投诉袋鼠妈妈（抖音）货不对版
该企业旗下袋鼠妈妈护肤品，产品备案仅为普通化妆品，无孕妇专用备案资质，却在抖音店铺大肆宣传孕妇专用、孕期可用，刻意误导孕期消费者购买，违反《化妆品监督管理条例》及消费者权益保护法，构成消费欺诈。
投诉问题
货不对版
处理中
投诉袋鼠妈妈（抖音）态度差/不处理
2026年1月20日，我在袋鼠妈妈官方旗舰店(抖音*台)购买了袋鼠妈妈橄榄油妊娠油产品消费金额785元。该产品仅为普通化妆品备案(备案编号:粤G妆网备字20******26),商家却在商品详情页违规宣称“准孕妇可用”“孕妇专用”，属于虚假宣传，已构成消费欺诈。我作为孕期消费者，因该误导宣传购买了产品，发现后与商家沟通退款遭推诿，现向消费保部门投诉。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
袋鼠妈妈抖音直播间虚假宣传孕妇专用
直播间说的是孕妇专用用，结果是普通护肤品，我不敢用了，我要退货退款，商家以过期售后不给退货退款
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
袋鼠妈妈抖音店虚假宣传孕妇专用商品
2025年11.18我在抖音*台袋鼠妈妈官方授权旗舰店买了八百块钱的“孕妇”专用护肤品生活用品，后面315打假，她们就是普通商品，硬是贴上孕妇专用，对各位弱势群体（孕妇）进行欺*，在315后第一时间我和店铺联系要求退货退款，她们以过了时间为由拒绝退款，我又和*台联系，*台要求我和卖家协商，自己退款，我们广大消费者相信*台，在*台买贴着专用的护肤品，最后出现问题维权投诉无门，*台商家来回踢皮球，无法解决我们的问题，目前护肤品还剩下多半，*台要求我拍照，
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虚假发货
处理中
袋鼠妈妈抖音店虚假发货投诉
2024年2月14日在抖音*台买袋鼠妈妈
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虚假发货
处理中
袋鼠妈妈虚假宣传孕妇可用欺诈消费者
2025年12月7日，我在袋鼠妈妈官方旗舰店（电商*台）购买了“贵妇素颜霜”产品，消费金额为69元。该产品仅为普通化妆品备案，商家却在商品详情页违规宣称“准孕妇可用”“孕妇专用”，属于虚假宣传，已构成消费欺诈。我作为孕期消费者，因该误导宣传购买了产品，发现后与商家沟通退款遭推诿，现投诉。 诉求内容： 1. 要求商家全额退还货款69元； 2. 依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家支付三倍赔偿（不足500元按500元计）
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货不对版、虚假发货
处理中
投诉袋鼠妈妈（抖音）态度差/不处理
本人于2023年12月30日在抖音*台的袋鼠妈妈购买孕妇专用护肤品，2026年3月15日才知晓商家虚假宣传欺诈，备案为普通化妆品与宣传孕妇专用不符，在三年法定时效内，要求退款，商家和*台都说过了售后期，*台售后期太短，不适用虚假宣传欺诈，从我知道被*起算，我现在完全合法，
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态度差/不处理
处理中
袋鼠妈妈虚假宣传孕妇专用产品
2013年8.11日在抖音商场的袋鼠妈妈孕纹护理旗舰店购买卸妆膏沐浴露内衣裤洗衣液 牙膏 今年315打假说袋鼠妈妈产品不含孕妇专用成分 就是普通产品 但是宣传是孕妇哺乳期专用产品 一直在强调 商家一直在虚假宣传 联系客服也拿不出含有孕妇专用成分的资质报告 商家又说我的订单超过时间了不给处理 我要我是消费者我有权看
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虚假发货
处理中
袋鼠妈妈抖音店虚假宣传孕妇专用
怀孕后于2024年11月在抖音*台袋鼠妈妈官方旗舰店购买抗初老护肤套餐318元，订单号69***************73。当时他们宣传孕妇专用、孕期可用、安全温和，我是冲着孕妇可用才购买的。但现在*曝光后我了解到，该产品实际只是普通化妆品备案，并非孕妇专用化妆品，当时就是冲着宣传怀孕专用才购买的（购买时宣传图片放大可以看到打着孕妇使用广告词）。属于虚假宣传、误导消费，严重侵害了我的知情权和安全权益。 知情后找官方客服沟通，不给处理。但问题核心是你们虚假宣传构成消费欺诈。根据《消费者权益保护法》第55条，我要求: 1.已使用产品全额退款 支付价款三倍的赔偿金(不足500元按500元计算)，318*3=954元 希望相关部门能重视，给予处理。
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
袋鼠妈妈虚假宣传孕妇专用产品
我本是一名孕妇，2025年12月25号在抖音APP“抖音商城”里“袋鼠妈妈官方旗舰店”购买了一套护肤品（袋鼠妈妈燕窝弹润奢享礼盒），就是想要购买“孕妇专用” 产品，用着放心。然而经*“315”曝光，袋鼠妈妈商品并非“孕妇专用产品”！袋鼠妈妈商品违规虚假宣传：在直播问、产品页面宣称“孕妇专用”“准孕妇适用，准孕妇护肤使用”，以此来欺*我购买此商品，但产品备案均为"国产普通化妆品”，并未取得“特殊化妆品”注册，涉嫌虛假宣传，侵犯知情权。难道就让我们孕妇来承担这种风险吗？我们孕妇的权益却没有得到保障！商家强调"产品安全/有检测”，但“产品安全与虚假宣传是两回事！！若不是孕妇专用产品，我根本不会买这款产品！！他们用“孕妇专用'误导消费，已违法，必须按法律赔偿。〞，备案为普通化妆品，却宣传‘孕妇专用’，已构成《消费者权益保护法》第55条的消费欺诈。根据法律规定，消费欺诈不受是否开封、使用量限制，我要求：1. 全额退款(349元）；2.按价款三倍赔偿（不足500元按500元计算)。麻烦*台核实帮我追回钱款赔偿，谢谢！
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货不对版、虚假发货
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