淘宝代运营服务付款后商家跑路
2026年1月13日在淘宝*台的新鑫蔚来店铺购买淘宝代运营服务，后续出现付款后发了给文件给我后，商家跑路，没有给我运营店铺;可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝金川黄金店售不纯金豆子售后推诿
参考模板：
2026年6月5日在淘宝*台的金川黄金官方店店铺购买金豆子，后续出现黄金不纯的问题，客服要求提供国检报告、商家发出时为什么不提供国检报告、我拿去换金的时候几家金店都说不纯 ，还让我去国检，费用全部由我个人承担、这就是淘宝的售后
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、发错货、超时不发货、虚假发货、霸王条款、商品破损、态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝德龙旗舰店退货不退款
2026年4月21日在淘宝*台delonghi德龙旗舰店购买一台咖啡机，订单号27***************56，后在七天内提出无理由退款，并且保持商品完好并且寄出，商家收到货物后以产品没有质量问题，拒绝退款
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝*台售后不处理且虚假发货
参考模板：
2025年5月16日在淘宝*台的奥克斯天秤座专卖店店铺购买落地风扇，后续出现质量问题，初步双方沟通发电机过去换新，顺丰发了配件签收后一直不处理，一个多月不发配件不退款，后续淘宝小二介入，给了假的快递单号寄配件，实际一直未收到货。目前商家没退款也没补货。
投诉问题
虚假发货
处理中
投诉淘宝网霸王条款
在淘宝*台因与商家协商商品售后问题（我要求退货，商家仅支持换货）请求淘宝88vip客服介入处理。最后以我接受淘宝*台客服提出的“商品换货，*台补贴300元无门槛券”，在我已与商家进行换货以后，淘宝客服又告知“300元券申请失败”且无其它处理方案。多次找*台客服询问后续处理结果，均以“问题已升级处理、已催促”为由搪塞，并不告知后续方案和具体回复时间。这完全是淘宝店大欺客和商家勾结，欺*消费者！
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝格选数码旗舰店随身WiFi无法上网拒不退款
本人于2025年8月11日，在淘宝 格选数码旗舰店，购买了随身WiFi设备并充值套餐费用。本人在充值298元之后，按照厂家要求完成实名认证，二次认证手机，并且多次重启设备，刷新网络，均无法上网。我多次与商家沟通，对方以刷新网络，重新登陆公众号敷衍。商家的行为违反了《消费者权益保护法》中第24条，商品/服务不符合质量要求，消费者有权退货，商家侵害了我的财产权。我的诉求是：责令商家立即原路退还我的消费金额298元，并停止拖延行为。
投诉问题
货不对版
处理中
淘宝旭弗家居专营店售假冒深睡枕
参考模板：
2026年月6日11日在淘宝网*台的旭弗家居专营店购买的亚朵星球深睡枕Pro3枕头护颈椎助睡眠侧睡记忆棉枕芯枕头，后续出现假冒伪劣产品问题，客服不回，淘宝推脱
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
淘宝口红过敏包退不履行，售后拖延不退款
在淘宝买了两只口红 官网也写着过敏包退 用了后嘴里脱皮加裂开 就申请了售后 淘宝*台客服也说帮我处理退款现在一拖再拖不给退我这边可以提供录音
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫联勋旗舰店随身WiFi频遭强制续费
参考模板：
2014年12月5日在淘宝*台的天猫联勋旗舰店铺购买的随身WIFI。收到货后，过了一段时间才用，交了一年的费用，过了没多久又让交费，我又交了，不交不让用。现在又要升级交费，交200或300。我已经预存了两年的费用又让我费，这次交的费用升级后退回余额，可是我已经交的够多了。我存的越多，说不定又要缴费才能用，我不相信了。也不交了。我不用了要求退款。扣除用过的流量，其余退回。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
未成年人游戏充值不退，淘宝*台监管失职
未成年人私自井下购买游戏卡充值 累计金额达到3000元 一概不退
投诉问题
霸王条款
处理中
