淘宝购买洗衣机破损拒退赔
本人12月27日在淘宝天猫购买海尔洗衣机型号386灰色，快递送过来时在我没有验货的情况下快递员点了签收，等我打开看了机器是个破的，后面跟顺丰协商做拒收原路退回，但是商家和淘宝*台已各种理由拖延不退款，还关闭我的订单
SF51****2475814这个是顺丰订单号 虽然显示签收但我打电话顺丰客服了 这单号已经退回仓库了
诉求:希望您协助帮忙退回货款
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝未履行先行赔付义务投诉
本人在2025年12月28日网购网易云一年会员，今天发现会员已经没有了，找商家已经人去楼空。举报，投诉未果，*台要我等两天零20小时后处理。我要投诉淘宝*台未履行先行赔付义务。我的要求是*台履行先行赔付，将商家的保证金中的58元退还给我。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝虚假发货并涉及卡密违规
淘宝买的卡密，她是提供给上分的人，违反消费者权益。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝百亿补贴商品质量问题拒退
我于2025年12月在淘宝百亿补贴*台购买华为蓝牙耳机，出现连接不上、有杂音、耳机盒有划痕等质量问题，商家以已拆封影响二次销售（在商品付款页面并未明确表示）为由拒绝七天无理由退款，并多次要求提交产品质量问题凭证，要求消费者和商家协调沟通，但不告知消费者信心，侵害了消费者权益保护法第二十三条、第二十四条，我的诉求是商家退货退款，积极处理售后问题。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝*台不处理退货致退款失败
2025.12.3在淘宝*台购买的代购北面羽绒服1399元。因质量问题要求淘宝*台介入、买家退货商家退款1399元。但商家不愿意退款。我多次追问商家具体的退货地址，但商家不提供具体详细的退货地址。淘宝二字客服也不做处理。导致我退货过程中出现包裹无法派送问题。物流客服告知我派送失败原因是地址虚假。我损失了1399元。要求退款1399元。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝隐藏开通省钱卡涉嫌误导消费
在淘宝购物付款时被隐藏式开通（省钱卡），且没有任何文字提醒，和客服沟通后拒不退卡，不承认客户被隐藏式消费，个人觉得这种行为已经构成欺*消费者权益，希望得到妥善解决！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝百亿补贴购耳机质量问题拒退
我于2025年11月在淘宝百亿补贴*台购买华为蓝牙耳机，出现连接不上、有杂音、耳机盒有划痕等质量问题，商家以已拆封影响二次销售（在商品付款页面并未明确表示）为由拒绝七天无理由退款，并多次要求提交产品质量问题凭证，侵害了消费者权益保护法第二十三条、第二十四条，我的诉求是商家退货退款，积极处理售后问题。
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
行李箱轮子破裂商家拒保
24年7月，在网上购买了一个行李箱，时间是一年半左右，使用频率可能十次左右，再买回来使用了一到两次的时候，轮子就出现严重磨损，商家补发了一次轮子，然后现在是整个轮子底部连着行李箱一起破裂然后掉下时间是一年半左右，使用频率可能十次左右，再买回来使用了一到两次的时候，轮子就出现严重磨损，商家补发了一次轮子，然后现在是整个轮子底部连着行李箱一起破裂，然后掉下来了，商家上面显示终身保修，但是他并没有说只保修配件，现在已过了时间为由拒绝处理
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝商家货不对版且拒绝退货
1月8号在淘宝*台宠悦奇旗舰店下单一只五黑犬， 10号收到货发来是一直跟泰迪样的长毛的卷毛狗（五黑犬是短毛直毛）颜色都是染的（遇到水就染色，褪色）要求退货联系各大快递公司对于活物都不接受邮寄，联系商家也无法寄回。这就造成这狗只要寄出不管好坏都得接收了。这家商家的品论区都是这种情况，对于这种无良商家对于淘宝天猫*台监管不到位请给予商家进行处罚，商品下架处理。对于这只狗要求商家寄回，费用全额退款。
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
淘宝购买马桶收到二手货，退一赔三遭拒
1月4号在淘宝上订购一个马桶，他发过来的是是被人家安装使用过的。他现在已经退款了，我跟他协商的是退一赔三，现在*台的个淘宝*台跟客户联系，他就是可以催我，叫他申申请退一赔三，他现在就不理我。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中
