淘宝拒退7天无理由不锈钢盆
6月6日在淘宝购买的不锈钢盆子，7天无理由退款商家拒绝。说我影响二次销售。没变形没破损。找*台客服也不管
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
商家售盗版课程且拒不退款
商家宣传的是26年的课程，发给我的是24年25年的，货不对版要求退款，以虚拟课程可复制为由拒绝退款，也没有给我补发最新的课程内容，后续了解这个商家卖的是盗版课程，淘宝人工客服联系不上，投诉商家淘宝处罚力度以及解决方案简单潦草。要求*台介入退款，同时对该商家做出有力处罚，卖盗版课程害人害己
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
淘宝商品页面标注不清致货不对版
在淘宝购买的化妆品。当时我点开那个页面的时候，有60毫升、 50毫升、 100毫升。因为是经常用的东西，所以我选择60毫升。到货之后发现30毫升。我就联系商家，商家说在那个图片上有，我放大才看见了。然后我就去找商家让他补发 ，商家说不是责任。因为我买的时候是60毫升，所以我找了*台，*台很硬气的说他的字只是小而已，你怎没看清？你*台都承认他的字很小， 60毫升的字很大。然后*台让我退货退款还说就是我的责任。第1眼看见的就是60毫升、 50毫升、 100毫升。图片如果不放大，根本就看不见那几个小字， 30毫升乘2。
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货不对版、虚假发货
处理中
淘宝商家售女王卡已使用不退款
我于2026年6月19日在淘宝网*台名为“万恩品网游专营店”的店铺购买了好几张名为女王卡的商品总共价值370元，可商家自卖自盗，导致我无法使用我所购买的女王卡在我使用的时候上面以及显示已使用，一开始我以为是我自己的问题于是重新购买了几次结果都无法使用，经协调商家不仅不退款或者退货，而且商家态度极其强硬摆脱自己的责任和问题，我请求处罚商家，并且对我做出赔偿，谢谢。
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝做个好梦店铺衣服掉色，退货不退款
参考模板：
2026年6月20日在淘宝*台的做个好梦店铺购买衣服商品/服务，后续出现掉色问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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货不对版、退货不退款
处理中
淘宝百亿补贴虚假承诺超售不发货
本人于2026年6月14日在淘宝百亿补贴下单联想笔记本，订单号33***************96，全款19299元。
下单前商家售前客服明确承诺“一单一货、绝无超售”且保证于6月17日16:55前发货，到期商家却以仓库超售为由拒不发货。*台仅内部处罚商家，仅提供50元门槛券搪塞，拒不督促履约。
浙江淘宝网络有限公司未尽监管责任，放任百亿补贴商家虚假承诺、恶意超售，严重侵害消费者权益。
诉求：
强制商家严格按订单约定履行发货义务，本人坚决不接受任何形式的退款或替代补偿方案；
责令*台针对百亿补贴频道虚假承诺、恶意超售问题彻底整改
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超时不发货
处理中
新华文轩旗舰店货不对版：宣传2026版实发2025版
2026年06月20日在天猫*台的新华文轩天猫旗舰店购买二年级上《五星学霸》语文（人教版）、数学（苏教版）练*册，后续出现商品版本与宣传不符（宣传为2026适用版，实际为2025秋新版）问题。
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货不对版
处理中
淘宝网对铭光汇店铺投诉处理不力
参考模板：
2026年1月25日在淘宝*台的铭光汇店铺购买“北欧落地灯客厅置物茶几沙发灯卧室床头立式一体台灯
百褶氛围地灯-奶油色杆子-白岩板桌面-三色光”商品/服务，后续出现产品质量问题、售后态度非常恶劣并辱骂诅咒等，商家拒绝退款及赔偿，淘宝官方*台介入也无任何实质作用！
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商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝兔梦Tu Men店铺不开发票
参考模板：
26年4月5日在淘宝*台的兔梦Tu Men 店铺购买商品，后续出现不开发票问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
苹果手表SE有明显划痕，拒换货且不补偿
在2026年6月20日在淘宝的Apple Store购买了苹果的手表S E型，然后我买的是国补，当时激活版，我以为回宿舍那到划痕可以擦掉，但是回来以后我发现擦不掉，然后我就去联系客服说怎么处理，我问他们可不可以换货，他不允许换货，但是允许说什么退货退款，然后让我重新下单，但是我当时购买的时候是在六八期间，然后我是大学生，然后*了国补券，所以说我那个也消耗了我的时间和精力，但是然后他让我退货退款，然后需要我让我的家人去下单的人属于那种老年人，他没办法去帮我*券，然后我也说了，你要是可以让我按我的原价购买，我可以去退货，然后可以补偿，但是不愿意，那意思是我这个划痕我就吃哑巴亏了呗，这么贵的东西，然后你还没有一个售后服务。主要是那个上面的划痕真的很明显。
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态度差/不处理
处理中
