于2024年6.18号买了pura70pro+ 9月15号左右发现漏液，于10.1号去售后咨询，说是质量问题，因为过了15天保质期，就换了屏幕，但是2026.1.1又漏液，和之前是同一个位置，我怀疑是质量问题，该怎么解？

我在华为线下购物店买了一台Pura X典藏版手机。12月29日晚上发现屏幕漏液并有一条坏线，在保修期内出现了屏幕坏了的情况。去官方售后店， 店员以检测出12月28日出现人为摔落提醒为由拒绝免费维修，通过多方渠道得知这个漏液情况是他们的通病。而且对每台手机的判定都是一个原因。人为。我要求售后店出具书面检测报告或者技术依据。被拒绝。他们的依据是什么，手机有一个摔落提醒。就以这个依据为由拒绝保修。

投诉华为客服高级经理12984号态度差。

华为不给我系统更新一个月前就升级到现在的版本115版本这都一个月过去我见125版本都出来了已经给80系列推送我一直没见给我系统版本Nov12推送我一打电话过去就是让我等待125版本推送我强烈呼吁马上进行系统推送本人对华为强烈不满意只管新机不管老机型现在已经进入一月份了但是华为依然不更新

我在2025年华为专柜购买了purax折叠屏手机，12月25日去华为官方授权店贴膜，贴完后发现手机屏幕有凹陷。经过：1、我之前发现手机折叠部分有一横一横的印子，屏显有问题，我当时就打了华为客服，他说要我去门店检测，给了我就*的授权检测点地址（长沙德思勤），然后我在12月15日13点40分左右到了门店，45分的时候开始华为员工给我检测说是我的手机膜的问题（折叠屏手机膜是原厂的），折叠久了膜就磨损了，员工说我的手机没问题，重新贴膜即可，贴膜时间40分钟左右，因为折叠屏特殊性需要专业操作贴膜，我当时下午要上班，所以就说下次再去，这次给我换个外屏膜就好了。2、12月25号中午，我、同事和学生再次去这家店贴膜，和上次是同一个员工，我同事先贴的膜，然后我的贴膜时间比较长，我就说把手机放这里贴，我们先去吃饭，晚点再过来取。12点20分16秒员工开始贴膜前检查我手机，说我的充电接口有划痕，我还主动告知了员工外壳有划痕是我人为的，然后就没其他问题了，我就把手机放在那里了。3、2点钟的样子我去取手机，当场发现我手机屏幕有凹陷，我就问员工凹陷怎么回事，员工说是撕膜后才发现，我当场表示质疑：（1）这个折叠屏不是贴的钢化膜，这么明显的凹陷怎么可能要撕膜后才发现（2）既然是撕膜后发现的，那为什么现在贴了膜依旧一眼能看得出（3）既然是撕膜后发现的为什么没有第一时间打电话联系我，我留了电话的。然后店员就是拒不承认搞坏了我手机，我就说那我不会认可的，他们就给了我台备用机，说是留下我的手机检测。4、12月29号下午，因为一直没给我反馈，我再次去到华为店，店员说他们工作失误给我赠送礼品，我当场拒绝，要他们把店长喊过来交涉，然后店长也是过来后不配合不承认，我就立马打电话给华为客服，客服说核实。5、客服给我回电后我告知事情原委，表示我要去店里把手机资料传送到备用机，且调取监控查看员工操作是否不当。客服给我预约。6、12月31号中午，我去华为店调取监控，监控中有声音有图像，有华为员工在检查我手机时我们交流的手机问题，完全没有说到屏幕有问题。视频中看到员工把我的手机放在70度的加热器上加热了*40分当场就质疑，这个操作会影响到手机，毕竟苹果手机50度的情况下就报警了。并且店员提供了操作前拍摄的照片，明显手机屏幕是完好的！现在门店员工拒绝处理，拒绝承认工作不当，我的请求华为给客服处理，给我换新机！

在2024年的时候买了一部华为折叠屏手机，2025年12月份的时候上下班的途中接打电话的情况下，然后屏碎了裂了，正常接打电话的情况屏碎了，手机出现严重的质量问题，我要求售后免费换屏。

华为售后这边跟我这边协商好完之后，售后和我协商好出维修费300，后面协商好之后，门店售后说键盘⌨️右下角位位置，位置只能去磨*会有其他颜色，如果不同这样磨*，要更换新的要付费699。

我于2025年12月29日13点49分在华为终端服务中心华为授权服务中心。更换外屏幕更，但是他在维修的过程中给我内屏损坏，现在有白色的斑点。

华为matex6512典藏版，刚用3个多月，内存*机，触屏有问题

本人于2025年8月26日购买华为Mate70 Pro手机，在正常使用、无磕碰进水等人为损坏的情况下，12月2日突发充电闪断且最终无法充电的故障。随后本人前往华为官方线下门店检测，工作人员初步判定为尾插问题，征得本人同意拆机后，却告知实际故障原因为主板损坏，始终未明确说明主板损坏的具体缘由，仅口头确认非人为因素导致。同时门店明确告知，拆机维修后手机原有的防水性能将受到不可逆影响，维修行为会直接损害手机的核心使用价值。 经多方了解核实，抖音、小红书等*台上有大量同型号手机用户反馈相同问题——短期内非人为使用即出现主板故障、充电异常等情况，足以证明该型号手机存在重大质量缺陷，绝非个例。华为终端有限公司作为生产销售方，未能把控产品质量，且未针对该批次缺陷产品启动召回程序，已严重侵害消费者合法权益。 现本人恳请介入调查，督促华为终端有限公司正视产品质量问题，履行企业责任，并满足本人两项诉求：一是对本人遭受的损失进行合理补偿；二是为本人办理退货退款，或更换一台同价位、无质量缺陷的全新华为手机。