淘宝网退款超时未处理致无法退款
半夜通过退款，没有看到，没点击接受，等看到的时候过期了，商家就不予退款
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退货不退款
处理中
淘宝店铺售翻新机且已关闭
2024年6月15日在淘宝*台吉佳数码优品购买手机苹果13，商家一再保证是全新机 原装机，可现在我发现这手机就是翻新机，电池换过，摄像头也有问题，我这里显示这手机22年就激活了，我24年才买，当我发现被*的时候，这个淘宝店铺已经关闭了
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝虚假发货且客服失联
虚假发货，物流迟迟不动，淘宝人工联系不上，投诉没用
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
已完结
金苏旗舰店售腐烂火腿，要求十倍赔偿
我于2025年10月15日在金苏旗舰店购买一只火腿，后发现火腿内部腐烂变质，希望根据消费者食品安全法第一百四十八条规定，十倍金额赔偿
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
森马裕伟专卖店货不对版投诉
2026年2月12日在森马裕伟专卖店购买的衣服，商品订单与描述不符
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货不对版
处理中
淘宝HBN旗舰店超时不发货拒补发
2026年2月25日我在淘宝HBN官方旗舰店购买了两个积分兑换的商品，下单后商家以我订单异常为由拒绝发货发货要我退款，跟淘宝专属客服沟通也是一样的结果
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超时不发货
处理中
三星旗舰店违规验货拒退Z Fold7
2026年2月15日在淘宝*台的三星官方旗舰店店铺购买Z Fold7手机，商家承诺7天激活试用可退。我2.23实拍手机副屏无任何划痕（附照片+微信记录），2.24完好寄出。商家2.25签收后未先拍摄手机原始状态，而是先用力擦拭后才称有划痕，其验收流程严重违规，无法证明划痕是我寄出时存在。我已履行7天无理由退货义务，商品完好、配件齐全、包装完整，依据《消保法》第25条，商家应全额退款12899元。请公正判定，支持我的退款申请。
商家恶意以划痕为由拒绝7天无理由退货，验收流程违规，涉嫌强买强卖
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝影石GO Ultra相机发烫关机，拒退换
我在淘宝*台购买影石go ultra运动相机，收到试用后发现质量问题，发烫严重自动关机，卖家以已拆封影响二次销售拒绝退货退款，拒收退货快递。但是我不拆开无法发现问题，申请*台介入没有得到任何处理。我的诉求是退货退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝网纵容商家售假且拒介入处理
本人于淘宝*台“lulu露露代购店”（商家：陶召豪，会员名：tb95****261317）购买了一件标注为“香港直邮专柜正品”的Lululemon Scuba系列外套，订单金额742.36元。收到商品后，发现该商品洗水标仅含英法文，无香港专柜必备的繁体中文及执行标准，材质为普通布标，与正品珠光复合材质明显不符，判定为假冒商品。
商家曾主动发起“仅退款742元”的协商方案，本人因操作失误误点拒绝，现商家反悔，要求本人“退货退款”，属于恶意拖延，拒绝承担售假责任。
本人多次向淘宝*台申请介入处理退款和假货问题，要求进行*台鉴别，但*台明确表示“不支持介入”，拒不履行消费者权益保护义务，拒绝为消费者提供假货鉴别渠道，严重侵害本人合法权益。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，商家售假已构成消费欺诈，我有权要求退一赔三；淘宝*台作为电商*台，未尽到审核和管理义务，应承担连带责任。恳请监管部门依法查处，责令商家退还货款并支付三倍赔偿，同时责令淘宝*台履行消费者权益保护义务。
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假冒/二手商品
处理中
淘宝客服承诺开花呗却扣保证金
2月8号咨询客服，代开花呗，承诺能开，但是在2月26号，通过支付宝扣除我100元，说是消费者保证金，后续和客服聊天都消失了
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虚假发货、联系不上客服
处理中
