淘宝商家拒认签收手机，保证金异常减少
1. 我将在保修期内的手机寄回商家售后，快递5月5日商家已正常签收，5月8日商家就称包裹内没有手机。 2. 后续快递方核查确认商家确实签收了包裹，只是对方拒不承认收到手机。 3. 该店铺保证金从一万多元持续下降至四千多元，此前*台告知已冻结保证金，但金额仍在减少，我高度怀疑商家准备关店跑路。 4. 此前*台帮我开启的退货退款协议已自动关闭，并称已经冻结商家保证金 我要求提供一下相关资料 淘宝*台不理会并催促我退货退款 当时商家保证金只有五千而且不够赔付我原手机的金额 淘宝*台说先退货退款冻结了商家5000元的保证金 先拿到五千元也是好的 为了维护自己的权益我并没有将赔偿机寄回 在淘宝*台称已经冻结商家保证金的第三天 商家保证金又下滑了 而且我并未收到应退回的原装手机，也不认可对方提供的卡顿二手手机。 就没有将赔偿机寄回 现正式诉求：请*台全额退款，立刻彻底冻结该店铺所有保证金，禁止资金转出、提现，优先从保证金执行赔付，保障我的合法权益，麻烦加急处理并同步处理进度，谢谢。
投诉问题
货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝中利维森店铺卡密商品不退款、服务态度恶劣
参考模板：
2026年5月29日在淘宝*台的中利维森店铺购买卡密商品态度恶劣服务，后续出现不退款问题（售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
商家单方修改发货时效违约
我在该店铺参与预售预约，双方提前明确约定发货时间为五月末，商品详情页公示发货规则为10-15个工作日发出。
*期商家私自将发货时效修改为15-20个工作日，并通知5月30日补尾款。因5月31日是店铺固定休息日，商品实际发货时间会延迟至6月初甚至六月中旬，严重违背前期所有约定。
商家未经消费者同意，单方面变更交易条款、无故拖延发货，违反交易约定，同时侵害消费者知情权、公*交易权。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、霸王条款
处理中
淘宝百亿补贴买贵必赔不兑现
我从淘宝百亿补贴频道购买了一台苹果17promax，8288元，商家承诺买贵必赔，客服也告诉我通过申请了，说退款我289元，让我签收后打款，我签收之后立马驳回我的申请，也没见289元，而且商家利用涨价机制恶意欺*消费者，不给消费者补差价
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝纵容无照商家售劣质榻榻米
2025年在淘宝网购买一榻榻米，出现质量问题，商家不解决问题，找到*台，*台也不处理，该商家没有营业执照，所以维权困难，*台和商家一个鼻子出气，不解决问题，让消费者承担后果，为什么淘宝网可以同意商家在没有营业执照得同时，可以开店铺，所卖榻榻米是否有质检报告，怎么考察商家有资格入住淘宝售卖商品，鹏铭家具店铺名
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝以旧换新恶意压价且质检不实
我在2026年5月26日在淘宝下单手机，使用以旧换新，27日快递员上门回收手机，对面商家在回收我的旧品手机后恶意压价，我在发货前已经对手机拍照没有划痕和磕碰，但是在对方检查报告上出现划痕磕碰，我要求对方对我补贴这被压价的钱，按照质检的原价回收
投诉问题
商品破损
处理中
淘宝百亿补贴iPhone价保拒赔
本人于2026年5月21日在淘宝百亿补贴下单iPhone 17 Pro Max，实付10289元，商品承诺价保至2026年6月28日。目前同款商品降价至9899元，最低降至9599元，申请价保补差被*台以“大促除外”拒绝。该限制条款未提前明确告知，属于不公*格式条款，现要求*台履行价保义务，退还差价690元。
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝商家虚假发货，要求退虚拟卡密
您好*台我在淘宝买了一个珠光卡卡卡号222304*********147****7838商家严重诱导wd虚假发货我申请退我全部虚拟卡密请加急处理
投诉问题
虚假发货
处理中
阿里健康大药房售二手商品要求退一赔三
2026年5月28日在淘宝*台的 阿里健康大药房店铺购买蛋白矫正直发膏，后续收到这个商铺二次销售的商品，根据《消费者权益保护珐》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我要求退一赔三，赔偿五百元。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
淘宝丝塔芙旗舰店超时不发货且客服推诿
2026年5月27日在淘宝*台cetaphil丝塔芙旗舰店购买丝塔芙大白罐共计1100g，当时付尾款一直付不起 然后修改地址然后尾款就付款成功了，现在商家一直说我不符合发货说限购，可是我就买了一单啊，限购肯定买不起啊，现在就是一直不发货，也超时了既没有什么超时赔偿也没有要发货的意思。店铺客服也一直复制粘贴说我不符合发货这些。前面问了48小时发货，现在又说我订单不能发货。还有客服一直让我退款，一直说让我退款
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
