淘宝蕉内旗舰店拒换尺码引争议
我在淘宝下单蕉内旗舰店男士内裤，订单号：4987****5920 由于我给自己自己也下单了女士内裤，把我老公的尺码搞错了，同样下单了M码，拿到家后突然想起来还有快递没拆，当我拆开快递，发现男士内裤盒标的：M码，此时我发现我下错单，我就找客服协调，客服不同意换码！我感觉这种霸王条款不合法，完全不考虑我们消费者的权益！后面越想越气，所以我要举报蕉内旗舰店不合法权益！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝88会员服务误导消费问题
我要投诉淘宝88会员服务，不符合消费者权益保护法，误导性设置太多太明显！销售界面只需点一下，不用输入密码就直接免密支付了，严重违反消费者权益保护法！退卡的界面怎么也找不到，申请退卡还需要发送4个确认问题，且重复再次设置误导性选项，一不小心消费者就又被误导至取消退卡环节。严重违反消费者权益保护法！！！我要投诉！！！！
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝店铺货不对版要求退一罚三
我1月13号在淘宝Hungerlababy店铺买了一件韩系黑色高级感小香风西装外套，出现了货不对版的问题，商家没有做出任何解释，我的诉求是退货退款，退一罚三
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝羽绒服钻毛严重商家拒处理
我于2025年11月21日，在淘宝直播间，扣号购买一件羽绒服，价格289元，商家宣称韩国品牌。收到后一直未穿，最*一周开始穿着，仅上下班路上穿，到店均脱下。发现钻毛严重，羽绒服里外都钻毛，每条缝制的缝隙处都有毛陆续钻出。联系了商家，态度强硬不给处理，又联系了淘宝客服，告知：羽绒服钻毛，收货7天内才可以退货退路按，超过7天无法处理。想请问一下，钻毛这样的质量问题，跟7天无理由退换货的时效一样，是否极度不合理？消费者再该*台购买商品，怎样保障基本权益？卖家信誉堪忧，*台不给合理保障，现要求退货退款。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝店铺发错货且拒绝退货退款
2025年11月26日在淘宝网夏蔓缇旗舰店购买服装，共计费用962元，订单号3086****8393，11月30日收到货物后发现，服装与购买衣服存在差异（购买的为长裙发回来的是短裙）与店铺客服沟通联系，并对服装进行退货处理，12月16日淘宝网夏蔓缇旗舰店以一套衣服不是本店产品为由，拒绝退货并将货款一并扣除。12月17日向淘宝网提出介入处理，多次与淘宝网店铺沟通均未达成一致意见，目前衣服也没有，钱也不退了，淘宝网也不管，多次电话问询均无结果。诉求退回货款。
投诉问题
货不对版、发错货、退货不退款
处理中
淘宝店铺售假且售后推诿
我于2025年7月29日在淘宝店铺奥莱服装折扣，购买鞋子一双，价格为169元，当时店铺直播间优惠10元，*台红包优惠7元，实付152元，于2025年7月31号收到商品，但是到货后发现商品两只鞋子有色差，找了客服给了两个方案1.退货退款2.赔付红包80元，货品自留，因为工作需要第二天要穿，所以当时选择了方案2，鞋子到货后一直在家没怎么穿，今天第二次刷洗鞋子发现鞋面皮子大面积脱落，找了淘宝客服回复超过售后时效，而且当时鞋子发货颜色问题已经给售后过了，鞋子质量问题不再给售后
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝退货退款红包过期不合理
我于2026年1月13号，1月14号分别在淘宝*台下单，订单号5009****4422 订单号5008****4422，1月15号申请退货退款，16号*台退款，但显示退的红包已过期，说是13号14号才能使用，1月16号退的，1月13号才能使用，时间还能往回倒转么？，至少退款当天能使用吧，认为淘宝*台这种规则极不合理，要求*台退回我红包，退回当天24小时内可用。
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霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝商家诱导消费且拒绝退款
我在12月份在淘宝网旗舰店购买了网课，天猫旗舰店名称为马特洪教育专营店。他们霸王条款，诱导消费。我一开始以为是正规培训机构，就购买了课程，商家说让我先看25年的课程回放，然后做一下些题目，看看我的基础如何。当时约定后期没有任何费用。他们也没有说不好退费的事。过了几天商家又来电话说有内部资料，包过，让我再补18800，不顾我在上班。站着就要我点淘宝，我购买了后发现这个店不正规，诱导消费，霸王条款，商家各种套路，各种洗脑，我觉得是诈*。我就申请退款，一个事2500的，一个是18800的，商家不同意退。我申请客服介入，由于当时18800的我买了半小时要求退款，而且在淘宝上也没有任何操作，淘宝客服让退了，但是2500的淘宝客服说申请退款了，但是有其他审核不让退。2500的这个课程，第一，我没有收到任何发票和资料，新课也是二月份才开。我只看了25年两节课回放。是他们先违约了，说我签署协议，我要看课，必须签协议，那他们先违约了，凭什么不让退钱？哪个法律规定签了协议不让退款？签协议保证了他们的权益，那消费者的权益呢？他没有履行自己的义务，谁来约束商家？商家利用淘宝漏洞让消费者按他们要求在淘宝上留下操作痕迹后就不让退款，诸如什么签协议之类的。新课是一节没看到，天天就是各种洗脑，诱导。是商家先违约，我要求退款。商家套路就是先让你们买2500的保底，让你签和协议保证就退不了了，这个是底薪。然后再*你买18800的课程。这个能*多少就*多少。反正有2500的保底。期间看到我要退款还封了我的账号，无法登录上去截屏。
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
淘宝商家虚假宣传质保拒换新
2025年10月18通过淘宝店E修派旗舰店下单了一个苹果13屏幕，然后直接到广州线下门店安装，购买时称五年质保，不管什么碎*还是什么，免费换新，然后不到三个月，先后出现闪屏，或者没反应，现在屏幕也裂了，商家拒绝换新也拒绝退款
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商品破损、态度差/不处理
处理中
优衣库官方店售假货且拒绝退换
我于2026年1月8日在淘宝优衣库官方旗舰店购买了一件衣服，我拍的是150码的衣服，但寄过来的衣服吊牌是150码，但衣服严重偏小。我观察后发现衣领和衣服内里标记的并非150码，而是130码，所以立马联系客服。但客服并未直正面回应问题，而是一再否认该件衣服并非他们销售的，并口口声声说此衣服的编码显示是21年的商品，他们店并无销售21年的商品。并把责任推给消费者。并且不给消费者退货、换货等，而是采取恶劣态度，一再否认此件衣服并非他们家的，一度把责任推给消费者。作为消费者，我们怀疑优衣库淘宝的官方旗舰店是否在售正品，还是说掺盒售卖假货，并要求撤销他们仓库。为什么他们客服口口声声说没有再售21年的商品，寄过来给消费者的却是21年的商品。并且衣服质量出现问题，并不给予消费者退换，并且推卸责任，严重侵害消费者权益。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
