淘宝besfunny旗舰店无理由拒退换
我于2026年2月3日15：27在淘宝商城besfunny旗舰店购买besfunny露姐【柔光】短款米黄貂本色M码衣服一件，2月7日10:26分快递派件成功后，本人取件试穿，款式大小不合适。于2026年2月7日13:15申请退货退款。商家因春节假期 ，延迟收货，于2026年2月25日09:13拒绝退货，说袖口内衬有污渍，影响二次销售。拒收快递并退回给我。2026年2月27日12：51我收到退回的衣服，检查了衣服，并没有商家所说的污渍，并提供了视频和照片，商品不影响二次销售。要求商家退货退款，再次被拒绝。现请有关部门人员现场鉴定衣服实物，要求商家退货退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝网商品降价未退差价且客服不处理
一个月内 降价一百多 找客服一直没处理好 我不接受这个结果 请退差价
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝网发二手商品涉嫌欺诈
商家发的用过产品，从消费者角度问题来看，属对消费者的欺*，二手产品发出来
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝商家无照经营且定制货不对版
2026年3月4日，在淘宝网的商家色戒情趣用品店定制一款商品，与客服确定定制细节后，诱导我至第三方*台交易，收获后与定制细节完全不符合，客服不再回复，而且我发现该店铺售卖情趣用品没有营业执照
投诉问题
货不对版、联系不上客服
处理中
淘宝爱思琪礼服店拒退瑕疵礼服
本人在2026年2月19日在淘宝的爱思琪礼服店购买了香槟色晚礼服挂脖2026新款生日18岁成人礼公主蓬蓬裙主持人演出服，后续出现了质量瑕疵，拒绝退款并将礼服弄脏的错归咎于本人，但无法提供准确证据
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝闪购未经同意自动扣款29.90元
我于2026年2月11日在淘宝*台（商家名称：淘宝闪购）不知情的情况下，被通过支付宝（花呗）自动扣款29.90元，购买了名为“超级吃货卡”的商品。我本人并未主动购买该商品，也未授权此次支付，商家未经我确认就擅自扣款，且扣款后并未提供任何服务或商品说明。该行为涉嫌未经用户同意擅自扣款，侵害了我的知情权和财产权。我的诉求是退回被扣款项29.90元，并请*台加强对商家自动扣款行为的监管。
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝网纵容商家虚假发货致红包过期
2025年10月15日起在淘宝*台的tb88123879517店铺买的商品共买了38单。后发现商家不能发货。最早我找商家协商，商家不理我。也和*台也联系过，*台客服说等待到达发货日期再说。
等到商品货日期到了后，商家为躲避延迟发货，在没有与买家协商的情况下虚假发货。发货商品是与空包裹差不多的赠品包裹。因商家一系列违规操作，给买家造成38单88会员红包过期，不能使用。
后与*台沟通，*台只是警告处理。再次举报*台只发了一个玫瑰表情。*台处理问题意识消极。
因商家存在恶意虚假发货，有欺*消费者行为。*台处理问题消极。我的诉求为：赔偿损失，假一赔三，不足500按500元赔偿。望有关部门严惩。
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝*台监管失职致抖音币被盗刷
3月6日淘宝*台称屿鸿网络科技非我本人同意方式通过支付宝方式抖音币充值4949元，订单号：32***************95是发现时候第一时间申请退款但是店铺没有处理 且自动收货昨天下午已经报警也和客服沟通申请维护权益退款目前没有得到售后维权反馈，而且淘宝客服也已经说了虚拟币不需要消费者确认收款 自动收款 淘宝*台监管漏洞，店铺诈*，淘宝第三方打电话态度极其恶劣，一味偏袒商户根本不听消费者控诉，刑侦队已经认定我被诈*盗刷金额，而且我一再说明是我非人为操作！而且*台作为监管商户也没有做到监管的作用，消费者没有确认收货就默许商户自动收货而且不给退 而且*台对于虚拟币监管有很大漏洞可以说是商户只要为*台谋取利益 *台不管消费者是否利益受损。目前已刑事立案，我已经收到立案回执单。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝甜心贩售机商品有质量问题拒退换
2025年12.31号在淘宝的甜心贩售机里面购买了樱桃熟了jsk裙子➕裙子小物，于2026.1.26号补的尾款，收到货一直在工作那边的地址回家过年了，现在才拿到手，收到小物有质量问题不让退也不让换
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝芸仙阁旗舰店强制加价发货
我于2026年3月8日11点25在淘宝芸仙阁旗舰店拍了一单鲜花110.4元。下午3点25分商家告知偏远地区需要加价50元才给送货，对这种不按合同履行行为淘宝*台默许，要求对商家做出处罚，淘宝*台做出处罚
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超时不发货、霸王条款
处理中
