淘宝店铺预售卷款跑路
我于2025年10月27号购买“胶佬搬运工”的一款预售产品，全款预定，并于2025年10月31号收到他发来的预售卡，因为是预定单，厂家都还没有出货下，所以买家下单后，卖家会给买家寄去一张预定卡，说明已经成功预定该件商品。在我收到卡后，该笔订单到一定时间会自动确认收货，钱款也会随即打到卖家账户。然后在最后店家直接关闭店铺卷款跑路，我这边还有很多受害者朋友涉案金额巨大
投诉问题
定金预售问题、虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝店铺改衣服务致衣物破损索赔
我于2025年12月9日在淘宝*台，店铺名为“一针一线改衣专改男女式服装大小定制连锁店”购买修改衣服服务，改完衣服出现袖口上方有明显破损痕迹，侵害了我的权益，我的诉求是赔偿我的衣服，加格为300元，新衣服一次没穿过，直接从商家邮寄到他们的改衣店
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
淘宝商家拒处理退款且联系不上客服
我在淘宝直播间购买了几件衣服 商家快递签收了也不处理退款 我也找不到客服介入口 商品都是原包装退回去的
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝直播间购物退款无门
我在淘宝直播间购买了几件衣服 商家那边签收了不给我退款我也找不到淘宝客服介入口
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝直播间退货不退款且联系不上客服
我在淘宝直播间购买了几件商品不合适退回去了 商家签收了不给我处理退款我也找不到客服介入口
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝商家拒退款且客服无法介入
我于2025年12月7日在淘宝直播间购买了5件商品因为衣服有质量问题也不合适我就给商家退回去了商家快递签收了说不是他们家的各种理由不给我退款 我也找不到淘宝客服入口 客服也介入不进去我现在就想让客服介入然后帮我解决这个问题
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝商家拒退有质量问题商品
我在淘宝*台购买了几件衣服衣服手到有质量问题我退回去了 商家说不对 13号就签收了 然后一直以各种理由不给我退款 我找淘宝*台也找不到客服申请了很多次商家也不给我退钱就一直拒绝 商品是原包装退回去的 包装完好商家一直拒绝 我也找不到*台介入我现在只希望能找到淘宝*台介入进去帮我解决这件事情 我电话166****7073
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝商家售假酒要求假一赔十
我于2025年12月8日在淘宝电商*台（以马内利酒业）购买了一瓶大摩15年苏格兰威士忌，收到货品发现异常，瓶盖没有撕开就直接开启，商家承诺假一罚十，假酒严重了我的权益，我的诉求是商家履行承诺假一赔十
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
淘宝双11价格承诺不兑现涉嫌欺诈
本人于本年度，11月2号参加双11活动，购买了一12gb+512gb荣耀GT手机，当时下单1999元，用了一张会员折扣卷，减去199.1元，实分期付款1799.1元购买。当时客服承诺的是1礼拜之内不会调价，否则赔付差价。但是，本人于当月8号仅过了六天，发现淘宝后台改价，再不使用折扣卷的情况下定1609元，后来我立马找到后台客服，但是，他们官方客服一个个都只是在不断在道歉，却极力的忽悠人否认事实，并且马上改回原价企图掩盖事实。即使我发图片截图给他们，他们也不承认事实，没一个肯按7不改价的承诺事实办事承担责任。基于淘宝客服的忽悠消费者的态度。本人当时截图了，并且按1609元下单截图了。这件事几*一个月了，本人一直以为拿淘宝*台没折，现了解到可以网上**台投诉，因而深感不满，决定维权发起投诉。假如本人晚几天购买此款手机，在使用199.9折扣款，按照1609元的价格购买，实际付款只用1409.1元购买，这一前一后，差价有370元。请消费者贵协会予以了解判定事实，本着维护消费者权益的原则，责令淘宝*台按事实赔偿退还本人差价370元，不甚感谢！谢谢！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝商家虚假宣传隔音效果误导消费
我于2025年11月30日在淘宝*台（佳览旗舰店）购买“窗户密封隔音神器”，商品宣传“超强隔音降噪”“隔音30dB”，实际使用后完全不具备隔音功能，店铺客服在后续的聊天记录中主动也承认该产品“主要是保暖，降噪是辅助效果和降音只能达到15-20分贝”。商家以虚假宣传误导我购买，侵害了我的知情权和公*交易权。我的诉求是：依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家“退一赔三”，即退还货款并赔偿货款三倍（不足500元按500元计算），同时要求*台对商家作出处罚并下架该虚假宣传产品。联系淘宝店小二介入处理，淘宝官方不作为。放任商家不管。测试该商品的隔音效果视频可以明显看到把噪音源用他们家的产品用很多层进行包括起不到一点点隔音效果，更何况是一层隔音棉，怎么能起到商家说的隔音的作用？由于我在海外，该商品是通过集运的方式邮寄到海外，还产生了103.3元的快递费，商品费用235.12元，共产生了338.42的费用。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
