淘宝徳兰兹授权店退货不退款
2026年3月22日晚上7点50分在淘宝*台徳兰兹授权企业店购买两袋食品香芋酱 刚才了一袋尝了一下 味道不是正品的 有酸味 异味 直接选择上门取件退货退款 现在商家收到货后一直拒绝退款 理由说打开了 如果不打开尝一下也不知道这个吃的有问题 有问题才选择退货退款 现在货也都给商家发回去了 货不在我这 钱也不给退 现在很无助 *台介入也没有处理退款 商家收到货也承认了食品变质的问题 就是不给退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
淘宝peskoe电饭锅盖胆不匹配，商家拒认退货承诺
2025年1月10号在淘宝*台peskoe半球老品号专卖店购买的电饭锅，发货过来盖子和胆合不上，商家当时同意退货我长年在外。买给老人家用的。我是说没有回去那么快。他们也同意到时回去在退。现在在找他们居然不承认。非得说要聊天记录。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
淘宝卖家闭店后退货不退款
我在25-4-7淘宝买入洗衣机一台保修期5年，在26-3-16发现洗衣机坏了，联系商家发现已闭店，于淘宝客服协商后在3-19日申请退货退款，但是退货成功后，*台以卖家保证金不足为由拒绝退款，多次协商无果
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝*台监管失职致买到翻新机
本人2024年9月13，在淘宝*台买苹果13，后2026年1月20号拿去线下检测发现为更新机，现商家已跑路联系不上，现在事情发生已经2个多月，一直就是说为我追缴，但是还是没有结果，*台存在重大失误，监督不利，我要求*台垫付追缴金额3358
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝网商家售假古驰鞋拒退赔
2026年3月1日我在淘宝网购买了，一双古驰鞋子商家给我发货来的是一双假鞋子，要求商家退款加赔偿，退1赔3我现在跟商家协商，他不愿意给我处理，跟客户协商也不愿意给我处理，，商家在标注上是古驰鞋子，但是收到的是假货
我的诉求退一赔三
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝价保规则不合理致无法退差价
2026年4月6日21点购买的洗衣机，2026年4月8日师傅送货上门时发现已经降价，但是想着刚收到去找卖家申请价保，结果卖家不同意，我还没收到货价格就降价了，这个价保的意义在哪？在运输前价保？说价保只有24小时，24小时我收到货了吗？就价保
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝商家售二手翻新机冒充全新
投诉对象：淘宝商家（店铺 ID：tb06*****07）交易*台：淘宝投诉类型：消费欺诈、商品与描述严重不符
一、 事实与经过
本人于2026/4/1号在淘宝*台该商家处购买了一件商品。商家在商品宣传页面及聊天记录中，明确承诺销售的商品为全新国行、未拆封、正品”。但本人收到商品后，通过官方渠道查询产品序列号 / IMEI 码，发现该设备已于三年前被激活，属于早已过保的二手 / 翻新机，并非全新商品。该商品实际状态与商家宣传严重不符，商家的行为已构成《消费者权益保护法》规定的欺诈行为。
二、 投诉诉求
全额退款：要求商家退还本人购物全款（金额：2600 元）。
赔偿运费：要求商家承担因退换货产生的所有物流费用。
退一赔三：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，要求商家增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为购物款的三倍（不足 500 元按 500 元赔付）。
停止侵权：要求商家立即停止销售此类虚假宣传的商品，并对店铺进行整改。
三、 事实依据
商家未如实告知商品真实情况，以 “全新未拆封” 为由销售二手 / 翻新机，属于以虚假或者引人误解的宣传误导消费者，严重侵害了消费者的知情权与公*交易权。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
闲鱼*台售假冒二手台灯且拒退款
投诉主体 闲鱼*台 2026年3月13日买了一个米家多功能台灯，卖家说是七天无理由退回来的没有维修过的台灯，但是我买回来以后把台灯自带的电量用完以后再充电就充不进去了 而且台灯充电口出现融化迹象。*台不负责任 维护商家 不公*对待，让消费者背锅。驳回并关闭了消费者的诉求，说我出具质检报告，请问 我一个*民百姓 花65块钱买一个闲鱼上的台灯，让我去找专业机构去检查 证明商品有质量问题、是不是太为难消费者了 我已经提供了 商品出现问题的照片了 。闲鱼应让商家负责维修吧？才买几天的商品。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝退货已寄回但拒不退款
裤子退回了，不给退款。因为我*时太忙了说是超时了，我当时有问客服说可以退的我才寄回的，两个月后我发现了又这样说。不给退款服了，淘宝客服一直说能解决，最后又说解决不了
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝闪购电子血压计退货被拒
2026年4月6日在淘宝闪购购买一个电子血压计，到货后立马测试，发现数据不准，就立刻七天无理由退货退款了，4月7日商家收到货后说包装盒上有摩擦，有瑕疵，里面商品没有任何破坏，商家拒绝退款！商家以包装破损为由，拒绝7天无理由退货，违反消法。要求立即退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
