淘宝纵容商家诱导线下充值诈*
我在淘宝买了一个移动wifi，被商家诱导线下充值被诈*了1156元，然后我联系了淘宝*台，客服叫我把设备寄回并承诺给我退款，我把设备寄回以后，淘宝反悔不给我退款（因为*子商家已经跑路）然后我多次联系淘宝要求赔偿，淘宝拉黑了我的账号，在多次拨打人工电话的情况下终于接通，客服态度很嚣张，翻脸不承认是他们叫我把设备寄回（有截图为证）还叫我举报诈*，并且亲口承认了诈*（有录音为证）特此举报！希望有关部门整治淘宝乱象，淘宝让*子运营商在*台上卖东西，诱导消费者线下充值，*子*了钱跑路后，淘宝就以线下充值不归*台管控推卸责任让消费者承担损失！这种行为就是和运营商一起诈*消费者的违法行为！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
商家超范围经营网游账号商品
2026年3月4日在淘宝上一家名叫一心网游工作室的店铺购买了境界刀鸣自抽号商品，后经查看该商家的执照经营范围属于食品类，望*台和商家给予本人一个解决方案
投诉问题
货不对版
处理中
淘宝KD女装换货不履约且拒退款
2026年2月5号在淘宝*台KD原创女装购买商品冬日摩卡双面呢羊绒大衣，2月9号到家，因为当时号码太大原因进行换货，换货前确切询问是否能在2月15日前到达，客服说是可以的，就选择了换货而非退款，之后因为担心以及对衣服的期待查看物流发现可能无法到达，因为当时好几天了衣服还没到达商家所在地便去又询问商家客服，得到的答案又是不能保证，我就有点生气，这不是欺*消费者么，之后商家又推卸给说是机器人说的，不仅不处理这件事反而一直推卸责任，之后实在是受不了选择退款，结果商家当时给拒绝了，让阿里巴巴的人工客服打电话给说我有使用痕迹影响他的二次售卖，快递员在2026年2月9号10点左右放在门口，我在2026年2月9号11点左右拿上的快递意识到号码太大，当天下午14：30左右就进行换货，时间都不超过4个小时全程没有出门只是试穿，我请问呢现在消费者试穿下衣服就影响他的售卖么，意思是我穿了一下你的衣服我就必须购买吗，简直是强买强卖，之后协商好说给我退款，我想着都不容易我就给他说您在给我进行退款后，我会给你撤销投诉，他当时给我的回复是投诉你自便我都无语了，但是我想都能退款了就不要再说什么了，因为到时*台显示商家两天后商家没有处理就自动同意退款，我就没有在管这件事了，我一直以为退款了，没想到今天查看自己淘宝购买记录时，才看到一直没有退款一直拖到现在，简直是令人震惊 下面的图片我是进行的长截图我们的全部聊天记录
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝网订单拒不退款且涉嫌虚假发货
377089634706342410 单号一直拒不退款，客服也不给处理就一直拖延时间
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝闪购地址修改限制致骑手漫天要价
我于2026年3月4号11点21分在淘宝闪购上点了一份外卖，从我点外卖的地方到送达的地址大概13公里，我正确的地址l离点餐的商家大概5-6公里顶天，由于我地址填错从正常配送几块钱，付到了配送16块，我中途发现地址错误给骑手打电话，骑手走了6公里的路 ，骑手说他现在给我送过来我收我40块，你现在中途停下的地方到我正确的地点也就12公里，且17配送是因为元宵节上调配送的原因 *台清楚写着，我说你开口要我40块，10几公里，他说*台有规定要送到正确地址才能点送达，不能直接送，我说*台上面修改地址也有限制只有3公里，我没法改，且要价太高，不想于骑手起冲突，致电*台，*台客服告诉我骑手就要40元 ，那我说超出3公里你们*台不让改地址，我说我可以加钱，改下地址还需要多付多少费用，我可以接受你们不让改，系统不完善，谁有不小心地址不小心选错，那骑手问我100我也得给？不然我这餐就浪费了？而且我是中途就给骑手打了电话，并不是送到了发现把骑手叫回来重新送，还让我叫跑腿送回来，那我中途发现，有修改地址你们没做完善，让客户和骑手产生矛盾，*台还照收服务费？服务啥了。*台你和骑手都协商不了，我怎么协商等那天你们自己填错地址选错 骑手问你要100给你送，看会不会恼火，等他送到目的地，我在找跑腿我这饭还吃不了了，你直接把修改地址关闭得了，填错地址自认倒霉，弄个3公里，那3公里以外怎么办？为了做做样子开个3公里，在这里运气好，没在这里面漫天要价。*台还很嚣张，态度极差，希望能够让*台整改，维护消费者合法权益，如果这里没有得到*台公正的回复，我会发到抖音，及各大新闻博主地方，看看有没有类似消费者他们怎么解决的，是不是自认倒霉，我有录音但是这里发不来，客服还直接挂顾客电话，话都没说完
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝官方物流致高价笔记本严重破损
本人为海外消费者（马来西亚）。
通过淘宝购买商品，金额17499元 （不包含海外運費。
商品寄往马来西亚后到货即严重损坏，无法使用。
卖家及*台仅同意50%赔偿，明显不合理。
依据《消费者权益保护法》，
商品运输风险应由卖家承担。
该笔记本到货即损坏，属于严重DOA：
屏幕破裂、机身凹陷，无法开机，存在主板风险。
商品价格17499元，已完全无法正常使用。
运输责任应由商家与顺丰解决，
不应由消费者承担损失。
请继续由淘宝客服介入并按规则裁决。
部分赔偿无法消除安全与可靠性风险，
我不接受存在结构与功能隐患的高价电子产品。
该订单物流路径已明确：
前段由顺丰承运，
到达仓库后转由*台【官方物流】完成跨境运输。
顺丰已确认货物交接至官方物流，
*台亦已确认属物流责任。
本人收到货物即严重损坏（屏幕破裂、机身凹陷、无法开机），
损坏发生于*台官方物流控制阶段，
依法应由*台承担最终履约
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商品破损
处理中
未成年未经同意下单，货不对版要求退款
未成年购买我不知晓，不知道孩子此消费需要退款
投诉问题
货不对版
处理中
淘宝满减活动价格倒挂不保价
2026.2.24，看到淘宝网搞满减活动，研究了一天 凑这凑那的就下单了，其中订单号5080****8016的和订单号5080****8016的订单，在今天看到同样的淘金币抵扣后，价格又降低了/凑单更简单了导致价格比购买时更低，*台工号042845的客服说活动问题，支持保价中心保价，但不支补差价，淘宝的保价中心就是个笑话！那早知道时间越往后 活动力度越大我就等着现在买啊，又不是必需品，不就是看中活动力度大吗？淘宝*台这么喜欢搞背刺吗？
我要求退还差价
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霸王条款
处理中
淘宝商家发错货且退货不退款
2026年1月23号在淘宝*台三顺爱买爱购买了2件外套，商家只发货给我一件，还发错货。寄回去，商家一直不退款，还不承认，加了商家微信。也一直没有退款，也不会退给我退回钱
投诉问题
货不对版、发错货、退货不退款
处理中
淘宝三顺爱美店铺退货不退款
2026年1月28号在淘宝*台的三顺爱美店铺购买2件衣服，退货退款回去了，商家一直不返款
商家地址电话姓名广东省汕头市龙湖区龙湖工业区大北山路B2栋三楼西 腾生 137****5386
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退货不退款
处理中
