淘宝商家货不对版涉嫌消费欺诈
商家存在欺诈行为：刻意用和实物完全不符的图片／描述售卖，明知货不对版仍发货，属于消费欺诈，要求补发
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫以旧换新估价不公且未告知拆机风险
天猫以旧换新不公且未告知拆机风险
一、旧机回收价。本人手机屏幕无划痕，但对方声称屏幕有划痕，但我的手机屏幕无划痕。线下估价3500元。二、以旧换新享补贴。在我购买时，仅说明“完成旧机回收且新机签收后14天后发放500元”，如今在我对价格有异议后，客服提出有明显的补贴梯度，此规则从未在任何地方公布过。三、如果退回目前面临拆机风险，后续无法保障。四、问题普遍存在如果不解决，明年以旧换新将选择其他*台
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霸王条款
处理中
淘宝网购买行李箱货不对版
参考模板：在淘宝*台的店铺购买行李箱，后续出现尺寸不对问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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货不对版
处理中
淘宝网虚假发货虚拟币交易退款
虚假发货，要求退款 买卖虚拟币 要求退款
投诉问题
虚假发货
处理中
淘宝HD印象店铺拒退劣质黑胶机
2026年5月22日淘宝*台的HD印象店铺购买了美国Victrola Empire多功能6合1黑胶唱片复古留声机cd蓝牙音箱商品，音质特别差质感也不好。跟商家协商退货退款，对方以拆箱不支持退货退款为由拒绝退款。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝鸿鸿卡卷小店虚拟卡未到账
2026年6月3日淘宝*台的鸿鸿卡卷小店购买的虚拟卡出现没有诈*没有到账
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货不对版、虚假发货
处理中
淘宝天猫职称申报服务未履约且拒退费
2025年7月份左右，在淘宝天猫。 盛世红光职称品种店里面办的那个职称申报，但是到现在为止， 店铺，天猫旗舰店店铺也关闭了。 然后我的职称的证也没有拿到，当时淘宝客服对接商家承诺了，最晚2026年5月30日拿不到证书，全额退费，商家也说了对方是旗舰店没问题，保证金也充足，还承诺了，款项不退回，订单会继续维权不会结束订单，现在到时间了，淘宝客服以商家保证金不足为借口，一直拖着不处理
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝成就互动IP周边店霸王条款拒退款
2026年6月2日在淘宝*台的成就互动IP周边店，购买周边盲盒，抽的是收纳盒，开赏的是发圈，商品未发货，买家申请退款，商家无退款设置，店铺客服一直是机器人，无法联系商家进行退款申请，属于霸王条款！
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霸王条款
处理中
雷鸟显示器电源适配器磕损，天猫拒开退货退款通道
2026年4月26日在淘宝天猫*台雷鸟旗舰店购买雷鸟u8a 27寸显示器，2026年4月28日收到货后发现电源适配器有磕损现象，当天联系商家要求退货退款，隔日4月29日，售后打电话说如果要退款需要上门检测并且通电测试，本人因工作日不在家，无法接受上门检测并通电测试才能退款，随后商家说补偿红包50元，因无法退款暂且同意，2026年5月3日，商品交易完成，退款通道被迫关闭，2026年5月31日发起退货退款申请，商家说超过7天时限无商家说超过时限无法退款，本人以商品有瑕疵为由，要求开通退货退款通道天猫*台为其开通退货退款通道单上加本人以商品有瑕疵为由，要求开通退货退款通道天猫*台为其开通退货退款通道，但商家仍拒绝同意退货退款，淘宝*台和雷鸟旗舰店无法沟通，也无法为其开通退货退款同意，此商品本人仅通电测试，未实际长时间使用，商品包装等皆保留完好，本人诉求要求商家退货退款
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝定制T恤货不对版且退货不退印刷费
我于2026年4月在淘宝店铺「印享悦恒创意室」定制3件T恤，印刷费通过补差价链接支付165元。收到货后发现印刷质量极差，图案模糊无法接受。商家曾承诺「印了再拍照给我看」但从未履行，直接发货，存在隐瞒行为。聊天记录显示商家承认「重新画了图」，未按我原图印刷。我通过淘宝「本地退」将3件T恤全数退回，系统协商历史明确记录「买家已退货」及「商家确认收货」。淘宝*台已将T恤本体费用退还，但以「差价链接无法核实」为由，拒绝退还印刷费165元。我已履行退货义务，衣服已由商家签收确认，若印刷费不退，我将净损失165元，商家反而获利。这严重违反公*交易原则。我的诉求：退还印刷费165元，并对商家作出处罚。
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货不对版、退货不退款
处理中
