淘宝商家跑路不发货，客服推诿不退款
在淘宝商家预订了商品，但商家未发货就关店跑路了，也没有联系方式，然后我申请退款，第一次，淘宝客服一直拖时间，一直重复让我联系商家，我说了他的商家跑路了没有联系方式，还一直在那让我联系商家，一直重复车轱辘话，拖了几十分钟就直接关闭聊天，反正就是不给退款，第二次说是给开了退款，点进去可以申请，但是进度到*台主动介入那里就不动了，一直显示尽快安排*台客服处理，但是一直没人管，放了一个月了，没有客服联系，也没有退款，就一直在那拖着
投诉问题
超时不发货、联系不上客服
处理中
淘宝雷神加速器退货被强索运费
我在淘宝买了一个雷神加速器盒子，收到货后我按照他的教程和网上教程全部试了一遍，足足弄了一晚上结果还是不行，我说发起退货退款，*台那边发了一个免运费的窗口，结果等我把快递退回去，他那边让我给运费，我买的东西用不了，退款退货难道不是很正常吗，我弄了一晚上都弄不好浪费我这么多时间，我都还没说什么，居然还要我出运费钱，我退款的时候，选项点的是与产品描述不一致，结果到*台那里说我与商家协商一致，我事先说明我压根就没有跟商家协商一致，*台强行让我给运费
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝店铺虚假发货致5000元损失
本人在淘宝店铺购买伟乐卡虚拟卡密，交易金额*5000元。商家刻意诱导我脱离*台正常交易流程，仅提供无效卡密，无真实物流、无实际有效商品交付，属于虚假发货、消费欺诈。
付款后卡密完全无法使用，我多次联系商家协商退款，商家推诿、拒不处理，直接造成我5000元经济损失。现附上订单截图、商家诱导聊天记录、转账付款凭证等完整证据，诉求商家全额退还5000元，恳请*台加急核查，严惩违规商家，维护消费者财产安全。请加急给我处理谢谢
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虚假发货
处理中
淘宝卖家诱导购买虚拟卡拒不退款
您好*台我在淘宝买了一个女王卡卡号813617******3753密码252525******6445商家严重诱导wd我申请退全部虚拟卡这些请加急处理
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
飞猪乐川旅游拒签后拒不退服务费
2026年6月26日15:31，本人在飞猪乐川旅游旗舰店下单D单次加急4工韩国签证订单，实付总金额798元。
费用构成：领馆签证费280元，剩余518元为签证中心服务费、商家服务费与加急服务费。本人另单独购买了拒签保险。
本人递交材料完整真实，无不良出境记录，签证送签后被韩国使领馆正式拒签，加急办理、后续证件回寄等全部服务中途终止，商家没有履行完整服务义务。
商家商品页面长期公示拒签退款条款，未对本加急套餐设置醒目免责提示，事后刻意混淆店铺服务和*台保险，只允许我自行理赔280元领馆签证费，拒不退还其余服务费用。
投诉诉求：退还签证相关服务费、加急费合计518元。
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霸王条款
处理中
淘宝店铺售假金器且拒退赔
我于2026年6月在淘宝CH0W TAl F00K特供黄金官营店买的黄金拿回来就试带一下就放盒子里了在6月30号晚上发现有锈点就去附*门店去测一下发现是假金，克重也不对，上面卖的2.1克，7月1号复称是2.61，商家鉴定是含金999，7月1号去测是含金量0.40.7，金店老板是是假金，金包银，给商家协商还不回信息不给退钱我要退货退款也不同意也不退钱，店铺也没有企业没有证明
要求全额退款赔偿
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
雅马哈电锯质保期内维修乱收费
2025年1月22日购买雅马哈充电式电锯，商家承诺质保10年，电锯用了几个月就坏了，后和商家协商维修，商家同意商品寄回维修，商品到达商家手里后要求交维修费45元，发货前没说收费，东西到手里要钱，欺诈消费者
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝*台纵容欺诈商家拒退续费款
2026年4月4号在淘宝续费购买的Adobe软件年卡，之前买的年卡是2026年6月30号到期，续费了年卡使用日期应该是2026月7月1号至2027月6月30号，于2026年6月29号发现不能使用，淘宝店铺已关，目前保证金只有20元，无法退款，淘宝*台只提供90天催缴期，如果超过90天就关闭退款订单，无法接受这个淘宝这个处理结果，完全是和*子商家一条战线，不顾消费者基本权益，
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霸王条款
处理中
淘宝商家发错货且商品破损
2026.6.24淘宝购买亚麻裤子 两条 第一次 黑色 抽丝 店家叫换货 耽误那么长时间 发货 等等到货 发来的裤子 又他么没扣子 又叫我换 纯浪费时间 浪费感情 这样这样商家 不负者任 辜负顾客信任 肆意浪费顾客宝贵时间 必须做出补偿 长长记性
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发错货、商品破损
处理中
淘宝卖家虚假发货售卖虚拟卡
您好*台我在淘宝买了一个伟乐卡卡号676538*********2978密码999213商家严重诱导wd虚假发货我申请退款全部虚拟卡谢谢 请加急处理
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虚假发货
处理中
