融晟生活服务专营店涉诈诱导消费
2026年4月11日*子通过共享屏幕模式，在融晟生活服务专营店诱导消费，在此商家下单2080元，商家并不及时提醒，与其协商不能退款，我要求全额退款，这是网络诈*，商家与诈*人是一起的，应当查封店铺
投诉问题
虚假发货
处理中
淘宝因商家保证金不足拒退款
2026年4月6日在淘宝*台里面的店铺HUA花花家购买了两个衣服共594.4，有一件已发货，一件在运输中；试穿了不合适决定退款，去申请退款后，页面提示商家保证金不足，无法退款，当即立即联系客服，客服说需要30-90天去催缴，问客服如果不缴怎么办，怎么解决，客服没有一个方案，一直重复说追缴，首先保证金的追缴本来就是淘宝的义务，无论淘宝追缴成功与否，都不能让买家权益因卖家保证金不足而受损啊，淘宝判定卖家有责，却以目前卖家保证金不足没有追缴到保证金为由，不给消费者退款赔付，其行是将其管理失职责任转嫁给消费者，让消费者承担损失，无论淘宝*台是否向卖家追缴保证金，或者追缴保证金成功与否，都不应以此将其*台自身的责任让消费者买单吧
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝博郎旗舰店拒退试用后剃须刀
2026年3月31号在淘宝博郎官方旗舰店购买的剃须刀，试用过后不合适要求退货退款，商家不给退说影响二次销售了，我想知道不试用怎么知道适不适合自己，还有就是不能退为什么不直接标注不能七天无理由，既然可以七天无理由为啥不能退，购买过后商家也没明确告知试用过后不能退的义务，用过之后把脖子划伤，好几天都没好，网上买东西不试怎么知道
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝网若君来工作室虚假发货不退款
我于2026年4月10日在淘宝网上若君来工作室店铺购买网络虚拟游戏账号 后续出现商家发的账号和密码登录不上虚拟游戏账号且多次提出退款不同意 并一直要求撤销淘宝退款申请 我请求惩罚商家，并追回退款
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝小猿酷沃专卖店推诿P40学*机触控笔故障
2026年1月30日在淘宝店小猿酷沃专卖店购买p40学*机，触控笔出现质量问题，充不进去电。买家一直推卸责任，说是用了别的线导致问题她们不支持维修以及不关他们的事，并且问什么都以用了别的线为理由敷衍我们，态度极为恶劣，言语虽然没有辱骂，但是这种推卸责任的态度真的让消费者寒心，详情里也没说明不能用别的线，一定万用原装，而且找了家里一圈的线都说不是原装，我就无语了。家里的线被我吃了。而且问了别的店铺人家都说只要是同样接口就可以，自己商品有问题却一直推卸责任。态度敷衍
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝寄修服务恶意损坏主板致整机报废
事情是网络寄修在寄修的过程前我手机状态是可以正常开始接打电话屏幕触摸有反馈我点屏幕都有声音反馈输入密码的反馈然后手表连接也显示正常连接的其他手机寄修之前是显示问题 屏幕绿屏 然后寄过去让他们维修在他们收到货后还是正常绿屏可以开机显示的后面他们拆开后就说我cpu 有问题但是问题是cpu 问题寄之前就不可能开机显示 cpu 存在一点问题都不会开机这是我网上收集到的还有我这边专业维修店说的 在他们那维修他们说主板存在问题 需要拆开维修 我说那拆开后在打电话联系我 结果他们并没有打电话联系我 是在拆坏修坏后告知我需要维修主板维修cpu 需要搬板维修费 900 块钱 然后加在我屏幕换总成 1200 说我屏幕也是修不了 只能更换但是最开始我的维修要求是维修手机屏幕修复绿屏情况结果他们维修我手机主板还说我主板有问题 需要搬板维修 但是事实是他们就是通过这种手段来*取高额的维修费的我这边有实质性的证据 