淘宝商家已读不回、虚假发货未收货
商家已读不回不处理，买的东西没用，没收到货
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝纵容商家虚假发货关店跑路
我于 2 月 25 日在淘宝*台在魔域模玩店铺购买一款手办，说是 4，5 月份发货，我期间没点过确认收货，直到 4 月份我发现他发货了，后面联系客服，他说这个是虚拟发货，实际上根本没发货，之后我发现他店铺关门，于是我赶紧联系*台客服要求介入售后，要求退款，可是*台仅仅告诉我商家没钱退款，不管不问不处理，对于消费者没有一点赔偿，感觉像是东西不是我卖的不关我事的态度，我只是希望拿回属于我自己的钱，店家虚假发货后关店跑路，*台以“商家没钱”为由拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第44条和《电子商务法》第38条，淘宝作为*台方，有义务先行赔付我的货款。
我现在的诉求只有两个：
1. 启动商家保证金/*台先行赔付机制，立即为我全额退款；
2. 提供该商家的真实营业执照信息，我将用于后续投诉和维权。
投诉问题
虚假发货
处理中
杰鲨运动studio虚假发货及换货问题
我在杰鲨运动studio买了一件衣服 第一次是因为衣服下摆处开线要求换货 商家给我换了 但发来的是一件上面有污渍 有清洗痕迹的衣服 我说我不要了 然后商家说给我重新发一件 我说新的要是没问题旧的给他寄回去 结果商家给我发了一个别人的单号/假单号来拖延时间 等自动收货 欺诈消费者 同时商家还存在好评返现刷好评的现象
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝雾养店售疑似二手商品拒全额退款
2026年4月28日日，我在淘宝*台雾养医疗器械专营店（主体：河南雾养贸易有限公司）购买商品，订单号：51***************00收到商品后，发现其防伪二维码无法通过消费者渠道扫码验证，商家虽表示其后台可扫，但我作为普通消费者无法正常核验真伪，疑似收到二手/非全新商品。商家仅同意退款10元，拒绝全额退款，侵害了消费者的合法权益，现申请全额退款。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
淘宝商家发坏水果且拒退换
商家发的水果是坏的，*台跟着商家一起关闭退货退款不理人，态度恶劣，不退款货是坏的还不开发票，请帮忙处理，感谢
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款、商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝TOTO店铺虚假宣传马桶冲洗功能
2026年3月28日在淘宝TOTO店铺购买的马桶 ，图片宣传有冲洗功能，实际商品无冲洗功能，后⛓️💥淘宝客服，客服称店家不理，后客服又一直歪曲事实，称图片写着是冲洗马桶功能。不给解决问题。店家和淘宝利用文字诱导消费者消费，欺*消费者。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝繁星动漫店售破损亚克力砖拒售后
我于2026年2月2日在淘宝*台的繁星动漫正版周边店铺购买诡秘之主 Under the Dome系列伦纳德款亚克力砖一枚，亚克力砖出现了多处较深划痕和碎裂的商品瑕疵问题，我带着完整清晰的开箱视频找商家售后被商家拒绝，且商家态度恶劣，我的诉求是退货退款。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝店铺涉嫌协助诈*诱导充值返款
在2026年4月25日 诈*分子诱导我充值返款 竟然可以通过淘宝*台商品下单 商品寄出后 有专门人员收货 怀疑淘宝店铺存在帮诈*分子诱导嫌疑 不提供收货人地址 说不是他们店的订单 *台也不给提供下单淘宝账户
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝商家货不对版，要求换货加赔偿
本人于2026年4月27日在淘宝购买电脑一台，实付7399元。商家商品页面明确标注内存规格，收到新机后查询内存与宣传严重不符，属于货不对板、虚假配置宣传、欺诈消费者。商家目前只同意免费换货，拒绝任何经济补偿，严重侵害消费者权益。本人愿意配合换货，正式诉求：正常换货+1500元现金补偿。依据《消费者权益保护法》第24条、第55条，请求*台/监管部门依法调解，维护消费者合法权益。
投诉问题
货不对版
处理中
淘宝购买商品电池故障要求退款
淘宝订单号43***************26 原2025年5月16购买 结果一年都不到 刚刚充电2小时 都充不进去电 然后玩2天就没有电了 这边要求退款
投诉问题
商品破损
处理中
