华为nova14 Ultra充电故障且售后推诿
2026.1.29在京东购买华为手机nova14 Ultra前天左右出现充不了电后恢复正常，今晚一直充不了电。电话联系商家，建议至最*的华为官方售后店和拨打华为消费者热线，电话联系不上华为官方售后店，无法得知上班时间，也无法得知工程师上班时间，后电话要求退货退款被拒绝，要求京东处理被拒绝，让继续与售后沟通。一直推诿。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
华为MatePad Pro 11黑屏通病投诉
2023年8月于淘宝华为官方旗舰店购买mate pad pro 11，于26年2月19日莫名其妙发生故障打不开机，并未发生任何摔碰，挤压等人为伤害。遂到官方授权店检测，告知或
屏幕坏了或主板坏了，需花2000左右换屏排除，到网上查询发现本品牌这个系列产品黑屏为通病，很多消费者都出现此情况，本产品质量存疑，现对本产品质量投诉，希望可以还消费者公道并希望华为对产品质量多加监管。
投诉问题
屏显故障、产品故障、死机
已完结
华为Mate X6七天内卡顿黑屏拒换新
我在2026.02.06日，抖音*台下单一台华为matex6，手机在第二天的时候出现无响应情况，第三天拍摄视频的时候手机黑屏，当即就联系了我对接的业务，他让我去售后门店检测，02.12我到当地华为售后店检测，他们给我的答复是手机无硬件问题，并未给我解决手机卡顿的办法，我要求给我换新机，当日我是在七天无理由日期内，但他们并没有告知我，转到第八天给我打电话才告诉我可以七天无理由退货，然后我让他们给我申请换新机，他们说没有硬件问题不能换，但是我的手机确实是出现卡顿情况，他们让我去联系手机业务，我之后又给华为官方售后打电话，互相推脱不给我解决问题
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
华为Mate60 Pro屏幕烧屏通病投诉
本人在2024年买了一部华为mate60pro、花了六千多元，才用二年左右屏幕两边发红，经去售后检测说烧屏，在网上一查发现原来华为mate60pro是通病，多次沟通无法解决！
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
华为授权中心维修致内屏黑屏
我于2026年2月9日在南京华为授权服务中心（金箔路）更换手机外屏，到了2月13号出现手机内屏黑屏，无法显示，当时来修外屏内屏完好，修完外屏几天就出现内屏黑屏，肯定是店家修完外屏导致的，现店家只同意退还外屏的钱，要补差价换内屏，我的诉求是不补差价或者退还内外屏的钱，因为是你修外屏导致内屏问题
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
处理中
华为Pura70手机异常发热且区别对待处理
2024年6月28日，我于华为商城购买Pura70手机一台，购买后频繁发热，温度和以往购买的华为手机相比过热的很不正常，因为是买给家人，一直都说算了别给人家添麻烦没有持续维权，后身边的人购买同款机型因发热问题联系客服，客服转接高级工程师后给出补发液冷壳用于改善发热情况的处理结果，大家使用后反馈有所改善。现因持续发热忍无可忍于2026年2月13日左右联系客服反馈，经历了各种转接和检测后，华为方承认确实有发热情况，但因硬件没问题以及*一周内没有达到其认定的发热温度为由并未妥善解决，且未告知其认定的发热温度为多少度，是本人自己查询据说为48度，还说如果发热就静置处理温度便会下降，可是手机哪怕随便用用温度便能达到44度，现在温度稍热便不敢继续使用，我们的安全谁来保障？目前投诉其区别对待的行为，且诉求为用身边的人同样的处理方式做出妥善的解决，望尽快得到回复，彼此都过个好年
投诉问题
产品故障
处理中
华为Mate80 12s新机卡屏无信号拒退换
我与2026年01月27日在内蒙古兴安盟科右中旗天音手机卖场购买了华为mate80 12s，拆封就有问题：卡屏、没信号、微信视频说话没声音，我都录了视频证据。
我第一时间把手机寄回厂家，他们只升级了系统，口头说硬件没毛病，不给退也不给换，态度很强硬，明确说就不退不换。
这是新机质量问题，根据三包规定，我要求退货或者换新机，请市场监管部门帮忙处理。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
华为手机指纹键故障保修期内拖延维修
我于2025年一月一日买的，前段时间指纹键不是因为人为原因，突然就坏了，我去门店检测了，指纹键失效当时还在保修期，他们也没说是因为人为原因损坏，说给我申请免费维修，知道拖到现在没给我解决方案，导致托保了，但我的拆机折旧费谁来承担，只能是消费者吗
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为手机指纹键非人为故障维修折旧费争议
我于2025年一月一日买的，前段时间指纹键不是因为人为原因，突然就坏了，我去门店检测了，他们也没说是因为人为原因损坏，说给我申请免费维修，但我的拆机折旧费谁来承担，只能是消费者吗
投诉问题
产品故障
处理中
华为X5折叠屏边框色差属出厂安装错误
我于华为x5手机刚发布的时候。
在官网的官方网站*到了一台华为X5紫色折叠屏。
官网发货给我是一台全新未拆封的手机。
我收到了这台手机，我个人使用。一直没有任何问题。
一直到今年2026年1月份，我准备更换一台新的手机。
才发现我的折叠屏上下边框不一样色。
上面边框是银色，下面边框是紫色。
明显就是不同批次安装的。
我去华为售后华为售后给我的解释可能不是同一批次的产品安装到一台机器上了，告诉我过三包时间了，不予售后要求我花钱更换主屏。
可是我的手机没有任何问题，在我使用的过程当中我也没有拆过，没有维修过，没有个人在外面维修过我的手机，我的手机屏幕也是完好无损的折痕也没有。我现在只是发现我的手机主屏幕和后面边框完全不一样色，这完全就是出厂的时候，他安装错了。可是我的手机没有任何问题，在我使用的过程当中我也没有拆过，没有维修过，没有个人在外面维修过我的手机，我的手机屏幕也是完好无损的折痕也没有。我现在只是发现我的手机主屏幕和后面边框完全不一样色，这完全就是出厂的时候，他安装错了。
现在华为售后要求我自己花钱更换屏幕。
可是我的屏幕是好的，我根本犯不上多花这个钱，而且这不是我的问题所导致的，出现的后果。为什么要让消费者去承担这个费用呢？
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
