淘宝女王卡虚拟商品诱导消费不退款
您好*台我在淘宝买了一个女王卡卡号813617******3851密码773818******2947商家严重诱导wd我申请退全部虚拟卡这些请加急处理
投诉问题
货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝88VIP权益变更未告知致运费损失
我的淘宝会员88vip于5月26号自动续费。在6月4日我发现会员权益发生重大变更，从去年开通时承诺的无限次退运费变更为每月50元的退货运费，导致我损失18元运费。 在这一年时间我无数次登录淘宝网，时常收到淘宝短信电话等，都没有任何提示提醒我权益已经变更，在5月26日续费当天也没有任何明显提示，包括但不限于弹窗确认等，公示手段非常不足，期间我还和淘宝客服沟通过，客服也没有提及权益变更。 并且我在5月底之前退货时，依然享受了无限次退运费，没有提醒下我怎么知道权益发生了变更？我看了专门的规章才知道，2月份就已经变更了。为什么故意隐瞒，天天弹窗那么多广告提醒，为什么不公示这个重大变更，为什么续费时不弹窗告知让消费者确认？ 以下是违反的法律条款 1. 民法典第543条，合同变更必须双方协商一致，不能单方面变更。 2.合同法的第577条。出现违约情况需继续承担履行合约，造成损失的采用补救或赔偿损失的方式进行补偿 3.消费者权益保护法的第8条和第9条。享有知悉其购买商品的真实情况的权利和自主选择商品的权利。任何可能损害消费者利益的场景下，商家必须给予明确的提示，以及规避手段。这里他可能会用电子商务法去做一个辩解，说淘宝是公示了（电子商务法要求发生协议或者服务变更的时候需提前进行公示），但是这并不影响他违反其他的法律法规。并且他的公示手段是非常不足的。没有在你购买商品或者进入APP的时候进行显示弹窗确认，没有尽到他应尽的告知义务 4.消费者保护法的第26条。经营者不得以格式条款通知声明店堂告示的方式，作出排除或者限制消费者权利，减免经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。所以就算公示，公示内容是单方面修改合约限制消费者权利这种不公*手段达成。 综上所述，淘宝88vip权益变更，并没有以明显弹窗或者短信提示，造成消费者续费后权益缩水，并产生费用。 我的诉求是赔偿我因5月26日自动续费会员，会员权益出现重大变更没有明显告知公示，导致产生运费，共计18元，金额和客服发过。
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霸王条款
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淘宝商家虚假发货诱导退款
您好*台我在淘宝买了一个骏网广源卡卡号：
26************32 密码：790110******5742商家严重诱导wd虚假发货我申请退款全部虚拟卡谢谢 请加急处理
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虚假发货
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淘宝卖家诱导购买虚拟卡拒不退款
您好*台我在淘宝买了一个女王卡卡号813617******3851密码773818******2947商家严重诱导wd我申请退全部虚拟卡这些请加急处理
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
天猫店铺闭店逃责，*台拒按实付退款
投诉事由：
商家销售缺陷产品并闭店逃责；淘宝*台处理不公。
事实与理由：
2024年5月，本人在天猫“雷士集成吊顶专卖店”购买吸顶灯组合（1大2小），实付623.5元（聊天记录和消费记录为凭证）。使用期间，客厅主灯多次无故损坏。最*一次于2026年3月更换，不足3个月再坏。经电工检测，系驱动不合规、存在设计缺陷。因店铺现已关闭，本人要求淘宝启动店铺保证金退款。但淘宝客服处理严重违规：
1. 随意核减金额：罔顾账单凭证，执意将623.5元的实付金额认定为400余元；
2. 赔付比例不公：坚持只赔付其认定金额的30%。损坏的客厅大灯系核心大件，一*切的比例极不合理；
3. 拒不出示依据：无法提供任何公开透明的*台规则，仅以“内部规则”为由搪塞。
申诉诉求：
请市场监督部门介入，责令天猫*台依据实付凭证（623.5元）并结合主灯价值比例，从店铺保证金中给予合理退款。
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霸王条款、联系不上客服
处理中
淘宝商家虚假发货诱导退款
您好*台我在淘宝买了一个骏网广源卡卡号：
26************34 密码：790110******5741商家严重诱导wd虚假发货我申请退款全部虚拟卡谢谢 请加急处理
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虚假发货
已完结
淘宝FANJIE店铺售假货且货不对板
2026年6月26日在淘宝*台的FANJIE体育 专注特惠店铺购买一双彪马赛车鞋商品，收到货发现是假货、质量瑕疵、货不对板。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝桃桃次元仓关店不发货不退款
淘宝桃桃次元仓关店不发货不退款
我于2026年2月9日，在*宝的桃桃次元仓店铺购买了水月雨知更鸟蓝牙耳机，付款403.50元，客服称需等待预售，物流仅寄出定金卡（如图），并承诺等候期间随时可以退款；多次催促发货后客服承诺会有预售卡就能收到产品，实际上我目前仍未收到订购的实体商品，而*台显示店铺已经关店，客服也联系不上，店铺已经处于卷款逃跑的状态，而预定的钱款也没有退还。我联系淘*宝客服要求以保证金赔付，而客服全程推诿，只会重复同样的话语，对消费者的权益毫无保障和负责，对无良商家毫无监管和惩戒。我现在的诉求是退款，无法联系商家应由淘宝*台扣除保证金或垫付，将退款足额退还至我的账户！
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、联系不上客服
处理中
TCL电视屡换屡坏拒履行售后义务
本人于2026年4月5日，在天猫TCL集团官方旗舰店购买98寸T7L Pro电视。购机后电视出现屏幕故障，长达三个月售后处理期间，商家连续三次换机，新机依旧全部存在屏幕质量问题、产品性能故障，反复故障无法正常使用，第三次售后时由于故障严重问题升级，直接由售后方面操作全流程未向我提供检测报告 现商家以产品停产、停售、无现货为由，拒绝履行正常换机售后义务，单方面要求我办理退货退款，或是降级机型更换。我不接受该不合理处理方案。 本次长期反复售后，已经给我造成商品溢价损失、大量时间精力成本、电视长期无法正常观看使用，同时后续拆机重装还会产生墙体修复相关损失，商家均未给出任何合理赔偿。 产品停产缺货属于商家自身经营风险，不应转嫁由消费者承担，更不能额外加重消费者责任、增加消费者额外支出。 在无法更换同型号新机的情况下，商家理应免费更换同系列升级迭代新款机型，不得要求加价换机。目前品牌售后与店铺双方互相推诿，恶意拖延售后处理进度，多次提出不公*、不合理的售后处理条件，严重损害消费者合法权益。 本人诉求：商家一次性赔偿1000元，我方可同意配合办理退货退款，否则拒绝接受所有现有处理方案。要求商家在24小时之内进行回复并处理
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霸王条款
处理中
淘宝网销售商品货不对版，标称316不锈钢却可被磁铁吸附
说的是316不锈钢，实际也不知道什么材质，磁铁能吸住，粘到上面
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货不对版
处理中
