华为Mate70Air后壳反复脱胶维修无效
我在25年11月14号购买了一台华为mate70air使用两个月后出现后壳脱胶现象1月2号去了天津华为旗舰店滨江道门店维修在门店等了9个多小时就粘后壳门店给我更换屏幕和后壳次日后壳再次脱胶1月4号去了另一家华为授权门店维修刚过3个小时有一次开胶现在要求换机处理华为不做任何处理就给我粘后壳
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、维修时间过长
处理中
华为维修致手机二次损坏要求赔偿
2026年1月2号下午到三亚明珠华为授权服务中心（三亚明珠店）维修手机，手机送修时屏幕显示一半，没有修好还反而给我修坏了要求门店赔偿
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
京东华为自营拒退换货且存差价问题
我与2024年12月22号在京东华为自营*台购买了一款华为mate 80。手机支持七天无理由退货15天内换货由于对手机使用不太满意，颜色不喜欢，活动差价比较大。签收第八天一直在和京东客服协商退货退款，京东客服承若拍手机视频没问题后特殊申请退货退款，故已经在同一店铺重新购买同一型号不同颜色手机，现在京东客服又不同意退货退款，麻烦协助处理退货退款
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、活动差价问题
处理中
华为Pura X屏幕故障拒免费维修
我于2025年10月1日在京东商城 华为京东自营旗舰店购买了一台 型号HUAWEI Pura X折叠屏手机 在12月19号 无任何摔碰 屏幕自然损坏出现屏幕一闪一闪黄蓝屏 导致不能正常使用 随后打了华为客服电话 让送去他们指定的线下售后门店检测 检测人员说是人为问题 我不认可是人为问题华为客服提出让我自费500修理我不认可 我的诉求免费维修手机
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为Mate X7频繁黑屏*机无法解决
我于2025年12月25日购买华为Mate X7典藏版一部，花费15219元，拿到新机后第一天就出现打开图片黑屏，反复黑屏，长达4-5秒钟，微信，京东，淘宝，抖音等各种app无法返回界面，屏幕*机，无法退出，这些问题每天都在重复，多次联系华为客服950800，反复推脱，不给解决问题，一会让升级系统，一会让安装app分身，但是各种尝试后，问题依然得不到解决，华为客服就让我一直让等，让等三天，又让等5天，再后来打950800就不给转接了，也不让我上传手机故障视频，真的很气愤，才买了几天，我现在要求退货，感谢*台！
投诉问题
死机、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
华为门店拒退翻新机及激活争议
本人2026年1月3日在山东省青岛市城阳区宝源路1号青岛金茂览秀城1F层华为智能生活馆购买新为MateBook 14笔记本，共计花费4787.15元，其中笔记本为4589.15元，续保一年花费198元，门店工作人员说因为华为被制裁所以笔记本初始为linux系统，现场重新安装windows系统，安装完成后我要求测试是否为新机，我查询事件查看器，发现在2025年2月21日有日志记录，有二手嫌疑，我打华为官方电话950800，提供笔记本sn号，客服说2025年12月质保开始，可是我是2026年1月3日才在门店购买，我认为是二手的，我还在现场，然后我找门店工作人员要求换新机或退款，工作人员拒绝，说已经激活，没有质量问题，不退不换，然后工作人员打华为官网电话，官方客服和上次跟我说的不一样，说等待几日才能显示质保日期。工作人员安装window系统并没有跟我说明安装系统就激活了，激活这个概念并没有明确说明，。现对方拒绝换货或退款，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了<<消费者权益保护法>>第二十四条:"经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任"等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!
投诉问题
退款/退货拒收、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为手表未激活遭拒退
我于2026年1月1日在邯郸市华为授权体验店(光明大街)邯山区购买华为watch d2手表，目前商品未激活，购买2天后去门店退货遭到拒绝，要求退货退款
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为Mate60Pro摄像头故障要求免费维修
我于2024年7.26日购买的华为mate60pro12+512雅川青在2025年12月31日夜间自动更新完系统以后，2026.1.1日就发现手机自带的后置摄像头1倍-3倍焦距调节功能没有了前一天手机可以正常拍照使用。联系华为售后客服中心，排除软件故障，次日去华为售后中心检测告知后置主摄像头坏了，需要维修更换配件，费用632元询问我需要自费更换吗，然后我上网查询发现同款机型，有很多类似的故障。都是出保修期，或者短期出保修均出现类似问题。说明产品本身就有质量缺陷，华为官方从未承认，都是协商解决了，我的诉求就是希望华为方面针对我的问题联系售后免费更换有质量缺陷的配件。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
华为新机闪屏无法开机要求退换
我于20251129于华为李沧和谐广场店购买华为mate80手机1台，20251229出现手机闪屏熄屏，重启无法开机的情况，线上线下均口头反馈检测无问题，未提供检测报告，线下检测仅提供手机体检单。对已发生新机故障不予处理，现我方要求换货或退货！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为授权店维修致手机多处损坏
我的手机是华为nova14Pro.2025年5月份购买。10月份去官方授权店升级了巨犀玻璃，因维修失误把电池也换了。前几天去授权店换膜。发现屏幕内有很多小气泡内屏幕还有刮痕，后盖板松动，中框弯曲。去当时换屏的授权店检测，说是换屏的时候造成的小气泡，也确认了内屏幕刮伤，后盖松动，中框弯曲，需要再去维修。让授权维修店给我出份报告，报告只出了一个屏内小气泡的的问题，不愿意详细写问题。每次维修都要好几天，占用了我的时间，把我的手机里面的原件换来换去并带给我用手机的不方便。打950800华为消费者客服电话投诉，接连协调，每个客服说话都不一样，最后结果要我花钱自己维修。我的手机保质期到2026年5月。我坚决诉求退换新机。
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
