投诉淘宝网态度差/不处理
2026年3月10日在淘宝*台的味鲜锋食品店购买冷冻鸡腿，后续发现商品为预包装食品却未标注生产日期与保质期，向商家客服反映后客服承认此事却无任何方案只是跟我道歉，向淘宝客服反映后淘宝客服也无有效处理方案，表示仅支持退款或退货退款，且后续我发现该涉事商品仍在*台售卖，并未下架
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉淘宝网态度差/不处理
2025年7月19日在淘宝购买了4台美的微波炉(M1-230E）其中一台在今年过完年回来后使用断断续续出现机器时而无法加热，时而机器无法启动，但是重新开又好了的情况出现。然后在昨天。4月26日寄回美的售卖换新。检测人员就检测下使用然后就称机器没有问题，原机给我寄回来。但是他这种故障没办法拍得到视频。，因为他不是每次都这样，偶尔才会出现。不接受这种处理方案，要求给我按照美的售后所承诺的给我换新寄回来。
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态度差/不处理
处理中
天猫国际自营迪奥镜框发货即变形拒退
2026.4.4购买天猫国际自营时尚范的迪奥镜框，2026.4.6早上收到货立刻点收货，外包装完好无损，无任何压坏的痕迹。拿去家楼下眼镜店拆完包装准备安装配镜片时店员发现镜框是歪的，镜框腿也是，被压变形了。物流完好，物品变形，由此判断在发货前就是残次品，立刻点售后退货退款。从收到货到退货不过半小时，拍了几张照片的证明都是在眼镜店配镜片的现场。客服专员打电话过来说，因为我拆了标签，影响他们二次销售，且不能判定是否是我人为弄坏，故不能退货退款。作为淘宝的黑钻会员，我买东西就没有想过要退货啊。诉求：1.调阅天猫发货前检查物品及打包时的录像并公示，确认到底是发的残次品还是我人为弄坏。2.配合物品送第三方检测（愿意自费），确认下该产品是否是假货。
补充说明，天猫国际的服务是淘宝最差没有之一，非常气愤，客服第一辩解说不能判定是由他们造成，第二竟然说影响二次销售拒绝退款。残次品还打算二次销售坑更多的消费者，这种昧着良心的店家大家要注意哈。天猫所有的自营什么什么国际，不遇到售后问题还好，但凡遇到一个，那你就认赔吧，永远没有解决问题的后续。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝订单少发一件针织衫，商家拒补发
你好！本人在2026.3.2日签收了淘宝快递，购买了2件针织衫，由于当时没发现，过了一个月4.5号发现我下单了2件货物，但商家寄了一件，因为我没留意自己下单重复了(点了2件)，与商家沟通无果，怎么办亲
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发错货、虚假发货
处理中
天猫灯具起火致房屋受损，*台拒先行垫付退款
在2024年的。10月29日。在天猫购买的灯具。有重大安全隐患。我的灯烧出火来了我的房顶都烧出火来了。我没让他们赔偿，只是让他们退灯具款。店家关门跑路了。没有保证金了。2026年的3月8号。开始找官方客服。一直都不给我处理。客服就一直拖着我。官方客服也支持我这边。就是商家没有保证金呢，一直不给我退款。按照消保法和电商法来，和消费者权益保护法。不应该*台用赔付基金先行垫付。*台再去找商家追缴保证金吗？希望各个领导。帮我处理一下。
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假冒/二手商品
处理中
淘宝聪慧脑瓜吉野熊专卖店货不对板
2026年4月1日在淘宝*台聪慧脑瓜吉野熊专卖店买的益智趣味拔萝卜，后续出现货不对板的情况 我此链接的买家秀上看到的和商家图片上的一致 但是我到手的和买家秀上的 包括商家图片上的都不一样 因为我这边是偏远地区 我怀疑他们给城区发的货是一批 给偏远地区发的货又是一批 我和商家沟通 一开始商家说给我换货 再到后来又说我看到的买家秀是之前顾客拍下的 但是我看了评论区全都是一样的就我这个不一样
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货不对版
处理中
阿里健康大药房商品破损拒售后
2026年3月29日在淘宝*台的阿里健康大药房购买的玛仕度肽注射液，当天收到快递后打开就有一支是损坏的，并且第一时间联系客服，客服说联系厂家，后续拒不承认是其商品问题，拒绝售后服务
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商品破损
处理中
淘宝夏侃女鞋鞋垫掉皮拒退换
2026年3月27日，我在淘宝*台夏侃XIAKAN 女鞋购买了一双鞋，到货后出现鞋子鞋垫掉皮，粘在我袜子上的问题，根据消费者保护法，我有权利要求退货退款，商家却拒绝收货，*台不予解决
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝百亿补贴跑鞋差价不退
我在3月20日在淘宝百亿补贴购买的特步跑鞋 702元 差价74元 店铺不给处理不给退差价
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态度差/不处理
处理中
淘宝售假二手苹果手机且拒不处理
本人于2025年8月8日淘宝*台购买了一部苹果手机，到后面使用期间接连不断出故障，商家一直都是回避是解决问题，协商也没有用，一直都是看了信息客服沉默。直到最*手机濒临报废，严重的漏液问题，经检测发现是二手组装机，并非像宣传的那样是完好无损，全新的，未拆封的手机，完全欺*的消费者。*台不给处理，一直都是敷衍了事，想要500块钱息事宁人，还说一直在催要90多个工作日，但实际上根本就没有。一直包庇商家并且说商家保证金不够的问题，只能借500块钱进行最小的补偿，最后客服也没有给具体的解决方案，只是说500块钱就解决了
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
