塑明星江南华城店拒退未使用会员卡
网友保保_VqitnSZK
本人于2025年10月3日，在江西省塑明星头疗洗脸吧(江南华城店)购买价值98元会员卡。 因本人已不再这个城市居住而放假空闲时间却又于商家放假时间相撞，从而已不能再前往店家消费。要求店家退款本人从未使用过的会员卡。 并且当时在推销会员卡时店员曾承诺"什么时间去都可以"以及"会员卡没有时间限制"。却在刚开始沟通退款时以本人充值时间过久公司不予退款和用违法条款"不退不换"拒绝退款。甚至把推销承诺以会员卡背面的不接受口头承诺为由否认。会员卡背面非常多不合规条款：比如不接受任何口头承诺和此卡有效期激活后6个月等与店员推销话术自相违背，以及不退不换和最终解释权归本店所有的种种违法霸王条款！ 但商家至今以各种理由拖延、推诿、模糊概念、虚假承诺，拒不履行退款义务！ 在本人通过12315投诉维权后，该商家仍不配合处理、拒不履行退款承诺、故意撒谎、无视监管调解，态度恶劣，恶意拖延、虚假承诺、模糊概念，严重侵害消费者的合法权益！ 在监管调解第2次与本人通话中发现，该商家与监管沟通时谎话连篇，混淆概念推脱退款！ 谎话1：商家与监管沟通时说有后续联系我处理。 但事实是商家与本人最后一次沟通退款在2026年2月27日18:48之后再无任何联系！ 谎话2：商家对监管称本人购买会员卡那次去店里的消费为会员卡服务内容，以会员卡已被使用为由拒绝退款。 事实是，当天本人与朋友二人在抖音线上购买服务后去线下消费时，商家称本人线上购买的商家是外省不能再本店使用后，商家让本人与本人朋友线上退款后线下支付线上服务相同价格给商家私人，他们可以给本人和朋友提供线上相同服务之后！在服务过程中推销本次纠纷主体"会员卡"。本人和朋友在使用完"私下付款的抖音项目"后，支付了项目的钱之后！才购买了98元的会员卡。 综上本人当天所使用的服务与会员卡根本就是两个单独的商品！并且均是单独付款！从来就不存在商家谎称的本人使用的服务是会员卡提供的服务(如果使用的是会员卡服务何须单独付项目的钱) 从商家以违法霸王条款拒绝给本人退款的恶劣违法行为之后与监管调解沟通时谎话连篇，可见该商家不仅侵犯本人消费者的合法权益！还有何诚信可言经营手段违法恶劣！败坏品牌总部形象！ 直到现在12315已经办理完结但是商家依旧无视要求退款的义务，至今仍未与本人退款！ 现本人诉求明确： 立即全额退还会员卡费用：98元！ 恳请*台协助督办
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