在他们商品的评论区里有很多这种被*了的客户他们就是在维修过程中以各种理由来*取高额维修费消费者不同意就恶意损坏消费者机器我的机器就被他们恶意损坏了主板 已完全损坏修复不好在我们当地维修店检测的主板 主板已经被恶意损坏了 已经维修不了 cpu 已经被商家用电压表烧坏了 主板最重要的 cpu 已经坏了修不好了 手机的质量也恢复不了手机已经完全不能开机了 也没有维修价值了 手机主板坏了 整个手机配件都对不上了配件已经没有用了 我可以把配件给商家寄回去 我要求他赔偿我整机金额 如果能修好主板我都能接受 但是主板因为我不接受高额维修费给故意破坏了 所以我的诉求是赔偿整机或者维修好主板 再跟商家沟通中 商家态度极其嚣张 还辱骂消费者并且说如果消费者态度还有点还可以收取 900 块钱搬运主板 然后再后续*台协调后还是拒不认账 一直耍赖说是我找的当地维修店造成的修不好主板但是事实是在寄回来之前就在商家那边损坏了在我收到后就已经开不了机了根本不是我们维修店不专业造成的 我们当地维修店还专门搬了搬但是还是不开机 最后检测发现 cpu 已经彻底被破坏被彻底烧坏了 维修不了了手机里的质料也导不出来 现在淘宝*台客服调解商机还是一样的态度 说投诉那个*台是我的事 态度极其嚣张
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝酋长家旗舰店置衣架尺寸不符
2024年11月29日，我在淘宝网酋长家旗舰店购买了顶天立地置衣架，实付113元。收货后商品出现[尺寸与宣传承诺不符]，导致无法使用，且以超出售后时效为由，主动联系商家沟通解决 未妥善处理，现要求商家改善服务、道歉并补发/发货/退款，维护消费者权益。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝千牛APP擅自扣款且无违规证据
2021年10月份注册 2022年4月29日千牛APP说我违规行为 我马上申诉啦 我以为就此告落 谁知2026年3月21日淘宝旗下的千牛APP跨*台未经过本人允许的情况下也并未开通自动扣费的情况下在支付宝擅自自主充值 声称自动充值 充值至千牛APP的保证金 支付一笔2000元给淘宝阳光账户 标明原因违规违约金罚扣 我再次登上千牛APP看订单没有 记录没有 店铺商品更没有 怎么还出现违规行为呢 就连2022年那条违规订单都没有 就一口咬定我售卖假冒商品 我不服 请拿出证据来 多次联系*台 不给解决问题 还有淘宝*台私自动用他人财产 属于盗窃罪 千牛APP乱载决 退还我血汗钱 请消费保为我主持公道
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝店铺售过期科颜氏修护霜
2026年4月8日在淘宝*台的真的很甜的杨甜筒店铺购买科颜氏屏障修护霜，寄过来给我的商品是已经过期的，我本身就是敏感肌，如果不查一下就用不知道会出现什么后果，店铺客服态度恶劣，证据已经发给他他还不承认，理直气壮。《消费者权益保护法》第五十五条，如果商家销售过期商品的行为构成欺诈（例如，明知过期仍销售），消费者可以要求价款三倍的赔偿；如果赔偿金额不足五百元，则按五百元计算。护肤品、化妆品等过期商品通常适用于此条款。我需要商家给我退货退款，500元赔偿以及道歉。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝零号体育拒退破损鞋款
2026年4月7日，在淘宝的，零号体育7天无理由退款，鞋子寄过来的时候，鞋盒和快递盒就是烂的，鞋子问题也都是灰，试穿了一下但是吊点但掉试穿了一下，但是吊牌剪了，但吊牌剪了不影响二次售后，且鞋子主体完好不影响二次售后，商家拒不退款，且态度恶劣，不积极解决问题，必须整改
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
