淘宝*台纵容商家拒退7天无理由退货，缺失除垢剂非拒退法定理由
本人于2月12日在百亿补贴渠道购买该产品，在使用几天后认为该加湿器效果一般，本着依法享受7天无理由退货权益便于2月18日选择退货退款，在2月28日前商家收到货物后，发现退回物品缺失两包除垢剂。本人明确表示愿意赔偿除垢剂费用，但商家仍然以此为由拒绝退款，并意图将商品退货给本人，属于恶意刁难、滥用售后规则。同时小二也偏袒商家侵权行为，拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第二十五条，除垢剂不属于销售商品部分，此类缺失不属于拒绝退货的法定理由，商家应当在扣除合理费用后办理退款。现请求市场监管部门督促商家立刻停止违规拒退行为，扣除合理费用后退除全部费用。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝伊魅儿店铺商品有瑕疵且拒退
消费者在2026年3月7日在淘宝*台的伊魅儿1245店铺购买了一件洛丽塔消费者今天在拆开商品时发现有瑕疵等多个地方 而且淘宝*台承诺过会优先退款 现淘宝官方拒绝退款说是消费者使用淘宝币不符合极速退款需求，而且尺码也不匹配，现消费者诉求是退款
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝店铺货不对版虚假宣传达克宁软膏
本人于2026年3月8日在该店铺购买【商品名称】达克宁硝酸咪康唑软膏，订单号：32***************70。
商家宣传：（品牌为达克宁）。
实际收到：扬子洲。
商品与描述严重不符，商家存在虚假宣传、欺诈销售行为。
本人已提供完整开箱视频、商品对比图、交易快照、聊天记录等证据。
依据《消费者权益保护法》第55条，申请：
1. 退还货款40元
2. 赔偿三倍货款500元（不足500元按500元赔付）
3. 商家承担运费
请*台依法依规处理，维护消费者合法权益
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
淘宝*台未处理店铺闭店售后问题
我于2025年1月22日在淘宝*台大蔚旗舰店购买了一台洗地机，于2025年12月坏了，层联系品牌旗舰店发现店铺无故闭店，找*台客服多次解决这个事最后无果。*台说是管不了，我只能找别的*台维权，还有，这个大蔚洗地机的老板和火鲸是同一个老板，我也告诉过客服，客服不给解决。最后我只希望能给我退款作一部分补偿。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝购衣有酸臭味遭拒赔，商家态度差
2026年3月10🌞在淘宝*台购买衣服，后续出现衣服味道酸臭，商家说他没闻到我是恶意退款
投诉问题
态度差/不处理
处理中
谢霆锋香港演唱会门票退款超期未处理
2025年4月3日在黄河票务购买的谢霆锋香港演唱会门票，在支付宝*台付款的。后来因为时间问题，去不到演唱会现场，在4月3日当天申请了退款！到现在快一年时间，都没有处理。票务客服联系不上，支付宝客服不协调处理
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝阿里健康店拒履“只换不修”承诺
本人于 2024年 4月 1日在淘宝 阿里健康 店铺购买 血压计 商品，商品详情页明确标注 “只换不修” 服务。现商品因质量问题损坏，已按要求寄回商家，但商家拒绝履行换货承诺。多次联系淘宝*台客服，均未得到有效解决。商家与*台的行为已构成虚假宣传、服务违约，严重侵害消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定，现投诉至贵*台 / 部门，要求：1. 强制商家立即履行 “只换不修” 服务，更换全新商品；2. 若商家无法履行，要求淘宝*台先行赔付，退还货款并承担违约责任；3. 对商家虚假宣传行为依法查处。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝商家拒退新年期间承诺退货商品
1.过年前买衣服时明确说不合适可以年后退货，买衣服时已经是2月10日晚上，2月23日下午申请退货，2月26号商家直接拒绝退货，说消费者要在年前点击退货，年后才能退货，当时商家只说年后退货，没有强调说要年前点击退货处理，等年后直接退货。商家借口说是仓库年后确认收货才拒绝消费者退货，后来又说要扣折旧费才能退货
2.现在衣服是完好无损，试穿过不合适就直接包装好，没有任何穿过的痕迹，申请商家全额退款
3.并且发现淘宝没有上传商家的营业执照，希望可以合适商家资质
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉淘宝网态度差/不处理
2024年3月29在淘宝浜马代驾车直销店购买折叠电动车，上面说是电池两年质保期。但是我还有一个月电池坏了。我找他们质保他们一直给我拖延
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝会员误购拒退，称一月仅退一次
我于2026年3月8日，我的小孩操作错误点了88淘宝会员，并没有使用会员权益。淘客客服以一个月只能退一次为由，拒绝退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
