淘宝*台品丘充电宝开裂售后推诿
2026年2月28日，我在淘宝*台购买了品丘磁吸充电宝，花费200元。使用一段时间后外壳出现开裂，联系客服反馈，对方承诺次日处理却拖延一周无进展，再次沟通还以“正常使用不会出现”为由推诿，拒绝解决售后问题，恳请*台介入处理
投诉问题
态度差/不处理
处理中
DUSTO大东旗舰店拒退换货及运费险欺诈
26年4月12日在淘宝*台的DUSTO大东官方旗舰店购买的米色36码鞋、26年4月11在淘宝*台的DUSTO大东官方旗舰店购买的咖啡色36码鞋，无法退货退款。我问商家有没有运费险，商家说运费险自己先买，收到货会退，也不影响售后的退货退款。可收到货后退了运费险是从鞋价里退的，导致没有售后退货退款选项！各种理由不处理！（让拍鞋底也拍了，让确认收货也收了，商家答非所问）投诉商家存在欺诈消费者。耽误买家很多时间沟通且无果！诉求：商家履行承诺，退还两双鞋的运费险共8.8元，两双鞋退货退款107.95+103.4=211.35！赔偿欺诈行为200元！共411.35！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝网监管不力致商家跑路拒发货退款
我于2025年10月17日通过淘宝店铺 上的北京政享未来教育咨询有限公司 企业店支付了8880元，收款帐户名北京政享未来教育咨询有限公司 店铺注册地址房山区弘安路85号1号院4层402-10072 招商银行北回龙观支行 卡号11************01 售后客服人员是雷某157****4880 张文孟 152****3727 杨国玉132****8650 负责发货的是仓管叶某 微信号 YR-11****14 购买国防科大出版社的印刷品刊物等，多次催促拒不回复，亦未主动退款。目前为止没有发货，该店铺不发货不退款拒绝沟通关闭店铺。向淘宝网反应要求退款，淘宝网回复超过了3个月的时效，不管了。现在商家跑了，淘宝网也不管了。请相关部门严格监管淘宝网入驻店资质 请政务部门为我做主，为我追回8880元。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝网货不对版且拒退运费
从收到货一直在找*台客服解决，每次要我发图片说明差异每次结果都是一样的，真的是睁眼说瞎话，一直要我出运费把货退回去才退款，我想问问这种情况是真的要我出运费把东西寄回去吗
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝一键价保漏洞致优惠券被误退
淘宝*台规则越来越有毛病，维权无果。一键价保存在漏洞：我在某家店铺辛辛苦苦真金白银得来了一张100面额店铺优惠券，我在该店铺下单了一条裤子，下单此裤子没有使用这张100面额优惠券。后来在期间我点击了淘宝的一键价保功能，一键价保漏洞百出，给我计算出下单的裤子降价了（其实根本没有降价，是淘宝*台把我的100面额优惠券计算进去，显示裤子当时购买更加优惠，自以为降价了！！）结果毋庸置疑：我的100面额优惠券被自动价保折成32.1元的现金退还。（所以我不是损失了70块优惠吗？由于已价保成功，想要回这张优惠券只能退货退款，裤子喜欢的前提下也只能退货退款！！！退货的后果是不仅损失了我的88会员运费额度！！！离谱的更是，裤子退回后发现，我的大额优惠券已过期无法使用，多次求助人工服务表示没有办法解决，从不站在消费者角度考虑问题。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝网态度差/不处理退款
我于2026年3月22日从淘宝*台百亿补贴购买一部红米k90pro max，4月17日发现拍照有裂纹，4月19日于线下小米之家检测，为主摄镜头内裂，外部无明显痕迹，机身前后无明显痕迹，新购机使用不足一个月，无摔无进水的情况下，镜头内裂属质量问题。商家认为购机超过15天，不给退换。根据消费者权益保护法第23条手机属于耐用品，理应6个月内给我更换新机。 诉求:更换新机。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
摩托模型发错货且缺件，拒退拒赔
4月4日下单同版异色两款摩托模型，4月9日反应问题未及时补发，4月13日重新反应已补发，但补发件错误，以及后续拼接过程再次发现缺件。商家因商品已拆开为由拒绝退货退款，理由如下：1.第一次发现的问题如图，属于商品质量与品控问题；2.因没有想到补发也会补错货，当时直接选择了质量问题退货退款；3.后续拼接过程仍然发现了漏件。
以上系蓝色摩托问题，粉色摩托无问题，对比之下消耗大量时间精力以及单价钱财。
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货不对版、发错货、退货不退款
处理中
淘宝无故扣除商家保证金500元
2026年4月19日，淘宝*台无故判罚商家的保证金500元，没有做诱导第三方，系统就把保证金扣除，要求退换保证金。
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霸王条款
处理中
淘宝静儿代购店售二手冒充全新商品
你好，我于4月15日在淘宝“静儿代购店”购买的迪卡侬女士运动背心，收到后发现商品为明显二手商品，商标被反复粘贴缝补，衣服缝线粗糙、多处线头，存在严重质量问题，与商家宣传的全新正品严重不符，且本人买的是米白色，商家发的是蓝黑色。
商家以二手旧商品冒充全新商品销售，已构成消费欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条，我要求：
1. 全额退货退款；
2. 按照退一赔三进行赔偿，因赔偿金额不足500元，我要求赔偿500元；
3. 退货运费由商家承担。
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假冒/二手商品、货不对版、发错货
处理中
淘宝书架轮子不稳致伤，客服出尔反尔
积累小家商铺名，2025年在淘宝上买了700元书架，使用一段时间书架轮子不稳定导致书架和书一起倒了，质量问题，砸我腿上了，把腿砸青了，找淘宝客服，说超过一年无法处理，商家也不能解决，淘宝客服态度强硬，特别差，开始说补偿40元，我说考虑下，然后今天同意了，自己把轮子拆了，结果他又告诉我40块钱也补偿不了，出尔反尔！毫无诚信！
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
