投诉淘宝网态度差/不处理
云鲸智能创新公司
收到货40天一直没开发票，投诉偷税漏税
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝*台对模玩商家预售跑路处理不力
淘宝*台模玩商家“胶佬搬运工”预售跑路，淘宝拖延处理致消费者损失。
2025年8月，本人在淘宝店铺“胶佬搬运工”支付247元购买预售玩具。商家以预售卡形式虚拟发货并于11月左右跑路，本人未收到实际商品。
*台行为： 淘宝*台在售后处理中拖延、推诿，以商家保证金不足为由拒绝售后赔偿，未对消费者损失进行有效赔付。
涉及范围： 此事件为群体性消费纠纷，已知受害者超200人。已成立微信维权群预估受害者总计被*金额高达数十万元
直接责任方：跑路商家“胶佬搬运工”。
主要责任方：淘宝*台。其对入驻商家审核监管不严，事发后未切实履行*台责任，是问题未能解决的关键。
核心诉求：
要求淘宝*台立即先行赔付本人损失247元。
要求对淘宝*台在此事件中的责任进行查处。
投诉人：赵女士
投诉问题
虚假发货
处理中
醉清风旗舰店货不对板拒退退款
ii是这样的2026年1.28号 本人在淘宝店铺醉清风旗舰店购买成人用品名为失控3.0 后续出现货不对板 商品尺寸过大 本人仅拆封查看并未使用 1.31日我收到快递 让放在楼下超市 第二天2.1号早上10点拿回来的 拿回来拆封后发现产品尺寸太大 我和商家沟通 商家说我已经拆封了不能申请退货退款 现在是已经寄回去商家说不予以退款理由为影响二次销售 我请问我不打开看我怎么会知道尺寸会那么大。和商家沟通 商家跟我说就算我寄回去他那边也会拒绝退款 我认为很不合理 这就是霸王条款1我不打开看怎么会知道尺寸那么大2我货已经退回去了商家不予以退款说是此产品不适与七天无理由退款，商家拒绝退货的行为触犯了消费者对产品的基本查验权利 违反了《消费者权益保护法》第26条规定，3我没有使用过的产品商家一直已私密部位用品不予以退款处理，因此商家应当支持退货 其拒绝退款行为是违法的 应当给予纠正并退款！本人订单号为。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝*台拒认商品破损且不承担退货运费
在2026年1月16日在淘宝*台的星傲汽配商城购买(适配丰田普拉多后尾灯刹车灯倒车灯丰田霸道2700 4000后灯转向灯)我在2026年1月26日收到货后在有开箱视频的当下验证了商品有破碎，第一时间和商家核实了 ，商家叫我退货我也愿意去退，现在是淘宝不负责我这里的运输费用，他们说不是他们的问题 ，而且他们说没看到破碎的地方，我已在淘宝客服提出了4次维权，他们还是认为，物品完好，没有在破碎的情况，我已发了证据说也拍了破碎的地方 淘宝还在帮商店说话以下的图我是从和商家聊天记录也有淘宝客服聊天记录他们是不负责的建议*台
投诉问题
商品破损
处理中
天猫超市卡仅发卡密无卡号且无法使用
本人于2026年2月3号晚上在天猫《宾礼雅尚旗舰店》购买天猫超市卡，结果一提取只给发了卡密，没有卡号。后面投诉淘宝商家让去其它线下超市绑定这卡，且外地的根本消费不了。从一开始客服也一直不回复，申请退款就及时给拒绝了，让订单完成收货，妥妥的诈*行为与操作。恳请这边工作人员给予帮忙处理，还给我们消费者一个公*！感谢！
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝木公子家具店超时不发货且乱收运费
订单号，50266134****9709528。2025年1月22日在淘宝*台木公子家具工厂店购买全实木床，共计2669.98元，一直拖到自动收货，还未查询到发货，期间2月1日沟通客服，表示2天后到，但是至今未发货。期间故意收取2次运输费一次75，一次262元，表示退货要承担这个运费。让我取消售后退款，等他们通知。事实订单已经自动收货。
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超时不发货、虚假发货、霸王条款
处理中
淘宝售假《地理天机会元》且不处理
2026年1月26日在淘宝天猫*台购买书籍《地理天机会元》三册，收到后发现破损印刷质量差等问题，联系商家客服一直不回复，后续发现此书除了质量差还是假冒盗版商品，全书无任何ISBN编号，联系淘宝*台处理，在提出相关证据商家拿不出任何正版记录证据仍敷衍了事偏袒商家不做处理。现要求淘宝履行假一赔四承诺并对商家售假行为进行处理。
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
衫居旗舰店烤盘鼓包刺鼻气味，商家不处理
2026年1月6日在淘宝*台的衫居旗舰店购买的烤盘，订单号是499181****34****402 。收到使用第一次出现烤盘鼓包问题并且散发出一股刺鼻的塑料气味 不敢继续使用 联系商家反馈，商家给不出合理解释，怀疑虚假宣传电磁炉可使用这个卖点，要求商家进行解释和赔偿，商家态度敷衍不处理
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝售假银条且*台审核不严
于2026年1月21号淘宝*台下单购买100克银条，收到货后经检测为假货，商家已联系不上，电话为空号，当即投诉至*台，经过*台7天的处理结果为，商家所交保证金不足，无法进行有效处理，已不能进行退款并且此时7天无理由已不适用，店铺经属地查询并无此店铺，*台对于商家审核如此不严并且客服一再拖延时间导致本金无法退回，并且不能保障我的权益，现诉求对*台严加处罚，保障消费者的一切权益。
投诉问题
假冒/二手商品、联系不上客服
处理中
淘宝售假银条且保证金不足致维权无果
本人于2026年1月21号在淘宝*台下单买了银条，收到货后发现是假货，商家已联系不上，当即向淘宝*台投诉，经过六天的处理，*台给出的最终答复是商家所交保证金不够，正在催缴，时间为90个工作日，如果催缴不成功，也无法保障我的权益。我的诉求是保障我的权益，对于*台作出严格处罚，据*台描述，*台在没有确认是否为假货的情况下，在我收到货当天便把款已付给商家，对于商家的监管如此不严，而且7天无理由退款的标识，对于我这一单也并不适用，对于商家跑路，制假，售假如此纵容。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
