淘宝网退货商品破损且不退款
衣服发回来就是破损的，我退回去还自己出了运费
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商品破损、退货不退款
处理中
淘宝精盾科技店售三无虚假容量充电宝
参考模板：
2026年5月28日在淘宝*台的精盾科技店铺购买充电宝商品，后续发现这产品为虚假20000毫安容量并且是三无产品，商家提供的检测报告并不是我购买点产品，本人要求淘宝客服让商家提供相关的产品合格证书和质量检测证明，迟迟不能提供，并拖延处理！(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
回力鞋未穿自损商家拒处理
本人于2024年1月31号拍的回力的鞋子，鞋店名字:1927鞋类品牌店，因为家里盖房子，搬家，鞋子放在那里一直没有穿，于2026年6月19号拿出来穿的，今天刚拿出来穿就成了这个样子，我真的无语，现在商家不处理，淘宝官方客服也不处理，而且商家没有营业执照，这鞋盒子还有吊牌全都在，今天才拿出来穿，今天我们这边还在下雨
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假冒/二手商品
处理中
淘宝汉莎贝尔家具店货不对板拒不处理
2023年11月25日，在淘宝*台的汉莎贝尔家具店购买一款轻奢纳帕真皮床，目前发现货不对板，买的是抗菌除螨乳胶床垫，发来的床垫是带特别大刺激性气味的椰棕床垫，商家承诺十年质保，现在出现货不对板的质量问题，商家玩文字游戏，拒不处理，欺诈消费者，还提出不合理要求让消费者找权威检测机构出具检测报告，淘宝*台和稀泥，说商家未缴纳保证金无法给消费者处理，十年质保如同虚设，严重侵害了消费者的合法权益，我要求商家退货退款，并且做出一定的处罚，以免更多的消费者被欺诈。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝*台监管不力致商家失联退款无门
参考模板：
2025年11月25日在淘宝*台的好运上岸店铺购买事业编单位考试课程服务，后续出现课程未结束店铺关闭，失联等问题，另外商家涉嫌无证经营，霸王条款及虚假宣传，诱导消费者使用花呗分期贷款等问题，淘宝*台对此无处理方案，*台对于商家监管不力，对于消费者损失无补偿措施
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虚假发货、霸王条款
处理中
淘宝多乐卡虚假发货要求全额退款
您好*台我在淘宝买了一个多乐卡卡 卡号222679*********521密码39069738商家严重诱导wd虚假发货我申请退我的全部虚拟卡请加急处理谢谢
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虚假发货
处理中
淘宝APP无故下单生鲜商品要求退款
本人的淘宝APP在6月17日12点01分.12点02分.12点03分的这三个时间段莫名其妙的购买了三个生鲜的商品，这家是其中一个，生鲜类的产品在网上本人从未购买过，因为食品安全大于天，网购的商品看不到实物，没有安全感。网购我都是购买使用的商品，6月18日有快递员联系我才了解到是生鲜的产品,才查到购买记录,与卖家协商无果，是要强买强卖吗？我的诉求是退款退货。附件上传下单的记录和与客服聊天记录。
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态度差/不处理
处理中
淘宝网纵容商家售假且拒退全款
本人2026年06月09日在淘宝店铺SOSODINGDONG下单Supreme 26ss红色Ghost面罩，订单号33***************74，实付602元，成交时间2026-06-13，商品页面明确标注支持7天无理由退货。
收货后我仅拆开外层透明包装袋，送至得物*台进行真伪鉴定，鉴定结论为假货，商品全部原厂吊牌、标签完整未拆卸，无试戴、无任何磨损，完全不影响二次销售。
我将得物假货鉴定结果告知商家后，商家不认可鉴定报告，单方面声称得物鉴定师存在问题、Supreme品类不好鉴定，只要求我更换鉴定师，自身却无法提供任何商品正品采购凭证、品牌授权证明；商家一边承诺店铺支持7天无理由退换，一边以外包装拆开为由拒绝我的退货申请，逻辑自相矛盾，还让我自行找淘宝*台解决纠纷。
我在7天无理由时效内就提交售后申请，但淘宝*台介入处理拖沓，直至订单交易成功、超出售后期限；*台最终仅提供100元补偿方案，以外包装拆开为由驳回全额退货退款诉求，偏袒售假商家，严重侵害消费者合法权益。
诉求：责令商家与淘宝*台为我办理全额退货退款，由商家承担全部退货运费，对商家售卖假货、拒不履行7天无理由售后的行为作出处罚。
可提供订单截图、完整商家聊天记录、得物假货鉴定报告、商品完好实拍图作为全部证据。
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝小米旗舰店拒退618价保差价
本人于2026年6月17日在淘宝小米官方旗舰店下单购买小米空调一台，实付金额为1873.77元。次日（6月18日）晚20:37，我发现同一商家（小米官方）在京东*台对该同款空调进行大促降价，到手价仅为1756元。甚至同店铺同一个商品链接也降价了，发现降价后，联系店铺客服及淘宝*台官方客服申请价保退差，但均以“不符合*台/店铺价保规则”为由被拒绝。图一二是京东天猫降价截图，图三是我的购买截图，我的诉求是退差价给我
对此，我有以下几点异议：
1. 违反公*交易原则与诚信经营义务
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应当遵循公*、诚实信用的原则。作为官方直营店铺，在618大促期间，针对同一商品、在仅隔一天的时间内，对在不同*台的消费者制定悬殊价格，且拒绝为已下单的老客户退差，属于典型的“价格歧视”和变相欺瞒，严重伤害了消费者的信赖利益。
2. 关于“价保规则”的霸王条款质疑
*台/商家以内部规则为由拒绝，但该规则并未在显著位置明确告知消费者“不同*台不互通”或“大促前日不保价”的具体时限。该格式条款减轻了经营者责任，加重了消费者负担，根据《民法典》第四百九十六条，该条款应属无效。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝APP无故下单生鲜商品要求退货退款
本人的淘宝APP在6月17日12点01分.12点02分.12点03分的这三个时间段莫名其妙的下单了三个生鲜的商品，下单的这个时间我吃午饭的时间，没有碰手机。这商品是其中一个，生鲜类的产品在网上本人从未购买过，因为食品安全大于天，网购的商品看不到实物，没有安全感。网购我都是购买使用的商品，6月18日有快递员联系我才了解到是生鲜的产品,才查到购买记录,与卖家协商无果，联系*台客服处理建议不接受，我的诉求是退款退货。附件上传下单的记录和与客服聊天记录。
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退货不退款
已完结
