投诉淘宝网货不对版
我于 2025 年 12 月 26 日在淘宝*台购买了松木菜板，商家店铺宣传广告尺寸大小是 38*8，收到货实物尺寸是 37*7，各相差一公分，存在虚假宣传，诈*消费者行为，我多次举报淘宝*台和商家店铺，未能退差价和处理商家店铺，下面是我购买商品尺寸和其它消费者的截图，其它消费者的截图来自商家店铺评论区。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝店铺游戏账号无法登录致退款难
我在淘宝上面的一个店铺买的一个游戏账号，然后游戏账号刚开始登录*板的时候可以登录qq后来用手机qq登录的时候，怎么样子登录不上，我需要商家为我退款。可是商家说商家以我以换qq的易保手机为由拒绝像我这款在*台申诉后，*台客服介入之后呢，*台客服站在商家那边觉得换了更换了密保手机之后呢，是不可以去退款的。但是我觉得更换密保手机完全是可以让他们把手机换回去。但是我现在手机登手机用这个qq登录不了，我只能用*板登这个账号我买了，但是我不能完全。我我不想不管他是否是腾讯机制的问题，我只想知道我买的东西我用不了，这跟我没关系。我是消费者，我买到了东西我不能用，那我就需要去退款。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
购买新机遭欺诈发二手货且货不对版
我在12月17日在明下优品数码通讯购买了商品页面未提示二手的真我neo7手机订单标注为陨石黑实际上是星舰（白色）在12月27日查询设备身份码是发现其为2024年12月12日激活的二手手机侵犯我的《消费者权益保护法》第五十五条 (《消费者权益保护法》知情权第八条、第二十条)
法条依据： 消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。经营者应当标明商品的性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限等。
我的遭遇： “二手”属性是决定手机价格和你是否购买的核心信息。商家不标注，直接剥夺了我的知情权。
⚖️ B. 违反“公*交易权” (《消费者权益保护法》第十条)
法条依据： 消费者享有公*交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件。
我的遭遇： 我支付了黑色款的价格，却收到了白色款的二手机。这在交易标的物和质量上都构成了不公*。
📝 C. 违反“经营者义务” (《消费者权益保护法》第二十三条)
法条依据： 经营者应当保证商品的实际质量与表明的质量状况相符。我的遭遇： 商家表明的是未标注二手”且是“黑色”，但实际交付的是“二手机”且是“白色”，严重不符。我的诉求是赔偿3倍商品价格
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假冒/二手商品、货不对版、发错货
处理中
淘宝商家退货不退款
退货不退款，商家收到货之后拒绝退款，没办法了
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
88vip自动续费未通知强绑会员
我于2024年11月2日开通88vip，并选择了到期自动续费，2025年10月2号到期后自动续费，内含权益可在芒果及优酷视频会员中任选其一，而在2025年11月自动续费之后，我并没有选择过视频会员的续期，也并未收到任何验证码，2025年12月30日登录88vip想要选择芒果TV的视频会员发现已经为我自动领取优酷会员，我的诉求是退掉88vip卡
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
松下热水器噪音大疑为二手货
我于5月份在淘宝*台松下电器特卖城买了一台热水器，到时房子处于装修时期，十月份住进来后发现热水器噪音特别大，加热时放水里面跟放炮一样的声音，当时不懂以为是偶尔性的，后来发现是常态，存在安全隐患，商家派的修理工来鉴定说热水器里面有问题，不是设计问题就是怀疑产品不是新机，要拆机我拒绝了，当时也没配件，家里老小天天要用热水，商家说过七天了不管，
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝闪购卡未经同意自动扣费
自动开了淘宝闪购卡扣了4个月费用，从九月份扣到现在 ，现在才发现
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
淘宝天猫国际香水喷头故障拒退换
我在淘宝的天猫国际上面买了一瓶香水，然后收到后那个发现喷头有问题，喷出来是水柱状，然后反馈给客服，客服说是我自己按压的方式原因，拒绝我的退货换货申请。后来我申请了退货*台也同意，卖家收到我的商品之后，他说我把他的包装打开了，所以拒绝我的退货，然后他又把这个商品又寄回来了，我想说，如果我不打开，我不去按压这个喷头，我怎么会知道这个喷头有问题呢？怎么能以这个我打开了商品为由而去拒绝，然后*台主动介入帮我处理。但是卖家在*台已经介入还在处理当中的情况下，依旧自行把商品寄回。现在商品已经在途中了，但是我的订单还在处理中。并且这个喷头我也录制了视频，按照客服的方式同样试过后依旧是水柱状，我也有说可以申请说你帮我换一个好的喷头，我也接受。但是呢卖家就是直接拒绝我的所有要求，就一致觉得就是我打开了他的商品就不退不换。然后也不帮我解决任何问题，也不承认自己有问题，左边视频是买的香水喷出的水柱状，右边是普通的喷雾，直接喷出的是水雾状，对比很明显是香水喷头有问题
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝店铺商品破损且客服不处理
本人于2025年12月21日在淘宝网—野孩子的美妆店购买了眼线刷一支，收到货打开发现刷子是烂的，随即给网店客服发信息，时间为12月27日，客服说要我拍照，我就把刷子和包装盒的照片发给了客服，客服说要我等48-72小时，她们要核实，72小时后，也就是12月30日，客服仍然未处理也并未给出任何解释，此种行为存在欺*
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商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝充电桩续费问题虚假宣传
半年前在淘宝买了一台充电桩。购买的时候没有任何提示说要续费使用。结果是免费使用半年，半年过后需要续费使用五块钱一个月，而过了半年又不在售后期限，涉及虚假宣传。欺*消费者。投诉至淘宝官方客服，以不在售后期为由无法处理。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
