淘宝长期屏蔽退款链接致退款不全
我于2024年4月在淘宝*台“中国银都白银坊”店铺下单3笔商品，其中1笔为合并的2笔订单。申请退款后，商家仅退还1笔款项，且淘宝*台在长达两年的时间内屏蔽该订单的退款链接，不知道是买家还是*台屏蔽的，淘宝客服称与*台无关，直至2026年1月才恢复我才能见。
在维权过程中，向顺丰申请了调取该订单的电子存根（PPA），顺丰已提供同期其它订单的存根已存图保存，但唯独涉事订单的存根以“不能提供给收件方”为由拒绝提供。同时商家提供的发货图存在超数量发货异常情况，结合*台长时间屏蔽退款链接、顺丰拒绝提供关键物流存根的行为，已涉嫌恶意规避责任。
依据《消费者权益保护法》第24条（经营者需承担退货退款责任）、第44条（*台需承担连带责任），《邮政法》第6条（邮政企业需配合消费者维权提供凭证），现提出以下诉求：
1. 要求商家立即退还剩余未退款项，并就虚假发货、恶意规避责任的行为公开道歉；
2. 要求淘宝*台对商家作出处罚，并就长时间屏蔽退款链接的行为能作出书面解释；3. 要求督促顺丰提供涉事单的电子存根或书面说明，能保障消费者的合法维权益。4 与顺丰工作人员多次通话两名工作人员通话且有录音保存SF152****990979此单物品数量为2件，但顺丰工作人员称卖家有留言不能给为由拒绝给我发电子存根。
和顺丰*台多次联系无果，但此单电子存根是确定证据的依据。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝售假未履责，拒赔鉴定费及退一赔三
我于2025年12月22日在淘宝购买拉夫劳伦毛衣，商品介绍中商家承诺为专柜代购，保证正品，此外，我在购买前私信商家客服该毛衣是否为正品，商家承诺为正品。同年12月26日我为确保衣服没有污渍破损，并使用得物软件进行鉴定，定结果为假冒商品。我联系商家售后，商家不承认为假，称
"得物乱鉴定，送去专柜鉴定假的包赔°。我申请淘宝客服介入，在双方举证中，我上传了得物鉴定商品为假的购买截图，商家一直末提供所售商品为正品的有效证据。*日淘宝客服打电话告诉我只是疑似假货，需要确定为假货需要我将衣物送去实物鉴定，经*台客服许可，现我已将实物送到闲鱼验货宝 （与中检中溯合作）鉴定，鉴定结果为假。此外，淘宝客服拒绝退一赔三的赔偿，同时拒绝赔付鉴定费用。淘宝*台监管不力却要消费者承担责任实属霸王条款，我要求*台立即以自有资金垫付保证金不足部分，启动退一赔三，以及退赔鉴定费用和送往鉴定中心的运费。以下是我的鉴定费用发票、商家承诺正品的截图、线上鉴定和实物鉴定为假的截图、淘宝客服拒绝赔付鉴定费用的聊天记录。
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝店铺虚假配音接单诱导消费不退款
我2026年1月24日 声河文化的张奕以配音接单诱惑消费398每月✘12月+100元的定金共4876 已经跟所谓的配音老师证明是欺*我 原因所谓的老师拿不出来接单的有效证明 付款在淘宝号 店名云驰新教育旗舰店 当天第一时间找客服退钱 客服不理我 淘宝也不给退钱
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货不对版、联系不上客服
处理中
感恩牌安全座椅大幅降价疑货不对版
我在2025年9月7日购买的感恩牌安全座椅，购买价1300多，四个月不到掉价为660多。这家安全座椅有十几年，我是看中品牌才买的。我怀疑我买的安全座椅有严重的质量问题，不然怎么折价这么多，严重侵犯了我们原购买者的权益，，
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货不对版
处理中
淘宝商家虚假宣传格力空调，强加不合理退货运费
我于2026年1月17日在淘宝买了三台空调，商家虚假宣传，标题写着格力出品，实际收到货根本不是格力品牌，就是挂牌产品，于是联系卖家协商退货，卖家要求承担寄回运费，同时要求额外承担上门取件服务费，每台空调需要承担共计121元的退货运费，商家做了限制，只能是商家指定的物流上门取件，不支持自行选择物流寄回，如不同意承担退回的运费，商家就拒绝处理退货申请，态度强硬，*台客服也不解决问题，希望贵部可以协助消费者维权，特此感谢！附*是与商家的聊天记录
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝商家虚假发货且涉嫌欺诈
我于2026年1月24号晚18点30分左右，在淘宝APP上购买情侣婚纱样照，付款以后商家没有发货快递，只发了一个网盘链接，我根据网盘分享人名片挨个询问分享人表示不知情与该店家合作，这我才意识到被*，现在商家客服不回复消息，淘宝客服一直拖延，商家连地址都没有，也没有保证金，这是属于欺诈消费者，还篡改我的手机号
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝双星店铺鞋子一个月损坏，客服不处理
12月12日在双星店铺购买一双鞋子，鞋子穿了不到一个月全部坏掉，客服销张不处理，
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假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝购鞋货不对版，商家拒赔
淘宝购买的鞋子货不对板 商家拒绝补偿！！
投诉问题
货不对版
处理中
淘宝商家发虚假卡密拒不处理
我于2025年12月28日在淘宝购买沃尔玛1000元面值卡密，商家发虚假卡密，并且及时反馈给商家都是不处理或不回复。*台维权无果，希望对商家进行处罚，退货退款。
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝纵容商家退店致消费者损失
我于2016-1-06号购买电动车，商家有订单情况下，淘宝同意商家退店与保证金，导致消费者损失200元，并且商家不发货强制退款给消费者。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
