淘宝百亿补贴售二手笔记本
本人于2026年01月27日在淘宝百亿补贴购买了一台联想拯救者Y7000P笔记本电脑，于01月30日收到货，到货后随即开箱，并全程录制开箱视频，开箱后发现电脑是二手的、非新机。正常全新机应有运输模式首次开机是需要连接电源适配器才能开机，开机后会进入系统释放页面。而我收到的电脑不连接电源适配器能直接开机，开机后还让输入开机密码，从而断定本人收到的电脑并非全新，已被别人使用过且已设置了开机密码。本人诉求，淘宝百亿补贴*台需将该电脑给予退货退款，并按照淘宝百亿补贴*台《百亿补贴正品和品质保障服务规范》第二条 服务保障内容 第二款对本人进行非新赔三。本人购买时花费8159元，买贵退差价退了60元，实际花费8099元。要求淘宝非新赔三赔付本人24297元。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
淘宝Korean Girl店铺拒退全新半裙
我1.21号在淘宝Korean Girl店铺买了一条半裙，23号收到货，2.1号申请退货被拒绝，衣服是全新没穿的。*台写了七天无理由退货，但是也没说超过七天不能退啊。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝店铺诱导微信交易并连环消费
2025 12 31在淘宝店店铺/修复毛孔专研馆/买了化妆品，之后店铺客服主动加我微信，说免费指导使用。用了几天，他诱导我再买，还明确承诺‘这次买完以后不用再买了’。我信了，陆续在淘宝和微信转了钱，一共花了8249元。结果没过几天，他又让我花10000元买产品，我拒绝了，现在怀疑他是连环诱导消费。他是故意把我从淘宝*台引导到微信交易，脱离*台监管，而且违背了‘不再推销’的承诺，现在还在逼我交钱，这明显
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝网超时不发货要求赔偿
我于2026年1月18日在淘宝购买一双鞋，出现了晚发货问题，需要申请赔偿
投诉问题
超时不发货
处理中
淘宝购食品现异物，商家*台不处理
我于2026年1月29号在淘宝购买的千丝芋泥酥雪媚娘蛋黄酥里面吃到了一个白色的小硬块，疑似指甲，商家和*台不处理，也没有给到我一个满意的处理方案，消费者在购买到存有异物的食品但未造成人身损害时，首先可以要求商家退货或换货这是消费者的基本权利。同时，根据《食品安全法》第一百四十八条的规定，消费者有权要求商家支付价款10倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元，则赔偿金额为一千元。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝比比赞旗舰店食品含异物且不处理
我于2025年12月27号在淘宝比比赞旗舰店购买的比比赞绿豆饼里面吃到了一个黑色的小硬块，出现了腹泻的情况，商家和*台不处理，也没有给到我一个满意的处理方案，消费者在购买到存有异物的食品但未造成人身损害时，首先可以要求商家退货或换货这是消费者的基本权利。同时，根据《食品安全法》第一百四十八条的规定，消费者有权要求商家支付价款10倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元，则赔偿金额为一千元。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝百亿补贴iPhone17后封+硬件故障拒退
本人于淘宝百亿补贴渠道购买的iPhone17（订单号：5028****9024），成交时间：2026-01-29 16:49:39，发货时间：2026-01-25 12:38:25，付款时间：2026-01-23 10:00:20，创建时间：2026-01-23 10:00:01，拆封激活后发现商品存在疑似后封+硬件质量双重问题，现依据《消费者权益保护法》正式提出退货退款诉求。
开箱时已发现商品外包装封条歪斜、包装盒有明显摩擦痕迹、屏幕原厂贴纸拉手处偏移，上述问题均证明商品并非全新原封状态，已留存照片及开箱视频；使用过程中，运行《和*精英》时频繁出现画面模糊、重影故障，经调试游戏所有画质设置、重启设备后问题仍未解决，可判定为产品硬件质量缺陷。
