淘宝网退货不退款且强制扣款
我于5月6号在淘宝店铺psych21购买了一件短袖，发现上身不合适，全新退回，商家不愿意退货退款，*台也无脑支持商家，最后强迫只退回26块钱，货品也不退回给我
投诉问题
退货不退款
处理中
淘小工厂桶装水抽水器货不对版
2026年5月9日，在淘宝*台的淘小工厂店铺购买桶装水电动抽水器，到了后发现与详情页描述严重不符。页面说一年充一次电，可抽35桶水。结果就一桶。我要求3倍赔偿，按照消费者保护法，不足500按500元。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
淘宝店铺虚假发货拒不退款
2026年5月12日，本人在淘宝*台店铺（店铺名称：炫彩游戏卡库，店铺ID：炫彩游戏卡库）下单购买商品（订单号：33***************64），支付货款共计20元。商家在订单中标记“已发货”并提供了快递单号，但经我查询，该快递单号自始至终无任何真实揽收、中转物流信息，属于典型的虚假发货行为。我于5月14日、5月14日多次通过淘宝聊天窗口联系商家，商家始终以“已催促快递”“快递系统延迟”等理由敷衍，未给出任何有效解决方案；同时我也联系了淘宝*台客服，客服仅承诺催促处理，但至今未解决问题，商家也未补发商品或退款。商家的虚假发货行为严重侵害了我的合法权益，现正式投诉，要求：1. 商家立即全额退还货款20元；2. 商家依法承担虚假发货对应的赔偿责任；3. 淘宝*台对该商家的违规行为进行相应处理。
投诉问题
虚假发货
处理中
奥克斯热水器购后20天频发故障，商家推诿不处理
2026年 4月15日在淘宝*台志高小家店铺购买的奥克斯水龙头热水器，商品买了用了半个月左右就已出现了故障，但是厚来商家说吹风机吹吹就好了，我们也照做了，但没过多久，也就是前些天，热水器就又出故障了，情况变得更糟糕，商家一直说叫我们寄回去维修，哪有电器买来用二十来天就坏了的，明显就是质量问题，不合格
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝无故取消订单且客服推诿不处理
前前后后累计在不同手机以及不同账号的淘宝上购买了电子数码产品（如图，只是其中一个账号的）咨询客服一直让我说换手机，换手机号，换收货地址，但均没有效果。我其他手机配件都买好了，结果到时间，直接给我取消订单。
累计咨询客服和打电话投诉已经有五六个客服了
回复和机器人一样统一回复“是由机器进行判定，人工无法干预”
态度敷衍了事，且系统机制不合规
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
淘宝台式机货不对版且拒退
本人收到台式电脑主机，开机仅测试，系统刚激活。实际使用中出现卡顿、性能不达标，和直播间/商品页面宣传配置性能严重不符。商品并非个人主观不喜欢，属于商品描述不符+硬件体验故障。整机所有外包装、配件、说明书全部齐全，机身无任何划痕，不影响商家二次销售。依据淘宝七天保障规则，申请退货退款。商家以系统激活为由拒绝退款属于霸王条款，
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
淘宝店铺售出牛肉干含异物（头发）
2026.5.3日在淘宝*台嘟嘟美食温州特产买了牛肉干吃出了头发！温州市鹿城区松台嘟佳食品店！需要按食品安全进行赔付
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
淘宝*台纵容商家虚假发货不处理
我从25年10月28日开始购买该商店的扭蛋机里的产品，商家开始虚拟发货，一直到26年5月14号，一共消费了预计240元，并且我没有收到任何一件货，淘宝*台也没有处理，说是不能操作开不了售后，商家也一直已读不回，*了我的钱和时间，淘宝*台助长无良商家气焰
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝售假组装iPhone13Pro
我的投诉
消费金额 3685元
投诉问题类型产品掺杂掺假，以假充真，以次充好
是否同意公示对 是
该企业的投诉
投诉内容 事情经过：2025年1月30日在淘宝*台
购买了一台苹果13pro手机，当时链接显示正品未激活，收到手后表面确实和新的一样，结果前几天手机一直无故断电，手机充不进去电，屏幕突起，拿去全国专业维修店被告知电池鼓包，全程录视频证据完整，打开后发现电池不是原装，是冒牌苹果电板，电板并且突起，后面专业人士一检查发现手机屏幕也不是原装，整体机系组装冒牌机，除了外观一样，其余都是冒牌合成，当即联系淘宝商家，商家已关闭店铺找不到人，后面联系淘宝*台，*台告知我提供图片，会好好处理，结果今天告知联系不上商家，如何如何的推诿!
消费者诉求：根据移动电话商品维修更换退货责任规定，既三包规定赔偿，如果商家保证金不够，或者找不到，要求*台对我们消费者负责，要求淘宝垫付，并且淘宝代位追偿！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝*台纵容虚假注销商家拒退服务费
2025年1月淘宝购买职称咨询服务费20000元，未提供任何服务且拒绝退款。该公司已在淘宝注销，涉嫌提交虚假材料/虚假清算报告*取注销登记，请求查处并追究股东及淘宝责任。
投诉问题
虚假发货
处理中
