华为合作店未告知收费并转移服务
我于2025年7月26日想在厦门sm广场1期华为合作店贴膜，他们在没有告知我的情况下先收费，再把我带到外面的贴膜店进行贴膜。我的本意是想在华为售后的官方店进行贴膜，但该店侵犯了我的知情权，我的诉求是退钱并做出惩戒。
投诉问题
服务态度差、售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
华为门店以旧换新消费纠纷
本人于7.4日在昆明市 恒隆广场5楼华为手机店，进行一个以旧换新模式购买手机，但是由于本人之前并不知门店还有一个30%减免活动，店员在我不知情情况下，用我本人手机号注册了华为账号，并领取了一张A类卷，当时并未告知我本人，直接收取了7999元，旧手机pocket2回收给了我2013元，但是还有一张A类卷，店员私自使用3，在我华为账号可以看到实际支付了7395.1元，重点是系统显示现金支付哦！本人于7.22日进行投诉，售货店员与店长矢口否认不会出现此事，并称此卷是包含在旧手机 2013元之内的，电话解释原因也是漏洞百出，当日我实际用微信支付的7999元是在19点07分支付的，门店收到款时间是在20点11分 现金收款的，旧手机2013元是在20点06分给到我，弄虚作假 行为恶劣，希望尽快得到解决。由于手机是全新系统导致很多功能不适配，影响日常使用工作与生活。要求退货，商家不予受理。那么本人只能将手机做二手回收，要求商家补偿中间损失所造成的差价。
投诉问题
收费高/不合理、服务态度差、虚假宣传
处理中
华为手表质量问题及退换困扰
手表才买了1个月左右，手表修过一次修完以后过了几天不能用了现在给我换了个全新未拆封的但是质量太差不想要了还不给退
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、拒绝退货
处理中
华为Pura80Pro手机购买后降价及软件适配问题投诉
我于2025年6月21日在重庆市渝北区礼嘉龙湖天街华为授权体验店以7999元的价格购买华为Pura80Pro手机（订单号：88250621176132501），购买时销售人员明确承诺"价格全网统一且近期不会调整"。但7月11日该机型在天猫，京东线上旗舰店平台突然降价800元（现价7199元），但线下门店拒绝履行补差价承诺。此外，手机存在以下问题：
1.价格承诺失信：购买不足20天降价幅度达10%，违反《消费者权益保护法》第二十条关于真实信息告知义务
2.软件适配缺陷：微信、支付宝，抖音，小红书等常用APP使用异常，严重影响日常工作和生活
3.告知义务缺失：销售时未说明系统兼容性问题，涉嫌侵犯知情权
诉求：
① 要求和线上用户一样享有保价权益，退还800元差价
② 提供系统优化方案解决APP适配问题
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
华为Pura80Pro降价及系统适配问题投诉
我于2025年6月21日在重庆市渝北区礼嘉龙湖天街华为授权体验店以7999元的价格购买华为Pura80Pro手机（订单号：88250621176132501），购买时销售人员明确承诺"价格全网统一且近期不会调整"。但7月11日该机型在天猫，京东线上旗舰店平台突然降价800元（现价7199元），但线下门店拒绝履行补差价承诺。此外，手机存在以下问题：
1.价格承诺失信：购买不足20天降价幅度达10%，违反《消费者权益保护法》第二十条关于真实信息告知义务
2.软件适配缺陷：微信、支付宝，抖音，小红书等常用APP使用异常，严重影响日常工作和生活
3.告知义务缺失：销售时未说明系统兼容性问题，涉嫌侵犯知情权
诉求：
① 要求和线上用户一样享有保价权益，退还800元差价
② 提供系统优化方案解决APP适配问题
投诉问题
软件故障/功能失效、售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
华为手机购买未告知软件适配及降价问题
我于2025年06月28晚20点左右，在江苏南通如皋市华为授权体验店（西欧国际广场）地址：如皋市中山路398号。够买了一台华为釉白Pura80pro+16GB+512GB。购买时店员未提及软件适配问题，实际使用后发现部分APP不兼容，体验感差，且7.11日发现官方平台降价至7199元。商家未提前告知降价和软件问题。诉求：退差价或退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
华为P80 Pro降价及系统问题投诉
我于2025年6月14号在宁波市慈溪市观海卫镇悦美广场华为授权体验店购买了华为商品：HUAWEI Pura80 pro12GB＋512GB釉白6999元，7月12号发现该商品全网大幅度降价了800，门店还能参与国补等其他优惠，短短不到一个月的时间降了800到1000，我当天联系了门店销售人员，我要求退差价被华为门店销售员拒绝，打电话联系华为售后热线也无果……华为p80pro鸿蒙系统有很多系统不适配问题，无法满足日常生活和工作需求，我的诉求要么退差价，要么退机退款
投诉问题
软件故障/功能失效、服务电话接通难、售后服务欠缺
处理中
华为手机鸿蒙系统兼容性问题
本人于2025年6月18号在线下门店购买华为Pura80pro 12+215G 新款手机 购买时店员未提前告知鸿蒙系统有不兼容问题，近期使用中发现多款常用软件无法正常使用，且因该问题此款手机以大幅度降价，损坏消费者权益
投诉问题
软件故障/功能失效、虚假宣传、产品质量缺陷
处理中
华为Pura80 Pro价格下降及质量问题投诉
pura80pro发布与2025年6月14日，我于2025年6月22日，在湖北武汉华为手机(居然之家光谷店)购买华为pura80pro 512G，标价6999，使用东湖高新区消费券-500后实付6499。7.11华为电商官方商城降价800，7.20左右京东旗舰店已经降价至5999，叠加国补消费券之后实付5499.与我购买时相差了整整一千块！鸿蒙5系统存在很多软件不适配，并且使用畅联视频通话21分钟就发热严重，要求关闭视频，严重影响使用体验！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
华为手机购买后出现屏显故障维修争议
25年的7月1号，我购买了一台华为pocket 2的手机，然后使用二十多天的时间，然后图现屏幕上有一个亮点，然后去他们的线下售后去维修。然后店家说要揭开膜，然后看有没有痕迹，然后才能看断定是人为还是机器本身的问题。然后在他打开这个膜之后，经过好几名工程师的鉴定之下都没有看出来。然后最后给他的店长看，店长就说是人为，然后告诉我们只能自己自费修理。当时在店铺内维修人员经得我们的同意，把那个保护膜揭开了。但是揭开之后让我们回家等消息。回家之后这个手机的屏幕这个亮点变成了一条缝的。这个问题就是漏液面积会变得更大。然后联系他们的客服和售后，迟迟没有回应。
投诉问题
屏显故障、推脱三包责任、售后服务欠缺
处理中