依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且该权利不受商品拆封、激活的限制；同时商家交付非原封商品，已违反全新商品的交付约定，并非正常全新商品范畴。网传的“激活不退”属于格式条款，商家未在购买前以显著方式提醒告知，该条款对消费者无约束力，不能作为拒退理由。
现本人已将所有证据（开箱凭证、质量问题视频、序列号核验记录）整理完毕。
商家仍以“拆封激活”等理由无故拒绝、拖延处理，本人有权追究贵店交付非原封商品及销售质量缺陷商品的相关责任；若经核查确认商品为后封翻新机，本人将依据《消费者权益保护法》第五十五条，进一步主张退一赔三的法定赔偿权利。
希望商家正视自身履约问题，依法配合消费者合理退货退款的维权诉求，避免后续产生不必要的法律纠纷。
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、商品破损
处理中
淘宝商家失职致证件丢失且赔偿不公
2025年12月26日 16:24:11在淘宝*台商家：香港驾照跑腿，购买了香港驾照代办的服务。在大半个月的时间里，一直沟通需要延迟办理，各种理由，当时我均表示理解。
截止2026年1月15日15:40 告知我，本人的国内驾驶证和港澳通行证均已丢失，并且代办的香港驾驶证也无法领取！商家态度恶劣，仅表示赔偿2
00元作为补办证件的费用，全然不顾消费者隐私安全隐患。
在2026年1月17日16:23 *台判決，投诉成立，也仅仅是商家全额退款。
最可笑的是商家把同一商品调价为1
460元，我当时购买的金额为1110元，算上商家承诺补偿的200元补办证件的费用，我还要倒亏150元！太没有天理了！这样的商家没有任何的处罚措施，消费者权益保障毫无可言！第一次经历这样的事情，才深深的感受到在当下作为一名普通的消费者是多么的渺小。希望我的投诉能被相关部门关注！
我的诉求是该商家的行为严重侵犯消费者权益应原价赔偿同时后续产生所有侵害本人的隐私后果均由商家负责。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
淘宝*台承诺退款却迟迟不执行
我于2025年10月份购买了一台云鲸扫地机器人，25年12月20日机器人拖地产生异响我联系商家，商家进行补发配件处理，25年12月27号左右收到配件更换上去后还是异响联系商家，商家要求返厂维修，维修后给我寄回来刚用两天又开始异响，然后联系云鲸APP客服，客服要求再次进行返厂维修，然后我又寄回去维修，26年1月 26日左右我收到机器进行使用发现还是异响，然后跟商家联系进行退货退款，因为机器人配件基本上换完了还是没有解决刺耳的异响，商家以七天时效为理由拒绝退款，后我联系淘宝客服介入处理，经过沟通淘宝客服也同意我退货退款的诉求，经过我跟淘宝客服的沟通26年1月28日我将机器人寄回商家，淘宝客服承诺会进行退货退款和运费的退款，截至26年2月3日机器人商家已经收到了，迟迟不退款，我打电话咨询客服，客服以商家保证金不足无法进行退款为理由一拖再拖，现在货给商家了，钱迟迟不退，要求淘宝客服立即退款。
以下提交证据是淘宝处理全过程和两次维修记录。
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退货不退款
处理中
淘宝卡曼店铺以旧充新涉嫌欺诈
本人于2026年1月26日在淘宝*台"卡曼制冷配件店铺"下单的全新商品（订单号：252037****6463)，收货后发现实为明显旧货。商品存在以下问题：经仔细查验，发现该商品存在多项明显使用痕迹与瑕疵，绝非其页面所宣称的"全新"商品。 此行为已违反《消费者权益保护法》第五十五条关于欺诈性销售的规定，涉嫌以旧充新，侵害消费者知情权与公*交易权。 现正式提出维权诉求：1．立即全额退款；2．依据法律进行三倍赔偿；3. 责令商家整改。问题细节照片及订单截图作为证据。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
