未成年人擅自消费要求全额退款
我是孩子家长，我的孩子还是未成年 ，属于限制民事行为能力人，孩子分别在2025年12月19日、2025年12月20日和2025年12月30在淘宝星缘网游购买了价值总额高达18571元金额，我现在的诉求是商家全额退款 ，我们归还账号，孩子在我们不知情的情况下，我们是完全不知情的。小孩才11岁，客服也在疑似客户是未成年人的情况下账号限额的情况下，一直引导孩子购买游戏账号，我深知作为家长，我应该更加注意监管，但我也希望*台能够理解我们的情况，协助我们完成全额退款，感谢您的理解和支持。商家一开始也承诺过我们上传证据给我们安排全额退款，如果商家不给我们全额退款我们将维权投诉
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝商家虚假发货并拉黑消费者
我于2025年12月24号在淘宝下单了一件334元的衣服，12月25号淘宝商家联系在淘宝线上联系我说目前我们仓库在搬迁改造，这款还没补，有需要直接联系厂家客服，厂家今天晚上还可以发，并且把厂家微信发给我，并告知我他们也是在这个厂家拿货，我加了微信，说微信客服不收款，我也问了淘宝商家，商家说厂家客服不收款，都是转给老板，因为是淘宝商家我就相信了，结果发给我的是一包小苏打，我在联系他们就说核实一下是否发错了，结果晚上就给我拉黑了，我找淘宝商家，商家也不理，淘宝客服也说没有办法，商家入驻淘宝没有保证金吗？消费者在淘宝购物*台也能被*？ 报警也没用 难道只能咽下这口气吗？这样*子用这样的*术得*多少人，利用诈*金额不多的漏洞拿这种人没办法 微信举报也不管用，钱没多少但我真的不希望再有人被*，让*子逍遥法外 谢谢，(如果发网上请把背景图去掉谢谢)
投诉问题
发错货、虚假发货、联系不上客服
处理中
付费服务不履约，商家*台互相推诿
2025年4月23日，我通过天猫*台在飞科个人护理旗舰店购买上述剃须刀，同时付费购买*台提供的“一年只换不退”优选服务。2025年12月（购买后第8个月，未满一年约定期限），剃须刀出现卡顿，续航，刮不干净质量问题。
我第一时间联系商家售后，商家以“需*台处理”为由推诿，拒绝履行更换义务；随后联系天猫官方客服申请售后，按要求提交后，最终以未说明明确理由驳回申请，不予通过“一年只换不退”服务。
截至投诉当日，商家与*台相互推诿、拒不履约，导致我付费购买的优选服务无法使用，合法权益受损，且沟通过程中未获得明确、合理的解释。2025年4月23日，我通过天猫*台在飞科个人护理旗舰店购买上述剃须刀，同时付费购买*台提供的“一年只换不退”优选服务。2025年12月（购买后第8个月，未满一年约定期限），剃须刀出现卡顿，续航，刮不干净质量问题。
我第一时间联系商家售后，商家以“需*台处理”为由推诿，拒绝履行更换义务；随后联系天猫官方客服申请售后，按要求提交后，最终以未说明明确理由驳回申请，不予通过“一年只换不退”服务。
截至投诉当日，商家与*台相互推诿、拒不履约，导致我付费购买的优选服务无法使用，合法权益受损，且沟通过程中未获得明确、合理的解释。诉求（履约更换+退还服务费+赔偿损失）。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
直播尺寸误导致货不对版
12月11日在直播间咨询主播，所量40 尺寸和实际不符，所量腰围73-74,臀围100;实际腰围76,臀围110。而 且开始建议过38,因为不确定是否还 有40。后来得知有40,建议我38包身，40自然松，建议40。收到货，尺寸相差 太大，我申请退款，商家举证时，只截取前面直播小片段，并未展示完整直播视频，推荐40的片段没有展示，淘宝客服未尽责就依据简 短视频片段进行裁断，给我关闭退款。和我联系，我说要申请升级服务，工号为062844,名叫曲宋彦的客 服，说他是最高级别的经理，没有人高于他，其他专员也没有，他们只能就这样解决，让我随便投诉他。这样的行为严重侵犯了我作为消费者的退货 权、知情权和公*交易权利。我见不到货，依据卖家1000元注册的点，购 买2589的裙子，直播人员报的尺寸选 择，报的失误，造成我钱财的损失，
和时间精力的损伤，给我造成莫大的 困扰。请消费者保护协会伸张正义， 保护合法权利。直播就能随意报价和报错尺寸，天理何在?
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝店铺货不对板且态度差
我于2025年12月28号在淘宝易网购潮鞋店买了一双男款鞋，宣传图片清晰，结果发过来，跟宣传照片是不一样的，我跟店家沟通，店家态度非常嚣张，典型的货不对板，欺诈行为
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝商家退货不退差价且态度恶劣
本人于12月22日在淘宝网购买一张儿童上下床 订单号为3138****13****99961和客服额外加我补的500元差价 订单号为3138****13****99961 寄到后 因为货物损坏无法使用我要求退货 客服要求我货到他们仓库才给我退款 我并将家具寄回 于昨日30号商家签收 商家退还了订单1 拒绝退还我订单2的差价 态度极其恶劣 *台也无法介入
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝*台不处理假货过敏赔偿
我于12.4日在淘宝网百亿补贴买了馥蕾诗精华水使用后过敏，找商家赔偿只要求退货退款，然后商家不同意在这过程中脸过敏引起了很严重的皮肤问题肿，泛红脱皮痒，换了皮肤医院又看花费较多我要去商家赔偿申请了*台介入但是客服说商家不赔偿*台客服也不给解决，甚至我想找商家协商都找不到，我在*台购买为啥不让我联系商家只联系官方客服结果又处理不了问题，这是*台的问题我不知道是不是包庇商家卖假货，总之重出现问题到现在一直找客服解决都没解决
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝卖家发错货且服务态度差
卖家发错货不承认，不处理售后，服务态度消极
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货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
淘宝账号实名被篡改及登录受限
支付宝绑定我的、淘宝之前登陆掉线扫我的脸登陆、最*又一次掉线、实名变别人的实名、
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态度差/不处理
处理中
淘宝商家拒退全款且*台不作为
2025年12月11号购买的IPhone 17Pro到货后发现有问题，手机非常卡并且插卡之后一直没有信号。售后所有的解决方式均解决不了问题，该公司要求我们去检测机构检测但是不提前告知必须有发票，请了两天假去检测都因为没有发票检测不了，并且该公司一直拖延开票，一直拖过了7天无理由退款的时间。经淘宝客服协商同意退货退款，但是寄过去了之后该公司以未收到货的理由拒绝退款，我们这边顺丰.上有他们的签收签字。在完全未经我们同意的情况下私自去所谓的第三方机构检测说自己的手机没问题，现在已经收货半个月了依旧不给退款，淘宝客服只维护商家利益，他们甚至连这家公司的经营许可，销售资质以及手机的进口资质都无法提供。现在卡了我一万块钱已经严重影响我的现实生活了，希望能帮我解决，我的诉求是退货退款。现在商家已经收到退货半个月了，淘宝协商了半个月的解决办法就是只同意折价退一半的钱，要不就不处理，我不解释，我要求必须原价退款并且给我道歉！
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
