华为Mate80RS充电口故障要求换新
12月18日在成都苏宁广场奥特莱斯店（四川省成都市武侯区天府大道北段8号苏宁广场）华为授权店购买了一台MATE80RS 20+512手机一台。12月25日发现充电口尾插内衬歪斜，前往苏坡路华为授权服务中心检修要求换货未解决
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为Mate70Pro四个月出现硬件故障
我于2025年8.9日在京东手机自营旗舰店购买了一部华为手机mate70pro，于12.19号发现指纹识别不出来，于是重启了手机后，设置里面直接没有指纹识别的选项了，然后联系官方电话让我去线下门店检测，于12.22日去了线下门店检测，告知是硬件损坏，要拆机维修，我明确告知不接受拆机维修，拆机维修影响手机保值，然后门店说去帮我申请换新，等了几天以后联系我说不支持换新只能拆机维修，然后因为是京东购买的，京东有180天只换不修服务，我就要求门店给我出具一下检测服务单，我找京东换新，门店却反复推脱不肯提供，应该是怕我去其他*台投诉和网上曝光，自己产品有问题，才四个月就出现硬件破损问题，至今华为官方未给我解决任何问题，也不肯给我提供任何相关证明，实在太让人失望
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
华为手表维修未解决血压检测问题
投诉：华为产品维修服务质量问题
本人于2025年6月购买华为Watch D2手表，同年10月出现无法充电及血压检测严重失准（误差超30mmHg）的故障。经官方远程检测确认为硬件问题后，我们于上周三将手表送至大连开发区时代广场华为授权服务中心进行维修。
然而，本次维修服务的结果令人无法接受。手表寄回后，仅充电功能恢复，核心的血圧检测功能依然存在巨大误差，问题根本未解决。当我们向工作人员（ASC-E）反馈时，对方仅建议再次寄回维修，却无法解释为何首次维修未能彻底修复，也未能提供任何维修时对该功能的检测记录。
我们对华为售后“未能一次性解决问题，反而要求消费者承担二次维修时间成本”的处理方式表示强烈不满。 这反映出维修流程存在疏漏，服务质量不达标。我们现要求华为对此给出合理解释，并立即为存在质量缺陷的产品办理退款或换新，而非让消费者陷入无尽的维修循环。
望严肃处理，维护品牌信誉与消费者权益。
投诉问题
客服态度差、保修期问题、质量问题
处理中
华为Mate70系统故障致照片视频丢失
我于2025年10月31号。在通江县诺江中路华为全品体验店购买了一台Mate70，在后续的使用中间，发现他们的系统多次出现问题，很多功能都不能正常使用。然后在12月14号的时候，突然发现手机里面所有的视频和照片全部无故丢失，照片有4000多张，视频有400多条。给华为售后打电话，通过他们的检测，猜测有可能是云端删除的。给买手机的店打电话，他们说有可能是系统升级导致没有的。我自己并没有进行任何删除的东西。这台手机系统经常在凌晨两点多自动升级，售后已经确认现在所有的视频照片不能恢复。在使用他们手机后导致我保存了多年的珍贵照片被永久删除丢失让人十分气愤！但是在购买的时候工作人员并没有明确告知他们的手机系统现在存有一定的缺陷，没有明确的告知消费者属于欺*。现在我的诉求是退款，退机。并进行赔偿。
投诉问题
产品故障、死机、退款/退货拒收
处理中
华为手机自燃引发安全事故
半夜在睡梦中被一股刺鼻烧焦味惊喜，醒来一看手机在冒烟！想想后怕!!手机自燃不仅仅是质量问题，这是安全事故，严重威胁到了我的生命财产安全。我们支持国货，同时也希望出现问题的时候，厂商和销售*台能够承担应有的责任，积极解决问题，不要寒了消费者的心
投诉问题
产品故障
处理中
华为售后拒保屏幕故障要求履行三包
投诉内容：我在2025年9月在浙江温州正大手机购买华为XTS手机一部，在2025年12月17号手机屏幕无故出现花点屏，12月18号送到华为温州永嘉楠华广场华为售后点要求履行*三包政策。该售后点在无人为损坏痕迹的情况下故意以人为使用痕迹为由无故拒绝履行三包！
诉求：1请商家严格履行*三包政策，尊重消费者合法权益！
2如若商家认为是人为使用造成损坏的，请出示人为造成损坏的有效证明证据！
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为授权店拒退未激活手表
12月18日在华为授权体验店天山海石界店购买了一个华为的手表，然后当时并没有激活，现在没有超过七天过来退货。店内拒绝退货理由是他们不提供无理由退货服务，但是他们的销售小票上嗯当时是写了的。提供七天含内退货，十五天含内换货和保修服务。
投诉问题
价格纠纷、退款/退货拒收、三包问题
处理中
华为新机押金不退涉嫌欺诈
2025年12月1号在深圳龙岗区木棉湾买华为手机Mate80，让我交200押压，有货通知我，没货随便能退款。12月17号在他店公众号申请退押金时，让我等三至五天，知道截止到今天还是不愿意退我押金，支持国产就这样*客户，没有新机也不想退押金。
投诉问题
退款/退货拒收、以次充好/翻新机、活动差价问题
处理中
华为手机故障拒退换
我是2025年8月6日在常州天宁吾悦广场一楼华为授权体验店买的手机，买了4个月左右出现图片接收异常，他们甩锅是微信问题，不承认他们质量问题，不给我解决退货退款，我要投诉他们！！！！！！
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
华为M-Pencil保修期内拒免费维修
投诉保修期内不保修且收保修费（一开始说599元换新，后来是200元换新，现在是100元换新），违反三包义务
诉求：以旧换新或退款599元。
投诉人于2025年1月14日在淘宝*台的"华为官方旗舰店"（店铺营业执照名称：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）购买了一套华为 HUAWEI M-Pencil 第三代（套装），付款金额为599元。
2025年3月：发现手写笔内部歪的。2025年4月14日：带手写笔去华为线下售后维修，但是最后的结果给我邮寄回来，说不能维修（保修截止2026年1月27日）。2025年12月10日-至今：笔内部整体歪，到华为售后维修，说不能维修，在保修期内的手写笔不能保修，华为一开始说需要支付原价换新，后来经过协商变成200元以旧换新，现在变成支付100元以旧换新，一直和我拖拉，逼我妥协。
对此，本人已保留以下证据：购买发票、两次服务报告、电子三包凭证、华为产品服务政策、笔内部歪照片等。联系商家反映问题后，对方一直和我拖拉，逼我妥协。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
