我在2026年2月4日，于下午大概一点左右，线下华为授权门店河北省邢台市广宗县兴广路中段路西，购买了华为的*板air系列24年，注意这根本就不是24年的，我回来查证序列号发现是23年版，他们收费2400，拆封后*板电量为0，我爸起初拒绝购买，他们要挟说开封了就得买，都有监控，我实在过意不去就买了，结果回来发现没开发票，查询*板信息发现过了电子三包期，也卖给我们23年的了。我跟他们客服协商无果，跟这个线下门店协商一直不回应，我要求赔偿3000，上门把这个*板取走。

2025年5月18日本人在天猫超市买了华为GT 5手表。7月15日手表第一次出问题。第二天去店里，当时手表恢复正常，工作人员说没有设备检测这款手表，让我以后出问题线上寄修。8月18日手表第二次出问题。华为售后以我曾洗澡戴手表为由，拒绝保修。我本人支付维修费。换屏后屏幕保修三个月。11月10日手表一直重复开机关机振动，第三次出现问题，寄修。手表按键出问题，第二次换屏。12月22日手表第四次出现问题。第三次换屏。图片有手表出问题的时间。

我于2026年1月22号，在华为门店，华为授权体验店(龙盛国际)为父母购入华为mate70 pro 优享版，当时跟京东对比过价格，价格相同，所以当时在门店下单，加上500块钱国补，价格RMB5099, 没过两天，京东同款手机即降价600元，我合理诉求保护消费者权益，要求退换600块差价！ 沟通过程:1.先和门店尝试沟通，门店让我拨打华为热线进行沟通，门店没办法2.随即我就拨打华为热线，接通客服无数次捣糨糊，不作为，承认线上降价，让我找门店进行沟通，说她无法决定，后续会有高级专员同我沟通，但是！后续几次沟通，还是这个专员，每次话术都是一模一样，我理解你，但是没办法！ 这种不作为的行为，浪费消费者时间 诉求:1.投诉华为门店和华为客服相互推脱责任2.华为客服不作为，所说的高级专员为什么不出面3.退换合理差价600块钱

本人于2025年11月18号在华为授权服务中心（长春重庆路国贸）店用碎屏险更换手机华为mate x5的内屏。快到两个月时发现屏幕在白色底色下亮度显示不均匀，于2026年1月17日再次前往门店更换内屏，20日完成取机。23日，再次发现屏幕亮度显示不均，且情况加剧，不仅屏幕在白色底色显现，在彩色底色下也显现，但经过一段时间后会消失。看视频不到30分钟，状况会再次显现，联系了华为官方客服。24日我将情况又反馈给门店，门店工程师给我回电说是烧屏，可以再次给我更换内屏。26日，接到官方热线的回复与门店一致，又再次前往门店。27日，接到门店工程师回电说是测试了两块新屏，都是此状况，表示屏幕就是这样的，我不认同，联系官方热线。经过多次沟通，31日官方给出答复，此情况属于非功能性问题，门店用备用机做测试，情况一致，属于屏幕特性。手机已经过保修期，只能退给免费更换新屏幕，给延保6个月。我不能接受，客服回复再去沟通，2月3日再次回复我还是之前的解决方案。我希望能够赔偿新机，原因如下： 1.门店做测试的备用机使用时间至少在1年以上，存在屏幕老化的情况，即使出现烧屏现象，也属正常现象。本人手机新屏幕出现烧屏现象，属于非正常现象，不能用正常现象否定非常差现象。门店做的测试不能作为参考依据。 2.本人的手机在维修之前（一年左右）未发生烧屏现象，维修后的第一块屏是两个月后出现烧屏现象，第二块屏幕是第三天发现烧屏现象。门店的备用机做测试是怎样立刻发生烧屏现象的？ 3.第二次维修后的烧屏现象，无论是程度上还是速度上，在第一次原有的基础上加剧，而不是与第一块屏幕呈同一趋势。所以此现象不能属于屏幕特性。 4.烧屏的其成因与等离子显示技术中惰性气体放电激发荧光粉发光的物理机制直接相关，当固定画面持续停留超1小时时紫外线照射差异会导致磷光体发光状态失衡。可见，烧屏最基本的前提条件时间为1小时，本机看视频30分钟（门店测试时间）就出现烧屏现象，显然属于非正常现象，不能完全被定义为烧屏故障。 5.门店对于我个人来说就是维修点，若是在其他维修点发生此现象，在维修不好的情况下，不是赔偿新机就是现金赔偿。门店不能穿着“售后”的“马甲”，就以三包过期为由，在修理不好的情况下还拒绝赔偿新机，损害我作为消费者的利益。 6.烧屏虽然属于非功能性问题，但新屏第三天烧屏属于质量问题，两个概念并不冲突。

