淘宝*台监管失职致保证金为零无法退款
本人于淘宝*台购买皮草商品，支付金额1784元，因商品质量与描述严重不符，申请退货退款。经查，该商家店铺保证金为0，属于空店状态，无法正常扣款退款。淘宝*台作为交易*台，未对商家资质、保证金进行有效监管，导致消费者合法权益受损，且多次联系*台客服均被敷衍拖延，未给出有效解决方案。根据《消费者权益保护法》，*台应承担先行赔付责任，现要求*台立即全额退款。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝vivo店铺售出智能手表表冠失灵，拒退换
2026年2月10在淘宝买vivo 店铺里买的WATCH GT/WATCH 3 智能运动手表蓝河操作系统AI体验超长续航 eSIM版独立通信蓝牙版百亿补贴正品，拿到拆开使用就有质量问题表冠没反应，售后让我线下门店处理。不同意退款退货，*台以50元优惠券处理没同意，驳回我的申请
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
淘宝网商品差价不处理，优惠券争议
购买的商品差几天
商家不管，*台也不管。*台给的优惠券，商家说他不管*台说有，现在有活动，他也不管 前几天178买的，现在156元
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝网店铺虚假宣传货不对版
这家店铺虚假宣传，买之前把他们的产品宣传的非常好，买之后就和他们说的不一样了！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝虚假发货且赔付券不合理
商家虚假发货，淘宝赔付我个限定消费卷，跟客服沟通客户不解决，限定的*台消费商家用完卷比不用还贵，这让消费者怎么接受，这不是欺*吗
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝农场直发严选虚假发货超时不发货
2025年12月27日在淘宝*台的农场直发严选店铺购买山东烟台大樱桃5斤特大果（28mm-32mm）。商家虚假发货，一直拖时间。现在2026年2月24日都没收到货，订单却显示交易成功。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
淘宝*台介入超时且客服失职致退款无果
1. 交易背景：本人于2026年2月在淘宝店铺（店铺名：融晟生活服务专营店，订单号：254630****6779 3248****7967 3247850606393297967）购买卡券，支付金额411.92元。商家承诺初四（2月2日）处理卡券到账问题，但截至2月24日，本人仍未收到卡券，也未收到退款，且商家失联。
2. 维权受阻：本人于2月20日发起退款申请，商家以“买家凭证无效、卡密泄露”为由拒绝退款，本人随即申请*台介入。*台明确承诺“1天23小时内处理”，但截至2月24日，介入流程仍无任何进展，远超承诺时限。
3. 客服失职：多次联系淘宝客服，对方态度敷衍、推诿责任，未主动核实订单细节，未要求商家提供卡券绑定记录、发货凭证等关键证据，未履行*台监管义务，严重侵害本人合法权益。
投诉请求
1. 要求被投诉方立即介入核实订单，督促商家全额退还本人购卡款项411.92元，并赔偿因维权产生的时间成本及精神损失。
2. 要求被投诉方对涉事商家进行处罚，公示处理结果，避免其他消费者遭遇类似问题。
3. 要求被投诉方对介入超时、客服态度恶劣的相关工作人员进行问责，并向本人书面道歉。
本人承诺以上内容均为事实，愿承担相应法律责任。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝商家未告知金包银掉色致消费者受损
2026年1月28日在淘宝*台的深圳水贝黄金直销店购买商品金包银闭口戒指素圈实心，购买前商家未告知金包银会掉色，也未告知保养方式，本人第一次购买金包银不知道会掉色，商家一口咬定买金包银的人都知道，并且表示本人购买之前没有主动问会不会掉色，所以他就没有告知，商家销售商品不应该主动告知吗？
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝店维修致前置摄像头进灰，官方不处理
我在2025年7月30日在淘宝店苹果网艺创品专卖店购买了一个苹果14手机，后面我自己把后盖打碎了，送去商家店里维修，在维修过程中，他们把我的手机后置摄像头边框修坏，但是我并没有计较，但是他们在维修过程中没有处理好，导致现在前置摄像头进灰严重，拍照不清晰，人脸识别不好淘宝官方服务两天不给出结果
投诉问题
态度差/不处理
处理中
iCloud扩容服务未满一年且商家失联
我在2026年1月24日在淘宝*台的iCloud存储空间店铺购买苹果手机iCloud扩容1tb容量一年时间 于2026年2月24日过期 不符合商品承诺的一年时间 并且卖家下架了商品 关闭了售后渠道 明显存在欺诈消费者的行为 现在要求商家退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
