淘宝网退货不退款投诉
卡号：81************31
密码：93************87
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退货不退款
处理中
商家恶意黑卡诱导消费要求退款
您好淘宝我买了一个双威卡卡号676538*********0819密码877358商家恶意黑卡诱导wd我要求退请尽快处理
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假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
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淘宝商家售伟乐卡涉网赌诱导，要求退款
你好我在淘宝买了一个伟乐卡
卡号：67***************22
密码：652194 商家恶意黑卡诱导网赌我要求退款补偿 请尽快处理
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退货不退款
处理中
淘宝卖家承诺免费安装却扣留80元安装费
2026年4月7号在淘宝商城里店铺，下单购买了一个飞利浦行车记录仪产品。下单前咨询卖家客服此产品保安装吗，卖家承诺免费保安装服务，让我先下单支付80元安装费，安装后卖家反还我80块钱安装费。第一次在收到卖家飞利浦行车记录仪产品后就跟淘宝合作网店安装师傅联系了安装时间，到安装门店安装师傅安装后行车记录仪产品跟我原车的车顶棚，行车记录仪顶到车顶棚，没有空隙无法接通电源线跟卖家客服反馈后，卖家说咨询工程师后给出结论，重新下单加长杆的行车记录仪就可以用了，结果我下单了一个行车记录仪加长杆的飞利浦行车记录仪订单。第二次收到行车记录仪产品后再联系安装门店安装师傅预约好安装时间再次去了安装门店让安装师傅安装，结果还是未安装成功，原因是这个行车记录仪加长杆安装时，加长杆中间的加长部分螺丝钉安装不下去，螺丝孔需要找个电钻，钻大螺丝孔才行，安装师傅说装不进去没有那个电钻工具，安装再次失败。行车记录仪未安装成功跟卖家客服沟通好退货给卖家。但是我付款80元安装费不退款给我。卖家客服说是留下行车记录仪产品后才能退回安装费给我。明明是卖家产品问题无法安装成功，我才退货给卖家的，卖家就是不退安装费给我，安装师傅说装不了是产品问题，但你他提供了两次安装服务。要付费，费用找卖家出。相互踢皮球导致我至今为止还未收到80安装费。我要投诉淘宝*台不能监督卖家行为导致我没有收到安装费
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉淘宝网退货不退款
2026年的我在五月5号买的制冰机和客服联系电话打啦两个电话第一个客服编号我忘啦第2个的编号是029618在他说话的基础上没有和我任何解决问题还一直和我打岔我想让*台严惩今天三次了快递站拒收
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退货不退款
处理中
淘宝包庇商家调包退货商品
2026年4月1日，本人于淘宝*台“凯菲思旗舰店”购买了一件印花蓝色新款机车服皮夹克，本人收到商品后于4月25日将商品退回并且退货时有顺丰取件员拍照留证本人寄回的就是这件蓝色皮衣。并且顺丰取件员将快递拿回顺丰网点后，顺丰监控清晰显示，快递员在打包时再次掀起装衣服的盒子检查，盒子里的袋子里依然是这件蓝色的皮衣，有监控作证无法伪造，可是商家在收到商品后却告知本人收到的是一件黑色的皮衣，并且款式跟他们家店铺卖的皮衣款式一模一样，发给我了一段他们店铺自己的开箱视频，并没有第三个人可以作证这个视频是真实有效的，并且在拍这个开箱视频前，没人可以证明商家并没有提前拆开箱子并把我寄回的蓝色皮衣调包，可是淘宝*台却跟商家站在统一战线攻击我这个消费者，包庇商家说商家的开箱视频真实有效，淘宝*台包庇商家调包退回商品这件事情并且拒绝退款，在此请求*台要求淘宝返还本人的1599元，并且对淘宝包庇商家的行为作出处罚。
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货不对版、退货不退款
处理中
淘宝网榴莲严重变质，冷链失效
刚签收开箱，榴莲已经严重变质，果肉发霉软烂、异味刺鼻、流水发酵，明显是冷链运输失效、仓储温控不到位导致的变质。生鲜坏果属于商家发货及物流责任，我全程无磕碰无存放，收到就是损坏状态，现附上照片视频举证，请立刻办理全额退款，无需退回坏果。
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商品破损
处理中
淘宝无故封禁账号致红包过期损失
2026年5月5日下午3时左右正常使用淘宝购物期间突然账号无法浏览商品，获得的红包是在同账号绑定的菜鸟APP上获取，没来得及加购物车，该红包有效期一天5月6日0时过期！我的诉求很简单：要么赔偿我该红包损失要么今天解封我正常使用的账号。但是得到的回复升级服务需要提供我手持身份证照片，我请问谁给淘宝的权利索要客服证件及肖像信息的？外包的服务客户信息泄露你们如何担得起责任？封号页面安全中心也只是个摆设，提交过后迟迟得不到回复。维护网络安全环境有必要，但是谁给的权利封锁正常用户账号权限呢？技术不到位能理解，但是淘宝作为头部购物*台是否也能匹配好赔偿机制，不要寒了消费者的心，没有消费者你们淘宝也啥都不是。
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霸王条款
已完结
淘宝商家虚假发货致虚拟卡密被提前激活
企业名称：重庆祥佳益网络科技有限公司
销售*台：淘宝网
消费日期：2026年05月01日
本人于2026年5月1日11点08分54秒在淘宝*台下单购买虚拟充值卡密，11点09分35秒完成付款，11点10分14秒商家发货，11点10分18秒商家发送卡密消息。本人收到卡密后尚未进行任何查看、使用、泄露、分享操作，该卡密于11点10分59秒被提前激活使用，全程无本人操作行为，卡密自始无法正常使用。
本人联系商家沟通退款事宜，商家拒不处理、拒绝售后，其行为属于销售无效商品、侵害消费者合法权益，已构成消费违约及违规经营。
法律依据
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者应当向消费者提供合格、有效的商品，不得销售瑕疵、无效商品；虚拟商品交易纠纷中，经营者无法证明卡密为消费者使用的，应承担退款及相应违约责任
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货不对版、虚假发货
处理中
淘宝比伽登家具发错桌腿拒不处理
2026年4月22号在淘宝比伽登家具买了一个桌子，卖家由于自身原因发错桌腿，之后和卖家沟通，卖家答应换一对桌腿，之后就以各种理由拖延直到退货申请和七天无理由失效，然后就发信息不回，退换货的运费险也只有30元，我退货的话就只能自己花钱，要300左右的运费，导致我只能先收货，我要求商家给我换桌腿或者整个商品退货并且来回费用都是他出
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货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
