淘宝快递未按约定送货上门
快递服务太差，明明标明送货上门，快递员善治将快递放置驿站，也不通知买家来取快递，那预留的快递信息和联系电话起到什么作用。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝商家虚假宣传诱导消费不退款
3月19号我在淘宝网美丽湖旗靓店上买的律师法律服务，当初我们咨询的时候他们说起诉费和立案费共600元，并没有说后续的费用，我还问办不成怎么办，他们说没任何问题，他们是专业评估过，诱导我交钱之后，他们就起草的一份律师函发给了我，并且让我把起诉方拉到群里，结果对方没任何回复，他提出要我立案起诉并且再交3400元，不感觉他们是虚假宣传，诱导消费，我提出让退款，他们不退，淘宝*台也告诉我商家不退钱
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝*台开票时效混乱且包庇商家逃税
2026.3.4在淘宝*台上的淘宝农场购买火鸡面4包，3.9到货第一时间签收确认，第一次联系客服称10天内开票，第二次联系客服开票称是签收后10天内开票，第三次再联系客服称是10个工作日，后聊天记录又说是15天，存在故意拖延和回答不专业嫌疑。自行查看淘宝*台上的开票时效（已附上截图），且订单后台开票窗口已于3.19显示开票时效为0，说明商家已超出开票时效内。多次与客服沟通无果，发起投诉后，*台自行更改开票时效，从10天开始算起，说明*台存在管理漏洞，规则可任意修改。商家存在逃税漏税嫌疑，后想从其他*台进行维权，咨询客服了解商家信息，但*台客服拒绝透露并且存在包庇行为。申请在此*台进行维权投诉，对商家逃税漏税行为和*台包庇该行为进行处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝偏袒商家拒退鞋款并拒提供发货视频
2026.3.7在橙控ChengKong买了一双鞋，到家试穿一下发现不合脚，申请退货退款，商家收到货以影响二次销售为由拒绝退款，我现在要求店家上传发货时候鞋子完好的视频，淘宝偏袒商家不要求商家发鞋子发货视频！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝Amber店铺发错货后拒退运费
2026年3月9日在淘宝Amber美国免税代店铺购买蔻驰city 33因商家发错货退货退款，在此期间店铺关闭现在更换为名厨包代店铺，在沟通中客服明确表示我自行退回收到货后会给我退款，带着对商家的信任和对产品的负责，顺丰快递送达我顺丰快递退回，但是后面和客服联系咨询商品是否收到，商家表示应该收到了，咨询到快递费问题已读不会到目前为止都没有收到所谓的快递到货后退回快递费。
投诉问题
发错货、联系不上客服
处理中
淘宝网销售手机支架质量差易脱落
一个手机支架 总是掉 买了之后总是找商家都没有解决办法
投诉问题
货不对版
处理中
淘宝网退货不退款超期未处理
要求商家退款，官方客服也联系，一直没处理好，款一直没退，这个事都一个月了，麻烦给处理一下
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝开票严重超时且拒不赔偿
我于2026年2月22日申请开票，淘宝给到我的最晚期限是2026年3月9日23：59，然而所有发票开出时间均晚于3月15日，我在此期间积极沟通，淘宝客服却来回推诿，对自己*台的规则置之不理，对于我的投诉直接取消服务，直到3月20号淘宝*台客服给我打来电话，跟我说该商家跟淘宝*台报备31日之前开出都不算超时，我跟淘宝说明没有人提前告知我这件事情，而且我询问到底是何时报备的，淘宝*台拒不回答。我要求按照超时处理，他们说没有办法不接受拒绝赔偿。我要求按照超时处理，他们说没有办法不接受拒绝赔偿，我有全部的聊天记录，作者在超时情况下淘宝*台也没有告知我报备的事情。我要求按照*台规则以及消费者权益保护法来进行赔付。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝店铺蘑菇大屋跑路，淘宝客服拖延处理，要求立即垫付330元手办定金！
本人于2025年7月10日在淘宝网蘑菇大屋店铺订购KADOKAWA 梦想成为魔法少女 阿古屋真珠 洛可慕斯卡的手办，期间卖家曾发货过一次，被我质疑发了什么东西，还发错地址了，卖家告知“您看到的签收信息是系统模拟发货的流程，实际商品会在出荷后按尾款地址发出。当前订单已按定金地址显示签收，待补运费后我们会按实际地址发出。”我当时也没怀疑就信了，一直到手办邻*发售的这个月，我在去联系卖家询问合适补款时，却不论如何也联系不上卖家！后来才发现店铺已经关闭了！随后我于3月2日发起退款，3月3日淘宝小二介入后一直显示客服小二正在处理，请耐心等待。我3月5日找到淘宝客服咨询进度，对方一直不肯告诉我具体或大概的退款时间，只让我耐心等待！结果我一直等到现在也没等来退款！我现在的诉求是要求淘宝立刻垫付我330元的定金！
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定金预售问题、虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝小小傲娇店铺拒退不合适鞋款
2026年2月26在淘宝*台的小小傲娇店铺购买了一双银色尖头单鞋，试了一下能不能走路半个小时不到，脚被磨破了，不合适，于是为了商家利益的维护时，我选择了不喜欢退款没有选择质量问题，结果商品退回时，商家以二次不好销售为理由拒绝退款，请问不试你怎么知道不合适呢，人家去实体店都要试试更何况网购呢，保护了商家但是消费者呢，淘宝客服一直站在商家角度考虑问题，估计怕自己没有利益吧，毕竟利益捆绑
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
