淘宝商家关店致退货退款拖延
2025年7月6日在淘宝网三易达电子数码购买didoE60MAX智能手表2026年1出现时钟慢等质量问题。2月初*台判商家责任退货退款。*台用商家保证金不足为理拖延。现在商家已经关店。申请*台先行赔付退货退款，麻烦尽快介入处理，谢谢
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退货不退款
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淘宝妲己手游店铺货不对板且拒退款
2026年3月28日在淘宝的妲己手游店铺购买了三角洲成品号服务，后续出现了货不对板，商家隐瞒账号情况，售后不协调，商家拒绝退款等问题，商家在开始保证了可以修改实名，到手发现不行。商家在开始保证可以永久帮识别人脸，到手后说只能包一个月，对于一个月后万一出现人脸验证怎么办闭口不言。商家态度恶劣，淘宝*台客服协商无果
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货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝九牧旗舰店花洒货不对版诱导消费
2025年双十一在淘宝*台九牧旗舰店购买花洒，款式为：新品靠墙款，增压满天星钢琴按键（35cm）。在2026年3月25日找来安装师傅进行安装后才发现这款无法靠墙，安装师傅说我这款为圆形装饰盖，根本靠不了墙，得知后我立刻联系*台查问原因是否装饰盖不配套，*台客服说配套且这款靠墙款是有缝隙的，但是在消费者购买页面并没有关于有缝隙的说明，包括他商店的另一款（贴墙款）商品描述图里也没有任何有没有缝隙的说明，后面客服发图给我才说这款靠墙款就是有缝隙的，但是签收太久没办法换货，也没办法退货退款，商家存在诱导消费者，欺*消费者行为，作为装修的消费者没办法做到刚好双十一正好装修完正好购买花洒正好安装，属实无奈。但是*台的诱导行为最后消费者买单我不能接受。安装师傅并未实际安装成功，我说我需要联系*台给个说法，安装师傅说要付费30元的空跑费，我不想这么不清不楚就付钱，谁的钱都不是大风刮来的，原因也是我觉得款式不对我先不安装，那也应该是商家的原因，凭什么都是消费者买单，我问他怎么才能不出空跑费，安装师傅说签单子走人，后续与他无关就行，我就签单子让他走了。
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货不对版、态度差/不处理
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淘宝88VIP老会员退货权益被单方缩水
本人于2021年11月11日在淘宝网开通88VIP年卡会员，一直续费至今，88VIP年卡会员其中一项权益是享无限次退货包运费，单笔最高补25元。 2025年11月27日，本人退货时，被淘宝*台告知需支付快递费，了解后才发现，88VIP年卡会员退货权益已悄悄发生变更，按照系统提示：2025年02月18日0点前开通年卡的用户，退货权益不变（仍享无限次退货包运费，最高补贴25元），在此之后开通的年卡用户，按新规执行，最高补贴288元/年、50元/月、25元/单。 *台在规则中声称“2025年02月18日0点前开通年卡的用户，退货运费享无限次数权益不变”，本人88VIP年卡会员开通时间/续费时间都在规定时间之前。但实际操作中却对我强制执行缩水后的新规，此举不仅是违约，更涉嫌虚假宣传与欺诈。 本人对此表示不能接受，并认为此举严重侵害本人在先享无限次会员退货包运费权益。我与淘宝网之间的服务合同在2021年已成立，其中“无限次退货包运费”是核心条款。淘宝未经我方同意，单方面宣布在未来某一时间点后将此核心权益作废并替换为缩水权益，是单方面变更合同内容，构成根本性违约。 侵犯消费者合法权益：此举违反了《消费者权益保护法》中关于经营者不得设定不公*、不合理交易条件的规定，侵犯了消费者的公*交易权。 承诺的永久性被破坏：“无限次”权益是对会员卡有效期内的一种持续性承诺。淘宝单方面为这项承诺设定一个“失效日期”，是对老会员信任的背弃。当时白纸黑字承诺的“无限次”，是我们付费购买会员协议内容！现在单方面说改就改，这是单方违约，是对老会员信任的严重透支！ 要求恢复本人88VIP年卡会员“无限次退货包运费”权益!
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霸王条款
处理中
投诉淘宝网货不对版
2026年3月25日在淘宝小欣生鲜合作社买了超大果凤梨，店家把货发了，商品就下架了，我收到的果子只有手掌大小，店家还不同退货
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货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝网售违禁卡及二手假冒商品
卖违禁卡还卖用过的卖违禁产品18秒就用了还不处理
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝无故拉黑账号致订单自动取消
买的东西好几天没送到，联系客服踢皮球，最后解决给补偿个红包，结果补偿结束就给拉黑下单下不了，下了就自动取消，联系客服客服说账号异常，过段时间就好了，我好好的账号手机号怎么就异常了，明显的就是给我们拉黑，过段时间就又让可以买，淘宝*台饿了吗这都是大*台，我们消费者就就没地方说理了吗，下面照片都是买东西付款成功就自动取消
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态度差/不处理、联系不上客服
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UR旗舰店发破损裤子拒退款且客服失联
UR官方旗舰店，寄裤子坏的，现在不承认，不给退款，也没有官方客服
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商品破损、退货不退款、联系不上客服
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淘宝涉嫌设备限流致活动无法参与
我的淘宝不可以玩任何活动！签到，每次进去都是0.01，金币！任何优惠卷都不给领取！当我管一个手机设备等时候活动却可以玩！就是我常用等手机去却不给玩！我怀疑淘宝黑了我的手机设备！我用我朋友的手机登陆我的账号里面活动是正常的！反过来！我让我朋友用我的手机登陆他淘宝时发现一样任何活动都不给玩！我找过淘宝客服！他说每次各种理由推迟！就是不帮我解决问题！
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
EMPORIO ARMANI外套严重脱色拒赔
我于2026年2月11日在天猫EMPORIO ARMANI 官方旗舰店购买黑色外套一件，价格1923元。穿着未超过两次，出现大面积脱色，发红，严重质量问题。和商家协商后商家不做任何赔偿处理。诉求全额退款退货。
* 隐藏后的凭证信息仅投诉
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货不对版、退货不退款
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