淘宝商家未履约且拒绝全款退款
在淘宝*台客服联系到本企业，在沟通中，明确表明我所需资料，经过修改之后我未获得所需资料（不符合我提出的要求），对方承诺进行实地考察拍照服务，我才付款，目前没有获得所需资料，并且将请老师的费用让我来承担所以不给予全款退款只半款退款，我需要全款退款
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
浴霸质量问题严重变形且有烧焦味
购买浴霸，到家找专人安装花费100（师傅每条线路挨个试接确认功能对路才最终扣板），打开就有异味（线路烧焦的味道）卖家告知新品用几天就好了，可是接下来使用，面板严重变形（类似用火烤的那种融化变形），而且烧焦味更浓烈，现在只能开照明功能，其他功能都不敢再用，找了商家只说补发面板（面板不对接任何线路，治标不治本的做法我不接受），*台也是沟通无果，一直在等…
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝账户被盗刷虚假订单未发货
我在今天查看淘宝历史订单时，发现有一个2021/12/31下单的订单（汽车后备箱垫），我从来没有买过这个商品，也没有收到货，而且是盗刷我的花呗下单的，收货地址是河南工业大学，本人于2021年6月就毕业了，2021/12/31正在江苏宿迁的京东客服中心上班，不可能会向河南工业大学下单，我联系淘宝商家客服和淘宝官方客服核实，均无法提供我签收到商品的证明证据，也拒绝我的退款要求。所以我要求严查淘宝盗用客户账户刷单的行为，并且给我全额退款293元。上传花呗支付截图，还有2021/12/31当天我在宿迁坐公交的支付截图，订单截图，店铺工商资质。辛苦核实谢谢
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝买贵必赔被无理驳回
我在2026年1月12日买的手机，有买贵必赔这一个选项。后来我在别的*台看到这一款手机比淘宝要便宜，我就申请了买贵必赔，他们拖来拖去，我都打了好几次电话。然后在1月16号晚上给我的申请驳回。我想问淘宝，我买的手机确实贵了，图片什么我都在你们*台上面上传了，你们为什么要找那么多理由要驳回？
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝商家失联拒退虚拟商品款项
2026年1月13日，我在淘宝店铺「爱迪8K资源站」购买了“乐播投屏会员SVIP”虚拟商品。付款后，我尝试提取商品时，页面始终显示“提取错误”，无法获取任何会员权益。我立刻通过店铺聊天窗口联系商家询问原因，但从购买当天到1月17日，商家一直处于失联状态，未作任何回复。
由于我当时有紧急使用需求，只能在其他店铺另行购买了同类投屏服务并正常使用。我在购买后第一时间就申请了退款，但商家以“虚拟商品一经发出不支持退款”为由拒绝。随后我申请了*台介入，工号为093985的客服在我提供了“提取错误”截图、商家失联记录和另行购买的订单凭证后，仍然未核实事实，仅凭商家的霸王条款就驳回了我的退款申请，态度敷衍且推诿责任。
截至目前，该订单纠纷已处理4-5天，我的退款诉求仍未得到解决，商家的失联拒退行为和*台客服的失职处理，已经严重侵犯了我的合法权益。
投诉诉求
1. 要求商家「爱迪8K资源站」立即退还全部货款1.94元。
2. 对工号093985客服的失职行为进行内部问责与处罚，并更换客服重新处理我的订单。
3. 要求淘宝*台运营方加强对入驻商家的监管，清理霸王条款，并强化客服的服务规范与专业培训，保障消费者权益。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
淘宝拒收退货且*台维权无果
我于2026年1月6日再淘宝*台购买了一个保温桶，因为保温性能不太好，把产品退回去了，结果被商家拒收了，说我有使用过的痕迹。因为我买回来我需要放水测试里面的保温性，当时只是放水去测试，外观内观是无损耗。退回来的桶，里面长了一圈的锈铁，找淘宝*台维权，一而再再而三的拒绝我的申诉，态度恶劣，一开始忽悠我把退回来的产品先收了，一定会给我维权，结果退回来就不管。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝商家发错货且退货不退款
我收到货不一样我已经退货，商家找借口不退款
投诉问题
货不对版、发错货、退货不退款
处理中
天猫国际购奶粉有异味拒退
双11在天猫国际自营全球自营店购买4袋德运奶粉，一月初打开发现化工刺鼻异味找客服，要求之退两袋，客服推脱！客服推脱！拒绝我的诉求
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝退货后不退款且联系不上客服
我在淘宝买了一件裙子，然后它里边带个吊带儿。但是试衣服的时候，他的吊带我没动，我试的我自己的，但是退货的时候我没看，然后我的吊带也一起退回去了。但是他们现在收到货，他说他没有，他的就有我的那个吊带，但是他那个我就没动，还在那个袋子里，我已经退回去了。他们收到货现在不退款，我要求退款。淘宝不处理
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货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝店铺虚假发货且不退款
我于2026年1月16号。在淘宝网购买了，瀚坤网游专营店清溪卡，买错了，也没有用他的，就是不给退，而且还没有充值渠道，我的诉求，是退款
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虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
