淘宝饭香满屋电饭锅质量差且拒退
2025年11月20日在淘宝网饭香满屋厨房电器下单了一款大容量半球电饭锅，从12月10日开始使用，使用前期出现米饭糊底的现象比较严重，因为自家是饭店，没有太大影响想着怕麻烦所以继续使用，之后又出现了米饭有一半焖不熟，导致客人多次反映，之后和商家沟通要求退货退款，商家以过七天无理由不答应退款退货，即使拿出产品问题证据也依旧，之后态度恶劣，投诉不管用，还说要发小红书。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝百亿补贴售贝亲假货且不处理
淘宝*台“百亿补贴”售卖贝亲奶瓶假货，溯源码查询非我买的款式，致电贝亲官方客服查验我买的也不是贝亲生产的产品，*台不处理，根据消费者保护法，假货伪劣商品，商家应该给予退一赔三，商家*台不作为！但*台客服诓我申请退货以后便不予处理了。烦请消费宝帮我处理我的诉求。小孩子使用的东西，*台的资质不审核，不为消费者考虑。
前三张图是产品溯源码及包装整体产品模样，中间三张图是*台客服处理态度，最后一张是我致电贝亲总部查验结果的录音。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝“您要酒企业店”货不对版
2026年2月2号在淘宝*台的“您要酒企业店”购买古贝塔杜卡特白兰地（单号:3224****0388），收到货后发现货不对版。商家详情页描述为:古贝塔白兰地，原料:水、葡萄汁蒸馏液。
收到的商品为:古贝塔白兰地风味配制酒，原料:水、食用酒精、白兰地、焦糖色、食用香料。
明显的挂羊头卖狗肉，货不对版。
投诉问题
货不对版
处理中
淘宝商家虚假发货且拒改配送地址
商家搞诈*，不按订单地址送货，而送到陌生地方，提醒商家送到错误地址，并提出新的地址，拒绝给送，今天系统自动确认收货，实际花了钱并没收到货，商家这样的行为是否已经构成诈*
投诉问题
发错货、虚假发货
处理中
淘宝*台纵容商家霸王条款致诈*
我与2026年2月4日东福礼品购买沃尔玛通用礼品山姆1008+中免30权益 出现商家与诈*分子联合诈*的问题 侵害了消费者合法权益 我的诉求的钱必须退款 利用被盗微博号（图7）找到我 让我扫假的*反诈中心 然后客服一直没回我 让我下载迅飞然后被诈*了背并且找我验证码登陆我的好 （图6） 1，我于2月4号在淘宝《东福礼卡》下单了一笔 沃尔玛通用1008山姆礼品+中免30权益，是线下三方发给我的链接，下单之前我给商家确认了提取方式和7天无理由退款条件。下单后我意识到有问题后立即申请退款，但卖家拒绝退款，提供的理由是已发送卡密，买家已提取。期间我申请了淘宝*台介入，但*台未起到监督核查的作用，仅解释说卡密这种货物不支持7天无理由!我都没提取，卡密长什么样也没看到，为什么不支持?这和强卖强卖有什么区别，拿消费者保护权益的法条当摆设吗?订单编号：32****192****661875 2，我的诉求是：申请退款!淘宝*台彻查这个订单维护消费者的权益，支持我的退款!彻查商家经营是否合法合规，是否诈*的帮凶?这个订单的设置是否强买强卖?避免更多受害者被*!3，举证资料： 第一，图五图片是下单前和商家确认的聊天记录，商家解释未提取7天内可申请退款，商家后台可以查询到。既然商家可以查询到我是否领取，为什么不仔细查询呢?我并没有点击任何"领取"的按钮。第二，图2是商家拒绝退款提供的凭证，说买家已收货。这里有两个问题，这张卡的激活时间是2月3号，但我是2月4号才下单，证明这张卡在我下单前已经激活了；且这张卡的状态也是未提取的状态。商家提供的资料与拒绝理由相互矛盾。 第三，在我申请淘宝*台介入时，*台并未履行职责了解情况就直接判定不退款，并未联系到客户了解情况。第四，淘宝*台除了客服解答简单问题之外，客户无法联系*台介入的维权部门，客户没有任何渠道联系到有效解决问题的人。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝*台对模玩商家预售跑路处理不力
