招联金融五次虚假结案敷衍消费者
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招联金融五次虚假结案 投诉事由 本人就招联消费金融借款结清问题，先后5次投诉均被*台虚假结案，无任何客服主动联系协商，属于恶意拖延、欺*监管、敷衍消费者的严重违规行为。 具体事实 1. 本人借款剩余应还金额明确，提出合理结清方案： ◦ 全额免除剩余利息 2.91元 + 提前还款违约金 1.95元； ◦ 额外减免本金 200元； ◦ 最终支付 929.41元 结清全部3笔借款，并出具书面结清确认。 2. *台客服仅同意减免 50元，明确拒绝本人合理的本金减免诉求，继续敷衍协商、恶意拖延。 3. 此前5次投诉均被*台擅自标记为“已处理/已结案”，但本人从未收到任何主动联系或解决方案，属于典型的虚假结案、欺*监管行为。 投诉请求 1. 立即停止虚假结案、恶意拖延的行为，安排专属负责人主动联系本人协商； 2. 同意本人合理结清方案：最终支付 929.41元 结清全部借款，出具书面结清确认； 3. 就此前5次虚假结案、敷衍协商的行为，向本人作出书面道歉； 4. 保障本人合法权益，不再进行任何骚扰式催收。 追责声明 若*台仍拒绝协商、继续虚假结案，本人将立即向 12378银保监会、*金融监督管理总局、信访部门 提交全部证据（5次投诉记录、客服沟通记录、虚假结案截图），追究招联消费金融虚假结案、欺*监管、侵害消费者权益的法律责任。
投诉进度
