华为售后拖延维修并涉嫌二次损坏
华为售后 拖延一年 产品去年送修。具体维修网点 无二类医疗器械维修资质 达不到产品交付标准 恶意交付 侵害消费者权益。
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、三包问题
处理中
华为Pura80Pro+主板故障要求退换
刚买4个月不到华为pura80pro+手机更换需要主板，六千多的手机质量差，目前售后告知需要更换主板。请问一下老百姓这么支持国产华为，华为就是这样回馈用户的？现诉求退机或换新机。如不能满足请售后给出解决方案。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
华为售后维修致手机铰链损坏
2026.1.7 我去华为售后换内屏膜，地址是葫芦岛市连山区渤海街45-1号，换完膜告诉我五个小时内不能折叠，我也就没想直接拿回家了，等晚上到时间后一折发现铰链上全是除胶剂混着胶水，胶水已经渗到铰链内测，手机折叠出现明显异响。(我已录视频，视频里有imei号和清晰的异响） 次日，联系客服，客服让我去门店检测，门店听到后第一时间拿走手机去擦胶印，出具异响视频后说现在没异响了，让去检测，检测非说没有声音，因为我这边天气冷胶水凝固很正常，于是对手机进行了加热，加热后手机明显出现异响，维修工程师反过来又说有异响正常。 华为投诉电话经历了三天的反复沟通，于今日上午跟我说:门店拒绝换机，让我继续使用。好家伙，你们员工的问题把我新机损坏了还让我继续使用？
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产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
华为线下购机七天内降价无保价补偿
我于2026年1月4日晚上在江西省南昌市新建区，新建中心华为店购买华为*板11.5 2026款参与国补以及教育补贴。在2026年1月9日 线下店退出新年补贴，在我购买不到七天内降价，线上有保价，线下没有保价，也没有任何补偿，同为消费者为什么权益不一样，而且根据网上数据，很多人一两个月线下购买都补差价，我这七天不到都没有，我提出七天包退我在购买，也不允许，必须要产品去监测有问题才可以。线上沟通也是一直让我和门店沟通，不负责这门店活动，并且我提供的材料也不看就直接和我沟通，全程就是让我和线下沟通，也不联系线下门店。
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价格纠纷、退款/退货拒收、活动差价问题
已完结
华为手机第三方应用登录及声音问题
拼多多不能切换很多qq登陆，快手突然没声音，第三方软件太限制
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产品故障、死机、无法软件升级
处理中
华为笔记本购后不久无法开机要求换新
于2025年12月13号线下汕头万象城华为门店购买华为笔记本电脑，产品于2026年1月2号无法开机，华为线下检测说可能主板问题 只能维修。由于刚买不久 很少使用 当前华为给出的维修方案不接受。合理判断华为销售有质量问题的产品 以次充好。诉求是换一台新机 且没有质量问题。
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产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
华为授权店私自激活手机拒不退货
于1月8日晚上在南京河西龙湖天街华为授权店买的华为mate x6手机，12000多块钱，昨晚刚买来准备送人的，结果今天发现昨晚被销售偷偷激活了，已经开始算保修期了。。。在我没有进行任何手机操作的情况下，回家没有插卡没有联网的情况下第二天到店里要求退货，店里不同意退，说是激活了不能退，可是全程我们都不知道手机已激活，销售人员偷偷把手机联网了。。。说是联网就叫激活，可是销售人员压根没告诉我们手机联网了，偷偷进行了联网操作，然后告诉我们他私自把手机激活了。。然后1月9日今天去店里手机竟然自动连接上了店里的无线网。。。这里面存在几个问题：1、在消费者不知情的情况下卖家私自激活手机，且全程未告知消费者；2、全程也未告知消费者激活后不能退。3、卖家买回家的手机为什么第二天到店竟然自动连接了店里的无线网，这存在侵犯隐私嫌疑！4、听说店里考核激活率，但是为了激活率以这种不告知消费者就偷偷私自激活消费者购买的手机的情形实属恶劣！！！现在手机买了还没有24小时，店里以激活为由拒不退款，也不给处理问题，直接回复没办法解决，也不请示上级，态度恶劣！真就纳闷了，整个买的过程我没有碰手机回家也没有碰手机，为什么不给退！！！这华为还有天理吗！！！欺*消费者、偷偷损害消费者权益，偷偷激活消费者的手机，这算什么霸道行为！！！求还我一个公道，我要退货！
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退款/退货拒收、三包问题
处理中
投诉华为产品故障
我是2024年6月买的手机 用一年领俩月前置摄像头闪退 返厂用2个月多点 后盖又开胶返厂维修 用一个月后盖又开胶了 不能无休止的维修吧 当时就是信任华为 才选择的华为
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产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
华为手机屏幕虚假宣传且拒保维修
我于2025年5月11日在华为商城购买了一部华为畅享70X512GB湖光青手机，买来后2025年8月正式使用，使用不久屏幕就坏了，该手机屏幕宣传耐摔，宣称从1.8米的高处坠落也不会坏，但在买来实际使用过程中非人为故意损坏的情况下，屏幕就坏了。经线下和线上向华为品牌沟通无果，工作人员非说手机放在那里不会坏，如果坏了那肯定就是人为损坏，明明就是质量没有达到宣传的那么好（都属于虚假宣传了），还非要将责任归咎于我们消费者。我的诉求就是，在保修期内，手机出现非人为故意损坏的，品牌应当承担维修责任，而不是一味的将责任归咎于消费者。
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产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为MateX6内屏漏液拒保
我于25年4月18日购买华为MATEX6手机，12月份发现内屏漏液，售后以手机外观有划痕为由拒绝保修期内保修
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
