华为FT4手表退货被拒，涉嫌三包问题
华为手表FT4我从抖音买的 扫二维码进入以后他们说是激活了 前几天我也是从抖音买的华为11手环也扫二维码进入了 人家能退货提款 为什么ft4不能退
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
处理中
华为授权店虚假宣传及逃税嫌疑
4月30日晚10点在四川省南充市华为授权店（保利雍景四季广场店）购买一台mate70Pro的手机，进行以下投诉：1. 逃税嫌疑：店面显示原价5699元，实际云闪付订单显示订单金额仅为5400元，没有开具发票，商家属于有逃税嫌疑。2. 虚假宣传价格：诱导我购机时说是全市实体店最低价格4900元，但实际周边另一家实体体验店同款机型内存颜色售价为4199元，虚假宣传价格，欺诈消费者。3. 高价售卖：最终实际付款4900元，在购买时申称是当地实体体验店最低价，而京东华为官方旗舰店和当地至少三家华为官方授权店叠加国补后价格仅4199元，价差高达701元。 多次与商家协商退差价无果，商家只同意退差价500元，现投诉至消费保，请求华为官方介入，督促商家退还差价701元，并对该授权店的违规行为进行查处
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为Mate X7外屏边缘缝隙致售后推诿
本人于2026年1月24日在渭南市韩城市桢州大街华为授权店（爱琴海店）购买华为matex7手机一部，手机售价为13999元，并且在店里贴了华为官方的钢化膜和镜头膜。在2月初左右，在家里使用期间突然发现外屏边缘竟然有一条缝隙，比较细小，如果不是一定的角度都不会发现。于是我立即拿着手机到了华为授权服务中心检测，同时也拨打了华为售后电话。检测中心检测出来手机当时没有任何问题，说应该是出厂的产品就有这条缝隙。然后我们又拨打了售后电话，售后当时给我们的解释是，这个产品是合格的，应该可以正常使用。但是要注意使用场景，避免在有灰尘有水汽的地方使用。我当时就问了售后，我怎么确保我每天使用手机的时候还要达到无尘无水的条件，本来一个正常的产品怎么会有这么多的使用限制。售后客服给我的回复是他们也没有办法，我说如果我的手机坏了，对方和我自己怎么确认是否是因为这个缝隙的存在导致了进水呢？售后回复他们也无法确定。然后我也反思了自己，买手机的时候为什么没有看清楚(其实华为售后也是在我给他指出这个缝隙他们才看出来的)，所以我们最终的诉求是购买华为的care+，但是华为也要承担一部分，给我们打折购买华为care+。于是客服给我们最终的解决方案是85折购买华为的care+。本身我是不同意的，因为华为授权店的care+在每月第二周的周四、五、六都是有折扣的（88折），但是华为客服说care+是第三方售卖的，他们的权限最高就是85折了。于是我于2026年3月7日购买了华为care+.但是前两天发现华为商城出现活动，买matex7赠送一年care+，为什么在我要求的时候说care+是第三方售卖的。这个时候的活动里面的care+难道就不是第三方售卖的，为什么在华为官方商城就可以赠送。而且第二次我在拨打客服电话时，他们回答care+确实是华为终端的增值服务，不存在什么第三方销售。华为公司为什么店大欺客，这么大的品牌，客服处理问题就只有一个办法，把人往坑里绕，然后在没有任何解决方案。华为售后现在处理方式就是打太极，态度特别不好。我的诉求是给我赠送一年的care+。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为X6手机一个月漏液，售后拒换新
购买的华为x6,一个月时间出现漏液，售后鉴定非人为，要求换新机，售后只给维修。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为手表维修后进水主板损坏拒换机
华为watch手表屏幕坏了，在售后修了一次屏幕700多，回来用了一个月进水了让售后维修的话，主板坏了，说是没法修。让他们给我换一个机子旧得也行我补钱都可以，华为售后没一点诚意。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
华为实体店套路换机、隐瞒功能缺陷
本人在门店购买畅享90手机，正常使用了约一个星期，发现缺少我需要的必备功能，不符合我的使用*惯，我主动到店里要求处理，商家直接一口拒绝退货、也不给换机，我当时只能放弃准备离开。
我离开门店回家路上，店里营销员又特意打电话联系我，诱导我找有国补资格、符合补贴条件的人，让我再额外补钱，就能给我换别的新机。
后来我按商家要求，找了符合国补条件的人配合，匆忙到店里办理换机。商家把我原本的畅享90强行按二手低价只估价回收1200元，套路我换成了安卓麦芒40手机。
整个换机过程算下来，我前前后后总共花掉了2800元，换来的这台安卓麦芒40，没有听音频的功能。我眼睛不好，不能长时间盯着手机屏幕看，本来全靠听音频、听视频声音使用，现在这台手机完全满足不了我的基本日常需求，根本没法正常用。
我多次返回门店和商家协商，要求换回我原来的畅享90，或者合理退款补损失，但商家态度蛮横，既不给换回原机，也不退款、不补偿、不做任何处理，存在套路诱导换机、低价回收我原手机、刻意隐瞒新机缺少关键功能、拒绝消费者合理维权的违规行为。
我的投诉诉求：
1. 要求商家换回我原来的畅享90手机，退还我多出花费的所有费用；
2. 取消这次被套路的不合理换机交易，不认可商家低价回收我原手机的做法；
3. 恳请市场监管部门介入调解，帮我追回损失，维护普通消费者的合法权益。
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
华为鼠标一年后故障拒维修
本人于2024年5月在华为的微商城买了一个鼠标。订单的截图如下面的附件。这个鼠标使用一年多后，陆陆续续出现了无法连接，鼠标跳动的情况。我开始只是以为是电池不足。经过多次换电池，仍然出现了该问题。2026年的4月27号，我把该鼠标寄回了华为官方的售后服务中心。售后服务中心的工作人员给我致电说这个鼠标的接收器坏了，已没有维修的价值，建议我重新购买一个新的。这个鼠标才使用一年多一点，就陆陆续续出现问题，当我发现它坏的时候，已经是过了保修期。这么贵的鼠标质量这么差，然后华为居然不做任何的维修的，承诺只质保一年。产品的质量极差，刚过质保就坏。
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产品故障、三包问题
处理中
华为拒保手机质量问题违反三包规定
手机无任何人为损坏、进液、摔砸、私拆等情况，故障为产品质量问题，符合《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（三包法）的免费保修范围。
华为售后仅凭肉眼主观判定、无有效证据、无权威检测报告，拒绝保修，违反*三包规定，逃避保修责任。
根据三包规定，经营者（华为）应承担质量问题的举证责任，而非消费者自证清白。
我的明确诉求：
立即按*三包*，对手机进行免费保修/更换故障部件/更换良品。
若仍拒绝保修，出具加盖公章的书面拒保说明及权威检测报告，明确拒保理由与依据
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产品故障、三包问题
处理中
华为表盘会员自动续费未提醒拒退款
不知情自动续费表盘/主题会员，未显著弹窗提醒，人工拒绝退款，要求全额退还扣费金额80元
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退款/退货拒收
处理中
华为鸿蒙Petalone会员擅自自动续费
华为鸿蒙系统petalone会员在2025.12没有任何提示即将续费或续费成功的提示扣取了49元会员费用,接下来连续扣了我四个月，合计金额196元。等到发现后，赶紧联系了华为客服得到的结果就是退不了很强硬没有任何解决问题的态度。经过多次电话沟通都不愿意全额退款，这是诱导消费者消费，先第一个月说体验，后续续费又没通知，而且取消不是一键操作。
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款。
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退款/退货拒收
处理中
