淘宝家享卡充值后拒退，规则不一致
2026年3月4日在淘宝家享卡充值了1000元，未使用的情况下，淘宝客服不给退款，并告知一年后才能退款，和页面写的退款规则不一致。诉求：要求退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
特福不粘锅质保期内生锈拒换新
2025年5月1日在淘宝*台的Tefal特福官方旗舰店购买不粘锅（998元）
2026年1月，出现碳化问题，按照客服的维护方式后越来越粘
2026年3月，出现生锈问题，此时客服仍然说是碳化，照片都显示是锈红色固体，不是黑色的，非要说是人为造成的，我想请问买东西的时候咋不说，咋一出问题就说不保
且质保期为一年，为什么不能换新
洗洁精也显示没有其他酸性成分
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝鲸禧礼品卡店售无法使用的携程电子卡
我于2026年3月6日，在淘宝网鲸禧礼品卡店花1010购买了携程1000面额的电子卡，无法使用，无法查看，无法提取卡密，找商家不退，找*台，*台说处理不了，现在处理已完结，本人又重新申请了退款，还在维权中希望有用
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝网商家拒退且涉嫌霸王条款
不行商家不给退我要举报一下可以吗我服了好几次了一直都这样
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝纵容商家虚假宣传奢石欺诈
本人于2026年1月23日，在淘宝*台“佛山慕蕊家具品牌馆”购买奢石餐桌，订单号32***************99，实付4075元。
商家核心违规：虚假宣传承诺天然奢石，实际交付为印刷陶瓷板，货不对版、以次充好，存在开裂质量问题，同时恶意拖延发货、虚假承诺，已构成消费欺诈。
*台核心违规：客服违规操作关闭我的维权通道，收到我的正式《先行赔付催告函》后已读不回，拒不履行法定监管义务和先行赔付责任，恶意纵容商家违法违规行为。
依据《消费者权益保护法》第五十五条，本人要求退一赔三合计16300元，同时要求淘宝*台对商家作出处罚，承担连带责任。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝网处理退货退款不力致用户损失
我于26年1月26日在淘宝网的（欧尔雅自制女包店 每天大大量上新）的女包店买了一款蓝色女包，2月5日收到货，然后就开始用了，短短两天时间这个包的包面蹭上一些黑东西就擦不掉了，我于2月8日与淘宝网官方客服联系提供了照片凭证，并说明情况，这个包存在质量问题，污垢擦不掉。然后淘宝客服就帮我开通了退货退款申请，但是当时正好碰上过年快递停运，我无法正常退这个包，便和女包客服说明情况，年后退包，可是当我年后把包退回的时候，忘记在后台上传包存在质量问题的凭证，卖家就以影响二次销售拒绝处理我的退款申请，即使我把我和淘宝网客服第一次的聊天记录发给客服，女包店客服依然以包脏了影响销售拒绝承认包存在质量问题为由拒绝给我退货退款，并导致本人损失了一次快递运费
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝PMXSSM车业店货不对版拒退换
2060年2月25日，本人在淘宝一家名为PMXSSM车业品牌店以价格1185元网购一款M1烤漆灰儿童电动车，同月28号收到货后发现货版本与外观不符合。经查到的商品以及出货快递单都显示该商品与该商店一款价格938元的009版烤漆灰商品相同。向商家反映，商家以商品为升级版拒绝退货退款。本人向*台介入，*台最终以商家发错货要求退货退款。商家再次拒绝，只愿补300差价。本人拒绝补差价，再向*台介入要求退货退款。3月8号商家以货不对版拒收退回商品，再向*台介入. 并说明因是大物品，如果商家拒收商品返回，本人将不签收，不承担任何责任。 3月9号商家又以影响二次销售为由，只退700元，商品归商家。本人拒绝，再次向*台介入要求退货退款。*台回电无法处理，本人向*台声明商家多次以各种理由拒绝退货退款，本身存在欺诈行为。
投诉问题
货不对版、发错货、退货不退款
处理中
淘宝网商家单方变更套餐涉嫌欺诈
在2025年7月14日，我在淘宝网买了一个随身wife商家承诺的5.9元，每个月3000M流量，只用了两个月，商家单方面改套餐，变为59元1000M每个月，商家在纯属有欺诈行为，与商家沟通无果，淘宝*台客户也表示无法处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝棉鞋一个月断裂，卖家拒退款
2025年12月19日买的冬天棉鞋，穿一个多月鞋底断裂，因为过年期间忙碌，没找卖家，年后3月5日找到卖家，卖家说过期不给退款，
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝售假冒国标电线，商家以次充好
我于2026年在淘宝*台购买10*方铜芯电线100米，下单之前反复强调要国标电缆，但是收到货后发现是冒牌珠江牌的非标电缆，与商家及淘宝*台客服沟通多次，均无结果
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
