鹿优选高费率扣费不退,承诺退款逾期未兑现

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我于2026年2月23号对鹿优选*台进行投诉高费率和扣会员费的问题,原因如下:2025年5月13号于鹿优选借款8200元,找客服要合同,也不给合同,计算年化利率已经高达35.95%,要求退会超出*法定利率的24%以上的费用,每月月还823.58,已经还了9期,正常按照法定24%以内应每月还款776元,每月多还47.58,47.58*9=428.22并且借款的时候扣高额会员费用1099元,要求一并退回,共计428.22+1099=152****0262月28号鹿优选*台客服给我打电话协商说退我550元的会员费用,等账单结清后再给我退回290元利息费用,我退步后说可以,给我说三到五个工作日到账,现在已经过去了12个工作日了,询问客服,客服一直只说加急,这不是忽悠人嘛,说三到五个工作日,一直不到账,欺*消费者

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