华为Mate XTs屏幕漏液三天即故障
2月5日在万象城华为店内购买一只mate xts，用了三天，屏幕漏液导致不能使用，手机表面未有任何损坏或坑，店内售后推卸责任并说研发部认定是人为损坏。诉求:退款或者换机
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
华为门店拒履行七天无理由退货
本人2026年2月2日通过美团于华为重庆新世界通信发展有限公司大学城熙街店购买华为freebuds pro 5，发现货品不达预期，要求无理由退款。卖家以商品已签收进行激活等理由不支持七天无理由拒绝退换货。一、根据《民法典》第496条及《消费者权益保护法》第26条，商家在商品页面以难以注意切不完全的字体表明「拆封不支持七天无理由」，且未在支付流程设置弹窗确认、加粗提示等显著标识，该条款应属于格式条款。
基于上述事实，本人主张以下解决方案：全流程退货退款
投诉问题
拒绝保价
处理中
华为X6维修后抖音弹幕严重抖动
2026年1月24日我的华为x6好端端的突然屏幕变成绿色，因为还在一年保修期内，我把手机送到清徐县美景大街华为售后服务店进行维修，店员把手机返厂进行维修，2026年2月1日，店员通知我手机修好了，让我过去拿，我中午过去拿回手机，刷抖音时，发现弹幕抖动，看的人头晕恶心，我第一时间联系华为消费者热线，问他们具体什么原因，客服人员让我强行停止抖音，让我重新启动机器，让我卸载抖音从新安装。还是不行，第二天我请假，去了清徐美景大街售后服务中心，问店员刚修好的手机怎么会出现这种情况，抖音弹幕肉眼看上去有明显抖动，当时在电里跟展试机，进行比对，跟其他手机进行比对，其他手机都没任何问题，唯独我的手机弹幕抖动的不行，店员告我我升级鸿蒙系统就不会抖了。我个人不想升级鸿蒙系统，所以回家后继续联系华为客服热线，进行过远程，但是远程的时候弹幕不会抖，录屏的时候也不会抖，然后我告诉客服人员，我说我去过门店，门店知道这个事情，我让他们看过这个抖动。让客服人员问问门店抖动原因，第二天客服人员告诉我，说们门店人员说我的手机弹幕没有发生抖动，跟店里展示机一样，我懵了。华为售后那么大门店，负责人睁眼就说瞎话，当客服人员告诉我的一瞬间，我真的快气人了。如果手机没问题我至于那么远请假去华为售后门店，应为我们这个县城没有售后店，我还得驱车几十公里去其他县城。先不说请假一天扣三百，驱车几十公里油钱，我花1万多买这个手机是为了更好的体验，不是为了还没有玩够一年到处都是毛病。于是我告诉客服人员，我为了证明手机弹幕的确抖动的原因，我让客服人员联系另一个周边县城的售后店文水店，我于2026年2月6日请假去了文水售后服务，店员证实了弹幕抖动非常厉害。在文水华为售后服务中心证实手机的确弹幕抖动非常严重的同时，客服人员打开电话，说不是手机的原因，是抖音的原因。抖音我卸载从装，各种版本结果都是不行。意思就是放弃不给我修了。我花1万多买的手机，看抖音就是头晕。既然他们不给我修了。那么我现在要退货退款。反正也不能玩，一看抖音头就晕。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
华为X6维修后抖音弹幕严重抖动致头晕
2026年1月24日我的华为x6好端端的突然屏幕变成绿色，因为还在一年保修期内，我把手机送到清徐县美景大街华为售后服务店进行维修，店员把手机返厂进行维修，2026年2月1日，店员通知我手机修好了，让我过去拿，我中午过去拿回手机，刷抖音时，发现弹幕抖动，看的人头晕恶心，我第一时间联系华为消费者热线，问他们具体什么原因，客服人员让我强行停止抖音，让我重新启动机器，让我卸载抖音从新安装。还是不行，第二天我请假，去了清徐美景大街售后服务中心，问店员刚修好的手机怎么会出现这种情况，抖音弹幕肉眼看上去有明显抖动，当时在电里跟展试机，进行比对，跟其他手机进行比对，其他手机都没任何问题，唯独我的手机弹幕抖动的不行，店员告我我升级鸿蒙系统就不会抖了。我个人不想升级鸿蒙系统，所以回家后继续联系华为客服热线，进行过远程，但是远程的时候弹幕不会抖，录屏的时候也不会抖，然后我告诉客服人员，我说我去过门店，门店知道这个事情，我让他们看过这个抖动。