广东聚睿科技违规爆通讯录及骚扰催收
网友保保_CqCvlZPy
已完结
广东聚睿科技有限公司进行网贷违规催收，以10689702开头的短信，在本人未失联的情况下，向家人发送骚扰短信，导致本人和家人身体和精神受到了极大的伤害，信内容仅有首山金融作为开头，没有任何可以联系方式！另外我去官网查询类似投诉，发现该公司已经发生多起收集逾期当事人通讯录和向当事人无关的第三方发送逾期情况的违法行为，而且该公司委托的两家公司并没有资格去进行催收资格！该公司也从没有表明是受哪家委托催收，却获取了本人的逾期信息和联系方式涉嫌违反《个人信息保护法》第15条和23条规定，另外该公司爆通讯录和群发消息的行为，已经违反 《互联网金融债务催收自律公约》第13条债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员，还有第18条，催收人员不得向债务人以外的其他人员透露债务人负债逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情况除外。现严肃投诉该公司涉嫌使用违法催收手段，要求该公司停止爆通讯录和群发短信行为等违法催收行为
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实5
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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