淘宝网
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浙江淘宝网络有限公司
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小米旗舰店虚假价保承诺拒退差价
我于5月22号下单购买红米K90手机国补前价格为 2257.04元,购买时页面显示 618 大促价保至7月6日。 我于 5月30号发现手机降价到国补前2067.02元,于是申请价格保护,5月31日他们回复价格没有降价。 5月31日下午4点,我点进产品详情页发现手机第二次降价为国补前1857.02元。 小米官方旗舰店事实上已经进行了两次降价,但是他们坚持没有差价,拒绝价保! 诉求:按照大促优惠价给与价保,退回差价!
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霸王条款
处理中
淘宝蓝淘电商虚假发货拒不退款
2026年5月19日在淘宝*台的蓝淘电商店铺购买美工运营服务花了3300元,工作人员是私下微信让我把产品寄到他给的地址拍照!这个拍照我是另外给了400块钱!是不包含3300元这个订单内!我寄了两款鞋过去!一款是200块钱!没想到拍照拍了十多天,一点结果都没给我!运营和美工一直迟迟没有动过!我让他们发拍照的图片,效果真的不怎么样,后面我就跟他终止合作,他们就找借口拒绝退款!我拍了几张图片,我都不满意!什么服务都没做!还利用拍照耽误我的时间!而且给的图片效果又不太好!而且和他们沟通过程中,他们对接的员工也乱七八糟的,工作内容完全和我对接不上,目前淘宝*台工作人员帮我介入中!像这种霸道商家拿着消费者的钱不服务,还不愿意退款,而且他这个是虚拟订单!根本上没有发货!我在*台申请退款时!商家也在*台操作显示已发货,希望*台明查此事
投诉问题
虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝商家售卖变质葡萄拒退款
本人于2026年6月4日在淘宝*台上卖水果的建造师家购买了价值198元的智利葡萄收到后已经坏了变质 商家拒绝退款
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝88VIP误购扣费不合理
2026年6月8日在淘宝误点88vip,马上去联系客服小蜜退款,客服说退款要扣除我76块钱,我什么都没用到就扣了12,而且我是误点了,马上去申请的,希望可以退还我88
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霸王条款
处理中
淘宝订单黄酒破碎,污染地毯,索赔13元及新地毯
6.4日购买黄酒、美极鲜等厨房用品,6.5快递员将快递放置在我屋内地毯上,我回家后看到快递盒湿了,且地毯潮湿,拆开后发现黄酒破碎,先诉求黄酒退款13元,并赔偿相同地毯一条
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商品破损
处理中
淘宝网退货已寄回仍不退款
货已寄回还不退款,客服非要说他们收到货才会退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝网翡翠手镯货不对版拒退退款
本人于2026年5月17日在该店铺买了一只翡翠手镯,5月22日收到商品后发现手镯有石纹,之前商家给我发细节图和看到文字说明后我问商家有没有石纹,商家明确回答没有石纹,收到商品后发现石纹,与商家沟通商家以评价返现诱导收货返现30元,6月1日又发现商品多出石纹后申请退货退款,商家拒绝后淘宝*台介入,多次协商无果
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货不对版、退货不退款
处理中
淘宝舒雅乐定制椅掉漆货不对板拒退运费
2026-6-6日在淘宝*台的舒雅乐户外家具工厂定制买了一个椅子,结果椅子掉漆,货不对板,运费不返还,还拒绝*台自动分配的快递
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝商家引导线下消费且货不对版
需要刻印服务,淘宝商家引导线下消费,但货不对版,现在也不回复
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货不对版、联系不上客服
处理中
淘宝网商品破损且客服不处理
2026年6月7日21点本人在淘宝点了泡面(未泡),面饼是碎的,我向商家反应,商家态度不好告知我可以吃,面饼碎如何吃?我向淘宝客服反应,淘宝客服也不解决
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商品破损、态度差/不处理
处理中