华为Mate70Pro多处故障售后拒换
2025年11月12日下午三点购买的华为mate70pro512白色手机，三个小时，摄像头有水蒸气，第一时间联系的售后让我通风，问题是我是江苏高邮这边的，不存在温差问题，没有开空调，没有一冷一热，并且还有几部手机在旁边没有出现这个问题，后续出现通话突然没声音，图片保存了有的有有的没有，主页看却有，点进去就没有，还有和售后人员通话屏幕自动黑了亮亮了黑。还卡顿，而且摄像头位置是偏向右边，都录屏了，七天内售后不给予换机，说手机没问题，有视频为证也拒绝
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机短视频配乐功能异常
华为手机，怎么到现在发短视频怎么无法配置音乐，如:快手朋友圈，都无法使用，太让人头疼
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产品故障、无法软件升级
处理中
华为Pura80Pro购机两月主摄故障要求换新或退款
本人于2025年8月15日在京东自营花费5489.10元购买华为pura80pro手机，在2025年10月26日发现手机摄像头主摄抖动不聚焦，送修华为官方授权体验店维修，体验店维修检测确认非人为情况造成该故障情况，需更换主板及主摄，本人认为仅使用2个月的手机就出现这么严重的主板及主摄更换，表明该产品在出厂时即存在严重质量隐患，品控存在极大问题，更换主板及主摄关键零部件对本人后期使用效果无法保证，侵害消费者权益，本人多次与华为高级客户经理沟通换机事宜，对方称与公司领导多次申报无果，只能进行主板及主摄更换。华为公司提供的方案完全是不对消费者负责，不对自己的产品质量负责，侵害消费者权益，本人要求华为公司进行更换全新机或者退货退款处理
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产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
华为P70Pro摄像头故障要求换新
我于2025年2月15号在华为官方旗舰店（京东）购买了华为p70pro 512G雪域白的手机，在2025年11月18号下午，两点55分拍照时没有问题，三点11分时，拍照发现有黑点，给华为客服热线打了电话，并在当天下午去华为授权旗舰店（天津东丽万达店）做了检测，检测结果是摄像头有问题。售后和热线电话给出的答复都是只能保修期内换摄像头，没有其他保障。售后服务热线的高级客服经理工作不认真，在给我反馈的时候没有详细了解事情的经过，先问我影不影响使用，我认为是工作失误，在沟通过程中没有人文关怀，没有解决方案，一直强调不能更换手机，只能维修，丝毫不提维修后对我的影响。我认为，手机质量问题导致我需要承担换摄像头后的损坏风险以及价值折损是不合理的，摄像头出现问题并不是人为导致的，不应该由消费者来承担摄像头损坏带来的影响。
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镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
华为维修拖延且涉嫌价格欺诈
本人的笔记本无法开机于9月份送到华为授权维修点深圳大冲新城花园店维修，维修工程师一开始和我说返程维修399，过了一个礼拜又跟我打电话说维修不好，要换主板需要两千多，欺*消费者！截止现在已经两个多月时间一直不给我处理！
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价格纠纷、产品故障、维修时间过长
处理中
华为售后导致重要数据丢失
因为手机升级华为鸿蒙系统后非常难用，几次投诉华为客服，客服说你可以降级回退到安卓系统，于是11月18日到厦门海上世界华为售后部让他们帮我回退，且再三强调图片不能丢失，结果当天回来一看，一整年的图片和视频都丢失了，马上打电话给华为售后，工程师两次共享我的屏幕折腾两三小时，一年的数据图片视频还是没回来。这些图片和视频对我而言都是非常重要的，其中一部分是2024年底到南美和南极洲考察的图片视频，是很难再有同样的经历的，强烈要求华为做出赔偿！！！
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产品故障、维修二次损坏
处理中
华为Mate70pro屏幕故障质保遭拒
我于2025年3月21日在安徽省合肥市庐阳区万象汇一楼华为专卖店购买了华为手机Mate70pro优享版，在2025年11月14日早上出现手机屏幕不能使用的现象，随后到店要求质保，但是售后要求我有偿维修，只给我减免500元费用，要求我承担899元维修费用，我不同意，投诉无果，华为售后一直重复话术说是我人为导致，我认为这就是产品质量的问题，他们售后侵犯了我作为消费者的权益。现在就此问题我的诉求是：在质保期内享受我的权益，免费质保，谢谢！
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产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为手机软件无法使用要求退货退款
我于2025年11月19日18点40分在松江区中山中路179-181号华为授权体验店购买了华为puara80➕16➕512G釉红。买回家各方面的软件都不能用严重侵害了我的使用权益，像常用的外卖软件最基本的都没有，还有抖音商家的橱窗也都点不了。
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产品故障、退款/退货拒收、无法软件升级
处理中
华为手机折叠屏漏液拒保
我于2025年6月底买了华为purax 手机，9月份，出现折叠处有异响，有折痕。分别于9月份10月份两次去官方售后店反应情况。售后门店说不影响使用。11月份手机忽然漏液，导致屏幕无法使用。现在华为就一口咬定不在售后保修范围。需要自己付费更换。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate70Pro存在电流声故障
2025年11.8日线下购买一台华为mete70por后发现手机在亮屏情况下打开任何一款入软件都会出现滋滋声电流声，后台关闭所有运行也会出现声音,锁屏几秒后声音才会消失,对比其他同机型手机并没有出现这种情况，诉求换新机，
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产品故障、屏幕故障
处理中
