淘宝魔域模玩店铺关闭不退款
2026年3月27号在淘宝的魔域模玩购买手办，几天后店铺关闭，疑似跑路了
投诉问题
联系不上客服
处理中
投诉淘宝网假冒/二手商品
我于2026年4月22日在淘宝电商*台宿舍改造家 *价好用店铺购买的床头置物架，现在出现了严重的产品问题，在购买前客服明确说明该产品无异味，但实际到手后发现该产品味道非常大，这已然构成了欺*消费者的行为，另外，在除异味的过程中，我按照商家给我的办法，在阳台晾晒了半个月，可是异味并为减退，油漆涂料中含有甲醛成分，这样不散的异味很有可能是甲醛超标，商品甲醛超标明确违法，而且属于严重质量缺陷、危害人身安全的违法行为，这已经严重侵害我的消费者知情权和人生健康权等合法权益。我的诉求是赔偿我精神损失费、人工处理异味费，共计200元，在此基础上要求*台对该店铺做出处罚并监督整改。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝商家虚假发货，要求退虚拟卡款
您好*台我在淘宝买了一个双威卡卡号676538*********4807密码650310商家严重诱导wd虚假发货我申请退我全部虚拟卡请加急处理谢谢
投诉问题
虚假发货
处理中
淘宝巴黎高奢专柜西服质量问题拒退
2026年4月19日在淘宝*台Pierre Cardin巴黎高奢专柜购买一套1036元男西服只穿2次出现质量问题要求商家退货，商家说衣领和脖子有磨擦不是质量问题，谁家穿衣服脖子不贴衣服领呢？商家不退货。
投诉问题
退货不退款
处理中
电动牙刷质保期内故障，淘宝拒退换
2025年11月7号在淘宝下单一款电动牙刷，质保一年，2026年5月9号坏了不能用了质量问题，商家不愿意退货退款，淘宝客服不为，态度不好不处理问题。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉淘宝网霸王条款
2024.10月在天猫“大卫旗舰店”，购买了洗地机，质保5年，终身免费耗材，2026年2月发现洗地机坏了，消费者联系商家，商家已经关店了，联系淘宝*台，*台说会催缴商家保证金，如果保证金不足，2-3个月会全额赔付。后等到了时间再联系淘宝*台，*台说无法全额赔付。只能赔付500元。淘宝天猫用拖延时间的方式敷衍消费者，在消费者不认可赔偿方式的情况下，再无下文。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝网销售非正版裤子且拒处理
买的裤子不正版，裤裆小，裤腰也小，一点都不好，支持差评，联系商家不处理
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝纵容僵尸店超时发货且拒赔违约金
2026年5月2日，我在淘宝网“tb36*******95的小店3”购买了3件手链商品，订单号分别为：
1. 51***************32
2. 51***************32
3. 51***************32
商家承诺的发货时间为5月4日12:41前，但上述订单均超时未发货。我申请退款时，选择的退款原因为“商家超时未发货”，但*台“未发货秒退”机制自动将退款原因篡改为“拍错/多拍/不喜欢”，并非我的真实意愿，该机制帮助商家逃避超时发货的违规处罚。
此前*台已明确核实商家违约行为，承诺将按规则向我发放违约金，但后续又以“商家账户保证金不足”为由拒绝赔付。*台在服务处理结果通知中，仅建议我“发起售后或退款避免钱款损失”，却未履行对消费者的先行赔付义务，将商家违规的风险转嫁给了我。
商家违约事实清楚、投诉已成立，且*台客服曾明确承诺发放违约金，现*台出尔反尔、违背承诺，拒绝赔付的行为严重侵害了我的合法权益。现正式投诉，要求*台：
1. 履行先行赔付义务，为我三笔订单合计发放15元现金违约金（每笔订单5元）；
2. 严肃处理商家超时发货的违规行为；
3. 纠正*台“未发货秒退”机制篡改退款原因、帮助商家逃避处罚的问题。
还有淘宝*台的责任：
1. 监管失职，放任违规店铺上架商品
你投诉的店铺“tb36*******95的小店3”，商品已经下架，也没有任何在售商品，说明这是一个没有实际经营能力的“僵尸店”。但淘宝*台却允许它上架商品、接单，导致你下单后遭遇超时不发货、无法维权的问题，这就是*台的监管失职。
2. 不履行先行赔付义务，把风险转嫁给消费者
投诉已经成立，*台本该先行赔付你的违约金，再向商家追偿。但*台以“商家保证金不足”为由拒绝赔付，这是违反《消费者权益保护法》的，属于*台不作为。
3. 机制设计有漏洞，帮商家逃避处罚
*台的“未发货秒退”机制，自动篡改你的退款原因，帮商家抹掉了超时发货的违规记录，让它不用受到任何处罚，这明显是*台规则的漏洞，间接纵容了商家违规。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
晶湖旗舰店沉水奇楠手串检测报告造假
本人于4月28日在淘宝商城晶湖旗舰店购置了一款沉水级奇楠手串，售价为281.06元。然而，在收到商品后，发现其条码信息显示为空白（见图1.2）。此外，实际收到的检测报告缺少封面，与扫码检测报告存在差异，导致报告内容不完整，无法作为有效的公正性数据证明（见图3.4）。同时，该检测报告未包含“瑞易检测在线预览”的隐暗字样，与扫码检测报告不符（见图5、6、7、8），表明此报告并非当次送检样品的检测结果，而是复制生成的报告文件。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫润妙网游专营店诱导购买充值卡拒不退款
本人正式投诉淘宝店铺天猫润妙网游专营店，该店铺存在诱导消费、违规不正当交易行为，严重侵害消费者合法权益，具体情况如下：
本人在与该店铺客服沟通商品事宜时，被对方诱导购买充值卡/礼品卡，卡号为：67***************93
密码为：102812并按照店铺客服要求完成了卡密交付及相关操作。后续核实发现，该交易并非淘宝*台正规商品交易流程，属于违规不正当交易，直接导致本人遭受经济损失。
目前本人已完整保留聊天记录、购卡凭证、交易记录等全部维权证据，多次主动联系店铺申请退款，均被对方敷衍推诿，拒绝退还全部款项。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
