淘宝线上教育课程不履行包退承诺
在淘宝买了线上教育，说学不了包退，后面不承认，
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝*台纵容商家售假且拒赔
我于2025年12月12日在淘宝*台「APPLE图和专卖店」购买苹果15手机一部（订单号：31182****0390174261，消费金额3957元）。商家宣传该手机为“原装未拆、全新国行机”，但我在正常使用1个月后准备转卖时，经线下专业验机发现手机存在拆修痕迹、防水胶漏气，属于以次充好、货不对版的假冒商品。
发现问题后，我第一时间联系商家沟通，但商家仅以“对方压价”等理由推诿，拒绝全额退款，随后店铺关闭且无保证金。我向淘宝*台申请售后时，*台以“需提供苹果官方检测报告”为由拒绝处理，但我所在地无苹果官方检测点，该要求无实际可操作性，*台未尽到监管责任。
我的诉求是：要求淘宝*台承担先行赔付责任，为我办理全额退款3957元；下架该商家所有违规商品，并对类似欺诈店铺进行排查整改。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
淘宝闪购未发货且拒退全款
在淘宝闪购购买商品。未收到东西，未送达。申请退款，呗拒绝退款
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虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝商家退货掉包涉嫌欺诈
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我于2026年1月13日在淘宝电商*台一诺手机配件批发购买真我gtneo5显示屏加中框，出现七天无理由退货被掉包问题，侵害了欺诈消费者权益，我的诉求是退货退款
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝商家发黑卡且已使用，拒不处理
我于2026年1月9号凌晨在淘宝网购一张卡券，商家给我发了一张黑卡，订单号是50405134****6044116这张卡发在我手上，没到一分钟，我填上去显示已经被使用了，现在也不回我信息，我严重怀疑她不是第一次做这种事，我现在申请退还我的全部款项，给我退一赔三，并且严重处罚商家
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝德国WHE店铺虚假发货且拒收后强签
我于2026年1月22日在淘宝网电商*台德国WHE家具品质生活店铺购买了一个置物架子，出现了虚假发货，不予退款问题，侵害了我的权益。商品的快递单号不是我购买的物品而是一个赠品，我要求拒收后，商家第二天就让菜鸟驿站的工作人员直接签收了我的商品，我没有收到商品，他却让我退货退款，我没有货怎么退货呢？我找他私聊，他说听不懂我的意思，还说我已经签收了没有拒收，我打电话问了菜鸟驿站的工作人员说是商家要求他签收的。我的诉求是可以给我直接退款。
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝网商品破损脏污且*台不处理
2026年1月15在店铺（只见）买的羽绒服收到后吊牌是断的衣服是脏的
在淘宝退货退款选择了污渍破损，卖家收到时自动改成了退货纠纷，我没有修改操作，商家拒绝退款说衣服我穿的影响二次销售了，实际我收到就是脏的。吊牌断的。期间联系*台客服三次*台客服不处理不受理一直拖，希望能帮助消费者解决问题，*台不管不顾！
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商品破损、退货不退款
处理中
淘宝闪购商品现异物且拒处理
1月23号在淘宝闪购下了一份保记莞香煲仔饭，饭里面有异物，*台拒绝处理，一直拖延时间不处理
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商品破损
处理中
淘宝*台商家售改装机且拒赔付
本人于【2025年11月23日】在淘宝*台（订单号【4893****3413 】）购买了一部价值【5618元】的苹果手机。用到现在大概2个月，发现是改装机，屏幕是国产非原装，电池和后盖也都被更换过，现在严重出现了一些问题，但商家宣传的是原装新机。发现联系商家时，对方店铺虽未倒闭但已处于异常状态，商家拒绝走*台售后流程，要求我私下寄回维修。我未私下寄回去，其店铺随即倒闭，商家彻底失联，没法追回赔偿。
此后我多次联系淘宝官方客服维权，*台专员始终以“商家未缴纳保证金，需等待30天催缴期”为由拖延处理，并明确表示“无法保障后续垫付”。
*台明知商家店铺异常仍未采取有效措施，且在商家失联后拒绝履行先行赔付义务，已严重侵犯我的合法权益。我目前无手机可用，正常工作与生活受到极大影响。
现正式要求淘宝*台立即履行先行赔付义务，退还我的购机款。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝光速数卡权益店售无效意顺卡
2026年1月7号淘宝光速数卡权益店铺，购买50元的意顺卡出现问题下单不到10秒就已经被人使用，怀疑是商家欺*消费者，希望有关部门作出处理要求商家假一赔十
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货不对版、联系不上客服
处理中
