袋鼠妈妈虚假宣传孕妇专用产品

网友保保_IGkcReUP

处理中

本人为孕期/哺乳期消费者,于2025年7月6日等陆续在抖音*台袋鼠妈妈官方旗舰店购买牙膏、护肤品、面膜、防晒、羊脂膏、洗发水、护发素等产品。商家在直播间、商品详情页、客服咨询中均明确宣传孕妇可用、孕期专用、孕妈安心使用,本人基于该宣传信任下单。现在发现*台产品宣传话术有变但产品没变,联系店铺客服已读不回,已读乱回以及逃避回复,拒绝售后处理。由于上传图片有数量限制,如果有需要我愿意提供所有证据!

用户补充投诉
补充内容
2025年7月,我在抖音该店铺购买袋鼠妈妈护肤品,共计消费757元。 商家虚假宣传“孕妇专用”,该产品属于普通化妆品,并非孕妇化妆品,存在夸大宣传、误导消费、欺诈消费者行为。 购买后商家客服已读不回、拒不处理售后,抖音*台拖延不处理。 现要求:商家全额退款757元,承担退货运费,请监管部门介入处理,维护消费者合法权益。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
袋鼠妈妈(抖音) 袋鼠妈妈(抖音)客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
757元
投诉编号:
101020580
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!