淘宝虚拟卡未使用且退款被拒
发的虚拟卡不仅没用上，申请退款还不退，*台服务效率慢
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝商家发假货巴花大板且*台偏袒
303754*********659，30***************91两个订单。我在2025年购买一块巴花大板，约定好巴花大板，而且别喷有还有味伤人体的油漆，商家答应了而且有两年质保，开裂木材不符都在内，我收到的却是假货，而且味道很大。熏的人恶心头疼，我一直和商家沟通给我把除味除掉，商家一直拖一直说找人上门解决，一直也没解决，个把月都没行动，最后说他们自己也没办法解决，让我放几年在用，是我个人身体原因，给我甩问题。我自己找专业治理的，自己也买了产品进行除甲醛有害气体的，花了七八百，无济于事。最后他说他没办法解决，换新也不行，退货也不行，给我四百块了事，我不接受，后面一次沟通我问他是不是给我发的巴花大板他说是的，可以验证， 我半信半疑，知道我查资料，和找专业的实木家具行内的人给我看，才知道他给我用的假货冒充的，巴花是不可能有味道的，在劣质的漆也会个把月消失， 回过头我问商家，他承认给我发的小巴花，我也查了根本没有这个木材，而是红塔利代替的，一下和我手中的特征对上了，难闻的味道，酸臭刺鼻，熏的人难受，全对上了，识破了他说给我换一块南美黑胡桃，我怕他在*我，我要求退货退款他不，不同意。说我用过了就不行，我又问商家，我说我这个2400元是不是买不到红塔利，他说，连奥卡都买不到，还买红塔利，巴花价值大于红塔利，红塔利大于奥坎。两次承认，淘宝维权专员客服专员渝辰昕让商家举证了鉴定报告，这个报告根本就不是我手中假货的报告，随便找了一份真的木板的报告去应付， 淘宝客服居然说商家这个举证有效， 一直帮商家说话，说给我四百元的解决方案， 这个客服一直在偏袒，敷衍，简单走过场的解决，而且我几次几天很多通电话，强烈要求提供商家怎么承认发假，怎么约定的木板名称及工艺，他都当没听见不受理，最后我说投诉她，她才同意给她留言发截图。希望这个*台能有效监督，别让不法商家，不作为的客服扰乱消费环境，营商环境。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝网店铺售卡密致用户网赌要求退款
2026年我在淘宝网卓悦灿网游专营店购买了卡密，导致被诱*网赌，我现在要求他们进行退款
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝百亿补贴单方取消MacBook订单
本人在淘宝百亿补贴购买MacBook air一台，页面显示可正常购买，本人已完成付款，但订单随后被*台单方取消/退款。淘宝官方客服仅回复‘限购’，但无法说明我具体触发了哪条限购规则、事实依据是什么、限制时长多久、是否可人工复核。本人仅为自用购买一台，虽然购买前曾取消后重新下单，但最终仅有一笔有效购买，不存在囤货、套利或重复购买多台情形。现投诉请求：1. 说明取消订单及限购的具体依据；2. 若符合规则，恢复订单并按成交价发货；3. 若拒绝履约，请提供明确处理方案并赔偿因此造成的损失。
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
淘宝vesibo旗舰店商品开线仅退12元
2026年3月27日在淘宝网vesibo旗舰店，商品为重磅阔腿卫裤春季白花灰潮牌拖地弯刀运动裤美式高级感百搭休闲裤，才穿一次就出现开线的情况，已经不能再第二次使用，店铺直接就只退12块钱，根本就不能解决问题。投诉要求，要求商家全额退款，接受处罚
投诉问题
商品破损
处理中
淘宝商家虚假承诺职称包过涉嫌诈*
2025年4月100日在盛世弘光购买的中级职称申办，承诺职称包过，但是2025年度没有任何申报记录，在2025年12月份我询问评审的进度时，一直欺*我说在评审中，没有出结果，2025年度的评审已经结束了，*我说2026年3月份会出结果，到了2026年3月份，追问评审结果，一直联系不上，并且在天猫订单里联系卖家，发现商家已下架，我现在很确定这是典型的网络诈*。
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝网未处理锁边机售后投诉
投诉人于 2025年 8 月 31 日在 淘宝*台的 乐美汇缝纫文创官方店（店铺营业执照名称为：中山港渊科技股份有限公司）购入了一台爱可美家用四线小型台式单独锁边机，支付金额为 631元。收到产品后，商家也没有开具购买发票。购买前客服明确表示质保一年，终身维修。今锁边机在质保期内，多次发生质量故障，联系客服后，拒绝履行售后服务。
在与商家客服沟通无果后，于20 26年 4月 26日，与淘宝*台沟通售后申请，根据淘宝*台客服提示操作后，现在已经被*台关闭了售后窗口。
根据《消费者权益保护法》，期望相关部门能够追究商家与*台的责任，并在 3 天内给予相关的处理结果。即退货退款，同时额外赔偿我相应的赔偿金。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝代买麦当劳券未使用即核销
小红书代买麦当劳 没有使用劵就自动核销 被诈* 商家不退款
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虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝网林晓烧烤炉直销店不处理投诉
我要投诉淘宝网上的林晓烧烤炉直销店，不处理
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态度差/不处理
处理中
淘宝金鑫生活服务店不发货不退款
2026年4日27日。在淘宝*台。金鑫生活服务店。购买女王卡卡密100元卡密。买了不发货。不退款。求官方快点处理。订单号32***************75
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
