华为X5折叠屏边框色差属出厂安装错误
我于华为x5手机刚发布的时候。
在官网的官方网站*到了一台华为X5紫色折叠屏。
官网发货给我是一台全新未拆封的手机。
我收到了这台手机，我个人使用。一直没有任何问题。
一直到今年2026年1月份，我准备更换一台新的手机。
才发现我的折叠屏上下边框不一样色。
上面边框是银色，下面边框是紫色。
明显就是不同批次安装的。
我去华为售后华为售后给我的解释可能不是同一批次的产品安装到一台机器上了，告诉我过三包时间了，不予售后要求我花钱更换主屏。
可是我的手机没有任何问题，在我使用的过程当中我也没有拆过，没有维修过，没有个人在外面维修过我的手机，我的手机屏幕也是完好无损的折痕也没有。我现在只是发现我的手机主屏幕和后面边框完全不一样色，这完全就是出厂的时候，他安装错了。可是我的手机没有任何问题，在我使用的过程当中我也没有拆过，没有维修过，没有个人在外面维修过我的手机，我的手机屏幕也是完好无损的折痕也没有。我现在只是发现我的手机主屏幕和后面边框完全不一样色，这完全就是出厂的时候，他安装错了。
现在华为售后要求我自己花钱更换屏幕。
可是我的屏幕是好的，我根本犯不上多花这个钱，而且这不是我的问题所导致的，出现的后果。为什么要让消费者去承担这个费用呢？
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为门店诱导办理会员致重复收费
2026年2月13日晚，在成都市新都区华为合作店（黄桷树广场店）新中路1-9号，买的华为nova15ultra国补卷后是3800块钱，结果销售又推荐我们够买一个华为会员，说今天只需要给2800，就可以拿走手机，然后每个月月供304，给一年，，同时还送了一个华为手表，送膜等等，就先刷了我老公的支付宝3650，当时我们以为就是刷的手机的钱，结果等了一会。又叫我刷了一笔3799手机的钱，相当于我老公刷的3650是办会员的钱，当时我们都蒙圈了，一个3800的手机。我们却花了7449，遭销售忽悠办理了一个什么华为会员，套进去了
投诉问题
活动差价问题
处理中
华为门店诱导办会员致重复付费
2026年2月13日晚，在成都市新都区华为合作店（黄桷树广场店）新中路1-9号，买的华为nova15ultra国补卷后是3800块钱，结果销售又推荐我们够买一个华为会员，说今天只需要给2800，就可以拿走手机，然后每个月月供304，给一年，，同时还送了一个华为手表，送膜等等，就先刷了我老公的支付宝3650，当时我们以为就是刷的手机的钱，结果等了一会。又叫我刷了一笔3799手机的钱，相当于我老公刷的3650是办会员的钱，当时我们都蒙圈了，一个3800的手机。我们却花了7449，遭销售忽悠办理了一个什么华为会员，套进去了
投诉问题
活动差价问题
处理中
华为手机屏幕漏液被拒保，要求检测解释
我手机是出现了屏幕漏液的一个问题我拿去华为售后检测然后他们告知我是人为的之后我让他们出具一个凭证给我他们从哪个方面可以证明是人为的他们就把手机边框拍给我拍了一些和漏液的点不相关的地方给我告知手机有过磕碰不给予保修我给他们售后服务的打了电话也线上联系一直在拖延解决时间一直不给我解决
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Pura X内屏花屏维修遭误判且二次损坏
2025.11.6购买的华为Pura X手机，用了三个月，在毫不知情的情况下内屏出现花屏现象，去到当地售后维修中心进行维修，在工作人员查看后就断定是人为造成，并未经过相关技术手段进行检测，就认定是人为造成，维修费用让我自己承担，当时觉得麻烦也不想再拖时间就同意维修，后经当地的售后将手机邮寄到长春吾悦国际寄修中心进行维修，两日后维修中心将手机寄回，隔几天发现维修后的屏幕上面有一个凹点，经多次长春售后人为是正常现象不负责继续维修，并且该店的店长承诺延保三个月，在我下一次摔坏手机内屏的时候进行打折更换维修，解决问题不够主动，回复内容不合理，华为电话客服要求我按流程办理需将手机寄回检测，但是当初坏的时候当地售后也没有按流程操作，仅是用眼睛看了之后就断定是人为造成不在三包范围内，维修中心也没有出具相关的检测报告，现在我个人认为当初判定人为损坏不合理，不专业。相关机构没有按流程操作，现在要求我本人按流程办理，我拒绝。现在诉求就是更换新的内屏并保证没有任何凹陷问题或将之前支付的维修费用全额返还。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Purax手机维修中二次损坏
2026年1月1日购买手机华为purax，银色12+512手机，1月30日手机漏液，鉴定为非人为因素，厂家同意换屏，在换屏过程中手机后壳再次修坏，保修日期为5-7天，时间内也没有给本人打电话，本人于2月7日上午打电话说在换屏过程中手机电池后壳再次修坏，在这期间如果不是我自己打电话询问也没人通知我手机零件损坏，我本人诉求要求进行赔偿，多次打电话就是非常抱歉，无法达成沟通结果，
投诉问题
产品故障、维修二次损坏
处理中
华为pura x漏液
本人于2025年8月5日，在京东商城自营的运营商自营专区下单，购买了一台华为手机，型号：Pura X典藏版 16G+512G，于2026年2月10日正常使用时此手机突发屏幕花屏、白屏、绿屏的现象，并持续，此过程无磕碰等外力或非正常使用情况发生，故于11日通过申请售后返回检测，2月12日和2月13日客服电话通知屏幕漏液，要求自费维修，本人认为，在仅仅使用约六个月的情况下，且在正常使用过程中，突发此故障为产品质量问题，京东方却要求我自费维修不合法理，厂商此为为拒绝履行三包义务的行为，要求予以纠正，希望积极履行其对产品质量问题的售后责任。
投诉问题
屏幕故障
处理中
华为手机过保即黑屏拒修，质疑防水宣传与质量
手机是2024年12月10于京东华为自营旗舰店下单购买，2026年2月7日下午正常使用时突然出现黑屏，在陕西省西安市临潼区华为售后做了第一次检测，工程师回复屏幕和主板都有可能出现问题。2026年2月8日在陕西省西安市宜家荟聚华为售后进行第二次检测维修。工程师回复手机存在进水情况，在工程师的猜测引导下我们回复会有极个别情况在浴室短时间使用的情况。工程师回复即使更换屏幕(费用2400）也不能保证能修好。且当时华为手机宣传有很高级的防水功能，在我们手机没有泡水的情况下，定义我们的手机是进水导致的问题我们不认可。华为门店销售告知我们手机在出厂前存在良率低返修后检测过关也会流入市场，但会影响到手机的使用寿命。手机刚一过质保就发生致命问题不能维修，我们认为消费者的权益没有保障。消费者花费*一万块钱购买的手机在正常使用情况下只用了一年零一个多月，放在普通家庭都是不会被接受的。华为是国货之光，我们全家在能力范围内都支持国货支持华为，希望给我们一个合理的解决方案。
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产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为X7屏幕漏液客服拒出具检测报告
购买的华为x7 屏幕漏液 客服肉眼定责 可能是人为损坏让出具检测报告出具不了
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为系统更新致数据丢失且久未解决
投诉举报，华为系统更新删除客户重要数据，反应几个月没人解决问题。投诉举报！要求立即恢复数据和赔偿所有损失
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产品故障、三包问题
处理中