让客服人员问问门店抖动原因，第二天客服人员告诉我，说们门店人员说我的手机弹幕没有发生抖动，跟店里展示机一样，我懵了。华为售后那么大门店，负责人睁眼就说瞎话，当客服人员告诉我的一瞬间，我真的快气人了。如果手机没问题我至于那么远请假去华为售后门店，应为我们这个县城没有售后店，我还得驱车几十公里去其他县城。先不说请假一天扣三百，驱车几十公里油钱，我花1万多买这个手机是为了更好的体验，不是为了还没有玩够一年到处都是毛病。于是我告诉客服人员，我为了证明手机弹幕的确抖动的原因，我让客服人员联系另一个周边县城的售后店文水店，我于2026年2月6日请假去了文水售后服务，店员证实了弹幕抖动非常厉害。在文水华为售后服务中心证实手机的确弹幕抖动非常严重的同时，客服人员打开电话，说不是手机的原因，是抖音的原因。抖音我卸载从装，各种版本结果都是不行。意思就是放弃不给我修了。我花1万多买的手机，看抖音就是头晕。既然他们不给我修了。那么我现在要退货退款。反正也不能玩，一看抖音头就晕。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
华为拒退已签收商品退款
我1月31号签收的，2月2号退货的，京东华为拒绝退款，他2月5号才检测，怎么能证明？这不是他他检测过程中弄的这么长时间才检测，而且物流怎么能证明就是我手上弄的，他就拒绝退款。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为智慧屏5SE花屏黑屏质量问题
在1月28日淘宝天猫华为旗舰店买了一台智慧屏 5se 65寸 Mate80 购买后产品出现了质量问题 要工程师检测出来有问题才可以选择退货 7天内就出现花屏 黑屏等情况
投诉问题
退货不赔偿运费险、质量问题
处理中
华为店以次充好售出故障电脑
9月27日在华为店买了3台电脑，收到后有1台是坏的！坏的这台包装和另外2台不一样以次充好！
3台商品序列号为：
5EZ0225603003615
5EZ0225515000998(坏)
5EZ0225603001643
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
华为Pocket2折叠屏无外力漏液拒保
本人在2025年5月13日通过淘宝华为旗舰店买的pkckets2折叠手机，购买后昨天2026年2月5日发现屏幕在无外力的情况下突然失灵，闪线条，发现后第一时间到华为就*线下授权店，福州八一七中路冠杰广场店，经检查说是漏液导致屏幕失灵，不予保修，我就奇怪了，前20分钟还接了一个电话，后面一直放在口袋里没有使用，可以任何的外力情况下，这手机怎么漏的液。我严重怀疑此系列产品有质量问题，忘相关部门可以站出来说句公道话，这就是店大欺人吗？
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate X6保修期内屏幕故障拒保
25年在华为专卖店 买了一台华为的matex6 现在大屏幕出现问题了 手机还在保修期内 送去天津保利授权门店他进行保修 售后告知要自费处理 不给保修 说 人为损坏
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为*板保修期内拒免费维修屏幕弯曲故障
1. 该*板仍在华为官方保修期内，根据华为*板保修*，保修期内非人为损坏的性能故障应享受免费维修服务 ；屏幕弯曲为设备硬件故障，且无任何人为损坏痕迹，华为单方认定“人为损坏”无事实依据。
2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求免费维修、更换或退货，华为拒绝履行法定义务的行为已涉嫌违法。
3. 华为服务中心未出具正式书面检测报告，仅口头判定故障原因，检测流程不规范、结果不具公信力，无法作为拒绝保修的合法依据。
投诉诉求
1. 要求华为官方立即对该*板进行免费检修/更换屏幕，恢复设备正常使用功能，并承担相关检测、维修费用；
2. 要求华为官方出具书面专业检测报告，明确屏幕弯曲的具体原因，若坚持认定“人为损坏”，需提供具有法律效力的判定依据；‘
投诉问题
屏显故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
