华为M-Pencil保修期内拒免费维修
投诉保修期内不保修且收保修费（一开始说599元换新，后来是200元换新，现在是100元换新），违反三包义务
诉求：以旧换新或退款599元。
投诉人于2025年1月14日在淘宝*台的"华为官方旗舰店"（店铺营业执照名称：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）购买了一套华为 HUAWEI M-Pencil 第三代（套装），付款金额为599元。
2025年3月：发现手写笔内部歪的。2025年4月14日：带手写笔去华为线下售后维修，但是最后的结果给我邮寄回来，说不能维修（保修截止2026年1月27日）。2025年12月10日-至今：笔内部整体歪，到华为售后维修，说不能维修，在保修期内的手写笔不能保修，华为一开始说需要支付原价换新，后来经过协商变成200元以旧换新，现在变成支付100元以旧换新，一直和我拖拉，逼我妥协。
对此，本人已保留以下证据：购买发票、两次服务报告、电子三包凭证、华为产品服务政策、笔内部歪照片等。联系商家反映问题后，对方一直和我拖拉，逼我妥协。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为手机屏幕故障及售后推诿投诉
本人于2024年10月左右在定州华为明月街店拿到手机，当时我发现屏幕有彩虹印记，我当时拿到售后，工作人员告知不影响，先用用看，结果在2025年12月手机的折叠处边框缺少一小块，折叠的胶条就起来了，当时马上拿到售后处让工作人员检修，并且说明了情况，没有任何磕碰，我一打开就这样了，我问在不在保修范围，当时告知我不在，说这个也没多大影响，当天我就拿回家，当时手机有电，就没冲电，第二天我给手机充电，直接就黑了，如下面图，电也冲不进去，后面拿到售后，告诉我漏液了，需要检修，后期告诉我收到外力影响，我当时就生气了，我说我充电叫外力影响吗？而且我的手机屏幕没有一点划痕，也没有任何磕碰损伤，如果我摔了也该有其他损伤对不对，因为这个手机把售后都跑了无数次，整的人都成神经病了，想着花了大几千的手机，保护的这样好，因为机子有问题让我承担，是我问题我不推脱，不是我的问题我不会买单，老百姓的辛苦钱也不是大风刮来的，希望*台为无处发声的地方讨回自己的公*。现在因为这个手机心里看到就直接难受，会一直维权下去，绝不低头，已经不是几千的事情了，人都成了神经病，这处理的方式让人如何相信华为这么大的公司，
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为手机购机一周内降价要求保价或退货
我与2025年12月13日晚在杭州市西湖区西投银泰华为店购买purax手机16+512典藏版，原价8999。参与以久换新出售一部iphone12换来8099购机。不到一周后在12月20日该款手机原价降价至8199，我的诉求是保差价或者退货退款重新购买
投诉问题
活动差价问题
处理中
华为Mate70Pro拍照炫光问题投诉
我于2025年3.30日同时实体店购买了两部华为mate70pro优享版，未满一年，拍照有非常明显的炫光问题，一部拍摄正常，一部非正常，后拨打华为售后并去实体店给他们验证，后给我回复说都是正常，我的诉求要么退，要么换新机，换一部没有问题的手机，实体售后给我的回复是这样的手机是没有问题的，是正常的！！！！！甚至说华为mate60也是这样的让我去他们门店去看，请问售后是这样的吗？天底下还有王法吗，身边用华为的拍照都正常，我买到的不正常，就这一个简单的诉求都满足不了，最后的图是同一天买的正常的手机拍摄效果，我这是幸亏同一天买了两部手机。
投诉问题
镜头损坏、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为X6手机短期内屏幕漏液要求换新
