淘宝网虚假发货且拒退款
虚假交易没发货显示签收快递员电话不接还不退款
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝售假足金戒指，*台监管失职
投诉对象：浙江淘宝网络有限公司
投诉事由：本人于2024年8月4日在该*台购买“足金金戒指”，订单号2024072522001155281416302968商家宣称商品为足金，实际为金包银，现商家店铺已关闭，无法联系。*台未尽到对入驻商家的资质审核和商品质量监管义务，导致消费者遭遇消费欺诈且无法维权，*台应承担连带责任。
诉求：1. 责令*台协助本人从商家保证金中全额退还货款1140元；2. 责令*台协助本人向商家主张三倍赔偿3420元；3. 对*台未尽监管义务的行为进行查处。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝炫彩游戏卡库拒退款且态度差
本人在2026年4月25日在淘宝的炫彩游戏卡库购买了虚拟卡商家处理态度很不好拒绝处理拒绝退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝网对临期蚊香液换货纠纷推诿不处理
2026年4月份在淘宝淘工厂购买了100瓶蚊香液，到货后是临期产品，后面跟商家沟通好换货，商家说好会换新鲜日期的，结果换回的还是同一批临期产品。问商家，对方只是让退货退款。因为商品是酒店使用，而且要赶在五一前摆放到客房。收到换货产品时已经是4.25号了，重新购买也来不及了，所以联系了淘宝后台维权，开始人工接待的客服还指导让重新申请，选择仅退款，如果商家拒绝，他们就会介入处理，结果前后提交了两次了，浪费了4天时间，等到*台的回答时他们看不到申请的入口，他们处理不了。消费者问：你们是淘宝维权的*台，你们处理不了那谁处理？对方一直是推诿：不好意思我们处理不了，。让他把电话转给可以处理的人员或者提出处理方案，对方还是冷漠的一句对不起我们处理不了。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝购电脑数月即坏且拒处理
2025年8月在淘宝购买一台电脑，没用几个月就坏了，商家不给处理问题，淘宝客服也不给处理问题，
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝swekp旗舰店洗面奶致敏退货遭拒
2026年4月29在淘宝*台的swekp旗舰店购买洗面奶，后续出现了过敏，退回产品后商家说退一半退运费，产品问题问什么退一半，淘宝客服踢皮球
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝云盈微联店虚假发货致卡密不可用
我在2024年9月8日在淘宝的云盈微联服务专营店购买了卡密虚拟产品虚拟产品不可使用我需要退款
投诉问题
虚假发货
处理中
淘宝老凤祥店铺售假金貔貅手链
我于2024年7.27日在淘宝网老鳳详店铺购买两个金貔貅手链，商家宣称足金。其中一条送给对象，带了一段时间发现掉色，里面漏出白色。去金店火烧检验为金包银。与商家宣称的足金完全不符，并且后续找商家沟通，店铺关闭，*台推诿无法处理。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝中意百货电饭锅质量问题拒退
2026年4月26号晚上9:49，在淘宝上购，中意百货盘龙店，购买电饭锅与2026年4月29号早上第一次使用，使用期间出现糊锅异味电器问题，怕炸，的情况质量问题，向商家退货，退款商家已*台步骤为拒绝诉求，退货退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
淘宝山香教育旗舰店拒退未看网课费用
2026年3月10日与淘宝*台山香教育旗舰店购买了教师招聘网课学*，但是因后续没有时间精力去学*课程要求*台对未看课程予以退款，但山香教育旗舰店以虚拟特价商品，电子产品，不支持退款为由，拒绝对生育未看课程予以退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
