淘宝哆来梦店铺货不对版虚假宣传
2026.3.4号在淘宝上哆来梦店铺购买的洗面奶2支，共计49.9元，因买回来用了一次感觉和原来用的不一样，后来一看，在她店铺宣传的图片和实物不一直。因原来一直都是用的【仙妃格】品牌的洗面奶，她的主页上用的图片就是这个品牌，但是发回来的实物不是的。所以要求退款不退货。
图一图二是她们宣传的，图三是实物
订单号为:32***************88
这是严重的引导欺*消费者，刷单行为。要去快速处
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货不对版、虚假发货
处理中
毛衣套装刺鼻异味严重，要求退货退款
2025年12月5号购买的毛衣套装，味道非常刺鼻，客服让通风晾晾，补偿我20元，让我我现在晾了三个多月，味道还是很刺鼻，这个味道肯定有毒，要求退货退款不给退，而且还在售卖
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退货不退款
处理中
淘宝购买网游卡密已失效
2026.2.22在淘宝*台上购买汤姆网游卡点骏网汇顺卡密50 后续发现该卡密已经被使用过
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货不对版、虚假发货
处理中
淘宝客服误导操作致国补优惠失效
我于2026年3月13日在淘宝*台准备购买一台98寸TCL电视机，价格为11249，这时淘宝*台弹出一张限时30分钟的300元优惠券，电视机在半小时内下单可优惠300元，我觉得挺划算的就准备下单。由于26年国补跟25年的领取方式不一样，分成了线下线上两个界面，我领成了线下国补导致电视机品类的线上资格就没有了，随即问淘宝客服解决。淘宝*台客服教我直接删除那张国补优惠券就解绑了，我一步一步跟随客服操作截图给他，结果因为客服不专业没有解决问题，导致时间浪费300元优惠券过期失效不能使用。淘宝*台这么大的一个*台对接国补这一块这么不专业导致我蒙受损失。
还有投诉处理专员102，打电话来问我能不能取消对*台客服的投诉，我问他因为你们的不专业导致我的优惠券过期失效你换一种方式把这个优惠给到我，或者延长时间都可以。他说做不到也没办法用别的方式给我优惠，但是还想让我不要投诉，我的目的是要保留这个优惠下单，你连我的诉求都解决不了打个电话就是让我撤销投诉？
本来我可以使用这张优惠券省下300元钱，但是由于你们客服不专业在瞎指挥我操作浪费我的时间，这么大个*台家电类的国补都对接不好，最后导致优惠券过期！我需要淘宝*台把这个差价补偿给我！
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态度差/不处理
处理中
商家发卡后秒绑定致消费者无法使用
2026年3月11日21:10:47本人再淘宝上的财运来数卡店铺里购买50块钱的骏网信汇卡 商家发卡后*先绑定导致我本人不能使用 发卡时间至绑卡时间才7秒钟时间 时间太短非我本人操作 商家这种行为涉嫌欺诈消费者导致我经济损失50块钱人民币 我要求全额退款
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虚假发货
处理中
淘宝商品质量差致学生受伤，客服态度恶劣
质量太差，女儿在学校炸了，客服人员服务态度不好。保持沉默
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发错货、商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市婴儿奶瓶漏液商家拒处理
2026年2月28号在淘宝上天猫超市购买一个婴儿奶瓶，收到货后发现奶瓶漏夜，联系商家处理售后问题，商家马上关闭售后服务窗口，因跟商家沟通调解无效，特此向企业求助帮忙处理，要求商家退款赔偿
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态度差/不处理
处理中
淘宝cici小仙女店铺染发膏无效拒退款
2026年3月2日在淘宝*台的cici 小仙女店铺购买保税仓！千元级染发 milbon玫丽盼染膏染发植物温和不伤发80g显白商品，后续出现染发膏无效果无产品介绍毫无关系的问题 图一是染发后 图二是染发前 没有任何效果 和本人购买的黑茶色毫无关系 商家拒绝退款
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货不对版、退货不退款
处理中
淘宝百亿补贴打印机卡纸商家拒退
2026年3月1日在淘宝*台百亿补贴买了打印机惠普117w 用的第一天就出现卡纸 商家不退货 说只要用了就不能退 页面上写的七天无理由退货 商家不认账
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霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝网货不对版涉嫌消费欺诈
收到货物与商家承诺严重不符 涉嫌消费欺诈 已造成施工额外损失 不认同*台处理意见
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货不对版
处理中
