华为WATCH GT 3屏幕脱落属产品缺陷
2023年4月，跟中国电信签订为期三年的最低每月169元的宽带协议，所赠送的华为终端有限公司的手表作为赠品，名称为HUAWEI WATCH GT 3，型号：JBT-B29。
问题描述：早晨起床，手表屏幕模块与手表主体分离，因为排线过于脆弱，所以导致排线因屏幕脱落而断裂，华为维修团队给出方案是过保，且因人为原因导致损坏，需要付费510元，或者置换新款手表折100元。本人拒不接受，原因在于通过各个互联网社区*台发现，此款手表使用三年左右，有大规模 的屏幕脱落问题，原因是点胶工艺问题，属于严重产品缺陷，应当提前告知用户做相关维护检测，或者免费处理维修相关故障问题。
即本人诉求：免费将因产品缺陷导致的故障手表维修。
投诉问题
屏显故障、产品故障、赠品问题
处理中
华为nova16pro拍照严重失真，门店拒退
本人于2026.6.5晚，在邵阳经纬（恒通中心厅），购入华为nova16pro手机一台，总价3699.购机第二天发现手机拍照存在严重质量问题，白天拍摄画面发灰，画面失真，整体成像效果极差，完全达不到官方宣传5000万，2亿拍照水准，画质和老旧老年机无区别，严重货不对板，性能瑕疵，6.8我主动前往门店售后检测，工作人员仅口头告知设备无障碍，坚决拒绝出具加盖公章的书面检测报告，门店以此违规理由，无视*三包*与（消费者权益保护法），直接拒绝我的合法合理退货退款诉求，目前购机仅仅四天，完全处于法定七天质量问题退货期限内，产品实际效果与官方宣传严重不符，属于商品质量瑕疵，理应依法全额退款，我已拨打，12315.12345维权投诉，现再次公开投诉，恳请*台介入，督促涉事门面立刻为我办理3699全额退款
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
华为P80屏幕隐性缺陷拒换新机
本人于线下实体店购入华为P80手机，购机至今使用不足半年。*期在全黑暗环境、屏幕调至最低亮度时，发现屏幕存在明显质量瑕疵，送至华为授权售后检测，确认属于非人为屏幕故障。售后告知三包*仅15日内可换新机，超出期限只能免费维修，拒绝换机诉求。该故障属于暗光环境下才能显现的隐性缺陷，日常光亮使用完全无法察觉，普通消费者很难在短短15天的换机窗口期发现问题。此瑕疵疑似产品出厂时就存在，并非后期使用造成。作为普通消费者，商品出厂自带隐蔽质量缺陷，仅提供维修无法弥补，现诉求华为官方给出合理方案，更换全新同型号手机。@华为终端客服 @华为终端官方微博
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为WATCH GT6Pro健康监测误报致焦虑
【华为WATCH GT6Pro健康功能严重失真致消费者焦虑】 2026年4月5日在拼多多购买华为WatchGT 6 Pro手表，购买核心目的即为使用其宣传的健康监测（早搏、房颤预警）功能。 事实经过： 使用期间手表天天误报早搏和房颤，造成本人严重焦虑。 2026年4月13日，本人前往医院做24小时动态心电图，结果显示完全正常，医生明确指出手表数据离谱、乱报误报，该功能完全丧失参考价值。 5月17日前往华为官方门店检测，技术人员确认存在误报问题，但以“软件/算法问题”为由称无法处理，建议观察，至今还是这个问题，导致维权无门。 侵权及法律依据： 不符合质量要求及使用用途：根据 《消费者权益保护法》第二十三条及第二十四条，经营者应保证商品具备应有的使用性能。该手表核心健康监测功能数据与医疗金标准严重不符，不具备其应当具备的使用性能，构成质量问题，消费者有权要求退货退款。 赔偿损失：根据《消费者权益保护法》第十一条及 《产品质量法》第四十条，因产品存在质量问题，消费者为核实问题产生的必要费用（医院动态心电图检查费），属于直接经济损失，理应由销售者/生产者承担。 推诿责任：根据《消费者权益保护法》第四十四条，销售者应积极处理，互相推诿的行为侵害了消费者合法权益。 诉求： 华为厂商立即办理换货。 赔偿因产品功能失效导致本人支出的动态心电图检查费。 要求品牌方正视产品质量缺陷，马上派高级客服电话联系我，妥善处理问题。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
邵阳经纬店售华为nova16pro拍照严重失真拒退
