782MA2HT2J865)(企业名称：永康市堡立商贸有限公司）商店名称：（文焉旗舰店）购买了一架角磨机，购买前，已经和商家客服确认交代要的角磨机，寄来的还是货不对版，然后叫我自付运费寄回商品，邮费非常贵，商家根本是虚假发货，发来没用的商品 （图1 ：购买前已经和商店客服确认商品）
（图2：虚假发货，发来没用的商品）（图3： 原本购买的商品）
投诉问题
货不对版、发错货、虚假发货
处理中
都市丽人旗舰店虚假宣传及标识不合格
本人于2025年8月21日在淘宝网店铺都市丽人官方旗舰店购买了3条内裤，订单编号：4695****8200。现投诉该商家存在以下违法行为：
1. 虚假宣传，构成欺诈：收到货品后发现实物合格证标注为“B类”。本人向客服询问，客服在未核实的情况下客服直接虚假回复“是A类”。在我提供实物照片证据后，对方才改口。该行为属于《消费者权益保护法》第五十五条规定的“欺诈行为”，故意告知虚假情况，诱*消费者。
2. 产品标识不合格：三条内裤仅有一条附有合格证，严重违反《产品质量法》第二十七条关于“产品或其包装上的标识必须有产品质量检验合格证明”的强制性规定，无法保证所有产品均为合格品。
我的诉求：
根据《消费者权益保护法》第五十五条，要求该商家：
1. 全额退还购物款39.9元。
2. 增加赔偿500元。
3. 承担退货运费。
同时，请市场监管部门责令该商家立即改正，在其商品页面明确标注产品安全类别。
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
购买卡密无法使用且拒绝退款
我在2025年8月21号买了张卡密50元的 然后我在2025年8月23号用的时候用不了 那个客服说卡密已经被使用 现在商家不退款在一直说被使用了 我现在不知道怎么办我现在要求退款而已
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货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝店铺拒绝退货退款且平台无回应
我于2025年6月24日在淘宝平台（国货严选旗舰店）购买车载充电器，于2025日8月22日发现无法充电，店铺客服拒绝线上退货退款或换货，只让自费线下寄回，反馈淘宝平台也没反应
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霸王条款、联系不上客服
处理中
淘宝店铺销售三无儿童玩具致病
2025年8月19日15时许在淘宝店名为淘工厂购买儿童玩具车，8月20日下午6时左右商品到货，后拆开快递盒给我儿子玩而后当天晚上我儿子高烧四十度，后门诊退烧无效后住院，后发现玩具是无合格证 以及3C标识属于三无产品，后联系商家商家称应我购买的是优惠套餐，所以无法印上3C标识。现在怀疑是因该三无产品导致我小孩住院。要求淘宝对该三无玩具进行鉴定，如应该玩具导致我小孩要求商家承担我小孩医疗费用。目前小孩尚在住院中，淘工厂提供的商家营业执照在下方。
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假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
