淘宝商家虚假发货诱导购买虚拟卡
您好*台我在淘宝买了一个伟乐卡卡号319482245密码692310商家严重诱导wd虚假发货我申请退款全部虚拟卡谢谢 请加急处理
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虚假发货
处理中
淘宝星期天网游店铺虚假发货
2026年5月09日在淘宝网*台的星期天网游店铺购买的龙兴礼品卡100元商品/服务，后续出现X问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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虚假发货
处理中
淘宝商家虚假发货诱导购买虚拟卡
您好*台我在淘宝买了一个伟乐卡卡号319324116密码562735商家严重诱导wd虚假发货我申请退款全部虚拟卡谢谢 请加急处理
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虚假发货
处理中
商家货不对版且设置霸王条款
本人在该店铺下单后，商家主动利用旺旺引导添加微信商定全部商品规格、材质，微信聊天记录属于买卖合同补充电子数据，具备法律效力。商家发货实物与事前约定严重不符，属于故意虚假宣传、消费欺诈。
店铺设置不支持七天无理由，仅约束消费者无理由退换，不能免除经营者不履行合同的违约责任，该免责格式条款无效。
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货不对版、霸王条款
处理中
淘宝虚假发货且拒退24.98元
没有使用优惠券，然后店家不给处理。淘宝成立虚假发货。不给退回24.98元。现在要求退款算快24.98元。
店家已经违法了。
《消费者权益保护法》第53条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝倒续百货店诱导站外支付致退款无门
2026年7月6号在淘宝*台的倒续百货店购买典藏卡月卡 商品 后续他叫我给我一个网站让我在那个网页上付钱 钱付好了货有问题我要退款找不到退款渠道 还一顿说我的问题 动不动要给我封卡 又打我到第三方交易
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝*台纵容商家*取充值费用
参考模板：
2026年6月1日在淘宝*台的广电移劫网厅通讯专卖店铺购买otg上网宝商品/服务，511839*********2445单号，后续出现充值套餐费用后无法使用问题，联系卖家，卖家先是以设备不兼容理由推脱，投诉淘宝客服后只退了买设备的费用，没退充值套餐费用，后又说运营商在处理了，都过了大半月了还没退，本人要求淘宝赔偿充值套餐费用50元，商家就是以低价吸引消费者购买设备*取充值套餐费用，商家也知道淘宝管理不了通过扫码支付充值套餐费用才这么猖狂，淘宝*台实则是为*子提供行*的*台，属于共犯，本人要求淘宝赔偿充值套餐费用50元，也许有人被*吞声忍气
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霸王条款
处理中
淘宝店铺拒收退货且不退款
2026年6月22日我在淘宝*台“pure柠檬小生”店铺购买鞋子，后续在室内试后觉得尺码不正且鞋子不够好进行退货，退回后店铺拒绝签收，以鞋子有磨损理由将商品原路返回且恕不退款，我要求店铺发送第一次发货视频证明鞋子没问题，店铺一直逃避不回答，一直说是我进行的磨损，我要求店家立即将商品拦截回店家位置且全额退款！
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假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝桃桃次元仓关店不发货不退款
淘宝桃桃次元仓关店不发货不退款 我于2026年2月9日，在*宝的桃桃次元仓店铺购买了水月雨知更乌蓝牙耳机，付款403.50元，客服称需等待预售，物流仅寄出定金卡（如图），并承诺等候期间随时可以退款；多次催促发货后客服承诺会有预售卡就能收到产品，实际上我目前仍未收到订购的实体商品，而*台显示店铺已经关店，客服也联系不上，店铺已经处于卷款逃跑的状态，而预定的钱款也没有退还。我联系淘*宝客服要求以保证金赔付，而客服全程推诿，只会重复同样的话语，对消费者的权益毫无保障和负责，对无良商家毫无监管和惩戒。我现在的诉求是退款，无法联系商家应由淘宝*台扣除保证金或垫付，将退款足额退还至我的账户！
现如今淘宝官方客服已经介入此事，但是声称商家已经打烊并且商家账户内钱款不足无法退款，说如果商家不进行充值的话就无法退款，没有任何办法，可现如今商家已经卷钱跑路，几乎没有可能再进行充值从而将钱款退给我。如果商家无法退回钱款的话，我认为这是淘宝官方的看管不理导致出现的问题，应当由淘宝官方进行赔付钱款，并要求对商家进行行政处罚。同时商家承诺假一赔三，那么商家这种以一张预售卡来替代商品进行诈*的行为我是否可以认为是售卖假货呢？按照购买时403.5元的价格，假一赔三的话就是1210.5元，并且我还是未成年人购物，如果淘宝官方不作出进一步更加有力的措施的话，那我是否可以认为是淘宝官方纵容其台下的商家对未成年人进行欺诈从而榨取钱财呢？而且一千二百多块钱不在定期的时间内处理已经达到可以报警立案的条件了。
我的订单单号是：32***************63
我的退款单号是：274041*********363
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
小米手机屏幕炸裂存安全隐患，淘宝违规关闭售后
【事实经过】
本人于2026年7月2日在淘宝*台“百亿补贴官方精选”店铺购买小米17 Pro手机一部（订单号：50***************32），实付金额4319元。收到商品后极短时间内，手机屏幕发生自然炸裂（已留存照片证据），存在严重电池安全隐患。
【争议焦点与法律依据】
1. 商家未履行举证责任： 根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，耐用商品六个月内出现瑕疵，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。目前商家仅口头质疑人为损坏，始终无法提供小米官方出具的非人为损坏检测报告，属于举证不能。
2. 客观无法履行寄回义务： 涉案手机因炸裂导致电池受损，属于易燃易爆危险品，快递运输存在重大公共安全隐患，且淘宝专员曾承认无法担保商家检测公正性，消费者担心证据灭失。
3. *台违规关闭售后： 在商家无法自证清白、且商品存在安全隐患的情况下，淘宝*台无视法律规定，强行要求寄回并违规关闭售后通道，拒绝退款。
【我的诉求】
1. 责令被投诉人（淘宝及商家）立即恢复售后通道；
2. 在商家无法提供官方检测报告的前提下，免除寄回环节，直接全额退款4319元。
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霸王条款、退货不退款
处理中
