2月15日我在湖南省临湘市福桥路华为授权体验店购买华为ma****pro手机，拆机时店员因店内顾客过多没有全程看我拆机，也未提醒我检查手机外观是否受损，购买离店后当晚我在家发现手机镜头有瑕疵，于次日去门店找到当事店员询问并要求换机，因当天时间过晚，于二月16日去到湖南省临湘市福桥路华为授权服务中心检测，经鉴定是出厂时手机镜头玻璃下有小气泡，当时检测员告知我要向上级反应该怎么处理，要我等待一天，2月17日回电我说他们店权限太小，让我去长沙华为授权服务中心解决，二月18日我去到长沙芙蓉区芙蓉中路东成大厦华为授权服务中心经检测确属出厂时手机镜头玻璃下有小气泡，我表明我的诉求只要求换机，不需要其他任何补偿行为，店员告知我，15天内换机只能因为性能问题换机，外观问题只能当日拆开当时发现当时换机，让我找当事员工解决问题，之后我持续打电话给华为消费者热线，告知我无法换机只能给予赔偿，我也打电话给12315，告知我会帮我维权让我看看手机说明书上关于退换的说明，我翻看后发现所有退换货行为都只涉及性能问题，都不涉及外观问题，之后我妥协选择进行赔偿，湖南省临湘市福桥路华为授权体验店告知我赔偿一个价值800元的智能门锁，我表示不同意，我不需要，我要求要么换一个物品赔偿要么赔偿八百元现金，之后湖南省临湘市福桥路华为授权体验店告知我赔偿一个荣耀耳机和一个水杯，一共价值220元，且都是库存卖不出去的东西拿来送，水杯的外包装都破损了，实属敷衍，我表示不同意，直至今日3月19日仍未解决。最初说赔偿价值800元的智能锁却变成了220元的礼品，换物品赔偿不应该等价更换吗？而且我购买的乐臻版内附带一个999元的华为耳机，明明可以直接送一个同款耳机，他们却找出库存敷衍了事，而且我都花钱买了999元的耳机难道还差你一个120元的耳机吗？可见他们是如此敷衍了事，我十分真诚的跟他们沟通商量但华为方一而三再而三拖延，敷衍。对于此事华为员工敷衍了事，踢皮球，不耐烦以及拖延的态度我表示非常不满意，我表示不再退让必须换机，不需要其他任何赔偿

2024.1.3号早上7点左右躺着充电刷抖音，手机发热电池后盖鼓包冒烟，取下手机套发现手机燃烧丢到床下，手机套熔化烧一个洞。第一时间送修，在售后等了3个小时一直催促我返厂检测。返厂后只看看手机套有烧个小洞就说手机是从这个小洞受到外力导致的不给保修。要求厂家提供报告，华为消费者服务热线95****00说没有报告，询问是否拆机检测售后表示手机未拆机。你不相信自己可以找第三方检测。手机给你原封不动返还。95****00表示你已经投诉315就去找315解决吧。

2024.1.3号早上7点左右躺着充电刷抖音，手机发热电池后盖鼓包冒烟，取下手机套发现手机燃烧丢到床下，手机套熔化烧一个洞。第一时间送修，在售后等了3个小时一直催促我返厂检测。返厂后只看看手机套有烧个小洞就说手机是从这个小洞受到外力导致的不给保修。要求厂家提供报告，华为消费者服务热线95****00说没有报告，询问是否拆机检测售后表示手机未拆机。你不相信自己可以找第三方检测。手机给你原封不动返还

2024.1.3号早上7点左右躺着充电刷抖音，手机发热电池后盖鼓包冒烟，取下手机套发现手机燃烧丢到床下，手机套熔化烧一个洞。第一时间送修，在售后等了3个小时一直催促我返厂检测。返厂后只看看手机套有烧个小洞就说手机是从这个小洞受到外力导致的不给保修。要求厂家提供报告，华为消费者服务热线95****00说没有报告，询问是否拆机检测售后表示手机未拆机。你不相信自己可以找第三方检测。手机返厂后原封未动就给了检测结果：外力导致

