淘宝网承诺补发不履行且客服态度差
淘宝网售卖质量问题产品，*台答应补发，等了好多天也不补发，且态度恶露
投诉问题
超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫PA旗舰店发错货且拒不补发
2026.4.23日在淘宝网天猫PA旗舰店店铺，购买一件原价72.9元，实付款66.22元的衣服，4.27日收到货发现衣服后摆处有多条污渍，遂拍照发给商家沟通，商家同意退货退款和换货，因本人对衣服基本满意，只因有污渍，本人选择换货，于4.27申请换货，4.28上门取件将污渍衣服退回，5.4商家签收并发出新衣服，5.6本人收到货打开发现，竟然又是那件污渍衣服原封不动又给我发回来了，找商家沟通，商家说仓库的疏忽，让我退货退款，我觉得商家欺诈顾客行为损害了消费者公*交易权，增加了我的时间成本，一件本可以4-5天就能签收的购物，用了14天，还没有解决问题，我的诉求是按消费者权益保护法对商家予以惩处，并对我进行补偿，退给我衣服货款，补发新的干净衣服给我，退回污渍衣服商家承担运费，补偿我36.5元赔偿款，希望*台严格审核，保护消费者权益
投诉问题
发错货、商品破损
处理中
淘宝木楳数卡虚假发货致广源卡无法使用
2026年5月7号4点44分在木楳数卡购买广源卡 下单卡就用不了了
投诉问题
虚假发货
处理中
淘宝虚拟卡密无法使用且拒退
本人大概是五月四号十点点多在淘宝*台购买虚拟卡密商品。本人第一次接触此类商品，完全不会使用，当即咨询商家使用方法，当时无人工客服，只有AI系统指引操作，但按AI提示点击主页相关位置，完全找不到入口，无法使用。等到商家人工客服上班后，发来使用教程，但当时我正值上班工作繁忙，没能及时看手机操作。后续我空闲后按照教程激活卡密，显示使用失败、完全无法正常使用。我第一时间联系商家说明卡密用不了，商家却谎称我已经使用过，拒绝承认卡密失效、拒绝退款。我早早就提出过退款诉求，商家一直不处理，后续申请淘宝*台介入，*台也偏袒商家，依旧不给我退款。本人自始至终没有成功使用该卡密，没有享受到商品任何权益和服务，没有获得任何实际利益，商品等同于无法使用
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虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝账号密码错误且涉嫌虚假发货
发给我的账号密码不对 没有使用但是上面显示已经被使用
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虚假发货
处理中
淘宝小小阳阳6688店铺虚假发货且退款未到账
2025年3月2日在淘宝*台的小小阳阳6688店铺买的可爱萌鸭四件套，商家虚假发货，第二天关闭店铺，后续找淘宝客服，一直推脱找商家进行一个催缴，后续无果，后面在看的时候*台已处理完成退款，但是我这边没有收到来自淘宝的退款信息。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝纵容商家货不对版且拒不处理投诉
我在淘宝店铺下单了游戏产品，和*精英无人局 千万撤离 他是这么形容的在上架 结果我玩的时候没有一把成功的 还损失了我的游戏虚拟货币 造成利益损失 我本想只退回我的钱 可商家却变本加厉直接不认账还让我支付一部分的钱后来我投诉淘宝 淘宝却置之不理 甚至恶意修改我的投诉内容 还帮商家撤销了我的退款 甚至不让*台介入 以下是我的证据
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝木槿数卡店虚假发货并拒退款
我在 2026年5月6日 在 淘宝*台 木槿数卡店 购买一百元卡密一张 商家在发货后自己使用了 拒不退款
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝网发二手商品且拒退退款
发别人用过的给我，而且还不退款，说是我用的
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝客服强行电话沟通致孩子遇险
4 月17日在天猫上下单一个手机，后有问题进入售后，淘宝*台客服介入，5月7号下午五点十几收到*台电话，告知处理结果，因打电话时间过长，超过孩子放学时间，导致我无法按时接到孩子，因此告知*台客服，稍后再打给我，我先去接孩子。这句话重复了三遍，*台一直追问我是否同意，根本不听我说什么，后来我挂了电话，匆忙去接孩子，导致孩子自己走到半途，路上车辆很多，很危险。晚上十点左右，发现*台擅自结束售后处理问题，要求将退款归还。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
