华为抽奖页面误导消费拒不全额退款
2025年11月18日下午16:54分，我在华为手机上点了“鸿蒙系统升级签到抽奖”页面，然后跳出一个“华为阅读会员12个月年卞”和付款页面，因我在华为支付上设置的是“人脸识别”支付，故直接从绑定的银行卡中扣走了168元人民币。当即在*台申请退款並联系了“华为消费者服务热线”。回复是不能退款，理由是我点过了抽奖，后多次与*台客服热线构通、申诉。最终给予答复是同意退还50%，84元人民币，增送一个礼品，被我拒绝，为华公司作为一个著名企业，有引绣、欺*消费嫌疑，毫无诚信可言。
现感觉很无奈，故向贵*台投诉华为公司。
诉求：公开暴光，全额退还被扣金额168元人民币。
投诉问题
赠品问题、退款/退货拒收、活动差价问题
处理中
华为畅享70X手机严重卡顿问题投诉
老师您好，我是在2025年1月，购买的华为畅享70X 手机，自购买启，手机出现使用微信 企业微信 抖音，卡顿的厉害；拍摄照片后使用微信传照片半天反应不过来的问题，*期越来越卡，这和当初华为宣传的性价比最好的手机根本不相符。
投诉问题
产品故障、死机、信号差
处理中
华为Pura70Pro+频繁发热且售后未解决
我于2024年的12月份12日，在华为实体店购买了一台华为Pura70Pro+ 16+512，从购买至今，中途有发热不良现象，也多次与该工程师反映，但没有明确的解决方案，寻求未果！
投诉问题
产品故障、信号差、维修时间过长
处理中
华为Pura70Pro主板两次损坏要求换机
我于2025年2月购买华为pura70pro手机，今年6月频繁重启，当即送到华为售后确认问题，售后反馈主板损坏，需要换主板，因双方未对换机诉求达成一致意见，僵持了一个月，7月底被迫接受维修换主板；
现使用3个月不到，在10月24号左右再次出现*机无法开机的情况，送检后发现主板再次损坏，因主板两次使用均不到3个月损坏，且主板属于手机的重要组成，本次要求华为换机或退货退款，但华为一直拖着不正面处理问题
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、以次充好/翻新机
处理中
华为Mate X6边框掉漆要求免费维修
我于2025年2月26日在大连普兰店区南山路325号购买了一部华为mate x6手机。现产品出现边框框架掉漆，现在我的诉求是免费维修
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
华为Mate X6屏幕漏液拒保投诉
我于2025年8月25日在厦门市集美区ioi商场的华为授权体验店买了一台华为mate x6典藏版，2025年11月26日我拿去厦门市集美区华为终端客户服务锦悦里店去换屏，屏幕漏液了（刚买三个月，仍在三包期内），他们的工程师说判定人为的无法三包，要求我们自费维修，我让工程师给出具体报告包括华为判定人为损坏的标准范围，他们说是公司内部隐私无法告知，但咬*说是我们人为的，我要求华为履行三包服务，免费换屏，不然就请出*面报告告知我华为是以什么样的标准判定人为损坏屏幕导致漏液！
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate X6维修期间内屏压爆
7月份买的mate X6，11月16日一天没有打开折叠屏，下午打开上侧小A壳断裂。去线下（华为授权维修点沧州解放西路店）售后维修告知没有维修权需要返场维修，售后说需要7-10天返深圳总部，可以给备用机使用，当时上班请假出来我们同意返场，第二天过来备份数据。
17日下午再次到线下办理返场手续，19日收到短信通知手机已经到维修厂，20日线下工作人员报价需要199问是否同意维修，报价也同意了，21日接到线下工作人员电话说师傅维修时需要*压，操作中内屏压爆，售后给的解决办法是给免费换内屏问可以接受此方案吗。华为售后解决3天多次950800 950801电话投诉最后给我们解决方案的免费换内屏自费199免去。一周多时间他们的高级客户经理最后的解决办法还是免费换内屏免去自费199，25好得知手机未给我们维修并已经返回线下维修点，期间我们多次950800 950801进行投诉未果。现在线下维修点告知他们没有权限，线上不解决两方互相拖延。我们诉求1换新机2原价赔偿3手机内屏维修好折损价格赔偿4维修好手机手机延保2年期间内屏出现非人为损坏问题进行免费维修
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、屏幕故障
处理中
华为Mate60Pro+升级后主板损坏
我于2024年5月线下商城购买华为mate60pro+手机一部，现在使用一年多，2025年11月25日手机升级鸿蒙6.0时无法进入桌面，多次尝试均无果，去线下门店检查说是主板坏了，升级个系统还能把主板升级坏的也是第一次遇到，华为客服一直推脱不处理，说是硬件老化让自费维修，我就纳闷了，一年多的旗舰手机怎么就硬件老化了，现在很多重要资料都在手机，严重影响工作和生活，希望一天内能解决，
投诉问题
产品故障、死机、无法软件升级
处理中
华为P80鸿蒙系统软件兼容性问题
我老公于2025年10月25日左右在京东购买华为P80手机，鸿蒙系统不支持电子税务局软件人脸识别，使用时间内自动退出登陆，再次登陆登陆不起，还有抖音团的券，无法使用，各种问题，希望华为鸿蒙给出解释以及改进，如现在技术无法改进请给出合理解决方案，谢谢。
投诉问题
产品故障、赠品问题、无法软件升级
处理中
华为手机遗失后申诉被多次驳回
手机遗失，遗失的手机号已申请停机，我需要更改手机号，查找手机定位，申诉已经提交四五次均被驳回，手机遗失时间已过去24h，麻烦尽快，不想被刷机
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
