iPhone14Pro Max镜头脱落且客服推诿
我于25年12月1号在该店铺买了iPhone14pro Max暗紫色512g在使用期间出现使用微信语音视频功能频繁出现无声音 自动挂断电话找客服 客服表示这没开那没开截屏发给他后又让我重启手机 还是不行又让我还原iPhone我照做还原还是功能有问题 放置一个星期自动恢复 一直到26年1月17号出现镜头自动脱落 找客服客服表示寄回进行维修检测于26年1月22日收到维修后的手机 当时还问客服后续会不会还会有什么问题 客服很肯定的表示不会有问题 在26年1月27号换手机壳出现同样的问题镜头脱落 找客服 客服表示我没有正常使用手机 我跟客服解释我就换手机壳 难道换手机壳就不是正常使用手机了吗 他态度敷衍说不知道我怎么使用的手机完全不提自己的问题问检测结果也说没有 完全检测不出什么问题
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝天猫店售假alo yoga帽子且客服失联
我于2026年1月3号在淘宝天猫店铺Mantis knight旗舰店买了2顶alo yoga的针织帽，吊牌上面写着alo yoga，因做工细节问题不是很好我就检测了帽子，鉴定出来是假货，上面还写着假一赔四，淘宝客服不接电话，故意不处理问题，不接电话，人工客服也找不到
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝*台商家拒退已试用充电桩
2026年1月16日在淘宝*台的上海abb联桩新能源技术有限公司商铺购买了一台21千瓦充电桩，1月20号傍晚收到货，收到后发现有问题，咨询客服能不能用，期间明确告知了我的车的具体品牌型号，客服告知需要试一下才知道能不能用，试了以后发现不能用，申请退货商家称试过了就不能退货了，投诉到淘宝*台被告知等他们处理，等到过了七天退货时间后，*台告知不能退货，希望能够帮忙处理，谢谢！
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霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝百亿补贴北极甜虾货不对版拒退
我在淘宝百亿补贴上购买了十斤原箱北极甜虾，订单号是3196****30****83966，当天九点收货经验收后，发现虾身颜色不均，腥味严重，虾籽成泥，怀疑是陈年冻货或是蒙氏长额虾，与商品简介中的货物差距非常大（图一为商品简介，图二图三是我收到的实物），十点发起退货退款申请，被拒绝后申请*台介入。商家提供检疫证明等一系列单据，检疫证明上生产日期为2025年七月，但我收到的原箱上生产日期为2025年八月，且商家无法证明其提供单据和我收到货物之间的关联性。*台拒绝为我退货退款，在我要求提供商家信息和地址信息以便其他途径维权，*台也拒绝提供。我的诉求是退货退款，提供商家信息
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货不对版、退货不退款
处理中
淘宝网店铺售假翻新硬盘涉嫌欺诈
我于1月23日在淘宝网店铺名为“弱电设备厂家批发”购买1693元的“全新希捷硬盘8tb”，到货后发现该商品为二手、翻新、假冒商品，商品存在标签后贴，标签损毁，外观变形等情况。根据消费者权益保护法，商家存在欺诈消费者行为，我的诉求是退货退款。退还全部货款，并且赔偿我3倍购买价款，退一赔三。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝丽丽直播间售假Pinko包且拒赔
我2025年8月22日在淘宝店铺名字为丽丽的真皮尾货直播间购买了Pinko包，卖家在直播间信誓旦旦保证是正品 可过检，包一直未背，我那到闲鱼官方回收去回收，经检测是假货 不予回收，我去联系商家，商家已过售后期为借口进行推脱，我去找官方客服，官方人工客服一直呼叫不出来，商家售卖假货 *台监管不到位，现要求对我进行假一赔三的赔偿！
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
融晟生活服务专营店拒退款且态度恶劣
我于2026年1月12日凌晨在融晟生活服务专营店买了两个卡密，我申请退款，因为我本人并不知道此次付款，是一个*子所买，那*子只买了这家的，后我申请退款，商家不同意，并且态度恶劣，嚷嚷让我报警，但钱只有200块钱，报警肯定没有用，我就一直申请退款，商家甚至有些言语恶劣，和我发生了言语冲突，我去找那*子退钱，*了也一直拖时间
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫啄木鸟旗舰店售假货发班尼路棉服
我于2025年1月19日时间在天猫商城*台上购买啄木鸟官方旗舰店浅卡其色棉服商品（订单号：450190****010029304），收到为贴牌假货（附证据），实际收到衣服为班尼路品牌棉服，侵害了消费者知情权与公*交易权，你店商品页承诺假一赔四。现要求：① 退还货款134元；② 按实付金额4倍赔偿536元；③ 承担退货运费。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝羽绒服下单后大幅降价无保价
本人11月22日在淘宝*台下单一款羽绒服，当时是746元购买的，今天无意间看到店铺这件衣服竟然5折在卖，找了客服以及淘宝售后给的答复是没有购买保价服务。
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态度差/不处理
处理中
淘宝店铺虚假宣传货不对版拒退货
2026年1月23日，本人在淘宝网“学长学姐考研学府”店铺（订单号：5030****4029）购买“26新版华北电力大学（北京）电厂热力设备”考研资料，实付157.35元。收货后发现，商品标注为“26最新版”，但资料实际仅更新至2022年，仅适用于23届考生，与26届备考需求严重不符，且商品存在破损情况。本人随即联系商家要求退货退款，商家以“资料一经拆开概不退换”为由拒绝，无视*台“7天无理由退货”承诺。
该商家行为涉嫌虚假宣传，且无理拒绝消费者合理退货退款诉求，违反《消费者权益保护法》相关规定。现向松原市市场监督管理局开发区分局投诉，恳请依法核查处理，要求商家立即为本人办理退货退款，并承担退货运费，维护消费者合法权益。
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货不对版、霸王条款、商品破损
处理中
