淘宝意尔康特卖店虚假发货且货不对版
我于2026年3月22号在淘宝网意尔康特卖店8购买了一双鞋子 商家虚假发货 发货了揽收但没有物流信息联系快递核实说商家没有发货 后来收到鞋子发现根本不是我购买的样式和码数 再看商品订单链接商家把商品图和详情介绍全都换了根本不是我之前买的链接 我购买的鞋子和现在的商品链接和我收到的鞋子全都是不一样的 商家欺*消费者虚假发货 乱发货 商品属性不符 要求赔偿
投诉问题
货不对版、发错货、虚假发货
处理中
淘宝购买服务后失联涉嫌诈*
2026.1在淘宝购买了服务 后续不回信息不接电话
投诉问题
联系不上客服
处理中
淘宝网强卖省钱卡且拒绝退款
我在2026年1月26日购买了书籍，当时直接点击付款，付款后发现多了一个省钱卡，一查是自动购买书籍的时候一起付款的，钱不多，但是就感觉很恶心，没经过消费者意愿自动付款，感觉有很大的隐患，就马上退款了书籍，但是省钱卡却找不到退款路径，属于强卖钱买…找了官方客服，说让我第二天联系她退款，结果第二天1月27客服又说要一个月到期前没有用劵才可以退款，2.25我再次联系，她说这个省钱卡一旦购买就无法退款，我让他们专员联系我，专员响一下电话，我接听他马上挂断就直接给我结束咨询投诉的单。完全属于欺诈，*钱的行为就是看钱不多，就故意这样整吗
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霸王条款
处理中
淘宝Group Care旗舰店售假货且*台不处理
2025年9月5日在淘宝*台Group Care海外旗舰店购买的格瑞卡小鹿冲冲赖氨酸，此款产品曝光，新西兰生产企业已注销原产地证明虚假伪造店铺现已关闭，根本就没地方维权，淘宝*台也解决不了
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假冒/二手商品
处理中
卖家发错货致高额关税损失，淘宝*台未保障消费者权益
卖家发错货（有聊天记录为证，对方已承认），导致我支付了关税却未收到正确的商品。卖家起初承诺退款，后又出尔反尔只愿退一半，并拒绝承担因其过错导致的额外关税损失。商家在处理问题过程中，先后更换两名客服，且第二名客服公然推翻第一名客服给出的处理方案，属于典型的出尔反尔、违背承诺，严重误导消费者并消耗时间。作为**跨境**订单，商家发错货是纠纷根源。商家非但不积极解决由此产生的国际物流及关税损失，反而以不清楚为由推卸责任，态度傲慢，严重伤害消费者权益。为了纠正商家的低级错误发错货，已经耗费了一周以上时间的无效沟通。商家要求退货，但是不承担退货导致的费用（远超货品本身的价值），要求买家自行承担，然后才退货，这是想强行让买家承担责任。
总结：卖家发错货物，但是不愿承担自己工作的失误，买家身在新加坡属于热带地区，居然发过来两件毛衣，甚至提出方案让买家半价买下这两件毛衣，买家怎么可能使用该商品的价值！！发货属于卖家的责任，发错货物不应由买家承担损失。
诉求：全额退款。跨境退货成本远超货值，且商家已有承诺在前，因此要求全额退款。
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发错货
处理中
天猫超市红薯干含沙硌牙存食品安全隐患
本人3.27在天猫超市购买的一包红薯干，订单号：27***************91，食用时发现口感极差，有沙子，并且硌牙，虽然商家页面有“可能残留微量细沙”提示，食用后发现不属于“微量”范畴，且食品内含有沙子本不符合《食品安全法》生产标准，沙子带有各种细菌病毒微生物，严重影响了食品的食用价值和安全性，我认为商家提供的商品不符合食品安全应有的质量标准。诉求：退款并根据《食品安全法》不足一千按一千进行赔偿道歉
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货不对版
处理中
淘宝VAVK旗舰店售卖临期医美贴未告知
本人2026年3月31号在淘宝名称为"VAVK旗舰店"购买套餐五盒商品名称：医用透明质酸钠皮肤修护贴，实付款价格为397元，2026年4月3号收到商品，发现是临*今年过期商品，生产日期为2023年11月11号，有效期为2026年11月10号，商品今年下半年过期，当时商品介绍界面商家并无提示和公示五盒套餐是今年内过期，客服也无提示，这已经构成欺诈消费者
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货不对版、虚假发货
处理中
吸油纸冒充空气炸锅专用致火灾风险
2026年3月14日我在淘宝网的淘工厂好货严选工厂购买的吸油纸，买之前问客服空气炸锅可以用吗，得到肯定回复，今天第一次用差点酿成火灾，根本就不是空气炸锅可以用的，如果不是我在旁边闻到异味，赶紧打开空气炸锅，一定会起火的，我要求退一赔十，下架产品
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝承诺退款超期三月未履行
这淘宝刚开始说让我等三个月就给我退款，可是我等了三个多月还是没给我退款，9960
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝百亿补贴商品退货不退款
2026年3月18日在淘宝*台的百亿补贴官方精购买的好奇金装纸尿裤拉拉裤 买了两袋 尺码偏小退了一袋 商家签收后拒绝退款
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退货不退款
处理中
