华为Purax折叠屏无外力自裂,售后拒保

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25年11月购买华为purax折叠屏手机一部,3月5号一觉醒来屏幕出现裂痕,期间无任何人为或者不小心摔倒磕碰。3月11日到华为售后申请质保,工作人员说是人为的 不在承包范围。首选破裂的位置刚好在折叠的那个曲线上面。我认为是产品本身质量问题导致。对售后服务人员所说人为的我不认可,就算是受外力影响才碎的,那么请问要多大的力量都能把屏幕弄破了 为什么贴的膜完好无损? 隔山打牛吗? 图片红圈的位置就是破损点 外面贴的膜完好无损的状态

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