淘宝DENTUATUA店铺新鞋鞋跟脱落拒退
2026年4月10日，在淘宝*台的DENTUATUA
店铺购买的黑色37码的黑色带金属扣高跟鞋，穿上第一天出现鞋跟脱落问题，商家只给维修不给退货，我要求退货退款，新鞋买来就坏，就是质量问题
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
客服误导致优惠失效要求补偿
我在5月1日，上午9:16让工号022644的客服帮我备注下单的商品，他让我重新下一单，但是我把单退掉之后，在原来的优惠页面找不到这个商品了，我的优惠使用不了，我要求他为他提出的有锁我利益的解决方法对我进行补偿
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
帕森眼镜非正品包装涉嫌欺诈
本人购买帕森品牌正品眼镜，商品页面明确宣传为帕森正品。收到货品后，眼镜盒、包装袋、收纳配件均无帕森品牌LOGO，非原装正品包装。 客服刻意虚假表述，声称商品和帕森为同一条生产线，刻意混淆、隐瞒商品实际情况，以非正规产品冒充品牌正品售卖，已构成消费欺诈。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，现正式诉求：退货退款、商家承担全部运费、执行退一赔三，并*台依规处罚该商家虚假欺诈经营行为。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝百亿补贴售二手笔记本
2026年4月27日在淘宝百亿补贴购买机械革命极光x笔记本一台，商家承诺为全新未拆封，到手后实际为二手商品，4月30日收到商品后，包装内无保修卡说明书，机器在2月11和4月12日都有使用记录，不是全新未拆封产品。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝商家拒退未拆封连衣裙款
2026年4月30日在JING2你的井井店铺购买的白色连衣裙退货退款，商家恶意拒绝退款，商品未清洗，吊牌无损坏，并拒绝协商，强制将该商品寄回态度恶劣
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫优品拒退蓝牙耳机并索要折损费
2025年4月22日在淘宝*台的天猫优品官方直营购买蓝牙耳机，在23号申请退款，商家以商品拆封为理由拒绝退款，除非我支付三百折损费，并且强制寄回产品
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝网商家售假冒永艺沃克人体工学椅
投诉事项：商家销售假冒永艺沃克品牌人体工学椅，构成消费欺诈，要求三倍赔偿
交易信息：2025年4月22日在*台下单标注为“永艺沃克人体工学椅”“沃克max”的商品，订单号32***************66。
假冒核心事实：收货后与永艺品牌正品比对，商品头枕、坐垫无正品品牌logo，底盘结构与正品完全不符，确认为仿冒品。
法律依据：商家以仿冒品冒充品牌正品销售的行为，已构成消费欺诈，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条、《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定。
最终诉求：要求商家按商品购买价款的三倍进行赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
皮箱首用即裂，商家拒履365换新承诺
购买的皮箱第一次用就破裂，商家标注365换新，售后时候，玩文字游戏，说无法鉴定是否属于人为因素，不处理。我们第一时间在机场就联系了商家。正常托运的情况下，还要怎么自证清白，是属于质量问题。该商家严重的欺*消费者，刷好评误导消费者。
10个月了问题依然得不到，找*台找客服问题均得不到解决，消费者权益无法得到保障。请求帮助，感谢🙏
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝青春网游店铺虚假发货致卡密被使用
2025年4月28日在淘宝*台的青春网游店铺购买的卡密商品刚准备用就出现被使用我根本就没使用
投诉问题
虚假发货
处理中
淘宝店铺虚假宣传赠品承诺，要求退一赔三
本人在淘宝店铺购买一拖二麦克风，下单前商品详情页明确宣传购买A1一拖二款式赠品五选一，本人也专门提前咨询店铺客服，客服明确确认购买一拖二有赠品、支持五选一。
我已完整留存下单时详情页录屏、详情页截图、和客服聊天确认记录，均能佐证商家当初承诺。
下单收货后，商家单方面反悔，改口声称只能四选一，拒不按照当初承诺发放对应赠品，还私自后台修改商品详情页，删除原本的赠品宣传内容，刻意销毁宣传证据。
后续我多次主动联系店铺客服沟通，客服全程敷衍推诿、只拖延不解决，拒不履行当初赠品承诺。
该店铺行为属于虚假宣传、恶意误导消费者、事后篡改商品页面、违约不履行承诺，已构成消费欺诈。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，要求商家全额退货退款，并执行退一赔三的三倍赔偿，依法维护消费者合法权益。
我这边证据齐全：下单录屏、详情页前后对比截图、客服聊天记录，可随时提交核验
投诉问题
漏发赠品
处理中