投诉关于遥遥领先华为60RS非凡大师手机使用一个月出现故障 你好，请麻烦为我们这些普通的消费者讨一个公道，请帮一个支持和爱国的普通消费者一个公道，不能让国人对国产的东西失去了信心 因秉着支持和爱国情怀的决心，本人在2023年12月11日22点20分，在位于（广东省揭阳市普宁市流沙万泰汇广场）买了一台“遥遥领先华为60RS非凡大师”手机，经过1个月的使用时间，在“1月19日”就发现了一台价值1万2千九百九十九元的华为遥遥领先手机就出现了“质量问题”，“扬声器”就发出了故障的声音（该手机属于华为遥遥领先中的顶端，领先中的领先） 由于工作问题，没有在1月19日前往售后，在2024年2月2日前往华为手机售后处，进行检测《由于该故障问题属于扬声器问题，售后师傅很快听出是扬声器的故障》 因为没有在规定的“15天内就坏了”，售后师傅给出的建议是走“国家三包”来进行一个拆机更换扬声器，试问就一台用一个月的手机就进行一个拆机出来，咱国产的东西就真的这么差吗，一台12999元的手机，一台遥遥领先的手机，如果真的在15天内坏，那不是妥妥的打自己家的脸吗 2024年2月2日4.15分，我致电华为官方客服，将具体情况进行了告知，也有建议官方客服对该事件进行一个录像录音（官方电话一直提示有进行录音，后续可以查询一下），于是就开始了没有止尽的踢皮球模式，没有处理，一再推脱，寒了消费者的心，让消费者走投无路，无路可走 《一个行业的遥遥领先不是靠广告和推销手段，来展现出来，是得靠国民真心反映，才能说遥遥领先》而不是因为说店大，就让我们这些普通的消费者走投无路，国家强大不是这样来的 本人从苹果手机4代开始一直使用苹果手机至今，从没遇到过这样的情况，，，，，，，，第一次换国产手机，就出来了这样无助的时候，本人不是网上所说的那种什么华为黑粉，故意要抹黑华为，不支持国产，而是实事求事，真正遇到了问题，才知道，支持国家遥遥领先，会是这样的卑微无助，求助无门 希望有关部门的领导可以就这次的问题，进行一个了解，处理，还普通消费者一个公道，谢谢

我与2023年8月买的华为魅特x3手机在2024年3月手机屏幕出现了内屏漏液去华为售后换屏要我自费维修的在2024年手机屏幕又出现了问题售后不承担责任让我自己自费维修的我现在怀疑他本身给我换的就有问题导致我手机不能用了我要求走三包给我置换手机

我于2024年4月22日在成都市武侯区来福士广场华为生活馆购买华为最新款手机Pu****70 Ultra手机一台，当天宣传这款手机有各种拍照功能，如何强大，但是我购买后，发现这款手机没有闪拍，Ai功能，联系售后，告诉我，手机版本太低，需要升级。当天上市，当天购买，告知版本过低。那应该提前告知消费者宣传与实际不符合，在自行购买。我认为这属于虚假宣传，误导消费。投诉这种行为，申请退货或者换货

我于2024-4-18号在华为门店买了华为ma****pro手机，晚上打视频的时候发现摄像头不行，像素模糊，然后就用前置摄像头拍照发现还是不行，第二天去门店问，店员拿我手机和展示机对比之后说有问题，让我去售后服务中心检测，他们工程师先是说和我视频对方摄像头有问题，然后又和展示机对比，说是模糊，有问题。他们向上反馈。到现在也没拿出来解决方案，然后打电话给我说他们可以给我估价回收我的手机。说是系统问题，更新系统之后问题解决了，手机没问题了。新手机我用不到一天就出现这问题，对我的问题不管不顾，态度还很不好。

去年十一月买入华为智慧屏，今年4月出现蓝屏，进厂说是不明原因进水，因费用问题协商无果，现智慧屏送回家中，要求商家履行三包协议维修

本人于2024年4月19日于华为官方体验店购买华为pu********ra手机一部，总消费10498，21日发现手机摄像头伸缩模组和外框之间存在严重偏移问题（属于非人为质量问题）当天去官方售后网点检测，到今天为止售后网点无故拖延拒绝开具质量问题报告单，没有质量报告单无法进行七天（非人为原因）退货流程。

2024年3月24日在线下吾悦广场店购买了华为po****t2手机在3月31日的时候发现拖动屏幕有虚影。和销售人员反映，让我带着手机去售后检测，我去他们线下的展示柜那里看到展示机发现也有这个现象。想着支持华为，支持国产拿回去继续用，后发现确实影响很大，眼睛干需要滴眼药水，上班看电脑屏幕也是花的。4月7日去华为售后检测申请15天换货，以外观有磕碰为由拒绝换货，然后打了12315那边的执法人员说，在换货范围内可以换货，但是华为依然拒绝，我说那就退货，收取一定的折旧费给我办退货处理也是拒绝他们答复说更新系统就好了，我想着算了，拉扯这么久，能用就这么用吧，但是我听他们的更完系统还是不行，这个故障依然存在，然后他们说这不是性能故障，反正就是不退不换，然后购买手机的时候和我说贴膜4，50块钱一张，因为是折叠屏，只能去售后贴膜，去售后维修一咨询要159，说以售后报的价格为准，我认为他们有欺骗消费者，如果当时告知159一张膜，三个月到半年贴一次，后期保养费用这么高，我就不会买了，所以希望华为按照《国家市场监督管理总局规章》移动电话机商品修理更换退货责任规定第十九条消费者不愿意调换货要求退货的，销售者应按照规定的折旧率收取折旧费予以退货

