薇诺娜旗舰店过敏退货被拒
2026年4月11在淘宝*台薇诺娜官方旗舰店购买化妆品406元，使用后过敏，购买两瓶正品加一些赠品，打开使用后过敏，退回一瓶正品，赠品没有退回，商家拒绝退款，
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝百亿补贴戴森商品虚假宣传联保
我2024-5-15在淘宝百亿补贴购买戴森产品，吸尘器V12商品页面明确标注正品国行、全国联保、官方两年质保。产品未到两年出现质量问题，现联系戴森官方售后，品牌明确不认可该进货渠道，拒绝提供任何官方保修服务。 *台明知商品非戴森中国授权正规渠道，依旧宣传全国联保、官方售后，属于虚假宣传、误导消费者，严重侵害我的合法权益。 依据消费者权益保护法，我要求*台立刻处理： 1、兑现页面承诺，承担商品全部官方保修售后； 2、无法保修则无条件全额退货退款，承担所有运费。由于*台回复时间较长，我已经自费维修了，因为前面*台的客服人员承诺我说我可以先进行自费维修，后面他们去申请赔偿，现在已经发生了维修费用¥1450，并且有发票，现在我要求他们给我报销的费用，并且赔偿我不能使用产品期间的一个损失。
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假冒/二手商品、虚假发货
处理中
淘宝百亿补贴空调安装无电工证致拒收
我在淘宝*台 百亿补贴频道，买了一台海尔空调 给家里老人用，在安装时排过去的人员因为没有电工证，不能安装试机，家里老人也操作不了，售后这边就说他没有电工证处理不了，也不给出解决办法（换个有电工证的不就行了）空调正常安装人员都需要有电工证啊，为此我只能拒收退货，商家还让我自己出50元运费，说不是他们的问题造成的，拿我不出运费就不给我退款要挟我，我真的是无语了，首先是她他们即使安装不能试机我怎么知道能不能用，其次他们人员不具备有电工证为啥过来给安装，最后他们的问题导致我没法安装，还耽误我的时间，造成的损失谁来承担，不但不承担我的损失，还让我付运费这合理吗？我这个消费者也太冤大头了吧，要求双倍返回运
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霸王条款
处理中
淘宝网商家闭店拒退款，*台不履责
本人在2026年1月24号收到电视机不到两个月就坏掉了，黑白了，液晶出现漏液了，已经无法维修，按照消费者保护法44条规定*台先优先处理优先退款，目前商家已经闭店保证金也没有应*台负责这个处理，订单号是，50***************07
本人要求全额退款金额¥2787
现在*台已逃避的问题不处理，必须严重地追究此事责任，
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态度差/不处理
处理中
淘宝商家少发上衣拒不退款
三月二十五在淘宝买了11件古装商家少发上衣。然后联系商家客服商家拒不承认三月二十五在淘宝买了11件古装商家少发上衣，然后联系商家客服，商家拒不承认，然后和淘宝官方商服。三月二十五在淘宝买了11件古装商家少发上衣，然后联系商家客服，商家拒不承认，然后和淘宝官方商服沟通退货退款，但商家拒不退款。这边提供了监控视频，但是商家拒不认账，拒不顺，这边提供了监控视频，但是商家拒不认账，拒不顺，拒不承认，少发件。
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发错货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝商家售假皮床靠背拒不换新
我是在淘宝24年九月底购买此产品，十月底收到。25年入住。商家当时承诺十年内免费质保。床靠背是日常使用品，我额外花钱升级了头层牛皮更耐磨，升级了床靠背。26年3月25号，发现购买的床靠背是假皮，皮出现掉色掉皮问题，联系淘宝官方客服进行维权，想要换新，最终官方客服和我说的处理方案是先进行维修，修好再次出现同样问题进行直接换新。26年4月10号，过去半个月不到，再次出现了严重的掉皮现象，我联系官方客服和商家对接进行上个月说好的换新，商家拒绝。我的诉求是床靠背直接换新。不接受维修，皮已经修不好了，非常薄的假皮
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝百亿补贴小米音响破损无音
我要投诉淘宝*台，因在淘宝百亿补贴里买了个小米音响，然后到手包装破损，音响还没有声音，*台也没有好好处理只能投诉
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货不对版、商品破损
处理中
菜鸟官方直运擅自改送第三方自提点
2026年4月8日早上在淘寶*台的ONEE潮玩俱樂部店舖買了商品！在下單時選擇官方直運至自提櫃的！商品完全經官方菜鳥送遞！到了目的地後！官方回覆因自提櫃已滿並且會再次嘗試派遞！但原來官方只是放置於第三方的自提點並由該第三方再作安排！現要求本人自提點取貨！我已經多次解釋我不能在自提點取因為自提點的辦公時間內我不能夠到達，需要上班！如要自取本人需要請假取件，哪天請假的薪金誰來負責？我只要求官方菜鳥重新安排至原本的自提櫃(因為24小時能取件)不需要在哪第三方的辦公時間內！但官方藉口拒絶並揚言不能辦到！並以短訊多次催促本人收件！本人要求原路退回又拒絶因為沒有收貨！現在問題是官方送錯收貨地點，要求客人配合？更過份的是完全沒有意識去處理自身出錯的問題！重點在於如果自提櫃滿了為何不回收至自己的倉存保管以再重新安排再次送遞？為何放置第三方任由處置？
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发错货、态度差/不处理
处理中
投诉淘宝网假冒/二手商品
我于2026年4月14日在淘宝店铺印尼AKIYO能量糖 （店铺名）购买了印尼AKIYO能量糖，订单号45***************41。该产品为进口预包装食品，无中文标签、无合法入境检验检疫证明，属于三无/非法进口食品，违反《食品安全法》第九十七条，且该产品被查出非法添加西地那非，属于有毒有害食品。淘宝*台拒绝处理，商家拒绝赔偿。现要求：1. 商家退货退款；2. 商家支付货款十倍赔偿金（不足1000元按1000元）；3. 对商家和淘宝*台的违法行为进行查处。
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
未明确电机10年质保即强行发货要求赔偿
2026-04-15 19:46 在该店付款洗烘套装；
2026-04-15 19:46 咨询店铺在线客服，质保时间
2026-04-15 19:49 我对电机质保时间存疑，店铺表示要确认质保时间是否是10年，我第一次明确表达“没确定就别发货”
2026-04-15 19:58 我反复催促客服仍未明确电机是否保修10年，我第二明确表达“你这没有质保时间，我就不收货了啊”、“没有10年保修，我肯定去其他地方买”，店铺表示：“明白您的意思哈亲 ”。
但，店铺仍在推进发货：04-15 21:17 订单已复核；04-15 21:17 您的订单已出库，04-15 21:17 【杭州市】安得智联 杭州融通物流园大件仓已揽收。
直到4月16日上午物流送到家中，店铺始终未给出说法。
同时，天猫*台方，4月17日在非我本人操作，且订单有纠纷情况下，系统操作了交易完成。严重侵犯我的权益！
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
