华为手机购买后价格下调要求退差价
我于2025年07月07号在江西省抚州市赣东大道704号华为合作店以7999元的价格买了一部型号为pura80pro的12+1tb的手机，线下门店的该型号手机一个月内降价到7199元，我的诉求是退差价800元。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
华为P80 Pro手机系统功能缺陷及误导性宣传
25年6月30日从华为线下官方店购入一部p80pro 手机，付款后店长提出要新机要现场激活才可以带离店铺（付款前未提出），新机激活中店长又拿走手机提出需签完知情文件并签名确认才可激活手机（付款前也没告知此事），知情文件中内容其中一条为p80pro 所携带的鸿蒙5系统有部分软件未开发完全，店长就该店口述介绍鸿蒙5已具备大部分软件，部分小众类软件虽未具备但在卓易通中安装安卓版，不影响使用，基于店长的口述内容，本人当时以为该新机没有软件适配问题，因为大众类软件已具备，小众类软件可在卓易通补足，况且本人日常所使用软件都是主流大众类软件。
然而开始使用新机后发现真实情况并非店长所述的简单，首先所有大众类软件，都不具备安卓版的完整功能，比如鸿蒙微信不能搜索表情包，部分微信小程序无法打开，鸿蒙淘宝没有多人群聊，不能打开部分优惠链接，鸿蒙中国银行无法兑换商品，支付宝、bilibili 等其他多个软件都存在部分无法打开的功能，鸿蒙系统甚至连主流音乐软件网易云音乐都没有，是本人在购机前完全没意料到的。既然鸿蒙版软件功能被阉割，本人转向尝试卓易通版，结果原来卓易通内不具备鸿蒙已有软件，比如卓易通内没有微信、淘宝等软件。
另外，本人是因旧手机突然故障而购买新机，旧手机在送去维修前用u盘进行资料备份后已资料清空，但使用新手机后才发现，鸿蒙5系统无法识别旧手机的备份文件，多次咨询华为客服均回复鸿蒙5系统没有办法恢复更低系统的备份文件。
本人在购机前均不知晓华为p80pro 手机有以上如此之多的使用问题，特别是鸿蒙5系统无法恢复更低系统手机所做的备份，导致本人许多重要资料无法恢复及使用，严重影响本人日常生活及工作，华为严重侵犯我的知情权！而且连续多日的网上大量信息搜索、咨询以及反复的失望、无措对本人造成极大精神伤害，而华为门店以已超7天无理由退货的理由拒绝退机退款，但华为p80pro 的诸多问题并非简单几日内就尽可发现，本人也是以尽量不退机为前提一直自己想方设法寻求解决问题方法，导致误了退机时间，现在已到了无法再继续忍受这部问题诸多伪劣产品，因而强烈要求华为给我退货退款！
投诉问题
软件故障/功能失效、售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
华为手机购买后降价要求退差价
我于2025年06月14号在安徽省芜湖市镜湖区赭山东路1号万达广场一楼华为店以7799元的价格买了一部型号为pura80pro+的16+512G的手机，线下门店的该型号手机一个月内降价到7199元，我的诉求是退差价600元。
投诉问题
收费高/不合理
处理中
华为手机购买后大幅降价且无保价服务
我于2025年6月14日在盐城宝龙京东门店购买HUAWEI Pura 80 Pro首发成交价在6999，7月6日在盐城宝龙一楼华为体验店再次购买一部HUAWEI Pura 80 Pro成交价在6699。我于7月11日发现京东门店同款机型售价为5999华为体验店同款成交价为6199。2部手机购买还不到一个月，2部手机降价金额就达1500元。这个真的接受不了。找到门店说没有保价服务，说给我反馈。但是也没有一个确切的回复。我购买过后的消费者就不用价格保护了吗？打华为客服电话投诉说购买门店不一样价格有差异，不同时间价格活动不一样。接受不了，没有解决问题也没有给说法。
投诉问题
不满检测结果、售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
购买华为手机短期内大幅降价
本人于7.10日在甘肃省陇南市武都区新市街华为手机店购买了p80pro＋黑色512的手机，店补200 到手7799元 截止今日，看到官旗同样的手机售价7199 降价800前后不到72小时降价800 购买前柜员只告知了抖音无法开直播和团购券的问题，其余的问题一概未告知，更未告知短期内有降价风险。
诉求：该手机无法满足正常所需的功能，要么退货退款，要么退差价
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
华为Pura80 Pro+首发起诉降价背刺
