淘宝网虚假发货及监管失职投诉
第一：商家延迟发货，
第二：商家虚假快递，
第三：发货了没有收到货就显示签收成功。还是虚假快递。
第四：淘宝网监管不到位，没有处理态度
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝维缇专营店虚假发货且拒处理
我于2026年1月22日，在淘宝维缇手游专营店所买的200元卡密被店家使用，沟通无果，现只想履行*一赔三来处罚
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝账号无法登录致退货失败
我在2025年12月26日在淘宝买了一件242的衣服，2026年1月4号退货，但是由于淘宝账号无法登陆导致我申请不了，现在要求淘宝*台恢复我账号并且给我开启售后人口
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝商家发假元亨卡且拒退款
我于2026年1月25号在淘宝*台购买元亨卡充值卡，商家发假卡，还不处理退款。请处罚
投诉问题
货不对版
处理中
淘宝网游卡密已使用未退款
我于2026年1月25日在淘宝的网游卡卷购买了一张一百的金润通卡密 出现了卡密已被使用的现象 侵害了消费者权益 我的诉求是能退款
投诉问题
虚假发货
处理中
淘宝火蝠旗舰店虚假宣传不退款
我于2026年1月10日在淘宝火蝠旗舰店购买了店铺代运营服务，合作前称每日利润包住成本才与其合作，后发现其存在虚假宣传，霸王条款，欺诈消费者，于1月19日发起终止合作退款，后申请淘宝*台介入，结果*台专员一直推诿扯皮，包庇商家，每次与其沟通都不了了之，说是24小时给结果，结果48小时没有任何消息，再联系其客服说不归他们管理，有*台专员，*台专员又联系不上，现在钱款一直不退，服务态度恶劣，不等话说完就结束对话，现我申请退款，并对商家和淘宝做出处罚！！！
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝商家擅自取消订单未通知消费者
由于商家未能及时更新*台商品种类，导致我选择的商品没有，之后商家尝试联系我，但是我在未知情情况下便没再看手机，商家在此期间尝试联系不到我的情况下私自退订单，在未与我取得联系的情况下取消订单。我认为是*台未能履行职责，在应该及时更新的时候未能更新，取消订单本就应该是双向的不应该把决定权设为单方面的来自商家，我能在商家出餐之后取消订单吗？消费者在购买完商品后为什么要忍受商家的强制取消订单，我们所消耗的精力和时间投入成本该由什么计算。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝购物金退款逾期未到账
我在2025年9月28号申请购物金退款，但是一直迟迟没有到账，去找了店铺客服说是在维修，处理不了，后面又去找了淘宝客服，说要处理，但一直没处理下来，后面就不了了之，到现在已经几个月
投诉问题
态度差/不处理
已完结
淘宝长期屏蔽退款链接致退款不全
我于2024年4月在淘宝*台“中国银都白银坊”店铺下单3笔商品，其中1笔为合并的2笔订单。申请退款后，商家仅退还1笔款项，且淘宝*台在长达两年的时间内屏蔽该订单的退款链接，不知道是买家还是*台屏蔽的，淘宝客服称与*台无关，直至2026年1月才恢复我才能见。
在维权过程中，向顺丰申请了调取该订单的电子存根（PPA），顺丰已提供同期其它订单的存根已存图保存，但唯独涉事订单的存根以“不能提供给收件方”为由拒绝提供。同时商家提供的发货图存在超数量发货异常情况，结合*台长时间屏蔽退款链接、顺丰拒绝提供关键物流存根的行为，已涉嫌恶意规避责任。
依据《消费者权益保护法》第24条（经营者需承担退货退款责任）、第44条（*台需承担连带责任），《邮政法》第6条（邮政企业需配合消费者维权提供凭证），现提出以下诉求：
1. 要求商家立即退还剩余未退款项，并就虚假发货、恶意规避责任的行为公开道歉；
2. 要求淘宝*台对商家作出处罚，并就长时间屏蔽退款链接的行为能作出书面解释；3. 要求督促顺丰提供涉事单的电子存根或书面说明，能保障消费者的合法维权益。4 与顺丰工作人员多次通话两名工作人员通话且有录音保存SF152****990979此单物品数量为2件，但顺丰工作人员称卖家有留言不能给为由拒绝给我发电子存根。
和顺丰*台多次联系无果，但此单电子存根是确定证据的依据。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝售假未履责，拒赔鉴定费及退一赔三
我于2025年12月22日在淘宝购买拉夫劳伦毛衣，商品介绍中商家承诺为专柜代购，保证正品，此外，我在购买前私信商家客服该毛衣是否为正品，商家承诺为正品。同年12月26日我为确保衣服没有污渍破损，并使用得物软件进行鉴定，定结果为假冒商品。我联系商家售后，商家不承认为假，称
"得物乱鉴定，送去专柜鉴定假的包赔°。我申请淘宝客服介入，在双方举证中，我上传了得物鉴定商品为假的购买截图，商家一直末提供所售商品为正品的有效证据。*日淘宝客服打电话告诉我只是疑似假货，需要确定为假货需要我将衣物送去实物鉴定，经*台客服许可，现我已将实物送到闲鱼验货宝 （与中检中溯合作）鉴定，鉴定结果为假。此外，淘宝客服拒绝退一赔三的赔偿，同时拒绝赔付鉴定费用。淘宝*台监管不力却要消费者承担责任实属霸王条款，我要求*台立即以自有资金垫付保证金不足部分，启动退一赔三，以及退赔鉴定费用和送往鉴定中心的运费。以下是我的鉴定费用发票、商家承诺正品的截图、线上鉴定和实物鉴定为假的截图、淘宝客服拒绝赔付鉴定费用的聊天记录。
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
处理中
