淘宝国货严选旗舰店发错货
2026年4月1日在淘宝的“国货严选旗舰”购买地砖保护膜，拆开后发现有一卷明显发错货了，比购买的薄很多。
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
淘宝网销售过期口红侵害消费者权益
我于2026年4月24号在淘宝*台购买口红，出现口红过期的问题，侵害了消费者权益保护法，我的诉求是退货退款
投诉问题
货不对版、发错货、退货不退款
处理中
昆明外卖食物中毒商家不处理
29号晚上，我在昆明点老昆明石锅拌饭外卖，吃了食物中毒，上吐下泻，但是客服和商家一直不解决问题
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝网商家超时未发货且拒履约
2026年5月1日0点04分通过该公司在天猫商城的购物链接进入后领取一张61元购物卷后以122.56元得价格购买商品
商家承诺5月1日当天发货，预计5月2日18时前送达。
截止投诉当天仍未发货。
与商家沟通时对方不能提供明确的不发货的理由，单方面拒绝履行购物合同。
投诉问题
超时不发货
处理中
淘宝网售卡密已绑定无法使用
买的卡密不能用，已被绑定 商家还 七天无理由退货
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
淘宝商家拒退有质量问题的脱胶鞋
刚到货几天，我没有穿之后刚到的时候发现有些没氧化问题，没有在意之后穿出去一天就开始四边都脱胶，然后就去问客服，客服说已经过了七天无理由的期限不予退货，但是这是质量问题，我可以在保障我的消费者权益的情况下要求退货但是客服那边不允许退货，然后我就联系了淘宝客服之后将货物退回去之后，商家那边说这不是他们发出去的货，说鞋面氧化问题和污渍问题，但是污渍问题我是之前就说了我要邮寄回去，我只穿了半天，他们没有强调污渍问题鞋面氧化问题我只穿了半天，不可能氧化这么快，并且开胶部分也有一些氧化问题，根据斜面的性质氧化问题出现时间不可能那么快，现在商家一推再推就是不给我采取退货措施和退款态度恶劣，沟通无果
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
消毒柜质保期内推诿拒全额退款
买了一个消毒柜，用了一年多点质保是三年找客服，官方客服说最多退¥57 .6多一分没有，天天打电话就是跟我讲加急已经等了两三天了
投诉问题
霸王条款
处理中
乔丹男鞋开胶，卖家不处理，淘宝*台监管缺位
2026年4月29日我在淘宝，乔丹百协堂专卖店，买了一双乔丹男鞋回来发现产品质量有问题，鞋底开胶了，和*台卖家沟通了，他们都不处理问题拖来拖去，
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝百亿补贴店售假理肤泉面膜
2026年4月26日在淘宝*台的百亿补贴精选店铺购买的理肤泉B5多效保湿修复面膜，后续出现假冒伪劣商品的问题，面膜含有浓烈的酒精味，劣质香精味，上脸也有刺痛感，跟商家以及淘宝官方沟通无果，始终不予承认其贩卖假冒伪劣商品。
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
淘宝指乐无穷店铺跑路拒不退款
2026年1月25日和2026年2月3日在淘宝*台指乐无穷店铺里预定了夏目gsc和徽章，现在店家跑路，没有保证金来退款，淘宝一直不处理。指乐无穷先虚假发货，现在下架大部分商品，客服联系不上或者已读不回拒绝回答，要求退款50.76元
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
