淘宝商家拒退未使用商品
我于2025年12月4日在淘宝网上kerudd颜究所购入了韩国lenect卧蚕盘，由于不合适我，仅拆了外包装就选择了退回。商家以外包装损坏影响二次销售为理由拒绝退货退款，我并没有损坏商品本身，商家侵犯了作为消费者七天无理由退货的权益，我的诉求是商家尽快同意退货退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝商家拒退无理由退货商品
我于2025年12月4日在淘宝网李的钱包都给我这家店购入了韩国clio眼影盘，由于颜色不适合我，我随即申请了退货退款，商家以缺少外包装影响二次销售为理由拒绝退款，危害了我作为消费者七天无理由退货的权益，我的祈求是商家尽快给我退货退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
皮衣掉色严重致衣物和皮肤染黑
2025.10.29在淘宝*台纳兰熏皮草皮衣高端定制店铺以714元购买一件黑色两面穿美丽奴皮毛一体大衣，11.1签收，由于气温未降至零下，没能马上穿，12月气温降至零下，穿过一次之后，内搭染黑，擦试皮衣内里后第二天仍然将内搭染黑，并且发现身体与皮衣接触的皮肤如手、脖子全部染黑，如此几次后没有任何改善，现在所有内搭全部染黑并且洗不下掉，衣服完全没有办法穿，不知道染到身体上的染料会对身体造成什么伤害，与商家沟通后拒绝退货也不给出任何解决办法并认为全部是消费者的问题，投诉到淘宝客服也没有解决办法，只是说已超过退货时效，完全是保护商家利益，严重侵害了消费者权益，我的诉求是商家退货退款。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝商家拒处理自热饭盒换货
本人于2025年5月1日在淘宝，九阳官方旗舰店买了自热饭盒，在12.15日出现按键失灵情况，和客服联系，客服承认产品有问题，按键失灵，让走只换不修服务。但是经*台多次联系，商家拒不处理，踢皮球
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝商家客服态度差且服务不清
是这样的，一开始买衣服的时候，主页标明有退货宝，但是我不知道退货包只包含首充运费。所以我就去咨询了一下店家客服。我是用正常语气去咨询的，但是，他们一上来就跟我欠了他八百万一样。所以我必须要举报
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
儿童护肤品致过敏 质量问题遭拒
我8月2号在淘宝袋鼠妈妈旗舰店买的那个护肤品，然后小孩用了之后过敏，买了之后呢，我们家小孩回老家去上学了，这个产品就一直没有用。然后上个礼拜天我回去，我就给她带回老家去，用头一天晚上洗过脸，擦上脸，到第二天脸上就开始泛黄，然后到第三天就是长疙瘩。我跟那个客服说，像这种情况怎么处理，他们只是一味的跟我说过了售后期了，但是这产品质量问题呀，虽然说我们过了售后期，但是我们一直是没有用。要是用的话，这种问题早就发现了。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝*台不处理商家赔偿与售后问题
淘宝*台的处理方法是没有办法去处理 *台，干预不了商家要求赔偿 解决不了消费者的诉求 购买完以后没有售后保障 商家怎么说怎么是*台管不了
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝商家拒修质保沙发要求赔偿
我于2022年十月七日在淘宝*台斯诺华家具买入沙发一套，出现质量问题，承诺的质保不执行，不给维修，我的诉求赔钱或者商家维修
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝店铺拒退全款 涉嫌霸王条款
我于2025年12月7号在淘宝买了一件宋制新娘服饰，回来试穿了一下不满意就退回了，裙摆蹭了一点灰尘，客服告我影响二次销售了，拒绝给我退款，我说可以弄下去，不影响商品二次销售，客服明确告知就是拍不下去，后来给我提供的开箱视频里客服并没有先处理直接告诉我影响二次销售，而且店铺明确告知七天无理由退货，极速退款，影响我消费者的权益，我要求店铺全额退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
水龙头安装服务推诿不处理
我买了这个水龙头的安装服务
水龙头安装师傅上门后说不好装就走了
现在和客服沟通客服直接一刀切免责不给装，那你们提供这个服务的目的是什么
客服也不积极处理，不给我解决问题，一再说我家水龙头问题
不好装只是产品拆卸难度问题，而非家电安装环境问题，这与客户无关。不好装不是说不能装，都没理解还有水龙头不能换的，现在客服就直接不给处理解决问题
我拒绝客服说的签免责协议，我认为这是不合理免责。不好装问题是产品使用后正常老化问题，应评估风险并提供解决方案，而非安装环境违规或操作不当。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