淘宝*台模玩商家“胶佬搬运工”预售跑路，淘宝拖延处理致消费者损失。
2025年8月，本人在淘宝店铺“胶佬搬运工”支付247元购买预售玩具。商家以预售卡形式虚拟发货并于11月左右跑路，本人未收到实际商品。
*台行为： 淘宝*台在售后处理中拖延、推诿，以商家保证金不足为由拒绝售后赔偿，未对消费者损失进行有效赔付。
涉及范围： 此事件为群体性消费纠纷，已知受害者超200人。已成立微信维权群预估受害者总计被*金额高达数十万元
直接责任方：跑路商家“胶佬搬运工”。
主要责任方：淘宝*台。其对入驻商家审核监管不严，事发后未切实履行*台责任，是问题未能解决的关键。
核心诉求：
要求淘宝*台立即先行赔付本人损失247元。
要求对淘宝*台在此事件中的责任进行查处。
投诉人：赵女士
投诉问题
虚假发货
处理中
醉清风旗舰店货不对板拒退退款
ii是这样的2026年1.28号 本人在淘宝店铺醉清风旗舰店购买成人用品名为失控3.0 后续出现货不对板 商品尺寸过大 本人仅拆封查看并未使用 1.31日我收到快递 让放在楼下超市 第二天2.1号早上10点拿回来的 拿回来拆封后发现产品尺寸太大 我和商家沟通 商家说我已经拆封了不能申请退货退款 现在是已经寄回去商家说不予以退款理由为影响二次销售 我请问我不打开看我怎么会知道尺寸会那么大。和商家沟通 商家跟我说就算我寄回去他那边也会拒绝退款 我认为很不合理 这就是霸王条款1我不打开看怎么会知道尺寸那么大2我货已经退回去了商家不予以退款说是此产品不适与七天无理由退款，商家拒绝退货的行为触犯了消费者对产品的基本查验权利 违反了《消费者权益保护法》第26条规定，3我没有使用过的产品商家一直已私密部位用品不予以退款处理，因此商家应当支持退货 其拒绝退款行为是违法的 应当给予纠正并退款！本人订单号为。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
淘宝*台拒认商品破损且不承担退货运费
在2026年1月16日在淘宝*台的星傲汽配商城购买(适配丰田普拉多后尾灯刹车灯倒车灯丰田霸道2700 4000后灯转向灯)我在2026年1月26日收到货后在有开箱视频的当下验证了商品有破碎，第一时间和商家核实了 ，商家叫我退货我也愿意去退，现在是淘宝不负责我这里的运输费用，他们说不是他们的问题 ，而且他们说没看到破碎的地方，我已在淘宝客服提出了4次维权，他们还是认为，物品完好，没有在破碎的情况，我已发了证据说也拍了破碎的地方 淘宝还在帮商店说话以下的图我是从和商家聊天记录也有淘宝客服聊天记录他们是不负责的建议*台
投诉问题
商品破损
处理中
天猫超市卡仅发卡密无卡号且无法使用
本人于2026年2月3号晚上在天猫《宾礼雅尚旗舰店》购买天猫超市卡，结果一提取只给发了卡密，没有卡号。后面投诉淘宝商家让去其它线下超市绑定这卡，且外地的根本消费不了。从一开始客服也一直不回复，申请退款就及时给拒绝了，让订单完成收货，妥妥的诈*行为与操作。恳请这边工作人员给予帮忙处理，还给我们消费者一个公*！感谢！
投诉问题
货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝木公子家具店超时不发货且乱收运费
订单号，50266134****9709528。2025年1月22日在淘宝*台木公子家具工厂店购买全实木床，共计2669.98元，一直拖到自动收货，还未查询到发货，期间2月1日沟通客服，表示2天后到，但是至今未发货。期间故意收取2次运输费一次75，一次262元，表示退货要承担这个运费。让我取消售后退款，等他们通知。事实订单已经自动收货。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、霸王条款
处理中
