华为手机主板故障拒保引争议
本人于2025年3月8日在实体店购入手机,于9月前往华为售后修理耗电快的问题,售后人员告知手机机身存在变形,但经检测没有任何问题。11月因手机黑屏无法开机再次前往售后,售后经检测说是主板的问题,但无法提供具体什么原因导致主板问题。并以机身存在变形为由不予保修。本人认为, 身身变后主板并无问题,此次主板问题系产品本身间题,非人为导致,应予保修。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为Mate70品控问题拒修推诿
投诉内容 1。购买华为mate7012+512白色，产
品质量不过关，水*仪明显偏差，指南针不居中，有明显品控问题：官方售后现场验机(完好)，硬件检测(完好)，格式化手机，升级系统，拆除摄像机贴膜均未解决问题。2。官方给与的解决方案是拆开手机对手机对主板进行交叉检测，个人未同意，拆机后电子产品会造成拆机损失，从12月3日至今，18天客服一直推诿重复问题，已经拖出了保修期。华为拒绝承担因产品质量问题给消费者造成的损失。3。个人诉求(1)在不拆机不给我个人造成损失的情况下进行手机维修；或(2)华为原价回收进行检测，作为品控案例拆机，不能给我个人造成损失；或(3)更换手机；或(4)退款；或(5)个人承认吃亏不修了，但华为需要官方给我发一个情况说明，承认手机品控有问题，给与客户的解决方案会给客户造成损失，客户不同意在拆机情况下修复，无法达成一致特此说明。以上解决方案我均认可。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为定制机欺*消费者
在我不知情的情况下售卖定制机给我欺*消费者
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、无法软件升级
处理中
华为X6典藏版手机边框掉漆售后拒修
购买的是一台华为x6典藏版红色折叠屏手机，使用期间手机外观掉漆严重，手机也是再质保期间，沟通售后，售后不许解决说是正常想现象，不给予解决问题维修机器
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为手表GT3正常使用两年内故障
23年3月购买华为手表gt3日常正常使用，25年几乎未使用，突然充满电后8小时不到自动关机，经华为检修说传感器坏了，电池健康在80%以上，需要维修更换后壳。
无法接受一个手表正常用了一年多，莫名其妙就坏了，产品质量存在严重问题，工程师说防水性能有时间限制，日常运动使用，或者洗手使用都可能坏。但是我未运动使用，洗手时带手表的频率也很低，不足2年低频使用的就坏了的产品，实在无法接受，诉求免费维修。
备注：华为服务维修单号DF62****2180****0467CNK
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为维修导致手机二次损坏及镜头污染
我于2025年12月8号去青岛市城阳区正阳路华为授权店维修一台XTS屏幕总成花费2419元我于12月12号去拿手机，在柜台面前检测手机外观跟手机功能，发现后盖皮子有明显拆过痕迹还有破损 以下有照片圈起来的，然后又摄像头有污点还有手印 我跟客服沟通说我换屏幕你给我弄脏摄像头，换摄像头有案例，一个案例导致这个手机贬值三四千，客服门店表示说只能免费给我更换摄像头，对此我强烈不满，要不给我返还手机维修费用，要不给我手机换新，或者以18000元回购这台xts
投诉问题
镜头损坏、维修二次损坏、维修时间过长
处理中
华为门店不退定金投诉
9月25日在华为王府井旗舰店订了一台华为手机，因缺货交了1000元定金，现在已经快3个月的时间，其他门店和线上商城都已经可以买到货了，该门店还是没有货，联系门店客服进行退订金，门店要求到店里才能退，本人不是北京的，也不可能特意去北京为了退订金，对方不给处理
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为手机屏幕发紫有杠售后推诿
手机屏幕发紫严重，并且中间有两条杠。有问题客服不处理，一直让去线下去线下。从拿到手机没几天就有这种情况，但是没有拍到证据，后来大概15天左右拍到了发紫的情况。线上客服让去线下维修监测，当时在西安那边去了线下授权中心。他也检修了，说可能系统的原因，重新给我做了个系统，结果还是这样。后来因为实在没有时间拖到了现在，周一的时候我到授权服务中心又去检测检测结果没有问题。但是商品确实存在这种情况，售后人员让我把手机在那留测，现在已经快一周了，他说他没有测出来，见不到这种情况，他们没办法解决。他说必须在门店必须出现这种情况才能给我商品解决方案。商品本身存在问题，凭啥后果要我承担？而且我刚买手机没多久，就是这样，我问客服，客服跟我说只能去线下检修，我去线下检修，他说系统的原因，给我重新做了个系统，然后还是这样，但是我又没时间再去线下了。总不能让我天天围着手机转，我也有工作，我哪有那么多空闲时间去线下。
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
华为手机服务问题及维修赔偿诉求
全部详细事情经过在附件上，因字数过多输入不够！当时反应手机号为155****5633
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、保修期内收维修费
处理中
华为Note14Pro被激活拒退换
最开始买了一台荣耀500Pro 是一台定制机 后面买了一个华为note14Pro 去检测发现是8月份激活 实际购买时间是12月14日 店家给出的解释就是出仓就激活了 *活不给退 就只退300 打了12315也没有用 12315的解释就是收了300块钱就相当于调解成功 实际上我是不接受的，我也
投诉问题
信号差、以次充好/翻新机、无法软件升级
处理中
