淘宝ror店铺不发货且关闭，消费者维权难
我们曾经在2024年的8月29日在一个淘宝名为ror的店铺购买一个纯银胸针，后续出现，对方不发货，店铺关闭保证金不足，而且淘宝不予处理的问题，目前受害人数达到几百人之多，金额更是破w,希望消费保能够督促淘宝方进行起诉等方式维护消费者的利益
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝ror店铺虚假发货且关闭，*台不保障退款
2024年9月26日在淘宝*台的ror店铺购买定制胸针，商家虚假发货，现店铺关闭，无法售后，拒不退款，*台亦不保障客户利益
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝网售后敷衍推诿且客服态度恶劣
2025年6月20日在淘宝网-易佳打印机正品店下单采购型号为佳能3480彩色打印机家用小型喷墨打印机一台，交易金额为549元，2025年6月25日到了之后组装完成，测试可以正常打印就搁置没有管了，一直搁置未投入使用，直至2026年5月有一份合同材料需要打印，于是使用此台打印机。总共打印了30张，其中4/5都因字迹不清晰、不出墨、模糊等原因作废，于是一直重复打印测试机器，浪费纸张至100页。遂向卖家求助售后指导服务，但卖家答非所问、态度敷衍、处理非常不及时、根本就不清楚自己产品问题，也没有给出任何指导性意见。墨盒在充盈状态下依旧显示油墨量低，是机器的问题，商家售后服务机器不到位且不专业，别说技术问题了，连自家产品有什么功能都不知道。 于是我找到淘宝网客服寻求帮助，索要解决方案，当天（5月15日）晚上淘宝网给我打过一个电话，并告知我2小时后再给我打电话，就一直没有履行承诺，我又于5月20日至5月25日反复不断通过淘宝网客服发起售后服务要求，并与5月25日再次接到淘宝网客服电话，我对淘宝网给出的解决方案不满意（5.15日告知我此商家回复极其满，几乎找不到人，淘宝给我赔偿200优惠券，此时态度还可以；5.25日的客服态度很嚣张，并且做出一副高高在上，你爱接受不接受的态度），并且对5.25日的客服态度，以及淘宝网让我等了两个星期都没有主动你给我打电话解决的敷衍态度极不满意，要求这份工单升级至他们主管处理，结果至今我仍然未收到来自淘宝网及入驻商家的任何解决方案和道歉。 此行为严重侵害了消费者权益。商家拒不履行《消保法》24、25条法定售后义务；*台未履行《消保法》44条、《电商法》38条监管兜底责任，要求监管责令退款/履行售后。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉淘宝网态度差/不处理，要求赔偿
2026.6.1在淘宝*台的YSL圣罗兰美妆官方旗舰店购买眼影，型号为YSL100(斯道拉绝色）商品，购买时付款价格是659.6元，商品在6.18活动期间淘宝官方有券，下单价格是540元，半个月不到差价产生了120元，让我产生不满，我的要求是退款120差价。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小红书博主ROR周边拒不发货涉万元
小红书博主ROR周边*一年不发货无后续！涉及金额已超万元往上，群内不回复任意消费者疑问，订单进度采用借口搪塞。超300人付款，每人少则300人民币出头，多则1000人民币往上。
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝网虚假发货且客服失联
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投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝百亿补贴充电器货不对板且退货不退款
2026年5月26日在淘宝天猫*台的百亿补贴官方精选店铺购买充电器，后续出现质量瑕疵、货不对板、售后无响应问题 拿到货物后看见有瑕疵并不敢使用 商家说退货退款。但是退货后商家拒绝退款并说影响二次销售 于是申请*台介入 结果*台说退款完成 实际并没有到款 商家虚假信息 *台却说处理完成 但是最后并没有退款同时货也没有回来
投诉问题
货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝NIMOZOUstore售翻新机且退款拖延
2023年10月3日在淘宝网店NIMOZOUstore购买一台苹果十一手机，商家承诺原装新机，保修一年，结果半年后2024年7月出现电池鼓涨，屏幕透光现象，送专卖店检测发现纯属二手翻新机。投诉淘宝*台，核实后支持全额退款，但待3个多月无兑现，一直拖到现在未解决，根据中华人民共和国消费者权益保护法第四十四条第五十五条，售假冒商品理应赔偿，但多次追问无果，视*之不存，不依法及时处理，还想拖过追索期，现强烈要求部门督促退费，确保消费者合法权益得到保护，有打击售假破坏行业的正当运行。
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假冒/二手商品、退货不退款
处理中
淘宝天天特卖卖假点读书货不对版
您好，我的经历如下：
2026年6月12日在淘宝网天天特卖工厂购买 《我的100个小小问题》点读版正版书籍孩子一听就懂的小百科激发孩子的探索求知欲神奇博物馆趣读国宝冒险故事通晓历史知识畅销 ，后续出现货不对板卖假货问题，写的点读版，实际为非点读纸质版，且我在下单前、收货后都有询问客服小蝌蚪点读笔是不是可以点读这套书，客服都予以肯定答复，也有他们承认这就不是点读书的截图，且沟通过程客服态度极度拉扯推诿。我查了这套书的ISBN码，这根本就不是点读书。
诉求：
根据《消费者权益保护法》第五十五条，我要求全额退货退款，同时依法进行三倍赔偿（金额不足500元按500元赔付），退货运费由商家承担。
图1:下单前我咨询客服
图2：商品介绍标题
图3：收到货点读不了我再次询问客服是否可以点读，客服还说是可以点读的
图4：看我执着要点读操作步骤，他们拿不出来，告诉我不是点读版
图5：我的付款凭证及订单信息
目前他们产品已经下架，但是对我的赔偿没有任何处理，希望得到公正的结果，辛苦您阅读并处理！祝您以后的日子里事事顺遂！
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝健康大药房替尔泊肽针剂降价不补差
2026年6月15日在淘宝健康大药房买了替尔泊肽针剂。16日发现降价*100元。本人联系后商家表示是*台补贴券，无法补差。也因为冷链药品关系无法退款。沟通差价问题后商家表示那给退，但是要扣除80元所谓的运输+包装成本费。本人要求拿出相关规定，商家表示没有证明。大*台扣费相关证明通知都没有，随口就是证明吗？
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