我于2025.6.15在安徽省淮南市谢家集区谢二西村华为授权店购买首发pura80Pro+，花费7999-200盲订优惠=7799，现不到1个月就降价到7199，跳水太严重，希望官方能给个补偿方案，从mate30pro 5g就用华为，这样对首发用户太背刺了
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
华为手机购买后大幅降价及质量问题投诉
本人于2025.6.14线下上海宝山万达智慧生活馆购买了一台内存512g型号为华为Pura80 Pro手机一台，购买当时的价格为6999元（盲订1000＋发售当日5999）
首先，手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的Pura80 Pro为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他之前推出的产品，价格应该更为稳定。2025.7月11日，华为突然对其进行降价促销，仅仅不到1个月，差价高达1500元（官方降价1000元＋国补500）
同时，在我线下以消费者的身份询问时明确表示降价1500，再当我以维权者的身份出现时，门店反复强调线下并没有降价，造成价格欺诈
其次，华为以过价保期为由拒绝退差价，而本人在其他平台看到华为对其他过了价保期的同型号订单进行退差价，区别对待消费者，令人心寒。
同时华为推出的新系统销售未仔细讲述新系统的不便，严重影响我的日常生活和学习办公，与此同时在买到家后发现手机后盖左右两侧有裂缝，劣质的品控。严重影响到手机的防水防摔的保护功能。
我的诉求是：门店对于手机退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、产品质量缺陷
处理中
华为Pura80Pro+购买后大幅降价引发投诉
本人于2024.6.16在华为实体店购买了一台内存16G+512型号为华为Pura80Pro+手机一台，购买当时的价格为7999，前后不到30天，商品直接降价800元。已反馈线下门店对于华为商城回复的仅支持7天保价无法接受。而且我的家人和朋友都是使用的华为产品，并且一直支持华为品牌，对于这一结果确实感到很难过很痛心。
手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的 Pura80Pro+为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他之前推出的产品，价格应该更为稳定。2024.7.18华为商城突然对其进行降价促销，仅仅时隔不到一月，差价高达800要求退还差价。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
华为线下门店未提供保价服务
我于2025年6月17日在华为线下门店买了最新款华为手机p80pro 512g，购买金额6999元。手机购买不到一个月，就降价。关键不是降一百两百，直接降1500，接受不了。门店说没有保价服务。现在所有平台都有30天保价服务，凭什么门店就没有，我购买过后的消费者就不用金额保护了吗，当时也说系统月底会适配，结果并没有适配。购买时也没跟我说没有价保。要求商家退还我的差价部分。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
华为GT5手表屏幕质量问题投诉
本人于2024年9月26日，通过线下门店购买了华为gt5型号手表（序列号:43CBB24****00591），购买凭证齐全。
2028年5月份，本人发现手表屏幕出现一片白色区域，但该损坏并非人为导致：
1. 手表日常使用中无磕碰、摔落、挤压等情况，外观无明显外力损伤痕迹；
2. 损坏前未接触过液体、高温等可能导致故障的环境；
3. 损坏发生时处于正常佩戴/放置状态，属于突然出现的质量问题。
根据《消费者权益保护法》及华为产品保修政策，保修期内非人为质量问题应享受免费维修或更换服务。本人遂前往华为官方售后，售后表示自费400进行换屏，但是本人对改处理方式不能接受，本人已将相关情况通过电话反馈至华为官方客服，但截至目前，问题未得到合理解决，本人从2025年7月7日至7月13日，先后4次致电华为官方客服，但是华为官方客服每次以记录相关情况进行上报后续有高级专员回电固定话术敷衍，期间没有任何华为方面的电话联系我，试图消磨耐心。
现正式投诉，诉求如下：
1.要求免费维修或更换屏幕；
2. 请在3个工作日内给予明确处理方案并回复。
本人已保留相关证据（损坏部位照片/视频、购买凭证、此前沟通记录等），可随时提供。望重视并妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
