淘宝*台不处理商品质量问题投诉
本人于2025年12月21日于淘宝*台的星期六旗舰店购买一双鞋子，23日晚收货，24日穿戴发现品质问题:鞋头做工不工整，鞋内鞋垫logo脱落，我很好奇正常穿戴怎么会出现这种情况，而且是送人的，与客服沟通被说穿戴后不接受退换，退款被直接拒绝，淘宝*台一直机械人客服，一直不介入解决真正问题，现投诉淘宝，并要求商家因商品质量问题退还我购物全部金额
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝商家虚假宣传羽绒服填充量
我于2024年11月21日在淘宝*台“LAZYVISION”店铺，下单购买了订单号为 24****6138****7016 的“新西兰羊毛95白鹅绒中长款保暖羽绒服”。购买时，商家在商品详情页明确宣传该
款羽绒服的鹅绒填充量为“207-218g”。但收到货后，水洗标实际鹅绒填充量仅为****，与宣传严重不符，差距巨大。应按照法律要求“退一赔三”，即退还货款并增加赔偿购买商品价款三倍的金额。在与
商家沟通无果后，我向淘宝*台投诉。然而，*台客服仅提出补偿200元消费红包的解决方案，我认为淘宝和商家共同侵犯了消费者合法权益。该行为已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定的“虚假或者引人误解的宣传”，并直接导致我基于对填充量的信赖而作出购买决定，符合《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条中关于欺诈的认定情形。同时也违反了《消费者权益保护法》第五十五条。
投诉问题
货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
扫地机器人雷达故障退货被拒
我在2025年11月8日收到在淘宝上购买的扫地机器人，因为我长期出差没有怎么使用过，最*一次回来发现机器人在次卧停着就使用它回基站，结果它一直报警说雷达坏了，这才2个月不到，使用次数不多于5次，结果就坏了，当时购买的时候说3年内质保，找*台，*台联系售后部门，售后部门上门维修，说雷达已坏了，暂时修不好，主要是我2999的东西这才几天啊，退货退款不支持，找淘宝*台，客服就像一个机器人，
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝商家售卖假冒18K金商品
我于2025年12月18日在淘宝App，德寶寄售直播间购买了两件商品，商家声称货品是18K金材质，但到手货品材质是铜，首饰表面还具有18K金印记
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
商家超时不发货且服务态度差
我于2025年12月22日13：39在SOJIOXI索妍希下单了一双鞋子，到目前为止，已经超过两天时间，商家表明会48小时内发货，但并没有遵守，诚信虚假，反而一味甩锅给仓库，耽误了我的计划。我的诉求是商家作出处罚，改善服务，并且给我赔偿。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝订单降价不退差价投诉
我于2025年11月24创建3083169****74291950该订单号，于2025年12月5日完成订单。当日支付金额为2304，现降价至1689。2025年12月24日点进该订单发现商家大额降价，联系客服以超过价保期为由不予以相应的差价赔偿。作为一名普通公民，我的合法消费受到严重侵害，请予以合理公正的处理。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝商家发错货且*台未处理
我于*期在淘宝*台的花花映雪堂店铺购买了卡伦雅芙防脱洗发水，商家故意发错商品，我发现问题后向淘宝*台反馈，但*台未进行有效处理，侵害了我的消费权益，我的诉求是要求商家退款并承担相应责任。
投诉问题
发错货、态度差/不处理、少发货
处理中
淘宝网购买假银条投诉
我在2025年11月18号，在淘宝网白银老店买了一块100克的银条。现在测下来是假的。店家没有对此进行处理。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝店铺售卖假银条要求赔偿
我2025年12.17日在淘宝店铺购买50克银条，店铺名字（传承银饰老店）到货后去金店检验发现是锡条，给的证书也是假货，要求退货退款，赔偿三倍
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
拍立得购买后价格变动且未发货
我于2025年12月17日购买拍立得，买后立刻发现变便宜了，于是想申请退货，但客服以已发货为由拒绝。现在发现既没退款也没发货。客服让我退货，但价格涨了。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
