拼多多商家拒退问题鞋并擅自维修
网友保保_ofUjWVhE
处理中
2026年3月2日在拼多多九厘米原创购买的鞋子，收到后按扣脱落，属于商品质量问题。申请退货退款时，商家以“鞋底有磨损”为由恶意拒收，实际所谓“磨损”为鞋底本身纹路，并非人为损坏。商家未经本人同意私自维修后寄回，并要求本人承担退货运费，违反《消费者权益保护法》第24条规定。现要求商家按质量问题办理退货退款，并承担全部退货运费，停止恶意刁难消费者。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我退给商家 商家拒收并把货退回来 运费也要我付
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
