淘宝卖家虚假发货诱导购买虚拟卡
您好*台我在淘宝买了一个女王卡卡号GSDttMfGiZ密码wTCdzS38商家严重诱导wd我申请退全部虚拟卡这些请加急处理
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虚假发货
处理中
淘宝商家虚假发货诱导消费
您好*台我在淘宝买了一个家友卡卡号888133*********251密码494564商家严重诱导wd我申请退全部虚拟卡这些请加急处理
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货不对版、虚假发货
已完结
淘宝擅自开通88VIP自动扣费且退款不合理
我在2026年6月7日在淘宝*台开通一个月88vip应是10元，淘宝*台莫名给我开通了免密支付自动扣费一年88vip，今天我才发现当时直接扣了88。我联系客服，说一年88元扣除我完全不知情，现在可以扣除一个月十元的VIP，剩余78退给我，关闭88vip。客服自己表述一个月十元，但是只能退给我57元，系统产生金额为准，完全不合理！要求可以扣除一个月的10元vip费用剩余78元退回并关闭不知情的vip。
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霸王条款
处理中
凡客软件虚假宣传致店铺违规
本人于2026年6月21日购买凡客软件服务店铺的电商一键铺货复制软件，商家商品详情大面积宣传一键复制宝贝、一键批量铺货、整店商品搬家、适合新店分销复制爆款。
商家在整个商品页面、售前沟通全程刻意隐瞒核心风险：该软件为纯跨*台采集搬运工具，直接抓取原图、原版标题上架，必然触发淘宝盗图、侵权违规处罚，事前没有任何风险警示，也没有配套的合规去重、侵权过滤功能，导致我店铺上货违规
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货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝店铺售二手展示机且虚假宣传联保
在淘宝店铺「机械革命正品补贴商行」购买笔记本，商家隐瞒机器为2023年出厂长期展示机，硬盘通电1929小时，官方质保过期，虚假宣传全国联保，商家拒绝退货退款。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝售卖假冒康佳电视拒不处理
本人于6月24日在淘宝上液晶电视优选店铺购买了一台康佳电视机，商家销售产品名称为康佳正品特价高清电视，品牌信息里也是标注的康佳，本人收到货以后，发现商家机身上的logo是康佳4K，正品康佳机身logo是KOMKA，其次商家电视开机显示的是英文字母SMARTTV，正品康佳开机依然显示的是品牌英文缩写KONKA，最后商家发的电视机遥控器上无任务品牌logo，正品遥控器上也同样有品牌的英文缩写KONKA，本人也拨打了康佳全国统一售后热线，对方明确表示这不是他们的产品，本人已多次给淘宝提供了正品对比明显差异图，淘宝和卖家均拒不处理，要求淘宝提供此电视机为真货的凭证，淘宝和商家也提供不了，且淘宝也无法提供给我卖家的真实信息，导致本人无法向法院或者其他行政机关进行投诉维权，现对此事，要求有关部门进行处理！要求淘宝退款维护消费者权利，并处退一赔三的处罚！
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝亚彦旗舰店芋头商品退货不退款
参考模板：
2026年6月30日在淘宝*台的亚彦旗舰店铺购买芋头商品，后续出现无法退货问题;可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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霸王条款、退货不退款
处理中
沉墨旗舰店少发明信片，承诺80张只发60张
2026年6月30日在淘宝网*台的沉墨旗舰店购买逆向明信片2个图各40张的商品，后续出现客服说我的图片尺寸有问题，每个图只能做30张，说好40张直接缩水10张
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货不对版、虚假发货
处理中
淘宝*台纵容商家霸王条款并强行关闭合规退款
2026年6月25日，本人于淘宝*台店铺Bonnie House班尼家居，花费10元下单购买沙发面料小样选色商品，订单编号：33***************86，退款单号：274548*********360。该商品前端页面明确公示*台15天退货保障服务，但商家刻意在商品详情隐蔽小字内设置霸王条款，强制要求消费者必须在该店购买沙发主商品才可退还小样费用，若未下单主商品则全款不予退还，前后售后规则相互冲突，利用大件家具选购必须核验面料的刚需进行捆绑消费。
本人收到小样后，面料颜色与质感无法满足家装需求，遂在6月30日正常发起退货退款申请，自愿自行承担寄回运费，原样退回商品。但商家沟通态度强硬恶劣，无视*台既定退货规则，还明确告知即便我依照*台给出地址寄回完好货品，对方工厂也会恶意拒收包裹，刻意阻挠正常售后流程。我无奈申请*台小二介入，*台首轮仲裁已判定商品符合退货标准，为我开通退货通道并提供退货地址。可*台后续无任何合理理由推翻原有裁定，在我并未认可最终处理方案、也未同意红包补偿的前提下，单方面强行关闭退款售后，判定订单交易成功，仅发放10元红包来替代合规退款方案，整体处置拖沓且明显偏袒违规商家，严重损害我的合法消费权益。
在我明确拒绝该不合理处置结果之后，我立刻再次重新发起退款维权申请。自今日早上至今，我多次联系淘宝线上人工客服，并且拨打*台官方客服电话反复催促处理进度，*台始终只让我无限等待，直至当前时段依旧没有给出有效处理结果，售后响应效率极低，完全没有履行*台售后兜底监管责任。现我同步上传订单截图、商品页面公示截图、商家聊天记录、*台售后协商全部凭证，诉求为撤销错误仲裁结果，为该订单办理全额仅退款，同时责令涉事商家整改违规商品公示内容，并要求淘宝*台优化售后仲裁机制与客服响应体系，杜绝此类侵害消费者权益的情况再次发生。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝网监管不力致无照商家拒退款
2026年06月22号在淘宝网上海办公中心店铺购买了一台奔图打印机，,机子发烫，打不出来，退回商家了，商家拒绝退款，发现商家店铺没的营业执照，淘宝*台也没有监控好
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霸王条款、退货不退款
处理中
