淘宝未收货即全额退款涉嫌霸王条款
本人是淘宝商家，一个客户买了2件货退了一件并且我这边还么有收到货，淘宝*台直接给客户全额退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
天猫丁升教育旗舰店课程货不对版且设霸王条款
2026年5月20日在淘宝*台的天猫 丁升教育旗舰店买高校面试系统课 教师岗培训课，购买后发现商家的课程与宣传不符，课程照本宣科，对面试起不到指导意义，并且价格虚高；商家不支持七天无理由是霸王条款，严重侵犯消费者合法权益，现要求商家全额退款。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
淘宝店铺诱导消费及虚假发货
你好，我要投诉淘宝商品该店铺存在诱导消费，进行不正当交易行为我在该店铺沟通时被对方诱导购买卡。 卡号为卡密对方要求购买
投诉问题
虚假发货
处理中
齐盛打印机虚假宣传16000页及三年保修
2026-1-20在淘宝购买的齐盛打印机店铺买了一台打印机，四个月内使用期多次出现问题（无法打印），后续商家说是打印机墨盒问题，不予保修，需要自费购买。但是当时卖家主页写的是可以打16000页，（至我出问题时候我打印了1200页）并且带有三年保修。请查实！商家明知只能打印1200页的情况下，还在图片中虚假宣传可以打印16000页，并且虚假承诺保修3年。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
淘宝网商品活动价欺诈致消费者损失
同一件商品，都是搞活动，为什么要让消费者损失200多？诱导消费者，欺*消费者？ 侵害消费者权益，*台和店铺只会踢皮球？降价请在合理范围内
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝七月夕店铺拒退商品差价
2026年4月14日在淘宝*台的七月夕原创国风汉服店铺购买青柠酪连衣裙，后续出现商品降价问题，可一个月的时间就发现同款商品降价，联系商家商家不给予退差价，商家说商品差价只有15天，可是一般来说淘宝绝大多数商品都有两个月的价保，所以决定投诉七月夕原创国风汉服店铺！
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝*台拒不履行退货退款承诺
本人2025年5月在淘宝*台购买德龙咖啡机一台，使用期间反复出现卡豆质量故障：
1、2025年8月，首次故障，售后维修一次；
2、2025年12月，同款故障二次复发，再次维修。淘宝客服在此阶段明确承诺，后续再出现同类质量问题，直接退货退款；
3、2026年4月，机器第三次出现相同卡豆故障，足以证明产品存在先天质量缺陷。
后续与商家、*台沟通后，对方同意退货退款。但后续恶意拖延处理，否认过往维修记录，推翻此前所有承诺。半个月后告知退货承诺无效，强迫消费者自行承担运费取回商品。
依据《消费者权益保护法》及三包服务规定，同一故障维修两次仍不能正常使用，消费者有权要求退货退款。*台工作人员沟通记录具备合同效力，*台单方面违约拒不履约，严重侵害消费者合法权益。
诉求为全额退款
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝HOSQ店铺售假致脸过敏拒赔
2026年5月15日 在HOSQ店铺购买泥膜 后续脸部过敏 商家不赔偿医疗费 仅退款
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
淘宝亿好数码店售假广源卡及虚假发货
参考模板：
2026年5月18日在淘宝*台的亿好数码店铺购买广源卡商品/服务，后续出现假卡问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货
处理中
淘宝商家拒不退货退款且恶意拖延
本人于淘宝该店铺购买商品，收货后申请正常退货退款，商家恶意扯皮、拖延处理，拒不履行退货退款义务；且购买仅两天，商品直接掉价400元，存在变相降价损害消费者权益、售后态度恶劣、拒不配合售后问题，多次沟通协商无果，商家刻意推诿扯皮，严重侵害消费者合法权益，现恳请*台介入，督促商家尽快完成退货退款，维护消费者正当权益。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
