淘宝网退货不退款并要求十倍赔偿
我要退货退款，并且十倍赔偿，如果不行的话，那就举报
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝油锯购后降价涉嫌霸王条款
2026年2月26日在淘宝购买油锯，实际支付416.31元，2026年3月3日发现降价，实际到手376.84
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝网纵容商家虚假发货致重大损失
商家虚假发货，*台信息物流显示已签收，实际物流公司信息显示并未发货，商家拒绝解释问题只是一味拖延时间，本身购买商品保质期短，制作周期长但是公司要求使用，不允许断供否则罚款 会导致损失万元，购买商品后一直盯着物流信息到货时间，管控到过时间避免断供，实际*台提供虚假物流信息，导致延误导致损失，跟淘宝网*台沟通要求商家依法赔付：《消保法》第55条：退款+三倍价款赔偿。*台拒绝依法赔付，只赔付33.73元，我方未退款要求今天补发货，但是依旧未处理发货问题。
投诉问题
虚假发货
处理中
淘宝售翻新iPhone冒充全新机
本人于2025年8月7日，通过淘宝账号younuo929929在淘宝*台购买iPhone 15 Pro Max国行512G黑色手机，订单编号28***************84，商家明确承诺为全新国行机。 2026年2月手机出现屏幕凸起，经苹果官方专卖店检测并出具报告证实：该手机2023年已激活、2024年存在维修记录，属于提前激活、有维修史的翻新机、维修机，并非全新机。 目前商家已闭店无法联系，我多次向淘宝*台客服维权，*台仅同意赔偿60%，拒绝全额退款与依法赔偿。 商家以旧充新、以翻新机冒充全新机销售，已构成消费欺诈；淘宝*台未尽审核与保障义务，商家失联应依法先行赔付。 投诉请求： 1. 全额退款； 2. 依据《消费者权益保护法》第55条退一赔三； 3. 责令淘宝*台履行监管责任，先行赔付。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
天猫店铺售假智能马桶要求赔偿
2023年3月7日在天猫店铺中买的智能马桶发现是假货要求赔偿
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假冒/二手商品
处理中
淘宝上门取件少取货致退货失败
我本次订单购买了S码和M码两条裤子，订单详情可查数量为两件。我一次性申请两条裤子的上门取件退货，仅生成一个寄件码，取件时我已明确告知快递员包裹内有两条裤子，需全部取走，但快递员以系统仅显示一条M码为由，只取走了一条，导致另一条裤子无法正常退回。
此问题完全是快递员操作失误+*台上门取件系统显示错误导致，并非我个人原因不退货、少退货。目前商家以少件拒绝退款，且已过七天无理由退货期，该超期结果并非我造成，我无任何过错。且一直在积极沟通，并为得到任何妥善处理，只是一直在让我还款！
现要求*台：
1. 恢复我的退货退款权限，协调商家接收剩余一条裤子的退回；
2. 责令合作快递公司补取剩余裤子，运费由快递公司承担；
3. 撤销要求我还款的不合理通知，不得将快递方过错转嫁至消费者；
4. 依据《消费者权益保护法》，保障我正常退货的合法权益，完成全额退款。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝百亿补贴售假机油拒不赔十
本人在淘宝百亿补贴购买了进口机油 ，收到货以后一眼是假货，联系淘宝客服长时间无法处理，拒不履行假一赔十条款
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假冒/二手商品、霸王条款
处理中
思娜妮旗舰店商品破损且拒退拒补
2026年3月4日在淘宝*台的思娜妮旗舰店购买的针织上衣，到货后发现多处破损并且与商家所述的不符，与评论区发的也不符跟商家反应后，迟迟不予退款也不肯补寄一直在跟我打太极
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虚假发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝上海万达银楼店售假银镯子
2026年1月8日在淘宝*台的上海万达银楼店购买价值¥535.30克的银镯子一份期间象棋客服反复确认为正品商品系由30克的银子所构成的真实银镯子拿到手后发现与其宣传不符镯子的成分根本不是银，而是铜想联系客服时发现商家跑路不给予回应
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假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
淘宝鼎仁医疗器械发错电压烤灯
您好，我在加拿大，在淘宝鼎仁专业医疗器械买了烤灯，单号48***************08，反复要求店家我要110伏电压，他几次答应我了，我才下单。等货运到加拿大，不能用。检查盒子电压220伏，用了变压器也不工作。客服坚持退货退款，海运费买家出。海运费一趟2000人民币多，加上6台机器钱，3000多，我现在不能用，也不能卖。他们要求本地退货退费，可是机器运回中国也差不多需要2000人民币。是他们店家发错货，却让我赔付那么多。我真的非常崩溃，所以恳请您帮我，谢谢您！不能让淘宝坏了我们中国产品的名声。
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货不对版、发错货
处理中
