淘宝购买礼品卡无法使用拒退款
我于2026年1月10日在淘宝*台购买奥特莱斯礼品卡200元，出现不可使用问题，侵害了消费者权益，商家拒不退款，我是诉求是退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
路由器频繁断流商家拒退
我于2025年11月17日在淘宝网百亿补贴*台购买小米BE10000万兆路由器，日常使用中发现路由器频繁断流掉线，严重影响使用，期间联系过小米官方客服，带着我修改一堆设置之后还是无法解决问题，无奈只能退货退款，但商家拒不处理，让自己拿去检测售后点检测，严重侵害消费者权益，我要求退货
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝*台监管失职致消费者损失
我于2025年10月22日在淘宝*台购买了三套法考书籍，购买书籍的店铺名为:2026法考全套资料高升书店，卖家承诺分批发货，2026年1月我看一直没发货就联系卖家，发现卖家已经关闭店铺，我找淘宝*台处理，淘宝*台承认卖家有问题，但以无法开启售后为由拒绝对原有商家进行监管，如果淘宝不能找到原有商家给我解决这个问题，我要求淘宝*台作为监管方赔偿我的损失。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝商家虚假宣传且拒不担责
本人于2026年1月12日13:22在淘宝店铺“杭超速印”下单打印服务（订单号：3179****46****20277），支付金额9.2元。选择该服务的原因是商家在商品页面显著标注 “最快次日达”“当天发货/48小时发” ，基于对宣传时效的信任，我急需该资料。
然而，实际履行情况严重不符：
1. 物流严重延误：快递直至1月15日才尝试派送，远超宣传的“次日达”。物流记录显示“错误分拣”（1月13日），系物流公司自身操作失误。
2. 商家虚假宣传：商家在页面宣传“最快次日达”，但实际客服辩称“最快次日达不等于承诺次日达”，并称“发货后3天左右到达”，此说法与页面公开宣传严重矛盾，涉嫌虚假宣传和误导消费者。
3. 推诿消费者，拒不担责：商家将延误归咎于“地址不清”（实际地址明确，且其他快递公司均可正常送达）及“消费者未接电话”，试图将物流自身错误转嫁给消费者，服务态度恶劣，拒不承认自身或合作物流的责任。
4. 最终配送仍出错：1月15日13:54物流显示“已签收”，但我本人并未收到。当晚20:35，快递在未经我同意的情况下，将包裹擅自投放至非我指定的菜鸟驿站（福州台江正祥尊园2号楼店），而此时我因物流延误已离开原收货地，无法取件，造成事实上的无法收货。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝店铺虚假发货未收货
淘宝的叠纸心意旗舰店，买了莫名其妙就发货收货了，我没有收到任何的货物，货不对版，虚拟发货。都是自动收货的，要求全额退款我的50块。狗叠纸看一下天天做的什么狗事。
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货不对版、超时不发货、虚假发货
处理中
淘宝度小满暴力催收骚扰紧急联系人
本人2025年9月份注册了淘宝度小满金融，由于本人换了工作没有还款能力，电话正常接听没有失联。催收人员对我紧急联系人进行电话轰炸频繁发短信骚扰
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝商家拒提供工程文件且拒绝全额退款
本人于2026年1月15日晚上在淘宝上一家名为“蓝教授旗舰店”的商家，购买了一个代做视觉传达设计的商品，一开始本人一再强调必须要有工程文件，后续聊天中也一直强调需要工程文件，但是拉群沟通之后，对方称所有的成品都可以提供，拒绝提供工程文件，后续要求全额退款，售后已超过2小时要扣除30%费用，拒绝向我全额退款，但是我一开始就一直强调需要工程文件，拉群以后也一直再说，从拉群开始，沟通了2小时以上，申请退款就已2小时以上要扣除30%为由拒绝全额退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝店铺拒退过敏商品
我在淘宝KM 国货彩妆店铺购买的玛丽黛佳二代气垫，因使用正装后过敏，我要求退货退款卖家以拆封为由拒绝退款退货
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝店铺售假要求假一赔三
在淘宝店铺“电竞数码补给站”购买的产品是假货盗版。收到货后先是发现包装盒被开封，序列编号也对不上，就去给正品极度未知官方发了查验真伪的图片邮件，官方回复是假货。按照法律，网上购买到假货时，若商家存在欺诈行为（如虚假宣传、以假充真），消费者可依法要求商品价款三倍的赔偿，并且询问商家也说是正品，我需要赔偿
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝88VIP月卡误开无法退款
我于12月13号在淘宝网误开了88VIP购物卡的月卡，联系淘宝客服帮我退，淘宝客服说要等到过期1月10号后才可以退。我一个月都不敢使用这个88VIP的权益，等到它过期，今天联系淘宝客服，他们却告知没有能够退款的窗口，我说那升级处理，他们说没办法，我都不知道咋搞了，一家独大吗？以下是当时客服告知我1月10号后可以退的聊天记录。订单号淘宝网是没有显示的，后面的订单号我是随便填的，不然提交不了。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
