淘宝网虚假发货且售后不处理
2026年2月18日，我在淘宝app购买养巢宝商品，后续出现虚假发货问题，直至2月22日还未有物流轨迹，显示发货过程繁琐。此商品从香港运至宁波若以此发货耗时推进后续发货手续怕是需要一月不止，因此我申请退款，商家售后无响应*台显示若商家不处理将要三日后拒绝我的退款申请，而后我找到app官方人工客服告知我必须要等商家拒绝才能为我处理。此商家与*台收走我的货款却迟迟无法兑现交易，却让我的钱在他们的银行账户里一天天利滚利。如此明显的交易漏洞淘宝网购物*台却还是让我一等再等，虚假发货的商家在此*台还有拒绝的退款权利。淘宝网官方人工客服114575如同ai客服答非所问。
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超时不发货、虚假发货
处理中
淘宝Wooting直营店退货不退款
2026年2月16日在淘宝的Wooting直接营店购买商品，后续选择七天无理由退货，卖家签收退的货之后不退款
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退货不退款
处理中
淘宝网充电线故障遭拒保，客服态度差
2025年9月13号买的 然后前几天坏了 突然就充不上电了 我找客服说明情况 客服说保质一个月 可他们在*台上面说的明明是保质两年 我举报了 结果就是对商家【重点关注】那我的充电线怎么办充不上电了 也没那么贵 我也不用投诉 可客服话让我很生气人为的我们不负责什么意思 客服的意思是我故意弄坏 讹诈他们是吧 我真服了
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝腾木电玩旗舰店虚假宣传拒退款
淘宝腾木电玩旗舰店虚假宣传信息被我发现后以虚拟商品不支持退款为理由拒绝麻烦淘宝官方介入处理一下
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虚假发货、霸王条款
处理中
淘宝购松达面霜无商标印其他品牌logo
2025年11月在淘宝上面购买一款松达山茶花面霜，因买给孩子很少使用，今天查发现面霜外包装竟然没有商标，还印有其他品牌logo,太可恶了
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝商家关店致退款无门，*台监管失职
2025年10月到2026年1月，在淘宝一商家（豪豪教育店）购买了学历提升服务，联系商家，商家直接已读不回复，无法协商解决问题。找到淘宝官方客服说没有退款通道打不开，商家协商后的处理情况商家联系不上，保证金不足然后在我还有订单退款中的情况下直接关店。诉求：1.淘宝*台对于入驻商家如此草率的退出机制:对于正常经营的商家突然关店退出*台，*台没有任何适当的提醒/通知/公示，导致消费者购买商品后无法得到任何售后保障，也无法维权（商家失联），淘宝如此损害消费者合法权益的准出机制，合理吗？合规吗？是否应当承担相应责任？更关键的是我是在退款期间商家关的。2.该店一直存在多笔被欺*的订单假冒产品，*台监管不到位3.结合以上两点，请淘宝*台承担全部赔偿责任
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假冒/二手商品、虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝电影票出票错误商家拒退款
2026年2月21日在淘宝*台的全国通用特价电影票，店铺购买的5张电影票，后续出现当事人未确认好44张票的信息，导致出票程式出错，而没有取到电影票，但是商家拒绝退款
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝车厘子坏果超半数且不处理
车厘子坏果超过一半，口感发涩，卖家不处理，淘宝客服也不介入，长时间不处理。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝Xanvas店铺毛衣质量低劣拒退换
我在淘宝*台Xanvas店铺买了一件毛衣 质量太差了 我穿了一天就破了一个大洞 找客服要求退货退款 客服回复慢 而且态度非常差 最后说没有吊牌不可以退换 该衣服存在明显的面料劣质、做工粗糙、偷工减料问题，根本不具备正常穿着的基本功能，商家以次充好、销售不合格产品，严重侵害消费者合法权益 这跟有没有吊牌没有任何关系
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝商家寄拍返款诱导下单后失联
我于2026年2月1日在淘宝商家MRUD皮草以寄拍返款合作为由诱导下单 出现返图后不回信息商家联系不上 店铺消失下单数额1784元 订单编号322168****67****672 我的诉求是原价退回1784元
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联系不上客服
处理中
