淘宝宇信硕景旗舰店货不对版拒退款
2026年3月31日在淘宝*台的宇信硕景旗舰店购买制作设计报告服务，该店家要求在第三方*台交易（微信并先支付订金美其名曰淘宝交易有风险，并提出各种虚假宣传，包过包修改等，支付尾款后在收货后验收发现商品质量有严重问题，完全不能使用，要求实现修改服务，店家以老师工作忙等各种理由进行敷衍拒绝实行服务，在提出退款后以商品发出为由拒绝退款，就算多次协商也只愿意退还200元，商品总价1800元。
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝苏宁易购旗舰店拒退取暖桌货款并收花呗利息
我于2025年10月25日23时许在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买一张取暖桌（订单编号48***************08），购买三天后发货，因为色差很大拒收了快递，卖家收到我的退货后并无任何人员电话和信息联系我，*时买的东西多了没注意看*台，直到2026年3月31日翻账单发现一直扣款，因为当时选的是花呗支付，一直在向卖家打款和承担花呗利息，昨天联系商家，商家拒绝退款且还要我承担运费，客服态度避重就轻不解决问题，态度恶劣！现在我要要求商家赔偿我的经济损失并且给我退款
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝走心萌银饰项链断裂拒赔
2026年3月7日在淘宝*台的走心萌银饰购买银饰项链一条送给朋友做生日礼物，一打开链子是断的，朋友发照片给我，我去找商家，商家要求出示开箱视频，因为这是送朋友的礼物，朋友很激动就在路上直接拆了，谁能想到是个次品，早知道是这样就拍十个开箱视频甩到商家脸上。商家让我直接退货，这要是买给我自己的我就直接退了，问题是这是送给别人的东西，已经送出去的东西谁好意思麻烦别人又去快递站退。我就和商家协商，我说只赔偿链子的钱就行了，我再给我朋友重新买一个，因为链子已经断的根本无法正常使用，吊坠钱就不用退了，我已经做出让步，商家拒绝赔偿，态度非常强硬
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商品破损、态度差/不处理
处理中
Korean Girl店铺错收退货拒不退还
2026年3月我分别在两家店铺购入相似但不同款的牛仔套装，3月28日退货时寄错了快递，要投诉商家（店铺名为Korean Girl）错收了价格更高的那一件，并且入仓库前未仔细检查也没用收货视频，现在却拒不退还我记错的服装
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝7M旗舰店发错货且拒退税费
在淘宝*台的7M官方旗舰店购买两件服装，从中国寄到新加坡，消费者支付费用含商品及税费，商品显示新加坡本地退。商家承认寄错货，商家线上换客服出尔反尔讨价还价多个方案希望我购买错误尺码错误款式服装，或剪毁服装退商品费但不退税费。双方申请*台介入，*台判断消费者自行寄回，退货退款，但不包含购买时税费。并在运费超过商品值时，要求我去多家物流公司开证明。处理结果相当于因为商家过失，我并没有收到购买商品，并且财务损失即税费，并且需投入大量时间人力物力退货给商家。*台介入无效，我尝试多次拨打人工联系电话，但是处理结果依旧，在商家过失的情况下，需要让消费者收尾，并置之不理财务损失。在我表示不接受这样的方案时，仍就置之不理，慢处理不处理。
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发错货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫智云聚合旗舰店虚假发货
2026年2月16日在淘宝*台的天猫智云聚合旗舰店店铺购买汇源商通卡50元电子卡密商品出现虚假发货问题 订单号32***************60
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虚假发货
处理中
淘宝网监管不力致联名商品虚假发货不退款
2025 年 9 月预购了 HK 模玩人气店铺的拓麻歌子柯南联名宠物机后续 11 月补齐尾款共 252 元。但是自补齐尾款后就一直没有发货问卖家就说不用管。后期从承诺的 25 年年底发货到 26 年一直没有物流信息属于虚假发货。再后来卖家店铺关闭申请退款也因为保证金不足导致退款失败。一直和淘宝客服联系也没有解决到现在我没有拿到退款，实属淘宝*台监管不力导致消费者权益受损！强烈要求退款处理
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝商家售假香奈儿香水
我在【2026年1月31日】于淘宝*台的【莉蒂雅Lydia】购买了【大牌正品CHANEL香奈儿邂逅系列香水粉色女士持久淡香粉瓶绿瓶】（订单号：32***************83）。收到商品后，发现其存在【打着保证正品，支持鉴定，可提供采购凭证的旗号发假货，真假混发，粉邂逅为假货，绿邂逅为正品】问题，已和客服沟通要求给采购凭证一直未提供，商家支持得物鉴定，鉴定结果两次为假货，商家竟敢说百分百正品经得起任何检测承诺假一赔十，要求商家全额退款并进行赔偿，相关证据已备好。
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假冒/二手商品
处理中
淘宝喵享店铺虚假发货投诉
2026年2月13日在淘宝*台的喵享数字生活权益店铺购买汇源商通卡50元电子卡密商品出现虚假发货问题 订单号32***************60
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虚假发货
处理中
淘宝网商家拒付运费险且服务差
明明有运费险、商家不承认、不愿意支付运费、、我发了证据过去、还是不讲理、服务态度差
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
