淘宝卡斯诺儿童床破损拒收后未退款
2024年10月1日在淘宝*台，卡斯诺儿童家具工厂店购买的儿童床，到货拆箱其中一个包裹检查就破损了，然后就联系商家，要拒收，商家表示那其他包裹就别拆了，因商家当时也同意拒收了，货直接让京东物流送货师傅拉走了，5000块钱，到现在都没给我退款，我以为他们收到货*台就会自动退款，现在一直没退，强烈要求退款。淘宝订单号40***************10，现在没人管了，
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
淘宝店铺设霸王条款拒退影票款
2026年5月11日，我在淘宝网店铺“全国特价影票”（经营者：郑州郑东新区启朔数据信息工作室，个体工商户，法定代表人：张戬）购买了32元的电影票代买服务。因个人行程变更，我在电影票尚未出票、未实际使用服务的情况下，向商家申请全额退款，商家却以“特价影票为特殊商品，出票中/出票后不支持退改”为由，拒绝履行退款义务。商家单方面设置“概不退改”的格式条款，属于《消费者权益保护法》禁止的霸王条款，严重侵害了消费者的公*交易权与自主选择权。现要求商家立即退还全部购票款项32元。
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霸王条款
处理中
天猫国际全球店货不对版拒退换
本人在2026年5月11号在淘宝app天猫国际全球店买一个海外版哈曼卡顿音响，到手跟旗舰店的对比音质不一样。本人要求退货退款商家不同意。淘宝*台客服也处理不了，两边的客服在推来推去，没有一个好的处理办法，店还想发50快钱来打发我。
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货不对版、退货不退款
处理中
淘宝鑫瑞珠宝货不对版且退款不处理
2026年四月十九号在淘宝直播间鑫瑞珠宝购买了1465的18k金首饰，直播间主播说通体18k ，保证正品。同年四月二十二号收到货，同年五月六号发现掉色，联系客服，客服说可以退换货。当时不在家，约定好我回到家再退货，五月十号回到家，联系客服，客服不在线，第二天继续联系还是客服不在线，没回复，我当时就有不好的预感。直接退款，退款商家也不处理。两天后客服小二介入，说卖家保证金不足，退不了款。
投诉问题
货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝朵贵人旗舰店牛仔裤做工问题拒退换
2026年4月28号在淘宝*台 朵贵人旗舰店 买了一条牛仔裤，也79元，第一次穿的时候发现拉链那个位置有点问题，找了商家给予了9元补偿，第二次穿的时候发现裤子两边做工不对称造成的拉链位置有点偏，然后找商家退货退款，商家不予解决，后找*台客服说只补偿50元，然后我又提出商家补发一条，把这条有问题的退回，商家还是不同意，客服*台也还是上一条补偿方案，升级专员两次都是同一个结果，再联系还是要升级专员，不知道淘宝*台为什么这样不维护消费者
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货不对版
处理中
投诉淘宝网霸王条款
2026年1月1日起无法在淘宝网中的淘工厂下单，疑似账号被封，淘宝客服人员回应表示换账号下单，本人不服，请解绑本人账号ID：时尚浅唱。
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霸王条款
处理中
瓷都三彩旗舰店货不对版，淘宝未处理
本人于2026年5月9号在淘宝店铺“瓷都三彩旗舰店”（公司名：景德镇市寻景记陶瓷有限公司）购买了两个碗，商品页面明确标注【高度为6.5厘米】。
但收货后实际测量，碗的高度仅有【6厘米】，与页面宣传严重不符，足足缩小了约7.7%。
此前，我第一次在该店购买的同款碗，高度是完全符合6.5厘米标注的，这排除了“测量误差”的可能，证实了本次发货存在明显的尺寸缩水。
可参考图片 左边为之前在该店购买的同尺寸碗。
要求商家重新发符合尺寸的碗，商家拒不处理。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝*台未履行先行赔付责任
“本人于2024年6月26日在淘宝购买苹果iCloud存储商品（订单号：21***************98），商家承诺无法提供后续服务退款但失联跑路，淘宝*台通知商家账户保证金不足，无法直接退款。*台自3月15日介入处理至今，未给出任何解决方案，严重损害消费者权益。根据《消费者权益保护法》第44条，*台应承担先行赔付责任，现要求淘宝立即为我办理退款，金额169.90元。”
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态度差/不处理
处理中
淘宝网推诿责任致冰箱售后无果
2022年购买的冰箱，从购买后一直有问题，不给处理。中间联系商家多次，无结果，后续联系商家，店铺已经关闭，2025年8月联系淘宝客服表示店铺关闭，无法受理，给我赔偿50元，我不接受。再次联系一直说超出质保期，无法受理。商家和淘宝客服一直推脱，导致现在商品出保，没人负责了。冰箱值班3年。
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态度差/不处理
处理中
淘宝朵扬旗航店虚假宣传三网通WiFi
2024年10月在淘宝网朵扬旗航店购买移动wiFi设备，商家宣传是三网通设备(移动，电信，联通)，后经使用中观察设备非三网通，只是电信网络！经本人多次于商家沟通无果，于淘宝客服反映，淘宝客服不于处理！本人因商家虚假宣传、隐瞒产品真实功能、误导消费，在不知情的情况下先后支出：首次购买50元，后续18个月持续不知情消费268.2元，合计318.2元。
商家宣传的功能效果完全达不到，本人长期被蒙在鼓里，属于典型消费欺诈。
依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家：
1. 全额退还本人所有消费本金318.2元；
2. 支付三倍欺诈赔偿金954.6元；
同时要求淘宝*台履行监管义务，不得包庇商家、拖延推诿，否则一并投诉*台不作为。
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货不对版、虚假发货
处理中
