淘宝网虚假发货且拒不退款
商家拒不退款售卖虚拟商品违反法律不退款不赔偿
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
淘宝网商家跑路不退款，*台不处理
2015年12月在淘宝网*台购买了1年的小米影视会员价格298.76元，在用了一个月后也就是2026年1月份商家就关店跑路了，现在联系不到商家。淘宝网也是卡着一直不处理，问了淘宝客服一直叫我等，现在1个月了也没人处理。我现在希望*台给我处理退款
投诉问题
态度差/不处理
处理中
飞利浦旗舰店破损灯具换货不发货
在淘宝“飞利浦照明官方旗舰店”购买了几款灯具，其中飞利浦卧室吸顶灯led客厅现代简约 2026新款护眼主卧灯房间灯具（三色调光36w金防蚊虫［适用8-15㎡］）买了2个，订单号：32***************69，收货后发现其中1个灯具有破损，联系客服想要退换其中一个出现破损的灯具，但盖淘宝客服迟迟不做出回复，后经强调要投诉才作出回应，反馈把破损的灯具寄回，再补寄一个新的灯具，并强调非常着急要安装灯具让收到退回的灯具后尽快寄新的灯具，3月10日该店已收到退回的灯具（寄回去的快递单号63***********83）但仍不发货，与淘宝客气沟通均无结果，完全不作回复！ 本来想着能换则换原则！换一个完好的灯具便可以，本来就要装灯，但该店家的处事方式令人极度不适，现这个破损的灯具已经不想换货了，要求退款！！！
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超时不发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
淘宝店铺向未成年出售游戏账号拒不退款
我们家小孩在2026年3月9日在淘宝*台的艺术就是Boom 永久包赔的店铺购买了游戏账号价格1650去小孩说是他在抖音认识的人把它带到了淘宝账户购买小孩还是未成年卖家知道小孩是未成年的情况下还卖游戏账号给小孩现在家长发现了这个事情要求商家退款商家还理直气壮拒不配合退款卖虚拟游戏账号给未成年就是不合法的行为要求退款
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霸王条款
处理中
天猫店铺货不对板且售后拖延
2026年3月4日在淘宝*台的天猫肥猪先森奈尔专卖店购买的升降桌，后续出现货不对板，售后一直拖延，*台和稀泥，完全不提商家欺诈行为（买桌子结果收到一包清洁剂）。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝强制发货拒退款且关店
他强制给我发货 我去申请退款他直接拒绝 还把店铺给关了
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霸王条款、退货不退款
处理中
酷乐购诚信分店不发货涉嫌虚假发货
酷乐购诚信分店的小店65我在他家下单了卡密结果他不发货
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超时不发货、虚假发货
处理中
淘宝网退货退款未履行承诺
2025年1月25号在金府旗舰店购买的加厚晾衣架收到货后，有质量问题，退货申请后来取件的快递员说件太长不能寄回后，我自己找了顺丰寄回货到付款商家拒收，然后和商家沟通让他自己叫快递或者物流的人过取件都可以，商家不同意，我就叫快递员送件返回滞留在快递站，*台介入打电话与我沟通让我寄回去运费让我先垫付，开始我是不愿意垫付运费因为运费94和商品价格差不多，*台人员多次打电话和我说先垫付运费后商家收到货就会给我返回运费，我相信*台的客服就自行垫付了运费，商家收到货之后也没有给我返回运费之前联系我的*台客服也找不到了事情就一直没给我处理。
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退货不退款
处理中
淘宝丝芙兰修容临期不换货拒不赔偿
2026年3月8号在淘宝丝芙兰官方店买的单色修容，价格30.直播说是三八节活动优惠大，产品介绍保质期三年，收到货有效期不到一年，2027年2月1号到期，联系官方不给换货，联系淘宝一直让等，商家欺瞒消费者，本想换货要求按日期发货，商家不发，*台说申请仅退款又迟迟不解决，现在维权假一罚十要求30×10=300元赔偿
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货不对版
处理中
商家宣传用量与实际严重不符
我在谢邦虎旗舰店里购买了环氧彩砂地坪，购买了247公斤的材料用于建筑190*地面。购买时反复咨询用量是否足够。商家称材料足够。可是到施工的时候直接只能施工场地的100*方。还剩余90*方，没有材料施工。随后联系商家，商家要求重新购买。可当时购买的247公斤材料商家称足够用于190*地面施工。
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货不对版、虚假发货
处理中
