淘宝*台未处理诈*定金损失
2021年1月3日，我在淘宝上被诈*了5000元定金，当时刚有淘宝，不太了解淘宝，然后他把店关闭了，5000块钱定金就被他盗走了，我在淘宝*台上也投诉了，我也找了客服也没用，也披露了对方的名字跟身份证号，什么地址都有。暂时淘宝也找不到人，到现在一直没退还给我。
投诉问题
定金预售问题、虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝商家拒退试穿后鞋子
在浙江台州155****3805，浙江省台州市温岭市 泽国镇 横泾村a区23-1号，这个店铺买了一双鞋子，在办公室试穿了一下，不合适就脱下来申请退货了，结果寄回去商家不同意退货，说我试穿过，有灰了，退不了，要他提供营业执照，提供出库时候证明鞋子是全新的，完全没有试穿过的也提供不了，谁知道他拿的鞋子是不是别人退回去的，放在快递旁边拍个照说是我退回去的这双
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝商户售假真皮手机壳涉嫌欺诈
我于2026年1月5日在淘宝电商*台入驻商户一家名叫卡蕴旗舰店以138元购买了真皮手机壳，下单之后与客服沟通过是否真皮 客服也和我保证是真皮。2026年1月7日收到货后发现该手机壳不是真皮材质 已经构成欺诈 侵害了消费者权益。我的诉求是按照《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。进行赔偿 并道歉
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
购买绽媄娅水乳剂过敏疑假货
我于2025年12月25日在淘宝商家黄德大药房旗舰店买了绽媄娅水乳剂，使用后脸上立马过敏起红疹，之前使用过旗舰店绽媄娅水乳剂从未有过这个问题，怀疑是盗版产品，商家拒绝退货退款，*台介入拒绝退货退款或赔偿，我的诉求是退货退款或给予赔偿并惩罚商家。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
淘宝*台不作为及霸王条款问题
我于2025年7月13日在淘宝“凤凰官方旗舰店”购买了一辆价值千元的自行车，自收到货起就一直不断地出现这样那样的问题，之前，在他们的指引下，不断地修，又不断地坏，在第五个月的时候，我不想再继续修修补补，提出退货退款的诉求，他们以过了七天无理由退货为由说已过有效期，不支持退货退款。后来，我请淘宝*台介入，在他们的要求下，以上传*百张截图给淘宝*台，可淘宝*台和商家同流合污，也是以这个为由说不可以退，后面还说是他们淘宝*台规定的不能退。请问，您这里可以为我主张和商家协商退货吗？我可以投诉淘宝*台不作为吗？（淘宝*台几天前说可以退，后来一个电话说不能退，再进行沟通，又说可以退，又来一个电话说可不可以退，来来去去折腾我好几回了）
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝商家退货未退款且服务态度差
我于2025年6月份在某家店铺买了两条裤子，在2026年1月份出现质量问题，在强烈要求下给我开启了售后通道。于2026年1月7日退货退款，但是退款金额一直未到账，商家不处理，*台也不处理。两百多的裤子质量就这样吗？
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝商家拒退问题皮衣且*台不作为
本人于2025年11月8日在淘宝商城“卡嫚喆”店铺购买2025秋新款绵羊皮衣，支付货款1589元，订单号为4839****9620。2026年1月2号过售后期发现皮衣出现褶皱、裂痕、起泡等质量问题，向商家提出退货退款诉求后，商家先后以“超出售后期限”“皮衣本身特性”“人为保存不当”等理由拒绝。淘宝客服介入后，亦以过售后期为由无法强制商家处理，商家仅提出补偿200元的方案，该金额远不足以弥补皮衣质量问题造成的损失，本人无法接受。现依据《消费者权益保护法》，要求商家履行退货退款的法定义务。若*台无法协调商家解决，需按电子商务法承担先行赔付责任。还请尽快给出明确的处理方案。
现在只能向贵部门投诉维权啦，跪谢
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
货不对版且拒退款，海外消费者维权难
本人在2025年12月09日淘宝电商*台（芷晴旗舰店）购买（海贼王 LX 五档尼卡路飞手办现货 GK雕像模型）商品，收货后发现商品与页面描述严重不符，属于明显货不对版。本人第一时间联系商家协商退款，但商家态度恶劣，拒绝承担责任，并以“必须退货”为由拒绝退款。本人目前身处海外，客观上无法完成退货，且该情形并非本人原因造成。淘宝官方客服亦已承认问题出在商家，但仍要求本人自行承担高额海外退货费用，明显不合理。本人仅要求退还商品款项，不接受以退货为前提的退款处理。商家及*台的行为已严重侵害消费者的合法权益，违反《消费者权益保护法》中关于如实宣传及经营者责任的相关规定，现依法投诉，要求相关部门介入处理，责令商家退款并维护消费者合法权益。
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝购买宠物饮水机为假货
我在淘宝，小米良米专卖店购买的宠物饮水机是假货，机器标注的sn码，小米品牌商回复没有这个码，导致官方不给维修
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝商家推卸责任 商品破损售后无门
在24年10月份的时候购买了一个脚垫在使用俩个月之后我发现后面的扣子坏掉了 当时没太在意 因为后排从不做人 所以就没管 在26年1月份的时候我洗车的时候突然发现主驾扣子也坏掉了 而且非常影响开车 垫子会乱窜
同时影响我个人驾车安全 我就联系了
商家 我没有跟他表明我商品坏了 我就问他质保是多久他回复我3年 然后我跟他表明了产品问题的时候 商家突然把3年撤回了 后面就各种推卸责任
表示是人为的 我想说的是 谁没事去
故意嫩损坏这个 本来就是消耗品 我差你这点？敢做不敢当 无良商家一直逃避推卸责任 同时*台也各种不负责 作为消费者 我觉得这件事情应该严肃处理 这件事发生之后 让我对淘宝已经没有了消费欲望 售后真的很差希望监管部门尽快介入 给我一个满意的答复 谢谢
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
