淘宝网
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浙江淘宝网络有限公司
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淘宝佰木兴旗舰店货不对版、商品破损、霸王条款
本人2026年4月5日在淘宝*台佰木兴旗舰店定制了一个厨房推拉窗木门,后续出现质量问题:门是破的;货不对版问题:尺寸不符合定制标准长度多出10多公分、商品没开槽属于半成品。并且前期沟通中客服诱导下单,给出的尺寸宽度比实际到货商品少3倍。店家态度诚恳行为傲慢,拒绝退货退款,理由是定制产品不能退。如果符合定制要求那无话可说,但事实是并不符合定制要求,完全是个半成品,买家无法接受。到货几块半成品木条,商家收了1500元人民币,木头材质松软,用下等木料冒充高端定制产品,价格翻了5倍不止,严重的欺诈行为!现举报商家货不对版、商品质量问题、商品定价不合理,希望尽快处理。
投诉问题
货不对版、霸王条款、商品破损
处理中
淘宝鼎升屏幕店售劣质屏不售后
2025年12月在淘宝*台鼎升屏幕十年老店购买原装手机屏幕总成售价345元,后续屏幕不显示不能用,商家不给售后,*台不管
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
淘宝网商品故障售后不处理
刚买回来用了两次就电流很小,觉得麻烦没退回去维修想着,后面闲置了一段时间拿起来用既然坏了,联系卖家能维修吗?直接不理,也不回复,就是不解决。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝拾亿网游店铺售出已使用卡密
我在淘宝*台的拾亿网游店铺购买的卡密后续出现卡密已被使用的问题联系商家商家说是我使用的,不给退款从下单到使用只用了20秒谁有这么快的手速。除了商家
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
淘宝网销售床垫货不对版且售后敷衍
需求退换货或者退货退款。床垫特别不舒适。更换舒适质量好的高端床垫,发货之前请检验好。购买后发现问题时候联系卖家售后,敷衍无效,至今一直不解决问题。写明高档款独立弹簧床垫,但是折叠处薄薄一层布料,合页折叠处硬度感很清晰睡觉杠到腰部痛,崩溃,买个床使用如此闹心。床垫按下去深陷变形,质量太差了。与高档差异大,以次充好。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝*台退货不退款且偏袒商家
2026年4月13日在淘宝*台的小毛驴电动滑板车店铺购买电动滑板车出现我把商品退回商家,商家不承认是他们家的货 后来*台介入淘宝客服也一直偏袒商家 导致我一直退款不了 这边要求商家退款 这边是退货单号和商品截图和商家不承认是他们家的货
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退货不退款
处理中
淘宝网商家两次发错货且态度差
在同一家店铺,买了一条棉被。第一次收到货,备胎比被罩长了14公分,根本没法使用。我以为是店家大意了发错了,就原谅了他们,退货退款重新拍了一个,没想到再次收到货的时候还是同样的问题,备胎比被罩长,商家根本没重视第一次出现的问题。我去找商家,商家让我退货退款。虽然我没有损失金钱,但是连续两次收到相同的残次品,而且商家没有任何歉意。我两次收货退货都要走路很远,半个多月没有买到合适的棉被,这些损失不是金钱可以衡量的,而且商家一点歉意都没有。后来投诉到淘宝客服,客服也护短,没有任何处罚。
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货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
淘宝海康安防店售萤石监控配非正品内存卡致频发故障
2026年3月11日在19:01,我在淘宝*台的店铺名叫海康安防正品总店内购买了5台萤石C6C正品监控,商品收到安装后,在3月27日出现内存卡损坏,我联系了客服,客服也迟迟不处理,在4月2日时候联系客服购买新的内存卡才可以在使用,在4月13日,4月25日再次出现内存卡损坏的问题,找到商家客户联系,才知道商家销售的是萤石正品监控但是配送的内存卡不是萤石专用正品内存卡,萤石正品监控没使用萤石专用正品内存卡就是很容易出现内存卡损坏这个功能问题,我已经多次客服表明我在你家店铺购买的是萤石正品监控为什么没有给我配正品的内存卡,现在出现多台功能问题,导致我现在监控没办法正常使用,商家客服也表明他们配的不是正品内存卡,包括主页详情都没有标明配送的内存卡不是萤石专用内存卡,也没有通知我可以升级萤石专用内存卡,到出现功能故障我找商家的时候他们客服才表示升级需要加钱,还有商家属于个人店,并没有萤石产品的品牌授权书,也没有营业执照,我也同步向淘宝客服投诉反馈,淘宝客服未能提供有效的解决方案,我现在诉求就是退货退款
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝商家超时未发货且拒不退款
3.30号下单以后,一直给我拖,拖到淘宝*台无法申诉退款,现在也没有把单片机板子发给我,并且态度极其恶劣,时间金钱都已经浪费,联系商家,商家拒不退款,欺*消费者,并且我已问过之前的买家,也受到欺*,但拿商家没有任何办法,只能认栽,没人来管管这种无良商家吗
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝网未经同意扣取支付宝资金
今天支付宝转入100元,下一秒就给扣了我不知情扣的很莫名其妙
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霸王条款
处理中