天猫宠鲜莱旗舰店虚假发货强制交易
2026年2月23日我在天猫宠鲜莱旗舰店看上了一只金渐层幼猫，我找客服要幼猫的视频，客服跟我讲必须下单才能观看小猫视频，我也问了客服下单后观看小猫视频后不喜欢小猫可不可以退款，客服也跟我说了可以退款，我让我男朋友在他的淘宝账号下单，并且我也告知了客服我男朋友下单了，并且我把下单的单号告诉了客服，客服也知道这个单号正是我询问他的单号，客服并不是不知道这个单号，但是我下单后，客服立马发货，也没有告知我本人，私自发货，对小猫不负责，对消费者欺*，违背承诺，强制交易，并且一起跟快递员欺*我快递已经托运走了，但是我发现的时候小猫还在当地，欺*我小猫已经托运出去了，强制我买卖。我要求商家退款并且进行处罚，当天我也联系商家和快递员了，但是商家也不理睬我，冷处理。 2月23日我已经通知快递员拒收，但快递员说已经托运走了不能拒收，快递员跟商家是一伙的，其实还没有托运，淘宝上也显示只是在当地，还没上托运
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝网销售无法使用的安卓游戏商品
2026年2月23日购买商品【和*新赛季】最稳直装 安卓专用，于蓝玄永久科技时代购，后续出现商品无法使用
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
淘宝网态度差/不处理退款
在淘宝*台上的在一起游戏服务中心购买东西后迟迟未落实实施，要求退款商家一直不处理，东扯西扯几句话来回重复，不正面回答。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝商家退货不退款拒不处理
本人于淘宝购买手机屏幕，收货开箱验货时，当场发现商品存在严重质量问题，无法正常使用，已当场拒收，货物于2月5日已原路退回商家，物流信息可查。商品早已退回商家手
中，但商家多次无故拒绝退款，既不说明理由，也不配合处理，属于恶意拖欠货款，拒不履行售后义务。该商家行为已严重侵害消费者合法权益，涉嫌恶意欺诈，现要求*台立即介入强制处理，责令商家全额退款，并对该商家违规行为进行查处，维护消费者合法权益! ---
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝店铺商品质量差且售后不处理
2024年12.18日在淘宝*台的下架学姐XJXJ店铺购买毛衣，后续出现起球扎人掉毛，质量瑕疵，售后无响应，商家以超出售后为由，拒绝沟通，只会发一些通用话语来搪塞我，意思就是只要出了售后时间，任何质量问题，他们都不管，但是我这个衣服一共穿了没几次，况且我在很早之前就找过他们家进行售后，但是他们就是拒绝退款，态度强硬，淘宝*台客服也说管不着，商家又不理我，淘宝*台客服也不处理，就是我就是得自己受着这个意思？
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
华莱士淘宝闪购未出餐却标记取餐
2026年2月20日，早在淘宝网闪购一份鸡肉卷价格5.5元，实体店铺位于建设北路一段76号1层附2号的华莱士全鸡汉堡成都红星桥地铁口店，闪购自提订单号是1号，时间是早上10:06分，店铺出餐时间10:21分，在出餐时间前到店并前后在店时间有十多分钟，到10:26离店也未出餐，门店人员也未提醒是否出餐也没说出餐时间。离店后申请退款，店家拒绝退款。在下午13:21分提示已取餐，本人不在店铺而且离店很远并非本人操作取餐，找淘宝客服介入投诉，到现在2月3日21:49分并未得到华莱士红星桥地铁口门店和淘宝客服的任何答复。要求退款不是钱多少问题，严肃处理门店门店人员态度冷漠，处事懈怠
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝网不回信息不发货不退款
不回信息不发货已读不回退款不处理请解决一下
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝充值流量卡顿且升级无效拒退款
本人于*期在淘宝购买了移动网络并且充值流量的服务。充值后，网络频繁出现严重卡顿，无法正常使用。
随后，我使用商家官方APP进行检测，系统提示建议升级至5G网络。我遂向商家支付了59元升级费用。然而，升级完成后，网络卡顿问题并未得到任何改善，连接电脑观看视频时仍频繁缓冲，画面卡顿如PPT，完全无法实现基本的使用功能。
此后，我多次与商家沟通协商，要求退还59元升级费及剩余流量费用，但商家均以各种理由拒绝，其行为已构成诱导消费和服务欺诈。
现依据《消费者权益保护法》，要求商家立即全额退还我的充值费用及59元升级费，并承担相应责任
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货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝商家咨询中态度傲慢并辱骂拉黑客户
在订单咨询过程中，商家态度傲慢，最后买卖不成，还辱骂及拉黑
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态度差/不处理
处理中
淘宝春节退货被拒，超时认定不合理
2026年2月11日收到在淘宝网购买女装，收到后没及时打开（除夕打开看到不理想决定退货）得知快递放假，因春节放假都延长了买家退货期限和商家处理时限，这件女装中间怕超时发起申请退货，过了两三天被商家拒绝了，理由是超了7天了，*台反复让我拍照上传吊牌完好照片，都上传了还是不予解决
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
