天猫羽琴数码专营店失联，电脑黑屏维权无门
2026年1月5日在淘宝天猫*台的羽琴数码专营店铺购买电脑商品，后续出现电脑主机问题，显示屏黑屏，如今淘宝天猫找不到这商家，望*台能尽快帮我处理此事
投诉问题
假冒/二手商品、联系不上客服
处理中
淘宝客服承诺不关单致权益过期
我于2025年6月15日购买的图书，由于商家卡关原因，一直未发货。2026年4月18日，我担心订单一年不发货会被淘宝*台退款，于是咨询客服，客服承诺，除非我主动发起退款，订单会一直存在，让我不用担心（对话是电话形式，有录音）。官方客服作为沟通*台和消费者的联络人，代表官方背书，于是我选择放着订单不管。2026年6月15日，订单满365天，被系统自动关闭，订单内《2025年跳猫猫赢大额抵扣金币》相关权益70余元直接过期，未能返回，且此权益只能用于618当时从淘金币下单，*时无法抵扣。我认为，由于是淘宝官方客服对我的承诺不会关闭，导致我错误判断订单情况，由于相信他的承诺而导致的此笔损失。6月15日发起*台内投诉未果，无人受理，我的诉求是追回相关损失70.7元。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
淘宝网对Nike鞋开胶问题处理不当
2026年5月在该淘宝店铺购买Nike MzE Tekno老爹鞋商品（订单号：27***************82），收货后发现严重质量问题（买来一个月，就穿了两三次两只鞋鞋底同时开胶属于产品质量问题，消费者自费邮回去，然后过了半个多月才给我邮回来涉嫌故意拖延时间至过保，淘宝小二介入后*台只赔付20元红包，*台这样的态度我应该不会再继续在淘宝消费了，红包对我没用，《消费者权益保护法》《鞋类三包规定》要求:退货退款。淘宝作为电商*台，有义务督促入驻商家履行法定售后，若*台明知质量问题还压着不让你退，属于未尽监管义务。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝稻草人店铺货不对板防风防水不实
参考模板：
2026年6月21日在淘宝*台的稻草人瀚洛芮男装店铺购买裤子商品/服务，出现货不对板与描述不符，商品主页写着防风防水实际一点也不防完全是透的一点不防风
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
蓝德电摩改装俱乐部控制器频损致电机损坏
我于2025年10月12日在淘宝店铺:蓝德电摩改装俱乐部购入电动车控制器。商家在淘宝客服界面诱导脱离*台进行售后。在同年11月8日控制器损坏寄回商家，11月16日修好寄回我这。在2026年5月7日控制器再次损坏，此为无故损坏，经附*车行检测，由控制器异常导致电动车电机霍尔损坏，维修费260元(定金120元，尾款直接给修车师傅140元）。5月10日寄回商家，微信售后不跟进，在*台继续反馈。5月24日，蓝德电摩改装俱乐部已14天未处理售后问题，我在*台申请退款(商品已在商家要求的寄回地址)。*台未支持诉求，2026年6月17日控制器寄回我这，装车失败。问题1:控制器转接线接头接触不良，经常不工作。问题2:在手动调整转接线接头后，控制器自学*失败，无法使用。
其他证据已保留，可以随时上传。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝网手机性能不符要求退货被拒
我在淘宝网买的手机还不如我三年前手机速度，现在要求退货，淘宝不给退
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝网纵容商家虚假宣传纯物理防晒
2026.6.18于天猫*台购买一款隔离产品。因网络达人推广该产品为纯物理防晒，故下单，收到后和品牌商家官方客服确认防晒剂类型，官方客服称该产品为纯物理防晒，且在全网营销该产品是纯物理防晒，根据商家提供的配方表，里面含有三种化学防晒剂，应为物化结合型防晒，该行为涉及虚假宣传，应假一赔三进行赔付。在经过和淘宝官方客服沟通吼，淘宝官方客服拒绝按照法律法规进行赔付，偏袒虚假宣传的商家
投诉问题
虚假发货
处理中
淘宝喵速达自营店拒保价差价650元
我618期间在淘宝喵速达自营店买了一个华为mate80promax手机，现在降价了，同商品我朋友保价650，我点保价提示系统异常，*台也不管，请退我差价650元
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝*台包庇商家虚假发货不退款
本人于25年5月22日在淘宝*台“老安科技”购买二手苹果手机一部，购买前多次与商家沟通要求，商家也明确表示会按要求发货经过长时间的等待，结果商家发过来的货完全不符合本人要求。
因此本人准备退款，但商家客服表示可以按照要求进行换货，发起退换申请后寄回了商品，但商家签收后好几天都不做处理，*台页面显示商家已签收，等待商家发货中，期间联系商家客服一直拖延，让我等待。本人与商家客服多次沟通无果后联系*台淘宝*台进行投诉，*台判定商家虚假发货成立。所以后续等到售后周期完成之后发起退款，但商家一直拖延拒绝退款。更在后来提示售后服务已完成，甚至已退款完成的信息！实际并未做然后处理，更没有给本人退款！
后续本人多次向淘宝*台客服投诉商家“老安科技”①诱导消费，欺*消费者。②商家虚假发货，未履行售后服务；③商家肆意更改，伪造相关信息，避免更多人受到损失，建议严惩商家，建议将相关店铺查封，相关商品下架等相关投诉；本人多次补充相关材料，时间顺序完整。但*台客服只是表示会记录，但实际未做然后处理。淘宝客服也明确表示不做任何处理，不予受理我的投诉。
本人多次与商家“老安科技”沟通无果，多次与淘宝*台相关专员投诉无果，淘宝工作人员不予受理，也不通过相关信息，现投诉淘宝*台不作为包庇商家欺*消费者，多次无视消费者的诉求；①投诉商家“老安科技”欺*消费者，诱导消费；②投诉商家虚假发货，不履行售后服务；③投诉商家“老安科技”伪造更改相关信息；要求尽快退款，并承担因继续拖延造成的其他损失！希望相关部门和组织为我主持公道，严惩商家，严管*台！
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝MollyBox旗舰店虚假发货不退款
2006年6月14号在淘宝*台的MollyBox旗舰店买的猫咪用品 16号到了 7点下班就去看了没有 找了好几天 白天找晚上找 没找到 客服就一直说放那了 也不退款
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
