淘宝卖家虚假发货且拒换货
衣服有质量问题，所以需要换货，卖家发假单号，长时间没有揽收
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
淘宝退货宝未按约退邮费21.8元
我于2026年4月29日通过淘宝*台先后在麦富迪旗舰店、八公叔叔宠物用品旗舰店、奶弗宠物食品旗舰店、米优宠物用品专营店等多家店铺购买多单奶弗幼猫猫粮试吃装。由于小猫不吃，我留下部分猫粮过渡，部分申请了退货退款。我下单的每一单商品都有退货宝权益，即退货上门取件自动抵扣邮费。但这四个店铺当时没有抵扣，2026年5月6日我致电淘宝客服，客服明确告知我先垫付，商家签收后会退还邮费。我按照淘宝客服的提示垫付了邮费。每单垫付邮费5.45元，四个退货单号共计21.8元。2026年5月8日我查询退货订单均已签收，申请退邮费，*台显示拒赔。我再次联系淘宝客服，对方首先告知是订单编号与退货单号不匹配，按照淘宝客服的引导再次操作，二次被拒。淘宝客服又说，退货宝理赔有退货率，退货太多可能影响理赔。对于这个说辞我不接受，我在购买以及退货过程中，*台并未提示退货过多影响理赔。我查看了一下退货宝的承保公司的理赔条款。承保公司有两家，分别为*安保险和众安保险。条款里都明确提示“一个保单对应一个物流单号理赔一次”，那么我4个退货物流单号均应得到理赔。另外，淘宝*台不作为，消费者在*台购买商品，遇到问题只让消费者以*台体现为准，不协助消费者维权。如果*台有提示邮费需要自行承担，我可以考虑是否坚持退货，是淘宝客服告知我先垫付邮费，商家签收后会退还邮费，通话过程中都有录音，我找客服要录音作为沟通维权证据，客服也是推三阻四不提供，仓促挂断电话。作为一个消费*台，不提示风险，不协助维权，还规避自己的责任不提供有效录音。我要求淘宝*台按照提供的退货宝服务协助解决退还邮费21.8元。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝亿好数娱店铺售出无效卡密
2026年5月8号晚上23点在淘宝*台亿好数娱店铺，购买了一个100元面值的卡密，后续两分钟不到我去提交已经显示存在，后续找商家一直说我提交了
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假冒/二手商品、虚假发货
处理中
淘宝店铺‘指乐无穷’擅自转积分拒退款
我在2024-2025年期间多次于淘宝*台的店舖“指乐无穷”全款预订购买扭蛋机商品，且店舖引导需要在没有收到实际货品的情况下要求消费者于*店确认收货，现有多数商品已超出店舖承诺到货时间，且店舖亦承认没有商品能提供，在没有通知我的情况下擅自将我当时购买商品的金额换算成只有在“指乐无穷”扭蛋机内才能使用的积分，寻找客服并没有人工客服的回应，消极、无视我的退款要求，侵害了我作为消费者购买订定商品的权益，我的诉求是全额退款及严查该店舖是否存在所需承担的法律责任。
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退货不退款
处理中
淘宝网商品破损拒退换且*台拖延处理
2026年5月1号在淘宝*台订单号51***************11购买的冰箱5月8日收到时发现严重破损要求商家退货退款一直不同意，*台一直拖拖拉拉不予处理，要求*台退货退款，通知商家安排物流上门取件。
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商品破损
处理中
乐无穷扭蛋机订单未发货且关闭店铺
我于2026年1月17日电商*台（指乐无穷）购买扭蛋机
Aure Glass插画透卡，一共金额¥96。预计本月五月发货完成订单，但是店方无视买家的问题，甚至中途关闭店铺。店家还发布了公告说以积分兑换相应无法发货的金额，并公告说是5月4号给予。到现在没有收到任何相关补偿甚至回复。
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退货不退款
处理中
淘宝商家私加微信辱骂消费者
商家私自添加微信辱骂消费者商家需得到应有的处罚
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态度差/不处理
处理中
淘宝华为专卖店退货不退款
我在2026年3月26号在淘宝*台的华为智慧生活专卖店中购买了一个华为手环11pro然后发现有质量问题和手部发红发痒的问题于是退货退款结果货退了钱没有了
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退货不退款
处理中
淘宝售出二手影石相机推诿处理
在4月30日我在淘宝品牌购买了一个影石的acepro运动相机，5月2号我收到货了并且拍了完整的开箱视频，在开箱过程中发现有明显的人为使用痕迹，随后向淘宝客服进行处理，淘宝一直以证据不足来推脱不予处理
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假冒/二手商品
处理中
淘宝售出二手影石相机拒不退一赔三
在4月30日我在淘宝品牌购买了一个影石的acepro运动相机，5月2号我收到货了并且拍了完整的开箱视频，在开箱过程中发现有明显的人为使用痕迹，有磨损，镜头贴纸下有灰尘颗粒，明显的后封机，随后向淘宝客服进行处理，要求退一赔三，淘宝一直以视频证据不足以证明他不是新的来推脱不予处
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
