淘宝百亿补贴苹果耳机录音失效拒退换
2026年3月29号在淘宝*台的百亿补贴购买了苹果有线原装耳机，后续耳机出现了质量问题，根本录不了音，我之前在官网旗舰店买过，人家都能录得了音，这个就录不了，难道花了一百多买的正版耳机是假货的吗？我后续也上传了照片证据，最后*台还是没有给我退货退款，还说给我50块钱，但是我还是不答应，因为耳机根本就用不了，我用那50块钱来干什么？所以我非常生气，令我非常失望，很相信淘宝的百亿补贴之前还买了一个5499的手机，现在给我闹这么一出。这个耳机的是令我非常失望
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
淘宝商家虚假发货且发错尺码
投诉对象：淘宝*台（经营者：浙江淘宝网络有限公司），商家店铺：敏敏的实体折扣店
订单号：27***************91、27***************55
投诉内容：
1. 商家首次发货虚假物流，异地签收，*台却按缺货处理，事实认定错误；
2. 补发后故意发错尺码，连续违规，严重侵害消费者权益；
3. *台客服推诿，拒绝升级复核，未按规则处理虚假发货投诉。
诉求：1. 全额退款；2. 按虚假发货规则追加赔付（订单金额30%）；3. 对商家虚假发货行为进行处罚。
投诉问题
发错货、虚假发货
处理中
淘宝商家虚假发货不发货
买到卡密商家不发货，虚假发货，要求商家假一赔三。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
志高电热水器内胆两次破裂，淘宝拒退换
2021年10月19日在志高佳越专卖店购买了一台志高100升的电热水器，购买时承诺按照按照下单时间延长保质期至8年，25年8月15日内胆破裂导致热水器漏水，当时答应更换新机，更新新机未满一年，今年4月16日又出现同样的质量问题，内胆破裂漏水，同样的质量问题一直无法改变，根据消法24条，家电三包，同一故障问题仍然修不好可退货退款，而且是还在商家承诺的8年保质期内，前几天淘宝官方客服打电话来以超过质量一年为由，不能满足退货退款的需求，如果是第一次换货后不再出现漏水问题 ，我们也不会体现要退货退款，更新后新的热水器还没使用满一年同样问题再次出现，作为消费者，以不再信任此商家的产品质量，就怕下次在使用过程中造成人员伤亡等问题，那我们消费者去找谁说理去！
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
淘宝私自扣款变红包涉嫌霸王条款
2026年4月14日在淘宝*台订单号为27***************57、27***************96、27***************95、27***************85、27***************67等多笔订单，商家未告知所谓加抵金活动？在这订单成功退货退款后私自扣出我的多笔金额，将人民币变成所谓红包
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
美的恒温水壶换新不发货，退货不退款
2023年11月15日在淘宝*台的美的生活电器旗舰店购买的美的恒温水壶，后续出现水壶不出水并且生锈的问题，与商家客服沟通好换新，但商家收到货之后一直不给发新的
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝*台未处理刷单虚拟卡退款及冻结诉求
在淘宝被诱导刷单沃尔玛虚拟账号电子卡，后面申请退款，商家拒绝退款，申请冻结已购买虚拟账号电子卡，商家说警方才能申请冻结，让警方联系他们，目前是已报警，我的诉求是申请冻结购买所有虚拟电子卡
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝网鞋子质量问题拒退，涉嫌霸王条款
*台购买鞋子，中途一个月内出现质量问题，申请退货退款，*台商家坚持不能退，后经客服调解也得不到反馈，一开始申请退货退款不让退，后我说丢掉后说可以退货退款，严重的狗不搭八，*台商家这样做的？质量问题不让退？
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝商家发错货且拒付退货运费
2026年4月2日下单36码的鞋子，4月11号告诉我发的35码，当时没给我打电话，就在淘宝里给我发条消息，在没经过我本人同意的情况下私自给我发的35码，35码穿不进去，试不出感觉，我申请退货退款，结果只给我退了鞋子的钱，运费还要我来承担。对此特别不满，强烈要求商家退运费。
投诉问题
发错货、退货不退款
处理中
淘宝网售三角电饭煲加热故障且推诿责任
在2025年九月份买的三角牌电饭煲 这几天出现不能加热 加热慢的原因 找商家态度很敷衍 一直不解决问题 还说要我出运费 明明在质保期是质量问题 为什么要我出运费 找淘宝官方客服官方一直不解决问题 也在敷衍 这是淘宝*台跟商家一起不解决问题吗
推卸责任
投诉问题
态度差/不处理
处理中