11日晚购买，23日擦拭屏幕屏幕边缘卡面纸，出现屏幕碎裂，给与华为服务中心五角场店，判断说不在保需人工换屏2499或用ca****99元，仅12天出现纸卡屏幕，屏幕缝隙问题导致卡纸，然后裂痕判断为人工受力导致，消费者来承担这个费用，仅12天付费2499，无法保证后续的情况，这个非常不合理，屏幕问题无任何摔裂磕碰，目前机子已送到服务区，拒绝付费换屏，12天质量问题为何要用户用多付费的care买单 截图均为小红书平台关于此产品屏幕诸多，全都是10天左右屏幕出现问题的反馈，使用十天出现这个问题，就算买了care也没办法保证后续，手机仅是对应的手机清理屏幕，就出现卡纸情况，什么样的屏幕会缝隙到卡纸，然后屏幕裂，这个2499要用户承担？care保险是应该保险用户的摔裂等其他问题，并不是购买十天就出现的问题也要用户来承担风险

在这个月16号申请了一单，申请更换电池的服务单，寄修到华为寄修中心（济南历城区东环国际广场店）进行维修，结果维修完右上角缝隙大，导致有很大的缝隙，严重影响使用，疑似维修时没用进行更换新胶导致。维修很不专业，我的送修手机序列号是MQ************37

华为售后换新的平板激活15日之内使用华为笔记app两小时以上再退出后，平板屏幕会有明显的残影，我没拍残影的图，机器在售后，售后工程师也复现了，属于是屏幕的瑕疵，详细事宜见下面的图，售后说检测正常，不影响使用，目前我要求换新，双方僵着了。而我联系的华为线上客服也态度傲慢，完全不想解决我平板的问题，还两次让跟我沟通不愉快的一个客服来电恶心我，是可忍孰不可忍！

我在2024年4月19日于辽宁省沈阳市浑南区辽宁省沈阳市浑南区华为授权服务中心（浑南红星美凯龙店）进行手机维修，该手机为华为po****ts型手机，使用五个月出现折叠屏漏液现象，没有磕碰泡水等人为损坏行为，并由当地售后维修人员确认外观无问题基本可以确认无人为损坏原因，但是上报维修总部后以缺失部件为由不履行三包，本人询问后了解该部件缺失可能导致漏液，该部件特别小可能绿豆那么大，当时工作人员都没有发现有问题，本人有理由认为华为售后故意回避产品质量问题，正常使用后部件质量问题导致脱落而导致漏液，要求履行三包，进行无偿维修

2月15日我在湖南省临湘市福桥路华为授权体验店购买华为ma****pro手机，拆机时店员因店内顾客过多没有全程看我拆机，也未提醒我检查手机外观是否受损，购买离店后当晚我在家发现手机镜头有瑕疵，于次日去门店找到当事店员询问并要求换机，因当天时间过晚，于二月16日去到湖南省临湘市福桥路华为授权服务中心检测，经鉴定是出厂时手机镜头玻璃下有小气泡，当时检测员告知我要向上级反应该怎么处理，要我等待一天，2月17日回电我说他们店权限太小，让我去长沙华为授权服务中心解决，二月18日我去到长沙芙蓉区芙蓉中路东成大厦华为授权服务中心经检测确属出厂时手机镜头玻璃下有小气泡，我表明我的诉求只要求换机，不需要其他任何补偿行为，店员告知我，15天内换机只能因为性能问题换机，外观问题只能当日拆开当时发现当时换机，让我找当事员工解决问题，之后我持续打电话给华为消费者热线，告知我无法换机只能给予赔偿，我也打电话给12315，告知我会帮我维权让我看看手机说明书上关于退换的说明，我翻看后发现所有退换货行为都只涉及性能问题，都不涉及外观问题，之后我妥协选择进行赔偿，湖南省临湘市福桥路华为授权体验店告知我赔偿一个价值800元的智能门锁，我表示不同意，我不需要，我要求要么换一个物品赔偿要么赔偿八百元现金，之后湖南省临湘市福桥路华为授权体验店告知我赔偿一个荣耀耳机和一个水杯，一共价值220元，且都是库存卖不出去的东西拿来送，水杯的外包装都破损了，实属敷衍，我表示不同意，直至今日3月19日仍未解决。最初说赔偿价值800元的智能锁却变成了220元的礼品，换物品赔偿不应该等价更换吗？而且我购买的乐臻版内附带一个999元的华为耳机，明明可以直接送一个同款耳机，他们却找出库存敷衍了事，而且我都花钱买了999元的耳机难道还差你一个120元的耳机吗？可见他们是如此敷衍了事，我十分真诚的跟他们沟通商量但华为方一而三再而三拖延，敷衍。对于此事华为员工敷衍了事，踢皮球，不耐烦以及拖延的态度我表示非常不满意，我表示不再退让必须换机，不需要其他任何赔偿

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我在2024年4月19日于辽宁省沈阳市浑南区辽宁省沈阳市浑南区华为授权服务中心（浑南红星美凯龙店）进行手机维修，该手机为华为po****ts型手机，使用五个月出现折叠屏漏液现象，没有磕碰泡水等人为损坏行为，并由当地售后维修人员确认外观无问题基本可以确认无人为损坏原因，但是上报维修总部后以缺失部件为由不履行三包，本人询问后了解该部件缺失可能导致漏液，该部件特别小可能绿豆那么大，当时工作人员都没有发现有问题，本人有理由认为华为售后故意回避产品质量问题，正常使用后部件质量问题导致脱落而导致漏液，要求履行三包，进行无偿维修