华为手机无法接通电话问题
对方呼叫我总是显示无法接通，售后说检测没毛病，我回来测试还是无法接通。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
处理中
华为门店欺诈营销销售Pura90存严重功能缺陷
2026年5月9日我在线下实体店浙江省湖州市吴兴区万达广场华为授权门店购买了一台90的手机。购买时我们在查看mate80和mate80pro，店员看到我们在纠结，刻意说了句mate80是去年的款，这边有新上市的90系列。购买后第三天出现支付宝手机认证人脸识别认证无法使用，当时在外出差。随后频繁出现电话功能异常无法正常接打电话，5月24号出差回来到售后才知自己购买的不是mate系列产品的手机，门店欺诈营销。通过售后才明确知道购买的是一台内存为12G+512G，型号为华为Pura90手机，购买价格为*6000，该手机搭载鸿蒙系统，但该系统功能不完善，各软件功能均受限，如：手机无法接打电话，滴滴查看不到消息，小红书无法加入群聊，钉钉部门应用无法使用，微信无法实时共享位置，微信无法和企业微信不能互联，饿了么无法查看骑手送餐位置等等.•体验感差，甚至影响到工作，手机作为非消耗品，*6000元的消耗品对于普通老百姓来说也也算是斥巨资，购买前销售不告知手机有这些缺陷，属于欺*消费者行为。目前的协商中950800及售后服务中心各种咬文嚼字诱导我说手机硬件没问题就是好的让我取回手机边使用边观察。态度积极傲慢无礼。要求门店赔偿我的损失，华为手机退货。尊重法律法规规定。
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产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为体验店拒退七天内购入手表
2026.5.20在北京市顺义区华联商场华为体验店购买手表D2型号，因为我用的苹果手机与华为的生态不一样，所以觉得不适合，当天给华为店里打了电话，回复不能退换，让去店里咨询，28号到店咨询得知可以七天退换，由于过期了一天，店里不给退货，只能给做价1800元，一次没碰过亏了700块钱，这就是华为的态度，当天联系说不给退，事后联系说超过7天不能退，我想问华为的脸在哪？就这还国货之光？苹果三星都支持7天甚至14天退货，华为专坑中国人，自私自利的企业，倒闭算了。这与之前华为客服回复的不一致，所以造成我的损失。我现在要求华为给我退货退款，否则我将持续投诉。
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退款/退货拒收
处理中
华为手机15天内频繁卡顿拒退换
手机买的15天内，出现卡顿问题，售后不给退换，和售后沟通了好多天不给解决，手机在售后也检测出一天卡顿十几次的现象，影响体验感，严重侵害消费者的合法权益，产品质量法规定15天内手机出现质量问题，可以给退换，但是售后不给退换，一个新手机卡的还不如一个新手机，太气人了
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产品故障、三包问题
已完结
华为Purax屏幕及铰链反复故障要求换新
我去年9月份左右购买的华为purax，现在还在保修期内，今年一月份屏幕自身问题有黑线进行了维修，短短三个月左右由于屏幕连带着铰链又出现异响问题，同一个机器反复出现问题，说明机器本身品控做的太差了，现在手机在售后维修处，售后反馈只能维修，但由于手机自身的原因造成我人力物力的反复损害，故而我要求换新机，不要去给我更换，我不接受维修方案。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
华为Mate70 Pro屏幕内黑点，保修期内拒免费维修
2025年六月十九号在天猫华为官方旗舰店下单了一台华为mate70pro优享版由优品严选长沙自营店提供发货，2026年三月份手机在屏幕完好的情况下右下边里面出现一个小黑点，当时有联系华为旗舰店客服反馈，五月二十寄过去长沙人民中路授权服务中心，给的答复是人为造成的需要支付1229或2千多更换，我质问客服在屏幕完好的情况下那黑点是怎么人为的？华为在貭保期里，这也不是维修范围内那也不是维修范围内，那华为的售后到底什么才是维修范围内，难道只有消费者付费才是维修范围内？你们自己是没有任何与承认有问题的？
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产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为Pura X Max典藏版多项性能故障
请详细描述纠纷经过：2026年5月27日，在浙江省杭州市线下门店杭州滨江天街•华为智能生活馆购买HUAWEI Pura x Max典藏版，发现手机充电太难慢，与宣传不符合，屏幕反应慢不流畅，微信的企业微信联系人看不到朋友圈，手机发烫，手机app不兼容，影响正常生活使用。要求退货退款
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Hi畅享80s样机与实机内存不符
2026年5月27，Hi畅享80s，江西省上饶市万年县润丰广场店，男销售拿出的样机为256G，买后变成128G，并没有告知内存变动，叫他退钱他说他说过了，我觉得可以看店内监控，赔偿，并惩罚男销售
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退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
华为Mate 80 Pro购机次日频现闪退黑屏
我于2026年5.23日晚上在云南省曲靖市宣威市丰华街道龙州湾小区一楼九机门店购买了一台华为Mate 80 Pro手机，5.24日晚上出现了闪退问题，5.25接连出现了闪退、黑屏、卡顿等问题，严重损害了我作为消费者的权益，我的诉求是强烈要求退款退机。
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产品故障、死机
已完结
华为手机短信不显示内容且售后未解决
短信不显示内容，联系华为客服，配合查找原因，一直没解决，配合时间到期，没人后续联系
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产品故障
处理中
