华为Mate X6使用4天屏幕失灵拒换新
12-25注册使用4天的华为Mate X6典藏版手机突然不能正常使用，内屏及外屏均不能正常触屏，甚至无法开关机。按三包政策，非人为导致的质量问题可以换新机，但因为屏幕上的小磕碰华为授权服务中心(建外贵友大厦)以屏幕受损为由，所以不予更换手机，只能拆机修理！根据三包政策，1个使用4天的手机产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品！不能接受价值1万的手机使用4天的手机就拆机维修！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为手表维修无效且承诺换新未兑现
我于2025年4月在拼多多购买华为watch4，现在是2025年12月，保修期内出现通话故障，寄修后门店更换了后壳，但是没有测试好，问题还是没修好，在华为电话客服的两次修不好换新的承诺下，我进行了二次寄修，然后第二次寄修等了很久也没有反馈，期间也无人联系，要求换新，请快速处理。
投诉问题
保修期问题、质量问题
处理中
华为手机自动续费未告知被扣费
给家里家里小孩2024年8月分购买的华为手机，购买手机后孩子基本上一个月就能在周六开机玩一会，突然发现手机有个自动续费项目，叫华为云空间包月微信自动续费，每个月都会在半夜自动扣费，一直扣了16个月，合计76.8元，家里人根本就不知道这个是怎么功能，也没有开通过，更没有用过，华为欺*消费者，反馈到后台，工作人员只会一直道歉，也不知道怎么解释，说给退一个月的，华为真的让人伤心，没有告知到消费者就开始每个月偷偷半夜扣费！退钱！
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产品故障、赠品问题、以次充好/翻新机
处理中
华为手机购买后降价投诉
我12月19号在东莞大岭山华为旗舰店买了一台Pura X典藏版手机，总价8999元，过两天就降价降了800元！第一次用华为手机，鸿蒙系统不好用我也忍了，本着支持国货的心买了华为手机，结果一买就降价！！！真是气不过，问了售货员，还说线下买的没有保价，那以后谁人敢买华为，谁人敢在线下买华为！
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活动差价问题
处理中
华为Pura X屏幕无故损坏拒保
我在12月19日18点多以7000多的价格购买了华为pura X手机，正常使用没有磕碰的情况下，12月26日10时左右手机内屏幕损坏，售后店检修后认为是人为问题不予保修、换新，并需要以1299元换新屏幕，本人不认同此方案，认为应该换新机或全款赔偿。
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机指纹故障售后推诿
这个手机是6月份购买，使用两个月都还好好的，第三个月指纹就不能用了，因为当时在干活，手是脏的，以为是不灵敏，毕竟刚买的手机，而且支持国产，非常信任，并且手机是有面容解锁的，很容易忽略指纹的事情，直到上个月11月份确定它真的坏了，真的很离谱，新手机，一万多买的，我分期买的，结果售后告诉我要拆机才能修，并且她不能保证我修的过程中不损害别的东西，或者零件被卸，我很担心，毕竟吃好几个月土买来的，很不容易，让人心里特别难过，我不同意拆机，他们就不解决问题了，新手机！也不是几千块钱买的，找售后太不负责任了，一直拖时间，准备拖到过保，就更不用负责任了吗
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产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
华为Mate60Pro+频繁故障要求退换
我是2023年11月份买的华为Mate60Pro+手机，当时是线下买的，官网价格9999，但当时没有货，我加了801块钱买的，也就是10,800块钱买的，1万多块钱买个手机不便宜。
去年的9月份左右手机就出现读不了卡的情况，当时前后找华为找了很多次，他们售后也检测不出来问题，当时我想退货退款，他们不同意，最后他们给我维修了，当时因为还在一年之内，如果超过一年，他们说维修费是要四五千。
我每一次去找售后，需要请假，请假扣工资还得扣全勤，而且因为总是请假，影响年终奖，影响升职，还差点被优化，而且这个过程中，跟当时接触的对象，别人觉得我总是失联，觉得我有问题，最后别人不跟我接触了，严重影响感情，30多岁遇到一个觉得还不错的对象很难得，这严重影响我的生活。
结果今年现在又出现这个掉电掉的很快的情况，手机每次充满电不到两个小时就没电自动关机，那同样的我又得不停的打电话找售后，需要电话费吧，不停得去他们售后中心，又得是要请假扣工资扣全勤了，而且这每一次去找还不止找一次，又不在同一个月，所以扣的不只是一个月的全勤，去年那个读不了卡的问题也是的，今年也同样是跟一个异性接触别人也是觉得我手机总是失联不正常，不跟我接触了，现在我的领导也觉得我有问题，去年老是因为手机出问题请假，今年又老是因为手机出问题请假，他就觉得这个完全不可思议，我现在面临要被解雇了。
所以这次我是希望他们一定要给我退货退款，去年出一次问题，今年又出问题，那么今年如果说再去维修是不是又出问题了，所以我一定要退货退款。
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产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
华为手机侧面掉漆要求换新机
发现手机侧面上锈，给客服打电话去门店检测，告知是掉漆。那边告诉我说要换屏，我不同意，因为换屏以后机体价值大跌，要求换新机。
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产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为Mate80RS充电口故障要求换新
12月18日在成都苏宁广场奥特莱斯店（四川省成都市武侯区天府大道北段8号苏宁广场）华为授权店购买了一台MATE80RS 20+512手机一台。12月25日发现充电口尾插内衬歪斜，前往苏坡路华为授权服务中心检修要求换货未解决
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产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为Mate70Pro四个月出现硬件故障
我于2025年8.9日在京东手机自营旗舰店购买了一部华为手机mate70pro，于12.19号发现指纹识别不出来，于是重启了手机后，设置里面直接没有指纹识别的选项了，然后联系官方电话让我去线下门店检测，于12.22日去了线下门店检测，告知是硬件损坏，要拆机维修，我明确告知不接受拆机维修，拆机维修影响手机保值，然后门店说去帮我申请换新，等了几天以后联系我说不支持换新只能拆机维修，然后因为是京东购买的，京东有180天只换不修服务，我就要求门店给我出具一下检测服务单，我找京东换新，门店却反复推脱不肯提供，应该是怕我去其他*台投诉和网上曝光，自己产品有问题，才四个月就出现硬件破损问题，至今华为官方未给我解决任何问题，也不肯给我提供任何相关证明，实在太让人失望
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
