华为MateX6512典藏版屏幕故障及*机
华为matex6512典藏版，刚用3个多月，内存*机，触屏有问题
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
华为Mate70 Pro主板故障要求退换
本人于2025年8月26日购买华为Mate70 Pro手机，在正常使用、无磕碰进水等人为损坏的情况下，12月2日突发充电闪断且最终无法充电的故障。随后本人前往华为官方线下门店检测，工作人员初步判定为尾插问题，征得本人同意拆机后，却告知实际故障原因为主板损坏，始终未明确说明主板损坏的具体缘由，仅口头确认非人为因素导致。同时门店明确告知，拆机维修后手机原有的防水性能将受到不可逆影响，维修行为会直接损害手机的核心使用价值。
经多方了解核实，抖音、小红书等*台上有大量同型号手机用户反馈相同问题——短期内非人为使用即出现主板故障、充电异常等情况，足以证明该型号手机存在重大质量缺陷，绝非个例。华为终端有限公司作为生产销售方，未能把控产品质量，且未针对该批次缺陷产品启动召回程序，已严重侵害消费者合法权益。
现本人恳请介入调查，督促华为终端有限公司正视产品质量问题，履行企业责任，并满足本人两项诉求：一是对本人遭受的损失进行合理补偿；二是为本人办理退货退款，或更换一台同价位、无质量缺陷的全新华为手机。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
puraX折叠屏内屏十分脆弱，正常使用莫名漏液
六月份购买的华为puraX手机，使用半年后，早上起床时手机放在床上，起床前播放视频没有发现异常，后面起床洗澡回来拿起手机发现铰链处出现黑线，屏幕出现漏液。个人床上没有任何钝器或则其他东西。目前客服说是人为损坏，十分气愤。莫名其妙的漏液，去检测结果就说判定是人为损坏。个人在网上查询发现很多类似案例，都是反馈puraX莫名其妙漏液黑线，铰链处黑线，均被判定是人为。明明就是一款不成熟的产品，既然这么脆弱就不要卖啊，为什么仓促推向市场，作为资深花粉，非常失望，一腔支持国货的热情就这么被冷水浇灭，以后应该不会再买你们家的折叠屏了。
投诉问题
保修期内收维修费
处理中
华为手机购机后出现故障售后推诿
我在2025年10月3日在美团*台上购买了一台华为手机，门店地址是在河南省信阳市西县荣誉新世界华为授权店。然后11月份开始出现手机不识别手机卡，售后说是小板问题，然后打电话给售后退货，华为售后消极处理。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
华为Poken2折叠屏漏液拒保
我是在六月份然后购买的这个华为Poken2折叠屏手机。现在是12月18号的时候，忽然在正常使用过程中，就中间折叠处出现这个漏液，然后我就及时拍照送到当地的华为售后店了。售后地址:四川省宜宾市柏溪街道振兴路华为售后店,经过多次的这个沟通，以及打12315，他们承认补贴几百块钱，但是不承认这个手机在三包范围内。然后我现在至疑他们的手机质量有问题，要求他们做了第三方检测，但是他们现在还是没有同意我的方案
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为电脑碎屏维修费用高且售后处理慢
华为电脑4月份购买。意外屏幕意外屏幕损坏，然后嗯外观有点损坏，那在购买的时候，华为这边没有告知有要买，或者是说有包含这个触屏的一个碎屏险都没有说过，那现在提供给售后，售后说费用要1000多，减免完之后需要我再补500块钱。不合理的费用申请减免。送去售后到现在已经7个工作日了，还没处理。
950800的客服经理。回复我说他说屏保碎屏显示899还要再加一个服务费268不合理的收费。
投诉问题
价格纠纷、保修期内收维修费、维修时间过长
处理中
华为体验店诱导消费及乱收费
我于2025年12月26号在遂宁德胜东路华为plus体验店购买荣耀500，店员以办会员为由说每日交会费7元连续扣费两年在赠送2000块的产品引诱我用京东白条一次性扣款5100元分12还款
投诉问题
赠品问题、退款/退货拒收、活动差价问题
处理中
华为Pocket2屏幕突现亮线拒保
10月2号没有看其他品牌，相信华为，直接买了Pocket2。2个多月除了接电话，回微信，很少使用，因为还有一个手机一个号。也没有摔，挤，磕碰，可以说用的很仔细。
12月19号早上7点40突然屏幕上一横一竖两道亮线，关了再打开不行，重启也不行。
12月20号中午去了天佑城华为售后门店，店员看了看，拍了照片，告诉我应该可以质保，大概2-3小时给我回电。下午5点多回电让我拍照片，说技术人员不在天津，刚才店员拍的照片不行，然后我们加微信，我各种配合拍照片。
12月21号店员来电，说技术看完照片回复，不质保。经过与店员的沟通，并给予我相关建议，我开始拨打华为消费者服务热线950800。过程处理的很慢，出具的报告上不知道盖的什么章，没有照片内容，没有任何数据依据，在我没有磕碰，摔打，正常使用的基础上，他们凭着我拍的几张照片，让我自己花钱换屏！
我要求退货退款，并对我进行误工赔偿！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为售后维修后屏幕漏液且拒处理
我于12.1在华为官方售后店进行了mate60pro屏幕维修，内外屏全换，收费916元，不到一个月的时间内，内屏无故出现漏液问题。售后门店不予处理，官方客服一直让等待。这期间手机屏幕出现失灵问题，因此我又重新购买了一部mate80。直到现在没有解决屏幕问题，严重影响到正常生活的使用！我希望屏幕维修费用退回或重新免费维修好原先的手机。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
华为手机电池异常及维修问题投诉
在质保期内手机两次维修，*一个多月，在手机20格电以下，出现电池电量跳变，几分钟从19到1格电，又可以1分钟从1格电冲到10格电，且伴随严重卡顿，我已经配合提供视频和图片材料。且在某*台等搜索发现，不止我这一台手机有这个问题，是通病，但是华为*不承认。我的诉求，针对此问题免费维修，无法维修直接换机！
投诉问题
产品故障、维修二次损坏
处理中
