淘宝*台监管失职致消费者被*
在该*台购买了一件1700元的男款羽绒服 商家在一周后给我发了一个空包裹 我问商家 他说是分成两个包裹发出的让我耐心等待 我点击了延长收货 过几天还没收到商家一直回答模凌两可 我感觉不对劲申请了退款处理 商家拒绝 淘宝就介入后让我等商家的回复 因为我在该店铺评论论区发现其他受害者 才恍然大悟自己被诈*了 所以我一整天都在不断给淘宝后台联系打电话发信息 他们晚上终于回复我说同意退款 3个工作日完成 接着不到十分钟又累我打来电话告知我无法退全款 因为商家的保证金不足了 这是在开玩笑吗 保证金不足和我有什么关系吗 *台监管失职让消费者买单？说破天都没有这个道理
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝保证金无故冻结扣款479.25元
我于2026年1月22日淘宝保证金冻结被扣了479.25元，给我解压退款
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝商家拒退瑕疵手镯款项
我于2026年1月10日买的玛瑙手镯 收到货时有瑕疵 快递退回给商家 商家拒绝退款并且拒收 说手镯碎了 淘宝*台介入 *台提供不了营业执照 无照经营 淘宝*台态度强硬退不了 无法退款
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝店铺货不对版且拒不处理
我2025年10到12月在淘宝店铺夜鸢iris de nuit购入衬衫，本品开设定尾模式，我两次下单付款时均告知我为纯棉制品p3（交易快照），等了3个月到手后，牌子标注实为含棉量不到20%的普通衣物p5，商家一直未曾告知，影响我后续穿着问题，实属欺诈行为，建议按我国《消费者权益保护法》第55条: 经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三， 赔偿金额不足500元的按500元计算。 我保证此衣物未进行任何处理，商家明目张胆欺瞒诈*，事情东窗事发后，店家直接下架了原链接静默处理，商家建好新链接p1意图将退货退款商品进行二次出售出，根本不与我沟通或赔偿我损失，我举报无门，我愿为以上言语负法律责任。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝购物后红包差价问题投诉
在淘宝买的洗脸盆大件物品，收到货当晚发现*台给推出的红包消费券，比之前买的差额是36.44元，找商家说是*台问题，找*台也无果。所以感觉淘宝这样推出的活动很膈应消费者。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝商家拒退有瑕疵玛瑙手镯款项
我于2026.1.10在淘宝网"买钰鑫源玉石珠宝"买了一个玛瑙手镯 到货时有瑕疵 当天退回 商家拿到快递说手镯碎了 拒绝退款 寄出时手镯是完好的 商家收到东西说是碎了 我的诉求是全额退款
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝购买烧烤导致腹泻要求退款
我于2026年1月22号下午5点。在淘宝电商*台淄味滋味醉烧烤购买食物，出现腹泻问题，侵害了身体权益和健康，我的诉求是全额退款
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝前行者专卖店退货拒收不退款
我于2027年1月8日在淘宝电商*台（前行者敏涛专卖店）购买前行者V3静音键盘，出现充电线充电不畅问题通过*台寄回商品。商家收到商品拒收并拒绝退款！侵害了公*交易权，我的诉求是要求商家退款，淘宝*台监督退款！
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退货不退款
处理中
淘宝店铺货不对版，面料与承诺不符
我于2025年10月9日在淘宝*台店铺“夜鸢 iris de nuit”预订了商品“莱雅学长袖衬衫”，支付定金44元。随后在2025年12月13日支付尾款190元。
发货后吊牌面料与定金页面承诺面料完全不符，侵犯了消费者权益
我要求全额退款：由于商品存在严重质量问题，属于不符合约定情形，应适用《消费者权益保护法》相关规定，不受“不支持7天无理由”的限制。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝商家发二手破损袜子拒收退货
店家寄了别人穿过又退货的破袜子给我，很恶心。没有任何吊牌。我不想要，选了退货，对方拒收，说影响二次销售。但他们发给我的货本身就是破的
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
