袋鼠妈妈虚假宣传孕妇专用产品
网友保保_IGkcReUP
处理中
本人为孕期/哺乳期消费者，于2025年7月6日等陆续在抖音*台袋鼠妈妈官方旗舰店购买牙膏、护肤品、面膜、防晒、羊脂膏、洗发水、护发素等产品。商家在直播间、商品详情页、客服咨询中均明确宣传孕妇可用、孕期专用、孕妈安心使用，本人基于该宣传信任下单。现在发现*台产品宣传话术有变但产品没变，联系店铺客服已读不回，已读乱回以及逃避回复，拒绝售后处理。由于上传图片有数量限制，如果有需要我愿意提供所有证据！
投诉进度
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补充内容
2025年7月，我在抖音该店铺购买袋鼠妈妈护肤品，共计消费757元。
商家虚假宣传“孕妇专用”，该产品属于普通化妆品，并非孕妇化妆品，存在夸大宣传、误导消费、欺诈消费者行为。
购买后商家客服已读不回、拒不处理售后，抖音*台拖延不处理。
现要求：商家全额退款757元，承担退货运费，请监管部门介入处理，维护消费者合法权益。
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