淘宝商家拒退问题软木鞋
我于 2025年 10 月28 日在淘宝*台的 Dveo旗舰店（店铺营业执照名称为：晋江的沃鞋服有限公司）购入了一双Devo软木鞋加绒保暖冬季棉鞋男女情侣款休闲毛毛全包勃肯鞋96008，支付金额为242.49 元。2025 年 10月 31日，通过圆通 快递收到商品。经使用后于2026年1月11日发现鞋子左脚穿着感觉极度不适，并拍下照片与商家沟通质量问题，商家已使用为由拒绝退款，下有图片证明左脚严重塌陷，长时间穿着走路会造成走路瘸，此事有淘宝证据可以证实，当天便联系商家反映情况，然而商家却未予理会。后于淘宝客服沟通，亦是无果，没有解决我的诉求，特此投诉。根据《消费者权益保护法》鞋类三包常见规定100 元以上（含 100 元）90 天内包修、包换、包退。期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的 249.49元款项，同时额外赔偿我赔偿金。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝商品货不对版且客服态度差
我还是发图片问客服有没有问图片里的她当时说都有而且他们上面的图片确实和我想要的也一样到货了发现一点都不一样不仅花朵的大小不一样上面的珍珠也不一样客服说让我把珍珠粘到那个金色的上面说送胶了我翻了又翻并没有送任何胶而且粘上去非常明显他们商品的图片上面也是白色的我不懂为什么要给我发金色的让我再把白色的沾上 我说比图片上的大客服说是门框问题 最后我说他们不是欺*消费者吗（中间也说过几次）客服回我说他们都是会p图会调滤镜的 这算是承认自己的货货不对版吧 这是上一个买的然后当时我和*台客服也说了*台客服就给我弄了个补偿5.8万当时太忙了直接点接受了后面一看才发现不对（没退货退款）然后我前两天又买了一单和前两天买的一模一样和他们商品的图片一点都不一样（聊天是上一次买的时候找的客服）从头到尾没跟我说过一句抱歉态度也不好
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货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
淘宝商家发错货拒绝合理赔偿
我于2026年1月11日中午12:15分在淘宝欣和缘食品购买两箱魔法师巴西烤肉味的干脆面，在2026年1月14日晚上拿到快递打开发现货不对版，联系商家只给出了退换货，我没有时间和他退换货他的错误让我来承担我不接受这个结果
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
淘宝购买香蕉脆皮吃出钢丝球
我于2026年1月6日在淘宝上购买了一包香蕉脆皮，吃出了钢丝球，与商家协商，商家推卸责任不愿意承担。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，生产或经营不符合食品安全标准的食品（包括食品中存在异物）属于违法行为，消费者除要求赔偿损失外，还可主张支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，且最低赔偿金额为一千元。责任主体包括生产者和经营者，若经营者明知食品存在问题仍销售，需承担先行赔付责任，不得推诿至生产者。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝商家虚假发货且拒绝退款
我当时在淘宝购买了一个品牌的那种衣服，当时没发货。然后我看那个客户淘宝网一直没发货，但是我在他发货的那一天就是接到不知道是不是一个商家的打电话说那个有货了，他给我发了。应该今天或者明天就到货了，我以为他们是一家的。然后我把那个赶紧退了。，然后商家不同意退款。
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超时不发货、虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝商家发错货且疑中途掉包
我在一月二日于淘宝*台FUIF旗舰店购买了一双价值3236.48元的男士棉鞋商家发错尺码我退货退款在我手里完好无损的鞋子到商家手里成了磨损提供开箱视频并不是完整的从快递驿站取出我怀疑中途掉包现在淘宝*台客服不管我我的损失谁来承担我要求退货退款
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发错货、商品破损、退货不退款
处理中
淘宝*台处理退款不公要求全额退款
我与2025年12.10在淘宝*台天猫旗舰店购买sk-II商品使用一周后出现严重过敏症状，联系商家以使用量不足80%为由需折价289.77后退款，后联系淘宝*台客服仍以此为由不能全额退款（在此期间等待*台处理五天仍无果)，目前商品已退回未收到退款，要求全额退款
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝*台未监管假金店铺致消费者受损
本人于2025年8月27号在淘宝*台店铺“中国金店专柜”购买了一条足金9999项链，克重1.02克，价值：758元。偶然间，在小红书刷到一篇说我购买的哪个店铺是售卖假金的，我赶紧拿去检测，结果不出所料，检测报告是假金。发现这个*子店铺已经关闭，我这边立马向淘宝申请售后，淘宝客服表示*子商家保证金不足，需要等待90天催缴期。
根据《消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易*台购买商品/接受服务受损，可向销售者索赔；*台不能提供商家真实名称、地址、有效联系方式的，消费者可要求*台赔偿；*台明知/应知商家侵害消费者权益且未采取必要措施的，与商家承担连带责任 。
小红书那个消费者发出文章，2025年9月1号就有人投诉过这家店铺售卖假金，若是淘宝当时没有冻结商家保证金以及货款，就是明显监管不严，应该承担消费者的损失。我要求淘宝出具当时有没有冻结其保证金以及货款证据，以及赔偿我的损失758元。
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
工装皮鞋掉皮拒三包投诉
我2025年12月17号在淘宝骆驼集团旗舰店购买了一双工装皮鞋，穿了不到一个月脚后跟侧面处就破损掉皮了，找他们客服他们推卸责任说是我自己人为弄坏的拒绝给我三包维修
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝买到假冒樱花灶具要求处罚
我在淘宝买了一台樱花灶具，发现是假冒商品，商家还要我垫付运费退货，淘宝客服要我给他发正品的图片，这就是欺*消费
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
