哈啰臻有钱违规收取担保费及高利贷
网友保保_8Fyal4SU
本人于2025年8月15日通过哈啰APP“臻有钱”入口，向浙商银行借款19100元，分12期等额本息还款，每期应还1805.91元，实际放款至农业银行账户。 1. 核心违规事实 ◦ 利率严重超标：经IRR精准核算，该笔借款综合年化利率高达35.9%，远超2026年LPR4倍法定上限12%，即便按旧规24%计算，也超出11.9个百分点，超出部分法律明确不予保护。 ◦ 违规收取担保费：每期还款中强制扣除170.81元担保费，借款期间累计扣除担保费超2000元，但*台及合作担保机构从未提供任何实质担保服务，属于只收费不服务的变相砍头息，严重侵犯消费者公*交易权。 ◦ 收费不透明：借款时仅宣传低利率，将担保费等高额费用隐藏在合同细则中，未以显著方式提示，涉嫌欺诈误导。 ◦ 违规催收：*期存在违规催收行为，严重干扰本人正常生活，且催收流程未遵守金融监管规范。 2. 法律依据 ◦ 《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第25条：利率超过合同成立时一年期LPR4倍的部分，法律不予保护。 ◦ 《民法典》第680条：禁止高利放贷，借款利率不得违反*规定。 ◦ 《融资担保公司监督管理条例》：担保费需基于实际担保服务收取，无服务则收费无法律依据。 3. 投诉诉求（强硬明确） ◦ 立即退还本人已支付的全部担保费（按实际扣除金额核算），并减免未还期数的所有担保费。 ◦ 按法定12%年化利率重新核算剩余还款本息，超出部分全部免除，仅需偿还合法本金及利息。 ◦ 书面说明收费依据及利率计算标准，就违规收费及催收行为公开道歉。 ◦ 若拒不处理，将同步向*金融监督管理总局、上海金融监管局及黑猫*台上级监管部门持续投诉， 2. *台将利息拆分为「利息+担保费」，本质是变相抬高利率，担保费属于违规收费，这部分也应计入超额部分。 ◦ 第7期担保费 170.81 元，前6期担保费合计约 1024.86 元，这部分是完全不合理的收费。
投诉进度
