购买博柏利香水疑遇假货无法退货
我于2026年1月11日在天猫国际全球探物购买了一瓶博柏利香水。收到后发现塑封膜潦草，包装不同，里面瓶身也不同，香味呛人和专柜不同。商家也没办法给予正品证明。最开始一直不给退货，后来沟通只给退货。没办法给我换正品。上面也写着假一赔十，什么赔偿也没。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
轮胎质量问题要求退货退款
我于2025年五月14日买的轮胎、出现质量问题串气鼓包、需要退货退款
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
淘宝购买随身WiFi被诱导充值
我在淘宝上买了一个就是那种随性WiFi，嗯，他开始刚开始没下单，那会儿他介绍的是9.9块，嗯，一个月的流量是1500G然后收到货之后，他让扫那个产品背后的那个二维码。嗯，扫完之后呢，有客服说嗯就是嗯有一年多少多少会费，那个半年多少会费。我说我要的是9块9 1个月的。系统提示一次得充值100再充值完后发下根本不能使用，退货淘宝只退了货款，充值费用不给退一直在推脱
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货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
商家私自拆修致包损坏且换假标
恶心的商家，把我的包修坏了，我已经说明有什么维修情况向我反映，商家私自拆卸我的手包，而且还把我的原装LOGO拆掉弄丢了，私自更换个三无产品给我，还不想负责任，我要告他们商家，要下单的朋友请擦亮你们的眼睛吧，这种店家一点都不靠谱
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝网擅自寄回商品并扣快递费
我于2025年12月28日在淘宝网天猫国际自营全球探物下单买了一瓶娇韵诗保湿水，产品寄到后我咨询转寄，客服说登记给转寄，结果商品自行寄回了，要求我支付税费和快递费，淘宝客服介入后税费给免了，但是扣除了快递费用，恶意扣款，我要求公正处理
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝闪购外卖货不对版且退款拖延
我在2026年1月10号中午11，30分左右在淘宝闪购点了一份外卖，标题上的是一份粉➕一份肉夹馍，我收到手的商品是肉夹馍里没有肉，找闪购的客服说已经给我操作退款了，等2个工作日内会退款，今天又找客服说在处理让我注意接听电话，明明说已经给我操作退款，现在又各种找理由
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货不对版、超时不发货、态度差/不处理
处理中
淘宝买到假货且客服不处理
我由于2025年12月11号收到货，收到货是假货，然后我跟商家要凭证或者是证明。是真货的，不是假货的凭证，他也没有给我提供，过了一段时间我感觉到是假货，身上过敏，然后我去找商家，商家也找不到了，嗯，淘宝客服小二不给处理，一直在敷衍，也打过很多电话。就是不给处理。一直很敷衍，还说让我去杭州本地去投诉。这明明就是敷衍的态度啊。
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝商家虚假发货且发错货
我买了一件衣服预售30天发货，好，我等30天终于发货，显示商品送到了，但是我点了物流信息一看不对啊，怎么配送到其他小区了打电话问物流物流让我找商家，然后商家告诉我发错了，我说发错了更改一下配送地址给我送过来就行，他说不可以要重新给我补发但是现在没有货，要让我等等不了就退，我就纳闷了给我改一下地址重新配送就那么难吗，为啥要重新补发有没有货呢，是不是故意的就是为了让我退货，之前他们根本就是虚假发货
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发错货、超时不发货、虚假发货
处理中
淘宝闪购外卖退款遭拒
今天中午在淘宝闪购点的外卖，有事退款了，下单到退款间隔一分钟左右，商家不退款，等到烧好了才拒绝我的退款，联系淘宝闪购客服说订单已完成无法退款
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉淘宝网货不对版
我于2025年12月31日在淘宝电商*台《天猫东方名人旗舰店》，购买了“正宗无硫百合干干货特级”。出现了严重的缺斤少两问题（一千克竟少264克）和质量问题。侵害了我的合法权益（有微信及照片）。我的诉求是：少一赔十，假一赔十！
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货不对版、商品破损、少发货
处理中
