淘宝网
5.35 %
解决率
5640186
访问量
企业名称:
浙江淘宝网络有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
-
售后政策:
-
品牌简介:
-
淘宝麦吉丽旗舰店售假致过敏拒赔
我在淘宝麦吉丽旗舰店购买她家产品,致我出现皮肤过敏现象,目前正在治疗。商家不给我赔偿,我需要维权
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
未成年学生遭游戏代练诈*诱导付款
本人为未成年学生,被*子以游戏代打交易为由诱导消费。对方谎称走闲鱼*台担保交易,诱导我用浏览器扫码,以双方交易保证金为由,欺*我转账缴费。 对方虚假截图制造扣款假象,我并未看到资金到账;因本人无银行卡,只能微信支付,又被诱导购买电商购物卡,把卡密全部交付对方。 发现被*短短二十多分钟内,我第一时间紧急申请退款止损。事后对方还言语威胁恐吓我,现在商家全程失联、已读不回,拒不处理退款售后。 翻看店铺评价,大量买家和我遭遇一模一样,典型电信网络诈*套路店铺。 这笔钱是我借来的生活费,被诈*+被威胁身心受极大影响。恳请*台介入核查,动用商家保证金全额原路退款,严查惩戒诈*违规店铺。
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝芸汐店虚假发货电子卡
2026年4月15日再淘宝*台的“芸汐店”购买沃尔玛电子卡1000,给我发送一张虚假卡号的卡,用不了
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
淘宝商家售出已使用卡密拒不退款
我在他家买过卡密之后,然后去使用的时候上面显示卡密已经被使用过了然后我去问商家了,他说我是被第三方吞了有风险,然后我说那你为什么不提前跟我说然后他说那是我自己的事,我说那你把钱退给我,他说退不了,然后我申请退款,他给我拒绝了
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
淘宝店铺售无效游戏点卡拒不退款
本人于【2026年4月16日】在淘宝店铺【金库万象】购买了【游戏点卡】,订单号为【45***************47】,实付金额【200元】。 商家在商品页面及聊天中宣称,该卡密为【官方正规卡密/未激活/可正常充值/充值失败可退款等】。我付款后,商家通过【淘宝聊天/订单备注】向我提供了卡密,我收到后按说明操作,发现【卡密无效/已使用/充值失败/与宣传不符等】。我通过【充值页面提示/官方客服查询】核实,确认该卡密【无效/已被他人使用/已过期/并非官方渠道等】。 我于【日期】通过淘宝*台联系商家,说明卡密无法使用的情况并要求退款或换卡,但商家以【“虚拟商品不退不换”/“卡密一经售出概不负责”/“是你自己操作问题”等】为由拒绝承担责任,后续甚至【不回复/拉黑/失联】。 商家明知卡密无法正常使用仍对外销售,其虚假宣传、拒不履行售后义务的行为已构成消费欺诈,严重侵害了我的合法权益。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定,向贵*台举报,并提出如下诉求: 1. 立即为我办理全额退款,并依据《消费者权益保护法》第55条承担相应赔偿责任; 2. 对涉事店铺进行调查处理,包括但不限于下架相关商品、限制经营、扣除保证金等,并将处理结果告知我; 3. 若商家行为涉嫌违法,请依法移送有关部门处理。 相关证据(订单截图、聊天记录、充值失败截图、官方查询结果等)我已留存,可随时提供。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
淘宝网退货不退款且已读不回
商品退回商家说商品没问题多次催促退款已读不回恶意卡退款时间
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝飞飞卡券虚假发货且卡密秒被使用
2026年4月15日在淘宝飞飞卡券购买卡密后发货10秒就被使用了商家拒不承认
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货
处理中
淘宝卡布奇诺订单空运未履约
卡布奇诺订单空运问题,*台卖家互推未处理
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
投诉淘宝网虚假发货
2026年4月15号在淘宝24小时充值服务店买了100块钱的骏网益享卡他发的那个卡密已经给别人用过了然后我申请退款卖家拒绝退款
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝梦想卡汇销售违法商品不退款
我意外在淘宝 梦想卡汇24小时自动秒发 误触购买里面的商品退款不了 仔细看了发现是违法商品 要求退款加赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中