淘宝闪购餐品送达冰凉且商家拒退款
我在淘宝闪购买饭，送来时饭菜凉了，商家不回话，拒绝退款，我联系客服是他让我就*点餐不给我处理退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝店铺虚假发货且拒退款
2025年3月4日在淘宝App的模达人 爱心小店店铺购买泡泡玛特哪吒盲盒2个（藕粉哪吒4252****7419，藕粉敖丙4252****7419），共119.5元，后续商家虚假发货并让点击确认收货，承诺4月发货，到期并未发货，并关闭商品链接及店铺。4月7日向淘宝官方客服提出退款申请，淘宝客服以店铺无保证金不予退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，因为这个店家给我发虚假的空包裹，按欺诈处理，欺诈的话是退一赔三，不足500按500块钱算。现诉求是退款500元
投诉问题
超时不发货、虚假发货、退货不退款
已完结
淘宝海古乐旗舰店售发霉变质胶囊
本人2026.1.16在淘宝*台买的海古乐旗舰店长高胶囊有发霉的变质的。对身心。健康，精神影响极大，发霉胶囊实物，照片，视频，客服聊天记录都有，现要按法律规定要求退一赔十，未得到答复，要求尽快答复
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假冒/二手商品、货不对版
已完结
淘宝奥旭网游虚假发货拒退款
2026年2月10号在淘宝奥旭网游购买一张200卡密商家没发货退款拒绝了说已经发给我了因商家保证金不足*台不给退款
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
淘宝闪购京东便利店拒退7天无理由商品
2026年2月8日在淘宝闪购*台上的京东便利店河西中心店店铺购买了苹果原装Lightning充电线，拆封使用后发现买错商品了，商品和包装完好，并且商家已承诺过可7天无理由退换。我申请了退货退款，商家以拆封无法二次销售，拒绝了退货申请。我申请了客服仲裁，结果客服两通电话都在袒护商家，说了很多遍商家无法二次销售，不能退货退款，想给我补偿优惠券，我表示自己不接受，*台还想拖延，还说要和商家商量。我没有继续商量下去，直接挂断了电话，选择了投诉，麻烦您们帮忙处理一下，感谢。
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霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝籁声店铺虚假宣传发虚拟商品
2026年2月3日在淘宝*台的籁声SaxophoneTutorial店铺购买的萨克斯商品，商家在商品描述中明确为“真实产品”，但实际交付“虚拟商品”，属于典型的虚假宣传和消费欺诈。现在店铺关闭，卖家跑路，我没有确认收货，钱还在*台上，已经过去8天了，每次找在线人工客服，永远都是回复，您这个订单正在处理中，请耐心等待下呢，*台会给您处理的。为了处理这个订单的退款，内心已崩溃。请*台公正处理，要求全额退款。
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货不对版、虚假发货
处理中
淘宝绿森翡翠直播间诱导开窗拒全额退款
本人于2026年2月4日，在淘宝网店铺“绿森翡翠”（经营主体：瑞丽市森缘珠宝店，统一社会信用代码：92533102MAG0PGWJ5J）直播间购买翡翠原石，订单号：45020171****2002013。
直播中，商家使用强光灯照射原石，夸大颜色与种水表现，诱导本人冲动下单，支付1400元。主播诱导可带我开窗查看，并未在直播间明确提示告知“开窗后不可退”的情况下，催促回复客服小哥发的长篇信息条款“确认同意”，当时并未仔细阅读，后主播对原石开了两处极小窗。 次日，我刷到大量赌石直播*局曝光内容，意识到此类交易风险极高、极易受*，出于安全止损考虑，立即申请退款，商家却以“开窗影响二次销售、概不退货”为由拒绝全额退款，经协商仅同意退还600元，严重不合理。
本人认为，商家“一经开窗、概不退货”属于霸王格式条款，免除自身责任、排除消费者合法权利，依法应属无效。本人尚未签收商品，且已明确表示将拒收包裹，商家拒绝全额退款无合法依据，侵害消费者合法权益。
现恳请消费保*台依法调解，责令商家全额退还货款1400元。
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霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝玉涨和田玉店虚假发货不退款
我于26年1月3号在淘宝*台旗下玉涨和田玉总店购买和田籽料被*，商家夸大宣传，虚假发货，导致我到现在也未收到货，要求商家退款被拒绝，两次反映到淘宝*台，也没有给我退款，投诉到当地消费者权益*商家一直不回复，我的消费权望消费宝*台为我主持公道，早日把我的钱退给我
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虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝百亿补贴华为儿童手表有质量问题拒退
2022年1月27日在淘宝百亿补贴官方精选买了一款华为儿童手表，拆封之后发现打电话没有声音，但是接电话有声音，问了客服，官方也解决不了，我就选择存在质量问题退货退款，他们不给退，非让我出据质检报告，我在小县城，没法出据，结果我选的七天无理由，但商家收到货之后，以激活为由不给退款。我又联系淘宝客服，客服也说激活就不能退，我想问，不激活我怎么用，怎么知道这个手表有质量问题。在这期间，我等了好久，于是又给孩子在实体店买了一块，现在淘宝商家就是不给退。我手里有手表打电话没声音的证明视频。
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霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝商家售假货且拒退换
我于26年2月7日晚于淘宝网其商家店铺“外星人电脑外设产品”，购买外星人鼠标垫205元，并另付费15元顺丰快递，2月9日取货后，打开试用，产品无说明书，无快充线，缺少配件，怀疑不是正品，商家说有塞子，其产品无塞子，无明显标识，插到接口处不亮灯，怀疑是二手货，联系商家，商家说插错口导致烧坏直接受换货，不接受退货退款该要求，还索要消费者维修费用！欺诈消费者！虚假宣传！假货劣质！隐瞒缺陷！货不对板！我要求退货退款！并给该商家处于处罚！
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
