本人在2025年3月6号华为盐城海华四号楼圣威数码销售门店购买了一台华为X6手机一部，购买后用了八个月手机下扬声器听筒没有声音，因本人出差原因送至了四川成都华为售后检修，又过了一个月下扬声器又出现无声现象送至武汉江岸区中山大道店要求手机拆机，两家华为售后也明确说了手机硬件问题，要求这台X6手机拆机，既然检测说手机自身硬件问题要求拆机对X6第二次售卖造成了很大影响，要求华为做出相应的解决方案，等待了三个月华为售后踢皮球一直拖至过保至今未解决！

本人在2025年3月6号华为盐城海华四号楼圣威数码销售门店购买了一台华为X6手机一部，购买后用了八个月手机下扬声器听筒没有声音，因本人出差原因送至了四川成都华为售后检修，又过了一个月下扬声器又出现无声现象送至武汉江岸区中山大道店要求手机拆机，本准备更换新这台X6手机拆机会影响第二次售卖，要求华为做出相应的解决方案！等待了三个月华为售后踢皮球一直拖至过保至今为解决

2026年1月16日在贵阳万象汇华为门店买了一台MATE80RS，售价12999，是用185****6665这个号码积分的，后来发现没有上积分，门店核实确实是官方渠道购买，让我打售后电话，售后回复说积分已发放，不能再次积分，APP上看不见，重新发放积分很难吗？而且期间也配合上传手机号是在2012年就开始我个人使用，现要求华为把我积分加上，维护我消费者的合法权益

本人于2026年1月1日购买华为智慧屏MateTv98Pro。因新房晾晒甲醛，直至2026年2月1日才正式入住使用。开机仅3个多小时后，屏幕花屏，漏液，出现严重显示故障。 关键事实： ✅ 新机到家，第一次正式使用 ，可以查询开机次数，以及开机总时间。 ✅ 售后仅凭照片定责“人为损坏”，且认定为客户损坏。 ✅ 销售未开发票、未提醒易损 ✅机安装试完机器，随即套好塑料保护膜，华为工作人员此后有托举电视底部行为，教学电视可以上下移动。 ✅2月13日，新机第二次开机，撕下塑料膜给华为拍照序列号，当时机器已有裂痕，但是当时我并未发现机器问题。有照片和工作人员沟通记录。 官方售后方案： 支付8000元维修费，后因我在网络发布求助帖子有万人围观，官方主动协调优惠1000元，付7000维修费，我不接受，后面又往上级汇报，协商我支付2000元维修，我同意之后，第二天又反悔，说只能优惠2000维修费，仍然需付6000维修费 把客户当猴戏弄！ 对此处理方案，本人无法接受，理由如下： 1 产品存在严重质量问题：1华为售后明确表示，手扶电视 ，托举，都可能导致屏幕捏碎。那么这个人为损坏，在试完机器封好塑料膜之后只有华为工作人员做过此动作。 2 该电视实际使用时间极短，期间并未有人触碰电视，累计使用仅3个多小时。作为价格不菲的新机，核心部件如此快，如此轻易出现故障，其产品质量令人严重质疑。 3侵犯消费者合法权益：根据*《部分商品修理更换退货责任规定》及《家用视听商品修理更换退货责任规定》，电视的主要部件保修期为三年。该机购买不足一个月出现问题，完全在保修期内。新机出现问题，华为门店承诺，30天免费换新机。但是拒不履行！！ 法律依据 1. 责任认定霸王条款 | “碎屏=人为”一刀切 《消法》第23条：耐用商品6个月内争议，由厂商举证 |《消保条例》第18条：关键部件单独保修 2. 行业标准黑箱 | 拒公开屏幕承压参数 | 《标准化法》第27条：厂商须公开安全参数 3. 检测程序违规 | 未现场检测/无鉴定报告 | 《产品质量法》第22条：质量争议需第三方鉴定 4. 自产自判不公 | 华为自行判定无缺陷 | 北京互联网法院判例：无外伤裂痕适用举证倒置 5. 偷税+欺诈销售 | 未开发票+隐瞒屏幕脆弱性 | 《发票管理办法》第35条：未开发票可罚1万； 《消法》第18条：未尽风险提

我于 2025 年 3 月在天津滨海新区 K11 华为店购买的华为手机，仍在 1 年三包期内。手机出现严重故障后，于 2025 年 12 月 8 日在天津秀谷商业广场华为授权服务中心更换主板（第一次修理），2026 年 2 月 26 日再次送至该店进行刷机修复（第二次修理）。 两次修理后，手机故障不仅未解决，反而持续加重，频繁出现自动重启、黑屏、应用无响应、WiFi 无法连接等问题，完全符合《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中 “两次修理仍不能正常使用” 的法定换机条件。 但该门店故意曲解三包规定，以 “未更换物料” 为由拒绝履行换机义务，仅提出再次刷包维修，属于故意拖延三包义务。我多次与门店及华为 950800 官方沟通，均未得到有效解决方案。 现要求： 天津秀谷商业广场华为授权服务中心立即免费为我更换同型号全新手机； 华为官方及市场监管部门介入处理，督促商家履行三包义务。

