联想晨谷专卖店优盘质量问题拒退款
2025年12月9日在淘宝*台的联想晨谷专卖店买了一个优盘，后面质量有问题，我文件很多在里面，一直说只换不修
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝天猫活动超返扣费存霸王条款
我在淘宝和天猫商城买东西，然后参加天猫和淘宝活动达到了领取超返金额和抵扣金金额后，超返卡费用被扣，事后咨询客服，客服不专业未能正确处理事后才了解情况说，是活动不能叠加导致费用被扣，事后反馈该*台霸王条款自己条款和内容未说明清楚强压消费者，简直无语了。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
苹果旗舰店以旧换新纠纷：划痕争议与补贴规则未公示
统一社会信用代码：本人于6月2日，在淘宝Apple Store官方旗舰店参与手机以旧换新服务，该店铺主体为：苹果电子产品商贸（北京）有限公司，统一社会信用代码：911100*********308。本次交易出现两处问题，具体如下：
1. 旧机回收争议
旧手机机身存在原有磕碰，本人对此知情且无异议，但设备屏幕完好，无任何划痕、破损。我在快递上门取件前4分钟录制完整视频留存凭证，随后快递正常揽收，时间线真实可查。
回收机构签收设备后，声称手机存在划痕。我第一时间提交寄件视频作为证据，对方承诺48小时内给出答复，目前已严重超时，始终未处理。
2. 补贴规则未提前公示
下单参与活动时，页面仅说明：完成旧机回收、新机签收后14日发放500元补贴。在我对回收价格产生异议后，才发现存在补贴梯度规则，该规则事前未在活动页面、商品详情页做任何公示，涉嫌规则隐瞒。同时更怀疑回收方恶意压价
3. 服务态度与后续风险
对接过程中多位客服反复重复相同问题，未实质解决纠纷，采取冷处理方式。同时担心设备在争议期间被人为造成二次损坏、出现新增损伤；且拖延时间会导致旧机回收报价持续下降，损害我的合法权益。
投诉诉求
1. 要求回收方提供完整的收货开箱视频、设备检测视频，明确区分机身原有磕碰与所谓新增划痕/损伤；
2. 严格按照手机寄出时的真实状态进行回收结算，不得虚构屏幕瑕疵、无故额外扣款；
3. 就补贴梯度规则事前未公示的问题作出解释，并按照最初公示的补贴规则正常履约。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝种树兑换活动页面异常无法参与
本人在淘宝*台参与种树兑换礼品活动 正常兑换界面应该像图二一样 说明无库存 而我的页面一直是图三这样 有录屏为证 10点上新卡点进入也无法兑换 页面一直显示查看详情 查看详情就直接跳转到我的红包账户 从待兑换页面说明我就没有兑换 一点直接跳转到我的红包账户 那没有兑换跳转到我的卡包也没有啊 我认为是*台活动有问题 诉求就是*台给我一个解释 如果有问题就想办法解决 官方客服一直答非所问 也不解决也不解释
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝以旧换新恶意压价拒发补贴
本人于2026年6月2日在淘宝*台参与OPPO Find X9 Ultra以旧换新活动，旧机为iPhone 16 Pro，订单号：33***************54
下单时我如实填报手机成色，系统生成预估价4594元，约定以旧换新补贴红包1600元，合计约定权益为6194元。
手机一直全程贴钢化膜使用，无维修、无进水、无摔落，寄出前已全面检查，无划痕、无磨损，打包时状态完好。
回收商「估吗回收」（主体：杭州意象科技有限公司）签收后，无法提供任何完整验机视频或照片证据，单方声称手机存在屏幕划痕、边缘磨损，恶意压价至3667元，克扣差价927元，并以此为由拒绝发放1600元补贴红包。
我多次要求对方提供带IMEI、时间戳的完整验机视频及瑕疵特写，对方始终无法提供，属于典型的虚假报价、恶意压价行为，严重违反《消费者权益保护法》及淘宝*台以旧换新规则。
现提出以下诉求：
1. 按约定预估价4594元结算回收款；
2. 按活动约定发放1600元以旧换新补贴红包；
3. 提供完整验机证据，无法提供则不得压价；
4. 淘宝*台履行监管责任，督促商家履约。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
K米系体验店投诉，退款赔偿
在本店购买一台8K100寸电视，到货安装后发现画面颜色非常暗淡，想要退货退款，商家解释说需要更换遥控器调试，并承诺若重新发遥控器调试不行再退款，收到遥控器之后调试还是没有效果，选择退货退款，商家说他们自己安排德邦物流进行上门取件，让我这边选择退货就行，退货后沟通几十次退款，商家一直推脱，至今没有退款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝阿里拍卖卖假南红，货不对版拒不退货
淘宝阿里拍卖频道买的南红，收到货就是普通玛瑙，然后鉴定书上也是玛瑙，商家狡辩在别地方写南红，打灯看了，与南红差很多，我要退货，商家还很狂妄，让我去投诉，现在又协商给我退11，我不接受，我不想用299买几十块钱质量的东西，鉴定证书都是扯淡的，打着拍卖名义卖廉价东西，当时无人参拍就我自己，阿里客服打电话要求我去鉴定机构鉴定才给退，而且鉴定费用要自己承担，如果假的的赔三倍，赔的不够鉴定费的，阿里和商家一伙的，我要求彻查商家，我有通话录音
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝商家拖延开具发票，*台推诿不处理
参考模板：
2026年5月29日在淘宝*台购买了一箱丁腈手套，我要求店家给我快点开票，越催越拖，一直拖了十天都没开，店大欺客，商家和淘宝一直踢皮球不解决，态度恶劣，导致我不能及时开票，损失无人承担。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
游戏代练盗取账号道具且店铺关店
我于2026年六月五号凌晨一点31分在该*台下单了游戏代练服务，游戏代练人员于凌晨1.46分联系了我并上号开始代练，我就去睡觉了，六月5号早上7.55左右我起床上号查看代练结果，发现账号内道具被洗劫一空，我便登录游戏查看对局记录，发现代练服务人员用我游戏账号开第三方软件帮别人代练获取谋利，给商家发信息商家也不回复，现该店铺已经关店，强烈要求退款并对我做出相应赔偿并道歉。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝虚假发货致露营包未收到
2026年6月2号在淘宝店买了三个露营包，淘宝系统只登记了一个快递，6号到货拆开看是空包裹烟灰缸清洁剂，问客服说还有一个未登记的包裹在派送中，这个包裹才是买的露营包，结果派送了三天，估计也是不会派送了，问客服也不肯给单号，这是什么诈*套路?
投诉问题
发错货、虚假发货
处理中
