淘宝环球热成像店退货不退款
我在2026年2月27号08.30分购买了淘宝*台店铺名为（环球热成像）到货后有质量问题要求退货退款，商家指定要顺丰寄回在3月9日期寄回后签收。商家以各种理由推脱不退款，说电池不是原装电池。可是在商品详情页上显示的也是绿色电池。后经过*台处理*台偏袒商家答应我24小时退款后又拖延到至今
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
凤凰旗舰店无货拒发涉嫌消费欺诈
本人于2026年3月14日在淘宝“凤凰旗舰店”下单购买电动车一辆，订单金额2081.42元。该商品市场价约3149元。下单后，商家以“无货”为由拒绝发货，并反复诱导本人退款或换购其他车型。但后续沟通中，商家多次自相矛盾
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
淘宝购买染发膏未上色，退货后拒退款
我于2026年3月10日12:59在淘宝购买了章华汉草染发膏，按说明补染鬓角，停留1.5小时后清洗，完全未上色，属于质量问题，依据消费者权益保护法要求退款退货，我已按照要求退货，但商家拒绝退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝网售假羽绒服且不处理投诉
卖家卖假货，羽绒服跑绒，找店铺关闭了，淘宝说不处理
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
淘宝商家销售未告知临期面膜，要求补发
我于2026年1月12日收到店铺购买的面膜产品，收货时未拆封，2026年3月15日拆封使用时发现产品已于2026年3月9日过期，收货时产品效期已不足两个月，属于临期化妆品。 商家在商品页面、订单、包裹及沟通中均未以任何形式标注、提示该产品为临期或过期产品，故意隐瞒商品真实情况，侵犯消费者知情权与公*交易权。商家以“仓库不清楚效期、无法保证效期”为由推卸责任，该理由不成立，属于经营管理失职。 该行为违反《化妆品监督管理条例》第三十六条、《消费者权益保护法》第八条等相关规定，销售过期且未告知临期的化妆品。现请求市监部门依法处理，责令商家换货或补发。不接受仅退款
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝网售Dior假货且不处理赔偿
2025.11.30于淘宝（中国）软件有限公司的*台上购买了Dior真我香水，收到货后发现货物包装和香味与正品不符，无防伪码，经确认后是假货。淘宝没有为我争取赔偿措施，商家关店走人，客服无人工回应。希望能够按承诺假一赔十，挽回损失
投诉问题
假冒/二手商品、联系不上客服
处理中
淘宝网店铺售虚假网游卡密涉嫌欺诈
2026年3月16日17:01我在运真网游卡店铺购买100元的设计虚假卡密 我是被兼职刷单被*了 这是卡号661752*********619 卡密1801029希望有关部能帮我处理我的诉求是退一赔十
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
淘宝未按规则处理仅退款申请
我在淘宝3月5日拍下一件代购的长袖T，10号卖家未发货，我申请了仅退款，在未发货前是可以退款的。13号卖家拒绝强行发货，没有任何客服沟通。淘宝仲裁不提供我10号仅退款的记录，只针对我3月15日的退货退款订单仲裁，不公*，卖家的问题，承诺了不发货支持退款，
投诉问题
超时不发货
处理中
淘宝荔稚家旗舰店衣服掉色染损衣物
2026年2月5日在淘宝荔稚家旗舰店买的衣服，后面出现了会掉色的情况，把我299买的衣服染色了，我去问商家商家就说补偿我几块钱，几块钱买一块边角料都买不到，我衣服都没穿几次就给我染色了，商家又一直不解决换谁谁不气，我就想要我原本白色毛衣，现在染成粉红色了
投诉问题
货不对版
处理中
淘宝店铺售出拍子存内部杂质，商家拒处理并辱骂消费者
在他家的店铺买了一把拍子，我今天才发现他这里面本身就有杂质，不知道是掉漆还是什么原因，反正不是外面的磨损，他是里面就存在的，向商家反映问题，置之不理，而且还打电话过来骂人，有录音证据！
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
已完结
