华为Pura80Pro质检合格但出现故障
2025年，7月份，我哥帮我购买华为手机，华为pura80pro手机，华为质检，出了问题，华为合格出现了问题
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为手机屏幕凹陷拒退
我于1月1日在深圳万象食家华为授权服务中心购买了purax手机一部，4号发现屏幕脚链上方出现两处凹陷，于今日5号前往经销商处，经销商处让我去华为授权服务中心罗湖深业泰富店检测，出具检测报告就可以在七天内退货。从10点21分到深业泰富店一直等了四个小时也没有解决，目前还在售后等，售后维修员工都目前到了凹陷，也已经上报维修部领导，但是被驳回，维修员工再次上报，依然被驳回，肉眼可见的问题为什么拒退？期间多次拨打华为客服电话，都在推脱会加急处理，会马上回复我，但是四个多小时没有一个电话回复我，我也不会接受换新的处理，我从华为了解到，换新后再出现同样的问题，是不能退换了，只能花钱维修了，所以不接受换新，直接退货。
投诉问题
退款/退货拒收、维修时间过长、屏幕故障
处理中
华为路由器疑似质量问题致网速不达标
2025年9月24日我线上购买了华为be 3pro雷电版千兆网速路由器．家里一直使用的是500兆宽带．在12月29日我更换了千兆宽带．但是发现只有160多兆的速度．在当时有移动的宽带维修师傅的情况下我们对各种原因进行了测试包括换端口换网线换电脑手机换路由器等等．发现只有在华为路由器的情况下才会掉速到100多兆．其他情况下都可以正常的跑到900多兆．联系华为售后寄修结果告诉我机器硬件没有问题．但是在我这机器确实存在严重掉速．我要求上门检测或者重新换机或者退款都不行。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
华为Pura 80 Pro镜头故障要求换货
我于11月21日在拼多多*台华为官方店购买了了华为pura 80 pro 12GB＋512GB 釉黑色 购入一个月后系统更新出现镜头拍照问题 属于硬件问题 我不接受拆机重装镜头的解决方案 现要求换货
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镜头损坏、产品故障、维修时间过长
处理中
华为手机七天内故障遭拒免费修
我于2025年12月20日买了华为手机，七天之内出现手机问题，摄像头链接主板出问题，告诉我，不给免费维修，需要花钱维修
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为Mate X6屏幕漏液拒保引争议
2025年3月1日年我在甘肃省庆阳市东方丽景茂华为体验店购买一台价值15000元的matex6手机，2026年1月2号，在看视频的情况下，手机内屏突然发生漏液很快就迅速黑屏。1月2日去了线下门店售后，售后经过检测。说我的手机外观有磕碰问题。说手机中轴有磕碰。所以造成漏液。并且因为刺此理由对我的在维修期内的手机进行拒保。说是我个人原因造成。
随后我沟通无效。售后一直以上报上级作为推诿。我拨打了 华为售后热线。接线人员一直都是以无法确定具体给你回电时间。只能让我等待。他会记录问题的理由。反复推诿。后面华为的一个自称高级工程师的人给我回电，明确表示给我的手机拒保，说是有磕碰。是人为造成，我向她提出质疑，怎么才能确定我的漏液问题是由所谓的磕碰造成的。她给我回复，她们不做假设。这是我自己的设备。让我自己考虑， 如果我不接受也她也没有办法。态度极其冷漠和强硬。
后面。我向她强调，在我向售后移交设备，售后进行检查并接受的时候，并没有指出我的手机转轴有磕碰。然后当她检测完，却给我说中轴有磕碰。我提出怀疑，是不是检测的时候对手机进行了磕碰。 这个高级工程师，依然态度冷漠。说。对此，我不做任何评价和解释。 对于他们员工和售后的工作疏忽。她依然是态度非常强硬，说她不做任何评价。并且再次强调。她的方案就是拒保，我的手机让我自己考虑。
主要诉求，：1.保修期内，拒绝免费维修。并没有检测证明能确定屏幕漏液问题由磕碰造成
2.工作人员把手机拿走检测的时候并没有告知我转轴有凹陷，检测完却说我的手机因为转轴出现凹陷导致屏幕漏液。 进行拒保
3.售后人员解决问题态度极差，尤其是所谓的高级工程师，态度非常冷漠，并且非常强硬。并且多次反问我。对自己员工的疏忽问题，非常强硬的强调，她不做任何评价，并且多次告知我。这是我自己的设备，让我自己考虑
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate70Air后壳反复脱胶维修无效
我在25年11月14号购买了一台华为mate70air使用两个月后出现后壳脱胶现象1月2号去了天津华为旗舰店滨江道门店维修在门店等了9个多小时就粘后壳门店给我更换屏幕和后壳次日后壳再次脱胶1月4号去了另一家华为授权门店维修刚过3个小时有一次开胶现在要求换机处理华为不做任何处理就给我粘后壳
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产品故障、维修二次损坏、维修时间过长
处理中
华为维修致手机二次损坏要求赔偿
2026年1月2号下午到三亚明珠华为授权服务中心（三亚明珠店）维修手机，手机送修时屏幕显示一半，没有修好还反而给我修坏了要求门店赔偿
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产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
京东华为自营拒退换货且存差价问题
我与2024年12月22号在京东华为自营*台购买了一款华为mate 80。手机支持七天无理由退货15天内换货由于对手机使用不太满意，颜色不喜欢，活动差价比较大。签收第八天一直在和京东客服协商退货退款，京东客服承若拍手机视频没问题后特殊申请退货退款，故已经在同一店铺重新购买同一型号不同颜色手机，现在京东客服又不同意退货退款，麻烦协助处理退货退款
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产品故障、退款/退货拒收、活动差价问题
处理中
华为Mate X6屏幕亮线问题拒换新
2025.10.8日购买华为mate x6，12.30日无缘无故出现亮线，售后检测显示非人为原因，提供的方案确是超过十五天只能保修。请问一个一万多的产品，使用两个多月出现质量问题，要求更换新机有什么不妥吗？售后永远都是踢皮球，非人为原因为何要消费者承担后果？作为一个国企，请不要这样消费国人的好感，从12.31日到门店反馈问题到现在一直没有解决问题。产品质量问题进行修理也是保障消费者权益？请华为官方给出一个答复，而不是纵容售后一而再再而三拖延。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
