淘宝闪购菜百川店铺货不对版拒退
2026年3月8日在淘宝闪购*台的菜百川东紫路店铺购买的猪板筋不是猪板筋，然而商家拒不承认，还悄悄下架产品并且拒绝退货退款
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
已完结
淘宝月光裁缝铺货不对板且售后失联
2026年。2月23号。在淘宝的月光裁缝铺购买裙撑后续出现货不对板。且售后无响应。我找客服，客服只会说让我找官方客服，或者没有运费险，后来直接不理我了，我举报他，但是他没有营业执照，还在卖东西，官方客服也不给解决。我说想要商家赔付我的运费12元。官方客服直接给我发了12元的券，之后告诉我那个券已经发给我了，没有别的解决办法了，但是这个券既不是我要求的，也不是我想要的，我不同意，*台就一直说没有办法，非常抱歉，一直将这个事情拖延下去。商家客服也不理我。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝华帝专卖店破壁机故障，客服失联不退款
2022年3月9日，在淘宝华帝华佑专卖店买了一台破壁机。还没用几次就坏了，2024年联系了客服，电话也打不通，*台也不管。要求退钱
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝账号无故封禁且拒绝解封
本人淘宝账号（账号名：芙旎的9号，绑定手机：193****7225）于2026年3月7日无法登录，系统提示“当前身份信息已核验过多风险账号，无法解除处罚”。本人已完成手机验证码+人脸识别双重验证，但*台仍拒绝解封，并建议更换手机号注册，导致账号内未完成订单无法处理，造成经济损失。
联系客服，被告知“无法处理”，未提供具体封禁原因与申诉渠道，违反《消费者权益保护法》第八条、第十条及《电子商务法》第三十八条，侵犯消费者知情权、财产安全权与公*交易权。
诉求：
1. 要求*台在3个工作日内提供封禁依据并开放有效申诉渠道；
2. 核查后恢复账号正常登录，保障未完成订单履约与资金安全。
投诉问题
联系不上客服
处理中
淘宝售后关闭且客服不处理退款
2024年7月15号在淘宝*台买的商品申请售后，商家售后关闭 后续无法联系上商家 拨打*台客服电话一直不给处理 说商家没有保证金 无法作为赔付
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
个人信息被盗用注册淘宝店铺无法注销
被陌生人盗用个人信息注册2个167开头的支付宝账号，打支付宝客服电话注销这2个账号，被告知这2个账号开通了淘宝店铺，打淘宝客服注销这2个淘宝店铺，电话客服专员要我下载旺商聊APP，登录旺商聊APP需要本人姓名，身份证号码，银行卡号码，我说聊天软件为啥还要银行卡号，然后又让我下载千牛APP，登录千牛APP需要盗用者的手机号码登录，显示登录已过期，不允许登录，客服说那就注销不了，要我提供盗用者的手机号码和淘宝会员名，我提供不了盗用者的淘宝会员名就不能注销 ，还不能强制注销，我要求强制注销本人名下全部淘宝账号和全部淘宝店铺，一个不留，全部强制注销。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝德艺优厨304不锈钢盆货不对版
2025.2.28在淘宝*台的德艺优厨购买的304不锈钢盆，在和厂家确认产品为304的情况下发生的购买行为，但是到货经检测发现产品并不是304不锈钢，商家也已承认，但是只能退货退款，但是购买后再退货行为对买家有直接损失，找*台解决，但是*台给的解决方案要求换货，但是买家换货后*台声称卖家没有标准304不锈钢产品可以换货，只能退货退款，*台解决不了。买家诉求换货同规格标准304不锈钢产品或退货退款但补偿买家损失
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
投诉淘宝网商品破损
鞋子脱胶，不肯换货，希望可以沟通换货，或者别的更好的方法
投诉问题
商品破损
处理中
淘宝百亿补贴拒开发票且客服拖延
我在淘宝的百亿补贴买了很多奶粉，2.26要求开发票，淘宝客服一直拖延，已经到时间了还说让我再等24小时，长时间不处理也属于拒开发票（这话淘宝客服自己说的）
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态度差/不处理
处理中
88VIP优惠券无法与天猫超市合并下单
88vip领的满200-25的劵，其他东西与天猫超市合并付款时，无法下单，理由是其他东西不在限购支持的区域。但是如果不和天猫超市一起付款，其他东西竟然可以正常下单。询问淘宝客服，说让我尝试分开下单或者换其他商品。不解释问题，也不解决问题，态度极其敷衍。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
