淘宝网售卖生锈污渍化妆凳拒不退货
2026年4月4日买了一个化妆凳，商家存在虚假销售，售卖的商品质量有问题，凳子的金属主体已经生锈腐朽，存在质量问题，商家狡辩按进去就看不到了，不影响使用。而且椅子是布料的，到处都是污渍，影响使用。商家不允许退货。我的唯一诉求就是退货退款，不接受其他任何形式的处理，也不会再购买商家任何东西了。
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
淘宝*台未按判赔执行退款
买书时卖家承诺是分批发货，一共16本147元，我去年11月收到3本，剩下的书早应该发货但商家未发。*均一本按10块钱算，我要求退剩下13本的钱117元。与商家沟通无果后，我申请*台介入，*台判定支持我，但一直以商家保证金不足为由拒绝退款，根据相关规定：若卖家保证金不足以划扣的，则淘宝网可视情形使用自有资金向消费者退款赔付，同时向卖家进行追缴。我多次催促*台和客服尽快退款，但均无反应。
3月28日，4月1日我通过人工客服进行催促，人工客服的回复搪塞敷衍，用相同的话欺*我，并且回复极其慢极其冷漠，也没有处理我的退款。我不是白嫖，只是要求退回我没有收到的书钱！请工作人员帮忙调解，让无良商家还钱，谢谢 （店铺名称：魁星执笔法考教材，已经关店）
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝榛选护肤店退货不退款
2026年3月24日我在淘宝*台榛选护肤正品店买的谷雨水乳产品，用了差不多一个多星期，我皮肤出现过敏状况，干、红肿，商家让我寄回商品，并给我退款，商家收到货用各种理由不给我退款
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退货不退款
处理中
巧膳臣胶囊多次破损，要求退款
2026年1月13日在淘宝*台巧膳臣旗舰店购买巧膳臣qsc茶多酚荷叶胶囊 ，独立包装 每次打开包装里面经常发现胶囊坏了
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商品破损
处理中
淘宝售游戏外挂致账号封禁未赔偿
2026年4月7日在淘宝*台购买三角洲跑刀商品，当日我的游戏账号被封禁十年，商家不给我处理联系淘宝*台客服工号114000称一直有专员在处理我没有收到处理结果我要求他们赔偿我的账号损失淘宝称只能赔付订单金额的百分之十我账号实际损失金额超过一千元希望贵部门帮忙处理
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝网打印机售后推诿拒退
打印机用没几次，客服教的方法，不但没有解决问题，还说我们操作不当弄坏，要求退款退货，一直退了好几个月，然后说不在三包内，原原先也没讲清楚三包含什么项目。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝网售洗衣机买来即坏要求退款
买来就是坏的不能用要求退款洗衣机买来就是坏的一次不能用，要求换一个他们也不愿意
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝商家退货不退款且客服失联
之前买的热水器有问题，商家主动给我退回的，申请了退款，但是没填物流单号，自动扣我款了，之后又买一家竟然是同一家现在产品还在用，商家找不到货了，之前的没退款，之后的没售后了，什么10年质保都是*人的
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退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝网纵容商家以污损为由拒退退款
于2026年3月28日在淘宝网购买Goldwin轻薄徒步宽松户外直筒裤安全口袋长裤一条，收到商品后试穿不合适后申请退货，退货商品发出后退款由*台垫付，商家于4月3日收到商品后表示质检出裤腿赃污影响二次销售为理由拒绝退款，申请淘宝*台介入后商家只提供了退货商品质检的视频及图片，对于商品污损是否为开始存在和是否影响二次销售存疑，要求*台让商家提供发货质检视频及照片证明商品在发货时是不在污损，商家无法向*台提供，*台最终还要求买家支付退货金额。从网上搜索后发现类似的案例很多，淘宝网作为*台放纵商家坑害消费者，损害消费者权益。
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霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝HYUNDAI旗舰店售三无刀具致皮肤刺痛
2026年1月7日在淘宝*台HYUNDAI旗舰店购买超模刀，试用*一月（2月初）无任何效果申请退货退款，因为当时接*年底事情多耽误了退货，也因此把这东西和这事给忘了，直至今日才想起来重新申请退货，然商家和*台都不给退。商品使用没一点效果，且用后皮肤刺痛有红点，投诉商家卖三无伪劣产品，要求退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
