淘宝店铺虚假宣传电风扇续航
本人于5月24日在涉事淘宝店铺购置白色顶配款桌面电风扇，下单前专门向商家逐项确认产品续航参数，商家对续航标准作出明确答复后，我下单付款。
5月26日签收货品，按照商家指导放空剩余电量、整夜充电激活电池，分三日三次实测续航：
1.5月27日9:04满电，12:40电量耗尽，实际续航3小时；
2.5月28日8:58满电，12:40电量耗尽，实际续航3小时；
3.5月29日8:47满电，12:35电量耗尽，实际续航3小时。
三次实测数据统一，产品实际续航仅3小时，远低于商品页面标注12小时、商家口头宣传9-15小时的参数。我当即和商家反馈问题，商家以电池未激活为由要求二次测试，复测后续航问题无任何改善。截至投诉当日，商家商品详情页依旧保留虚假续航标注，持续误导其他消费者。商家刻意虚标产品续航、夸大使用性能，属于虚假宣传、消费欺诈，违反《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》相关条款。
售后调解阶段，淘宝*台仅提供退货退款方案，本人已明确拒绝该处理方式，*台专员在未征得本人同意下，擅自将工单结果判定未此方案，该方案未经本人同意，不具备处理效力。*台未尽入驻商户监管职责，未核查商家虚假宣传事实、未督促商家修改违规宣传内容，单一套用退货退款处理纠纷，漠视消费者合法权益，消极监管等同于放任商家欺诈行为。
现向贵协会投诉，附上订单凭证、聊天记录、续航实测记录、商品宣传截图等证据，恳请协调介入：
1.督促*台核查商家虚假宣传事实，责令商家整改不实产品宣传，拒绝挂羊头卖狗肉的行为；
2.协调商家依法履行赔偿义务，维护我的合法消费权益。
投诉问题
货不对版
处理中
淘宝*台保价服务未履约
参考模板：
2026年5月30日在淘宝（天猫）*台的Apple产品权益智选专营店店铺购买苹果air pods4耳机商品/服务，后续出现降价问题，共降价20，卖家主图显示了最低的购买价，但是卖家以原价为降价的理由不给退差价，明明有价保服务，淘宝官方客服则以国补的理由不肯退差价，后又回电说商家不肯保价，投诉无果，维权失败，特此找投诉*台帮忙解决
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝发错和*精英虚拟物品且不处理
我在淘宝买了和*精英虚拟物品 他送了别的账号 上面全是p的 我没有收到 希望*台给我退款3天了一个客服都没有联系我 一直不理我
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝麦小鼠店铺虚假宣传且售后不处理
参考模板：
2026年6月13日在淘宝*台的麦小鼠店铺购买商品/服务，后续出现虚假宣传，客服道歉不给解决方案问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝商家退货不退款且安装失败
我是6月3号下单的6月4号下午到货的6月5月淘宝商家安排人给我安装但是和我家不匹配安装不起来后来有安排一个人到我家安装一看说也安装不了6月6号我这就退货了但是货退给商家了但是钱款没有退给我我这有电话录音
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝维修使用劣质电容存安全隐患
2021年在淘宝网买了一台0一500V直流电流，今年使用中突然机里面电容炸3个，后发给店铺维修，付了360.00元维修费，维修使用了低于原装规格，参数的电容，在百度上查一下，说不能用，会引起爆诈，火灾。要求退维修费，他拒绝
投诉问题
货不对版
处理中
淘宝阿里健康大药房售出去湿膏含异物
2025年9月19日在淘宝阿里健康大药房购买的去湿膏，一共2瓶，最后一瓶吃出异物
投诉问题
货不对版
处理中
淘宝退货宝服务未按订单数量提供
本人在淘宝*台在某大码女装*台同一时间下单的两件服装都有退货宝的服务，但是在分别退货的时候只给我一份退货宝的服务，按照道理来说，两个衣服订单应该是有两个退货保的 但是*台只给我一份另一份运费，我自己承担，我要求*台全额退款，我要求*台全额退我运费
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝店铺虚假宣传及货不对版
参考模板：
26年4月22日在淘宝*台的t22*********36-0店买的电动车虚假宣传商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
淘宝退货运费补偿标准不透明
2026年5月25日在淘宝*台买了一条裤子还有冲锋衣，在有退货宝和七天无理由的情况下退货之后*台只退了10.6元的运费，开始告诉我是因为我自己的问题，只承担一部分，我询问商家后告诉我无论什么理由都可以退，后面客服告诉我是根据两地首重来计算，我又找快递员发了首重价格，客服又告诉我是根据额度来计算，但服务说明里也写的根据首重标准，那我不知道他们的标准是什么，又说是因为我自己寄出的费用高些没有选择上门取件，但是淘宝根本就不能上门取件，今天告诉我是保险公司的责任
投诉问题
霸王条款
处理中
