淘宝网
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浙江淘宝网络有限公司
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淘宝平台数据恢复服务退款纠纷
我于2025年6月28日在淘宝电商平台好事好物店铺购买了一份数据恢复服务,在和商家沟通期间,商家承诺如果不能恢复我需要的数据就全额退款。但最后数据恢复失败,商家却一直不回复,拒绝与我沟通,并一直以拦截快递与我协商等要求反复拖延退款。到现在为止依旧没有退款,并且已读不回我的所有消息。在此期间淘宝客服一直用各种各样的场面化拖延时间,不帮我解决问题,偏向商家,并且多次挂断我的电话,不帮我解决问题,逃避沟通,所以我要求起诉淘宝平台。并且让他们再去联系商家,帮我通过退款。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
淘宝电动自行车退货运费未退
我于25年5月27号在淘宝买了一个电动自行车,后因质量问题退货,淘宝客服承诺商家负责运费,现在订单已经退货完成,运费淘宝客服电话沟通说从商家保证金里面帮我申请退,让我等1-3天,现在一周了也没退,商家也不退运费,这两天淘宝的客服电话也打不通,在线人工客服像机器人一样啥也解决不了,商家也不管,我的诉求是退还运费468元
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
处理中
商家跑路导致退款及红包无法使用
本人于2025年1月10日-3月28日陆续在淘宝平台匠兮福旗舰店(企业名称:深圳市匠兮福珠宝有限公司)购买11单足金999小金珠共****花费200元+运费29元。但是商家3-4月份跑路关店了,期间欺*安抚消费者会正常发货,5月后续就一直联系不上人。现在我申请缺货由于商家问题退款,部分订单红包能退回的我已经退款,其中有1个天猫天降红包6未退回+1个天天领钱红包4.43退回但是无法使用 找平台客服拒绝进行补偿和处理。1、这是商家原因造成的退款;2、天天领钱红包所在模块下线是平台的问题,红包退回来了但是却无法使用,不应拒绝给我返还对应金额的红包;3、我并没有使用该红包。我等了几个月没发货,金价又上涨了很多,红包也是辛苦做任务得来的啊,难道这些不是时间成本吗?谁来赔消费者的损失?平台监控不当,现在我的诉求是退款后退回我的红包,淘宝应补偿这两单对应金额的红包共10.43元
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
处理中
食品包装破损且发现异物
我于2025年6月20日在淘宝电商平台(聚实惠食品商城)购买泉利堂六月红杏508g罐装大杏,出现包装破损、食品包装袋里有异物等问题,侵害了我的权益,我的诉求是按照《食品安全法》第一百四十八条,赔偿1000元,同时希望市场监管部门对该商户作出惩罚 购买产品订单号:26199****10****6881 平台商户统一社会信用代码:92420112MADN0TYW9G 平台商户名称:武汉市东西湖区畅辉食品销售经营部(个体工商户)
投诉问题
产品质量缺陷、商品丢失/损坏
处理中
购买抽纸尺寸不符要求退款
7月2日在淘宝平台的淘工厂购买175CM✖️145CM的抽纸。但到货后完全跟宣传页面的商品不一致。尺寸也完全没达到。要求按法律规定的卖假货处理!最起码退款不退货!
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
商家取消订单且无法联系
我于2025年7月8号在淘宝网,supor苏泊尔鑫三荣专卖店购买了一款电饭锅,之后商家联系我说价格错了不能发货给我赔付28元让我退款,我退款以后就联系不到他们了,我才发现我被*了,做人做事最重要的诚信都没有还开店做生意,我现在的诉求不要任何赔付,我要要我的订单恢复并发货,。有没有人能帮帮我!
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、退款纠纷
处理中
淘宝客服承诺退款未履行
我投诉淘宝客服,我有一个订单号为28079199****4646151的订单有问题反馈给淘宝88VIP客服后,在7/6号客服打电话根据提供的材料判定商家问题,给予全款退款,不用出邮费的,肯定回答,并在24小时候退款,到8号一直为退款,又联系客服,他们各种扯皮,重新换客服,不承认6号的承诺,各种扯皮,客服不守信,我有电话录音证明,麻烦平台给予退款。
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
购买电视尺寸不符,拒收后退款纠纷
我与2025年7月1日在淘宝TCL高端智能大屏电视商场购买了100寸电视,再购买前跟客服沟通买100寸电视,客服给了相对于链接,实际收到货尺寸不是100寸,拒收,商家不给退款,要求我出退回运费,商家有欺*诱导客户下单,链接里面的尺寸有欺*诱导客户,我的诉求,全额退款,不出运费
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
面包霉变且售后未处理投诉
本人于2025年6月30日在淘宝天猫卡尔顿旗舰店购买黄油可颂面包两箱(共计12个),于7月2日收到货,次日早上发现在保质期内的面包出现霉变现象,于当天向官方旗舰店反应,客服反馈将于48小时内电话联系本人协商解决该问题,截止目前,还公司一直未联系本人进行处理。现本人对卡尔顿(集团)有限公司进行投诉,要求该公司按照食品安全法第148条向本人退还货款并赔偿1000元损失。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
购买美体丸无效要求退款
我于6月10日在8淘宝网(OakgayNEKUS海外专卖店)上购买了身材管理美体丸,吃了一盒,一个月了,一斤没瘦。还在微信聊天中建议我购买其他产品搭配着吃,我觉得目前的产品没有效果就没有接受建议,期间调整2次用量,我认为一点作用都没有,也一斤没有瘦。夸大了产品的功能,产品根本没有任何效果,3盒1360,要求全额退款。
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、退款纠纷
处理中