本人在2025年1月初在湖北襄阳樊城中原路中国移动营业厅内买了一个12.2柔光屏的华为*板电脑，价格参加国补后3999元，*时几乎未使用，放在新家。到2025年10月开始正常使用（非常爱惜爱爱剧玩一下微信） ，11月底发生了屏幕闪屏，关机不再开机的故障。维修后一个月内，12月初又出现同样不开机故障，售后不给解决（换新或者免费延保两年），打过12345和12315（工商局姓熊接收，回复售后不同意，让我自己打官司去）至今*板电脑还在湖北省襄阳市樊城区毛纺小区华为售后店。无人解决也没有部门再过问。

尊敬的审核员及*台工作人员： 本人是一名华为品牌的忠实用户，现就华为售后无视产品质量问题、利用微小划痕恶意规避“三包”责任的行为进行实名投诉。我的诉求是要求华为终端有限公司严格遵守*《三包法》规定，为我购买的手机进行免费维修或更换。 一、 产品基本信息 购买时间：2025年12月下旬（至今仅使用2个多月） 机型型号：华为Mate 80RS 非凡大师 故障现象：屏幕液晶漏液（在正常使用、无任何摔碰的情况下突发） 机身成色：外观完好，无任何磕碰、无硬划痕、无坑洼。机身仅存在不超过2毫米的日常微小使用痕迹（即售后所谓的“划痕”）。 二、 故障经过与售后处理经过 故障突发：设备在前几天正常使用时，发现屏幕出现液晶漏液现象。该手机一直佩戴保护壳使用，从未经历过跌落、挤压或进水等异常情况。 送修被拒：事发后，我第一时间前往华为官方授权服务中心进行检测。售后人员在未进行专业仪器深度检测的情况下，仅凭肉眼观察，以机身存在“划痕”为由，当场判定为“人为损坏”，拒绝提供保修服务。 质疑焦点：我承认手机在使用2个月后存在极其细微的磨损痕迹（总大小不超过2毫米），但这一痕迹： 属正常使用痕迹：根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，细微磨损不属于免除保修义务的法定情形。若以此拒保，等同于要求消费者将手机作为“工艺品”供养护，严重违背了电子产品的耐用消费品属性。 三、 投诉核心理由与法律依据 仅凭“肉眼观测定责”极其草率，缺乏科学依据： 售后仅凭肉眼观测到微小划痕，就断定液晶漏液是人为导致，这种判定逻辑是极其不严谨的。液晶漏液的原因也可能是屏幕内部应力不均、密封不严或本身的质量缺陷 。华为售后既未提供任何法定检测报告，也未出具书面证明说明划痕与漏液之间的因果关系，这是典型的“有罪推定” 。 “划痕”与“漏液”无直接因果关系，拒保理由不成立： 华为售后服务单往往规定“外观损坏（如划痕、磕碰）导致的内屏故障不予保修”。请注意，其逻辑是“导致”。我的手机仅有2毫米的细微划痕，且无任何磕碰变形，根本无法证明“划痕导致了漏液”。相反，漏液点极有可能是屏幕本身存在的质量问题 。华为以此为由拒保，属于霸王条款的滥用。 厂家负有举证责任，不应由消费者承担“自证清白”的成本： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款，对于像手机这样耐用消费品，在6个月内出现质量争议的

本人于26年2月25日下午在陕西省西安市高新区丈八四路星光耀广场一楼华为门店购买华为5pro儿童电话手表，于本月27日下午反馈充电机子发烫，用电量费，一天要冲2-3次电才能使用一天。让找售后检测并开具有问题单据。售后服务到现在都没有解决我的诉求，本人现在要求退货退款。

本人2025年3月通过朋友在西安市钟楼店购买华为Pura 70 Ultra 16G+1TB 手机，自使用开始各种问题不断，包括偶发性听不到对方声音、机身发烫、蓝牙没声音、刷视频花屏、GPS没信号、微信无法发送位置、导航功能不能用、WiFi信号差、鸿蒙系统兼容性差等众多问题。多次向客服及线下门店反馈，均以更新系统试试、故障不再现、正常现象等不作为的方式搪塞过去。目前客服和技术工程师给的处理结果只有继续观察使用，有问题再反馈！我希望能给我退货退款，实在难以忍受这个手机带给我的使用体验！

本人2025年3月通过朋友在西安市钟楼店购买华为Pura 70 Ultra 16G+1TB 手机，自使用开始各种问题不断，包括偶发性听不到对方声音、机身发烫、蓝牙没声音、刷视频花屏、GPS没信号、微信无法发送位置、导航功能不能用、WiFi信号差、鸿蒙系统兼容性差等众多问题。多次向客服及线下门店反馈，均以更新系统试试、故障不再现、正常现象等不作为的方式搪塞过去。目前客服和技术工程师给的处理结果只有继续观察使用，有问题再反馈！我希望能给我退货退款，实在难以忍受这个手机带给我的使用体验！