淘宝蓝讯数码售假不退款且失联
我与2026年3月22日在淘宝*台的蓝讯数码店铺，购买的苹果手机15pro max，等收到货后，存在跳屏问题，我跟商家沟通，商家以可以维修让我收货后寄回维修，我使用了几天发现跳屏还是很严重，我就寄回去维修，商家收到手机后，不予回复，也不维修，寄回去7天了，但是联系不上商家，我申请退款，商家说要退款需要扣除300元，后续又没回复了，并且我购买的商品已经下架，店铺现在没有一个链接，严重欺*消费者，并且店铺没有营业执照，我在淘宝申请退款，没有得到回应，客服说让我联系商家，但是商家不理我，我要申请退款，商家说要扣我300元，但是卖假货的是他，我不同意扣款300
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝悦朗网游专营店虚假发货且不退款
2026年淘宝*台向悦朗网游专营店店铺购买【淘宝】https://e****.tb.cn/h.il6pMijKrmUeZk3?tk=WIUc53PimTO HU926 「伟乐卡50元卡密自动发货 官方正品售出不退不换【谨防唰单诈*】」
点击链接直接打开 或者 淘宝搜索直接打开商品出现虚假发货问题卡号：67***************27
密码：164651
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虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝兆华网游专营店虚假发货并盗用卡密
在2026年4月5日在淘宝的兆华网游专营店够买了价值100的虚拟卡，购买之后此卡密被商家所用。
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝网虚假卡密且退货不退款
虚假卡密不退款。。。。。。。。。。。。。
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虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝*台虚假发货且拒开售后通道
本人于2025年6-12月预定共四款预售手办。6个订单均虚拟发货，未收到货，其中5个订单*台已介入，但迟迟未退款。其中1个订单淘宝客服以“根据目前的信息或凭证情况，暂未核实到您反馈的问题”及让我自己同商家协商等话术反复敷衍我，目前商家回复敷衍缓慢，发起退货申请不处理，本人要求淘宝*台开启售后通道办理退款，但淘宝客服反过来要求我去与商家协商、该订单无售后入口为由拒绝开启售后通道，导致本人无法正常申请退款。
第一，商家涉嫌虚假发货，商家在未实际发货的情况下，操作“虚拟发货”填写虚假单号，利用淘宝*台规则导致订单在本人未收到货的情况下被系统自动“确认收货”，资金已划转给商家，存在欺诈嫌疑。第二，*台拒绝售后。 因订单显示超过90天，淘宝客服以此为由拒绝开启售后/退款通道。第三，*台已介入但拖延，本人投诉后淘宝页面显示“安排*台跟进处理”，但至今未退款。第四，商家保证金为0，不足以赔付。
法律依据：根据《电子商务法》第38条，*台明知商家侵害消费者权益(虚假发货+保证金不足)未采取必要措施，应承担连带责任。
我的诉求：要求淘宝*台在5个工作日内，对以上6个订单由*台垫付全额退款。拒绝以"商家保证金不足"及“超出售后期"为由推卸责任。
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝*台监管失职致培训商家跑路
本人谢富城，2025 年 6 月 29 日在淘宝*台向商家 tb47*******52 购买教师资格培训课程，订单号 28***************82，实付 2500 元。商家宣传包下证、承诺 2 个月内出证，收款后未提供任何服务，拖延后失联跑路，仅机器人回复。我多次投诉，淘宝以商家保证金不足推诿，拒不履行先行赔付义务，未尽监管责任。依据《消法》要求退一赔三，合计 10000 元，*台承担连带责任。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝天空卡卷店铺售出已使用智选一卡通
2026年4月5日在淘宝*台的天空卡卷店铺购买智选一卡通100元商品，后续出现卡密已被他人使用，可我买泄露
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
AMUSE气垫过敏包退遭拒，淘宝未履责
2026年2月25日在淘宝的AMUSE美妆海外旗舰店购买了AMUSE张元英空气感小蓝盒气垫 持久遮瑕 水润哑光控油 油皮混油使用产品后，脸部出现大面积泛红、刺痛 长痘痘等过敏反应该商品页面明确承诺「60天过敏包退」服务，根据天猫国际官方公示的《过敏包退服务规范》，消费者在签收商品60天内因使用产品过敏，商家必须履行全额退款义务，不受普通售后期限制。但商家以「超过售后期」为由，恶意拒绝履行售后承诺，拒不处理退款，严重侵害消费者合法权益。现要求商家全额退还订单货款，并按*台规则承担违约责任。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝百年珠宝翡翠定制货不对版
本人于2026年3月2号晚18:50，在淘宝*台店铺名称百年珠宝翡翠定制的一只蓝底色的手镯，当时商家拿出一块板料，说这几个鐲位给我挑，我挑好后，谈好的价格，最后以人民币14500元成交。支付宝付完款后，我叮嘱客服就要当时我选的那个镯位别搞错了。客服回复好，过了一下换了一位所谓的凯哥客服联系我，让我说让我说出定定制的具体要求，同时凯哥说亲，已经把板料压成鐲饼了，还说把最好的位置给了我，并且跟我说板料和鐲饼是同一个石头的，我在出于对商家的信任，我就说反正你们做到就是我看的板料就跟我定制的手镯是同板同料，不要挂羊头卖狗肉就行，跟我看的那个板料品质要一样的就可以。接下来商家就让我确认一个所谓的毛料定制加工不退不换的风险书我确认加工后，客服又给我发了个图片说明鐲饼出自哪块板，我一对比前后两张板料根本就不是一个品质的东西。与此同时，商家就发就发给我了加工过程的视频了，速度很快，生怕我发现点什么不对劲的地方。3天后手镯成品给我拍了图片视频，就给我发货了，收到后我打开一看很惊讶，这根本就不是我定制的那条先不说别的，手镯跟蓝色一点儿都不沾边儿，淡淡的绿还发灰，种水和品质跟我当时挑的那只就不是一个档次的东西，收到货后当天晚上我就申请了退款退货商家不同意，我对我又找淘宝客服介入，他们拖了好几天，也给出我一个结论，就是他们也暂时没有什么好的处理方办法，后来商家跟我协商要不就退我三千块钱，要不就是给我退一半的钱，手镯归还给他们。
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货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
皮小贱芋圆有刺鼻化工味涉嫌污染
2026年3月25日在品粤品食品专营店购买的皮小贱三色小芋圆，开袋有明显的刺鼻化工味道，无法食用.沟通淘宝客服，只给退货款.
食品有汽油化工味，涉嫌化学污染，不符合食品安全标准。依据《食品安全法》第148条，我要求退货退款并依法赔偿1000元。
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货不对版
处理中
