极融借款恶意捆绑扣费及未告知权益取消
网友保保_YIHPjNGs
已完结
第一，页面自动绑定，自动勾选，并不存在客服所说的可以自己勾选，存在诱导性消费，捆绑扣费。 第二，在我不知情的情况下，合肥帮友惠从我银行卡直接把钱划走，扣款时间在凌晨或非工作时间。如有必要，起诉后请你们提供二月1日，我与客服沟通的电话录音，以此证明上述情况。 第三，在2月1日（周一）协商过后，客服表明退1000元，但没有明确告诉我权益会取消，2月5日我看极融AP P 显示权益已经取消，故拨通帮友惠的客服电话，第一名客服态度恶劣，话没有说完就挂断，随即与第二名客服联系，说明情况，第二名客服协商后，说在我还款后，还我剩余的690元，3月20日，我已结清款项，联系帮友惠，客服说只有一个月的期限，但当时客服并没有告知我只有一个月期限，有录音。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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