华为手机屏幕故障保修遭拒
我于2024年12月购买华为mate XT红色三折叠16➕1TB 手机 2025年11月发现手机屏幕非人为无故损坏，送去售后维修去被告知因为屏幕有划痕 和边框有小磕碰 不与免费维修 。需要我自主支付维修费用 ，但该手机还处于一年保修期内，且非人为损坏 也并无进水 ，弯折，重物压损的情况。官方售后却以手机外观的正常使用痕迹为由拒绝履行保修的义务。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为Mate70Pro软件兼容问题无法解决
11月23日下午 直接在线下购买了华为mate70pro 5399元 ， 在购买之前 还有询问系统不兼容问题 在得到店员说 不影响日常使用时 我选择了购买 结果买回去 当天晚上就有小艺输入法的输入问题 在个别软件上无法下载 可以下载软件也无法正常使用会员 全部资料丢失问题 店员要求我来检测11月26日下午来售后店检测 跟我说硬件没有问题 是软件使用问题 不关他们的事 再次联系 居然跟我说 常用的软件可以用旧手机使用 那我购买新机 闹着玩呢 买的时候不跟我说硬件跟软件要考虑 现在有问题了 跟我说硬件和软件分开 我买手机 不装软件 怎么用 硬件给我凭空想象吗 总之 一直解决不了 说实话 服务态度好 但是质量内容真的超级慢
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、维修时间过长
处理中
华为售后更换屏幕致气密性问题
本人于2025年2月在浙江省台州市温岭市银泰华为直营店购买一台华为MATE70PRO+ 16+512黑色手机。
于8月17日因屏幕损坏，到万昌中路华为售后店更换屏幕。
2025年11月，晚上在跑步过程中，手机放在口袋里面，回到家后发现手机的3D人脸无法使用，多次尝试后用指纹打开。通过检查发现，3D人脸识别里面有水雾，遂用电吹风吹了一会后，又可以使用了。仅仅没过去几天，在厕所洗澡的时候，因为温差问题，3D人脸识别里面再次起雾导致人脸识别不能使用。遂联系华为官方售后950800寻求解决方案。
初步判断是因为售后更换屏幕以后，导致了手机的气密性出现问题。
首次与售后客服沟通要求换机，经过几天的拉扯，华为不同意，遂改为换新屏幕并返厂做气密性修复。经过几天的拉扯，于2025年11月26日再次回电，不同意直接换屏幕，要求我去售后检测，非要定义为手机故障才可以换屏，且客服在电话中明确说了，屏幕3D结构位置起雾，属于外观问题，不属于手机问题。不予更换。
1、华为售后在更换屏幕时，并未告知更换屏幕以后，手机气密性会有很大影响。
2、在多次与华为的售后沟通中，他们一味的就是要球我去售后进行检测，但是出现这类问题是因为华为的售后造成的，我要求给我补偿误工、车费问题。
现在我的诉求就是，请华为给我更换一个新的屏幕，并返厂做气密性修复。而不是一味的就是要我去售后检测，去检测行与不行，都是华为售后说了算。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
华为未经提示扣费引发信任危机
没有给予任何提示，或者是扣费前提醒，就直接从银行卡扣费，我给予华为信任，但是，这份信任太让人失望了
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为手机镜头进水渍不给换新
就是手机镜头显示有水珠，然后去线下检测，告诉我里边没有水，现在镜头留下了水渍，然后我的诉求是换新或者退货退款
投诉问题
镜头损坏、产品故障、保修期内收维修费
处理中
华为手机疑翻新机且信号差要求退赔
2025年6.30日购买，8月份出现问题
投诉问题
产品故障、信号差、以次充好/翻新机
处理中
华为手表外观质量问题拒换货
我在拼多多百亿补贴买的华为wc5手表用了一天，发现一个做工不好的地方，去线下检查硬件没问题，外观质量问题不出具检测，然后网上购买没检测不给退换
投诉问题
退款/退货拒收、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为Mate X6内屏漏液售后拒保
mate x6 内屏使用3个月就漏液，售后以手机轴的保护盖上的小划痕拒保。理由荒唐！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为手机屏幕发绿质保期内拒免费修
我于2025年2月10日在河南省安阳市天乐风文峰中路店购买了一台华为nova13Pro，于11月16日出现手机半截屏幕发绿，在质保期不给维修，要求付费维修，我的诉求是要求换新
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为折叠屏手机25天屏幕故障要求换新
2025年10月29号，从锦州市古塔区和*路华为专卖店购买的一台华为小折叠手机。售价6700元，然后昨天是11月23号，我把手机从兜里拿出来，发现屏裂了，裂了一道，然后把手机扣上再打开时候裂了两道，然后我就不敢动了。等到晚上的时候，我把手机打开，整个半个屏都是黑的。然后今天我我去华为售后的，他刚才刚给我打完电话，说给我维修，我一共没到从购买到使用一共25天。由于他们的原因，质量的原因，导致我这个手机暂时这一段时间我用不了，在维修。然后还有我的诉求是给我换新价，客服跟我说是15天之内购买的机器，如果有问题会换新机，15天以后一个月以内是保修，我不同意这个观点。我把手机当客服那里，客服说手机需要检测，是否是认为，导致手机屏坏了，刚刚客服打电话是手机本身问题，不收费，免费维修，本身问题，就应该给我换新的，而不是维修，本身的问题，就要换新的，就要退货退款，这是最基本的，华为这么大的牌子，出这么次的手机，作为消费者，必须维权
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
