淘宝商家发错货且拒不补发
买的贵的发的便宜的，淘宝一拖在拖，拖到没有售后了，告我我抱歉非常抱歉，无法解决，11月20号我在淘宝买了一款真空袋，买了300个。如果要是100个我都可以接受，结果300个都是错的，我买的是贵的，他给我发的是小号的，便宜的，我找商家协商，让商家给我补发。商家让我退回。我说一来一回很长时间，不如你把这个拿走。你拿走之后，把我拍的好的从那边再给我发过来。这样不耽误时间，商家给我发个链接，但是这个链接上显示的是多拍错拍。不喜欢我这个人我从来不去占别人的便宜。但是我也不想这么委屈的，是因为你们以次冲好给我发的东西，我为什么要写多拍多拍错不喜欢呢？七天无理由呢，我只想退回去的时候，理由是商家以次充好就完事了。结果到现在给客服打了N个电话，一直叫我等叫我等叫我等，迟迟不给我解决。最后的答案就是，不好意思，实在不好意思，你消消气，这个事儿解决不了，这么大的*台就这么无耻吗
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
淘宝*台未履行先行垫付责任
本人于2025年11月25日在淘宝*台内店名为：肉肉美妆海外代购 的商家处，购买了8支口红商品，订单号为3085145****44884486支付金额2952元。确认收货后向商家要品牌授权*以及国妆备案录，商家无法提供，我认定商家发的产品不是正品，也投诉了一次，连续几天都没有给我投诉结果，我就在淘宝*台申请7天无理由退货，商家同意退货但保证金不足，本人申请淘宝*台介入处理，但因该商家售后保证金不足，*台仅表示在催缴，却拒绝启动先行垫付机制。现在商家直接闭店，所以本人投诉淘宝*台，理由有下2点：1违反《消费者权益保护法》核心规定
根据《消费者权益保护法》第四十四条网络交易*台提供者不仅应保障消费者合法权益，当销售者无法履行义务时，若*台未尽责则需承担连带责任。2根据《消费者权益保护法》和淘宝*台的规则，商家保证金不足时，*台有义务使用自有资金先行垫付给消费者，然后再向商家追缴
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝*台拒不退货退款且发错货
一、诉讼事实：
1.本人于 2025-11-8在淘宝网*台“欧舒丹官方旗舰店”购买“欧舒丹沐浴油500ml”1瓶，实付345.39元。
2.开箱后发现：沐浴油漏发，错发成欧舒丹樱花身体乳。此时联系欧舒丹客服及快递客服核对漏发错发问题。检查快递包装无破损。*台多次核实不退款，把“验视商品”等同于“使用商品”，明显加重消费者责任，免除自身义务。
二、投诉理由
1.违反《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利”。*台事前未以显著方式告知“该单品描述不符”，侵害知情权。2.违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条：“商品拆封查验且不影响商品完好”仍应支持退货。不能退货退货属无效霸王条款。3.违反《电子商务法》第十七条：电子商务经营者不得以格式条款等方式排除或限制消费者权利。
鉴于上述情况，商家存在欺诈行为，商品与描述严重不符，要求“退一赔三”。让淘宝退回错误判罚产生的实际损失，以及让淘宝披露卖家信息。
投诉问题
货不对版、发错货、退货不退款
处理中
淘宝商家货不对版且退货不退款
我在淘宝*台买了两件羽绒服，发现不是三星绒，退货后商家不退款，说影响二次销售，没有穿，洗完后就跑绒，出来的也不是朵绒
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝商家推诿不处理行车记录仪问题
我于2025年7月25日在淘宝 店铺名是佳佳爱车吧 购买了大众行车记录仪 现在出现了录制视频时间对不上 商家一直推卸责任 一直不处理 一问怎么处理就是稍等 正在问 现在已经一个月了 我的诉求就是让商家给我换个新的 然后把安装费一起赔付给我
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
88vip会员未享极速退款
我在淘宝购买了一个宝宝防踢被，我想要退款退货，我是88vip会员，会员权益明确表示可以极速退款，当我申请了退款时，却没有享受极速退款的权利，找到客服，给我一堆搪塞理由，就是不处理问题，到现在还没有处理。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝抵扣金失效不合理且拒绝退款
我在双十一期间于淘宝*台参与抵扣金的活动，花了大量时间，还有邀请好友助力，才弄到了10.07元的抵扣金，接着我下单了一次手机壳，但是质量问题我就退款，第二次下单买的衣服，不合身我也退了，接着就被告知抵扣金已失效。跟淘宝客服协商了两天，都说无法处理，让消费者自己承担损失，根本没有维护消费者的权益，全维护淘宝的利益。
消费者合法合理通过正当方式，付出大量时间，邀请好友们助力获得的抵扣金，凭什么只能一次延展？只能退货一次？
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
商家售卖已使用卡密拒不退款
本人于2025年12月5日在该店铺购买沃尔玛卡密（商品名称：沃尔玛卡券，订单金额：100元），商家发货后，我立即前往沃尔玛官网验证使用，系统提示该卡密“已被使用”。多次与商家沟通退款，商家以“卡密已被你使用”为由拒绝退款，本人从未使用该卡密，商家存在欺诈消费者、恶意*取货款的行为，严重损害我的合法权益。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
淘宝店铺商品存在质量问题拒退款
11 月 5 号在淘宝网购入了一双骑行锁鞋
店铺：单车之友俱乐部
11 月 7 号签收快递
12月 5 号发现商品存在质量问题
这段期间鞋子只穿过两次
与商家协商 商家说这是正常的不影响使用
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝购买德力西开关盒遭遇假货
我在淘宝购买的德力西防水开关盒，收到货为假冒品牌，收到的是假货，商家拒不承认，淘宝不给处理，希望假一赔三，重新补发正品商品。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
