淘宝购买吊坠配件严重掉钻且商家拒售后
2025年9月7日在淘宝买的吊坠配件，买完之后大概佩戴10天左右，因为天冷原因中间一直没有佩戴，前天拿出来的时候发现掉了10颗钻以上，找到商家，商家却与说时间太久不管售后，买的时候并没有告知会掉钻，严重的质量问题，在沟通过程中，商家态度冷漠，说想怎么处理是我的自由
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝卖家直播隐瞒窑裂等重大瑕疵并辱骂买家
淘宝卖家「真优美瓷陶瓷厂」直播恶意隐瞒瓷器重大「窑裂、磕碰破损及缺发」瑕疵，并以赠品搪塞，涉嫌蓄意欺诈与描述不符，并在售后过程中恶意辱骂买家。
恶意隐瞒真相： 卖家于直播中仅口头告知商品存有「碳点」微瑕，明确承诺无其他品相问题。 本人下单收货后，竟发现盘身存在严重的「烧制裂痕（窑裂）、磕碰破损及缺发」，此属足以影响器物价值之重大缺陷。
缺乏经营诚信： 卖家利用直播展示角度与语音介绍，蓄意规避重大瑕疵。 在本人反映后，卖家更意图以完全不相干且廉价瑕疵之赠品，强行要求买家接受该瑕疵商品及缺发品项。显见其主观上具备欺诈意图且拒绝履行正常补偿义务。此行为明显缺乏诚信，且有违公*交易原则。
利用海外门槛欺诈： 卖家深知海外买家退货成本高昂，故采取「隐瞒重大瑕疵」并「搭配无效赠品」之手段坑害买家。 淘宝*台在证据确凿下却偏袒卖家、关闭售后，未尽监管与保证责任。
恶意辱骂买家： 在本人提出合理维权要求时，卖家不仅拒绝履行售后义务，更对本人进行人格攻击与恶意辱骂。 此行为已严重违反《电子商务法》及*台服务规范，侵害消费者人格尊严。
*台失职： 淘宝*台在证据确凿的情况下，无视卖家隐瞒欺诈及辱骂行为，强行关闭维权通道，未尽监管与保护责任。
【诉求内容】
恢复售后： 要求淘宝*台立即重启维权通道，办理全额退款（及买家此次交易损失的来回国际运费和税金）。
核实存证： 请*台调取直播录影，核实卖家「仅说碳点、未提窑裂、磕碰破损」之欺诈行为。
行政处置： 针对卖家隐瞒真相并以赠品塞责之恶意行径，请主管机关予以严惩，保障跨境消费者权益。
严惩违规： 针对卖家隐瞒重大瑕疵（货不对版）及辱骂消费者之行为，请主管机关与*台依规予以严厉处罚（扣分或封禁）。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝古列网游专营店虚假发货且客服失联
我在2026年4月5日在淘宝*台的古列网游专营店购买了万花卡200的卡密 虚拟产品都是自动发货 我联系客服 客服不回我不给我卡号和密码 我看评论都是说他是假卡 被用过的卡密 售后也已读不回 我希望对我做出退款 如遇假货希望进行假1赔10
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝商家虚假发货且拒退7天无理由退款
商家虚假发货 不给退货 而且一开始我没看到有不支持7天无理由退款的几个字的 现在一直不给退 怎么处理 难到点错了 就不给退吗
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虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝店铺售假宝格丽项链要求赔偿
2024年7月21日在淘宝店铺购买宝格丽项链，商家标出是正品，但是我在2025年闲置寄到浙江中检鉴定为假货，我要求*台和商家作出应有赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝荟忻专卖店虚假发货发黑卡
2026年4月2日在淘宝*台荟忻服务专卖店买卡密商家却发黑卡
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
淘宝华牧忍网游卡密被黑拒退款
2026年3.30在淘宝华牧忍网游买的卡密被黑了申请退款还不给退
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝古列网游专营店虚假发货且售后无响应
2026年3.31在淘宝古列网游专营店购买了100面值的卡密售后无响应
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝雯羊驼旗舰店货不对版拒退
2026年4月1号在淘宝*台的雯羊驼旗舰店购买一条裤子，收到货与当初购买的详情页面显示的材质完全不符，商家拒绝我的退货申请。
投诉问题
货不对版
处理中
淘宝未霄旗舰店发空卡且客服态度恶劣
2026年4月4日在淘宝*台的未霄服务旗舰店购买的骏网一卡通益享卡50，发的空卡金额不足的给我 我申请退款然后态度极其恶劣
投诉问题
发错货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