25年6月在深圳水贝华为店里线下购买华为Xmate X6手机，保修期一年，于26年1月内屏出现彩点，去到华为售后，没有出具任何报告，只有口头告知人为损坏不予保修，

Pura x折叠屏存在明显缺陷，极易漏液，注意在质保期间，不许你换屏，还是第一次遇到这种奇葩商家！狮子大开口，去线下维修中心开口就是要你花钱，否则一副臭脸

我与2025年4月份在京东商城的领凡手机旗舰店分期购买一部华为非凡大师matext，5月份出现卡机，*机一次，2026年1月30充电时又出现卡机，*机后屏幕渗夜致无法使用，一年时间不到两次故障，被告知三折叠屏本来就很脆弱，不建议老是打开，不打游戏不看电视除了看导航，充电时打开基本不打开三折叠，更何况这么脆弱为什么还要设计三折叠？既然设计了却告诉用户不要频繁打开？可不可笑呢？支持国货才会支持华为，支持华为就这么对消费者的吗？我们消费者的权益呢？你们华为领导看看网上多少三折叠故障的情况，我以后绝不会购买华为的任何产品

投诉对象：华为旗舰店.北京王府井（银泰in88）官方售后 投诉产品：华为Mate X7折叠屏手机（购机价13999元） 投诉问题：新机使用第6天无磕碰出现内屏漏液，售后口头判定人为损坏，拒绝按三包*换机，仅要求付费维修 事发时间：2026年1月27日购机，2月2日（使用第6天）出现故障 核心事实： 2026年1月27日，我在北京王府井华为旗舰店花费13999元购买全新华为Mate X7手机，2月2日（使用第6天）内屏出现白色亮条，机身无任何磕碰、摔压、进水，外观完好无损。 送店检测时，工作人员用塑料片在内屏划动，次日亮条旁新增黑点，经确认是内屏漏液的典型特征。 售后仅凭目视、无仪器数据和损伤证据，口头判定“人为损坏”，拒绝按*三包*更换新机，仅提供1999元或2699元的付费维修方案，且明确表示换屏后无法保证和原装一致。 我已通过12315投诉，诉求已转交东城区市场监督管理局，现为维护合法权益同步投诉。 投诉诉求： 华为官方按《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》，为我免费更换同型号全新华为Mate X7手机； 华为售后就无故判定人为损坏、拒不履行三包义务的行为作出合理解释； 承担本次维权产生的全部合理费用。 附证材料：购机发票、手机外观无损伤照片/视频、屏幕故障（亮条+黑点+漏液）照片/视频、与华为售后沟通录音、12315投

我于2026.1.29晚上8点左右在北京市大兴区枣园地铁口D口处华为手机店（枣吉嘉港店）购买一台华为mate70pro（512g内存）手机，商家拿到机器让我看了一眼塑封上的字体“风信紫”之后，未经过本人同意将机器拆封激活，激活后试用发现视频有点糊，店员告知是分辨率问题，调整后仍然存在问题。本着对华为的信任，没有深究，使用过程中手机存在白屏卡顿情况，有的app需要点击2-3下才能进去，使用很不丝滑。慢半拍的感觉。当天晚上使用中出现了很多问题，24小时内找商家协调，商家让自行联系售后处理。1.30下午7点左右去店里交涉，发生了争执，3名工作人员一个坚持说成人年要为自己的行为负责，一个说买了薯片尝着不好吃能退嘛还说我去他们店里看了几次了之类的（总共去过3次），另一个未穿工服的更阴阳说我看中了别的款手机所以想退掉这款手机，声称他今天没穿工服，可以随意乱说，并扬言让我去起诉，还声称当时我买手机他在场指责我有问题之类的（其实他并未在场）并对我进行了人身攻击，一直在歪曲三包责任。双方起了争执，不欢而散。全程有录音为证。投诉方认为手机白屏卡顿，视频偏色，信号差是属于手机性能问题，要求退货退款。

本人于2.1下午三点左右在华为授权体验店以旧换新购买mateX6黑色12+256手机，于晚上六点多发现线上降价。同为授权店，线上线下不同价。线上可以保价，但是线下降价不处理。联系门店不予处理，态度不好，没有合理的解决方案。售后服务电话于门店之间踢皮球，依据消费法的商品短时间内大幅降价：若购买后极短时间内（如24小时内）商品大幅降价，可能涉嫌价格欺诈或不公*交易。消费者可依据《消费者权益保护法》的公*交易原则与商家协商或投诉，要求合理解释或补偿，所以在此投诉华为区别对待消费者严重危害消费者的权益。要求退差价或者退货退款。返还我的旧手机！！！！