我是2025年9月27日买的华为x6手机。然后是2025年12月17日晚上的时候。然后手机就出现了中轴线一趟印儿的黑屏现象。然后就把手机关上了，等到再打开的时候，漏液就严重了。后来我爱人又看了一下，手机又重新打开了一下，就更大了。后来联系了华为售后，售后给安排寄回，因为我们回东北了，本地没有售后，然后安排寄到哈尔滨去鉴定。鉴定结果为手机自身问题漏液，说是要免费给我们维修，但是一部新手机，然后他要拆机维修，我们不同意，应该是换新机的。其他的手机都是，如果出现手机自身问题，一两个月之内肯定是给你换新机的，我不知道华为为什么要拆机维修，然后我一个新手机拆机所以在要维修，这手机本身就不值钱了，再说x6这个漏液问题，好多好多，都是x6的漏液。现在手机漏液，内屏使不了，在维修站，没有人给处理这个事儿，也不给你换新机，给你处理的话，只能是拆机维修。谁买一个1万多的手机，一两个月就要拆机维修，然后这个质量也没有保证啊，再过一两个月，如果还漏液，再拆机维修，买一个手机没用上几天，拆碎了。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate X6屏幕漏液拒保投诉
我在华为线下购物店买了一台Mate x6典藏版手机。12月22日，在保修期内出现了漏液情况。去官方售后店， 店员以检测出12月14日出现人为磕碰为由拒绝免费维修，通过多方渠道得知这个漏液情况是他们的通病。而且对每台手机的判定都是一个原因。人为。我要求售后店出具*面检测报告或者技术依据。被拒绝。他们的依据是什么，手机磕碰距离漏液相隔了一个星期。那个磕碰只是我把手机扔到床上，有一个摔落提醒。就以这个依据为由拒绝保修。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为门店贴膜未告知致手机损坏
我于2025年12月13日在华为店四川省成都市新津区五津街道兴园3路2号，贴了一个手机膜，商家没有提前告知手机膜膜具体信息，12月20日使用手机时，蹲下起身手机从衣服包里掉落，屏幕碎了，我认为是因为手机膜没有贴好，并且不是我需要的手机膜，导致手机坏了，当天联系门店，才告知我贴的膜不防摔，也不处理问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为售后操作致手机数据丢失
2025年12月20日，12:30左右，宝龙广场华为授权体验店的售后店员向我寻求帮助，说能不能借出我的手机给他冲个服务单子，做个检测就可以。
此时，我还在忙于自己搭建商场布景的工作就借给他了。
然后，他告诉我我的手机怎么进不去维修模式，不会是手机主板有问题卡了吧，然后他又拿着我的手机强制重启了很多次，终于进去了维修服务页面，然后他做完检测、检测显示没问题，稳定性也没问题，然后他退出了维修模式的界面，结果我的手机所有软件全都不在了，只有相册和备忘录手机联系人这种系统自带的软件还在 我的工作数据和重要文件全部都在微信全都没有了。
售后提出尝试恢复数据，先不要投诉他。我同意后，一直到19：00，他都没有恢复成功，然后提出第二天上班的时候要把我手机寄到返场尝试恢复。
12.20晚上我再次打电话向店员确认是否是他个人操作失误导致软件丢失，如果是我就不追究了，店员称自己没有操作失误。
12.21，由于我考虑到寄出手机返厂恢复数据前需要明确责任划分，以防寄出手机后撇清责任，于是要求店员给出完整的解决方案，店员向我表示他在跟领导反馈并要求我如果有人打电话给我就跟对方说是我找他检测手机，试图推卸责任。这时我跟店员领导打电话沟通过程中发现店员谎报事实，自行向上级汇报是我手机有问题才找他检测的。
最后和他领导无论是电话沟通还是微信短信沟通，就是不愿意保障我的权益、不愿意以纸质版承诺责任划分。
我的诉求很简单，责任方给我提供如下选择对应的解决方案：1.员工弄丢顾客手机数据的行为赔偿。在完成责任划分的赔偿后，返厂维修、数据恢复了，不再追究；返厂维修、数据没有恢复，继续赔偿。
2.拒绝返厂维修，直接赔偿。
期间无论是电话沟通还是短信沟通对方都不愿意明确责任划分后再进行他们口中声称的“对您最重要的是数据恢复”，我需要的是完整的全部的解决流程，该赔偿赔偿，该尝试恢复再尝试恢复。否则早就解决了。
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产品故障、死机、维修二次损坏
处理中
华为手机功能异常无法正常使用
你这快手都不能用。怎么情况，然后小窗也开不了？比华为P70还烂。编辑也编辑不了。
投诉问题
产品故障、死机、无法软件升级
处理中
华为新机触屏故障拒换新
12月6号买的新机 10号出现偶发性触屏不灵敏11号录制视频提交 华为工程师让创建日志下再提交问题视频 提交了三到四份视频不同APP出现不灵敏的证据 工程师扔不承认是手机问题 说是软件问题 让我等升级 反复打电话投诉无果 诉求是换新机
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
