英雄联盟手游商城卡顿致误购退款遭拒

网友保保_IbZ3UAEV 2026-03-12

处理中

我于2025年8月中旬在英雄联盟手游的商城浏览商品过程中出现卡顿，点了屏幕几下后就出现了支付了450点券买了一个英雄，我当时就联系客服，客服不给解决，过了一个月后再次联系客服，客服还是不给解决，我的诉求是退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 08:00:42

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 19:37:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 19:24:35

投诉信息

英雄联盟

投诉问题：

游戏BUG 客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

45元

投诉编号：

100989358

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