淘宝网
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企业名称:
浙江淘宝网络有限公司
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售后政策:
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品牌简介:
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蚊香盘质量问题引发火灾索赔
我于2025年5月 20日在淘宝*台启明家居日用百货商城购买蚊香盘,5月30日用蚊香盘点蚊香造成家中着火,损失三双鞋,一双新凉鞋,价值三百多,一双布鞋和一双拖鞋,还有一个换鞋凳价值200多,墙壁都被熏黑,蚊香盘质量问题造成损失请商家赔偿,暂时提供这些凭证,我只要求直接损失赔偿。
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货不对版、商品破损
处理中
淘宝商家虚假发货并擅自绑定礼品卡
我在2025年12月26时在淘宝上一家名叫小小屋礼品卡劵买的100携程礼品卡,下单时间是23点21分,劵绑定的时间是23点22分,30秒的时间,商家把我的劵码绑定了,找商家,商家说是我自己绑定的。我从来就没有绑定过,而且我感觉我被*了。下午*台好好核查下,淘宝也是帮着商家。欲哭无泪
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝网纵容盗版书籍不处理投诉
我于2025年6月在当当网天猫购买一本《DK趣味数学实验》,发现书中有两处错误,怀疑是盗版书籍,多次和店家以及淘宝客服联系,要求他们给予说法!结果他们的口径一致,只允许我退款! 经过半年的拖拉,天猫淘宝承诺我,让我先办理退款,然后他们对商家进行查证处理! 然后我在两个月前左右申请了退款,再把这事情向淘宝投诉,一直到现在,毛无音讯,不了了之!
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝店家失联空调质量问题求退款
我与2023年7月4日在淘宝网明珠特卖店购买一台格力空调,出现质量问题找不到店家。售后没有回复。差评!要求退款!
投诉问题
货不对版、商品破损、联系不上客服
处理中
淘宝店铺发错货并涉嫌虚假发货
本人与2025年12月13日在淘宝雨氏旗舰店,购买了1台中国常柴12000W、双电压、电启动、多燃料款发电机,商家发来一堆杂物。
投诉问题
发错货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
商家虚假发货且淘宝未处理
我于2025年2月25日在淘宝网电商*台。 琴琴网游购买了一个订单,在我下单之后,我询问商家需要多久可以完成,商家回答我26号完成。在我等待二十多个小时以后。商家跟我说并不能确定完成,白白耽误我的时间,导致我不能及时的在别的店去购买这项服务。在我和商家理论的过程中,他直接虚假发货,并且污蔑自己已经完成,但实际我并未收到。我已向淘宝官方客服投诉,但并未有回音。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝购买车厘子降价不补差价
本人在淘宝上面买了两箱车厘子,7天还没到呢就直接降价降了一半,客服不补差价不处理还一直扯皮
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝商家卷款潜逃要求退款
我于2025年3月24日淘宝网电商*台疆家相机数码精品老店购买大疆osmopocket3,出现商家卷款潜逃和*台敷衍欺诈消费者问题,侵害了消费者权益。我的诉求是淘宝网*台退款7111.52元归还给我!
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝商家售假拒不承认改装机
我于2025年5月27日 在淘宝机克丝数码购买了一台苹果14pro max ,因为总发烫 总烧卡 掉电快 怀疑是翻新机因人在国外退不了货 ,回国后于前几天拿去维修 ,拆开后维修人员说是改装机 ,多次投诉淘宝客服无果 ,商家非说是新机 ,钻空子拿出正品授权书 态度非常恶劣概不承认
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝*台未及时处理空包欺诈投诉
我于2025年3月24日淘宝网电商*台的 疆家相机数码精品老店购买大疆osmo pocket3两台,出现商家发空包欺诈消费者,因淘宝电商*台没有第一时间介入退款申请,导致商家卷款潜逃。淘宝网侵害了消费者权益。我的诉求是请*台退款7111.52元归还给我!
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中