淘宝拒履行*台先行赔付责任
订单号30***************66，交易日期25年11月17日，购买物品U盘插件，金额144.7元。26年4.28号，我发现物品在正常使用过程，损坏，商家购买时承诺质保1年，29号联系商家，商家没有答复，于是我联系淘宝商家要求作出退款处理。淘宝客服多次沟通后表示，商家已经闭店，但已联系到商家，要求我线下微信和商家自行处理。出于对我自己包括诈*，运费等问题，拒绝此方案，并要求由淘宝来给我退款，拒绝线下自行找所谓的此商家处理。淘宝拒绝。我要求淘宝*台根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定，启动*台介入流程，使用商家的保证金或通过*台保障基金对我进行先行赔付。”
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝秋秋小铺货不对版，商品与宣传严重不符
2026年4月29日，在淘宝*台的 秋秋小铺甄选 购买蒂乐婴儿硅胶叠叠乐可啃咬宝宝套圈玩具儿童彩虹塔堆堆乐早教益智 商品，收到商品后，发现该商品与商家展示的图片内容，品牌、外观、材质等完全不一致。
投诉问题
货不对版
处理中
淘宝品shang店铺货不对板虚假宣传
2026年4月26日在淘宝*台的品shang店铺购买“仓鼠除臭驱虫喷雾金丝熊去跳蚤杀菌剂清洁祛异味除虫仓鼠用品大全”，后续出现货不对板 虚假宣传的问题
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
淘宝闪购缺货未通知致用户损失
淘宝闪购，商家没货缺货没及时联系我导致我有损失，淘宝闪购没有联系我
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
淘宝玩美豆趣屋礼盒DIY货不对版
2026年4月13日在淘宝*台的玩美豆趣屋购买礼盒diy质量有问题，发货不对版！
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
奥克斯智能锁虚假宣传接口问题
虚假宣传应急充电接口是typc-c接口 实物却是micro usb接口 回答问题还牛头不对马嘴 刻意回避，还有联网方式问题也是有点上当的感觉。淘宝*台包庇纵容不处理。入驻商家奥克斯智能锁旗舰店。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝监管不利致垫付后无法退款
我的订单莫名出现了待付款有一个商家让我先垫付后退款然后没有退款窗口无法退款淘宝监管不利导致
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝网商品质保期内发霉拒退赔
质保三年的东西，就用了一年，发霉就这么严重，不给我退货退款，还倒收我30
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝网虚假信息诈*
我在淘宝该店铺买东西，未收到货、无退款入口、商家失联、淘宝*台不处理，要求全额退款，证据已保存，请受理。1. 至今未收到任何商品，物流无本人/授权人签收记录；
2. 订单页无退款/售后申请入口；
3. 商家客服完全失联、不回复任何消息；
4. 多次联系淘宝官方客服（95***11），*台已超过时效没有售后入口为由拒绝介入、无法申请退款，未履行《电子商务法》《消费者权益保护法》规定的*台义务。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝Leon网店售出耐克鞋开胶拒退
我于2026年3月4日在淘宝网Leon网店购买一双价值551元耐克运动鞋，仅使用一个月，实际使用大约20天，出现开胶脱帮，与商家及*台沟通要求退货退款，商家及*台均拒绝！我的诉求退货退款
投诉问题
退货不退款
处理中
