淘宝吸尘器虚假宣传容量不符
2026年1月28日在淘宝购买的吸尘器，宣传是45l容量，发现其实是20升左右容量相差太大，已经构成虚假宣传，后与商家沟通要求退一赔三，商家拒绝给出补偿15元的方案！
投诉问题
货不对版
处理中
天猫店铺摇表器质保纠纷及质量缺陷投诉
2024年8月份在商家天猫店铺购买的摇表器出现质量问题后，商家客服先是说超过质保期1年不予质保，后截图店面信息为3年质保后，改称不是质量问题，是正常磨损，要我自行付费寄回维修，后通过天猫客服沟通换新被拒，商家所谓的磨损问题在我和朋友购买的其他此类物品上并未出现过，我认为是产品的质量缺陷，要求退货、换新或者对商家维修过的配件重新享受3年质保，以避免超过整体质保期后再次出现商家所谓的磨损问题
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝包庇商家拒全额退款
到手发现领子有污渍且有多处线头，裤子是全新有吊牌，15天内发现这么多商品质量问题淘宝包庇商家只肯赔付10元，在7天内，试穿产生的轻微痕迹属合理查验范围，卖家未依法履行发货完好举证义务(《消法》第23条和第25条)和退货时商品“不完好”的举证义务。请淘宝要求卖家提供该套装完整出货视频证明，否则应支持全额退款。淘宝若仅采信卖家退货后的瑕疵照片，却忽视其发货举证义务，属证据链不完整，违反此条精神。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝闪购瑞幸咖啡退款不退、不发货
2026年3月26日我在淘宝闪购矿工路瑞幸咖啡店了一杯咖啡退款了商家拒绝退款也没有做也没有送到现在客服联系说退款也没有退回来一直打电话也没有回应
投诉问题
超时不发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝网鹅绒服货不对版且拒退款
我于2026年2.15在淘宝网下单一件鹅绒服 收到货跟原版不一样 对方告诉我说跟原版一样才下单的 现在退回去 对方签收拒绝退款！
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝妙智云教育旗舰店虚假发货且失联
2025年8月29日在淘宝*台的妙智云教育旗舰店购买了全国职称申报服务，后续出现虚拟发货，说好6个月办理成功，结果没办成功后又继续索要费用。后续客服说10日之内退70%的款项。（现在淘宝店铺关闭，客服联系不上）
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝网店铺虚假发货且已关闭
2026.2.28和2026.3.5购买模型，店铺虚假发货，目前店铺已关闭。
投诉问题
虚假发货
处理中
淘宝*台未履行先行赔付义务
本人于2025年4月27日起先后淘宝*台支付共计345元定金预定假面骑士shf与形刻超兽武装的商品，商家英格伦现已跑路/店铺关闭，至今未发货也未退款。
依据《消费者权益保护法》第44条、《电子商务法》第58条，淘宝*台负有先行赔付义务，但*台客服以“商家保证金不足”为由推诿拒绝退款，仅让消费者“耐心等待”，未采取任何有效止损措施。
本人诉求：要求浙江淘宝网络有限公司立即全额退还345元定金，并履行*台先行赔付责任，保障消费者合法权益。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝网商家售假拒退，*台处理不力
本人在该店购买玩具熊，收到后商品严重掉毛，与线下正品明显不符，疑似非正品，吊牌齐全完好。
申请退货退款后，商家无故称“不是本店商品”拒绝退款；二次寄回后，商家又以“外包装完好、内部破损”为由再次拒退，毛绒玩具在外包装完好情况下不可能内部破损，明显恶意刁难。
后淘宝*台介入，仅赔付100元优惠券，拒绝办理退货退款，严重侵害消费者合法权益。
法律依据
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条，商品存在质量问题，消费者有权要求退货退款；商家不得以无理理由拒绝履行售后义务。
诉求
1. 责令商家立即办理退货退款并承担运费；
2. 依法对商家售假、恶意拒退行为进行处理。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
商家电话微信骚扰要求停止
我在2026.3.16日在小猿智能设备旗舰店下单了一台学*机，在收到货后商家开始以赠送课程为由不停打电话加微信，在第一次接到电话后，已明确告知对方不需要赠送课程，但对方仍然不停加微信和打电话，已经对我的生活造成困扰，要求商户立即停止骚扰行为
投诉问题
态度差/不处理
处理中
