淘宝熊熊毛绒挂件店售假Jelly Cat
2026年6月24日在淘宝*台的熊熊毛绒挂件体验店购买正品jelly cat巴塞罗熊邦尼兔挂饰小狗公仔企鹅钥匙扣中的天空龙坐高5厘米后出现假货问题但是他店铺名及宣传语和聊天记录说自己为正品随后我列举出来好多疑点，证明此商品为假货，但是商家仍然不承认自己买的为仿品列举出来好多疑点之后，他狡辩说他自己商品是瑕疵货
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
淘宝轩衣阁虚假发货货不对版
我于2026年6月21在淘宝*台轩衣阁（XUANYIGE）购买了一套欧货休闲运动套装.结果收到的货居然是一包纸巾.货严重的不对版．而且商家态度极差．一直用机器人模式忽悠顾客．不正面解决问题.这是一种严重的欺*消费者的行为．要求严惩商家的这种欺*行为，按*台规定．提起假一罚三䜣求．
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
安吉尔净水器配件缺失致无法安装
本人2026年2月在该淘宝店铺购买安吉尔净水器，*期预约上门安装，发现配套水龙头固定螺杆长度不足，无法适配常规厨房台面，整机无法安装通水。先后联系店铺客服、安吉尔全国售后、官方安装师傅，三方均明确答复无延长螺杆配件，无任何维修、补发配件解决方案，商品丧失全部使用价值。整机全新未使用，全部配件、外包装完整无损坏。商家以收货时间久拒绝退货退款，淘宝*台介入后同样驳回退货申请。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在使用缺陷、经营者无法补救的，消费者有权要求退货退款，运费由商家承担。现诉求：1.责令商家全额退还购机货款；2.商家承担退回商品全部运费
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
iPad11开箱故障拒退换，客服拖延不处理
参考模板：
2026年6月18日在淘宝*台的淘宝百亿补贴*台优选店铺购下单的ipad11开箱一小时后发现屏幕有黑点 一天内卡顿三次 申请反馈了退货退款 （激活后不能退货退款是为了逃避品控问题）后续客服一拖再拖 *台介入也一样 有视频有照片有证据 我的诉求只有一个退货退款！
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
iQOO Z9 Turbo批量烧屏质量问题
我现在两台iQOO Z9 Turbo相差没几天，出现同样症状烧屏。手机存在质量问题，我之前用的iQOO Neo5烧屏加屏幕漏液。还有 iQOO Neo 6SE 烧屏加屏幕漏液加屏幕脱落。4个手机都出现烧屏，属于严重质量问题。
我的诉求，要求把我的两台iQOOZ9Turbo 给我低价换新，换成两台iQO0Z11Turbo
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝网集运仓货物丢失且拒不退款
联系客服处理，*台客服让等待处理结果，到现在为止*一个月都未能处理此事，货物在香港集运仓，*台垫付的钱已经归还给*台，现在不给处理退款也没有货物，客服前后说辞不一致，不承担任何责任
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
天猫超市纸尿裤七天无理由退货遭拒
2025年23日在天猫超市购买纸尿裤，超过七天无理由不退货
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝网纸尿裤致红屁股不退款
2025年5月25日买的纸尿裤，红屁股不给退款，
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝网对水龙头质量问题不处理
我在淘宝网购买的水龙头出现严重质量问题，商家全程隐身不回复，淘宝网不予处理，我要求淘宝网立刻给我全款退款，并追究商家和淘宝网的责任。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝商家强制收取虚假拦截运费
2026年6月9日我在淘宝网轩逸昂家居店铺下单实木床商品。货品并未交由物流公司流转，不存在真实物流拦截成本。商家后续出具百世物流加盟公司开具的拒收证明，强制要求我承担65元拦截运费 ，申请订单全额退款，不承担任何额外运费。
1、针对商家要求我承担65元拦截运费一事，我有异议。下单全程商家未显著告知取消订单需承担高额拦截费，该费用属于商家与物流之间产生的成本，不应单方面转嫁给消费者，
2、本人在商家未将货品交付物流公司、无任何物流揽收记录时，就提前发起退款申请；商家并没有举行拦截行为
3、却强行要求我承担65元所谓拦截运费；*台介入后未充分核查物流揽收记录，存在倾向商家的处理倾向。商家未提前显著告知取消订单扣费条款，违规向消费者转嫁不存在的物流成本，侵害消费者合法权益，现请求监管部门协调商家全额退款，规范*台商家不合理收费行为。商家第一次说让我出拦截费用¥65 ， 不同意 第二次 商家让我出拦截费用 为56元 商家 恶意收款
4、 要求赔偿295元
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
