淘宝Timberland旗舰店发错货且拒认
2026年6月23日在淘宝*台的Timberland官方旗舰店店铺购买Timberland添柏岚官方男装短袖POLO衫新款休闲通勤透气舒适|A6N5U，后续出现商家发错货问题，拍的L码商家实际发的S码，现在商家不承认，反而诬陷本人退回商品与订单商品不一致。*台介入效率缓慢，且*台客服维护卖家，未做到公*公正。
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
淘宝网销售无接地线假冒3C排插
2026年5月24日收到淘宝网小牛工程家用插座店铺的三孔排插，6月22日使用时插座冒烟烧掉，拆开排插外壳后发现产品仅接入火线、零线，无强制要求的接地黄绿线。依据GB2099.7国标，带接地插孔排插必须连接地线，该商品存在严重触电、起火安全隐患。
排插不安装国标生产且违法印制3C图标，属于不合格假冒伪劣电器，商家以不合格产品冒充合格商品，违反消费者权益保护法，申请全额退款，下架违规商品。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
淘宝优品玻璃花瓶货不对版、色差严重
本人于2026年06月21日12:37在淘宝优品玻璃花瓶工厂店的店铺购买了一花瓶，订单编号：51***************42，花瓶收到后货不对版，本人选购商品为商家标注“渐变色”花瓶，商品主图展示是浅粉白柔和渐变款式，但收到实物通体深粉色，实物与商品展示图片色差巨大，令人费解。我认为商家涉及虚假宣传。我于收货当日就拍照发给商家客服，明确告知商品颜色和展示图不符，商家仅简单回复“是的亲”，未给出合理解释。商家拒不承担退货运费，我再次向商家强调：色差货不对板是商家商品宣传问题，并非我个人无理由退换，理应由商家承担退货运费，但商家拒不承认自身责任，拒绝承担本次退货产生的运费，双方沟通彻底无法达成一致。
我的投诉诉求：1、判定本次退货为商家全责，由商家全额承担本次退货产生的6.27元运费，返还我垫付的运费金额。
2、要求*台规范该商家商品宣传，整改商品图片与实物严重色差、误导消费者的问题；
正常完成我的退货退款流程，保障消费者合法权益。
投诉问题
货不对版
处理中
投诉淘宝网态度差/不处理，要求维修
两年前我在淘宝购买了一台油烟机，当是承诺的是保修120个月，现在油烟机坏了，淘宝客服说店家退店了，要等店家补缴保证金才能处理，叫我无限期的等
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝网销售假冒伪劣冰箱并虚假宣传
冰箱
1、购买下单时明确标注的冰箱是218升，实际收到是158升的；2、广告上有明显的“海尔”品牌标志，实际收到的是一个三无产品；3、购买的是全新的，而实际收到的是明显有使用过痕迹和维修过的痕迹。
厂商用虚假宣传欺*消费者，用假冒伪劣产品充当品牌产品，是极其恶劣的欺诈行为，而淘宝作为*台，对消费者的投诉采取拖延、至之不理太度，是共犯。要求按照《消法》规定，立即退回全部货款，并给与3倍的赔偿。
此事不是简单的产品虚假宣传、坑害消费者的事，而是不良商家故意欺诈消费者的犯罪行为，淘宝网站在事发后不积极采取措施，而是故意拖延甚至是包庇纵容，这种欺诈消费者的*台相关执法部门应该对其从重处罚，使其永远不敢欺诈消费者，对不良商家应罚的倾家荡产，叫欺诈消费者的人付出惨痛代价，才能杜绝此类事件再次发生。
订单号:51***************44
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝纳西索旗舰店拒退过敏香水
2026年6月22日在淘宝*台的纳西索 罗德里格斯香氛旗舰店店铺购买香水导致过敏 申请退款 卖家未同意驳回 驳回理由东西拆开 那我买东西不拆开怎么知道适不适合我 而且我还过敏难道不成立吗？
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝*台介入超时且疑似偏袒商家
申请*台介入十天了没反应，这明显是帮商家
投诉问题
货不对版
处理中
淘宝商家虚假发货，要求退虚拟卡款
您好*台我在淘宝买了一个xxx卡 卡号xxxxxxxx密码xxxxxx商家严重诱导wd虚假发货我申请退我全部虚拟卡请加急处理谢谢
投诉问题
虚假发货
处理中
淘宝店铺售羊皮衣严重质量问题拒不退货
本人于2月8日在该淘宝店铺30.R.购入标称羊皮革皮衣一件，收货穿着后短期内就出现毛领松动、频繁掉毛的质量问题，第一时间联系商家售后，商家以已拆除吊牌拒绝退货，仅赔付30元运费让我自行找裁缝修补，线下裁缝实地查看后表示该破损结构无法修补，问题未得到实质解决。
时隔今日6月27日再次整理衣物拿出使用，发现皮衣出现掉皮、面料塌陷变形、内里内衬破损开裂多重质量故障。商家商品宣传为正品羊皮革材质，实际使用周期极短就出现皮质崩坏、多处结构性损坏，明显存在材质货不对板、商品本身质量严重不合格问题，并非个人穿着损耗导致。前期售后敷衍推诿、不解决根本故障，不履行高价服饰三包现要求全额退货退款，或依法赔偿损失，麻烦*台/监管介入核查处理。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
显卡无法使用且商家强求自行接线，投诉淘宝*台介入退货赔偿
本人于2026-06-03在淘宝店铺 intel英特尔电脑旗舰店 购买了一台整机的电脑+2台显示器，于6月8号物流签收，6月15号试机发现能开机，但是显卡无法使用，淘宝店铺要本人进行各种操作，软件按店铺要求重新安装，但是接线本人自认为能力有限，无法判断显卡是否会因为本人操作出现问题，无法进行相应安装；同时因为配置原因，也在同一家店铺购买了内存条增加内存和固态硬盘增加容，一直拖到今天6月28号再次开机，依然无法显示显卡，店铺再次要求我一个没有经过培训的，进行电脑的接线工作，于是本人提出全部产品的退货退款，店铺拒绝执行，并且各种要求修改退货原因，让我自行承担运费。本人要求对该批次的2台显示器+1台主机+1个内存条+1个固态硬盘+赠送的鼠标键盘进行全部退货退款，商家提出要求我自己出运费走快递，我现在申诉退款退货的同时，要求商家赔偿我运费加2倍运费同等的费用做为补偿。
投诉问题
虚假发货
处理中