本人于2026.6.5晚，在邵阳经纬（恒通中心厅），购入华为nova16pro手机一台，总价3699.购机第二天发现手机拍照存在严重质量问题，白天拍摄画面发灰，画面失真，整体成像效果极差，完全达不到官方宣传5000万，2亿拍照水准，画质和老旧老年机无区别，严重货不对板，性能瑕疵，6.8我主动前往门店售后检测，工作人员仅口头告知设备无障碍，坚决拒绝出具加盖公章的书面检测报告，门店以此违规理由，无视*三包*与（消费者权益保护法），直接拒绝我的合法合理退货退款诉求，目前购机仅仅四天，完全处于法定七天质量问题退货期限内，产品实际效果与官方宣传严重不符，属于商品质量瑕疵，理应依法全额退款，我已拨打，12315.12345维权投诉，现再次公开投诉，恳请*台介入，督促涉事门面立刻为我办理3699全额退款
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
华为手机账号被冒用致锁机，售后拒处理
本人24年通过京东购买华为手机，*期发现手机登录账号查找设备不是本人，联系售后要求解决，售后声称叫我去找账号本人要密码就可以了，我根本不认识不知道是谁，售后至少四天，一直不解决，现在手机被人远程恢复出厂锁机，无法使用，电话客服又要求我在哪买的去找哪，我可以提供发票购买记录，手机盒子，售后却不能让我正常使用手机，我已经不想在用华为手机了
投诉问题
维修时间过长、三包问题
处理中
华为售后违规维修致主板损坏
本人所持华为WATCH GT3 Pro手表原厂存在批量屏幕开胶质量问题，5月31日将功能全部完好、无任何故障的设备寄至华为官方售后，仅申请屏幕粘胶修复，寄修全程留存视频证据，可证明送修前手表主板、各项功能运行正常。
6月2日收到维修完毕的手表，当日未使用、无磕碰摔落等人为损坏行为，6月3日首次佩戴便出现黑屏、按键失灵、时间偏差、蓝牙断连、秒针停走等多重主板故障，6月3日我立刻联系客服，在6月4日将手表再次寄回售后复检。售后检测确认设备主板故障，要求我自费维修。
我多方核实电子产品维修行业通用规范：手表屏幕开胶正规修复操作，必须拆机取下主板后再做封胶处理，核心目的就是隔绝胶水，避免胶水流渗腐蚀主板。华为售后完全无视统一维修标准，未拆机、未保护主板，直接在屏幕外围打胶，属于明知存在损坏风险仍违规施工。
商家口中所谓的维修风险告知，仅适用于维修中无法预判的意外故障，不能作为自身违反标准流程、故意简化工序的免责借口。售后清楚简易打胶会腐蚀主板却违规操作，本次主板损坏完全是工作人员不规范施工直接造成，全部责任应由华为售后承担，不能仅凭事前风险告知推卸自身操作失误带来的损失。
该售后行为严重违反维修服务规范，损害消费者合法权益，现提出诉求：免费对手表主板及故障部件维修，将设备恢复至寄修前完好状态；对该售后不合规维修流程整改。本人持有寄修视频、维修工单、维修后视频全部证据，恳请*台介入协调维权。
投诉问题
屏显故障、维修二次损坏
处理中
华为授权店恶意营销销售非华为手机
2026年6月9日下午4点半，我的父亲于上海市松江区泗泾镇泗宝路41号1层101-1商铺华为授权体验店被该店员恶意营销购买了一部非华为品牌的麦芒40手机，进店是购买华为手机的，店员看我父亲不懂硬推，购买之后，我的父亲咨询我，我让父亲与店员沟通退货或者换款式，店员说一经售出，不予退换，有涉嫌欺诈消费者的嫌疑，要求严查并且下架该商品，我的诉求是退货退款，请严肃处理，谢谢
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为Pura80前置摄像头故障要求换新
我于3月18日晚上22点到安徽省合肥市包河区华为官方旗舰店（包河万象汇店）3899购买了一台绿色华为Pura80，在6月7日发现前置摄像头有红点，6月8日去华为授权服务中心（宁国路）检测是摄像头坏了，可以免费更换摄像头，但是我不接受自己才2个多月手机就变成二手机了，希望可以换新机
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镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
华为Mate80 RS屏幕出厂缺陷拒换机
本人2025年12月16日购买华为非凡大师Mate80 RS，使用中屏幕出现扩散型黑色水印黑斑，撕掉钢化膜确认瑕疵原生存在。经华为门店、950800客服、高级专员核实，故障原因为屏幕出厂切割工艺缺陷，属于出厂质量问题，无任何人为损坏因素。
华为仅提供更换屏幕返厂密封的维修方案，全渠道工作人员均无法承诺维修后整机恢复出厂原始装配、密封状态，高端机型拆机将造成严重二手贬值。客诉专员态度固化，仅允许二选一：接受换屏，或自行带病使用，无协商空间。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
